1、銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié)（精選15篇） 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié)（精選15篇） 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇1 實踐目的：不少同學(xué)把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學(xué)校也樂觀激勵大學(xué)生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力另一方面可以積累工作閱歷對日后的就業(yè)大有裨益。當(dāng)代大學(xué)生對社會實踐的看法以及透析大學(xué)生生活實踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學(xué)分析大學(xué)生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學(xué)生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找進展的機會，許多大學(xué)生都認為兼職是大學(xué)生的第二個課堂，通過兼職可

2、以學(xué)到許多寶貴的東西。存在就是合理，職業(yè)沒有凹凸之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不行取之處，就看自己的需求。不少大學(xué)生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學(xué)生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學(xué)生們可以接受的工作。 二、實踐內(nèi)容：該公司主營茶品，并且兼售煙酒，將來我國茶產(chǎn)業(yè)的增長潛力巨大。由于國內(nèi)外市場需求穩(wěn)定增長。茶是世界三大飲料之一，而中國是世界茶產(chǎn)量第一大國、茶出口第二大國。從國內(nèi)來看，喝茶已成為多數(shù)中國人的一種生活習(xí)慣，茶已成為社會生活中不行缺少的健康飲品和精神飲品，而且，隨著人們健康消費觀念的普及，茶正在被越來越多的人接受、喜愛和追求。從國際需求來看，中國茶出

3、口一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。另外中國茶產(chǎn)業(yè)已得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС峙c扶持，也得到投資者的關(guān)注，茶產(chǎn)業(yè)開頭走向規(guī)?；?、現(xiàn)代化、正規(guī)化，將來增長潛力很大。浙江、江蘇、福建等產(chǎn)茶地區(qū)已經(jīng)把茶產(chǎn)業(yè)作為重要的扶持產(chǎn)業(yè)，茶產(chǎn)業(yè)基地蓬勃興起。制造茶的工藝技術(shù)開頭從手工化向機械化、自動化、現(xiàn)代化過渡，制造企業(yè)也加強了茶品牌的建設(shè)。 我們分兩個班倒一替一天倒，早班八點-晚六點，晚班十點-晚八點，我在首山分部主要負責(zé)銷售，從點滴小事做起熟記產(chǎn)品報價對每一種茶葉的功效都能熟知。剛開頭工作的艱辛與不易是不能言喻，對煙酒茶一竅不懂的我，開頭像模像樣的對客人進行介紹，擺在我面前的第一個問題就是張不開嘴不知怎么跟客人攀談，但是

4、強大的內(nèi)動力推動著我，我想真誠的笑容也許是打動客人最好的方法，第二個問題就是站不住，每日回家腿都疼、在柜臺前也要將重心不斷的更換覺得腿似乎粗了，不過認為一切都是值得的。并且我現(xiàn)在也深知掙錢打工的不易，以后花父母的沒一分錢都應(yīng)該仔細，把錢花在刀刃上。 三、實踐結(jié)果：我在售茶的同時也學(xué)會了一些選購茶葉的常識，茶葉的選購不是易事，要想得到好茶葉，需要把握大量的知識，如各類茶葉的等級標(biāo)準(zhǔn)，價格與行情，以及茶葉的審評、檢驗方法等。茶葉的好壞，主要從色、香、味、形四個方面鑒別，但是對于一般飲茶之人，購買茶葉時，一般只能觀看干茶的外形和色澤，聞干香，使得判定茶葉的品質(zhì)更加不易。這里粗略介紹一下鑒別干茶的方法

5、。干茶的外形，主要從五個方面來看，即嫩度、條索、色澤、整碎和凈度。 另外，沒有人選擇反對大學(xué)生兼職、打暑期工或?qū)嵙?xí)，大家都認為只要不影響學(xué)習(xí)能夠積攢閱歷可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，應(yīng)當(dāng)刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷提高綜合素養(yǎng)和運用知識的技能。從大學(xué)生活的開頭到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢?所以大家認為大學(xué)生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于熬煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W(xué)生綜合素養(yǎng)的提高有不行抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學(xué)，看起來要比其它同學(xué)更成熟、社會適應(yīng)力更強，但對于學(xué)生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標(biāo)，大學(xué)期間主要的

