1、第PAGE58頁共NUMPAGES58頁旅店安全管理制度范文一、凡開辦賓館(旅館)應證照齊全，亮證經(jīng)營，各項硬件設施符合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安責任。三、嚴格按照規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。四、遇有公安民警檢查時，應主動積極配合，不得知情不報、隱瞞包庇。五、積極協(xié)助公安機關查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。六、切實落實內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生

2、盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。七、嚴格禁止下列行為。(1)將易燃、_、_、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館;(2)_、_、_、吸毒、傳播_穢物品等違法犯罪活動;(3)對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或提供便利和條件。瑞興賓館賓客須知一、入店住宿，請出示有效_件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪友的請在晚上_時前離開。二、嚴禁非法攜帶_支、彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。三、嚴禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。四、妥善保管好自己的財物，謹防被

3、盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務臺代為保管。五、請愛護客房內(nèi)的設備、物品，損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務員聯(lián)系商談。六、講究衛(wèi)生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進垃圾箱。七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務及時制止、_，直至扭送公安機關，其行為受法律保護。_電話：110。九、旅客住宿計費。自中午_時至第二天中午_時為一天，超過第二天中午_時另行收費。瑞興賓館驗證登記傳輸制度一、凡入住本店的賓客(包括鐘點房)，均應出示合法有效證件進行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登

4、記。二、有效證件指_、駕駛證、戶口簿、_證(士官證)、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。三、接待賓客的服務人員應查驗賓客的_件，對照片、年齡、口音等進行核對，并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、_號碼、入住日期、離店日期等項目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員和被公安機關通緝的_，應立即向公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸，聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于_次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。瑞興賓館財物保管制度一、為保障顧客攜帶財物的安全，

5、防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實行貴重物品寄存制。二、賓館設立財物保管專用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務臺。三、寄存物品時，由總服務臺填寫財物寄存單，并由顧客簽字確認后，交顧客一份，總服務臺留存一份。四、顧客憑寄存單、房間鑰匙(啟卡)、物品牌領取物品，簽字確認無誤后領取。五、對顧客寄存的物品，賓館應妥善保管，防止遺失、被盜、損壞。六、嚴禁將易燃、_、_、腐蝕性、放射性等危險物品及_穢物品、管制刀具、_、吸食_的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應及時報告公安機關，發(fā)現(xiàn)客人攜帶_支、彈藥等物品應立即報告公安機關。七、對顧客遺留物品，應設法歸還原主，無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關，由公安

6、機關協(xié)助查找歸還。文章：宿舍衛(wèi)生管理制度與考核細則旅店安全管理制度范文（二）一、凡住宿者須持本人_進行_登記，無證人員一律不予接待。二、住宿人員必須遵守本店的各項規(guī)章制度，不得在店內(nèi)打架、斗毆、洶酒、鬧事。不準將未登記的人員帶入本店過夜，不得將房間轉(zhuǎn)讓他人居住。三、不準在店內(nèi)_、_、_、吸毒和進行一切違法活動，嚴禁將易燃、_和放射性物品及一切危險品、_帶入店內(nèi)。四、住宿人員要保管好自己的物品，外出和入睡前要關鎖好門窗，防止丟失被盜，貴重物品應交登記室免費保管，否則后果自負。五、住宿人員不得到別的房間亂跑亂竄，以免影響他人休息和防止財物丟失、損壞。六、住宿人員必須在晚十二點之前歸宿，夜不歸宿者要

7、向本店說明原因，并登記備查。七、工作人員要堅持查房查夜制度，發(fā)現(xiàn)違法犯罪現(xiàn)象要及時制止和勸阻，并及時報告公安機關。八、本制度望雙方共同遵守，違者必究。_年_月_日旅店消防管理制度一、本出租房實行誰主管誰負責的消防管理責任制。二、本店必須按照消防管理部門的規(guī)定，配有必需的滅火器具，主管人員和工作人員要熟練掌握消防器具的操作、使用方法。三、貫徹消、防結合、以防為主的方針，凡客入住，須事先將相關的消防知識和注意事項告知客人，達到防患于未然。四、嚴禁客人在居室內(nèi)存放易燃_物品，嚴禁在居室內(nèi)生火、做飯，嚴禁躺在床上吸煙。五、嚴禁在客房內(nèi)亂接電源，外出和入睡時要關閉照明、電視電源，以免發(fā)生火災。六、工作人

8、員要定期檢查消防器具的有效狀況，定期檢查電線路的完好狀況，保證萬無一失，把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。七、一旦發(fā)生火災，除及時向119報警外，要迅速_客人疏散，并盡自己的力量進行撲救。八、本規(guī)定要嚴格遵守，違者必究。_年_月_日安全管理制度一、消防日常管理1、員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動。2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。3、消防中心_號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。4、嚴禁員工將貨物堆放在消火栓上、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，

9、確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告經(jīng)理，并采取相應措施進行處理。6、當發(fā)生火災火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火。7、無論本單位、外單位，如果要動火都必須到告知安全消防控制中心，嚴格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應數(shù)量的滅火器材。8、重點部位動火須由經(jīng)理簽字。動火時，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護。9、進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。10、客

10、房、空調(diào)房等地，不準存放易燃_和化學物品，嚴禁吸煙。二、消防設備的使用與維護1、嚴格維護消防設備，要定期派人協(xié)助消控人員進行測驗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證設備的完好狀態(tài)。2、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動報警按鈕每月檢查一次。3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。4、滅火器由部門派專人負責保管及外表衛(wèi)生清潔，abc干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。三、防火安全檢查制度1、實行防火定期檢查制度，值班人員交接班每日進行檢查。經(jīng)理_月檢查一次。旅店每季度和重大節(jié)日要_有關部門進行檢查。2、除定期檢查之外，要著重加強夜間巡邏檢查，夜間

