1、今年單位計(jì)劃開(kāi)始加強(qiáng)人工成本的研究與控制，下邊是本人學(xué)習(xí)后與同事共同擬定的研究思路，在這里發(fā)布出來(lái)，歡迎各位同仁給予指正，并懇請(qǐng)給予提出寶貴的建議！人工成本研究思路人工成本管理是國(guó)際企業(yè)管理的慣例。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。為了保證企業(yè)健康和可持續(xù)發(fā)展，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，需要利用人工成本管理的理念和方法，不斷豐富人力資源管理的手段，加強(qiáng)人力資源管理的的能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。一、集團(tuán)公司研究人工成本的目的、意義從生產(chǎn)要素投入比例的演變上看：人類社會(huì)發(fā)展到今天，經(jīng)歷了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等三種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。占比重最大的生產(chǎn)要

2、素依次為：土地、資本（實(shí)物和貨幣）、人力，而人工成本占總成本的比重越來(lái)越大。從這個(gè)意義上說(shuō)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下的零售企業(yè)，特別是在高級(jí)管理人才稀缺的中國(guó)商業(yè)市場(chǎng)的條件下，要想很好的控制成本，最大限度地為顧客創(chuàng)造價(jià)值，必須關(guān)注人工成本管理。從人工成本與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系上看：隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)日趨加劇，商品及經(jīng)營(yíng)方式越來(lái)越同質(zhì)化，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格和服務(wù)越來(lái)越敏感，成本優(yōu)勢(shì)已成為眾多商家的戰(zhàn)略選擇。通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)低人工成本費(fèi)用含量、高人均人工成本、高人工成本投入產(chǎn)出效率（兩高一低的U型結(jié)構(gòu)）的人工成本管理結(jié)果，不斷提升企業(yè)的盈利能力和核心競(jìng)爭(zhēng)能力。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一個(gè)零售企業(yè)的人工成本管理水平將成為該企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

3、的標(biāo)志。從HR部門(mén)職能轉(zhuǎn)變上看：現(xiàn)代人力資源管理的重點(diǎn)，已經(jīng)從對(duì)一線部門(mén)人事管理支持職能，提升到積極主動(dòng)創(chuàng)造效益上來(lái)。人力資源管理的核心本質(zhì)就是人力資源經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)造效益，即通過(guò)一系列有效措施，充分開(kāi)發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)和提高人力資源的投入產(chǎn)出比率，從而科學(xué)地利用財(cái)力、物力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。從出色HR管理者的知識(shí)結(jié)構(gòu)上看：一個(gè)HRt理者80%勺工作是通過(guò)溝通實(shí)現(xiàn)的。因此，一個(gè)出色的HR管理者應(yīng)具備良好的溝通、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、授權(quán)等人力資源管理技巧和藝術(shù)。其次，應(yīng)掌握以“3P”為核心的人力資源專業(yè)技術(shù)Position（位置）包括工作分析和職位說(shuō)明、Performance（績(jī)效）包括績(jī)效管理

4、理論、流程、工具和制度、Payment（薪酬）薪酬福利體系設(shè)計(jì)、以績(jī)效評(píng)估結(jié)果為依據(jù)的薪酬支付以及人工成本管理。另外還要懂得人力資源法律、法規(guī)以及企業(yè)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)管理、公司業(yè)務(wù)流程等?？梢哉f(shuō)，一個(gè)出色的HR管理者應(yīng)該是一個(gè)“雜家”，而人工成本管理技術(shù)是一個(gè)出色HR管理者必須掌握的。二、人工成本的含義、結(jié)構(gòu)、分類及功能（一）、人工成本的含義1996年10月在瑞士日內(nèi)瓦召開(kāi)的第11屆國(guó)際勞工統(tǒng)計(jì)大會(huì)上，各國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)學(xué)家通過(guò)了關(guān)于人工成本統(tǒng)計(jì)的決議，該決議將人工成本（Labourcost）定義為：“人工成本是雇主因雇傭勞動(dòng)者所發(fā)生的費(fèi)用。”根據(jù)勞動(dòng)頒發(fā)的【1997】261號(hào)文件規(guī)定，我國(guó)人工成本是指企