6、任務(wù)是學(xué)業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建。 四、實踐總結(jié)或體會：作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培育學(xué)生的實踐能力，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會實踐活動一直被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教育進程的作為一個大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培育學(xué)生的實踐能力，尤其在注意素養(yǎng)教育的今日，社會實踐活動一直被視為高校培育德、智、體、美、勞全面進展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假社會實踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延長，也是推動素養(yǎng)教育進程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會，了解社會同時實

7、踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識，熬煉才能的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社區(qū)，回報社會的一種良好形式。 所以為了同一個目標(biāo)，同一種信念，我們加入了寒假社會實踐活動。 通過這次社會實踐，我提高了社會適應(yīng)能力和運用知識解決實際問題的能力，增強了社會責(zé)任感和使命感，也擴大了視野，對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現(xiàn)了自己知識結(jié)構(gòu)中欠缺的一面，也感受到了現(xiàn)實和理想的差距，這對我們的學(xué)習(xí)、生活和工作都有很大的啟發(fā)。 我以善用專業(yè)知識，增加社會閱歷，提高實踐能力，豐富暑假生活為宗旨，利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。在社會上要擅長與別人溝通。經(jīng)過一段時間的實

8、踐工作讓我熟悉很多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應(yīng)變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。 在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開頭時我到飯店那樣有一點膽怯，但后來是自信給了我士氣。有自信使你更有活力更有精神。 在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己覺得困難挺多的、缺乏社會閱歷等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應(yīng)該嘗試著克

9、服自己內(nèi)心的懼怕。如有人所說的在社會中你要學(xué)會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應(yīng)付，大膽與 人對話，工作時間長了你自然就不怕了。其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有制服自己才能制服世界。 在實踐中，我也深刻地了解到，自己還有許多不足之處，在許多方面還不能做到全面、細致，以致于在實踐中出現(xiàn)了許多錯誤，經(jīng)過這次實踐以后，我將專心做好總結(jié)，在以后的學(xué)習(xí)和生活中，時刻提醒自己，不再出現(xiàn)類似的問題。這次暑期社會實踐，使我的綜合素養(yǎng)得到了提高，思想更加成熟，希望以后還有這樣的機會，讓我得到更好、更全面的熬

10、煉。 在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身的綜合素養(yǎng)，適應(yīng)時代對我們的要求，做一個對社會、對人民有用的人。這次社會實踐活動的時間雖短，但它留給我們的啟迪卻是深刻而長遠的。我通過樂觀參加社會實踐活動，熟悉了社會，明確了自己的歷史使命，激發(fā)了自己的學(xué)習(xí)熱忱，真正達到了受教育，長才能，作貢獻的目的。 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇2 為期1個月的實習(xí)結(jié)束了，在錦州華興服裝商貿(mào)有限公司這一個月的實習(xí)中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性熟悉，并且學(xué)到了許多課本以外的知識，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這一個月的實習(xí)活動的有關(guān)情況報告如下： 我們實習(xí)的單位是一家民營服裝

11、商貿(mào)公司，已經(jīng)有十幾年的經(jīng)營歷史。在公司全體人員的努力下，這家公司取得了非常驕人的成果。當(dāng)時我們實習(xí)的單位位于錦州華興服裝商貿(mào)有限公司銷售部，我們這次銷售服裝的實習(xí)內(nèi)容主要有以下幾個方面： 1.實地銷售 只有進行實地實踐，才能學(xué)到銷售服裝的閱歷，表達和應(yīng)變能力!還有讓顧客滿意而歸! 2.總結(jié)閱歷 短短的實習(xí)中，把每日銷售后的閱歷教訓(xùn)記錄下來，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長處，完善自己!如此來提高自己的銷售業(yè)績。 3.學(xué)習(xí)管理 到服裝店不僅要學(xué)習(xí)直接的銷售產(chǎn)品，也要學(xué)習(xí)服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學(xué)習(xí)企業(yè)的管理系統(tǒng)。 實習(xí)，是非常重要的一步，在實習(xí)中提升能力，在實習(xí)中學(xué)習(xí)都是非常

12、關(guān)鍵的，抓好實習(xí)，是關(guān)鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。雖然這份工作好辛苦，但是為了能夠好好珍惜這份難得的實習(xí)機會，我們都非常專心去對待。 在實踐過程中，面對身邊各式各樣的人和一些事，讓我增長了許多見識，也從中學(xué)到了從課堂上學(xué)不到的知識。下面是我對我看到和想到的一些事情的總結(jié)： 在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在把握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 1、精神狀態(tài)的打算。 在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種樂觀的、有活力的、上進的氛圍，那么這種樂觀的上進的