11、各當值人員要重點檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。3、每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研究，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報，同時采取防范措施。四、火險隱患整改制度1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實處。2、對一時解決不了的火險隱患，應逐件登記由經(jīng)理制定整改計劃，并采取臨時措施，定專人負責，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。3、對消防監(jiān)督機關下達的火險隱患整改通知書，要及時的研究落實，按時復函，回告。對火險隱患通知單，要研究落實。五、電器設備管理制度1、電工必須嚴格執(zhí)行電工

12、手冊的規(guī)定，并結合酒店防火要求，進行各種_維修工作，不得違反操作規(guī)程。2、_和維修電器設備，必須由專門電工按規(guī)定進行施工。3、電器設備和線路不準超負荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。4、所有電器設備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。六、客房防火制度1、認真貫徹執(zhí)行消防法的各項防火安全制度。2、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。3、對房間內(nèi)配備的電器應按規(guī)定及有關制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超

13、負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知檢修，并報告經(jīng)理。4、要勸阻賓客不要將易燃、_、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告經(jīng)理。5、要及時清理房間的可燃物品，如。不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時報告經(jīng)理。6、服務員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護好轄區(qū)內(nèi)一切消防設施，設備。7、在遇有火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房

14、檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。鴻運旅店滅火和應急疏散預案一、火災應急預案領導小組：組長：韓玉剛成員：萬海路朱勇道二、當消防報警系統(tǒng)發(fā)出警報信號后，值班人員應立即查清報警地點、位置，如確認起火，要立即撥打“119”報警。報警時口齒要清晰，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務部門、_號碼等。同時立即報告旅店經(jīng)理。三、火災應急預案領導小組立即投入救火指揮工作，主要職責是：1.根據(jù)火勢情況_人員疏散。2.掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務。3.消防隊到達后，及時向火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。四、疏散和救護：1.疏散就是按事先規(guī)定

15、的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責任落實到服務員和義務消防隊隊員身上。2.服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時，必須逐房清理，不讓一人遺漏。3.在人員較多場所，應按照不同出口，盡快將賓客疏散到安全區(qū)域。4.疏散中，管理人員應攜帶好電腦提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并看護安慰好客人。5.員工集結后要清點人數(shù)，把現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點。6.在疏散的同時，一些與消防有關的重要部門則必須堅守崗位照常運轉(zhuǎn)。7.旅店的每一名員工，必須掌握科學的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間；要先疏散著火層以上層面，后疏散著火層以下層面；要護送行動不便

16、人員疏散。五、在消防隊未到現(xiàn)場前，火災應急預案領導組要根據(jù)火情_滅火或滅火有關工作：1.根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。2.派出人員關閉著火層防火分區(qū)的防火門，阻止火勢蔓延。3.疏散、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實施滅火。4._偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。5.及時匯報火情。六、一旦發(fā)生火情，賓館要_有關人員加強安全警戒工作，主要任務是：1.不準無關人員進入旅店。2.指導疏散人員離開大樓。3.看管好疏散物品。七、應急預案每年至少_一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。演練工作由經(jīng)理_實施。浪漫之夜音樂迪吧消防安全管理制度一、消防日常管理1、員工必須嚴格遵守防火安全制度，參

17、加消防活動。2、熟悉自己崗位的工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。3、消防中心_號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。4、嚴禁員工將貨物堆放在消火栓上、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告經(jīng)理，并采取相應措施進行處理。6、當發(fā)生火災火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名，并積極采取措施，利用附近的滅火器，進行初期火災撲救，關閉電源，

18、積極疏散迪吧內(nèi)的顧客，有人受傷，先救人，后救火。7、無論本單位、外單位，如果要動火都必須到告知安全消防控制中心，嚴格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應數(shù)量的滅火器材。8、重點部位動火須由經(jīng)理簽字。動火時，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護。9、進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。10、客房、空調(diào)房等地，不準存放易燃_和化學物品。二、消防設備的使用與維護1、嚴格維護消防設備，要定期派人協(xié)助消控人員進行測驗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證設備的完好狀態(tài)。2、滅火裝置、消火栓每月檢查一次。3、配備的輕便手提式abc干粉滅火器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。4、滅火器

19、由部門派專人負責保管及外表衛(wèi)生清潔，abc干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。三、防火安全檢查制度1、實行防火定期檢查制度，值班人員交接班每日進行檢查。經(jīng)理_月檢查一次。迪吧每季度和重大節(jié)日要_有關部門進行檢查。2、除定期檢查之外，要著重加強夜間巡邏檢查，夜間各當值人員要重點檢查電源、火源，并注意其它異常情況及時堵塞漏洞，消除隱患。3、每次檢查中查出的火險隱患要詳細登記，逐條研究，限期整改，對一時難以整改的問題，要及時上報，同時采取防范措施。四、火險隱患整改制度1、杜絕“老檢查、老不改”的老大難問題，應清醒認識到遲改不如早改，使火險隱患整改工作落到實處。2、對一時解決不了的火險隱患，應

