1、關(guān)注客戶需求 引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 新員工OSS系統(tǒng)培訓(xùn)交 流 提 綱 1. OSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 2. 運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)介紹3. 廣電OSS系統(tǒng)規(guī)劃4. 大唐軟件OSS系統(tǒng)解決方案2建設(shè)目標(biāo)業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀分析貢 獻(xiàn)企業(yè)管理能力低高高低主動(dòng)管理主動(dòng)提供每日個(gè)性化信息設(shè)置實(shí)時(shí)期望功能執(zhí)行數(shù)據(jù)處理事務(wù)性處理被動(dòng)式管理期末報(bào)告事后分析國(guó)際先進(jìn)水平企業(yè)現(xiàn)狀企業(yè)信息化管理的變遷4中國(guó)移動(dòng)信息化的技術(shù)路標(biāo)5廣電的企業(yè)信息化面臨難題缺乏統(tǒng)一的信息化平臺(tái)業(yè)務(wù)流程集成化程度低薄弱的決策支持能力難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和功能擴(kuò)展缺少滿足行業(yè)特點(diǎn)的解決方案6缺乏統(tǒng)一的信息化平臺(tái)新的企業(yè)內(nèi)部與外部的信息壁壘地域分布廣泛系統(tǒng)分散、不集成組織結(jié)

2、構(gòu)復(fù)雜業(yè)務(wù)復(fù)雜企業(yè)管理者集團(tuán)企業(yè)地域分布廣泛，數(shù)據(jù)難以集中管理和分析作為綜合業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)，業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高，形成多種應(yīng)用系統(tǒng)共存多種應(yīng)用系統(tǒng)分散實(shí)施，系統(tǒng)間集成成本昂貴企業(yè)不斷兼并重組，組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，應(yīng)用系統(tǒng)無(wú)法適應(yīng)變化的需求7數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)企業(yè)門戶缺乏統(tǒng)一的信息化平臺(tái)新的企業(yè)內(nèi)部與外部的信息壁壘ERP采購(gòu)項(xiàng)目人力財(cái)務(wù)工程OSS服務(wù)開通保障網(wǎng)管資源監(jiān)控BSS網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)計(jì)費(fèi)呼叫中心大客戶8業(yè)務(wù)流程集成化程度低運(yùn)維效率降低服務(wù)質(zhì)量故障發(fā)生故障申告解決方案?故障診斷?設(shè)備告警人工調(diào)度，降低響應(yīng)效率降低服務(wù)水平，導(dǎo)致客戶流失手工重復(fù)作業(yè)，降低自動(dòng)化程度調(diào)度方案?復(fù)測(cè)證實(shí)?9薄弱的決策支持能力實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化

3、的障礙今日銷售完成情況？今日集團(tuán)現(xiàn)金流動(dòng)？各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)時(shí)狀況？滯后的、孤立的績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)信息不精確指標(biāo)數(shù)據(jù)缺乏支持信息紙面/電子表單式的報(bào)告10難以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)和功能擴(kuò)展信息系統(tǒng)滯后影響企業(yè)發(fā)展不斷放棄原有系統(tǒng)不斷增加新的系統(tǒng)不斷尋找集成方案不斷加大客戶化成本不斷增加維護(hù)成本企業(yè)在快速的增長(zhǎng)企業(yè)集團(tuán)化業(yè)務(wù)多樣化市場(chǎng)多元化技術(shù)更新快11缺少滿足行業(yè)特點(diǎn)的解決方案高成本低收益的實(shí)施高清頻率資源利用率安全播出管理PON+EOC播前審查付費(fèi)頻道復(fù)雜的成本計(jì)算互動(dòng)電視平臺(tái)雙向改造生產(chǎn)調(diào)度寬帶業(yè)務(wù)廣告庫(kù)存狀態(tài)智慧家庭網(wǎng)代維影視劇NGB機(jī)頂盒數(shù)據(jù)挖掘12建設(shè)目標(biāo)業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀分析對(duì)IT管理和運(yùn)維管理的整合激烈的競(jìng)爭(zhēng)

4、對(duì)服務(wù)管理的需求廣電行業(yè)對(duì)OSS的需求降低運(yùn)營(yíng)成本 降低總成本14整合IT和運(yùn)維管理-目前組織結(jié)構(gòu)的問題服務(wù)提供商和設(shè)備制造商不斷向網(wǎng)絡(luò)中添加新的設(shè)備和技術(shù)，造成運(yùn)維的復(fù)雜性增加造成管理低效的原因:合并增加新的業(yè)務(wù)部門/運(yùn)維小組引進(jìn)新的設(shè)施地理范圍的擴(kuò)張不同部門使用不同的OSS戰(zhàn)略15競(jìng)爭(zhēng)對(duì)服務(wù)管理的需求-服務(wù)管理對(duì)OSS的影響平衡現(xiàn)有的投資和知識(shí)管理服務(wù)水平接入管理 理解對(duì)業(yè)務(wù)的影響OSS impact16降低運(yùn)維成本新設(shè)備需要新的管理員管理員沒有合適的高效管理工具 購(gòu)買越多的設(shè)備；需要更多的管理員網(wǎng)絡(luò)中引入新技術(shù)，當(dāng)前的工具不支持 需要更多的管理員缺少自動(dòng)化，引入人為錯(cuò)誤17通過OSS系統(tǒng)

5、解決的問題管理人員工作流程降低成本增加利潤(rùn)運(yùn)維人員網(wǎng)絡(luò)可用性網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)安全客戶群業(yè)務(wù)服務(wù)服務(wù)的質(zhì)量服務(wù)中斷時(shí)能否得到及時(shí)反應(yīng)18OSS 解決方案的重點(diǎn)要求以客戶和業(yè)務(wù)為中心減少運(yùn)營(yíng)商成本，有效利用網(wǎng)絡(luò)資源減少工具和供應(yīng)商、簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程整合廣電的服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理為競(jìng)爭(zhēng)性的差異服務(wù)提供服務(wù)級(jí)別管理以通用的流程快速部署新業(yè)務(wù)利用OSS的特點(diǎn)提供增值服務(wù)報(bào)表、客戶視圖等19建設(shè)目標(biāo)業(yè)務(wù)需求現(xiàn)狀分析業(yè)務(wù)目標(biāo)聚焦客戶的全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略-OSS業(yè)務(wù)融合支持全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)聚焦客戶提升客戶體驗(yàn)全程全網(wǎng)實(shí)現(xiàn)一體化管理集中高效支撐網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型精確智能實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)優(yōu)異支撐接入網(wǎng)轉(zhuǎn)型支撐核心網(wǎng)轉(zhuǎn)型支撐數(shù)據(jù)和增值業(yè)

6、務(wù)發(fā)展全面的資源生命周期管理和應(yīng)用深化全面提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平建立IT服務(wù)管理體系，提升IT主動(dòng)服務(wù)能力加強(qiáng)知識(shí)共享系統(tǒng)簡(jiǎn)化整合以提升用戶體驗(yàn)差異化服務(wù)支撐政企客戶嵌入式服務(wù)建設(shè)客戶服務(wù)支撐手段，提升客戶服務(wù)便捷性建設(shè)以客戶為中心的服務(wù)保障體系完善客戶資源統(tǒng)一視圖加強(qiáng)對(duì)通信能力融合的服務(wù)支撐能力轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)支撐綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)的融合支撐實(shí)現(xiàn)總部和省的縱向集成企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同能力延伸客戶端網(wǎng)絡(luò)的管理21技術(shù)目標(biāo)建立高效IT運(yùn)營(yíng)支撐體系，形成行業(yè)領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)支撐能力支撐系統(tǒng) 一體化技術(shù)體系 共享化信息數(shù)據(jù) 共享化、精確化業(yè)務(wù)響應(yīng) 快速化建立數(shù)據(jù)共享的有效機(jī)制和技術(shù)架構(gòu)，提升數(shù)據(jù)的橫向整合與縱向貫

