1、-. z.京東商城架構(gòu)京東首頁(yè)信息架構(gòu)圖信息架構(gòu)的主要目的是幫助用戶找到他想要的東西，即Design for way finding。在訪問(wèn)一個(gè)電子商務(wù)時(shí)，我們一般會(huì)考慮到以下問(wèn)題：一. 這是什么？這個(gè)問(wèn)題的答案在站點(diǎn)標(biāo)題上得到了很清楚的表達(dá)。由此說(shuō)明了定位是網(wǎng)上購(gòu)物商城，除此之外還附加了的特色描述，比方正品、貨到付款等，這些附加信息可以提升的可信度以及加深用戶的好感度。二. 我需要什么？怎么找？我從哪里開(kāi)場(chǎng)逛？訪問(wèn)的用戶可以分為有目的和無(wú)目的兩種類型：有目的：1.確切知道自己想要的是什么商品2.知道自己大概想要什么商品兩類都可以通過(guò)搜索和分類目錄來(lái)查找。所以京東商城將搜索放在頂部容易發(fā)現(xiàn)的位

2、置，附近也能找到通過(guò)SEO計(jì)算出來(lái)的搜索熱門(mén)關(guān)鍵詞。可見(jiàn)對(duì)于商品繁多容龐大的電商來(lái)說(shuō)，搜索是個(gè)非常重要的功能，幾乎所有用戶都能用到。信息架構(gòu)應(yīng)該為不斷增長(zhǎng)的資源容打好根底，搜索則是具有適應(yīng)動(dòng)態(tài)性的最好查找工具，無(wú)論如何變化，用戶可以借助它在任何時(shí)候找到想要的東西，并且花費(fèi)的時(shí)間最少。怎樣讓用戶更容易找到搜索功能，怎樣提供更優(yōu)化更合實(shí)效的關(guān)鍵詞，怎樣提高搜索命中率，都是電商設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)。對(duì)于分類目錄，京東將其以次導(dǎo)航的方式展示，一般位于頁(yè)面左上部的焦點(diǎn)位置，從這個(gè)入口，通過(guò)各種分類我們可以找到幾乎所有需要的商品。此外，頁(yè)面中酌情參加一些導(dǎo)購(gòu)標(biāo)簽，提供熱門(mén)商品的直接入口，減少用戶通過(guò)常規(guī)分類目錄

3、導(dǎo)航瀏覽所需的多步操作，縮短訪問(wèn)層級(jí)。無(wú)目的：1.看有什么銷售活動(dòng)特價(jià)+團(tuán)購(gòu)+打折京東商城在頁(yè)面靠近頂部的正中位置開(kāi)辟了活動(dòng)展示板塊如下列圖所示，以Carousel的模式對(duì)當(dāng)前正在進(jìn)展的銷售活動(dòng)進(jìn)展宣傳。另外，還搭配有團(tuán)購(gòu)、限時(shí)搶購(gòu)、特價(jià)促銷等活動(dòng)。出于實(shí)惠，不少無(wú)目的進(jìn)來(lái)逛的用戶會(huì)留意一下有哪些促銷活動(dòng)在進(jìn)展，進(jìn)而選擇適合自己的商品購(gòu)置。以下是京東商城活動(dòng)推廣區(qū)域：京東促銷活動(dòng)區(qū)活動(dòng)版塊較多，所占頁(yè)面篇幅較大，缺乏之處在于各類活動(dòng)相對(duì)分散，團(tuán)購(gòu)盡管在水平導(dǎo)航中有一個(gè)專門(mén)的團(tuán)購(gòu)頁(yè)面和搶購(gòu)兩個(gè)對(duì)用戶吸引力非常大的板塊被放置到頁(yè)面兩側(cè)中部偏下的位置，不易發(fā)現(xiàn)。京東或許覺(jué)得團(tuán)購(gòu)和搶購(gòu)不是首頁(yè)重點(diǎn)？或

