1、打造高效執(zhí)行企業(yè)文化學(xué)習(xí):企業(yè)躍升的核心動力-森達99分的故事: 與意大利皮鞋的一分之差，使我們認識到制鞋是一種文化，一門藝術(shù)。為了補上這一分，森達開展了系統(tǒng)、全面、長期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動。不僅是學(xué)習(xí)意大利設(shè)計、生產(chǎn)和管理，更重要的是學(xué)習(xí)意大利人永不滿足、崇尚藝術(shù)的精神。 現(xiàn)在，森達皮鞋的款式、質(zhì)量、做工，都可以與意大利皮鞋相媲美，質(zhì)量口碑已成為我們贏得市場的重要法寶?；叵脒@些年，我們到很多企業(yè)拜過師、取過經(jīng)，從鹽城到上海，從溫州到廣州，從香港到臺灣，從西班牙到意大利。 一些我們曾學(xué)習(xí)、求教過的企業(yè)，如今一個個地變流星，隕落了，而我們卻穩(wěn)穩(wěn)地向前發(fā)展。什么原因？因為他們滿足于做老師，停止學(xué)習(xí)，安

2、于現(xiàn)狀，裹足不前，抱著成績睡大覺了，最終也就一睡不醒，自我消失了；而我們一直在做學(xué)生，一直在不停頓地學(xué)習(xí)，并把所學(xué)新知識充分運用到實踐之中，在實踐中走創(chuàng)新路，吃創(chuàng)新飯。 提 綱卓越企業(yè)的執(zhí)行文化企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力的核心要素把握科學(xué)執(zhí)行原理 避免常見執(zhí)行誤區(qū)打造高效執(zhí)行企業(yè)文化個人目標企業(yè)目標企業(yè)資源最大績效打造高效執(zhí)行文化只有堅定的執(zhí)行才能讓戰(zhàn)略落地只有準確的執(zhí)行才能讓策略實施只有嚴格執(zhí)行才能讓組織運行只有尊重執(zhí)行才能讓文化扎根國內(nèi)著名企業(yè)的企業(yè)文化對照分析企業(yè)經(jīng)營管理文化特征人力資源品牌特征海爾OEC管理斜坡球體賽馬不相馬海爾是海聯(lián)想擰毛巾搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊伍。大棒胡蘿卜11聯(lián)想蒙

3、牛98%法則三個三原則奧運精神木匠觀點蒙牛是草原企業(yè)為什么缺乏執(zhí)行力決策因素心理因素教育因素組織因素過程因素A=(F動 - F阻) / M企業(yè)發(fā)展的加速度企業(yè)發(fā)展動力之和企業(yè)發(fā)展阻力之和企業(yè)規(guī)模成正比成反比心理因素：缺乏執(zhí)行的勇氣恐懼是影響執(zhí)行力的第一個要素。執(zhí)行過程中會經(jīng)歷各類恐懼： 害怕沖突、害怕失敗、害怕拒絕、甚至害怕成功。 陳阿土的故事(意志力的影響) 秀才趕考 (具有積極的心態(tài)) 教育因素：缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練傳統(tǒng)教育的致命傷：將知識等同于能力傳統(tǒng)培訓(xùn)的根本缺陷：知識與技能培訓(xùn)單一化學(xué)習(xí)型組織的局限：未重視個人學(xué)習(xí)的組織化個人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力未能接軌高效團隊文化-大雁的啟示 每只雁鼓

4、動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞”的作用。雁群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。當(dāng)有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目的地，因為彼此之間能互相推動。1+1 2 的團隊才是優(yōu)秀的團隊。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。 大雁的啟

5、示在從事困難的任務(wù)時，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量而不是個人力量。 我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲”，而不是其它的“叫聲”。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論是在困難的時刻或在順利的時刻。 當(dāng)有人必須離開團隊時，我們實在應(yīng)該舉行一個告別儀式，因為它更多的是做給沒走的成員看的。大雁的啟示團隊的發(fā)展階段 成立期 動蕩期 穩(wěn)定期 高產(chǎn)期 調(diào)整期效率士氣組織機制因素：缺乏合理的執(zhí)行評估系統(tǒng) 重目標評估輕流程評估： 重績效評估輕過程評估： 重崗位評估