7、通，逐步建立OSS域內(nèi)的統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)視圖。解決OSS數(shù)據(jù)的移植性和完整性問題，規(guī)范數(shù)據(jù)質(zhì)量管控流程，不斷提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。引入SOA和構(gòu)件化設(shè)計(jì)思想，逐步穩(wěn)定核心IT架構(gòu)，快速、主動(dòng)適應(yīng)業(yè)務(wù)變化，促進(jìn)OSS系統(tǒng)的“松耦合、構(gòu)件化、可配置” ，提升OSS系統(tǒng)的支撐效率，以快速主動(dòng)地適應(yīng)多層次融合業(yè)務(wù)的需要。建設(shè)公共平臺(tái)（包括應(yīng)用集成平臺(tái)、GIS平臺(tái)），促進(jìn)關(guān)鍵技術(shù)的共享和收斂，提升IT架構(gòu)的復(fù)用程度建立企業(yè)穩(wěn)定的核心IT系統(tǒng)，處于OSS功能藍(lán)圖同一層面采用相同或類似技術(shù)的OSS系統(tǒng)逐步收斂。實(shí)現(xiàn)總部、省兩級(jí)IT系統(tǒng)的垂直貫通提供跨域、跨省的客戶受理、開通、保障和服務(wù)能力，有效支撐全程全網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。積極

8、推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)的“兩級(jí)集中、三級(jí)應(yīng)用”22管控目標(biāo) 建立OSS能力指標(biāo)評(píng)估模型，從綜合指標(biāo)和系統(tǒng)指標(biāo)兩個(gè)方面對(duì)OSS建設(shè)的階段目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，強(qiáng)化OSS的IT管控，使得OSS系統(tǒng)可落地、可考核，持續(xù)提升IT的高效支撐業(yè)務(wù)的執(zhí)行力。綜合指標(biāo)：從三個(gè)維度“系統(tǒng)架構(gòu)成熟度、業(yè)務(wù)價(jià)值、管控”對(duì)OSS系統(tǒng)的建設(shè)演進(jìn)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)價(jià)值等進(jìn)行考核。系統(tǒng)指標(biāo)：從業(yè)務(wù)需求、系統(tǒng)功能、技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)性能、數(shù)據(jù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)價(jià)值五個(gè)方面評(píng)估。23交 流 提 綱 2. 運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)介紹 1. OSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)3. 廣電OSS系統(tǒng)規(guī)劃4. 大唐軟件OSS系統(tǒng)解決方案24中國(guó)移動(dòng)OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)聯(lián)通OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)電信OS

9、S系統(tǒng)介紹運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)分析OSS系統(tǒng)定義 OSS的概念最早源自于ITU-T TMN OS的概念，往往和BSS成對(duì)出現(xiàn)，并和企業(yè)管理相關(guān)系統(tǒng)共同組成通信行業(yè)的企業(yè)IT系統(tǒng)，目前業(yè)界對(duì)OSS并沒有一個(gè)統(tǒng)一的定義。各個(gè)運(yùn)營(yíng)商為了規(guī)范IT管理，把IT系統(tǒng)主要?jiǎng)澐譃锽SS、OSS、MSS。OSS（Operation Support System）是運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)支撐系列計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，通過對(duì)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用的管理，有效支撐前端面向客戶的產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)。這些管理過程涵蓋了面向服務(wù)和資源規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)支撐及就緒、開通、保障功能域。26中國(guó)電信OSS系統(tǒng)邊界27OSS規(guī)范發(fā)展歷

10、程20042005服務(wù)開通1.0資源（號(hào)線）1.0裝維調(diào)度1.0服務(wù)開通2.5資源管理2.5裝維調(diào)度2.5網(wǎng)絡(luò)激活2.5服務(wù)保障2.5網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理管理2.5網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理2.5200620082009服務(wù)開通2.0/2.1資源管理2.0裝維調(diào)度2.0網(wǎng)絡(luò)激活2.0無(wú)線網(wǎng)優(yōu)2.5服務(wù)開通2.8資源管理2.8裝維調(diào)度2.8自動(dòng)激活2.8服務(wù)保障2.8網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理2.8業(yè)務(wù)測(cè)試2.8網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理2.8光進(jìn)銅退專題2.8服務(wù)能力專題2.8智能提速專題2.8縱向互聯(lián)專題2.8縱向互聯(lián)協(xié)議2.8省內(nèi)互聯(lián)協(xié)議2.8OSS分總2.8集成與技術(shù)2.8數(shù)據(jù)模型2.8OSS分總2.5集成與技術(shù)2.5OSS分總1.0服

11、務(wù)集成平臺(tái)2.8運(yùn)營(yíng)支撐門戶2.8企業(yè)GIS平臺(tái)2.82011OSS規(guī)范體系發(fā)展是一個(gè)逐步完善的過程，隨著對(duì)橫縱向流程支撐覆蓋的日趨完整，OSS系統(tǒng)數(shù)目逐漸增多，截止OSS2.8OSS系統(tǒng)數(shù)目逐漸趨于穩(wěn)定，并將逐步聚合。綜合網(wǎng)管2.8完善支撐完善支撐分本地、分專業(yè)，按需建設(shè)架構(gòu)整合、系統(tǒng)集中架構(gòu)優(yōu)化、能力提升OSS規(guī)范從關(guān)注架構(gòu)整合集中向關(guān)注架構(gòu)優(yōu)化、能力提升演變！趨于穩(wěn)定關(guān)注架構(gòu)整合、技術(shù)收斂關(guān)注業(yè)務(wù)支撐全業(yè)務(wù)服務(wù)提供配置服務(wù)管理進(jìn)程投訴處理故障處理質(zhì)量監(jiān)控售中售后效率服務(wù)質(zhì)量日益激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，促使運(yùn)營(yíng)商關(guān)注服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的提升。競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)從產(chǎn)品價(jià)格、套餐逐步轉(zhuǎn)移到服務(wù)領(lǐng)域！OSS資源管理

12、服務(wù)保障服務(wù)開通網(wǎng)絡(luò)激活綜合網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量測(cè)試管理施工調(diào)度OSS 2.5 背景OSS提供了售中與售后服務(wù)的主要內(nèi)容：-產(chǎn)品開通激活效率-服務(wù)提供和服務(wù)質(zhì)量保障在以服務(wù)為焦點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，OSS是爭(zhēng)取和維系客戶服務(wù)質(zhì)量的最重要力量！OSS是電信運(yùn)營(yíng)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力！OSS 2.5 規(guī)范體系OSSBSSMSSEDACTG-MBOSS運(yùn)營(yíng)流程支撐類服務(wù)保障分冊(cè)服務(wù)開通分冊(cè)施工調(diào)度分冊(cè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理分冊(cè)資源管理類資源管理分冊(cè)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理類服務(wù)質(zhì)量管理分冊(cè)自動(dòng)激活分冊(cè)O(shè)SS公共平臺(tái)專業(yè)網(wǎng)管類綜合網(wǎng)管分冊(cè)測(cè)試管理分冊(cè)數(shù)據(jù)管理OSS 規(guī)范文檔總體分冊(cè)業(yè)務(wù)功能分冊(cè)數(shù)據(jù)模型分冊(cè)集成接口分冊(cè)總體分冊(cè)業(yè)務(wù)功能分冊(cè)數(shù)據(jù)模

13、型分冊(cè)集成接口分冊(cè)總體規(guī)范業(yè)務(wù)功能分冊(cè)數(shù)據(jù)模型分冊(cè)集成接口分冊(cè)無(wú)線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)分冊(cè)O(shè)SS分總冊(cè)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系專題分冊(cè)集成技術(shù)分冊(cè)O(shè)DS-O分冊(cè)各專業(yè)網(wǎng)管分冊(cè)xx分冊(cè)不在本次發(fā)布范圍系統(tǒng)規(guī)范分冊(cè)系統(tǒng)規(guī)范分冊(cè)xx分冊(cè)本次發(fā)布文檔3031OSS2.5功能藍(lán)圖 （一級(jí)視圖）OSS2.5功能架構(gòu)要適應(yīng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程管理，支撐網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)流程、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)就緒與支撐、開通和保障業(yè)務(wù)流程。規(guī)劃設(shè)計(jì)工程 運(yùn)行維護(hù)退網(wǎng)報(bào)廢規(guī)劃設(shè)計(jì)在建退網(wǎng)資源生命周期客戶訂單客戶投訴服務(wù)定單故障單資源工單自動(dòng)激活預(yù)占在用在用空閑運(yùn)維維護(hù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建設(shè)過程網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)支撐與就緒保障開通1234規(guī)劃運(yùn)營(yíng)支撐與就緒開 通保 障1234OSS2.