5、業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和提供勞務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生的各項(xiàng)直接和間接人工費(fèi)用的總合。其范圍包括：“職工工資總額、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用、職工福利費(fèi)用、職工教育經(jīng)費(fèi)、職工勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用、職工住房費(fèi)用和其他人工成本支出”七項(xiàng)內(nèi)容。2004年勞動(dòng)和社會(huì)保障部在勞社部發(fā)【2004】30號(hào)文件中又做了進(jìn)一步明確。（二）、人工成本的結(jié)構(gòu)從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬：指直接支付給本單位使用的全部勞動(dòng)力報(bào)酬總額。包括：1.在崗職工工資總額；2.聘用的離退休人員的勞動(dòng)報(bào)酬；3.聘用的港澳臺(tái)和外籍人員勞動(dòng)報(bào)酬；4.聘用的其他從業(yè)人員的勞動(dòng)報(bào)酬。社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用：是指企業(yè)實(shí)際為從業(yè)人員繳納的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)費(fèi)用。職工福利費(fèi)用：

6、是指企業(yè)在工資以為實(shí)際支付給本單位使用的勞動(dòng)力個(gè)人以及用于集體的福利費(fèi)用的總稱。職工教育經(jīng)費(fèi)：是指企業(yè)為員工學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)和提高文化水平而支付的培訓(xùn)費(fèi)用。勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用：是指企業(yè)為員工購(gòu)買(mǎi)勞動(dòng)保護(hù)用品、清涼飲料和保健用品等的費(fèi)用支出。職工住房費(fèi)用：是指企業(yè)為改善員工的居住條件而支付的所有費(fèi)用。具體包括住房補(bǔ)貼、住房公積金等。工會(huì)經(jīng)費(fèi)和其他人工成本支出：包括存檔費(fèi)、撥繳的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、招聘費(fèi)用、勞動(dòng)合同簽證費(fèi)、解聘和辭退費(fèi)用、殘疾人保障金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)及企業(yè)（三）、人工成本的分類1、分類方法一：固定成本與可變成本1）.固定人工成本：是指不隨銷售變化而變化的那部分人工成本。這部分人工成本與不隨銷售變化而增

7、減的崗位（店長(zhǎng)、各部門(mén)經(jīng)理等）人數(shù)相對(duì)應(yīng)。2）.可變?nèi)斯こ杀荆菏侵鸽S銷售變化而變化的那部分人工成本。這部分人工成本與隨銷售變化而增減的崗位（收銀員、理貨員等）人數(shù)相對(duì)應(yīng)。2、分類方法二：取得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本與理智成本人力資源會(huì)計(jì)將人力資源成本分為取得成本、開(kāi)發(fā)成本、使用成本和離職成本。1）.取得成本：是企業(yè)在招募和錄取職工的過(guò)程中發(fā)生的成本，主要包括招募、選擇、錄用和安置等各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的費(fèi)用。2）.使用成本：是指在使用職員的過(guò)程中發(fā)生的支出，主要包括工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，福利費(fèi)用，勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用，住房費(fèi)用，工會(huì)費(fèi)，存檔費(fèi)，殘疾人保障金等。3）.開(kāi)發(fā)成本：是指為提高人力資

8、源的產(chǎn)出能力，提高人員的工作效率而發(fā)生的支出或付出的代價(jià)，主要包括崗前指導(dǎo)費(fèi)、在職培訓(xùn)費(fèi)和脫產(chǎn)培訓(xùn)費(fèi)等。4）.離職成本：是指在解雇某一職員時(shí)支付給個(gè)人的離職津貼、一定時(shí)期的生活費(fèi)、離職交通費(fèi)等解雇金，主要包括解聘、辭退費(fèi)用及工作暫停造成的損失（四）、人工成本的功能分配功能：?jiǎn)T工的工資報(bào)酬是人工成本的主要部分，是員工主要的收入形式，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人收入分配的基本手段。激勵(lì)功能：企業(yè)內(nèi)部職工之間的工資、獎(jiǎng)金分配差距和住房等福利差距，可以激發(fā)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、工作積極性和創(chuàng)造性。促進(jìn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置的功能：人工成本的絕對(duì)值不是越低越好，一個(gè)企業(yè)要想吸引一流的人才，必須支付合理的人工成本；人工成本管理的關(guān)鍵