6、輕角色評估： 無法評估，就無法管理 過程因素：執(zhí)行信息不對稱的渠道缺陷 執(zhí)行信息的不對稱： 執(zhí)行信息的單項性 執(zhí)行信息的遞減性企業(yè)外部環(huán)境管理研發(fā)生產(chǎn)財會后勤人力資源管理市場營銷企業(yè)外部環(huán)境吸收知識利用、共享和創(chuàng)造知識知識輸出反饋系統(tǒng)企業(yè)文化的兩個不同維度管理事務(wù)平臺（制度、方法、程序、細節(jié)）管理思想平臺（企業(yè)理念、價值觀、行為準則）對事負責(zé)制，與對人負責(zé)制是有本質(zhì)區(qū)別的；一個是擴張體系，一個是收斂體系 -任正非 標準是一種誓約、一種準則、一種尊嚴執(zhí)行力的核心要素執(zhí)行力心態(tài)要素角色要素流程要素工具要素心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行文化心態(tài)邏輯的力量：(大雁的啟示/與承諾的合理運用) 態(tài)度 激情 信念順應(yīng)-認

7、同-內(nèi)化信念將把人們的無意識行為轉(zhuǎn)化為自覺、自動的執(zhí)行行為工具要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力 適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵工具類型：勢能/杠桿/橋梁/關(guān)鍵點/聯(lián)結(jié) 使用最簡便的工具/不存在萬能鑰匙/不要等事實適應(yīng)工具，確保工具適合目標/不斷檢驗工具五種力量/SWOT/ABC/BSC/CRM/德爾菲法/6SIGMA/BCG/標桿管理幾種常用管理工具:執(zhí)行角色圖最高執(zhí)行者執(zhí)行的勇氣：執(zhí)行力的源頭在于“心”執(zhí)行的創(chuàng)造力創(chuàng)建核心執(zhí)行團隊專業(yè)技能的認識部屬執(zhí)行能力的培育與啟發(fā)需要明確地表達：想要做什么，想要如何做，組織大家一起做最高執(zhí)行者必須做的三件事: 制定戰(zhàn)略、選拔下屬、指導(dǎo)企業(yè)運營中層執(zhí)行者中層執(zhí)行者執(zhí)行過程的“腰

8、”中層管理者是公司的中層，而不僅僅是本部門的領(lǐng)導(dǎo)。既是乘客，也是司機！形成核心團隊： 專業(yè)互補 相對穩(wěn)定 職業(yè)化執(zhí)行需要什么樣的中層：代表整個公司的利益完成執(zhí)行過程 中層經(jīng)理人必須同時是團隊成員與教練經(jīng)理人必須是充電器，而不是耗電器郭士納有效管理者的原則一、結(jié)果導(dǎo)向二、服從整體三、集中精力四、利用強處五、建立信任六、正面思維中層執(zhí)行者需要有”韌性”-小錘實驗,分解問題的能力.企業(yè)：要不斷地尋找 / 更新企業(yè)發(fā)展的突破點個人：放棄“全面發(fā)展”如何扮演執(zhí)行過程中的直接執(zhí)行人事業(yè)忠誠：缺乏對事業(yè)的忠誠是最大的問題 職級理解：職階是執(zhí)行的基本要求(麥當(dāng)勞的CEO) 以事為本：執(zhí)行的職業(yè)道德要求事情的解

9、決目標(OEC的真正價值) 追求細節(jié)：上帝的偉大在于細節(jié)(王永慶創(chuàng)業(yè)) 現(xiàn)場能力：標準理解創(chuàng)新理解客戶意識效率原則實踐計劃流程優(yōu)化與創(chuàng)新（標桿管理）流程要素怎樣構(gòu)建執(zhí)行力目標的分解與執(zhí)行確定關(guān)鍵目標選擇優(yōu)先事務(wù)進行核心規(guī)劃識別主要因素傳遞簡單信息草擬執(zhí)行路線強調(diào)現(xiàn)實措施進入評估程序運營流程：重強不重弱 在一個競爭市場上做為追隨者（放棄是最好的方式） 生物學(xué)：沒有兩個物種靠同一方式生存上策 建立自己的壟斷領(lǐng)域 不要象競爭對手一樣解決100個問題，而是把一個問題解決得比所有對手都好 得多（核心競爭力） 退出競爭領(lǐng)域，通過創(chuàng)新建立自己的“王國” 找到客戶持久的、決定性的、原則性的問題加以解決 在一個

10、競爭市場上成為市場領(lǐng)先者 找到保持領(lǐng)先地位的手段（成本領(lǐng)先？技術(shù)領(lǐng)先？差異化?） = 核心競爭力中策下策幫助競爭對手服務(wù)客戶 把握科學(xué)的執(zhí)行原理短板原理：企業(yè)要學(xué)會發(fā)現(xiàn)你自己的短板-改進它 發(fā)現(xiàn)對手的短板-進攻它 需求員工知識生產(chǎn)能力資本找出企業(yè)及個人發(fā)展中的“短缺元素”第一原理：處于第一位置的微妙創(chuàng)造第一： 心理學(xué)中的定位效應(yīng)抓住第一位置上的關(guān)鍵要害， 正是執(zhí)行的奧妙所在。 蜂王原理：領(lǐng)導(dǎo)者力量的影響究竟哪種領(lǐng)導(dǎo)更有執(zhí)行力？高壓式領(lǐng)導(dǎo)/權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)/組織式領(lǐng)導(dǎo)/民主式領(lǐng)導(dǎo)/前導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)/教練式領(lǐng)導(dǎo)刺猬原理：直線而簡單的結(jié)果定向積累：專注你的專長 簡單是金：擺脫路徑依賴的困惑漁蛇原理：漁夫與蛇的激