13、情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，由于在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的 提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大很多。 2、身體的打算 假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有

14、活力有朝氣的團隊所必備的。 3、專業(yè)知識的打算 在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，由于我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告知我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。由于你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。 4、對顧客的打算 當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候，就是我們把握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客把握的越多

15、，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，制造一種輕松休閑的購物環(huán)境，擅長傾 聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向，推舉適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。 在實習(xí)中主管的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身上的衣服整理平整，讓顧客感覺到他很受敬重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這款服裝如何搭配告知顧客，假如這樣穿出來，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告知顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由。

16、我們的冬裝打五折，現(xiàn)在購買很合適，于是顧客毫不徘徊的就把這件皮衣購買了。銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要專心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。 從主管服裝銷售過程中可以看出，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握服裝銷售技巧很重要，首先要留意推舉購買的技巧。 營業(yè)員除了將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉服裝，以引起顧客的購買的愛好。推舉服裝可運用下列方法： 1、推舉時要有信心，向顧客推舉服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合于顧客的推舉。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推舉

17、適合的服裝。 3、協(xié)作手勢向顧客推舉。 4、協(xié)作商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推舉服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。 5、把話題集中在商品上。向顧客推舉服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、正確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推舉時，要比較各類服裝的不同，正確地說出各類服裝的優(yōu)點。 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強

18、地抬頭在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié)在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)閱歷和吸取教訓(xùn)在和同事協(xié)作工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念在溝通和溝通過程中學(xué)會諒解他人。 通過實習(xí)同時發(fā)現(xiàn)，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是書到用時方恨少。學(xué)習(xí)涉及的面太窄，學(xué)到的知識太單一，沒有形成一個很好的體系。聯(lián)系實際的能力太差，將學(xué)到的知識不能運用到實踐中去，沒有一個知識儲備體系，用到哪學(xué)到哪。而且應(yīng)變

19、能力較差，不能果斷處理問題。在今后的學(xué)習(xí)中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。 在這次實踐活動中，我深深體會到，作為一名大學(xué)生，除了學(xué)習(xí)書本知識，還需要參加社會實踐。由于很多的大學(xué)生都清醒得知道 兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學(xué)生要在社會實踐中培育獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學(xué)的理論，增長一些書本上學(xué)不到的知識和技能。由于知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的閱歷和熬煉。面對日益嚴重的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡潔地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會閱歷的手段，而要更好地熟悉到實習(xí)是

20、學(xué)生把所學(xué)知識運用到實踐中去的過程，學(xué)習(xí)的目的就是運用，就是去指導(dǎo)工作，而實習(xí)正好扮演了把學(xué)到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必必要做到用理論去指導(dǎo)實踐，用實踐去證明理論。所學(xué)的知識只有運用到實踐中去，才能體現(xiàn)其價值。實習(xí)是一個熬煉的平臺，是展現(xiàn)自己能力的舞臺。更重要的是借機培育自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。 能夠比較清晰地了解到一些關(guān)于用人單位的內(nèi)幕情況，不斷進展自己，以適應(yīng)用人部位的要求與標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在的聘請單位越來越看重大學(xué)生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學(xué)生，自身加強培育自己的團隊合作精神，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢，在回避自己劣勢的同時努力去彌補自己的劣勢，

21、不斷激勵自己要做個強者。要知道熟悉自我，懂得挑戰(zhàn)自我，注意超越自我，最終實現(xiàn)自我的精神去為人處事。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開頭，也是一個起點，我信任這個起點將會促使我逐步走向社會，漸漸走向成熟。 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇3 20_年11月07號，我開頭在雜治家居生活館擔(dān)任店員，開頭實習(xí)。雜治家居生活館為服裝、飾品、家居用品、化妝品等個性化商品銷售店，主要面對享受生活、品嘗獨特的年輕一族。這一天我到總部報到，完成入職手續(xù)后就開頭到店里上班。作為店員，我的主要任務(wù)就是銷售。雖然我之前曾經(jīng)做過手機銷售