20、逐件登記由經(jīng)理制定整改計劃，并采取臨時措施，定專人負責，確保安全，限期整改，并要建立立案、銷案制度，改一件，銷一件。3、對消防監(jiān)督機關下達的火險隱患整改通知書，要及時的研究落實，按時復函，回告。對火險隱患通知單，要研究落實。五、電器設備管理制度1、電工必須嚴格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，并結合酒店防火要求，進行各種_維修工作，不得違反操作規(guī)程。2、_和維修電器設備，必須由專門電工按規(guī)定進行施工。3、電器設備和線路不準超負荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。4、所有電器設備和線路要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。六、迪吧防火制

21、度1、認真貫徹執(zhí)行消防法的各項防火安全制度。2、服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。3、對房間內(nèi)配備的電器應按規(guī)定及有關制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知檢修，并報告經(jīng)理。4、要勸阻賓客不要將易燃、_、化學毒劑和放射性物品帶進室內(nèi)，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告經(jīng)理。5、要及時清理房間的可燃物品，如。不用的廢紙、報紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人帶來的可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的防火規(guī)定的，要及

22、時報告經(jīng)理。6、服務員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護好轄區(qū)內(nèi)一切消防設施，設備。7、在遇有火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。浪漫之夜音樂迪吧滅火和應急疏散預案一、火災應急預案領導小組：組長：韓麗華成員：李崇杰李紅艷二、當消防報警系統(tǒng)發(fā)出警報信號后，值班人員應立即查清報警地點、位置，如確認起火，要立即撥打“119”報警。報警時口齒要清晰，詳細說明起火地點、起火部位、燃燒物品、火勢情況以及自己的姓名、服務地點、_號碼等。同時立即報告

23、迪吧經(jīng)理。三、火災應急預案領導小組立即投入救火指揮工作，主要職責是：1.根據(jù)火勢情況_人員疏散。2.掌握火勢發(fā)展情況及時調(diào)集力量，布置救人，疏散物資和滅火、排煙等任務。3.消防隊到達后，及時向火場總指揮報告情況、服從統(tǒng)一指揮。四、疏散和救護：1.疏散就是按事先規(guī)定的道路，將人員疏散到安全地帶。要使疏散有條不紊地進行，就必須明確分工，把責任落實到服務員和義務消防隊隊員身上。2.服務員和義務消防隊員在帶領客人疏散時，必須逐房清理，不讓一人遺漏。3.在人員較多場所，應按照不同出口，盡快將賓客疏散到安全區(qū)域。4.疏散中，管理人員應攜帶好電腦提供的當天客人情況，認真清點客人人數(shù)并看護安慰好客人。5.員工

24、集結后要清點人數(shù)，把現(xiàn)金和貴重物品轉(zhuǎn)移到指定地點。6.在疏散的同時，一些與消防有關的重要部門則必須堅守崗位照常運轉(zhuǎn)。7.迪吧的每一名員工，必須掌握科學的疏散次序。要先疏散著火房間，后疏散著火房間相鄰房間；要護送行動不便人員疏散。五、在消防隊未到現(xiàn)場前，火災應急預案領導組要根據(jù)火情_滅火或滅火有關工作：1.根據(jù)火勢情況指揮切斷電源、可燃氣源。2.派出人員關閉著火房間的防火門，阻止火勢蔓延。3.疏散、搶救傷員，指揮參戰(zhàn)人員實施滅火。4._偵察火情，掌握火勢發(fā)展情況。5.及時匯報火情。六、一旦發(fā)生火情，迪吧經(jīng)理要_有關人員加強安全警戒工作，主要任務是：1.不準無關人員進入迪吧。2.指導疏散人員離開大

25、樓。3.看管好疏散物品。七、應急預案每年至少_一次演練，使之成為在緊急情況下能夠迅速實施、配合默契的消防程式。演練工作由經(jīng)理_實施。旅店管理制度一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關部門，切實消除隱患。二、認真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。三、工作人員在當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到前廳部_通知及證明。四、房間清潔衛(wèi)生有客人進入時，應有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。五、客人忘記帶鑰匙而你又不認識的應與前臺聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門。

26、六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或_，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告領導。七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。八、關門時要拉住門把關門，不可隨便拉住門邊便關門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。十、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。旅店消毒制度凡店內(nèi)供旅客使用的公用具必須進行消毒。一、口杯消毒原則1、茶杯、口杯必須做到一客一換一消毒，在消毒間內(nèi)由專兼職消毒員

27、進行集中清洗消毒。2、首選用遠紅外線高溫電子消毒柜消毒，浸泡消毒的其時間不低于_分鐘。3、停電或應急時，可用滅菌片等含氯藥物浸泡消毒。按一斤水放_片消毒藥片兌制，現(xiàn)配現(xiàn)用。采用藥物浸泡消毒時，杯具不得露出消毒液表面。用藥物消毒的杯具，應反復用清水沖洗，去除氯味，并用消毒毛巾擦干水跡。4、消毒后的杯具應放入保潔柜中使用。二、臉(腳)盆、拖鞋、衛(wèi)生間的消毒原則：1、臉(腳)盆、拖鞋應堅持一客一換一消毒的原則，在消毒間內(nèi)由專兼職消毒員進行集中清洗消毒。2、臉(腳)盆、拖鞋可直接放入客房或統(tǒng)一放入保潔柜中保存使用。3、客房衛(wèi)生間的洗漱池、浴缸、馬桶清洗后，擦干水跡，用戊二醛類消毒劑均勻地噴灑在衛(wèi)生潔具

