1、首屆世界老年旅游大會(huì)會(huì)務(wù)服務(wù)招標(biāo)方案一、大會(huì)概況為了貫徹落實(shí)黨的十九大精神，滿足人民群眾對(duì)美好生活的需求，深化旅游的宣傳營銷，推動(dòng)入境旅游發(fā)展，打造老年旅游國際品牌，擴(kuò)大我省在國際上的知名度、美譽(yù)度和影響力。首屆世界老年旅游大會(huì)將是一場(chǎng)全球性的盛會(huì)，預(yù)計(jì)將吸引中外嘉賓800余人，其中包括世界旅游組織專家,20多個(gè)國家的老年大學(xué)校長、國際美食學(xué)校校長，國際旅游目的旅行商，國際葡萄酒組織專家，國際美食美酒作家等國際嘉賓約500名。大會(huì)擬由國際老年大學(xué)協(xié)會(huì)、中國老年大學(xué)協(xié)會(huì)、省發(fā)展和改革委、省旅游發(fā)展委、煙臺(tái)市人民政府作為主辦單位,山東省老年大學(xué)協(xié)會(huì)、煙臺(tái)市旅游發(fā)展委員會(huì)、煙臺(tái)天馬維拉斯老年大學(xué)為承

2、辦單位。大會(huì)期間，將組織開展大會(huì)開幕式、國際老年旅游研討會(huì)、國際美食美酒圖書大賽及頒獎(jiǎng)典禮、山東省老年藝術(shù)比賽等多項(xiàng)活動(dòng)，會(huì)后將組織部分國際嘉賓分組對(duì)山東老年旅游資源和游學(xué)旅游產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)地考察。我們希望能把世界老年旅游大會(huì)辦成品牌性、年度性、周期性的國際盛會(huì)，在山東打造國際老年文化交流基地和國際老年游學(xué)基地，借助這兩個(gè)平臺(tái)，整合全省老年旅游資源,把山東建設(shè)成國際老年旅游目的地，成為全國甚至世界老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭軍。二、參加人員及人數(shù)國際嘉賓及國內(nèi)主要嘉賓100人；國內(nèi)老年大學(xué)代表200人（省內(nèi)100人，省外100人），國內(nèi)外旅游業(yè)和媒體代表100人，共約計(jì)400人。三、招標(biāo)服務(wù)內(nèi)容通過公開

3、招標(biāo)方式確定服務(wù)商，中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)提供2018年5月23日至6月1日首屆世界老年旅游大會(huì)期間的相關(guān)服務(wù)，包括大會(huì)開幕式及相關(guān)活動(dòng)的策劃與實(shí)施，大會(huì)相關(guān)食宿交通及會(huì)后考察的組織與實(shí)施，大會(huì)相關(guān)服務(wù)人員配備及資料印制服務(wù)等。（一）會(huì)務(wù)組織成立首屆世界老年旅游大會(huì)會(huì)務(wù)組，專職工作人員很多于7人，并派專人駐場(chǎng)工作，向招標(biāo)方直接匯報(bào)，與招標(biāo)方及與大會(huì)相關(guān)各方保持高效聯(lián)絡(luò)和溝通。（二）大會(huì)策劃與咨詢1、根據(jù)山東省省直機(jī)關(guān)外賓接待經(jīng)費(fèi)管理辦法，制定首屆世界老年旅游大會(huì)接待服務(wù)總方案，供招標(biāo)方審核，并按照招標(biāo)方的要求對(duì)方案進(jìn)行修改。2、依據(jù)招標(biāo)方審核通過的首屆世界老年旅游大會(huì)接待服務(wù)總方案，制定大會(huì)開幕式及相關(guān)