22、，但雜治的東西畢竟跟手機沒什么關(guān)系，而且有許多稀奇奇怪的東西，所以一開頭還是無法適應(yīng)。還好主管很是熱心，對我提出的問題都細心解答，也教了我很多的銷售技巧。 經(jīng)過了幾天之后，我對店里的商品漸漸熟悉了，也漸漸抓到了在雜治的銷售要領(lǐng)，有了問題也能自己摸索出解決一些小方法來解決問題。到后來出現(xiàn)一般問題我都能自己解決，工作漸漸上手，自信心也不斷增強，在之后業(yè)績也保持穩(wěn)定，實習(xí)就這樣順利結(jié)束。雖然這份工作很一般，但是仍然需要我們專心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。 下面我就淺顯地談?wù)勎业母锌? 1、做事情一定要細心，遇到任何

23、事情都不要驚慌： 周末，來買東西的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個商品都必須一個一個地輸入條形碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她準(zhǔn)時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。 2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力： 說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次東西了，其中還帶她伴侶來買過。當(dāng)她

24、再次來光顧的時候，我正打算向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開頭訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看東西，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。 她第二天又來了，又開頭重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款衣服擺出來，昨天就是沒有看上衣服的款式。其實我挺冤的，由于昨天確實沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的埋怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我

25、看你這么年輕漂亮，還以為不過30多歲，所以才稱您為大姐，并不是您說的不老實。您太年輕漂亮了?！边@時我留意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新貨沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的談天過程中看中了一些東西。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。 阿姨走后，主管和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。 3、一定要以誠待人： 那天四個女學(xué)生來到我們店里面看手表，我剛進店不久，對手表

26、的情況還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：這手表防水，你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，說那手表一下水全壞了!并要求退貨，由于我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷手表的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞健?她是在想，假如遇到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還

27、會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的手表換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。 此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡潔問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的

28、閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了基礎(chǔ)。 感謝雜治家居生活館給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的全部同事，是他們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)把握工作技能，感謝我的所以同事，他們幫助我解決處理相關(guān)問題，包涵我的錯誤，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭娜咳恕?銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇4 20 xx年11月07號，我開頭在雜治家居生活館擔(dān)任店員，開頭實習(xí)。雜治家居生

29、活館為服裝、飾品、家居用品、化妝品等個性化商品銷售店，主要面對享受生活、品嘗獨特的年輕一族。這一天我到總部報到，完成入職手續(xù)后就開頭到店里上班。作為店員，我的主要任務(wù)就是銷售。雖然我之前曾經(jīng)做過手機銷售，但雜治的東西畢竟跟手機沒什么關(guān)系，而且有許多稀奇奇怪的東西，所以一開頭還是無法適應(yīng)。還好主管很是熱心，對我提出的問題都細心解答，也教了我很多的銷售技巧。 經(jīng)過了幾天之后，我對店里的商品漸漸熟悉了，也漸漸抓到了在雜治的銷售要領(lǐng)，有了問題也能自己摸索出解決一些小方法來解決問題。到后來出現(xiàn)一般問題我都能自己解決，工作漸漸上手，自信心也不斷增強，在之后業(yè)績也保持穩(wěn)定，實習(xí)就這樣順利結(jié)束。雖然這份工作很

30、一般，但是仍然需要我們專心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。 下面我就淺顯地談?wù)勎业母锌? 1、做事情一定要細心，遇到任何事情都不要驚慌： 周末，來買東西的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個商品都必須一個一個地輸入條形碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素養(yǎng)很高，她準(zhǔn)時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客賠禮。全部做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能驚慌，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。 2、學(xué)會了

31、與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力： 說到應(yīng)變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次東西了，其中還帶她伴侶來買過。當(dāng)她再次來光顧的時候，我正打算向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，由于前幾次來我都叫她姐，今日來她就開頭訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看東西，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。 她第二天又來了，又開頭重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款衣服擺出來，昨天就

32、是沒有看上衣服的款式。其實我挺冤的，由于昨天確實沒有新貨到，都是今日早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的埋怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕漂亮，還以為不過30多歲，所以才稱您為大姐，并不是您說的不老實。您太年輕漂亮了。這時我留意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新貨沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的談天過程中看中了一些東西。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。 阿姨走后，主管和其他同事使勁的夸我的機智和

