1、-. z.本科生學(xué)年論文1題目：關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究綜述關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究綜述摘要：旅游是旅游業(yè)開展的一個(gè)主要方向,是旅游業(yè)參與國際市場(chǎng)競(jìng)爭的重要手段。由于我國旅游建立還處在起步階段,信息效勞和在線支付能力有限,網(wǎng)絡(luò)營銷還僅僅是一種時(shí)尚,消費(fèi)者的培育、旅游環(huán)境的成熟和政策法規(guī)的建立等等都還是亟待在開展中解決的問題。這就迫切需要營造一個(gè)有利于旅游安康開展的大環(huán)境,以趕上信息時(shí)代的大潮。旅游企業(yè)與旅游應(yīng)借鑒國外的先進(jìn)管理方式,積極探索適合我國國情的旅游的現(xiàn)代經(jīng)營方式與科學(xué)管理方法。目前，我國旅游開展中的問題主要存在于旅游的配套設(shè)備不完善；網(wǎng)民絕對(duì)數(shù)不斷提高，但購置力缺乏；國旅游企業(yè)涉足電子商

2、務(wù)程度低；國具有完善功能的旅游企業(yè)效勞的數(shù)量少等方面。政府應(yīng)大力扶持旅游的開展，完善電子商務(wù)的宏觀環(huán)境；發(fā)揮旅游企業(yè)的積極作用，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營；加強(qiáng)旅游企業(yè)與交通部門的合作，推行電子票務(wù)；加強(qiáng)銀企合作，解決網(wǎng)上支付的問題，同時(shí)，應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)平安。關(guān)鍵詞：旅游；現(xiàn)狀；問題；對(duì)策A Review of Research on Tourism E-merceWei Yangbo(School of tourism and resources and environment, Ankang University, Ankang, Shaan*i, 725000)Abstract: Tourism

3、 website is one of the main directions of the development of the tourism industry, and it is an important means for the tourism industry to participate in the international market petition. Due to the construction of Chinas tourist site is still in the initial stage, information services and online

4、payment ability is limited, network marketing is just a kind of fashion, consumer cultivation, environment and tourism website mature and policies and regulations of the construction are still need to be solved in the development. This is an urgent need to create a conducive to the healthy developme

5、nt of tourism sites in the environment, in order to catch up with the tide of the information age. Tourism enterprises and tourism sites should learn from foreign advanced management methods, and actively e*plore suitable for Chinas national conditions of the tourism website of modern management and

6、 scientific management methods. At present, problems in the development of tourism websites in China mainly e*ist in the matching equipment of travel website not perfect; the number of netizens is increasing, but the purchasing power is insufficient; domestic tourism enterprises involved in electron

7、ic merce degree low; domestic improve the function of the tourism enterprise service number of sites less and so on. The government should vigorously support the development of tourism websites, improve the macro environment of electronic merce; give full play to the positive role of tourism enterpr

8、ises, realize the scale, the network management; strengthen the cooperation of tourism enterprises and the transport sector, the implementation of electronic ticketing; to strengthen the bank enterprise cooperation, solve the problem of online payments, at the same time, we should ensure the safety

9、of the network.Key Words: Tourism website; present situation; problem; countermeasure-. z.目錄HYPERLINK l _Toc3610819391 旅游電子商務(wù)的概念 PAGEREF _Toc361081939 h 錯(cuò)誤！未定義書簽。1.1旅游的概述HYPERLINK l _Toc3610819421旅游的容HYPERLINK l _Toc3610819421旅游迅猛開展原因HYPERLINK l _Toc3610819421HYPERLINK l _Toc3610819382 國旅游電子商務(wù)的相關(guān)研究

10、PAGEREF _Toc361081938 h 錯(cuò)誤！未定義書簽。HYPERLINK l _Toc3610819432.1我國旅游開展的現(xiàn)狀及問題 PAGEREF _Toc361081943 h 錯(cuò)誤！未定義書簽。HYPERLINK l _Toc3610819452.1.1 我國旅游開展的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc361081945 h 錯(cuò)誤！未定義書簽。HYPERLINK l _Toc3610819452.1.2 我國旅游開展的問題 PAGEREF _Toc361081945 h 錯(cuò)誤！未定義書簽。HYPERLINK l _Toc3610819442.2我國旅游開展的對(duì)策3HYPERLI