14、5功能藍(lán)圖OSS核心一級(jí)視圖31OSS2.5功能藍(lán)圖 （二級(jí)視圖）產(chǎn)品是BSS和OSS的樞紐，OSS是產(chǎn)品的“制造過程”，通過服務(wù)的組合和封裝，把后端的資源能力向前端提供，支撐面向客戶的產(chǎn)品銷售和客戶服務(wù)過程。橫向上繼承并強(qiáng)化資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)、服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)的劃分方法，適應(yīng)中國(guó)電信OSS面向前端、聚焦客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，強(qiáng)化服務(wù)層運(yùn)營(yíng)的功能支撐。OSS2.5功能藍(lán)圖OSS核心二級(jí)視圖規(guī)劃運(yùn)營(yíng)支撐與就緒開 通保 障服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)32OSS2.5功能藍(lán)圖 （三級(jí)視圖）從概念上識(shí)別了面向服務(wù)層和面向資源層業(yè)務(wù)活動(dòng)的IT支撐功能，以指導(dǎo)系統(tǒng)劃分。服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)規(guī)

15、劃運(yùn)營(yíng)支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測(cè)試管理資源存量資源調(diào)整協(xié)議與流量服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題資源故障資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測(cè)試管理資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)備品備件服務(wù)問題服務(wù)故障服務(wù)性能數(shù)據(jù)采集運(yùn)營(yíng)就緒運(yùn)營(yíng)管控33OSS2.5功能藍(lán)圖 （四級(jí)視圖）OSS對(duì)于業(yè)務(wù)活動(dòng)的支撐方式有兩類：業(yè)務(wù)流程管控：僅對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的流程進(jìn)行管理，但流程每個(gè)環(huán)節(jié)并不通過IT支撐工具支撐：通過IT實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)活動(dòng)（流程環(huán)節(jié)）的支撐，特別是自動(dòng)化的支撐業(yè)務(wù)流程管控工具支撐服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測(cè)試管理資源存

16、量資源調(diào)整協(xié)議與流量服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題資源故障資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測(cè)試管理資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)備品備件服務(wù)問題服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)質(zhì)量報(bào)告服務(wù)質(zhì)量評(píng)估服務(wù)質(zhì)量分析接收與解析預(yù)處理與分析處理與修復(fù)驗(yàn)證與評(píng)估反饋與消障服務(wù)能力規(guī)劃變更管理事件監(jiān)視事件申告事件分析性能指標(biāo)分析性能監(jiān)視定單接收服務(wù)方案設(shè)計(jì)資源配置服務(wù)配置服務(wù)激活測(cè)試工具測(cè)試執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)管理重大事件上報(bào)測(cè)試工具測(cè)試執(zhí)行網(wǎng)調(diào)方案設(shè)計(jì)變更數(shù)據(jù)調(diào)整資源設(shè)計(jì)與分配客戶方案設(shè)計(jì)資源配置工單接收與解析預(yù)處理與分析處理與修復(fù)驗(yàn)證與評(píng)估反饋與消障性能指標(biāo)分析性能監(jiān)視性能控制備品備件激活過程管理協(xié)議/信令管理流

17、量管理激活適配工作資源存量調(diào)度應(yīng)用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與同步資源規(guī)格管理碼號(hào)管理組網(wǎng)管理設(shè)備實(shí)體管理地域管理數(shù)據(jù)采集故障、性能、參數(shù)數(shù)據(jù)適配資源能力規(guī)劃資源設(shè)計(jì)事件監(jiān)視事件申告事件分析配置適配用戶數(shù)據(jù)配置運(yùn)營(yíng)就緒產(chǎn)品就緒服務(wù)存量運(yùn)營(yíng)管控運(yùn)營(yíng)管控產(chǎn)品能力規(guī)劃34依托MSS，針對(duì)性提供后端運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)功能依托企業(yè)ODS，深化OSS數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析OSS功能擴(kuò)展：針對(duì)后端運(yùn)營(yíng)管理支撐功能的擴(kuò)展企業(yè)管理O企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)O運(yùn)營(yíng)管理 OSS數(shù)據(jù)架構(gòu)績(jī)效考核成本管理知識(shí)管理供應(yīng)商管理運(yùn)維組織與人員管理公文流轉(zhuǎn)工程管理檔案管理日常事務(wù)管理數(shù)據(jù)質(zhì)量公共管理數(shù)據(jù)共享數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)應(yīng)用依托企業(yè)門戶，提供面向后端運(yùn)行維護(hù)、面向政

18、企客戶服務(wù)，以及支撐前端營(yíng)銷和客戶服務(wù)的門戶應(yīng)用代維管理35門戶OSS 門戶個(gè)人門戶單點(diǎn)登錄移動(dòng)辦公知識(shí)搜索運(yùn)維協(xié)同專題論壇綜合信息發(fā)布服務(wù)開發(fā)與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃運(yùn)營(yíng)支撐與就緒開 通保 障服務(wù)規(guī)劃資源規(guī)劃服務(wù)問題服務(wù)質(zhì)量資源測(cè)試管理資源存量資源調(diào)整協(xié)議與流量服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)開通資源開通自動(dòng)激活資源問題資源故障資源性能施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)配置管理生產(chǎn)指揮服務(wù)測(cè)試管理資源開發(fā)與運(yùn)營(yíng)備品備件服務(wù)問題服務(wù)故障服務(wù)性能服務(wù)質(zhì)量報(bào)告服務(wù)質(zhì)量評(píng)估服務(wù)質(zhì)量分析接收與解析預(yù)處理與分析處理與修復(fù)驗(yàn)證與評(píng)估反饋與消障服務(wù)能力規(guī)劃變更管理事件監(jiān)視事件申告事件分析性能指標(biāo)分析性能監(jiān)視定單接收服務(wù)方案設(shè)計(jì)資源配置服務(wù)配置服務(wù)激活測(cè)試

19、工具測(cè)試執(zhí)行生產(chǎn)任務(wù)管理重大事件上報(bào)測(cè)試工具測(cè)試執(zhí)行網(wǎng)調(diào)方案設(shè)計(jì)變更數(shù)據(jù)調(diào)整資源設(shè)計(jì)與分配客戶方案設(shè)計(jì)資源配置工單接收與解析預(yù)處理與分析處理與修復(fù)驗(yàn)證與評(píng)估反饋與消障性能指標(biāo)分析性能監(jiān)視性能控制備品備件激活過程管理協(xié)議/信令管理流量管理激活適配工作資源存量調(diào)度應(yīng)用自動(dòng)發(fā)現(xiàn)與同步資源規(guī)格管理碼號(hào)管理組網(wǎng)管理設(shè)備實(shí)體管理地域管理數(shù)據(jù)采集故障、性能、參數(shù)數(shù)據(jù)適配資源能力規(guī)劃資源設(shè)計(jì)事件監(jiān)視事件申告事件分析配置適配用戶數(shù)據(jù)配置運(yùn)營(yíng)就緒產(chǎn)品就緒服務(wù)存量運(yùn)營(yíng)管控運(yùn)營(yíng)管控產(chǎn)品能力規(guī)劃35各系統(tǒng)規(guī)范的“一句話概要”資源管理新增CDMA 、PON網(wǎng)絡(luò)資源、管理家庭網(wǎng)關(guān)和業(yè)務(wù)平臺(tái)資源和組網(wǎng)管理；支撐訂單分解從CR

20、M后移到開通，使資源系統(tǒng)具備產(chǎn)品級(jí)資源配置能力；支撐ODS-O和服務(wù)保障系統(tǒng)，提升資源數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高資源數(shù)據(jù)共享水平服務(wù)開通以客戶為中心，實(shí)現(xiàn)客戶訂單分解后移，提高開通效率，提升客戶感知；引入產(chǎn)品服務(wù)，更新系統(tǒng)概念體系；建立集團(tuán)與省一體化開通架構(gòu)，梳理優(yōu)化集團(tuán)到公司的一體化開通流程。自動(dòng)激活以客戶為中心，更新系統(tǒng)概念體系，引入用戶配置理念，擴(kuò)展系統(tǒng)功能，實(shí)現(xiàn)激活服務(wù)能力前移，提高激活效率和數(shù)據(jù)質(zhì)量，提升客戶感知。無(wú)線網(wǎng)優(yōu)明確無(wú)線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)定位、功能、數(shù)據(jù)模型和集成接口，以及系統(tǒng)演進(jìn)路線。服務(wù)保障類系統(tǒng)服務(wù)保障系統(tǒng)：建立以客戶為中心，統(tǒng)一支撐障礙和劣化的全網(wǎng)全業(yè)務(wù)服務(wù)保障管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理系統(tǒng)：建立

