1、Word - 3 -關(guān)于物業(yè)人員管理制度范文大全 關(guān)于物業(yè)人員管理制度 物業(yè)客服管家可以說(shuō)是公司一個(gè)對(duì)外窗口，和業(yè)主直接溝通日常事務(wù)的一個(gè)重要橋梁，工作人員的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著公司的形象，下面是關(guān)于物業(yè)人員管理制度。 物業(yè)人員管理制度 為加強(qiáng)小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范： 1、工作人員應(yīng)以仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率; 2、員工應(yīng)自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說(shuō)明去向; 3、講究禮貌，注意儀容。員工服裝莊重、大方、干凈; 4、保持辦公環(huán)境美麗清潔，不得隨便丟棄雜物

2、; 5、愛(ài)惜公共財(cái)物，節(jié)省用水用電; 6、重視防水、防盜和平安生產(chǎn); 7、辦公時(shí)間要保持安靜，不準(zhǔn)串崗談天嬉鬧，高聲喧嘩和爭(zhēng)吵; 8、接待客戶時(shí)，要做到熱忱周到，細(xì)心聽(tīng)取客戶看法 物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé): 一、喜愛(ài)本職，忠于職守;自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法令，熟識(shí)有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施公司各項(xiàng)指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級(jí)下發(fā)的各類文件; 二、堅(jiān)固樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)”的職業(yè)道德; 三、熟識(shí)把握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的狀況，具體了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本狀況; 四、仔細(xì)做好日常性的工作檢查，堅(jiān)持抓好抽查、巡察制度，能真正做到敢抓敢管; 五、團(tuán)結(jié)和帶

3、領(lǐng)部門員工圓滿完成公 此處隱蔽11946個(gè)字全隱患問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時(shí)向部門經(jīng)理匯報(bào)。 8，小區(qū)內(nèi)施工管理巡查流程 1)檢查管理區(qū)域內(nèi)施工單位（住戶）是否嚴(yán)格根據(jù)我司審批的方案進(jìn)行施工，如有不符合審批方案的，準(zhǔn)時(shí)責(zé)令施工，重報(bào)方案于我司管理處審批，合格后方可施工。 2)檢查管道、供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁呤欠穹蠂?guó)家安裝、修理、拆移、改裝的標(biāo)準(zhǔn)，是否由持證專業(yè)人員施工。 3)檢查施工許可證的辦理狀況。 4)檢查有無(wú)擅自動(dòng)火作業(yè)。 5)檢查是否隨便用客電梯運(yùn)載裝修材料。 6)檢查中如有違章?tīng)顩r，準(zhǔn)時(shí)要求住戶停止施工，并視其違章?tīng)顩r發(fā)相應(yīng)整改 通知書，同時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)。 7)檢查破

4、壞公共設(shè)施、設(shè)備以及綠化地帶等。 8)檢查隨便轉(zhuǎn)變房屋主體結(jié)構(gòu)。 9)檢查施工作業(yè)時(shí)，是否影響其他住戶平安，是否作了防護(hù)措施。 10)檢查施工私自增加線路負(fù)荷、改動(dòng)水、電總開(kāi)關(guān)。 9，空置地巡查流程 1)巡查空置地外圍圍墻是否完好無(wú)損，有無(wú)亂張貼、亂畫等； 2)巡查空置地內(nèi)有無(wú)亂倒垃圾、亂堆放、強(qiáng)占等現(xiàn)象； 3)巡查空置地內(nèi)給排水是否暢通無(wú)阻，供電系統(tǒng)有無(wú)損壞，有無(wú)亂拉、亂接現(xiàn)象，有無(wú)平安消防隱患； 4)巡查是否有閑雜人員進(jìn)入空地。 5)重點(diǎn)巡查簡(jiǎn)單亂堆、亂放的地點(diǎn)。 6)發(fā)覺(jué)有違規(guī)的或違反以上任意一條的，巡查人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上前制止，作好記錄，等待部門主管或經(jīng)理處理。部門主管、經(jīng)理應(yīng)依據(jù)事情的大小來(lái)確定是否通知政府