11、NK l _Toc3610819483 國外旅游電子商務(wù)的相關(guān)研究4HYPERLINK l _Toc3610819493.1 國外旅游4HYPERLINK l _Toc361081950國外旅游開展的現(xiàn)狀 PAGEREF _Toc361081950 h 錯(cuò)誤！未定義書簽。HYPERLINK l _Toc361081951國外旅游的問題4HYPERLINK l _Toc3610819493.2 國外旅游電子商務(wù)借鑒之處5HYPERLINK l _Toc3610819514 完畢語5HYPERLINK l _Toc361081951參考文獻(xiàn)6HYPERLINK l _Toc361081948致8-

12、. z.1.旅游電子商務(wù)的概念一般認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生促成了旅游電子商務(wù)的產(chǎn)生，Buhalis和Zoge(2007)1探討了互聯(lián)網(wǎng)對(duì)旅游業(yè)開展的戰(zhàn)略影響,指出信息技術(shù)革命對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)管理有著深刻的影響。事實(shí)上，在20世紀(jì)六七十年代航空公司和旅游飯店集團(tuán)基于增值網(wǎng)絡(luò)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)構(gòu)建的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)可視為旅游電子商務(wù)的雛形。旅游電子商務(wù)的概念始于20世紀(jì)90年代，最初是瑞佛卡蘭克塔(RaviKalakota)提出的，由約翰海格爾(JohnHagel)進(jìn)一步開展。阿布都熱合曼阿布都艾尼20102寫道：旅游電子商務(wù)是電子商務(wù)在旅游業(yè)這一具體產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用。世界旅游組織在其出版物E-Businessf

13、orTourism中指出：旅游電子商務(wù)就是通過先進(jìn)的信息技術(shù)手段改進(jìn)旅游機(jī)構(gòu)部和對(duì)外的連通性，即改進(jìn)旅游企業(yè)之間、旅游企業(yè)與上游供應(yīng)商之間、旅游企業(yè)與旅游者之間的交流與交易，改進(jìn)旅游企業(yè)部業(yè)務(wù)流程，增進(jìn)知識(shí)共享。JosephA.Ismail;JulineE.Mills(2009)3討了電子商務(wù)合同的責(zé)任和對(duì)旅游業(yè)的影響國的研究文獻(xiàn)中王欣4、禹5、春宇6等都對(duì)旅游電子商務(wù)有過不同的定義。王欣 (2000) 認(rèn)為旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體, 以旅游信息庫、電子化商務(wù)銀行為根底, 利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務(wù)體系。杜鑫坤認(rèn)為旅游電子商務(wù)就是旅游業(yè)以網(wǎng)絡(luò)旅游電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫等信息手

14、段進(jìn)展旅游系統(tǒng)中各個(gè)部門中運(yùn)營與管理7。笑誦給出的定義則是:旅游電子商務(wù)則是指同旅游業(yè)相關(guān)的各行業(yè),以網(wǎng)絡(luò)為主體,以旅游信息庫為根底,利用最先進(jìn)的電子手段,開展旅游產(chǎn)品信息效勞、產(chǎn)品交易等旅游商務(wù)活動(dòng)的一種新型的旅游運(yùn)營方式 8。1.1旅游的概述旅游的研究旅游是一個(gè)以信息技術(shù)效勞為支撐的旅游經(jīng)濟(jì)的動(dòng)態(tài)開展過程, 是電子商務(wù)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。狹義的理解是在互聯(lián)網(wǎng)上在線銷售, 即旅游在線為每一位旅游者提供專門的效勞。廣義的理解是以整個(gè)旅游市場(chǎng)為根底的電子商務(wù), 泛指一切與數(shù)字化處理有關(guān)的商務(wù)活動(dòng)。除了信息檢索、在線效勞, 企業(yè)還通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與供應(yīng)商、財(cái)會(huì)人員、銀行、政府機(jī)構(gòu)建立業(yè)務(wù)聯(lián)系。是旅