21、企業(yè)運(yùn)維門戶，為生產(chǎn)指揮、運(yùn)維管理以及嵌入式服務(wù)提供支撐施工調(diào)度系統(tǒng)：梳理代維管理體系實(shí)現(xiàn)對(duì)施工調(diào)度的集中預(yù)約、前臺(tái)預(yù)約、人員管控等支撐集成技術(shù)梳理端到端的業(yè)務(wù)流程視圖，完成集成接口聚類分析與匯總，確定OSS的系統(tǒng)集成關(guān)系全視圖；統(tǒng)一分層系統(tǒng)架構(gòu)，分析公共平臺(tái)功能和技術(shù)，指導(dǎo)OSS系統(tǒng)建設(shè)。服務(wù)質(zhì)量管理專題對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量的提升，主要提供系列的支撐服務(wù)手段，提升客戶服務(wù)效率，如后端服務(wù)前置（10000號(hào)預(yù)處理前置）、端到端服務(wù)過程監(jiān)視等；對(duì)于產(chǎn)品/業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量的管理，主要以客戶為中心，實(shí)時(shí)/準(zhǔn)實(shí)時(shí)地管理SLA以及分解后的KQI、KPI，對(duì)其進(jìn)行監(jiān)視、分析、報(bào)告，并提出服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議，為提升客

22、戶體驗(yàn)（QoE）提供持續(xù)支撐。 36OSS系統(tǒng)OSS門戶ODS-O應(yīng)用集成平臺(tái)企業(yè)GIS平臺(tái)門戶公共平臺(tái)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理和適配傳輸綜合網(wǎng)管交換專業(yè)網(wǎng)管數(shù)據(jù)專業(yè)網(wǎng)管業(yè)務(wù)平臺(tái)網(wǎng)管C網(wǎng)專業(yè)網(wǎng)管IT網(wǎng)管動(dòng)環(huán)監(jiān)控?zé)o線網(wǎng)優(yōu)資源管理服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理自動(dòng)激活測(cè)試管理綜合網(wǎng)管服務(wù)質(zhì)量管理開通網(wǎng)絡(luò)資源管理保障服務(wù)開通服務(wù)保障施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理核心系統(tǒng)工具系統(tǒng)原子系統(tǒng)核心系統(tǒng)主要提供流程管理和數(shù)據(jù)管理功能工具系統(tǒng)主要提供基礎(chǔ)工具功能按照技術(shù)聚類進(jìn)行分群公共平臺(tái)企業(yè)數(shù)據(jù)架構(gòu)ODS-O、應(yīng)用集成平臺(tái)、企業(yè)GIS平臺(tái)門戶依托企業(yè)統(tǒng)一門戶建立運(yùn)維門戶梳理OSS門戶概念，基于企業(yè)統(tǒng)一門戶提供運(yùn)維門戶應(yīng)用重新梳理公共平臺(tái)，確定為應(yīng)

23、用集成平臺(tái)、企業(yè)GIS平臺(tái)和ODS-O將開通和保障系統(tǒng)群分開，更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)應(yīng)用的需要將規(guī)劃納入資源管理范圍客戶訂單分解后移到服務(wù)開通系統(tǒng)自動(dòng)激活移入服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)管理范圍，與配置管理合并，引入用戶數(shù)據(jù)配置和查詢功能將綜合告警和綜合性能合并為綜合網(wǎng)管，并覆蓋流量、信令和協(xié)議管理重新定位無(wú)線網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)在專業(yè)網(wǎng)管范疇，未來(lái)在演進(jìn)中實(shí)現(xiàn)和ODS-O、服務(wù)質(zhì)量管理的應(yīng)用整合系統(tǒng)藍(lán)圖對(duì)OSS系統(tǒng)未來(lái)的演進(jìn)和融合提供了指引降低OSS系統(tǒng)數(shù)量，突出OSS的核心能力結(jié)合業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)行分群，適應(yīng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)融合的需要核心系統(tǒng)需要提供綜合業(yè)務(wù)支撐能力工具系統(tǒng)針對(duì)不同業(yè)務(wù)、不同客戶提供個(gè)性化支撐OSS

24、系統(tǒng)藍(lán)圖分析37“二級(jí)建設(shè)、三級(jí)應(yīng)用” 建設(shè)模式集中化要求系統(tǒng)省集中建設(shè)，滿足地市的使用需求資源管理總部資源管理綜合網(wǎng)管自動(dòng)激活ODSF. 專業(yè)網(wǎng)管類G. OSS公共平臺(tái)A. 開通C. 資源管理D. 服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理E. 數(shù)據(jù)管理保障服務(wù)質(zhì)量管理總部部署及應(yīng)用服務(wù)開通服務(wù)保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理測(cè)試管理B. 保障C. 資源管理D. 客戶服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)管理E. 數(shù)據(jù)管理省部署及應(yīng)用本地網(wǎng)部署及應(yīng)用資源管理省綜合資源管理綜合網(wǎng)管測(cè)試管理自動(dòng)激活ODS-OF. 專業(yè)網(wǎng)管類G. OSS公共平臺(tái)省管線資源管理保障服務(wù)質(zhì)量管理服務(wù)保障施工調(diào)度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省

25、部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用省部署，本地前置機(jī)應(yīng)用省部署，本地前置機(jī)應(yīng)用省部署，本地前置機(jī)應(yīng)用省部署，本地應(yīng)用A. 開通B. 保障服務(wù)開通規(guī)劃專業(yè)網(wǎng)管應(yīng)用集成平臺(tái)門戶應(yīng)用集成平臺(tái)門戶38中國(guó)移動(dòng)OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)聯(lián)通OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)電信OSS系統(tǒng)介紹運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)分析聯(lián)通OSS系統(tǒng)功能架構(gòu)40聯(lián)通OSS系統(tǒng)功能域41功能架構(gòu)與域的對(duì)應(yīng)關(guān)系42聯(lián)通OSS系統(tǒng)運(yùn)維管理域43聯(lián)通OSS系統(tǒng)服務(wù)支撐域44聯(lián)通OSS系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理域45聯(lián)通總部系統(tǒng)目標(biāo)框架46聯(lián)通省分系統(tǒng)目標(biāo)框架47各系統(tǒng)規(guī)范的“一句話概要”48各系統(tǒng)規(guī)范的“一句話概要”49系統(tǒng)間集成關(guān)系集客

26、業(yè)務(wù)50系統(tǒng)間集成關(guān)系寬帶業(yè)務(wù)開通51中國(guó)移動(dòng)OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)聯(lián)通OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)電信OSS系統(tǒng)介紹運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)分析移動(dòng)P-BOSS建設(shè)出發(fā)點(diǎn)53移動(dòng)P-BOSS支撐業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)模式54移動(dòng)P-BOSS建設(shè)目標(biāo)55移動(dòng)P-BOSS建設(shè)四項(xiàng)能力提升56移動(dòng)NG1-寬帶P-BOSS規(guī)范體系57移動(dòng)業(yè)務(wù)支撐網(wǎng)體系架構(gòu)58移動(dòng)P-BOSS功能結(jié)構(gòu)59移動(dòng)P-BOSS功能結(jié)構(gòu)60中國(guó)移動(dòng)OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)聯(lián)通OSS系統(tǒng)介紹中國(guó)電信OSS系統(tǒng)介紹運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)發(fā)展趨勢(shì)分析OSS系統(tǒng)建設(shè)趨勢(shì)分析售前、售中、售后全生命周期的支撐以客戶為中心，提升客戶感知度精細(xì)化運(yùn)維，全方位提升運(yùn)維效率提高

27、數(shù)據(jù)共享程度，提升數(shù)據(jù)一致性62交 流 提 綱 3. 廣電OSS系統(tǒng)規(guī)劃 2. 運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)介紹1. OSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)4. 大唐軟件OSS系統(tǒng)解決方案63演進(jìn)路線方法系統(tǒng)總體規(guī)劃建設(shè)思路OSS整體規(guī)劃65OSS整體規(guī)劃66全業(yè)務(wù)開通過程中的系統(tǒng)交互67演進(jìn)路線方法系統(tǒng)總體規(guī)劃建設(shè)思路演進(jìn)路線設(shè)計(jì)方法說(shuō)明過程檢查點(diǎn)理解戰(zhàn)略目標(biāo)及優(yōu)先級(jí)方案優(yōu)化. 理解戰(zhàn)略目標(biāo). 理解系統(tǒng)能力. 實(shí)施演進(jìn)方案優(yōu)化定義需求優(yōu)先級(jí)別3.實(shí)施演進(jìn)總體方案評(píng)估理解目前系統(tǒng)能力差距評(píng)估實(shí)施演進(jìn)方案可行性識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)及行動(dòng)細(xì)化實(shí)施演進(jìn)方案活動(dòng)實(shí)施演進(jìn)方案驗(yàn)證. 方案驗(yàn)證實(shí)施演進(jìn)思路研討會(huì)理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)以及IT戰(zhàn)略目標(biāo)確