11、勵搏弈企業(yè)在獎勵員工方面常犯的十大錯誤：1、需要有更好的成果，但獎勵的是看起來最忙、工作最久的人；2、要求工作的品質(zhì)，但卻設(shè)下不合理的完工日期；3、希望對問題有治本的答案，獎勵的卻是治標的方法；4、光談對公司的忠誠度，卻不提供工作保障，而且付最高的薪水給新進和威脅要離開的員工；5、要求和諧的工作環(huán)境，卻常獎勵那些最會抱怨而光說不練的人；6、需要有創(chuàng)意的人，卻責(zé)罰敢于特立獨行的人；7、說要節(jié)儉，卻以最大的預(yù)算增幅，來獎勵那些將所有資源消耗得精光的職員；8、要求團隊合作，卻常只獎勵團隊中的一員而犧牲了其他人；9、需要創(chuàng)新，卻處罰未能成功的創(chuàng)意，而獎勵墨守成規(guī)的行為；10、需要事情簡化，卻獎勵使事情

12、復(fù)雜化和制造瑣碎的人。 案例：臺塑的“壓力管理”和“獎勵管理”點線原理：連點成線的倍增效應(yīng)同花順：戰(zhàn)略導(dǎo)向的一體化角色誤區(qū)：把別人當(dāng)成自己把別人的位置當(dāng)成自己的位置以為自己做過就以為別人明白你做的程序誤區(qū)：把過程當(dāng)成結(jié)果重過程還是重結(jié)果？動物莊園里的故事：理想主意的豬和結(jié)果導(dǎo)向的豬 好過程一定有結(jié)果，但好結(jié)果不一定都有好過程。 文化誤區(qū)：把經(jīng)驗當(dāng)成知識經(jīng)驗轉(zhuǎn)移的誤區(qū)經(jīng)驗固化的誤區(qū) (價格問題)僵化-優(yōu)化-固化把經(jīng)驗當(dāng)成知識往往是使成功變成“失敗之父”的樞紐 -蜜蜂的智慧 工資生理 獎金 住房 失業(yè)安全 醫(yī)療 養(yǎng)老 工 會社交 俱 樂 部 工作團隊 重視年資尊重 加大責(zé)任 授予榮譽 創(chuàng)造性勞動自

13、我實現(xiàn) 鼓勵個人目標 職業(yè)生涯設(shè)計 第一種方法：運用需求引導(dǎo)構(gòu)建強心工程打造高效執(zhí)行企業(yè)文化第二種方法：形成核心團隊核心團隊是執(zhí)行的關(guān)鍵要素擁有核心團隊是所有執(zhí)行力強大公司的共同點 避免團隊常犯的4個錯誤：迷失、偏移、共振、妥協(xié)淮海戰(zhàn)役的啟示狼圖騰給管理科學(xué)的啟示第三種方法：打造強力執(zhí)行流程執(zhí)行流程構(gòu)造：絕對的顧客需求導(dǎo)向： 持續(xù)不斷的完善優(yōu)化： 排除無謂的執(zhí)行環(huán)節(jié)： 恰當(dāng)?shù)膱?zhí)行信息系統(tǒng)： 為有實際效果而培訓(xùn) 自主三維學(xué)習(xí)立方體 D G F H A B 實踐 交往 C E AB - 實踐性橫軸：概念、理論 具體、可操作 AC交往性縱軸：獨自、隔離 群體、交融 AD - 自主性立軸：監(jiān)控、指導(dǎo) 獨立、探索第四種方法：系統(tǒng)執(zhí)行能力培育通過戰(zhàn)略、計劃、執(zhí)行的聯(lián)動實現(xiàn)組織的文化生根、機制落地?？蛻魧?dǎo)向的組織設(shè)計： 將外部市場需求轉(zhuǎn)化為內(nèi)部業(yè)務(wù)責(zé)任，提高對市場的響應(yīng)速度。信息整合： 暢通的信息平臺是實現(xiàn)制度化管理的基礎(chǔ)，消除信息孤島，保持微系統(tǒng)循環(huán)暢通。無縫連接： 部門之間、流程之間的銜接密不可分，上下游環(huán)節(jié)職責(zé)清楚，系統(tǒng)聯(lián)動。內(nèi)外聚焦： 外部焦點是客戶，以客戶價值為導(dǎo)向