4、活動(dòng)方案、住宿餐飲方案、用車方案、會(huì)后考察方案、醫(yī)療保健方案、安全保障方案等分方案，供招標(biāo)方審核，并按照招標(biāo)方的要求對(duì)分方案進(jìn)行修改。3、提供以保證活動(dòng)順利進(jìn)行的突發(fā)性安全事件應(yīng)急處理預(yù)案包括但不限于：社會(huì)安全緊急處理方案、突發(fā)災(zāi)難性事件緊急預(yù)案等。4、制定首屆世界老年旅游大會(huì)代表手冊(cè)，供招標(biāo)方審核，并按照招標(biāo)方的要求進(jìn)行修改。（三）大會(huì)開幕式及相關(guān)活動(dòng)具體要求1、開幕式1.1場(chǎng)地要求：場(chǎng)地面積不小于1000平方米，酒店要求四星級(jí)以上酒店或者同級(jí)別的國際品牌酒店。1.2場(chǎng)地布置：LED大屏幕：尺寸很多于10 x6米，每組分辨率不低于P3;舞臺(tái)、演講臺(tái)搭建：舞臺(tái)尺寸很多于20mxl2m,需為專業(yè)

5、的晚會(huì)活動(dòng)舞臺(tái)；演講臺(tái)要求帶有好客山東logo和大會(huì)主題logOo燈光音響：配備專業(yè)燈光、音響等相關(guān)設(shè)備。展覽展示：根據(jù)需要，為大會(huì)設(shè)計(jì)制作特效視頻、PPT、海報(bào)、圖片展覽、展架等。啟動(dòng)儀式：策劃設(shè)計(jì)新穎的啟動(dòng)儀式，并配備球煙霧機(jī)、彩虹機(jī)等效果設(shè)備。會(huì)場(chǎng)布置：策劃設(shè)計(jì)并布置嘉賓通道異型門及宣傳板、主題簽到板、主題歡迎板、大會(huì)行程背板、椅背貼、地貼、指示牌、席簽、會(huì)場(chǎng)鮮花、綠植等。人員：提供同聲傳譯服務(wù)，租賃同傳設(shè)備，同聲傳譯人員很多于2人；聘請(qǐng)專業(yè)中英主持人。2、相關(guān)活動(dòng)1歡迎餐敘場(chǎng)地面積：能夠滿足400人以上同時(shí)用餐，酒店要求四星級(jí)以上酒店或者同級(jí)別的國際品牌酒店。場(chǎng)地布置：配備背景板、專業(yè)

6、燈光、音響等相關(guān)設(shè)備。人員：提供專業(yè)中英文主持人，配備翻譯人員。宣傳片：山東老年旅游宣傳片制作剪輯（5分鐘）。晚餐標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照山東省省直機(jī)關(guān)外賓接待經(jīng)費(fèi)管理辦法執(zhí)行。2.2相關(guān)會(huì)議場(chǎng)地面積：會(huì)議場(chǎng)地不小于1000平方米（使用時(shí)間：2.5天），酒店要求四星級(jí)以上酒店或者同級(jí)別的國際品牌酒店。茶歇：提供很多于400人次茶歇服務(wù)，很多于三次。物料制作：包括會(huì)議手冊(cè)、PPT、簽到背景板、舞臺(tái)、講臺(tái)、設(shè)備租賃等人員：提供同聲傳譯服務(wù)，租賃同傳設(shè)備，同聲傳譯人員很多于2人；聘請(qǐng)相關(guān)專家主持研討會(huì)。3、服務(wù)要求大會(huì)導(dǎo)視系統(tǒng)：提供很多于30套路牌、150面道旗。禮儀：提供很多于8人的大會(huì)禮儀服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)嘉賓服

