1、如何開(kāi)好班前會(huì)主講人：王戈鋒.任務(wù)簡(jiǎn)歷1994年7月在原轎車廠參與任務(wù)1996年至2003年在轎車股份公司任務(wù)2003年11月至今 一汽豐越任務(wù)閱歷：15年班組管理閱歷：4年：96185791:549321699.前言一個(gè)快速開(kāi)展的企業(yè)，必然是一個(gè)注重運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)，而基層管理又是其中最根底、最重要的一部分，只需做好基層管理，一個(gè)企業(yè)的根基才結(jié)實(shí)，同時(shí)企業(yè)的凝聚力也會(huì)更強(qiáng)，這是一個(gè)企業(yè)快速開(kāi)展的必要條件。.目錄一、班前會(huì)的重要性二、班前會(huì)的目的三、班前會(huì)的作用四、班前會(huì)的內(nèi)容五、班前會(huì)的做法六、班前會(huì)的報(bào)告程序七、本卷須知.一、班前會(huì)的重要性消費(fèi)人員經(jīng)過(guò)參與班前會(huì)，可以培育良好的任務(wù)習(xí)慣，順應(yīng)

2、公司的氣氛，改動(dòng)不良行為使本人陳舊觀念與思想得到更新，并由此提升個(gè)人的價(jià)值觀。班前會(huì)，也是班組長(zhǎng)向部屬進(jìn)展任務(wù)教導(dǎo)、鼓勵(lì)任務(wù)熱情提升士氣的手段。. 一年之際在于春，一日之際在于晨。好的班前會(huì)會(huì)開(kāi)啟愉快一天，一個(gè)高效的班前會(huì)甚至能激發(fā)斗志，提高質(zhì)量。 早晨上班時(shí)各人形狀不一，有人剛擠完公交車，有人吃著早飯看早報(bào)，有人在議論家務(wù)事，還有人沉浸在剛起床的慵懶中. 經(jīng)過(guò)班前會(huì)快速調(diào)整員工精神形狀，積極樂(lè)觀地投入一天的任務(wù)，倍顯前會(huì)重要。一、班前會(huì)的重要性.二、班前會(huì)的目的發(fā)布指令與追蹤管理開(kāi)展培訓(xùn)任務(wù)始于教育、終于教育促進(jìn)溝通、達(dá)成共識(shí)鼓勵(lì)鼓勵(lì)替代指摘培育指點(diǎn)的權(quán)威、架勢(shì)及籠統(tǒng).可以開(kāi)展培訓(xùn)，利用早會(huì)

3、，可以進(jìn)展平安、設(shè)變、新工藝等的闡明。提高員工的技術(shù)程度，同時(shí)可以進(jìn)展班組觀念的灌輸及公司各項(xiàng)政策文化的宣傳。二、班前會(huì)的目的.早會(huì)可以達(dá)成共識(shí)。早會(huì)是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培育好的習(xí)慣及行為觀念，經(jīng)過(guò)早會(huì)可以對(duì)任務(wù)教養(yǎng)、任務(wù)倫理及任務(wù)習(xí)慣加以宣傳，不斷的促進(jìn)，不斷的改良必然會(huì)有所收獲，從而提升整個(gè)公司員工的素質(zhì)。二、班前會(huì)的目的.經(jīng)過(guò)早會(huì)可以實(shí)施追蹤與管理，可對(duì)質(zhì)量異常進(jìn)展檢討、分析與矯正，可以對(duì)過(guò)去任務(wù)加以回想、總結(jié)閱歷、矯正缺失。同時(shí)經(jīng)過(guò)早會(huì)，可以進(jìn)展消費(fèi)安排、市場(chǎng)反響、上級(jí)指令的傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個(gè)公司的方針政策，市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)情況及本人的任務(wù)方向，提升任務(wù)效率。二、班前會(huì)的目

4、的.早會(huì)可以培育主管的權(quán)威與籠統(tǒng)、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動(dòng)部門(mén)氣氛及提供良好的溝通。 二、班前會(huì)的目的.三、班前會(huì)的作用利用早會(huì)執(zhí)行管理班組長(zhǎng)可以利用早會(huì)檢討近期的任務(wù)績(jī)效，督導(dǎo)作業(yè)義務(wù)的完成。適時(shí)進(jìn)展任務(wù)教導(dǎo)針對(duì)員工普遍存在的問(wèn)題，實(shí)施任務(wù)教導(dǎo)，以利于下屬的任務(wù)技藝的提升。樹(shù)立籠統(tǒng)，培育威信利用主持早會(huì)，可以樹(shù)立班組長(zhǎng)良好的籠統(tǒng)，由此在下屬中培育威信。.早晚班會(huì)的比較早班會(huì)也叫班前會(huì)，是企業(yè)基層管理的重要組成部分，是班組長(zhǎng)向部屬傳達(dá)上層的意見(jiàn)，布置任務(wù)義務(wù)，主要途徑。晚班會(huì)也叫班后會(huì)、交班會(huì)，是總結(jié)一天任務(wù)情況，分析任務(wù)消費(fèi)中異常、質(zhì)量、等問(wèn)題，并向下一班次闡明當(dāng)日的消費(fèi)情