28、認(rèn)業(yè)務(wù)目標(biāo)及其優(yōu)先級(jí)別定義制定實(shí)施演進(jìn)路線所需的前提與假設(shè)理解當(dāng)前系統(tǒng)能力及架構(gòu)理解目標(biāo)系統(tǒng)能力及架構(gòu)識(shí)別當(dāng)前系統(tǒng)及目標(biāo)系統(tǒng)之間差距識(shí)別系統(tǒng)的改進(jìn)機(jī)會(huì)及行動(dòng)識(shí)別影響需求實(shí)現(xiàn)優(yōu)先級(jí)別的識(shí)別可能的實(shí)施演進(jìn)方案以及各種方案的比較維度對(duì)各種方案的優(yōu)劣進(jìn)行比較評(píng)估關(guān)鍵系統(tǒng)的技術(shù)難度及可行性根據(jù)當(dāng)前及目標(biāo)系統(tǒng)架構(gòu)細(xì)化實(shí)施演進(jìn)方案檢查項(xiàng)目之間的依賴關(guān)系并對(duì)方案進(jìn)行優(yōu)化評(píng)估組織架構(gòu)對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)及實(shí)施演進(jìn)的影響，更新前提假設(shè)條件根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)，驗(yàn)證各階段實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，確保實(shí)施演進(jìn)方案能夠達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)實(shí)施演進(jìn)方案進(jìn)行重新調(diào)整1243.569演進(jìn)考慮要素風(fēng)險(xiǎn)利益業(yè)務(wù)重點(diǎn)相關(guān)性解決方案/技術(shù)是否成熟解

29、決方案的可行性如何對(duì)客戶的影響程度對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)的影響程度對(duì)企業(yè)各個(gè)組織的影響程度演進(jìn)方案的目標(biāo)客戶和所能支持的產(chǎn)品能夠給中國(guó)移動(dòng)帶來(lái)多少價(jià)值方案的投資回報(bào)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)能力的順序是否和業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)一致IT架構(gòu)中各個(gè)系統(tǒng)、功能之間的依賴關(guān)系每個(gè)階段之間的相互依賴關(guān)系實(shí)施方案應(yīng)該將變革風(fēng)險(xiǎn)降到最低實(shí)施方案應(yīng)該有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化實(shí)施方案應(yīng)該與業(yè)務(wù)重點(diǎn)和優(yōu)先級(jí)保持一致實(shí)施方案需要考慮實(shí)現(xiàn)行動(dòng)之間的相關(guān)性70演進(jìn)路線的內(nèi)容演進(jìn)階段劃分演進(jìn)計(jì)劃演進(jìn)路線整體階段劃分，里程碑劃分項(xiàng)目群試點(diǎn)及推廣的選擇方法和原則演進(jìn)方案演進(jìn)方案實(shí)例分項(xiàng)目群的演進(jìn)方案配合措施時(shí)間表（制定規(guī)范等）項(xiàng)目群時(shí)間表執(zhí)行關(guān)鍵成功因素71當(dāng)前

30、的系統(tǒng)的支撐情況遺留系統(tǒng)數(shù)據(jù)現(xiàn)狀流程現(xiàn)狀存在的核心問題。演進(jìn)路線設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)演進(jìn)路線現(xiàn)狀分析發(fā)展預(yù)測(cè)演進(jìn)設(shè)計(jì)原則哪些能力亟需建立哪些問題亟待解決。演進(jìn)路線的設(shè)計(jì)要充分考慮現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展；演進(jìn)路線設(shè)計(jì)應(yīng)以目標(biāo)架構(gòu)為藍(lán)圖，結(jié)合各種考慮要素進(jìn)行分析，在設(shè)計(jì)原則的指導(dǎo)下，定義出滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求，切實(shí)可行的演進(jìn)路線。演進(jìn)考慮要素支撐系統(tǒng)基準(zhǔn)邏輯架構(gòu)集成模式分析集成架構(gòu)模式支撐系統(tǒng)集成架構(gòu)目標(biāo)架構(gòu)演進(jìn)路線GroupBU 1BU 2BU 3BU 4Group ITGovernance Business UnitIT Governance Group IT Services,Processes,Orga. I

31、T People development New IT career path On demandInfr. Voice overIP ITIL implementation IT Reorganization演進(jìn)路線72演進(jìn)路線方法系統(tǒng)總體規(guī)劃建設(shè)思路廣電建設(shè)原則統(tǒng)一系統(tǒng)規(guī)范，信息共享原則規(guī)范先行兩級(jí)架構(gòu)快速提供業(yè)務(wù)，能力領(lǐng)先原則采用成熟技術(shù)，快速支撐體系科學(xué)發(fā)展，持續(xù)建設(shè)原則分階段、有步驟可測(cè)量、可落地系統(tǒng)分步實(shí)施，急用先行原則先試點(diǎn)，后推廣74掌握核心模型、擴(kuò)展模型75堅(jiān)持以應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)，讓系統(tǒng)“活”起來(lái)76交 流 提 綱 4. 大唐軟件OSS系統(tǒng)解決方案 2. 運(yùn)營(yíng)商OSS系統(tǒng)介紹1.

32、OSS系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)3. 廣電OSS系統(tǒng)規(guī)劃77服務(wù)開通與保障系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)大唐軟件OSS產(chǎn)品介紹綜合網(wǎng)管系統(tǒng)公司概況公司概況專注于電信行業(yè)解決方案，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先OSS類（服務(wù)開通、網(wǎng)絡(luò)激活、資源管理等）產(chǎn)品提供商提供OSS/BSS領(lǐng)域整體解決方案，具備豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)參與電信、聯(lián)通、移動(dòng)集團(tuán)服務(wù)開通、資源管理、綜合監(jiān)控等系統(tǒng)規(guī)范編寫ITU-T和TMF組織成員，最早在國(guó)內(nèi)實(shí)踐NGOSS體系的先行者國(guó)內(nèi)成立最早的專業(yè)通信軟件研發(fā)及多領(lǐng)域行業(yè)信息化解決方案和服務(wù)提供機(jī)構(gòu)十余年中國(guó)通信業(yè)務(wù)、電信體制、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)深刻理解和深入研究國(guó)內(nèi)產(chǎn)品線最豐富的、最具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)軟件供應(yīng)商之一致力于為行業(yè)用

33、戶提供以技術(shù)應(yīng)用為核心的IT服務(wù)、行業(yè)應(yīng)用軟件與信息化解決方案國(guó)內(nèi)實(shí)力雄厚的知名IT服務(wù)和軟件增值經(jīng)銷商十余年大型行業(yè)應(yīng)用軟件及解決方案的研發(fā)、工程實(shí)施經(jīng)驗(yàn)積累借助各行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)及強(qiáng)大綜合實(shí)力，為用戶提供高品質(zhì)“一站式”系統(tǒng)集成服務(wù)79參與國(guó)際國(guó)內(nèi)電信規(guī)范編寫情況80公司資質(zhì)公司資質(zhì)ISO9000認(rèn)證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成一級(jí)認(rèn)證國(guó)家規(guī)劃布局內(nèi)重點(diǎn)軟件企業(yè)CMMI3計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成涉密資質(zhì)81公司核心產(chǎn)品介紹公司核心產(chǎn)品82產(chǎn)品相關(guān)案例簡(jiǎn)介序號(hào) 運(yùn)營(yíng)商部署大唐軟件OSS相關(guān)的產(chǎn)品規(guī)模1 北京聯(lián)通服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、服務(wù)保障1200萬(wàn)固網(wǎng)用戶2 河北聯(lián)通服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、資源

