1、.：.；營(yíng)銷心思學(xué)的復(fù)習(xí)1.營(yíng)銷心思學(xué)研討的內(nèi)容和對(duì)象營(yíng)銷心思學(xué)是研討營(yíng)銷過(guò)程中普通的心思景象和心思規(guī)律的科學(xué)它的研討對(duì)象是營(yíng)銷過(guò)程中所存在的各種心思活動(dòng)和心思景象。2.營(yíng)銷心思學(xué)研討的偏重點(diǎn)在于消費(fèi)這心思3.營(yíng)銷心思學(xué)的研討方法：實(shí)驗(yàn)法 察看法 調(diào)查法 實(shí)驗(yàn)法：是指在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)借助各種特設(shè)的心思儀器進(jìn)展研討的方法 察看法：屬于描畫性研討方法，是指察看著有目的的，有方案地利用本人的感官，或借助科學(xué)的察看儀器，能動(dòng)地了解處于自然形狀下的被察看者的外部行為表現(xiàn)，分析內(nèi)在緣由，從而提示其心思活動(dòng)規(guī)律的研討方法。 調(diào)查法：是指研討人員經(jīng)過(guò)利用各種調(diào)查方式和手段，搜集被調(diào)查者的各種資料，間接了解其心思活動(dòng)

2、的研討方法 4.消費(fèi)者心思活動(dòng)的普經(jīng)過(guò)程，是指圍繞著貨幣到商品的轉(zhuǎn)化而產(chǎn)生的認(rèn)識(shí)過(guò)程，情感過(guò)程和意志過(guò)程的交融交匯，是三者的一致。5.覺(jué)得的概念：覺(jué)得是人腦對(duì)直接作用于覺(jué)得器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。6.知覺(jué)的概念：知覺(jué)是在覺(jué)得的根底上，人腦對(duì)直接作用于覺(jué)得器官的客觀事物的整體屬性的反映，是在覺(jué)得的根底上，依賴于人的態(tài)度，閱歷和知識(shí)對(duì)客觀事物各種屬性作出的整體放映。7.知覺(jué)的特性： 知覺(jué)具有客觀性 知覺(jué)具有選擇性 知覺(jué)具有銜接性 知覺(jué)具有了解性 知覺(jué)具有整體性8.影響知覺(jué)的要素： 外部的刺激要素：大小，強(qiáng)度，顏色，位置，活動(dòng)，對(duì)比，隔離，間隔 內(nèi)部的客觀要素：需求，態(tài)度，期望9.留意的概念

3、：留意是指心思活動(dòng)對(duì)一定對(duì)象的指向和集中。10.記憶的類型： 籠統(tǒng)記憶 情感記憶 邏輯記憶 運(yùn)動(dòng)記憶11.兩種截然不同的心情和情感對(duì)消費(fèi)行為的影響 有一位母親在報(bào)紙上看到“初生嬰兒不宜喂食蜂蜜的報(bào)道，聯(lián)想起她天天給寶寶吃的某品牌的米粉，恰好是含有蜂蜜的，于是她非常擔(dān)憂地打到該公司訊問(wèn)。接的人一副“他真沒(méi)知識(shí)，怕什么的態(tài)度，似乎以為她所問(wèn)的問(wèn)題非常愚笨。對(duì)方不但指摘某報(bào)紙信口胡說(shuō)，最后還用相當(dāng)自滿的口氣說(shuō)：“我們的東西一定沒(méi)有問(wèn)題。這位年輕母親不但大失所望，而且還受了一肚子氣，使她對(duì)該品牌自信心大失，不但立刻轉(zhuǎn)換品牌，還逢人就數(shù)落該品牌的不好。問(wèn)題：1、該年輕母親情感變化的直接緣由是什么？給企業(yè)呵斥的損失是什么？2、如何才干做好這位消費(fèi)者消極情感的轉(zhuǎn)化任務(wù)？分析提示：1、導(dǎo)致該年輕母親情感變化的直接緣由是：該公司的接者不但沒(méi)有解開(kāi)她的疑惑，而且對(duì)方的態(tài)度與口氣不友善使她受了一肚子氣。給企業(yè)呵斥的損失是非常大的，該年輕母親立刻轉(zhuǎn)換了品牌，還勸阻相關(guān)群體購(gòu)買。2、要做這位消費(fèi)者消極情感的轉(zhuǎn)化任務(wù)需求從：商品與效力兩方面入手。12.加強(qiáng)廣告的吸引力： 1.確定目的群體，確定他們喜歡的媒體，從而然他的目的消費(fèi)者和媒體的目的觀眾一致。2.借勢(shì)：事件營(yíng)銷，植入式廣告13.個(gè)性的概念：個(gè)性也稱人格，是