1、.：.；精品資料網cnshu 25萬份精華管理資料，2萬多集管理視頻講座精品資料網cnshu專業(yè)提供企管培訓資料2004年初，授命起草公司戰(zhàn)略開展綱要。三年來，從開場階段對一些術語、概念的生吞活剝到實施過程中的了解、改良、完善，其間感悟頗多?；剡^頭看，總結一下，對未來幾年的公司戰(zhàn)略開展規(guī)劃仍有較深的現實意義，愿以此與同仁分享。20042006戰(zhàn)略開展綱要一、前言1、戰(zhàn)略的本質戰(zhàn)略就是公司經過差別化的一體化運營活動發(fā)明繼續(xù)的、獨特的、有價值的競爭優(yōu)勢。一個勝利的戰(zhàn)略取決于做好許多事情，不僅僅是幾件事，并且堅持它們之間的一致性。戰(zhàn)略的本質就是競爭優(yōu)勢于公司完好的動態(tài)系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)是由競爭對手、客

2、戶、資金、人力、技術和資源的順應性的互動過程所構成的。2、根本框架在戰(zhàn)略實施管理框架中，制定戰(zhàn)略是一個起點，還包括公司組織構造(信息和溝通流程)、流程(業(yè)務流程)、績效(控制和鼓勵流程)和文化等元素共同構成實施管理。公司的組織構造是戰(zhàn)略實施的根底。值得留意的是，互聯網出現后，公司的組織構造正在發(fā)生著變化，網絡型扁平化的組織構造使公司的運作方式發(fā)生著巨變。公司目前預備實施的局域網管理是令人等待的事情。公司的業(yè)務流程對于戰(zhàn)略的實施同樣是“致命的。有很多這樣的案例，產生一個新的創(chuàng)意，往往是由于執(zhí)行的流程太長，反被對手搶先執(zhí)行，而痛失競爭優(yōu)勢。所以說，流程也是一個企業(yè)的資產，流程短才干產生競爭力。公司

3、戰(zhàn)略目的確實立與實現不能分開公司所處的環(huán)境背景以及其所承當的使命開展。戰(zhàn)略目的確實立和實現需求把握兩個方面的關鍵：一是對環(huán)境信息的充分掌握，二是用正確的方法和思緒來整合有關信息并得出相應的結論、決策和行動方法，以利于公司戰(zhàn)略目的的達成。以下的四個構造的討論主要是從戰(zhàn)略管理的角度展開的。一目的系統(tǒng)目的系統(tǒng)是公司總體的開展追求和在各個階段到達的形狀，但是由于公司是一個系統(tǒng)型的組織，所以在公司的戰(zhàn)略目的系統(tǒng)中其構造也是多樣化的。公司的戰(zhàn)略目的體系那么分為定位目的體系和業(yè)務目的體系。1、企業(yè)的定位目的體系公司愿景：建立控股型、運營型、現代化的一流公司，實現的想象。把建成第一、省內出名、國內知名的商貿酒

4、店。一直瞄準國內一流規(guī)范，高程度地參與協作與競爭，堅持走差別化、信息化的創(chuàng)新與開展之路。依法運營、戰(zhàn)略控制、統(tǒng)籌運營、構造優(yōu)化、運營和監(jiān)視機制科學有效。運營高效、隊伍一流、文化理念先進。堅持穩(wěn)步、繼續(xù)、快速、安康開展的勢頭。(公司愿景，就是公司的運營戰(zhàn)略，是對公司的開展出路和未來的組織形狀進展的生動而豐富的論述。它必需具備兩點：其一是運營戰(zhàn)略的盈利性；其二是這個運營戰(zhàn)略必需使公司全體員工認同。公司愿景所要處理的問題是：公司的價值在哪里？如何讓它繼續(xù)增值？它將在什么時間、以什么樣的速度向什么方向轉移？它將給公司帶來什么樣的前景？)。運營理念：1以人為本2團隊精神、協作精神3為顧客提供物超所值的效

5、力4員工是企業(yè)的財富5顧客是酒店的衣食父母6供應商應從為我們的效力中獲得應有的利潤7公司文化也是消費力公司使命：為每一位來賓提供物超所值的一流效力和出品，提高人們的生活質量。公司戰(zhàn)略定位：是一家將先進的效力理念和管理方式有機結合、提供現代餐飲、商務洽談等綜合效力的企業(yè)。其運作方式是運用現代的全新的效力理念和以人為本的管理方式，改造、整合、提升傳統(tǒng)餐飲業(yè)，建立現代酒店綜合效力的供應鏈或戰(zhàn)略聯盟，并以其特有的優(yōu)勢居于主導支配位置，從業(yè)務推行、效力體系和打造品牌等三個方面，培育全程效力的中心競爭力，使其開展成為現代酒店業(yè)的中心骨干企業(yè)。公司盈利方式定位：經過強大的硬件投入和先進的管理概念爭取到一個獨