9、在于控制人工成本相對(duì)于經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的比率。社會(huì)保障功能：隨著國(guó)家勞動(dòng)法律、法規(guī)和各項(xiàng)福利政策的日趨完善，社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金等起到社會(huì)保障功能的那部分人工成本的絕對(duì)值將逐步增加。三、人工成本的研究思路通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的分析和對(duì)未來(lái)需求的研究，實(shí)現(xiàn)：（一）、制度化，逐步建立企業(yè)人工成本統(tǒng)計(jì)和分析制度。（二）、標(biāo)準(zhǔn)化，逐步建立企業(yè)人工成本內(nèi)部分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。（三）、常規(guī)化，逐步建立企業(yè)人工成本預(yù)警制度。（四）、將人工成本的研究成果，為集團(tuán)建立工資正常調(diào)整機(jī)制和年度工資總額清算、計(jì)劃提供科學(xué)、合理的依據(jù)。四、人工成本研究的工作步驟（一）、進(jìn)行各門(mén)店薪酬和人工成本調(diào)研。（附調(diào)研方案及調(diào)研表單）（二）、根據(jù)調(diào)研結(jié)果的分

10、析，研究并提出外埠門(mén)店薪酬調(diào)整意見(jiàn)（三）、根據(jù)調(diào)研結(jié)果的分析，研究并制定人工成本分析報(bào)告。（四）、在人工成本分析報(bào)告的基礎(chǔ)上，逐步研究并制定1、集團(tuán)工資正常調(diào)整機(jī)制。2、集團(tuán)人工成本統(tǒng)計(jì)和分析制度。3、集團(tuán)人工成本內(nèi)部分級(jí)制度和預(yù)警制度。4、完善集團(tuán)年度工資總額清算、計(jì)劃辦法。附件人工成本研究的分析指標(biāo)人工成本研究的分析指標(biāo)（一）、人工成本總量分析指標(biāo)1、人工成本總量人工成本總量=工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育經(jīng)費(fèi)+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+其他人工成本支出2、人工成本總量增加額及指數(shù)（1）人工成本總量增加額人工成本總量增加額=報(bào)告期人工成本總量-基期人工成本總量（2）人工成本指數(shù)人工成

11、本指數(shù)=（報(bào)告期人工成本總量-基期人工成本總量）/基期人工成本總量x100%人工成本總量分析指標(biāo)屬絕對(duì)指標(biāo)，反映人工成本總量水平及其在年度間增減變動(dòng)情況。通過(guò)人工成本總量水平的分析，可以在行業(yè)間或集團(tuán)各企業(yè)間進(jìn)行橫向比較，判斷企業(yè)人工成本水平在行業(yè)間或集團(tuán)各企業(yè)間的位置，以反映企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱。（二）、人工成本平均分析指標(biāo)平均人工成本=人工成本總額/平均職工人數(shù)（基期至報(bào)告期）人均水平指標(biāo)屬絕對(duì)指標(biāo)，反映的是企業(yè)職工平均收入的高低；企業(yè)招用一名職工的人工費(fèi)用。平均水平指標(biāo)可以基本表明和衡量不同行業(yè)、同一行業(yè)不同企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的工資收入分配關(guān)系及其競(jìng)爭(zhēng)能力，并為調(diào)整人工成本使用