4、者他們不屑以這種方式吸引眼球？2.隨便逛逛有沒(méi)有正好需要的商品如果沒(méi)有具體的需求，只是瀏覽，則網(wǎng)頁(yè)容的組織系統(tǒng)對(duì)用戶發(fā)現(xiàn)和探索商品極其重要，即如何將頁(yè)面上的容組織起來(lái)，有效的呈現(xiàn)給用戶。京東商城采用了按照主題分tab的水平導(dǎo)航，屬于模糊組織方式：關(guān)于品牌專賣(mài)，京東將其作為獨(dú)立的tab頁(yè)面放在主導(dǎo)航欄上，說(shuō)明在品牌上京東是比擬重視的。關(guān)于團(tuán)購(gòu)，京東將其放上了主導(dǎo)航欄，團(tuán)購(gòu)相關(guān)的容較多，選擇面相比照擬廣。但是個(gè)人覺(jué)得每日推薦幾款產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)，效果也未必差，人們對(duì)其團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品的驚喜度和實(shí)用性也可以用這種方式展示。關(guān)于二手貨物，京東提供這類效勞，說(shuō)明了京東已經(jīng)開(kāi)拓了二手交易的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。另外，京東的在線讀書(shū)

5、、京東社區(qū)、全局部類頁(yè)面，說(shuō)明了該站在圖書(shū)領(lǐng)域、社區(qū)營(yíng)建和商品種類齊全性都有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。綜上所述，我需要什么？怎么找？我從哪里開(kāi)場(chǎng)逛？這類問(wèn)題主要由的組織系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、標(biāo)簽系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)來(lái)解答。只有容組織嚴(yán)謹(jǐn)清晰、合理顯示最大面積的容與效勞，標(biāo)簽和搜索關(guān)鍵詞契合熱門(mén)風(fēng)向與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)航重點(diǎn)明確，利于發(fā)揮長(zhǎng)處，讓用戶在網(wǎng)頁(yè)間順暢的來(lái)回穿梭，才能幫助用戶找到這些問(wèn)題的答案。三. 怎樣快速發(fā)現(xiàn)群眾偏好？用戶在上漫游時(shí)，常會(huì)去查看一些熱門(mén)話題、最流行文章以及熱賣(mài)商品。既然用戶想知道其他人在用什么，其他人在買(mǎi)什么，我們就利用從眾心理，提供各類熱銷排行告訴他們這些信息。只要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和資料的即時(shí)性，

6、從銷售排行還是能挖掘到一些潛在的購(gòu)物需求。京東的首頁(yè)暫時(shí)還沒(méi)有銷售排行，產(chǎn)品評(píng)論的信息模塊。四. 如何提供反應(yīng)？我姑且把主頁(yè)上的投訴中心當(dāng)成出了購(gòu)物評(píng)價(jià)之外的唯一反應(yīng)通道，它在用戶信息欄如下列圖所示幫助信息下，不太容易發(fā)現(xiàn)。點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)需要登錄才能繼續(xù)，然后提交反應(yīng)時(shí)需要與訂單號(hào)綁定才能生效。這等于是說(shuō)，一個(gè)新用戶通過(guò)瀏覽京東的網(wǎng)頁(yè)想提一些意見(jiàn)還必須注冊(cè)和購(gòu)物，這一個(gè)小小的動(dòng)作，讓80%的用戶會(huì)放棄反應(yīng)信息。個(gè)人建議采用無(wú)需注冊(cè)，就能提交意見(jiàn)和建議。五. 如何注冊(cè)？注冊(cè)入口放在了網(wǎng)頁(yè)的頂端靠左，方便用戶第一時(shí)間找到。關(guān)于注冊(cè)流程，本文不做討論。六. 使用相關(guān)問(wèn)題在哪里找答案？在頁(yè)面底部提供了指南&向?qū)?，此處用戶能找到有關(guān)新手指南、支付流程、配送方式和效勞條款等使用相關(guān)問(wèn)題的解答?？偨Y(jié)經(jīng)過(guò)對(duì)上面一些問(wèn)題的分析，總結(jié)出了組織此類信息架構(gòu)的根本準(zhǔn)則：站點(diǎn)標(biāo)題要說(shuō)明的用途，最好主logo能讓用戶一看就明白定位。提供搜索工具，方便直接查詢。信息組織方式要清晰，按主題、按任務(wù)、按用戶，或者按年份、按地理位置，將全站的主要版塊串接起來(lái)。支持分類目錄作為有效的副導(dǎo)航方式，能藉此按層級(jí)逐次檢索目標(biāo)?？焖賹?dǎo)航標(biāo)簽是熱門(mén)商品的高效捷徑。各類活動(dòng)