1、在即將畢業(yè)的這幾個月里，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過程中， 我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務知識，拓展了 所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說， 對我影響的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重 要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講 述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。自己心里很不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個 工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么剛開始。就應該踏踏實實的干好自 己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就

2、要從各方面鍛煉自己。不然，想 念以后干什么都會干不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也 不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、 態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學 生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。 所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不 如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，互相諒解使我很感激他們。有時同事有事要晚來一點，就要 我一個人在辦公室辦公，偶爾我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。有幾次 要回學校辦點事，

3、去向經理請幾小時的假，經理也都很體諒，直接就給批假了。這 個時候心里很開心;遇到一個如此好說話的經理。所以，感覺現在的工作還是挺不 錯的，最重要的事就是周圍的同事都很不錯的。心里上沒有什么額外的，不必要的 壓力，可以好好工作，學習。先就業(yè)，后擇業(yè)。我現在要好好鍛煉自己。再好好學 習，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的 沒有什么奢求的，現在當然是把磨練自己放在第一位，更何況現在的待遇還不錯。 在這一個多月中，我學到了一些在學校學不到的東西，即使都明白的事，可是剛開 始有時還做不好?，F在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最 重要的一點就是“忍”了也

4、就是堅持不懈?，F在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā) 現自己真的變了點，會比以前為人處事了。人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。在秘書這個職位上， 技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫 折主要可能發(fā)生在：1與上司溝通不好;2上司給的某份工作感覺吃力，難以勝 任;3 對瑣碎重復的工作感到怨煩;4 與上司發(fā)生爭執(zhí);5 情感方面。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。 古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂 亂其所為，增益其所不能。”遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標

5、、環(huán)境、條件等方面，找出受挫 的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài) 度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就 了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化 壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光 面向未來。復英傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件， 處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘 書人員經常接近領導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公 共場合活動時要注意內外有別，把握分寸，對什么應該說什

6、么不應該說要心中有數。 準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導 意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作 的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦 事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏 忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材 料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽 誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實習日子短和我并非 文秘專業(yè)的關系，對文秘有些

7、工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講 如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。但時通過實 習，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘 管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要 注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力， 取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現更加出色！ 不管是在什么地方任職，都會努力！一、今年做出的主要工作：修訂了員工考勤管理制度于_年4月29下發(fā)，制訂了食堂用餐管理規(guī)

8、定 在年4月23日下發(fā)、修訂了工作餐管理辦法在_年4月23日下發(fā)；通過了勞動與社會保障監(jiān)管部門對我公司200_年度的勞動年檢，拿到了年檢證；融合工傷保險條例、省出臺實施工傷保險條例若干規(guī)定的重點，結合企業(yè) 發(fā)生事故后的關鍵處理起草了針對內部的工傷保險指導文件，并通過工傷機構 認定，下發(fā)到相關人員；而且邀請工傷科科長針對公司相關人員做了進一步的培訓。經歷了工傷事故申報、工傷鑒定、待遇支付全過程;了解了工傷事故發(fā)生后申報辦 理的流程；對公司保險一塊進行了規(guī)范，啟用月報管理，每月會同生產區(qū)進行數據更新，經核 對匯總上交財務； 設計了適合公司統(tǒng)一使用的離職手續(xù)辦理表，已經審批印刷下發(fā)使用，減化了 繁瑣

9、的辦理流程，達到了方便、實用，提高了工作效率；廣播站設備陸續(xù)齊全，廣播組成員日趨穩(wěn)定，廣播節(jié)目質量比去年上升到一個新臺 階；二、目前存在問題：招聘方面：技術管理類人才難招;特殊崗位人才難遇（如：招投標主管）;下一步考慮嘗試啟動專 業(yè)人才網引進專業(yè)技術管理人員;某些特殊崗位建議從公司內部選擇素質相對較高 的人員進行培養(yǎng)；部門人員的崗位調動，與其它部門發(fā)生的人員調動不事先知會人力資源中心；考勤：考勤系統(tǒng)輸出數據單一，只有原始記錄，不能計入正常休假、出差、病假、公假放 假等信息，部門上交的紙質考勤與考勤機統(tǒng)計的考勤經常存在不一致的現象，每月 需要花大量的時間手動輸入、核對;得不償失。只能依靠指紋打卡