33、說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了以德報怨在銷售中，甚至是人生中的重要作用。 3、一定要以誠待人： 那天四個女學(xué)生來到我們店里面看手表，我剛進店不久，對手表的情況還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：這手表防水，你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，說那手表一下水全壞了!并要求退貨，由于我們承諾的和實際不相符合。我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷手表的過程中使用了不正

34、當(dāng)?shù)姆绞健?她是在想，假如遇到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的手表換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎

35、我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認為我做事情很有魄力。 此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會了運用所學(xué)知識解決處理簡潔問題的方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的閱歷方法。同時我體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也熬煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實踐技能。積累了社會工作的簡潔閱歷，為以后工作也打下了基礎(chǔ)。 感謝雜治家居生活館給了我這樣一個實習(xí)的機會，能讓我到社會上接觸學(xué)校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝我所在部門的全部同事，是他們的幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)把握工作技能，感謝我的所以同事，他們幫助

36、我解決處理相關(guān)問題，包涵我的錯誤，讓我不斷進步。我感謝在我有困難時給予我?guī)椭娜咳恕?銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇5 暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，通過自己的親身體驗社會實踐，讓自己更進一步的了解社會，在實踐中，增長了見識，熬煉了自己的士氣，培育自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡潔的工作，每日在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，通過這次實踐更進一步了解社會。 首先簡潔介紹一下公司，它是廣州賽弗汽車公司中長城汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護部，而我就在公

37、司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要接受他們正式員工的培訓(xùn)。 幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是通過幾天實踐，我發(fā)現(xiàn)在與客戶溝通與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進行，而我則不能。通過一個假期的實踐我總結(jié)吃以下幾點： 第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。 作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度一定要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱忱周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶

38、倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，一定要留意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而假如不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就必須好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。 第二：要好好遵守公司的規(guī)矩。 俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不行以串崗，不行以閑聊，不行以任意接聽手機等等。所謂不行以串崗就是不行以擅自離開自己的崗位。為什么不行以隨便串崗呢?由于各個崗位各個人都有各自的工作，假如隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，假如客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負面影響。 同樣不行以閑聊是由于假如在工作時間員工都在一起嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個

39、菜市場，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的進展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，假如被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴格要求自己，既然進了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。 第三：要真誠的對待身邊的人。 你可以偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不行以忽視真誠的力氣，第一天去上班的時候，心里不行避開的有些懷疑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不知道應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等，剛踏進公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面

40、馬上得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。 從那天起，我養(yǎng)成了一個習(xí)慣，每日早上見到他們都要微笑的說聲早上好，那是我心底真誠的問候，發(fā)自內(nèi)心的，真正的微笑，是一種能打動人的真誠問候，我總覺得常常有一些東西容易被我們忽視，比如一個甜美的微笑，一聲輕輕的問候，一句關(guān)心的話語，但他們卻表達了對一個人的敬重和關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與關(guān)心，僅僅幾天的時間，我就和同事打成一片，很好的跟他們溝通與溝通。 我想，應(yīng)該是我的真誠換得了同事們的信任吧，他們都把我當(dāng)伴侶，也愿意指導(dǎo)我，教我應(yīng)該怎么去做，也跟我談現(xiàn)在的就業(yè)形勢等與工作無關(guān)的事情，短短的一個月，使我受益匪淺，讓我懂得了如何更好的為

41、人處事，當(dāng)今社會一直處在進展中，所以對人才的要求也越來越高，我們應(yīng)該用進展的眼光看問題，就要不斷提高思想熟悉，更好的完善自己，要用真誠的力氣去感動別人。 第四：我們也需要有工作的激情與耐心。 激情與耐心就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花，在公司時，同事跟我說想做好服務(wù)這一類，一定要有激情與耐心，這一行需要有恒久的耐心去不斷學(xué)習(xí)新的知識，用知識武裝自己，提高自己的專業(yè)水平，要用耐心去處理好每件事，用耐心去把事情做得有條有理，那樣做事才有效率。 我的經(jīng)理在我走之前也給我一些指點，他說：一個人在他的學(xué)生時代要好好學(xué)習(xí)，但也要適時的增長見識，去實踐，去體驗社會，專業(yè)知識是重要的