15、游電子商務(wù)開展的重要載體,英文文獻(xiàn)對(duì)旅游的研究始于20世紀(jì)90年代,討論較為熱烈的是旅游功能的評(píng)價(jià),包括綜合型、政府機(jī)構(gòu)和旅游企業(yè)等。其中,加諾(Cano)從的容和交互性兩方面評(píng)價(jià)了格蘭旅游的開展現(xiàn)狀,認(rèn)為價(jià)值存在被低估的可能9。多林(Doolin,2002)用可拓展的因特網(wǎng)商業(yè)模型(eMICA)評(píng)價(jià)了新西蘭旅游機(jī)構(gòu)的開展水平10。勞(Law)和冷(Leung)運(yùn)用容分析法評(píng)價(jià)了亞洲和北美旅游在機(jī)票預(yù)訂效勞上的質(zhì)量11。崇(Chung)建立了信息質(zhì)量模型并用于飯店的性能評(píng)價(jià),模型由設(shè)施信息、客戶聯(lián)系信息、預(yù)訂信息、周圍環(huán)境信息、管理信息5個(gè)指標(biāo)構(gòu)成,為飯店質(zhì)量的評(píng)價(jià)提供了借鑒12。王(Wang

16、)評(píng)價(jià)了美國會(huì)議與游客接待署的功能,并用可變傾向分析(CAP)預(yù)測(cè)了未來開展趨勢(shì)13。從研究的方法看,早期的以定性居多,近年來開場(chǎng)注重建立評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系,引入了經(jīng)濟(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型,朝著量化的方向開展。旅游迅猛開展原因網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營是旅游業(yè)開展的在需要。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過訪問和利用外部資源的網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)可以抑制小規(guī)模，有限的資源，技術(shù)和有限的技術(shù)升級(jí)等一系列問題。尤其在旅游部門，網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用對(duì)旅游產(chǎn)品的多樣性和異質(zhì)性的管理起到至關(guān)重要的作用，它通常由多個(gè)部門提供。互聯(lián)網(wǎng)是旅游業(yè)的理想媒介,截至2015年底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億人,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)6.2億人,截至2015年底,我國4G用戶3.86億個(gè),截至20

17、15年底,電子商務(wù)交易額突破20萬億元14。手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢(shì)日益明顯。而商務(wù)交易類應(yīng)用的快速增長，也使得中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富，經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)價(jià)值更高。旅游與其他行業(yè)電子商務(wù)的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別就是其消費(fèi)者自行到產(chǎn)品生產(chǎn)地(即目的地)提取產(chǎn)品和效勞,省去了產(chǎn)品配送的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的旅游市場(chǎng)銷售渠道以間接銷售為主,難以實(shí)現(xiàn)直銷,這不僅使本錢增加,而且還大大影響了旅游企業(yè)開拓市場(chǎng)的能力。如果旅游業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營,則不僅可以增加直銷產(chǎn)品的比重,減少銷售中介和促銷的費(fèi)用,而且可以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面,提高工作效率,大大降低運(yùn)行本錢。以互聯(lián)網(wǎng)為核心,實(shí)行集中管理模式,所有

18、的東西都通過網(wǎng)絡(luò)中心的后臺(tái)進(jìn)展處理。所有客戶銷售的需要、所有客戶的管理、產(chǎn)品的管理、銷售渠道的管理以及交互方式的發(fā)生都采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展中央集中管理的模式。這種以技術(shù)為核心,為客戶提供個(gè)性化、人性化效勞的手段是傳統(tǒng)手段所不能完成的15。2國旅游電子商務(wù)的相關(guān)研究2.1我國旅游開展的現(xiàn)狀及問題2.1.1 我國旅游開展的現(xiàn)狀我國的旅游電子商務(wù)出現(xiàn)的比較晚，在20世紀(jì)90年代才剛開場(chǎng)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速開展，旅游電子商務(wù)才進(jìn)入了一個(gè)高潮期，自2000年至今，我國的旅游電子商務(wù)總體上持續(xù)呈上升開展趨勢(shì)，截止到目前，已經(jīng)有近6000家的旅游資訊，其中的專業(yè)旅游有近800家，按類型分為區(qū)域、專業(yè)、門戶三大旅游類

