1、Word - 6 -商場(chǎng)調(diào)查報(bào)告(推薦2篇)第一篇：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告與商場(chǎng)有關(guān)關(guān)于潞城市百貨商場(chǎng)一些的問(wèn)題市委，市政府及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)：現(xiàn)就潞城市百貨商場(chǎng)的一些狀況和問(wèn)題反映如下：2022年9月份，百貨商場(chǎng)后院的一棟二層約150平米的辦公樓和三間約60多平米的平房辦公室不明緣由被全部拆除，將價(jià)值約50多萬(wàn)元的國(guó)有固定資產(chǎn)變?yōu)橐黄瑥U墟。春節(jié)后的2022年2月11日商場(chǎng)被關(guān)門停業(yè)，經(jīng)貿(mào)局郭玉林副局長(zhǎng)來(lái)我們商場(chǎng)開(kāi)會(huì)說(shuō)：百貨商場(chǎng)是嚴(yán)峻危房，必需馬上停業(yè)，全部無(wú)條件的拆除。所謂的理由如下：1.消防平安不合格；2.營(yíng)業(yè)前廳地基每年下沉一尺多；3.百貨商場(chǎng)嚴(yán)峻虧損，歷年欠繳養(yǎng)老金幾十萬(wàn)元。我們職工認(rèn)為：1.上述理

2、由均不是強(qiáng)行拆除國(guó)有資產(chǎn)的直接理由，更不需要弄虛作假來(lái)哄騙廣闊職工。2.當(dāng)職工多次要求領(lǐng)導(dǎo)拿出商場(chǎng)是“危房”必需拆除的有關(guān)權(quán)威部門的鑒定報(bào)告時(shí)，他們且推三阻四，說(shuō)“這是常委會(huì)決定的”。真是荒唐可極！我們最大的擔(dān)憂是怕有人官商勾結(jié)，另有圖謀。3.商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)虧損，完全是管理方面的問(wèn)題，與“危房”無(wú)關(guān)，也與商場(chǎng)的職工無(wú)關(guān)，由于我們實(shí)行的是承包制。虧損的主要緣由是商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的鋪張鋪張和管理人員過(guò)多所致。我們職工要求有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心我們這些弱勢(shì)者調(diào)查和解決下列幾個(gè)問(wèn)題：1.查明是否有潞城市百貨商場(chǎng)的“危房拆除”的合法審批手續(xù)？2.去年非法拆除的幾百平米辦公室造成的國(guó)有資產(chǎn)流失的責(zé)任應(yīng)嚴(yán)厲查處，并要求陪嘗和

3、擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。3.現(xiàn)在和今后一段時(shí)期由于商場(chǎng)的非法停業(yè)所造成的商品過(guò)期或變質(zhì)的經(jīng)濟(jì)損失和停業(yè)后的職工的生活保障問(wèn)題由誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)？這是我們?nèi)柯毠て惹行枰鉀Q的問(wèn)題。4.向全體職工公開(kāi)近三年來(lái)商場(chǎng)的收支賬目，增加領(lǐng)導(dǎo)的透亮度和可信度。5.假如商場(chǎng)真正是合法轉(zhuǎn)讓、拍賣或合法拆除，那么商場(chǎng)的全部職工的后續(xù)生活保障問(wèn)題如何解決？6.假如上述幾個(gè)問(wèn)題得不到很好的解決，我們?cè)撊ツ摹⒃撜艺l(shuí)解決這些問(wèn)題？潞城市百貨商場(chǎng)職工、經(jīng)營(yíng)戶2022年3月5日其次篇：商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié)報(bào)告8月8日和8月9日我被支配到公司四樓派發(fā)“爸爸節(jié)”的贈(zèng)品，我想送顧客贈(zèng)品，應(yīng)當(dāng)很簡(jiǎn)潔、很輕松才對(duì)，可是事實(shí)和我想象的