10、，經常手脫皮的 人員無法打卡。離職辦理：部門未按照合同要求嚴格控制離職人員在試用期內提前三天，在轉正后提前一個月 提出書面申請的辭職力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時間可以 招聘人員到位進行工作銜/交接。合同管理：多數人員合同到期未進行任何處理，（集團定期處理不符合要求，生產區(qū)重視不夠， 經常不做處理）;生產區(qū)存在只與勞動者簽訂一份合同的現象;存在入職手續(xù)辦理時收 取43元押金，一星期內不適應辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù) 即全部不退的現象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的；制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難；員工手冊未建立，對員工的宣傳未達到一定的效果

11、，員工的對公司的認可度、歸屬 感較淡；部門職責及崗位職責未修訂/完善;工作內容不明確，造成忙得格外忙，閑得上班甚 至玩游戲，公共環(huán)境下影響團隊建設及員工心理平衡；缺少激勵機制，不能激起員工的工作熱情；生產一區(qū)廣播站未好好利用，達不到預期效果；作為一個新員工，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何開展工作； 但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從新員工到 老員工的轉變。在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務， 同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高 充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢

12、獻。初入公司，也出現了一些工作的錯漏;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不 斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地 感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的錯誤的 提醒和指正。在試用期期間我同時學習了很多人事及行政方面專業(yè)知識及規(guī)范，增 加了自己實操的經驗。目前對人事行政的日常工作能夠基本掌握并獨立操作，仍有 部分未涉及，如員工活動組織、項目申報、績效考核、薪資核算等。招聘工作也未 完全達標，這是我將來工作中的重點內容。總的來說，來到埃夫特的大家庭讓我倍感榮幸也萬分珍惜，希望自己在以后的工作 中能夠做到出彩、出色的完成領導交代的工作

13、，同時能夠做到更多的去有工作計劃 的去規(guī)劃完成工作。很快年就要結束了，我也在人事部工作了四月有余，人事部的工作在董事長的正 確領導下，堅持“以人為本，人性化管理”的重要思想，邊學習，邊工作，逐漸在部 門的工作中逐步轉入正軌，現就接手后的工作總結如下：為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下， 建立了相關人事表格，包括招工登記表入職審批表人事變動表假期 申請表調資表等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。招聘與檔案管理人員在崗情況酒店現有人員共計169人，其中行政辦公室8人，財務部18人，后勤部8人， 市場營銷部14人，餐飲部25人，客房部30人，工程部1

14、7人，保安部14人， 廚房24人，質檢部2人，人事部1人，前廳部8人，在所有人員中董事長、總經 理、副總經理、總助5人，總監(jiān)2人，經理8人，副經理7人，主管5人，領班 12人，員工138人，督導層以上人員占人數的18%，員工占總人數的82%。勞動工資自董事長接管后，根據酒店人員工資情況，對各部門工資進行了一系列的調整，通 過調整，員工在崗情況是比較穩(wěn)定的，加之現在的工資能體現出優(yōu)秀與一般的差別， 對于員工來講，能起到一定的激勵作用。人員定編審核人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，淡旺季最低編制如下（略）但從實際看，人員的有效利用與經營狀態(tài)應成正比，在商務型酒店中更重要的是， 初步設想為，

15、進行交叉培訓后，部門之間相互調配人員，是最理想的辦法。以上對2022年10月11日到崗后的工作總結，本人和部門的工作還存在許多不 足之處，需要繼續(xù)加強學習，給自己充電，努力的去充實完善自己。主要包括：1、制度方案有待完善，形成一套適合酒店運行的規(guī)范化的制度才有利于在今后的 工作中，形成有法可依的“法制”環(huán)境。2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養(yǎng)酒店員工的學習 積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步的更快。3、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺，4、員工考評工作不到位，本年度員工的考評工作，總體來講缺少一種統(tǒng)籌安排和 周期性，也未能較廣泛的聽取員工

16、意見進行綜合分析。5、檔案管理不到位，檔案記錄著酒店發(fā)展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便于 領導回顧與總結，并從中汲取經驗和教訓，但是就本部而言，只是初步建立了員工 人事的檔案，未能涉足酒店整體檔案，更缺少一些圖片、音、像檔案?？梢哉f這是 檔案管理的一大缺憾。6、業(yè)務能力欠缺一直是影響本部管理提高的瓶頸，缺乏超前的管理意識，無私的 管理精神，由于知識面窄，導致管理視角不廣，并且在日常工作中出現了較低的錯 誤。針對上述問題，我部將進一步解放思想，更新觀念，強化措施，認真加以解決，計 劃在明年的工作中按照以下思路開展工作。個人操作密切關注勞動力市場信息，和同行各級崗位信息，根據酒店經濟效益和工資總