19、。盡管我國的旅游電子商務(wù)開展勢(shì)頭迅猛，但是從其在市場(chǎng)總量中的比例來看，卻是呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，到底是哪些因素影響了我國旅游電子商務(wù)的快速開展的呢，存在哪些因素呢？2.1.2 我國旅游開展的問題電子商務(wù)的迅猛開展,為我國旅游業(yè)的壯大提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),但由于其尚處于起步階段,仍然面臨許多現(xiàn)存的問題。對(duì)總體開展策略的探討,學(xué)者們一般從現(xiàn)狀分析入手,旅游建立不成熟16,信息化總體水平偏低17,運(yùn)營環(huán)境缺乏平安保障181.建立重疊,盈利差目前旅游的效益滑坡嚴(yán)重。據(jù)統(tǒng)計(jì),旅游的利潤總額2003年比2002年下降12. 6%,382004年比2003年下降6. 9%, 2005年比2004年下降17. 48%

20、19。旅游商店、旅游景點(diǎn)等旅游設(shè)施也飛速開展,大都進(jìn)入總體上供過于求的狀態(tài)20。這是由于旅游的商業(yè)經(jīng)營模式不佳,所提供的效勞跟傳統(tǒng)旅行社、酒店預(yù)訂中心、機(jī)票銷售公司相比沒有太大的優(yōu)勢(shì)可言。而且很多旅游在規(guī)劃時(shí)未能找準(zhǔn)切入點(diǎn),缺乏特色與/賣點(diǎn),往往照搬照抄國外的現(xiàn)成模式,重復(fù)建立問題嚴(yán)重,既沒形成規(guī)模經(jīng)營,網(wǎng)上促銷、預(yù)訂的成功率又很低,使整個(gè)旅游業(yè)電子商務(wù)的銷售額少得可憐。2.交易平安性較低,缺乏信用保障交易的平安性仍然是影響旅游電子商務(wù)開展的主要因素21。在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易,如何保證傳輸數(shù)據(jù)的平安成為旅游電子商務(wù)能否普及的最重要的因素之一。調(diào)查公司曾對(duì)旅游電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)展過在線調(diào)查,

21、當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時(shí),絕大多數(shù)的人的答案是擔(dān)憂遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息喪失。因此,交易平安成為旅游電子商務(wù)開展中最大的障礙。此外,我國目前還沒有建立完善的信用制度,使得電子支付成為網(wǎng)上交易的瓶頸問題。3.旅游容簡單不完整,缺乏個(gè)性效勞國旅游與國外旅游相比普遍存在網(wǎng)頁雜亂、容舊、沒有明顯的旅游標(biāo)志、景點(diǎn)介紹單調(diào)、缺乏圖片和動(dòng)態(tài)演示等容上的問題。旅游信息管理系統(tǒng)也不完善,存在地域不完整、容不完整等問題。旅游的主要訪問者是商務(wù)旅行者,而商務(wù)旅行和私人旅行這兩類旅游在對(duì)交通工具、住宿餐飲、旅途活動(dòng)等方面的需求都不盡一樣,在旅行時(shí)間方面更是差異很大。目前國的大局部所提供的效勞容都是針對(duì)私人