6、占的獲利周期，使超越盈虧平衡點的銷售規(guī)模和相關的產品銷售規(guī)模最大化，從而使利潤最大化。公司市場定位：一直堅持本地域、同行業(yè)第一，同時向周邊擴展、幅射。目前的業(yè)開展較快，原來做的較好的如、不斷堅持較好的上升勢頭，后期開業(yè)的、等也對構成了要挾，同時潛在的也是我們未來的競爭對手，如何在運營中制造差別化，并不斷地擴展這種差別，是我們應該深化研討的課題。大趨勢分析：新興、環(huán)境千變萬化，只需那些可以把握產業(yè)趨勢的商家才可以帶動潮流，立于不敗之地。所以，對產業(yè)開展趨勢有清楚的了解是非常重要的，必需及時確立本人的對策以順應環(huán)境的變化。經過對產業(yè)構造與大環(huán)境的分析，我們根本上可以看出業(yè)的開展趨勢，從中也可以預見

7、的未來。1從地域的消費觀念、消費程度來分析，必需以有別于其它的特征、個性化的效力來引導消費群體的消費方向；2制造差別并不斷擴展差別來堅持在同行業(yè)的領先位置；3引進先進的管理理念：經過聘請管理集團，引進國際水準的管理方式，提高了在地域的管理程度籠統(tǒng)。打造品牌：經過高水準的硬件投入和先進的管理方式，打造的品牌，使之在及周邊地域婦孺皆知，有口皆碑。2、公司的業(yè)務目的體系公司的業(yè)務目的體系主要是細化到企業(yè)各個業(yè)務層面的詳細型績效目的，屬于易于操作和執(zhí)行的目的體系。各部門業(yè)務目的體系：各部門制定。(略)二途徑系統(tǒng)途徑系統(tǒng)就是戰(zhàn)略實施的詳細過程，這就涉及到詳細的任務方案，途徑系統(tǒng)的設計需求開展以下的任務：

8、1確定與戰(zhàn)略相匹配的組織構造和組織職能定位；2設定新的戰(zhàn)略體系下的業(yè)務流程構造和業(yè)務方式；3將公司的開展戰(zhàn)略綱要轉化成公司的戰(zhàn)略實施方案、年度任務方案或者季度任務方案，并將任務義務分解到相應的部門和人員；4按照公司價值體系圖將公司的戰(zhàn)略目的分解成可以月度或者季度考核的績效目的和績效規(guī)范；在進展任務方案安排時，普通要分清楚戰(zhàn)略性任務方案和常規(guī)性任務的方案，以盡量防止因忙于日常事務，戰(zhàn)略性任務的不可琢磨性或者困難性而忽略戰(zhàn)略性任務的開展。公司的戰(zhàn)略途徑系統(tǒng)不同于公司日常的任務方案，由于企業(yè)途徑系統(tǒng)的產生是依循于企業(yè)的戰(zhàn)略體系的，而不是按照原有的習慣做法或者傳統(tǒng)的預算方法來制定的。三動力系統(tǒng)戰(zhàn)略的動

9、力系統(tǒng)主要指可以有效推進公司各級人員努力實現公司戰(zhàn)略的鼓勵系統(tǒng)。包括公司薪酬福利體系、獎勵體系、管理人員的任職規(guī)范和才干素質要求規(guī)范、人員提升與選拔方法、公司文化的導向等，這些方面的設計都是基于一個目的，就是有效的推進公司戰(zhàn)略的有效實施，所以影響以上動力體系的要素在于新戰(zhàn)略下的如下幾個方面：1績效目的體系2管理架構體系3職責分工體系4任務特性體系5組織才干及員工才干模型6公司的文化理念：1、以人為本：尊重人、關懷人、鼓勵人、培育人，珍愛員工的每個創(chuàng)意，為每個員工提供實現自我價值的平臺。把人的價值置于物的價值之上，用績效管文科學地評價人。2、團隊精神：以共同的目的作為一切行為的出發(fā)點和落腳點，在

10、崗位責任的根底上精誠團結；講團結求合力，講協作求效率；相互尊重，相互協助 ，互置信任，相互維護。3、崗位責任：強調崗位職責和職業(yè)品德，崗位責任明確，考核到位，薪酬獎罰兌現，以敬業(yè)愛崗、恪盡職守為行為準那么。4、安康環(huán)境：員工的安康是企業(yè)的財富，公司努力為員工發(fā)明平安、安康、環(huán)保的任務環(huán)境，注重綠色環(huán)境維護，企業(yè)效益與社會責任、社會效益并重。5、人與文化是公司競爭力的源泉，是公司可繼續(xù)開展的根本驅動力，文化管理是現代企業(yè)管理的最高境界。6、企業(yè)文化是構成組織效能的共同認知系統(tǒng)，企業(yè)文化使每個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才干符合組織的內在規(guī)范要求，怎樣做能夠違背公司的目的和目的。文化是共