28、表面，自然涼干。三、空氣消毒原則通常消毒情況下，客房及旅店提倡加強自然通風換氣，在呼吸道疾病流行季節(jié)，除加強公共場所內(nèi)通風換氣外，還應加強室內(nèi)空氣消毒，消毒藥物可選用戊二醛類消毒劑或含氯制劑兌水(_mg/l)進行噴霧消毒。旅店安全管理制度范文（三）2、旅店安全管理責任制度2、旅館安全管理責任制度1、旅館的法人代表和從業(yè)人員要遵守本制度。2、旅館的門衛(wèi)值班時間為_小時值班，(值班人數(shù)可根據(jù)本店規(guī)定自定)，主要負責接待來住店的旅客。3、旅館對住宿客人進行證件檢查及微機的錄入，以便與公安機關聯(lián)網(wǎng)。4、旅館在登記處辦理登記手續(xù)后，方準入住。旅客延期離店，須提前到登記處辦理住宿手續(xù)。5、旅館對住宿旅店人

29、員必須進行入店登記，聯(lián)網(wǎng)計算機和手工登記本要同時使用，不得不開機上網(wǎng)、不登或漏登。6、旅館對會客的客人須按本人_或其他有效證件如實填寫會客登記，否則不能在客房會客。在客房會客要嚴格落時本店制定的會客登記制度?？头控撠熞獓栏衤鋵嵄镜曛贫ǖ臅蜁r間來_人員對會客房間逐一清理檢查。7、旅館對旅客攜帶的物品要開包檢查，不得將危險物品、_帶入客房或寄物間，嚴格遵守財、物寄存保管制度。8、旅館注意發(fā)現(xiàn)可疑情況、可疑人，及時報告旅店經(jīng)理，如確認是犯罪嫌疑人，及時送交當?shù)毓矙C關。9、旅館要熟記店內(nèi)的職責，并了解門衛(wèi)區(qū)域的環(huán)境狀況和安全措施，熟記和掌握旅店內(nèi)部機構的分布、位置和各部門的_，按規(guī)定做好交接崗和勤

30、務登記工作。旅店安全管理制度范文（四）一、員工入職需經(jīng)崗前消防安全培訓，合格后才能上崗，定期_員工進行消防安全培訓，員工必須熟知必要的消防安全知識，懂“四懂四會”，了解本單位滅火器材的位置及性能。二、實行每日防火巡查、檢查制度.崗位員工對本部門每兩小時檢查一次，保安部每日巡查，并做好記錄。三、保障安全出口、疏散通道的暢通。對安全出口指示燈、應急照明燈要殛時進行檢修，確保正常運轉(zhuǎn)。四、對營業(yè)場所的消防設施、消防器材必須定期進行檢查維護，以保證其靈敏度和應有功效。五、對存在火災隱患的部門，要及時整改，消除隱患?？腿穗x開，及時將電褥子等電器關閉。六、建立用電、用火管理制度。七、嚴禁攜帶易燃、_等危險

31、物品進入單位，如發(fā)現(xiàn)危險情況，立即報告妥善處理。八、根據(jù)滅火、應急疏散預案，定期_滅火和應急疏散演練。旅店安全管理制度范文（五）一、凡住宿者須持本人_進行_登記，無證人員一律不予接待。二、住宿人員必須遵守本店的各項規(guī)章制度，不得在店內(nèi)打架、斗毆、洶酒、鬧事。不準將未登記的人員帶入本店過夜，不得將房間轉(zhuǎn)讓他人居住。三、不準在店內(nèi)_、_、_、吸毒和進行一切違法活動，嚴禁將易燃、_和放射性物品及一切危險品、_帶入店內(nèi)。四、住宿人員要保管好自己的物品，外出和入睡前要關鎖好門窗，防止丟失被盜，貴重物品應交登記室免費保管，否則后果自負。五、住宿人員不得到別的房間亂跑亂竄，以免影響他人休息和防止財物丟失、損

32、壞。六、住宿人員必須在晚十二點之前歸宿，夜不歸宿者要向本店說明原因，并登記備查。七、工作人員要堅持查房查夜制度，發(fā)現(xiàn)違法犯罪現(xiàn)象要及時制止和勸阻，并及時報告公安機關。八、本制度望雙方共同遵守，違者必究。_年_月_日旅店安全管理制度范文（六）一、本出租房實行誰主管誰負責的消防管理責任制。二、本店必須按照消防管理部門的規(guī)定，配有必需的滅火器具，主管人員和工作人員要熟練掌握消防器具的操作、使用方法。三、貫徹消、防結合、以防為主的方針，凡客入住，須事先將相關的消防知識和注意事項告知客人，達到防患于未然。四、嚴禁客人在居室內(nèi)存放易燃_物品，嚴禁在居室內(nèi)生火、做飯，嚴禁躺在床上吸煙。五、嚴禁在客房內(nèi)亂接電

33、源，外出和入睡時要關閉照明、電視電源，以免發(fā)生火災。六、工作人員要定期檢查消防器具的有效狀況，定期檢查電線路的完好狀況，保證萬無一失，把一切不安全因素消除在萌芽狀態(tài)。七、一旦發(fā)生火災，除及時向119報警外，要迅速_客人疏散，并盡自己的力量進行撲救。八、本規(guī)定要嚴格遵守，違者必究。_年_月_日旅店安全管理制度范文（七）(一)消防安全教育、培訓制度1、定期_員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。2、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。3、對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)合格后方可上崗。4、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。(二)防火巡查、檢查制度1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防

34、安全責任制，落實巡查檢查制度。2、值班人員每日對旅店進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記錄上簽名。4、_部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)獎懲制度給予處罰。(三)安全疏散設施管理制度1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上_柵欄等影響疏散的障礙物。2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。3、應保持防