22、旅游的,如機(jī)票、飯店的預(yù)定效勞,由于效勞方式和價(jià)格體系相似,缺乏個(gè)性化的效勞,所以對(duì)客戶的吸引力不大,旅游的利潤也非常有限21。2.2我國旅游開展的對(duì)策1.結(jié)合自身?xiàng)l件走符合自己的開展模式。針對(duì)不同規(guī)模不同特點(diǎn)的旅游,應(yīng)有不同的選擇。大型旅游(如華夏和攜程)由于規(guī)模大、知名度高、有龐大的用戶群,這使介入電子商務(wù)比較方便,可立足旅游信息收集處理,向虛擬旅游交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型,成為網(wǎng)上旅游中介商。小型旅游可憑特色效勞吸引特定的用戶群,或立足地方旅游信息資源的開發(fā)利用,成為地方性的旅游中介商,成為大型旅游的分站點(diǎn)、合作伙伴等,以便為消費(fèi)者提供更周到的商務(wù)。2.抓住旅游的贏利點(diǎn)來經(jīng)營。旅游要想在網(wǎng)上訂票業(yè)務(wù)

23、上超越傳統(tǒng)旅游業(yè),還得多在訂票手續(xù)的簡便、快捷、實(shí)惠上下功夫。網(wǎng)上訂房則可以自主選擇性和折價(jià)來吸引顧客。可以與全國各大城市的1500多家酒店達(dá)成協(xié)議,并以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)的3 7折來吸引顧客。旅游產(chǎn)品的銷售要朝著更加靈活、更適合消費(fèi)者個(gè)性、充分表達(dá)消費(fèi)者個(gè)人意志的方向開展。目前,國際市場(chǎng)上流行的兩種方式一是臨時(shí)組合、現(xiàn)場(chǎng)包裝。即客人向旅行代理人提出關(guān)于目的地和旅行路線的具體要求,代理人據(jù)此臨時(shí)組合成產(chǎn)品,將各項(xiàng)效勞相加,算出價(jià)錢,當(dāng)場(chǎng)出售;二是根本構(gòu)成加自由選擇,即客人只通過出發(fā)地旅行商代訂機(jī)票和住宿,具體的旅游活動(dòng)由其抵達(dá)目的地后再向當(dāng)?shù)芈眯猩缳徶眠x擇性旅游,并由自己安排局部日程22。3.與其他產(chǎn)業(yè)合

24、作。旅游可以和其他企業(yè)合作,為自己的系統(tǒng)建立龐大的支持平臺(tái)。例如與全國的大航空公司及局部外航合作,可以拿到打折優(yōu)惠的機(jī)票,吸引游客。與電信運(yùn)營商和銀行合作,借助其渠道向客戶告知預(yù)訂酒店、機(jī)票的方式。此外與高質(zhì)量的會(huì)員型俱樂部合作也是很好的銷售渠道。同時(shí)還可與知名導(dǎo)航臺(tái)合作分銷,擴(kuò)大的訪問量,提高知名度22。3國外旅游電子商務(wù)的相關(guān)研究3.1 國外旅游業(yè)國外旅游開展的現(xiàn)狀旅游業(yè)被公認(rèn)為開展電子商務(wù)最為得天獨(dú)厚的行業(yè)，因?yàn)槁糜蜗鄬?duì)于其它產(chǎn)業(yè)而言，其產(chǎn)品具有無形性、不可儲(chǔ)藏性和信息供需量大的特點(diǎn)，它幾乎不需要物流配送環(huán)節(jié)，其產(chǎn)品的銷售過程既是信息(食、住、行、購物、娛樂、學(xué)習(xí)等)的傳遞過程，也是旅游

25、效勞的過程。所以，旅游企業(yè)需要電子商務(wù)加速自身的開展，電子商務(wù)也可以通過旅游企業(yè)的應(yīng)用來釋放其巨大的能量。美國旅游處于世界領(lǐng)先水平，不僅旅游專業(yè)數(shù)量驚人，而且已經(jīng)形成了類型功能比較齊全，涵蓋旅游業(yè)各個(gè)方面的網(wǎng)上旅游產(chǎn)業(yè)體系，綜觀美國旅游的經(jīng)營模式和運(yùn)作方式，從中可以總結(jié)出一些值得借鑒的成功經(jīng)歷，如建立旅游資源數(shù)據(jù)庫，旅游企業(yè)和旅游結(jié)盟，實(shí)行個(gè)性化定制效勞，提高旅游訪問量，推行電子機(jī)票等等23。國外旅游的問題目前網(wǎng)絡(luò)旅游效勞定位于中高層消費(fèi)者,參加自助旅游的人多是時(shí)間較少、收入比較多或知識(shí)水平比較高的人。則隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及、社會(huì)富裕程度的提高和閑暇時(shí)間的增多,網(wǎng)絡(luò)降低技術(shù)門檻,操作簡便化,網(wǎng)上旅

