1、如何進(jìn)行市場調(diào)查 HEI LONG JIANG ZHONG YI YAO DA XUE黑龍江中醫(yī)藥大學(xué)7/20/20221挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)1. 收集、整理和分析市場營銷的資料、數(shù)據(jù)、信息2. 發(fā)現(xiàn)新的需求和機(jī)會(huì)，掌握企業(yè)競爭者的態(tài)勢3. 了解宏觀上的國家政策法律法規(guī)變化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響，預(yù)測未來經(jīng)濟(jì)走向 市場調(diào)查目的 7/20/20222挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)(1) 時(shí)效性即根據(jù)下達(dá)調(diào)查任務(wù)的時(shí)間要求，按時(shí)完成調(diào)查工作，每天填寫調(diào)查小結(jié)。選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法，合理地用好人、財(cái)、物，爭取用較少的成本獲取較多的信息。(2) 全面性即對(duì)每一項(xiàng)調(diào)查要盡可能全面地收集有關(guān)信息，調(diào)查數(shù)據(jù)要有代表性，必須真實(shí)準(zhǔn)

2、確地反映客觀實(shí)際。市場調(diào)查原則 7/20/20223挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)1.市場環(huán)境調(diào)查 市場環(huán)境調(diào)查主要是調(diào)查政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境、地理環(huán)境。主要用在開拓新市場。 (1)政治環(huán)境調(diào)查 調(diào)查有關(guān)部門，如：工商局商標(biāo)處、廣告處，衛(wèi)生局藥檢所、醫(yī)藥技術(shù)監(jiān)督局，稅務(wù)局，通過調(diào)查找出各部門各單位的關(guān)鍵人員。調(diào)查當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥政策，廣告政策，城管政策執(zhí)行情況。 (2)經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 調(diào)查經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平，相關(guān)商品批發(fā)價(jià)和零售價(jià)，通過調(diào)查價(jià)格可反映購買力，還可為制訂營銷價(jià)格策略作準(zhǔn)備。調(diào)查產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，通過調(diào)查產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，了解當(dāng)?shù)匕l(fā)展情況，了解高利潤、高效益產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域。市場調(diào)查內(nèi)容 7/20/2022

3、4挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) 2.競爭對(duì)手情況調(diào)查 (1)競爭對(duì)手基本情況調(diào)查 在各級(jí)市場中，各級(jí)都要在本區(qū)域內(nèi)調(diào)查競爭對(duì)手的基本情況：a.直接或間接的競爭對(duì)手 b.競爭對(duì)手的所在地和活動(dòng)范圍c.競爭對(duì)手的經(jīng)營經(jīng)營規(guī)模和資金狀況 d.競爭對(duì)手經(jīng)營的商品品種、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)方式e. 競爭對(duì)手的銷售渠道,市場占有率，市場覆蓋率等7/20/20225挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) 3.客戶情況調(diào)查 (1) 客戶區(qū)域人口狀況調(diào)查 人口總量 購買力高低 市場規(guī)模(2)居民的購買力，居民收入的多少，是決定居民購買力大小的主要因素 (3) 客戶購買行為調(diào)查 就是對(duì)客戶購買模式和習(xí)慣的調(diào)查，也就是了解客戶在何時(shí)購買，何處購買，

4、由誰購買和如何購買等情況。7/20/20226挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) 四. 市場調(diào)查主要形式a 個(gè)別訪談?wù){(diào)查 b 電話訪問調(diào)查 c 置問卷調(diào)查 五. 具體步驟(1) 確定調(diào)查主題及重點(diǎn)，制定調(diào)查方案計(jì)劃書明確規(guī)定出此項(xiàng)市場調(diào)查都干些什么，怎樣干，在什么時(shí)間完成，結(jié)果是以什么形出現(xiàn)等。問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意明確主題，便于訪問交談，符合實(shí)際情況等。準(zhǔn)備好調(diào)查所需經(jīng)費(fèi)，作好調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算工作7/20/20227挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)(2)調(diào)查地區(qū)及路線對(duì)所要調(diào)查的市場路線要確定。首先應(yīng)取得目標(biāo)區(qū)域的地圖，然后在地圖上標(biāo)明調(diào)查的路線，經(jīng)銷商，醫(yī)院等。根據(jù)交通情況，確定一個(gè)合理、不重復(fù)的調(diào)查路線。(3)調(diào)查作業(yè)準(zhǔn)備選定調(diào)

5、查對(duì)象、調(diào)查時(shí)間，準(zhǔn)備有關(guān)資料。對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)分，制作表格便于數(shù)據(jù)處理和資料分析。做到任務(wù)有數(shù)量，完成有時(shí)間，描述出更全面、更具體的調(diào)研結(jié)果。 7/20/20228挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) (5)資料整理分析在取得第一手調(diào)查資料后，就要對(duì)調(diào)查資料進(jìn)行整理、分類。調(diào)查公司，就應(yīng)該知道公司的現(xiàn)有政策和有關(guān)制度，要調(diào)查醫(yī)院，就應(yīng)該知道醫(yī)院的相關(guān)政策。只有將定性分析與統(tǒng)計(jì)分析后的定量分析結(jié)合起來，調(diào)查結(jié)果才能豐富，說服力才強(qiáng)。(6)編寫調(diào)查報(bào)告格式特點(diǎn)是開門見山，準(zhǔn)確簡練。從市場調(diào)查報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)來看，一篇完整的調(diào)查報(bào)告應(yīng)由標(biāo)題、目標(biāo)、摘要、正文和附件等幾部分組成。 7/20/20229挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培

6、訓(xùn) (7)調(diào)查注意事項(xiàng)明確分工，責(zé)任到人；注意安全；調(diào)研期間，財(cái)務(wù)支出做到心中有數(shù)，支出數(shù)目、發(fā)票數(shù)目應(yīng)一一核對(duì)清楚，明確經(jīng)費(fèi)等情況，以利控制費(fèi)用，厲行節(jié)約；調(diào)查一般應(yīng)有二人或以二人以上組成，由具有一定經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查員任組長，調(diào)查組長應(yīng)根據(jù)調(diào)查計(jì)劃，合理分配調(diào)查工作時(shí)間；調(diào)查員應(yīng)注意形象及語言，自覺維護(hù)學(xué)校形象。7/20/202210挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn) （一）市場調(diào)查員的素質(zhì)及培養(yǎng)（二）市場調(diào)查員的訪問技巧1、取得初步的合作調(diào)查員自身必須語氣和藹、態(tài)度誠懇，同時(shí)問話的用語要得體、尊重他人，此外，對(duì)初次的人戶訪問，調(diào)查員必須有被拒絕的心理準(zhǔn)備，此時(shí)，調(diào)查員們應(yīng)禮貌地說：謝謝，打擾了”這一類禮貌用語. 、學(xué)握好詢問問題時(shí)的表達(dá)藝術(shù)。 7/20/202211挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計(jì)劃培訓(xùn)問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意明確主題，便