17、 額增加情況，適時提出員工工資及福利調整建議方案。針對酒店的行業(yè)特點，貫徹實施政府有關的各項勞保政策，協(xié)助建立完善勞動 用工規(guī)章制度，嚴格依法用工，針對員工提出的合理要求，認真妥善的予以處理。依據酒店規(guī)章制度審批各類休假申請，加班及補休。根據酒店實際經營情況，分析酒店人員需求，提出合理調整人員結構方案，確 保人力資源的共享，及合理使用。例如：餐飲的員工如果也能做客房服務員，前臺 的接待員也能做迎賓員、禮儀小姐，保安員也可以做門僮和傳菜員。這樣既可以壓 縮人員編制節(jié)約開支，又給了員工多掌握服務技能的學習的機會，可謂是兩全齊美。根據酒店人員的變動和領導的要求編輯員工通訊錄。按照酒店制度落實人事年度

18、、月度工作計劃及工作總結。跟進落實人員招聘、考評、調動、晉級、晉升、辭退等工作。計劃在春、夏、秋季酒店接待任務不繁重的時間段，進行如：春游、歌詠比賽、 演講比賽、象棋比賽、打撲克比賽等文體活動、放松員工的心情，調整員工心態(tài)， 以飽滿的精神狀態(tài)投入到對客服務當中去，有快樂的員工才會有快樂的客人。做好人力資源開發(fā)工作，不斷提高酒店管理人員和員工的整體素質，為酒店各 部門準備好后備人才，隨時為酒店補充好各級員工。定期與各部門溝通，檢查、監(jiān)督酒店有關人力資源方面的各項規(guī)章制度的落實， 避免出現編外員工、逃跑員工等情況。針對酒店的用人需求和酒店的實際情況進行招聘、人員篩選、面試。對員工提出的薪酬問題，要

19、深入了解情況，處理調解，既要維護酒店利益又要 使員工理解接受。保持與各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到單位的友好關系互相交流， 及時掌握同行信息。做好所有員工的人事檔案的_，落實好人事保密制度和員工檔案管理制度。完成好上司交辦的其他工作及參加酒店例會。2、人事培訓制定部門的培訓計劃，并協(xié)助策劃酒店各部門的培訓工作。實施交叉培訓計劃，讓 酒店員工都能成為多面手。3、辦公物料本著節(jié)約每一張紙，每一支筆的原則，進行部門耗用物料的申購和領用。4、安全責任做為部門的安全責任人，隨時注意部門的日常防火及安全隱患。5、跨部門及分部門協(xié)調與其他部門溝通及轉達人力資源部的使用及培訓信息給有關部門和分管老總。

20、與其他部門做好溝通，配合質檢部處理員工的投訴。6、需進一步掌握的知識和技能熟悉國家勞動法、酒店制訂的各項規(guī)章制度，掌握各部門用工和培訓情況，熟練操 作電腦、熟悉word、e_cel等軟件的使用，以便于更好的為酒店服務。以上是對20_年工作的總結和對20_年工作的展望，相信新的一年工作中我能夠 更好的發(fā)揮自身的優(yōu)勢和潛能，將人事工作提高一個新臺階。當初來到公司時，我還是一個沒有任何工作經驗的新人，當初對公司的信心也不是 很足，因為我覺得，在經過試用期都是一種很困難的事情，因為沒有經驗，我怕通 過不了公司的試用期。不過既然開始了，我就要開始工作了，我一直在不斷的努力， 我一直在兩個月里堅持自己的想

21、法，我一直不斷的進步，我很欣喜我的能力的提高。加入公司已經兩個月了，任行政助理一職，雖然之前有過一些相關的工作經驗，但 “不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。兩個月的時間很快過去了，在 這兩個月里，我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟 方面有了更進一步的提高。這兩個月的工作總結主要有以下幾項：1、工作質量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期 的效果，保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中吸取經驗，使工作水平 不斷的進步，為公司及部門工作做出了應有的貢獻。總結兩個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，

22、但在一些方面還存在著不足。比 如對行政方面的知識缺乏，衛(wèi)生清潔工作做的還不夠細心，監(jiān)督工作沒有做到位， 缺少與同事溝通，未能反饋員工的意見，會議記錄不詳細考勤統(tǒng)計不夠細心，做事 缺少主動。還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。 在往后的工作中我將認真學習各項政策規(guī)章制度及管理技能，努力自我完善，希望 能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。公司行政助理的主要是協(xié)助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比較瑣碎，每 天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務，而這些事務又是必不可少的。在短時 間內熟悉了本職的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工 作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展和完成本職工作。在這兩個月中，