35、火門、消防安全疏散指示標志、應急照明等設施處于正常狀態(tài)，并定期_檢查、測試、維護和保養(yǎng)。4、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。5、嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。(四)火災隱患整改制度1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。2、在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確_力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告。4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整

36、改的復函，報送公安消防機構。(五)用火、用電安全管理制度1、用電安全管理：(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。(2)電氣線路、設備_應由持證電工負責。(3)下班后，該關閉的電源應予以關閉。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。2、用火安全管理：(1)嚴格執(zhí)行動火審批制度，確需動火作業(yè)時，應按規(guī)定向消防管理部門申請“動火許可證”。(2)動火作業(yè)前應清除動火點附近_米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃_危險物品或作適當?shù)陌踩綦x，并向保衛(wèi)部借取適當種類、數(shù)量的滅火器材隨時備用，結束作業(yè)后應即時歸還，若有動用應如實報告。旅店安全管理制度范文（八）1、員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動。2、熟悉自己崗位的

37、工作環(huán)境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養(yǎng)措施。3、消防中心_號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現(xiàn)場指揮員的指揮。4、嚴禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。5、如發(fā)現(xiàn)異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。6、當發(fā)生火災火警時，首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質(zhì)、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內(nèi)

38、的顧客，有人受傷，先救人，后救火。第一節(jié)消防日常管理1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到告知安全部消防控制中心，嚴格遵守消防動火規(guī)定，并配備相應數(shù)量的滅火器材。2、重點部位動火須由經(jīng)理簽字。動火時，安全警衛(wèi)人員必須在場監(jiān)護。3、嚴禁在防火通道、樓梯口內(nèi)堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。4、嚴禁施工單位將易燃、_物品帶進酒店范圍內(nèi)，如施工單位確需使用，應報安全部消防監(jiān)控中心及工程部，征得有關人員同意后方可使用。5、倉庫內(nèi)禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶

39、火種，入庫后，保安人員要經(jīng)常巡視檢查。6、進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。7、變電所、配電室、空調(diào)機房等地，不準存放易燃_和化學物品，嚴禁吸煙。8、生鮮處所有的排油煙機及管道，應定期清理油垢，在清理衛(wèi)生時，不得將水噴淋到電源插座和開關上，防止電源短路引發(fā)火災。第六章消防設備的使用與維護1、嚴格維護消防設備，要定期派人協(xié)助消控人員進行測驗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，以保證設備的完好狀態(tài)。2、房間內(nèi)的煙感探測器需每年清潔檢測。3、要每年排放一次噴淋管網(wǎng)內(nèi)的水，使噴淋系統(tǒng)管網(wǎng)內(nèi)的水形成活水。4、滅火裝置、消火栓、噴淋、手動報警按鈕每月檢查一次。8、配備的輕便手提式abc干粉滅火

40、器及滅火推車，擺放位置須明顯易取，任何部門及個人，不得隨意挪動。9、滅火器由部門派專人負責保管及外表衛(wèi)生清潔，abc干粉滅火器每兩年由消防中心經(jīng)過測試更換一次。第一節(jié)三級防火制度1、一級檢查由各部門主管實施a、員工必須每日自檢本崗位的消防安全情況，排除隱患，不能解決的隱患要及時上報，若發(fā)現(xiàn)問題又不及時解決，由此而發(fā)生火災事故，由各部門主管及員工本人負責。b、各部門主管要將每日自檢的結果做好記錄。c、負責維護，保養(yǎng)本部門轄區(qū)內(nèi)滅火器材及其他消防設施，不得有損壞，放空的現(xiàn)象發(fā)生。2、二級檢查由各部門經(jīng)理實施a、各部門經(jīng)理，每周應_對本責任區(qū)域內(nèi)的設備、物品，特別是易燃_物品進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)問題妥

41、善處理。b、檢查本部門一級消防安全工作的落實情況。c、_處理本部門的火災隱患，做到及時整改，定期給本部門員工進行消防安全教育。3、三級檢查由總經(jīng)理領導_實施a、每月由總經(jīng)理或委托安全部經(jīng)理對各部門進行重點檢查或抽查，檢查前不予以通知。b、檢查的主要內(nèi)容應是各部門貫徹、落實消防安全工作的執(zhí)行情況，重點部門的防火管理制度的執(zhí)行情況。第四_設備管理制度1、電工必須嚴格執(zhí)行電工手冊的規(guī)定，并結合酒店防火要求，進行各種_維修工作，不得違反操作規(guī)程。2、_和維修電器設備，必須由專門電工按規(guī)定進行施工。3、電器設備和線路不準超負荷使用。接頭要牢固，絕緣要良好。禁止使用不合格的保險裝置。4、所有電器設備和線路

42、要定期檢修，并建立維修制度，發(fā)現(xiàn)可能引起火花、短路、發(fā)熱及電線絕緣損壞等情況必須立即修理。第五節(jié)客房防火制度1、認真貫徹執(zhí)行消防法的各項防火安全制度。2、客房服務員要結合打掃整理房間及其它服務工作，隨時注意火源、火種，如發(fā)現(xiàn)未熄滅的煙頭，火柴棒等要及時熄滅后再倒入垃圾帶內(nèi)以防著火。3、對房間內(nèi)配備的電器應按規(guī)定及有關制度辦理，發(fā)現(xiàn)不安全因素如短路、打火、漏電、接觸不良、超負荷用電等問題除及時采取措施外，要立即通知工程部檢修，并報安全部。4、要勸阻賓客不要將易燃、_、化學毒劑和放射性物品帶進樓層和房間，如有勸阻不聽或已帶入的客人，應及時報告安全部。5、要及時清理房間的可燃物品，如。不用的廢紙、報