5、況。 班組長(zhǎng)可以經(jīng)過(guò)主持班前會(huì)來(lái)培育還可以籍此向部屬宣導(dǎo)企業(yè)的文化理念和管理思想，帶動(dòng)部門(mén)氣氛并提供良好的溝通園地。小結(jié).休憩一會(huì)！.四、班前會(huì)的內(nèi)容檢查員工出勤情況及儀容、儀表；朗誦公司的運(yùn)營(yíng)理念、企業(yè)精神或企業(yè)目的；任務(wù)回想及總結(jié)；公司的政令倡導(dǎo)上級(jí)指示事項(xiàng)、公司文件布置當(dāng)日消費(fèi)及任務(wù)安排；講述本卷須知；與員工交流溝通，搜集員工意見(jiàn)。.產(chǎn)前預(yù)備一、產(chǎn)前預(yù)備A方案二、產(chǎn)前預(yù)備B組織5M1E.一、產(chǎn)前預(yù)備A方案產(chǎn)前預(yù)備任務(wù)的前提條件必需求非常清楚次天的消費(fèi)方案、目的即各車間消費(fèi)方案，包括消費(fèi)的機(jī)型、顏色、訂單號(hào)、物料編號(hào)、產(chǎn)量、質(zhì)量要求以及一些特殊要求等。.二、產(chǎn)前預(yù)備B組織5M1E1M方法(

6、Method)：首先要熟習(xí)產(chǎn)品制造的工藝要求、作業(yè)技巧、測(cè)試方法等等，即我們常提到的“作業(yè)指點(diǎn)書(shū)，它一直貫穿我們消費(fèi)的整個(gè)過(guò)程，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)量起關(guān)鍵作用，因此加強(qiáng)工藝文件的控制，落實(shí)工藝要求，嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，發(fā)揚(yáng)“傳、幫、帶的優(yōu)良作風(fēng)，使每一個(gè)好的想法讓每一個(gè)員工都知道，每一個(gè)好的做法技術(shù)讓每一個(gè)員工都去做，才干更好地確保產(chǎn)質(zhì)量量和產(chǎn)量。有了明確的“A方案之后，我們就要進(jìn)展“B組織.2M人Mam： 作為制造的主體人，對(duì)整個(gè)消費(fèi)過(guò)程起著決議性的作用；因此我們必需在了解員工的根底上，根據(jù)每個(gè)作業(yè)員的責(zé)任心、質(zhì)量認(rèn)識(shí)、操作技藝程度、熟練程度及身體素質(zhì)等方面，再針對(duì)每個(gè)員工專長(zhǎng)、特點(diǎn)來(lái)安排適宜的崗位

7、，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位分別進(jìn)展必要的崗前和在崗培訓(xùn)，不斷提高作業(yè)員的整體素質(zhì)，從而將人為干擾要素降低，進(jìn)而保證消費(fèi)順利進(jìn)展，做到保質(zhì)保量。.3M機(jī)器Machinel：儀器設(shè)備、工裝夾具在消費(fèi)過(guò)程中是不可或缺的，是產(chǎn)前預(yù)備任務(wù)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。高精度的工裝夾具，高性能的儀器設(shè)各，操作簡(jiǎn)便的工具，都是保證產(chǎn)質(zhì)量量和產(chǎn)量的有力條件，同時(shí)只需嚴(yán)厲按照相關(guān)操作規(guī)程進(jìn)展消費(fèi)，加強(qiáng)保養(yǎng)和維護(hù)任務(wù)，使設(shè)備、工具處于受控形狀，才干把機(jī)器設(shè)備產(chǎn)生的干擾要素降至最低。.4M資料Material：原資料是制造消費(fèi)中的必備分子，是產(chǎn)前預(yù)備任務(wù)的重點(diǎn)，各組物料員應(yīng)根據(jù)物料清單工藝單提早12小時(shí)備料，并和發(fā)料員當(dāng)面仔細(xì)逐一核對(duì)物