11、同認知下構成的一種氣氛，在這樣一種氣氛中，即使不認同的人也會被逐漸同化。是大家都能認可的習慣性行為方式。在公司的戰(zhàn)略動力系統(tǒng)中，對戰(zhàn)略指點人員的鼓勵是關鍵。戰(zhàn)略指點人員是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關鍵要素。戰(zhàn)略指點人員的積極性將直接關系到公司管理的效果。只需鼓勵，才會強化戰(zhàn)略指點人員的戰(zhàn)略行動，促使其進展各種創(chuàng)新性的變革。對戰(zhàn)略指點人員的鼓勵，其目的就在于促使企業(yè)戰(zhàn)略指點人員對長期目的、戰(zhàn)略方案和創(chuàng)業(yè)精神有足夠的注重，鼓勵其及時發(fā)明性的調整戰(zhàn)略行為，以調動和維持戰(zhàn)略指點人員實施戰(zhàn)略管理的積極自動性。鼓勵的方式普通可以分為物質的和非物質的。物質的鼓勵如添加工資、發(fā)放獎金、提高其生活待遇、培訓等；非物質鼓勵指

12、表揚、記功、頒發(fā)獎狀等精神獎勵。在實踐運作中，把鼓勵程度和戰(zhàn)略活動績效掛鉤，根據績效的大小來確定詳細的鼓勵措施。這樣，正確的衡量戰(zhàn)略管理人員的績效，便成為鼓勵的關鍵。由于公司日常運營活動經常與戰(zhàn)略活動交錯在一同，因此要將戰(zhàn)略活動和作業(yè)活動進展正確的區(qū)分，建立雙重構造、雙重預算和雙重績效評價系統(tǒng)，以便正確實施對戰(zhàn)略行動方面的鼓勵。為了對戰(zhàn)略行動進展必要的鼓勵，我們應該做好以下幾個方面的任務：1正確區(qū)分戰(zhàn)略實施階段，明確詳細任務步驟和責任。2根據戰(zhàn)略目的，確立各個階段應該獲得的成果及應該到達的程度。3按戰(zhàn)略考核規(guī)范進展多方式的評價、考核。4對戰(zhàn)略實施過程中指點人的行為的努力程度進展正確的評價，給予

13、獎勵，以強化這種行為。四反響系統(tǒng)戰(zhàn)略反響系統(tǒng)是公司針對外部環(huán)境的變化對本身戰(zhàn)略的審計和糾偏，對在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中的缺乏、失誤與不合理的內容及時的反響、發(fā)現與調整。以下是公司戰(zhàn)略反響系統(tǒng)的幾種方式。戰(zhàn)略評價會1、定期召開年度評價會以年度任務會議的方式進展，由戰(zhàn)略指點小組及有關的專家對公司的戰(zhàn)略進展評審與評價。2、戰(zhàn)略環(huán)境掃描由于公司組織是開放性體制，強調組織和環(huán)境的相互關系，外界環(huán)境是公司組織的重要信息源，所以戰(zhàn)略控制必需對環(huán)境進展掃描。所謂掃描是指公司組織在決策中獲取所需信息的過程，意味著廣泛搜集信息的活動。這個過程的范圍包含由集中程度較低的察看活動到高度的方案研討活動。一切公司組織為獲取外界環(huán)

14、境正在發(fā)生的景象和變化的知識，都需求對環(huán)境進展掃描。每當決議公司戰(zhàn)略和長期方案，最高運營層都力求預測和了解公司環(huán)境的變化。環(huán)境中的種種情況隨著時間的變化而變化。既有復雜和急劇變化的活力勃勃的形狀，也有幾乎不變的靜止的形狀，這種形狀影響著公司體制的運用，而且公司體制本身普通不能直接控制。體制能從外部環(huán)境的各種形狀中得到各種有利要素。公司體制雖然不能直接控制外部環(huán)境的各種形狀，但是可以影響它、順應它或者開辟環(huán)境。對于公司來說，外部的信息是根本的財富，為發(fā)明財富要開發(fā)掃描系統(tǒng)。3、尋覓戰(zhàn)略誤差評價任務成果是將實踐的成果與預定的目的或規(guī)范進展比較。經過比較就會出現三種情況：一種是超越目的和規(guī)范，即出現正偏向，在沒有做特定的要求的情況下，出現正偏向是一種好的結果；第二種是正好相等，沒有偏向，這也是好的結果；第三種是實踐成果低于目的，出現負偏向，這是