1、與同行競(jìng)爭(zhēng)與時(shí)間賽跑客戶的要求P品種更多Q品質(zhì)更好C價(jià)格更低D交期更快S服務(wù)更好企業(yè)喜歡的人才是能給企業(yè)帶來財(cái)富的人。企業(yè)喜歡的人才態(tài)度能力人財(cái)人才人裁人材成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者狀況成功失敗對(duì)待錯(cuò)誤對(duì)待成績對(duì)待挫折對(duì)待問題對(duì)待工作對(duì)待做事對(duì)待同事對(duì)待上司對(duì)待時(shí)間對(duì)待先進(jìn)對(duì)待利益對(duì)待目標(biāo) 是我錯(cuò)了，馬上改進(jìn) 幸運(yùn)/大家努力的結(jié)果 努力不夠/方法不對(duì) 又得到一次進(jìn)步機(jī)會(huì) 還不夠好，繼續(xù)努力 站高一層/為他人服務(wù) 降低身份/看到優(yōu)點(diǎn) 尊敬/輔助 每天進(jìn)步一點(diǎn) 尊敬/學(xué)習(xí)/超越 團(tuán)隊(duì)優(yōu)先 樹立高目標(biāo)這不是我的錯(cuò)，是都是因?yàn)槲业呐\(yùn)氣不好/他們不配合找借口/逃避已經(jīng)很不錯(cuò)了出于無奈/草草了事評(píng)頭論足，

2、盡是不足看好看/表面一套明天再說吧排斥/找麻煩利己主義留有余地小組研討 5什么是現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)與管理 現(xiàn)場(chǎng)為什么重要2 什么是管理現(xiàn)場(chǎng)與管理 管理就是準(zhǔn)確的了解 你期望 下屬 做什么，然后使他們用最 有效的 方法完成。 -泰勒所謂管理是指 透過他人 完成業(yè)績-哈佛商學(xué)院（Management is getting jobs done through other people） 管理是通過 計(jì)劃 、 組織 、 領(lǐng)導(dǎo) 、 控制 和 溝通協(xié)調(diào)工作來協(xié)調(diào)資源，以便達(dá)到既定的目標(biāo)-亨利、西斯克 管理就是 維持 與 改善 -日本、今井正明管理五大職能計(jì)劃組織指揮控制協(xié)調(diào)管理的框架控制協(xié)調(diào)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織規(guī)劃部門及個(gè)

3、人發(fā)展目標(biāo)確定工作重點(diǎn)及及計(jì)劃5W1H搭建及完善系統(tǒng)/制度及流程人員選拔及招聘告知下屬職責(zé)及分工資源的配置及利用與下屬共同制定目標(biāo)工作教導(dǎo)教他做事反饋指出下屬好及不好定期評(píng)估與檢查重點(diǎn)問題分析與解決發(fā)現(xiàn)差距，持續(xù)改善激勵(lì)讓下屬開心地做事上中下的溝通內(nèi)外部關(guān)系及矛盾的處理五、管理工作的內(nèi)涵-介紹日本觀的工作職務(wù)機(jī)能1、管理分為維持與改進(jìn)兩大部分圖1 管理的內(nèi)涵高層管理中階管理督導(dǎo)人員作業(yè)人員維持改進(jìn)2、改進(jìn)分為創(chuàng)新和改善圖2 改進(jìn)的內(nèi)涵五、管理工作的內(nèi)涵高層管理中階管理督導(dǎo)人員作業(yè)人員維持改善創(chuàng)新現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ，明確方向 ；現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ，教他做事 ；現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ，籌集資源調(diào)配工作現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ，傾聽內(nèi)外部的聲音；現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ， 激勵(lì)和推動(dòng)下屬 ；現(xiàn)場(chǎng)管理者是 ，為員工以身作則 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 家長 ，凡是都替他安排 ； 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 警察，事后監(jiān)督； 現(xiàn)場(chǎng)管理者不是 消防隊(duì)員 處處搶險(xiǎn) 。生產(chǎn)活動(dòng)的要義：輸 入 人員 機(jī)器物料產(chǎn)品 輸 出 顧客金錢小組研討3 分鐘一流現(xiàn)場(chǎng)員工管理方法的變化三呆 （中文