43、紙、資料及木箱、紙箱(盒)等以便減少起火隱患。如果客人房間可燃物品較多，又不讓清理的或不遵守公安部門制定的住宿防火規(guī)定的，要及時報告安全部。6、服務員必須做到人人熟悉滅火器存放的位置，掌握滅火器的性能及使用方法，滅火器存放的位置不得隨意移動，并維護好轄區(qū)內(nèi)一切消防設施，設備。7、在遇有火情時，應按應急方案采取滅火行動，并按上級指令疏散客人，由最近的消防樓梯撤離到安全地帶。要做到逐房檢查，注意保護現(xiàn)場和客人的財產(chǎn)安全。第六節(jié)前廳防火制度1、前廳工作人員要隨時注意、發(fā)現(xiàn)并制止賓客將易燃_物品、_支彈藥、化學_，放射性物質(zhì)帶進飯店區(qū)域，如賓客不聽勸阻，應立即報告值班經(jīng)理和安全部。2、要隨時注意賓客扔

44、掉的煙頭、火柴棒，發(fā)現(xiàn)后應急時處理。3、所有人員必須會使用滅火器材，熟記就近滅火器材的存放位置，并做好保養(yǎng)和監(jiān)護工作，發(fā)現(xiàn)有人挪動立即制止并報酒店安全部。4、不準堆放廢紙、雜物，嚴禁在行李寄存處休息。5、發(fā)生火警后要對客人進行安撫，穩(wěn)定客人的情緒防止出現(xiàn)混亂。6、發(fā)生火情時，要及時報警并采取應急措施。旅店安全管理制度范文（九）一、凡開辦賓館(旅館)應證照齊全，亮證經(jīng)營，各項硬件設施符合安全條件標準，建筑物牢固安全，消防設施、滅火器材、應急照明設備、燈光疏散指示標記齊全有效，安全出入口和疏散通道暢通。二、嚴格執(zhí)行驗證登記傳輸、財物保管、消防安全等各項管理規(guī)定和制度，切實履行治安責任。三、嚴格按照

45、規(guī)定招收錄用人員，并按照規(guī)定督促辦理有關從業(yè)、暫住手續(xù)，定期對從業(yè)人員開展法制教育和培訓。四、遇有公安民警檢查時，應主動積極配合，不得知情不報、隱瞞包庇。五、積極協(xié)助公安機關查緝、布控案犯和贓物，不得通風報信。六、切實落實內(nèi)部安全防范措施，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生盜竊等刑事案件，不發(fā)生火災等治安災害事故。七、嚴格禁止下列行為。(1)將易燃、_、_、腐蝕和放射性等危險物品帶入旅館;(2)_、_、_、吸毒、傳播_穢物品等違法犯罪活動;(3)對發(fā)生在本賓館的違法犯罪活動放任不管，不及時制止或提供便利和條件。瑞興賓館賓客須知一、入店住宿，請出示有效_件，辦理住宿登記。請勿私自讓未辦理住宿登記的其他

46、客人或者親友在客房留宿，或轉(zhuǎn)讓床鋪，探親訪友的請在晚上_時前離開。二、嚴禁非法攜帶_支、彈藥、管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品進入旅館。三、嚴禁在旅館內(nèi)打架斗毆、尋釁滋事、酗酒鬧事或進行黃、賭、毒、娼等違法犯罪行為。四、妥善保管好自己的財物，謹防被盜、被騙、被搶。貴重物品請按規(guī)定交總服務臺代為保管。五、請愛護客房內(nèi)的設備、物品，損壞須按價賠償。如果您想帶走留作紀念，請與服務員聯(lián)系商談。六、講究衛(wèi)生，保護床單、被褥的清潔，不隨地吐痰，不躺在床頭吸煙，瓜殼果皮請丟進垃圾箱。七、請勿在客房內(nèi)使用大功率電器，如遇火警請撥119或110。八、發(fā)現(xiàn)旅館內(nèi)有違法犯罪行為，有義務及時制止、

47、_，直至扭送公安機關，其行為受法律保護。_電話：110。九、旅客住宿計費。自中午_時至第二天中午_時為一天，超過第二天中午_時另行收費。瑞興賓館驗證登記傳輸制度一、凡入住本店的賓客(包括鐘點房)，均應出示合法有效證件進行登記，禁止一人登記、多人住宿或者代替入住的旅客登記。二、有效證件指_、駕駛證、戶口簿、_證(士官證)、警官證、學生證、護照、出入境證件等能證明本人身份的證件。三、接待賓客的服務人員應查驗賓客的_件，對照片、年齡、口音等進行核對，并如實進行登記。房號、姓名、性別、詳細地址、_號碼、入住日期、離店日期等項目，必須登記齊全。住宿登記簿保存一年以上。四、發(fā)現(xiàn)身份與證件不符、形跡可疑人員

48、和被公安機關通緝的_，應立即向公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。五、及時傳輸旅客信息。單獨裝機的旅館進行登記適時傳輸，聯(lián)合裝機的旅館每日傳輸不少于_次，集中錄入的旅館每日向派出所報送登記簿。無客住宿時傳輸無客信息。瑞興賓館財物保管制度一、為保障顧客攜帶財物的安全，防止失竊、扒竊等治安案件發(fā)生，實行貴重物品寄存制。二、賓館設立財物保管專用柜，顧客的貴重物品請寄存在總服務臺。三、寄存物品時，由總服務臺填寫財物寄存單，并由顧客簽字確認后，交顧客一份，總服務臺留存一份。四、顧客憑寄存單、房間鑰匙(啟卡)、物品牌領取物品，簽字確認無誤后領取。五、對顧客寄存的物品，賓館應妥善保管，防止遺失、被盜、損壞