34、管理1800萬(wàn)固網(wǎng)用戶3 吉林聯(lián)通服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、資源管理900萬(wàn)固網(wǎng)用戶4 內(nèi)蒙聯(lián)通服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、資源管理700萬(wàn)固網(wǎng)用戶5 山西聯(lián)通服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、資源管理900萬(wàn)固網(wǎng)用戶6 湖北電信服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、資源管理1900萬(wàn)用戶，其中300萬(wàn)C網(wǎng)用戶7 陜西電信服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活1300萬(wàn)用戶，其中200萬(wàn)C網(wǎng)用戶8 寧夏電信服務(wù)開通、施工調(diào)度、網(wǎng)絡(luò)激活、服務(wù)保障、資源管理350萬(wàn)用戶，其中90萬(wàn)C網(wǎng)用戶 9 四川聯(lián)通 資源管理系統(tǒng)10 福建聯(lián)通 資源管理系統(tǒng)11 山東電力 電力通信網(wǎng)綜合資源管理系統(tǒng)服務(wù)開通與保障系統(tǒng)資源管理系

35、統(tǒng)大唐軟件OSS產(chǎn)品介紹綜合網(wǎng)管系統(tǒng) 提供符合規(guī)范的全功能域。分析各類人員的使用場(chǎng)景，簡(jiǎn)化資源數(shù)據(jù)錄入、資源配置、資源割接等復(fù)雜環(huán)節(jié)的系統(tǒng)操作。 全業(yè)務(wù)的資源配置平臺(tái)，快速響應(yīng)前端 提供資源確認(rèn)，客戶視圖等應(yīng)用，提高客戶感知。 以網(wǎng)絡(luò)為對(duì)象進(jìn)行資源統(tǒng)一建模，逐步淡化專業(yè)概念，建立各專業(yè)間、各網(wǎng)絡(luò)層次間的資源關(guān)聯(lián)關(guān)系和承載關(guān)系 實(shí)現(xiàn)資源物理層和邏輯層的映射，滿足不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的資源數(shù)據(jù)需求。 通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的統(tǒng)一建模，快速支撐新網(wǎng)絡(luò)資源的管理 資源數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)采集、核對(duì)。 提供強(qiáng)大的資源錯(cuò)誤數(shù)據(jù)核查、修復(fù)工具。 系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)資源數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性和業(yè)務(wù)邏輯的嚴(yán)謹(jǐn)判斷，避免錯(cuò)誤數(shù)據(jù)的大量產(chǎn)生。全網(wǎng)絡(luò)資源統(tǒng)一管理

36、全面豐富的系統(tǒng)應(yīng)用確保資源數(shù)據(jù)準(zhǔn)確資源管理系統(tǒng)的建設(shè)要求 85覆蓋的網(wǎng)絡(luò)范圍管道/桿路設(shè)施光纜網(wǎng)電纜網(wǎng)IP網(wǎng)傳輸網(wǎng)物理資源邏輯資源地域資源電纜資源電纜段、電纜、電纜接頭等光纜資源光纜段、光纜、光纖接頭等管道、桿路資源管道段、管道、管道井、引上、管孔、子孔、電桿等有源設(shè)備光機(jī)、放大器、ONU、EOC、供電器、交換機(jī)、光收發(fā)器等無(wú)源設(shè)備分路器、分支器、分配器、用戶盒等連接設(shè)備ODF、光交箱、分線包、接頭盒等機(jī)房節(jié)點(diǎn)“光機(jī)+供電器“、”O(jiān)NU+EOC“、”交換機(jī)+EOC“等組網(wǎng)HFC、EPON+LAN、EPON+EOC、光纖+LAN、光纖+LAN+EOC、傳輸網(wǎng)等拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)地址空間信息行政區(qū)域維護(hù)

37、區(qū)域資源覆蓋區(qū)域86退網(wǎng)轉(zhuǎn)備 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 投入使用 網(wǎng)絡(luò)資源全生命周期管理網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 工程建設(shè) 資源預(yù)警設(shè)置預(yù)警項(xiàng)管理進(jìn)行預(yù)警監(jiān)控預(yù)警提示處理管理查詢統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)占用統(tǒng)計(jì)資源覆蓋統(tǒng)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格分析GIS網(wǎng)格管理網(wǎng)格分析指標(biāo)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化規(guī)則設(shè)置網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化管理87退網(wǎng)轉(zhuǎn)備 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 投入使用 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 工程建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 資源邏輯圖查看工程輔助設(shè)計(jì)CAD圖紙導(dǎo)入其他設(shè)計(jì)導(dǎo)入網(wǎng)絡(luò)資源全生命周期管理88退網(wǎng)轉(zhuǎn)備 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 投入使用 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 工程建設(shè) 以機(jī)房平面圖為入口維護(hù)各專業(yè)設(shè)備。支持設(shè)備各維護(hù)粒度的圖形化展示，如機(jī)架正視圖、機(jī)框插盤平面圖。支持在圖形上直接對(duì)設(shè)備資源進(jìn)行維

38、護(hù)。圖形化的設(shè)備資源管理專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源管理提供對(duì)各專業(yè)網(wǎng)絡(luò)的資源管理及自動(dòng)生成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洹Ｔ谕負(fù)鋱D上可直接進(jìn)行網(wǎng)元、鏈路的維護(hù)。支持不同專業(yè)間網(wǎng)元關(guān)聯(lián)關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)層次間資源承載關(guān)系的展現(xiàn)。基于專業(yè)GIS平臺(tái)的管線資源管理基于GIS地圖的桿路網(wǎng)、管道網(wǎng)、電纜網(wǎng)、光纜網(wǎng)、移動(dòng)無(wú)線基站的管理；在電子地圖上完成資源的維護(hù)和查詢等工作；電纜、光纜、管桿資源調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)資源全生命周期管理89退網(wǎng)轉(zhuǎn)備 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 投入使用 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 工程建設(shè) 統(tǒng)一的業(yè)務(wù)資源模型支持全業(yè)務(wù)；支持自動(dòng)、半自動(dòng)、人工等多種配置方式；支持完整、不完整、文本路由驗(yàn)證；支持拓?fù)?、電子地圖、列表方式操作網(wǎng)絡(luò)資源全生命周期管理90退網(wǎng)轉(zhuǎn)備

39、 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 投入使用 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 工程建設(shè) 標(biāo)準(zhǔn)的割接流程實(shí)現(xiàn)靈活的割接模板定義，支持不同的割接入口支持事前、事后割接；流程化的資源調(diào)整管理靈活可定制的查詢統(tǒng)計(jì)功能自定義查詢、統(tǒng)計(jì)條件報(bào)表表樣可定義擴(kuò)展支持拓?fù)?、GIS、列表多種展現(xiàn)方式端到端的全程占用資源視圖支持橫向的端到端全程展示；支持縱向的多層承載展示；支持電子地圖、拓?fù)鋱D展示。網(wǎng)絡(luò)資源全生命周期管理91退網(wǎng)轉(zhuǎn)備 運(yùn)營(yíng)維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) 投入使用 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃 工程建設(shè) 支持退網(wǎng)設(shè)備轉(zhuǎn)備品備件；支持備品備件的領(lǐng)用、借用、送修、報(bào)廢、入庫(kù)、盤點(diǎn)、測(cè)試、調(diào)庫(kù)、調(diào)級(jí)等相關(guān)庫(kù)存流轉(zhuǎn)管理；網(wǎng)絡(luò)資源全生命周期管理92支撐售前、售中、售后全流程管理在售

40、前階段，具備資源核查、確認(rèn)、預(yù)判功能，支撐精準(zhǔn)化營(yíng)銷，及時(shí)響應(yīng)前端業(yè)務(wù)需求在售中階段，具備靈活、快速、多種方式的資源配置功能在售后階段，具備資源調(diào)整，用戶占用資源的端到端全程路由共享93資源核查與確認(rèn)系統(tǒng)根據(jù)接入機(jī)房、節(jié)點(diǎn)等業(yè)務(wù)需求信息查詢出覆蓋的用戶接入設(shè)備。系統(tǒng)能夠提供具備配置條件的全程路由信息。系統(tǒng)能夠提供全程路由上各個(gè)設(shè)備、傳輸通道或光纜提供能力（空閑量）的信息。根據(jù)上述資源信息可識(shí)別是否具備業(yè)務(wù)開通的能力。 94全業(yè)務(wù)資源配置IPCATVOLTEMS網(wǎng)管RF（同軸）分光器FE數(shù)字電視STBFTTB+LANFE數(shù)字電視的上行信息流光節(jié)點(diǎn)光纖95故障定位及輔助分析傳輸環(huán)的假環(huán)甄別，判斷是