7、務(wù)、簽到、引領(lǐng)、舞臺(tái)服務(wù)等工作；安保：提供很多10人的安保服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)所有安全保障服務(wù)工作；提供很多于10人的大會(huì)輔助服務(wù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有協(xié)調(diào)服務(wù)工作；VIP嘉賓接待：包括貴賓室、會(huì)見室等VIP嘉賓接待服務(wù)；接送站：負(fù)責(zé)國內(nèi)外所有嘉賓抵達(dá)的接送站服務(wù)，接站服務(wù)人員很多于20人。前期踩線：針對(duì)會(huì)后老年游學(xué)產(chǎn)品踩線工作須很多于1次的提前踩線安排。（四）大會(huì)食宿及交通1、住宿按照大會(huì)日程，提供大會(huì)期間（5月23日-5月26日）國外主要嘉賓、維拉斯團(tuán)隊(duì)在煙臺(tái)的四星級(jí)酒店住宿，住宿費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行山東省省直機(jī)關(guān)外賓接待經(jīng)費(fèi)管理辦法。房型及房間數(shù)量根據(jù)實(shí)際人數(shù)而定。按照大會(huì)日程，提供大會(huì)期間（5月2

8、3日-5月26日）國內(nèi)主要嘉賓、重點(diǎn)客源地旅行商在煙臺(tái)的住宿，住宿費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行山東省省直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法。房型及房間數(shù)量根據(jù)實(shí)際人數(shù)而定。按照大會(huì)日程，提供大會(huì)期間（5月23日-6月1日）隨團(tuán)媒體記者、翻譯、導(dǎo)游、司機(jī)及其他相關(guān)工作人員在山東省內(nèi)的住宿，住宿費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行山東省省直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法。房型及房間數(shù)量根據(jù)實(shí)際人數(shù)而定。2、餐飲按照大會(huì)日程，提供大會(huì)期間（5月23日-5月26日）國外嘉賓在煙臺(tái)的餐飲，餐飲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行山東省省直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法。用餐人數(shù)根據(jù)實(shí)際人數(shù)而定。按照大會(huì)日程，提供大會(huì)期間（5月23日-5月26日）國內(nèi)嘉賓、重點(diǎn)客源地旅行商在煙臺(tái)的餐飲，餐飲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行山東省省

9、直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法。用餐人數(shù)根據(jù)實(shí)際人數(shù)而定。按照大會(huì)日程，提供大會(huì)期間（5月23日-6月1日）隨團(tuán)媒體記者、翻譯、導(dǎo)游、司機(jī)及其他相關(guān)工作人員在山東省內(nèi)的餐飲，餐飲標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行山東省省直機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法。用餐人數(shù)根據(jù)實(shí)際人數(shù)而定。3、旅游專家、國內(nèi)旅行商和媒體代表往返交通等相關(guān)費(fèi)用協(xié)助邀請(qǐng)并組織符合大會(huì)要求的旅游專家、國內(nèi)旅行商和媒體代表參會(huì)，并承擔(dān)往返交通等相關(guān)費(fèi)用。4、接待用車按照大會(huì)日程，提供大會(huì)在山東舉辦期間（5月23日-6月1日）的用車服務(wù)，車型含小車、商務(wù)車、50座豪華大巴，各車型用車數(shù)量據(jù)實(shí)際需求而定。另外，用車服務(wù)包括與酒店對(duì)接，接送站服務(wù)，組織參會(huì)代表上下車及行李搬運(yùn)等

10、。接待和考察用車具有正規(guī)運(yùn)營資質(zhì)的車輛，且活動(dòng)前必須經(jīng)過相關(guān)的車輛安全監(jiān)測(cè)，確?；顒?dòng)期間安全用車。（五）會(huì)后考察活動(dòng)1、策劃及實(shí)施。根據(jù)招標(biāo)方確定的考察地點(diǎn)，策劃設(shè)計(jì)考察線路及考察日程，并組織實(shí)施。2、人員導(dǎo)游：每輛大巴車配備1名中級(jí)以上專業(yè)導(dǎo)游員，（含中英文導(dǎo)游）負(fù)責(zé)接待、講解工作。翻譯：活動(dòng)期間外賓乘坐的大巴車每車配備2名隨車翻譯人員。醫(yī)護(hù)：配備隨隊(duì)保健醫(yī)生2名，保健護(hù)士2名。醫(yī)生要求現(xiàn)就職于三級(jí)甲等及以上醫(yī)院。具備副主任醫(yī)師及以上職稱；護(hù)士要求現(xiàn)就職于三級(jí)甲等及以上醫(yī)院。具有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)。（六）保險(xiǎn)為全體參會(huì)嘉賓及工作人員購買意外事故保險(xiǎn)，保額不低于100萬元人民幣。（七）會(huì)務(wù)材料大