49、。六、嚴禁將易燃、_、_、腐蝕性、放射性等危險物品及_穢物品、管制刀具、_、吸食_的器具等違禁物品帶入旅館。賓館發(fā)現(xiàn)違禁物品后應及時報告公安機關，發(fā)現(xiàn)客人攜帶_支、彈藥等物品應立即報告公安機關。七、對顧客遺留物品，應設法歸還原主，無法聯(lián)系到顧客的要送交公安機關，由公安機關協(xié)助查找歸還。旅店安全管理制度范文（十）一、注意防火、防盜，如發(fā)現(xiàn)異常情況或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告有關部門，切實消除隱患。二、認真檢查各區(qū)域，消除不安全隱患，確保酒店及客人生命財產(chǎn)安全。三、工作人員在當值期間要全心全意保護酒店財物、客人生命財產(chǎn)及人身的安全，不要替任何不認識的客人開門，除非接到前廳部_通知及證明。

50、四、房間清潔衛(wèi)生有客人進入時，應有禮貌的查看客人的鑰匙牌與房號是否相符，防止他人誤入房間。五、客人忘記帶鑰匙而你又不認識的應與前臺聯(lián)系，待前臺證實身份、通知后方可開門。六、發(fā)現(xiàn)有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出現(xiàn)，或客房房間有異常情況，房內(nèi)發(fā)現(xiàn)有動物或_，客人情緒變化，生病或特異行動，均需立即報告領導。七、清倒垃圾桶內(nèi)的垃圾時要注意桶內(nèi)有無特別的物品，有無客人無意中掉下或錯誤放置的東西。八、關門時要拉住門把關門，不可隨便拉住門邊便關門，避免夾傷手，要檢查門是否己鎖好。九、鑰匙要小心保管，做到鑰匙不離身，不可隨便亂丟亂放。下班前安全交給接班人，鑰匙不準帶離酒店，弄斷了的鑰匙亦要整體交回。十、

51、清楚、明白樓層消防器材的位置及使用方法。旅店旅客住宿登記制度為了加強賓館內(nèi)部治安管理，保障賓館和住客生命財產(chǎn)安全，嚴格執(zhí)行治安管理辦法和細則的有關規(guī)定，就賓館旅客住宿登記建立如下制度一、戶口登記員必須嚴格履行畜旅業(yè)治安管理細則的第十一條規(guī)定的要求，按十二項工作職責，嚴格登記旅客入住手續(xù)，遵紀守法，不得違法經(jīng)營。二、儀表端正，說話和氣，熱情接待旅客，詳細介紹賓館情況和旅客住宿須知以及賓館管理制度。三、認真做好旅客行李，貴重物品，現(xiàn)金交賓館代保管的動員工作。四、嚴格旅客住宿制度1)國內(nèi)旅客入住堅持憑法定有效證件詳細登記入住。2)認真做好證件的檢查工作，杜絕無證件和偽證件人員混進賓館，進行違法犯罪活

52、動。3)不得超越范圍接待，港、澳、臺外國人入住。4)嚴格執(zhí)行雙人房包房制度，兩人異地不同工作單位的旅客、戶口登記員不得安排兩人包房。5)成年男女要求包房住宿，必須憑本人結婚證，男女雙方都在_歲以上，同一戶口所在地均可登記住宿。6)妥善保管好旅客住宿登記表，退房旅客登記表，一式兩聯(lián)配齊，一日一裝訂，_月扎封妥善保管。五、認真做好通緝_在我賓館落網(wǎng)。六、做好交接班制度，做三交接，交接治安管理情況，交接房費收繳情況，交接旅客財物保管情況，做到事事有記載，交接有簽名。七、堅持崗位遵守制度、鉆研業(yè)務、不斷提高政治和業(yè)務水平。假日旅店值班制度為了把賓館的各項工作落實，做到層層有人管，崗位不離人，防止一切安

53、全事故發(fā)生，特訂立如下制度：一、落實值班制度，經(jīng)理堅持八小時輪流值班，做到二十四小時有專人負責。二、值班經(jīng)理，檢查督促上班人員崗位責任制情況，做到堅持查崗，事事有記載，堅持按崗位責任辦事，獎罰分明。三、堅持查房制度，了解住客情況，掌握重點，注意疑點，交接班定時查房。1)查房時間，住客人數(shù)。2)查房間安全設施。3)查是否違法犯罪活動。4)查火源隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保賓館旅客安全。四、當班值班人員應堅持守崗位，提高警惕，勤巡視，勤檢查，積極協(xié)助住宿登記員，樓層服務員，保安員維護崗位秩序，做到本崗位工作有條有理。五、經(jīng)理值班應檢查崗位，督促做好各崗位的交接班工作，做到責任分明。六、落實上班培訓

54、上崗制度，做到分期分批培訓，人人持證上崗?？头坎繂T工崗位職責(一)客房部經(jīng)理管理層次關系直接上級：酒店副總經(jīng)理直接下級：管家部經(jīng)理、客房樓層主管崗位職責1、貫徹執(zhí)行酒店副總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，向副總經(jīng)理負責并報告工作。2、根據(jù)酒店確定的經(jīng)營方針和目標，負責編制客房部預算，制訂各項業(yè)務計劃，并有效_實施與監(jiān)控，實現(xiàn)預期目標。3、以市場為導向，研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，適時調(diào)整經(jīng)營策略，努力創(chuàng)收，堅持以部門為成本中心的方針，嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取最大的經(jīng)濟效益。4、主持部門工作例會，聽取匯報，督促工作進度，解決工作中的問題。5、負責客房部的安全管理工作，遵照“誰主管，誰負責