26、游將成為人們?nèi)粘Ｉ畹囊环N習(xí)慣,這樣將很快地進(jìn)入群眾網(wǎng)絡(luò)、自助旅游階段。3.2 國外旅游電子商務(wù)借鑒之處1旅游資源數(shù)據(jù)庫是旅游電子商務(wù)開展的根底；2旅游企業(yè)和旅游的結(jié)盟是旅游電子商務(wù)開展的主流；3信息質(zhì)量和數(shù)量是旅游電子商務(wù)開展的保證；4個(gè)性化定制效勞是旅游電子商務(wù)獲勝的法寶；5品牌競(jìng)爭是旅游電子商務(wù)開展的必經(jīng)階段；6訪問量是旅游電子商務(wù)開展的市場(chǎng)指針；7方便而優(yōu)惠的旅游預(yù)定效勞是旅游電子商務(wù)最具魅力之處23。綜上所述，外國的旅游電子商務(wù)已經(jīng)開展到一個(gè)很高的水平，極影響和改變著人們旅游的方式，網(wǎng)上方案、預(yù)訂旅游越來越受到出游者的青睞。但是，旅游電子商務(wù)為旅游者提供全面、專業(yè)、實(shí)用的一整套旅游效

27、勞仍然有很長的路要走目前，包括飯店房間預(yù)定、租車和出行以及其它旅游配套效勞等僅僅是旅游消費(fèi)的一小局部，而飛機(jī)票仍然是旅游電子商務(wù)消費(fèi)的重中之重，在2000年的129億美元的消費(fèi)中，這局部費(fèi)用占到了旅游電子商務(wù)消費(fèi)的69。此外，據(jù)美國旅游協(xié)會(huì)(TIA)的調(diào)查，電子游客的旅行方案不是很早就作好了的，其中有33的客人是在兩周以前上網(wǎng)進(jìn)展度假采購的。這種特點(diǎn)給旅游提出了一個(gè)課題，即必須隨時(shí)提供各個(gè)景點(diǎn)、目的地的即時(shí)信息、活動(dòng)預(yù)告、特色菜肴及游覽工程等，以增加產(chǎn)品吸引力和的威信。旅游電子商務(wù)仍需再接再勵(lì)。4完畢語電子商務(wù)是一種新興的、處于開展過程中的現(xiàn)代商務(wù)方式,是一種全方位的開展模式。不僅是旅游業(yè)還有

28、其他更多的產(chǎn)業(yè)都離不開網(wǎng)絡(luò),脫離不了電子商務(wù)。利用旅游能夠?qū)⒙糜闻c電子商務(wù)的價(jià)值在更高層面上得以升華,使旅游業(yè)的經(jīng)營管理、效勞消費(fèi)、研發(fā)創(chuàng)新等活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)的背景下產(chǎn)生新的方式及流程。只是目前的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴來進(jìn)展旅游活動(dòng)的籌劃和消費(fèi)。旅游業(yè)將借助電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下茁壯成長擴(kuò)大,電子商務(wù)的開展會(huì)帶動(dòng)旅游網(wǎng)絡(luò)的開展。對(duì)此我們應(yīng)積極研究開展對(duì)策,改進(jìn)現(xiàn)有功能,開拓新的效勞,使電子商務(wù)與傳統(tǒng)旅游真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。參考文獻(xiàn)1BuhalisDgeM.ThestrategicmipactoftheInternetonthetourismindustryA.LMich,MurphyJ.I

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