42、，但把專業(yè)知識運用于實踐也重要，在大學(xué)學(xué)習(xí)的時候熬煉自己的能力很重要，在寒假參加社會實踐是一個很好的機會，賺錢不是主要的。 作為學(xué)生，能賺到多少，等到畢業(yè)后，有的是賺錢的機會，做寒假工主要的目的是熬煉自己的能力。然后他跟我說了他讀書時的事，他說他讀書的時候求知欲很強，想方設(shè)法的想多學(xué)點東西，在假期的時候常常去打工，目的就是為了熬煉自己，體驗社會生活。我想在學(xué)生時代，多熬煉自己是十分重要的。 經(jīng)過這一個暑假的打工生活，我收獲了很多，走出了美麗的象牙塔感受外面的世界，去體會社會競爭的現(xiàn)實與殘酷，而不要做一只井底蛙，絲毫感覺不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。通過這一個多月的打工生活讓我懂得了許多做人的道理，

43、也讓我看到了自己的不足和缺點，所以在今后的學(xué)習(xí)中要嚴格要求自己，提高自己的素養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)技能，做一個能適應(yīng)社會的人。 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇6 一、實習(xí)目的或討論目的 本次實習(xí)的目的在于通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的溝通，進一步培育自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素養(yǎng)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。 一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培育學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會的生存要

44、求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必必要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實際體會一般公司職員的基本素養(yǎng)要求，以培育自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。 實習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間準(zhǔn)時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力打算，從而縮短從校園走向社會的心理適應(yīng)期。 二、實習(xí)內(nèi)容 實習(xí)的內(nèi)容主要是銷售化妝品，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識?？恐鴮Ρ竟井a(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的

45、對比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點和公司的良好信譽，樂觀開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。 三、實習(xí)總結(jié)或體會 20 xx年4月7日到4月19日 ，我在東方麗人化妝品店進行了為期兩個星期的實習(xí)。這期間公司的同事給予了我熱忱的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習(xí)，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到

46、的能力。 首先簡潔介紹一下我的實習(xí)單位：本公司位于廣州市海珠區(qū)，是一家以銷售扮裝品為主的私營銷售公司。雖然它的規(guī)模不大，只有10幾個員工，只有兩個營業(yè)點，但它卻是顧客值得信賴的公司，一直以來在社會上都有很好的口碑。本公司本著始終貫徹執(zhí)行顧客的滿意是我們永恒的追求為質(zhì)量方針。本公司現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質(zhì)量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品不良現(xiàn)象可全數(shù)退還給廠家，公司一直堅持以人為本的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領(lǐng)域的高素養(yǎng)人才制造寬松的環(huán)境注意基層員工業(yè)務(wù)素養(yǎng)的培訓(xùn)，以加強責(zé)任管理，提高品牌意識為宗旨對員工進行培訓(xùn)。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動

47、性、樂觀性和制造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。公司主營產(chǎn)品或服務(wù)：保健品化妝品護膚品洗發(fā)水洗面奶香水花露水口紅等。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。 雖然已經(jīng)是大四畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，詳細操作并沒有教你。難得的實習(xí)機會，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作閱歷，而且本身

48、就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。 實習(xí)對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，由于我十幾年的學(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個布滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的!緊張的兩個星期的實習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個多月里我還是有不少的收獲。

49、實習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。 這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開頭與以往完全不一樣的生活。每日在規(guī)定的時間上下班，上班期間要專心準(zhǔn)時地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開頭扛著民事責(zé)任，凡事得謹慎當(dāng)心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔(dān)嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙賠禮書所能解決。 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇7 一、畢業(yè)實習(xí)單位簡介： 和日電訊科技有限公司于1993年成立，主要從事程控交換機、綜合布線、系統(tǒng)集成、監(jiān)控數(shù)字系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、代理銷售、批發(fā)、安裝調(diào)試、維護及工程設(shè)計的公司。經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，和日電訊公司先后取得了日本nec、日本松下、德

50、國西門子等電訊產(chǎn)品的代理權(quán)，并以完善的設(shè)計方案、精湛的施工技術(shù)，成功的為全國上千家企事業(yè)單位提供了先進的通訊設(shè)施，取得了驕人的業(yè)績，得到社會各界的全都好評，迅速成為中國地區(qū)最優(yōu)秀的電訊服務(wù)公司之一。 和日電訊科技有限公司技術(shù)力氣雄厚，各技術(shù)精英不僅注意自身技術(shù)水平的提高，相互間更能取長補短，這是和日電訊能夠迅速進展的重要原因，近年來公司不斷拓展新業(yè)務(wù)，除已有的通訊業(yè)務(wù)外，現(xiàn)已開展綜合布線、移動網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等業(yè)務(wù)和工程目。 經(jīng)過10多年的努力，和日電訊科技有限公司已在深圳、重慶、成都、海南、新疆、云南和廣西南寧等地設(shè)立了分支機構(gòu)，向網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營邁出了可喜的一步。 今日的和日電訊科技有限公司有200余名