12、方向和提高使用效率提供參考。其中：職工人數(shù)指在本企業(yè)工作并由其支付工資的人數(shù)1期末人數(shù)。是指報(bào)告期最后一天企業(yè)實(shí)有人數(shù)，屬時(shí)點(diǎn)指標(biāo)。如月、季、年末人數(shù)。2平均人數(shù)。是指報(bào)告期內(nèi)平均每天擁有的勞動(dòng)力人數(shù)，屬序時(shí)平均數(shù)指標(biāo)。計(jì)算公式為：月平均人數(shù)=報(bào)告期內(nèi)每天實(shí)有人數(shù)之和十報(bào)告期月日數(shù)或：月平均人數(shù)=（月初人數(shù)+月末人數(shù)）十2季平均人數(shù)=（季內(nèi)各月平均人數(shù)之和）十3年平均人數(shù)=（年內(nèi)各月平均人數(shù)之和）十12或：=（年內(nèi)各季平均人數(shù)之和）十4三）、人工成本結(jié)構(gòu)分析指標(biāo)某項(xiàng)人工成本構(gòu)成比重=報(bào)告期某項(xiàng)人工成本/報(bào)告期人工成本總量X100%人工成本各組成部分構(gòu)成比重指標(biāo)屬相對(duì)指標(biāo)，可說(shuō)明各組成部分在人工

13、成本中的結(jié)構(gòu)比例關(guān)系的變化，一般工資和社會(huì)保險(xiǎn)為人工成本中的主要部分。該指標(biāo)在年度間的縱向比較，可以反映各組成部分在人工成本中所占比重的增減變化趨勢(shì)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)該指標(biāo)的變動(dòng)，分析其中具體的結(jié)構(gòu)性變動(dòng)原因，并采取措施加以調(diào)整。該指標(biāo)在企業(yè)間的橫向比較，可以反映不同企業(yè)在人工成本投入方向上的差異，通過(guò)分析企業(yè)間人工成本的結(jié)構(gòu)差異，對(duì)各自競(jìng)爭(zhēng)潛力和用工效率產(chǎn)生的影響，為調(diào)整人工成本使用方向和提高使用效益提供參照。（四）、人工成本效益分析指標(biāo)（投入產(chǎn)出指標(biāo)）1、人事費(fèi)用率人事費(fèi)用率=報(bào)告期人工成本總量/報(bào)告期企業(yè)銷售收入X100%人事費(fèi)用率屬相對(duì)指標(biāo)，表示企業(yè)生產(chǎn)和銷售的總價(jià)值中有多少用于人工成本支出

14、，同時(shí)也表示企業(yè)職工人均收入與勞動(dòng)生產(chǎn)率的比例關(guān)系、生產(chǎn)與分配的關(guān)系、人工成本要素的投入產(chǎn)出關(guān)系，它反映勞動(dòng)投入占實(shí)現(xiàn)價(jià)值形態(tài)的總產(chǎn)出程度，它的倒數(shù)表明每投入一個(gè)單位的人工成本能夠?qū)崿F(xiàn)多少銷售收入，即：人工成本銷售率=報(bào)告期企業(yè)銷售總額/報(bào)告期人工成本總量X100%在同行業(yè)企業(yè)中，人事費(fèi)用率越低（或者人工成本銷售率越高），表明單位人工成本所創(chuàng)造的價(jià)值越大，人工成本的相對(duì)水平越低。2、人工成本利潤(rùn)率人工成本利潤(rùn)率=報(bào)告期企業(yè)利潤(rùn)總額/報(bào)告期人工成本總量X100%人工成本利潤(rùn)率屬相對(duì)指標(biāo)，反映每投入一個(gè)單位的人工成本能夠?qū)崿F(xiàn)多少利潤(rùn)，屬于人工成本創(chuàng)利能力指標(biāo)。人工成本利潤(rùn)率的變動(dòng)趨勢(shì)，基本可以說(shuō)明企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況環(huán)境的變動(dòng)趨勢(shì)。在同行業(yè)企業(yè)中，人工成本利潤(rùn)率越高，表明單位人工成本支出所取得的經(jīng)濟(jì)效益越好，人工成本的相對(duì)水平越低。如果人事費(fèi)用率上升（或人工成本銷售率下降）、人工成本利潤(rùn)率下降就應(yīng)分