1、第PAGE3頁共NUMPAGES3頁2022年值班工作制度范文值班時，必須按要求巡視酒店各區(qū)域，督導(dǎo)各部門按酒店的規(guī)章制度和工作程序工作，對不規(guī)范的服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時要求有關(guān)部門當(dāng)班主管予以糾正、改進，并將這些問題或現(xiàn)象記錄在值班日志上。協(xié)助各部門當(dāng)班主管等處理重大投訴事件，對涉及權(quán)限金額，罰款可根據(jù)情況作出處理。并把事情經(jīng)過和處理結(jié)果記錄在值班日志中。到崗后應(yīng)先與前臺取得聯(lián)系，應(yīng)保證通訊暢通。值班時，應(yīng)著酒店制服，并注意儀容、儀表。值班期間，有必要拜訪一些常客，以了解客人對酒店的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)項目的要求和意見，并把了解的情況記錄在日志上。值班前和值班期間，盡量不飲用含酒精類

2、飲料，也不要因工作外的事接待親朋好友。值班期間巡視酒店各經(jīng)營場所不少于規(guī)定次數(shù)(_次)，并將巡視檢查的情況記錄在日志上。不無故離店外出，如有特殊情況確需離店外出，需經(jīng)上級批準(zhǔn)，并把通訊方式和回店時間告知相關(guān)人員或部門。值班內(nèi)容代表酒店全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)經(jīng)營管理中發(fā)生的問題，確保酒店經(jīng)營管理工作正常進行。+_的處理。值班工作是上傳下達(dá)、傳遞信息的重要環(huán)節(jié)，對當(dāng)值班發(fā)生的任何問題，接待任務(wù)和_均應(yīng)及時處理報告。處理賓客投訴。當(dāng)值班期間發(fā)生客人投訴，應(yīng)謹(jǐn)慎行事，抱著實事求是的態(tài)度進行解決，并將處理結(jié)果做好記錄。巡視檢查。對酒店各要害部位以及設(shè)施設(shè)備情況，如樓層、廚房、供熱水系統(tǒng)、空調(diào)、消防等加強巡視檢查

3、，會同保安人員切實做好營業(yè)場所的安全保衛(wèi)工作，注意防火工作。員工的有聲服務(wù)、儀容儀表及禮貌禮節(jié)規(guī)范進行糾正。檢查是否有常流水，常明燈現(xiàn)象，各區(qū)域的衛(wèi)生情況。值班記錄：值班要記錄好值班時所處理的事項與問題和巡視時間。2022年值班工作制度范文（二）為進一步加強機關(guān)管理，保證正常運轉(zhuǎn)，提高服務(wù)水平，局機關(guān)衽綜合值班制度。1、值班要求(1)實行總值班帶班制。(2)編制值班表，落實值班人員。法定節(jié)假日(元旦、春節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié))的值班表由局辦公室根據(jù)各科室上報的值班_統(tǒng)一編排后上報市委辦、市政府辦。(3)堅守崗位，按時交接班。值班人員要堅守崗位，不得擅離職守。遇有重大問題應(yīng)及時向總值班匯報，并妥善處

4、理。值班人員應(yīng)將應(yīng)班期間遇到和處置的情況認(rèn)真記錄在值班日記中。(4)嚴(yán)肅值班紀(jì)律。值班人員要認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真填寫值班日記，認(rèn)真履行交接班手續(xù)。值班期間不準(zhǔn)喝酒，不準(zhǔn)打牌下棋及從事其它娛樂活動。不得把無關(guān)人員帶入值班場所。(5)加強值班管理，嚴(yán)格檢查制度。局辦公室負(fù)責(zé)值班的管理工作，定期對值班人員履行職責(zé)等情況進行檢查。2、值班地點總值班人員帶班期間不得離開市區(qū)，不得關(guān)閉手機，必須保持通訊暢通，遇到重大事項或_要及時趕到單位處理；特殊情況不能按照值班的，必須事先與辦公室主任聯(lián)系安排調(diào)班。其他科室、單位值班人員值班地點在值班表指定的值班地點。3、交接班要求(1)按時交接班。接班人員提前_分鐘到達(dá)崗位，接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。(2)接班人員要詳細(xì)了解前一班值班情況和本班應(yīng)注意的事項，應(yīng)做到“三明”：上一班情況要明白，接辦的事項要明白，物品、器械、工具清點要明白。(3)交班人在交班前必須填好值班日記，應(yīng)做到“_”：本班情況要清楚，交辦的事項要清楚，物品、器械、工具清點要