41、同纜同路由還是異纜同路由。根據(jù)物理路由分析傳輸環(huán)的隱患線路?？梢赃M(jìn)一步定位纖芯路由和物理承載路由。根據(jù)光纜的故障距離，可以定位具體的物理路由的故障點(diǎn)。支持設(shè)備的主動(dòng)告警。支持纜線防盜的告警。96產(chǎn)品主要特點(diǎn)全生命周期管理增強(qiáng)型的特色功能全網(wǎng)全專業(yè)統(tǒng)一管理符合規(guī)范要求2001200420072010建設(shè)省集中資源管理系統(tǒng)增加號(hào)線資源管理全新J2EE技術(shù)架構(gòu)，形成新一代核心版本獨(dú)立的綜合資源配置/調(diào)度平臺(tái)產(chǎn)品B/S架構(gòu)升級(jí)移動(dòng)資源管理提升管線資源應(yīng)用能力增加工程建設(shè)、資產(chǎn)管理增加數(shù)據(jù)采集、比對(duì)增加數(shù)據(jù)跟蹤和審計(jì)完成系統(tǒng)基礎(chǔ)版本開發(fā)支持本地網(wǎng)模式的設(shè)備資源管理支持管線資源管理97服務(wù)開通與保障系統(tǒng)資

42、源管理系統(tǒng)大唐軟件OSS產(chǎn)品介紹綜合網(wǎng)管系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展對(duì)業(yè)務(wù)開通保障的需求 通過將業(yè)務(wù)活動(dòng)編排為業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)對(duì)資源、系統(tǒng)、人員、客戶的有效協(xié)同能力，促進(jìn)資源的合理和有效利用提升協(xié)同能力 通過預(yù)約服務(wù)、一次上門、即開即通，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)服務(wù)的感知，提升客戶滿意度提升客戶感知 通過系統(tǒng)配置，靈活定制業(yè)務(wù)開通流程，支持新業(yè)務(wù)快速部署，提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力新業(yè)務(wù)快速部署 通過系統(tǒng)靈活性、穩(wěn)定性的提高，將運(yùn)維人員從系統(tǒng)維護(hù)中解放出來(lái)，支撐“面向客戶、面向產(chǎn)品、面向網(wǎng)絡(luò)”運(yùn)維理念的轉(zhuǎn)變 優(yōu)化運(yùn)維模式99系統(tǒng)功能架構(gòu)100基于狀態(tài)機(jī)（BSM）原理的調(diào)度引擎流程引擎核心算法采用“狀態(tài)機(jī)（BSM）”機(jī)制狀態(tài)機(jī)

43、把工作流的流轉(zhuǎn)運(yùn)行拆分為狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換條件、轉(zhuǎn)換處理等“部件”，可以根據(jù)需求靈活配置在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下觸發(fā)相應(yīng)的事件和轉(zhuǎn)換條件，匹配相應(yīng)的轉(zhuǎn)換處理，完成狀態(tài)的遷移每個(gè)轉(zhuǎn)換處理是基于構(gòu)件化、組件式思想將處理邏輯封裝為獨(dú)立的小程序，便于即插即用高度抽象的核心算法是工作流可移植性、可擴(kuò)展性的保證101完全面向業(yè)務(wù)人員的流程設(shè)計(jì)環(huán)境并發(fā)匯聚條件分支異常路徑定義任務(wù)節(jié)點(diǎn)條件節(jié)點(diǎn)正常流程導(dǎo)航異常流程導(dǎo)航并發(fā)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)線的結(jié)合，可由業(yè)務(wù)人員自己定義任意流程，包括異常流程的可視化定義，完全面向業(yè)務(wù)人員102基于“開始”、“結(jié)束”業(yè)務(wù)語(yǔ)義定義流程間及環(huán)節(jié)間協(xié)同規(guī)則，完全面向業(yè)務(wù)人員的界面規(guī)則配置全方位的流程及環(huán)節(jié)協(xié)同處

44、理103流程管理服務(wù)設(shè)計(jì)系統(tǒng)提供人工選擇流程和即時(shí)設(shè)計(jì)流程實(shí)例的人工服務(wù)設(shè)計(jì)能力。人工選擇流程，人工為定單指定一個(gè)已經(jīng)事先建模好的流程模板；即時(shí)設(shè)計(jì)流程實(shí)例，給當(dāng)前定單即時(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)流程實(shí)例，含正常、異常流程，即時(shí)設(shè)計(jì)的流程實(shí)例只對(duì)當(dāng)前定單生效，不會(huì)影響同產(chǎn)品的其他定單。104協(xié)作單處理（加簽）針對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)任務(wù)需要多個(gè)崗位協(xié)作完成，而發(fā)送協(xié)作單的場(chǎng)景，系統(tǒng)提供加簽功能。支持施工處理過程對(duì)指定工單進(jìn)行加簽請(qǐng)求操作；支持加簽單的展現(xiàn)與回復(fù)操作，回復(fù)支持備注填寫，附件管理等，可以查看加簽歷史、加簽信息；支持加簽原單的同步控制，即加簽操作目標(biāo)工單必須同步等待生成的加簽單回復(fù)后才能回單/復(fù)操作；支持一次進(jìn)

45、行多個(gè)崗位的加簽和進(jìn)行加簽單的催單操作；支持人工指定加簽單的時(shí)限，默認(rèn)繼承被加簽工單的時(shí)限要求；105支持多角度對(duì)定單/流程/工單進(jìn)行監(jiān)控106面向綜合施工管理的人工施工視圖配置便于操作的集中施工處理臺(tái)，更多的人性化設(shè)計(jì)支持“裝維一體”，外線人員在一個(gè)系統(tǒng)中領(lǐng)取裝機(jī)和修障工單支持按待回單、待處理（未約）、待處理（預(yù)約）、催辦/抄送單、異常工單等分類顯示支持按局向、業(yè)務(wù)等多種方式批量領(lǐng)單和回單支持由業(yè)務(wù)人員按工區(qū)類型配置個(gè)性化施工處理操作界面，包括要顯示的Tab也、列、列的順序、是否排序等支持由業(yè)務(wù)人員采用可視化拖拽方式配置工單打印模板，支持套打，支持簡(jiǎn)打、詳打，模板元素支持對(duì)應(yīng)到已進(jìn)行語(yǔ)義封裝

46、的數(shù)據(jù)庫(kù)字段或組合支持由業(yè)務(wù)人員采用可視化拖拽方式配置定單和工單詳細(xì)信息展現(xiàn)界面107自動(dòng)施工視圖配置支持配置與資源管理系統(tǒng)之間的資源配置工單接口和與網(wǎng)絡(luò)激活系統(tǒng)之間的自動(dòng)激活接口。支持按業(yè)務(wù)、本地網(wǎng)等配置自動(dòng)施工的正向與反向接口。自動(dòng)施工接口支持插件式動(dòng)態(tài)加載，支持同步和異步調(diào)用。支持配置自動(dòng)激活工單內(nèi)容信息，支持按服務(wù)屬性方式配置，可靈活擴(kuò)展。108端到端的服務(wù)保障過程框架109基于流程實(shí)現(xiàn)對(duì)故障處理過程的支撐故障處理流程非固化，支持不同產(chǎn)品類型、不同故障類型、不同地區(qū)等定義差異化的故障處理流程基于保障單流程工單模式，故障信息載體和任務(wù)信息分級(jí)管理，而非不同處理人員圍繞一個(gè)保障單進(jìn)行狀態(tài)變

47、更處理的方式，能更靈活支撐各類保障處理需求。110保障預(yù)處理能力前移現(xiàn)狀：完成整個(gè)流程耗時(shí)較長(zhǎng),效率不高; 基本都是異步過程，響應(yīng)不實(shí)時(shí),客戶感知差服務(wù)保障預(yù)處理能力包括大面積、公共障礙關(guān)聯(lián)歸并，重復(fù)申告、重復(fù)障礙識(shí)別處理，通過快速測(cè)試、業(yè)務(wù)狀態(tài)查詢等手段對(duì)無(wú)需處理的障礙進(jìn)行有效的攔截過濾等 預(yù)處理能力進(jìn)行封裝供前端系統(tǒng)通過接口調(diào)用或者直接頁(yè)面集成操作服務(wù)保障能力前移能提升客戶感知和服務(wù)水平111基于工時(shí)管理的預(yù)約支撐基于基準(zhǔn)工時(shí)進(jìn)行對(duì)員工工時(shí)的管理，建立了工時(shí)池、工效池，對(duì)整個(gè)工時(shí)進(jìn)行生命周期的管理?？蓮陌嘟M、員工等不同角度圖形化展現(xiàn)當(dāng)前工時(shí)情況。 結(jié)合工時(shí)，實(shí)現(xiàn)了圖形化精細(xì)化預(yù)約 支持前臺(tái)