51、員工在市場開拓、產(chǎn)品銷售、方案設(shè)計、工程施工、售后服務(wù)等多方面為客戶提供著專業(yè)服務(wù)，以集體的才智努力為客戶做到最好。 我所在部門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。廣西電信17909業(yè)務(wù)營銷中心是和日電訊科技有限公司在廣西南寧市設(shè)立的一個分支機構(gòu)，是一個以無形通訊產(chǎn)品為銷售主體的營銷網(wǎng)點。廣西電信與和日電訊科技有限公司聯(lián)合推廣，業(yè)務(wù)代表上門授理，在打國際長途的時候就可以直接撥17909+國家代碼+城市代碼+對方電話號碼，按撥號鍵完成呼叫。 二、實習(xí)時間： 20 xx年1月22日20 xx年4月22日 三、實習(xí)的主要內(nèi)容： 我所在部

52、門為代理銷售部南寧分部，也是廣西電信增值業(yè)務(wù)總代理。主要代理業(yè)務(wù)是17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)。我的工作就是對電信17909電話ip業(yè)務(wù)和小靈通業(yè)務(wù)的宣傳和銷售。詳細工作業(yè)務(wù)流程為：尋找潛在客戶，維護好老客戶，同時開發(fā)新市場，通過多次宣傳和介紹，勸說客戶接受并使用我們的通訊產(chǎn)品或開通我們的ip電話業(yè)務(wù)。 我是在20 xx年1月22日進入了和日電訊科技有限公司銷售部實習(xí)工作的。剛進公司的前兩天是實習(xí)階段，公司安排了一位師傅帶我工作實習(xí)兩天。由于我們業(yè) 務(wù)員的工作比較簡潔，所以，兩天時間的學(xué)習(xí)我就基本了解了我們公司、公司產(chǎn)品、工作業(yè)務(wù)流程和作業(yè)方法。作為公司的業(yè)務(wù)員，當(dāng)然，我的工作就是處處跑

53、業(yè)務(wù)了。第一個星期還是跟著師傅跑，感覺很輕松，后來自己跑了，感覺壓力來了。我們的工作從銷售性質(zhì)上，可以說是直銷，可以在幾分鐘之內(nèi)完成一筆交易。不過我還清晰地記得我的第一筆交易花了我一個多鐘頭的時間。師傅和我說，做直銷業(yè)務(wù)，剛開頭不要急于成交，關(guān)鍵是帶著自信去多見客戶，提高作業(yè)能力，拒絕是很正常的，多見一個客戶就多一個成交機會。 南寧瑯東是個好地方，也是我們的一個主要的業(yè)務(wù)區(qū)域。哪里的單位、公司寫字樓都很多，需求者當(dāng)然也就多了，同時這也是我喜歡跑的地方，每次來都有不少的收獲。我們的業(yè)務(wù)在南寧已經(jīng)做了兩年多了，總體業(yè)績還是良好的。目前，公司還是在不斷地開發(fā)新市場，尋找新客戶。今年3月1日我和幾個同

54、事就被派到了貴港市出差作業(yè)，這是我工作以來第一次出差，當(dāng)時是既興奮又有點底氣不足的感覺。畢竟是第一次到一個陌生地方跑業(yè)務(wù)，可能有點不習(xí)慣吧，不過想著還有4個老同事一起，也就覺得沒什么可顧慮的了。貴港這個地方的人好說話，不排外，怪不得聽同事說這是個好市場，當(dāng)時就感覺到很幸運，發(fā)誓一定要好好工作，多賺點錢。我們到貴港就制定了作業(yè)方案，先從這里有影響力的政府單位開頭下手，再向各個公司、寫字樓發(fā)起進攻，最后是各大市場和學(xué)校醫(yī)院。一條條的渠道宣傳下來，效果果真明顯。果真，出差的第一天就跑出了業(yè)績，而且接下來幾天都能跑出好業(yè)績。這里也有我們的老客戶，不過我們是以開發(fā)新客戶為主。到3月11日，出差貴港結(jié)束，