4、相差甚遠(yuǎn)，從中我感受到了公司在活動(dòng)策劃以及信息傳達(dá)上的一些問(wèn)題。整體組織：工作人員準(zhǔn)時(shí)到位，活動(dòng)全程保持聯(lián)系。活動(dòng)距離較遠(yuǎn)，也沒(méi)有消失活動(dòng)參加者走散現(xiàn)象。整體活動(dòng)環(huán)節(jié)連接較緊湊，沒(méi)有消失活動(dòng)的脫節(jié)。贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選擇。“你們送贈(zèng)品怎么不放在一樓，放在一樓會(huì)死呀”，有一位顧客指著鼻子對(duì)我大吼道。我還真沒(méi)法回答，由于參與活動(dòng)的樓層是一樓和四樓，許多一樓的顧客要跑到四樓來(lái)兌換贈(zèng)品，他們不滿足也是正常的。不知道公司是基于什么的考慮，打算把贈(zèng)品發(fā)放的地點(diǎn)選在四樓，但我認(rèn)為一樓要比四樓好，一方面放在一樓門口可以加大活動(dòng)的宣揚(yáng)以及活動(dòng)的效果，每個(gè)進(jìn)門的顧客都會(huì)看到，對(duì)活動(dòng)有了了解，就會(huì)依據(jù)活動(dòng)的設(shè)定去選購(gòu)商

5、品；另一方面削減顧客的怨言，也減輕了工作人員的壓力，許多顧客無(wú)緣無(wú)故跑上來(lái)就很不爽了，你再和他解釋獲得贈(zèng)品有那些要求、那些規(guī)章，他才懶得管，當(dāng)然把矛頭轉(zhuǎn)到工作人員身上，現(xiàn)場(chǎng)就有一些顧客摔票而去。此次6。1兒童節(jié)，我業(yè)種取得了良好成果。成果的取得得益于公司對(duì)此次活動(dòng)賜予我賣區(qū)的大力支持和前期的預(yù)備，加上我賣區(qū)前期的大量預(yù)備工作和全體員工的大力協(xié)作。6。1活動(dòng)五天共計(jì)銷售81。7萬(wàn)，同比增長(zhǎng)6。7%。DM的制作。“運(yùn)動(dòng)鞋不屬于男鞋嗎？”，“上面寫(xiě)的可以累計(jì)，我累計(jì)1千多塊，為什么不行以同時(shí)拿一個(gè)指甲套裝和一個(gè)吹風(fēng)機(jī)？”這些問(wèn)題顧客都是指著DM問(wèn)我們的。我們以我們的思維做的DM，顧客不肯定能夠看懂或

6、者是接受，我們每一次做DM都應(yīng)當(dāng)從一個(gè)顧客角度看有沒(méi)有疑問(wèn)或者模糊的地方，或者干脆在下面寫(xiě)一個(gè)“華地公司具有本次活動(dòng)的最終解釋權(quán)”，就可以避開(kāi)公司在被質(zhì)問(wèn)的時(shí)候處于被動(dòng)，也削減了一些沖突。母親節(jié)前夕，與報(bào)社聯(lián)系關(guān)于“為母親祈福，送安康祥鶴！”的新聞報(bào)道，是之成為我市商業(yè)同行的又一促銷亮點(diǎn)。五一勞動(dòng)節(jié)商場(chǎng)促銷活動(dòng)總結(jié) 時(shí)間從2022年4月30日到2022年5月4日，總銷售額XXX元，環(huán)比增長(zhǎng)率XX%，除去節(jié)日期間XX%的自然增長(zhǎng)，實(shí)際增長(zhǎng)率也達(dá)到了XX%，超過(guò)了活動(dòng)前XX%估計(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)。促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了肯定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體進(jìn)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏

7、差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動(dòng)中幾家暢銷品牌卻沒(méi)有參與，不但影響到活動(dòng)力度，還影響到了商場(chǎng)分散力。贈(zèng)品的預(yù)備。我8月8號(hào)3點(diǎn)去接班的時(shí)候，對(duì)班就說(shuō)刀具已經(jīng)發(fā)完了，欠了顧客5把，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)暈了，第一次聽(tīng)說(shuō)發(fā)贈(zèng)品還欠的，而且接下來(lái)要連續(xù)欠，主管說(shuō)下午刀具就會(huì)有貨到，再打電話給欠著的顧客，讓他們來(lái)取。在大約4點(diǎn)的時(shí)候，刀具到了，可是指甲刀套裝又沒(méi)有了，說(shuō)是等到明天早上才有，還是要欠著顧客，要他們明天早上來(lái)拿。下午還好，兌換贈(zèng)品的顧客不多，到晚上的時(shí)候排起了長(zhǎng)隊(duì)，登記都有些來(lái)不及，還要給顧客解釋為什么

8、要欠著指甲刀套裝，整個(gè)場(chǎng)面混亂的不行，我從6點(diǎn)坐下后就始終到10點(diǎn)沒(méi)起來(lái)過(guò)，始終在忙于登記和解釋，下班的時(shí)候，感覺(jué)頭腦里面嗡嗡作響。8月9號(hào)早上來(lái)后，我卻得到了一個(gè)更雷人的消息，指甲刀套裝還沒(méi)到，今日還要欠著，昨天欠著的顧客讓他們回家等電話。汗，我要是顧客，我都發(fā)火了，這不是戲弄顧客嗎？我真不知道怎么和顧客解釋，幸運(yùn)的是，那天早上人不多，來(lái)的顧客也還好說(shuō)話，我忐忑擔(dān)心的混完了A班，為B班的同志們擔(dān)憂著，晚上顧客那么多要怎么辦呢？信息的傳達(dá)。“你們下面營(yíng)業(yè)員沒(méi)有說(shuō)要收銀小票呀！”“不好意思，是我們工作的失誤，您麻煩下去拿一下”。一些顧客竟然不知道要活動(dòng)小票和收銀小票一起才能兌換禮品的，態(tài)度好一點(diǎn)

9、的顧客就會(huì)下去拿了，但是態(tài)度不好的，“讓我跑上來(lái)，又說(shuō)要什么活動(dòng)小票和收銀小票，我只有這一張，你給不給贈(zèng)品”，“真對(duì)不起，我們肯定要有兩張小票，您還是下去拿一下吧”，“（用溧陽(yáng)話開(kāi)罵）”。后來(lái)有一位沒(méi)有收銀小票的顧客竟然把登記薄搶走了，最終保安在門口截住了他，解釋了半天，還是將贈(zèng)品給了顧客，才拿回登記薄。發(fā)生這樣的事后，才知道原來(lái)一樓根本就沒(méi)有通知說(shuō)要活動(dòng)小票和收銀小票一起兌換贈(zèng)品，只是說(shuō)要活動(dòng)小票，我不知道在這其中信息的傳達(dá)上出了什么問(wèn)題，但是值得我們深思，怎么一個(gè)簡(jiǎn)潔的活動(dòng)通知到下面都變了呢？溧陽(yáng)華地雖然現(xiàn)在可以說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是當(dāng)“平民廣場(chǎng)”和“陽(yáng)光城市”建立后會(huì)迎來(lái)強(qiáng)有力的對(duì)手，我們要抓住市場(chǎng)，把握主動(dòng)，肯定要注意細(xì)節(jié)管理。像發(fā)放贈(zèng)品這樣的活動(dòng)是可以提高顧客忠誠(chéng)度的，但是卻反過(guò)來(lái)得到一些埋怨和指責(zé)，是不應(yīng)當(dāng)?shù)?，也是很值得我們反思的！促銷活動(dòng)是在時(shí)間的迫使下組織實(shí)施的，雖然具備了肯定市場(chǎng)基礎(chǔ)，在單個(gè)活動(dòng)或企業(yè)總體進(jìn)展方向及年度規(guī)劃上存在較大偏差。單次活動(dòng)對(duì)企業(yè)品牌積累上輕則無(wú)力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動(dòng)在獎(jiǎng)品制