8、料稱號(hào)、數(shù)量、顏色等，確保物料不脫漏、不少數(shù)；同時(shí)按照工藝流程，根據(jù)前道工序先發(fā)、后道工序后發(fā)的原那么，將物料發(fā)放到各作業(yè)員手中，并在發(fā)放的過(guò)程中當(dāng)面和作業(yè)員核對(duì)清楚、簽名確認(rèn)。.1E環(huán)境Entironment：整潔、優(yōu)雅、平安的任務(wù)環(huán)境不僅可以提升企業(yè)籠統(tǒng)，更能提升員工的歸屬感，成就感。因此每天上班前營(yíng)造一個(gè)良好的任務(wù)環(huán)境，不僅可以使員工“以廠為家，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，任務(wù)士氣，更有利于任務(wù)的開(kāi)展。.5M檢驗(yàn)Metal：在忙完以上任務(wù)之后，不要忘了我們經(jīng)常提到、要求員工必需做的自檢、互檢動(dòng)作。 A、自檢：首先本人再對(duì)該做的預(yù)備任務(wù)逐一核對(duì)，確保沒(méi)有脫漏。 B、互檢：對(duì)輔助工位的備料等任務(wù)進(jìn)展必要的

9、檢查、確認(rèn)。 總結(jié)：以上只是產(chǎn)前預(yù)備任務(wù)的幾點(diǎn)根本要求，還有更多細(xì)節(jié)的任務(wù)如“5S等，需求各位班組長(zhǎng)根據(jù)實(shí)踐消費(fèi)情況做好預(yù)備任務(wù)。.五、班前會(huì)的做法班組長(zhǎng)來(lái)做主持內(nèi)容要詳細(xì)班前會(huì)報(bào)告單.早會(huì)是最基層的管理管理工具，所以必需由最基層的班組長(zhǎng)來(lái)做，他們最了解基層的情況與動(dòng)向，只需很好地運(yùn)用早會(huì)這一管理工具，就可以起到事半功倍的效果。五、班前會(huì)的做法.整隊(duì)嚴(yán)肅 迅速第一步就是整隊(duì)，整理著裝。散漫的隊(duì)伍、混亂的著裝影響士氣。此時(shí)整隊(duì)者要聲音洪亮，鏗鏘有力。員工拾掇起各自的心境，俯首挺胸，呈現(xiàn)出一副積極向上的精神形狀。隊(duì)型多樣，因情況而定，可以排行，可以排左右兩列，可以兩排面對(duì)面，人數(shù)少還可以圍成圓。排

10、行或陳列易于上級(jí)向下級(jí)傳達(dá)信息，培育士氣。面對(duì)面的隊(duì)型和圓型更有利于討論和交流。.不講任務(wù) 來(lái)點(diǎn)趣事高興的班前會(huì)，不僅能集中精神，愉悅心境，更能讓同事間的關(guān)系更融洽。在平常的生活里，電視的新聞節(jié)目里都可以搜集，也可以集思廣益。例如：在報(bào)紙上網(wǎng)絡(luò)上的熱點(diǎn)等等。必需求與任務(wù)結(jié)合上。.切入正題一針見(jiàn)血 笑聲過(guò)后談任務(wù)，氣氛嚴(yán)肅嚴(yán)肅，回想昨天的任務(wù)，分析細(xì)化，指出問(wèn)題，提出要求。事情多而雜的情況下提重點(diǎn)，說(shuō)典型，深化事例反復(fù)闡明，提出要求的同時(shí)要指明矯正時(shí)間，指定責(zé)任人。新的一天任務(wù)重點(diǎn)要布置，落實(shí)到人。這時(shí)的話更能入腦，不是在趣事過(guò)后僅僅是一笑而過(guò)。.好心的批判 任務(wù)失誤少不了批判，方法婉轉(zhuǎn)一點(diǎn)效果

11、會(huì)更好。笑笑對(duì)他說(shuō)他哪里做的不到位，他會(huì)笑著接受。臉面問(wèn)題.適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn) 每月預(yù)備一些適宜在會(huì)期間進(jìn)展的小培訓(xùn)主題，面對(duì)面交流，溝通到位，適當(dāng)討論。尤其是平常時(shí)間允許的情況下也可以讀一些小故事，讓大家分享，寓意深化，發(fā)人深省，使早晨的大腦變得理性。平常購(gòu)買(mǎi)幾本好的書(shū)籍，好故事，時(shí)政新聞都是不錯(cuò)的題材。.開(kāi)好班前會(huì)并不難開(kāi)班前會(huì)并不難，如何利用好這5分鐘方式方法也很多，就象口號(hào)里說(shuō)的努力任務(wù)，留意平安。讓我們共同努力，用心一點(diǎn)，一切皆有能夠！.早會(huì)的內(nèi)容要詳細(xì)，普通會(huì)包括教導(dǎo)、理念及目的的內(nèi)容，大致分配如下： A. 教導(dǎo)50%：包括新產(chǎn)品、新方法之闡明；規(guī)范化任務(wù)；質(zhì)量異常及個(gè)人質(zhì)量、效率之掌握。