11、會(huì)統(tǒng)一手提袋、會(huì)議資料、大會(huì)手冊(cè)、雨傘、筆、筆記本、嘉賓證、海報(bào)、接站牌、大會(huì)紀(jì)念T恤、工作人員服裝，大會(huì)特效視頻、PPT、海報(bào)、圖片展覽、展架等的設(shè)計(jì)、制作、印刷、翻譯。（八）報(bào)告聘請(qǐng)專家撰寫具有政策性、可行性的山東省老年旅游市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告。活動(dòng)結(jié)束后，須提供履約總結(jié)報(bào)告書，其內(nèi)容需包含活動(dòng)情況、活動(dòng)圖片、活動(dòng)效果分析等。（九）其他其他未盡事宜，根據(jù)合同履行過程中實(shí)際情況，雙方妥善協(xié)商處理。四、采購方式釆用預(yù)釆購公開招標(biāo)方式五、項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目總預(yù)算200萬元人民幣。六、投標(biāo)人資質(zhì)條件1、符合中華人民共和國政府釆購法第二十二條規(guī)定。2、具有接待入境游客3年及以上經(jīng)驗(yàn)的國際旅行社。3、具有組織和

12、接待大型外賓團(tuán)隊(duì)（單個(gè)團(tuán)隊(duì)100人以上）的成功經(jīng)驗(yàn)，擁有成熟的接待執(zhí)行團(tuán)隊(duì)。4、具有承辦大型國際性會(huì)議的成功經(jīng)驗(yàn)，擁有成熟的會(huì)議策劃和組織團(tuán)隊(duì)。5、本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。七、保證金為確保大會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)有序進(jìn)行，中標(biāo)單位需在中標(biāo)后向招標(biāo)單位繳納中標(biāo)金額10%的履約保證金，保證金將于合同履行完成后10個(gè)工作日內(nèi)無息返還。八、付款方式合同生效后15個(gè)工作日支付合同金額的50%,大會(huì)開幕（5月23日）前支付合同總金額的40%,完成全部工作并驗(yàn)收無誤后支付剩余款項(xiàng)。中標(biāo)方應(yīng)于招標(biāo)方每次付款前15個(gè)工作日，提供正規(guī)發(fā)票。九、評(píng)分細(xì)則評(píng)分細(xì)則如下：評(píng)分項(xiàng)目分值評(píng)審因素服務(wù)商報(bào)價(jià)20分滿足招標(biāo)文件實(shí)質(zhì)性要求且最終報(bào)價(jià)最低的供應(yīng)商報(bào)價(jià)作為評(píng)審基準(zhǔn)價(jià)，其價(jià)格分為滿分，其他投標(biāo)人的價(jià)格分統(tǒng)一按照下列公式計(jì)算：投標(biāo)報(bào)價(jià)得分二（評(píng)標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)/投標(biāo)報(bào)價(jià)）X40X100%項(xiàng)目方案及服務(wù)承諾50分1、根據(jù)服務(wù)商項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的創(chuàng)新性、獨(dú)特性，整個(gè)活動(dòng)的完整性、可行性情況等，能否最大程度滿足釆購人需求，酌情得：0-20分；2、根據(jù)供應(yīng)商的服務(wù)機(jī)制、服務(wù)保障措施以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)投入情況、支持方案等是否完善、是否能充分保障項(xiàng)目需求等酌情得：0-12分；3、在項(xiàng)目執(zhí)行過程中因不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)項(xiàng)目臨時(shí)調(diào)整