55、”的安全責任制，督促本部門各管區(qū)落實各項安全管理制度，切實做好安全防范工作，確保一方平安。6、負責客房部的日常質(zhì)量管理，檢查督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門各管區(qū)一次以上，抽查各類客房_間以上。7、負責本部門員工的服務宗旨教育和崗位業(yè)務培訓，督促各管區(qū)有計劃地抓好培訓工作和開展“學先進，找差距”活動，提高全員業(yè)務素質(zhì)。8、溝通本部門與酒店其他部門的聯(lián)系，配合協(xié)調(diào)地搞好工作。9、建立良好的客戶關系，廣泛聽取和搜集客人意見，處理投訴，不斷改進工作。10、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，及時檢查和督促各管區(qū)認真做好接待服務及迎送

56、工作。11、負責客房設施設備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作，定期進行考核檢查；參與客房的改造和更新裝修工作，研究和改進客房的設備設施。12、考核各管區(qū)經(jīng)理、主管的工作業(yè)績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。13、做好政治思想工作，關心員工生活，抓好部門文明建設。(二)管家部經(jīng)理管理層次關系直接上級：客房部經(jīng)理直接下級：公區(qū)主管、洗衣房領班崗位職責1、執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，負責管家部的管理和服務工作，向客房部經(jīng)理負責并報告工作。2、堅持預算管理和成本控制，有效地_公共區(qū)域和洗衣部工作，嚴格控制成本費用。3、主持本部門工作例會，督促工作進度，解決工作中的問題。4、負責

57、管家部的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各管區(qū)嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進行工作，實行規(guī)范作業(yè)，每日巡視本部門工作范圍，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。5、負責管家部員工服務宗旨教育和崗位業(yè)務培訓，督促各管區(qū)有計劃地抓好培訓工作。6、加強與其他部門的聯(lián)系，樹立整體營業(yè)思想，互相溝通。7、審閱各管區(qū)每天的業(yè)務報表，密切注意客情，掌握重要接待任務情況，及時檢查和督促各管區(qū)認真做好接待服務工作。8、負責管家部設施設備的使用管理工作，督促各管區(qū)做好日常的維護保養(yǎng)和清潔工作，定期進行考核檢查。9、做好政治思想工作，關心員工生活，抓好部門文明建設。(三)公區(qū)主管管理層次關系直接上級：管家部經(jīng)理直接下級：保潔領

58、班、保養(yǎng)領班崗位職責1、執(zhí)行管家部經(jīng)理指令，并向其負責和報告工作。2、負責酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，_員工嚴格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，做好酒店公共區(qū)域的清潔和綠化工作。3、加強費用開支控制，負責管區(qū)內(nèi)財產(chǎn)和物料用品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節(jié)約物料用品。并做好維護保養(yǎng)和保管工作，發(fā)現(xiàn)設備故障及時報修或提出更新意見。4、堅持服務現(xiàn)場的管理，負責對班組工作的考核，員工考勤和業(yè)務培訓。5、溝通與各部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)工作。6、關心員工生活，了解員工思想狀況，做好思想教育工作抓好班組文明建設。(四)保潔領班管理層次關系直接上級：公區(qū)主管直接下級：保潔員崗位職責1、執(zhí)行主管的工作

59、指令，并報告工作。2、帶領和督導班組員工，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，做好公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，地毯，沙發(fā)的清洗工作，和綠化布置，養(yǎng)護清潔工作。3、負責清潔機械，綠化工具和保管，保養(yǎng)和物料作品的領用、發(fā)放。4、了解公共區(qū)域風各種設備設施和家具的使用情況，及時報修和報告主管。5、負責本班組員工的工作安排和考勤，以及時對新員工的帶教工作。6、負責交接班工作，做好交接記錄。7、關心員工生活和思想狀況，抓好文明班組建設。(五)保潔員管理層次關系直接上級：保潔領班崗位職責1、服從領班的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標準，做好責任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作并掌握花木的養(yǎng)保、培育和修剪技術。2、檢查責任區(qū)內(nèi)各種設備設施和家

60、具的完好情況，及時報告和報修。3、做好清潔機械和清潔用品的保養(yǎng)和保管工作。4、嚴格按照綠化工作規(guī)范和質(zhì)量標準，做好花木的布置、養(yǎng)護和清潔工作。(六)保養(yǎng)領班管理層次關系直接上級：公區(qū)主管直接下級：保養(yǎng)員崗位職責1、執(zhí)行主管的工作指令，并向其匯報工作。2、帶領和督導班組員工，按照工作規(guī)范程序和質(zhì)量標準做好公區(qū)內(nèi)硬件設施設備日常的清洗保養(yǎng)工作。3、負責公區(qū)的清洗設備及保養(yǎng)工具的保管、維護保養(yǎng)，及物料用品領用發(fā)放。4、了解公區(qū)內(nèi)各種硬件設施設備及家具的使用情況，掌握其性能，及時按要求進行保養(yǎng)。5、負責本班組員工的工作安排和考勤，以及對新員工的帶領工作。6、負責與各部位的溝通協(xié)作。7、負責交接班工作，