55、當(dāng)天返回南寧。 為了開發(fā)新市場，公司最近都派人往外跑。這我也喜歡，總感覺出差除了作業(yè)還可以熬煉自己在新市場工作的能力。3月30日，我又被派到了柳州出差，柳州可不像貴港那樣好做，在這里完成一筆交易花的時間遠比在貴港多地多。不過柳州可是個大市場，我們6個人在這里做了3個星期，雖然業(yè)績一般，但市場潛力很大。在柳州出差的日子里，我第一次帶上了徒弟，老總說我工作不錯，就給個新人我?guī)Я耍杏X很有成就感。畢竟得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。 四、實習(xí)效果： 經(jīng)過3個月的實習(xí)工作，我基本完成我的工作任務(wù)，達到了通過實習(xí)深化知識和提高個人能力的目的。同時學(xué)到了如何和客戶溝通、如何開發(fā)市場以及許多做人做事的道理，把握了基本的推

56、銷技能、客戶溝通及管理技能。在實習(xí)工作過程中，能很好地遵守實習(xí)的相關(guān)規(guī)定與要求展開實習(xí)工作，通過個人努力獲得了良好的實習(xí)效果。 五、個人體會： 來公司實習(xí)也有一段時間了，總體覺得，銷售這個行業(yè)是一門深奧，并值得探究的職業(yè)。本人從開頭工作到現(xiàn)在已有三個月的時間，在這期間，我學(xué)到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點： 1、扎實的專業(yè)知識是提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)工作以后，我才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的市 場營銷。客戶關(guān)系管理、客戶溝通與管理和市場及客戶分析方法等，這些知識是必須知道的，由于在日常工作中要處處用到。但我要想提高我的工作效率，工作質(zhì)

57、量，這些知識只是知道是遠遠不行的，而是要精通。 2、在這段時間里，我不僅學(xué)到了很多在書本中學(xué)不到的銷售知識，也讓我個人更加的成熟和堅強在實習(xí)工作中，當(dāng)我遇到工作中的困難時，不找借口，找方法。曾夜不能寐的思考解決方法，由于我始終信任方法總比困難多在詳細的市場上，曾受到很多次的拒絕和嘲諷，有多少次在深夜里獨自一個人發(fā)呆，有多少次已經(jīng)決定卷鋪蓋離開可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中，由于我始終信任：生命在于堅持，我可以接受失敗，但我卻拒絕放棄! 3、這一段時間所學(xué)到的閱歷和知識大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的教育，這是我一生中的一筆寶貴財寶。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的

58、。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。同時明白了也真正體會到了作為一名業(yè)務(wù)員，自信是多么的重要。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂三人行，必有我?guī)?，我可以向他們學(xué)習(xí)很多知識、道理。 4、實習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我也該開頭新的生活了。往后的日子里，我還需要做好很多事情，比如繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。將來不管是做個職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時期和實習(xí)階段的積累，必定是我人生的又一筆財寶! 銷售頂崗實習(xí)個人總結(jié) 篇8 一：實習(xí)的主要過程 我實習(xí)的公司是一家以建材化工為主的企

59、業(yè)，產(chǎn)品主要用于建筑和化工等行業(yè)，主要產(chǎn)品有：酚醛泡沫、保溫板、甲醛、甲縮醛等。作為一名大三學(xué)生，在這之前我一點辦公室工作的實際閱歷也沒有。雖說只是實習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上 8 ： 30上班一直到下午 5： 30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。我的主要實習(xí)的內(nèi)容是負責(zé)公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報林經(jīng)理、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作在銷售人員缺席時，準(zhǔn)時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營銷部部長臨時交辦的其他任務(wù)。雖然累點、壓力大點，但很充實，很有

60、成就感和滿足感。但是除了計算機操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。剛開頭去的時候，還真有點不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實際操作中把握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。這次實踐還使我深深體會到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽感，對待客戶要講誠信，服務(wù)到位，有始有終。雖然開頭的時候由于對產(chǎn)品知識的不熟悉導(dǎo)致了客戶到公司來沒有好好的抓住，這是我的失誤，所以之后我空閑的時候就喜歡到廠里去