48、（一次）預(yù)約和后臺(tái)（二次）預(yù)約，前臺(tái)預(yù)約由CRM集成服務(wù)開通預(yù)約界面，后臺(tái)預(yù)約可以在各個(gè)工位或指定客服工位。基于日歷任務(wù)表模式進(jìn)行預(yù)約，方便操作。支持預(yù)約精確到小時(shí)，支持每小時(shí)預(yù)約多個(gè)任務(wù)。支持飽和量提醒和控制，并不同顏色區(qū)分。支持短信通知片區(qū)經(jīng)理預(yù)約信息。112智能化的施工調(diào)度管理靈活擴(kuò)展定義調(diào)度元素 ,可設(shè)置調(diào)度規(guī)則（如工時(shí)均衡、時(shí)間優(yōu)先、就近原則）調(diào)度方案是對(duì)調(diào)度元素、調(diào)度原則組合的封裝，任務(wù)單的派單最終會(huì)基于一個(gè)調(diào)度方案113主動(dòng)式障礙處理支持與告警系統(tǒng)的集成支持問題監(jiān)測(cè)管理,對(duì)指定客戶、指定的電路、網(wǎng)元等進(jìn)行定期的測(cè)試，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障，排除隱患，降低故障申告率 114支持多樣化的接觸方

49、式系統(tǒng)根據(jù)用戶定義的消息模板、消息匹配和消息發(fā)送策略生成消息內(nèi)容并發(fā)送。對(duì)于自動(dòng)發(fā)送的將在后臺(tái)進(jìn)行定時(shí)按照設(shè)定的時(shí)間發(fā)送，對(duì)于事件觸發(fā)的發(fā)送方式，可在時(shí)間發(fā)生時(shí)動(dòng)態(tài)生產(chǎn)消息內(nèi)容 115服務(wù)開通與保障產(chǎn)品關(guān)鍵特性新業(yè)務(wù)都能通過這套標(biāo)準(zhǔn)操作步驟進(jìn)行快速部署以內(nèi)存處理為基線，支撐異常拾起補(bǔ)救，斷點(diǎn)續(xù)航，采用消息處理機(jī)制，減少事件處理，提供快速通道，提升開通效率支撐移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)及時(shí)服務(wù)整個(gè)產(chǎn)品開通過程提供界面化定制支持，并可將這種能力快速轉(zhuǎn)移給運(yùn)營(yíng)商支撐管理和業(yè)務(wù)人員實(shí)現(xiàn)圖形化監(jiān)控，對(duì)后臺(tái)應(yīng)用進(jìn)行狀態(tài)監(jiān)控完善的調(diào)度方案，先進(jìn)的智能調(diào)度116服務(wù)開通與保障系統(tǒng)資源管理系統(tǒng)大唐軟件OSS產(chǎn)品介紹綜合網(wǎng)管

50、系統(tǒng)綜合網(wǎng)管產(chǎn)品定位118綜合網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)119全專業(yè)資源模型的建立數(shù)據(jù)源：資源系統(tǒng) 系統(tǒng)人工維護(hù) 模型管理器交換資源中繼板卡端口無(wú)線資源載頻板卡端口數(shù)據(jù)資源業(yè)務(wù)板卡端口傳輸資源管道設(shè)備光纖交換與無(wú)線設(shè)備關(guān)聯(lián)模型傳輸設(shè)備與環(huán)路關(guān)聯(lián)模型無(wú)線與動(dòng)環(huán)監(jiān)控關(guān)聯(lián)模型數(shù)據(jù)設(shè)備與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)模型建立資源模型綜合告 警系統(tǒng)資源統(tǒng)一建模網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)綜合分析120移動(dòng)網(wǎng)端口管理數(shù)據(jù)網(wǎng)端口管理交換網(wǎng)端口管理邏輯資源（電路、端口等）物理資源（線路、設(shè)備、管道、桿路）以邏輯電路資源的標(biāo)識(shí)作為關(guān)聯(lián)關(guān)系的基礎(chǔ)，并適當(dāng)結(jié)合告警正文的關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn) 數(shù)據(jù)網(wǎng)、交換網(wǎng)、傳輸網(wǎng)、信令網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)全程全網(wǎng)的告警監(jiān)控?？鐚I(yè)告警管理分析以電路為

51、主體的告警關(guān)聯(lián)121告警標(biāo)準(zhǔn)化告警定義標(biāo)題、正文、類別、級(jí)別、級(jí)別重定義告警解析有效性判斷、唯一性判斷、過濾、判重、壓縮、關(guān)聯(lián)、衍生、升級(jí)、獲取相關(guān)資源故障派單派單標(biāo)準(zhǔn)(派單涉眾定義、派單緩沖延時(shí)、告警過濾條件、規(guī)則有效性定義)、工單填寫規(guī)范、質(zhì)檢規(guī)范故障處理故障定義、處理規(guī)范、預(yù)處理手冊(cè)統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表、宏觀呈現(xiàn)告警定義標(biāo)準(zhǔn)化告警解析標(biāo)準(zhǔn)化故障派單標(biāo)準(zhǔn)化故障處理標(biāo)準(zhǔn)化告警管理標(biāo)準(zhǔn)化告警管理信息化建設(shè)綜合告警集中管控平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)告警全生命周期的一站式管理1知識(shí)管理信息化建設(shè)知識(shí)管理門戶在綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中嵌入知識(shí)庫(kù)參考功能2信息化實(shí)現(xiàn)122123基礎(chǔ)相關(guān)性規(guī)則內(nèi)容故障跟蹤故障統(tǒng)計(jì)信息展現(xiàn)信息共享/

52、信息接觸規(guī)則引擎分析統(tǒng)一采集適配公共框架規(guī)則名稱規(guī)則內(nèi)容告警壓縮 支持對(duì)滿足設(shè)置條件的告警進(jìn)行壓縮，不上送在指定時(shí)間間隔內(nèi)上送的相同或者類似告警告警屏蔽 制定相應(yīng)的屏蔽條件對(duì)原始告警事件進(jìn)行抑制，可以指定相應(yīng)網(wǎng)元、時(shí)間段、級(jí)別等告警過濾 界面用戶可根據(jù)自己的關(guān)注角度不同來(lái)設(shè)定不同的過濾條件告警升級(jí) 支持對(duì)滿足設(shè)置條件的告警的級(jí)別進(jìn)行提升，這種條件可以是告警未確認(rèn)的事件，特定客戶業(yè)務(wù)的告警告警延時(shí) 停頓指定時(shí)間后再上送；通常都是對(duì)可能很快被清除的告警指定延時(shí)，以減少告警上送到界面的次數(shù)。關(guān)注告警將告警設(shè)置成關(guān)注狀態(tài)，便于界面進(jìn)行特殊提示處理延時(shí)關(guān)注告警可以設(shè)置時(shí)間范圍，在告警超過設(shè)定時(shí)間之后還沒

53、有被清除，將告警設(shè)置為關(guān)注狀態(tài)。頻次抑制/頻次派生根據(jù)設(shè)定時(shí)段內(nèi)告警發(fā)生頻率抑制告警信息顯示或者派生統(tǒng)一告警信息自動(dòng)確認(rèn)/自動(dòng)清除應(yīng)用系統(tǒng)級(jí)的告警信息自動(dòng)處理策略基本相關(guān)性規(guī)則123124根源相關(guān)性分析模型故障跟蹤故障統(tǒng)計(jì)信息展現(xiàn)信息共享/信息接觸規(guī)則引擎分析統(tǒng)一采集適配公共框架分析相關(guān)性模型,生成邏輯告警,完成該系列告警的統(tǒng)一操作處理資源數(shù)據(jù)邏輯關(guān)聯(lián)關(guān)系根源告警根源告警分析出來(lái)124125根源相關(guān)性-資源關(guān)聯(lián)性故障跟蹤故障統(tǒng)計(jì)信息展現(xiàn)信息共享/信息接觸規(guī)則引擎分析統(tǒng)一采集適配公共框架交換設(shè)備交換設(shè)備傳輸設(shè)備傳輸設(shè)備IP設(shè)備IP設(shè)備ATM設(shè)備ATM設(shè)備線纜ODF、DDF、MDFODF、DDF、MDF管道傳輸中繼傳輸接入交換中繼ATM中繼IP中繼ATM接入IP接入利用資源管理系統(tǒng)所管理的資源信息及網(wǎng)絡(luò)資源間