12、開(kāi)好班前會(huì)并不難.B. 理念25%：包括任務(wù)教養(yǎng)、任務(wù)倫理、任務(wù)習(xí)慣。C. 目的25%：包括消費(fèi)安排、任務(wù)目的、政令傳達(dá)、客戶反響等。開(kāi)好班前會(huì)并不難.要有早會(huì)報(bào)告單，這是早會(huì)成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會(huì)有預(yù)備、有步驟的進(jìn)展從而到達(dá)早會(huì)所要到達(dá)目的。向堅(jiān)持開(kāi)早會(huì)的兄弟們敬禮開(kāi)好班前會(huì)并不難.早會(huì)的主持者事先要有所預(yù)備，主持早會(huì)的音量要大、態(tài)度要好。早會(huì)氣氛要輕松，要懂得鼓勵(lì)下屬。早會(huì)時(shí)作業(yè)員可以反映問(wèn)題積極參與。必要時(shí)可以有上司指點(diǎn)，協(xié)助及列席。開(kāi)好班前會(huì)并不難.六、班前會(huì)的報(bào)告程序首先，班組長(zhǎng)應(yīng)先預(yù)備好班前會(huì)報(bào)告單，并擬定好內(nèi)容；其次，班組長(zhǎng)根據(jù)“班前會(huì)報(bào)告單進(jìn)展報(bào)告；然后，消費(fèi)人員可以反映

13、問(wèn)題；有必要時(shí)還可以請(qǐng)上司位臨指點(diǎn)、協(xié)助及列席；最后，規(guī)范作業(yè)執(zhí)行。現(xiàn)場(chǎng)管理之主題.普通說(shuō)來(lái)，班組管理有幾項(xiàng)任務(wù)重點(diǎn)，即早會(huì)、5S、5機(jī)能、變化點(diǎn)、屬地化、人員培育、績(jī)效考核、QC活動(dòng)，只需把重點(diǎn)任務(wù)做好，班組管理才有能夠做好，而早會(huì)又基層管理的重要部分，經(jīng)過(guò)早會(huì)，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改動(dòng)部屬的思想、行為與觀念，培育好的習(xí)慣。另一方面可以培育主管的風(fēng)范與氣度，帶動(dòng)部門(mén)氣氛及提供良好的溝通圈地。小結(jié).小練習(xí)開(kāi)一個(gè)班前會(huì)預(yù)備10分鐘內(nèi)容假設(shè)今天有設(shè)變客戶反響昨天有零件發(fā)錯(cuò).七、本卷須知班組長(zhǎng)在做班前會(huì)時(shí)，請(qǐng)先說(shuō)：“各位同仁、大家好，并留意禮貌用語(yǔ)；消費(fèi)人員反映問(wèn)題應(yīng)是本人在任務(wù)時(shí)無(wú)法處理

14、的或客觀存在的；班組長(zhǎng)應(yīng)讓輕松調(diào)和的氣氛貫穿一直；班組長(zhǎng)應(yīng)穿著整齊、干凈；面帶淺笑、態(tài)度誠(chéng)實(shí)、吐詞明晰、音調(diào)大；并留意本人的站立姿態(tài)、不可左右搖擺。不可做人身攻擊的發(fā)言和動(dòng)作；不可不懂裝懂、胡言亂語(yǔ)，或者中途離席。.普通企業(yè)實(shí)施早會(huì)的缺失 第一、 早會(huì)不是由班組長(zhǎng)主持，而是由課長(zhǎng)、經(jīng)理、總經(jīng)理在主持，這樣就失去了它原有的效果。第二、 早會(huì)的內(nèi)容欠詳細(xì)，進(jìn)而缺乏壓服力。 第三、 沒(méi)有早會(huì)報(bào)告單，失掉了早會(huì)實(shí)施勝利的精華。 .附件1、員工出勤狀況及儀容、儀表：2、前日工作回顧及總結(jié)：3、上級(jí)指示事項(xiàng)：4、本日?qǐng)?bào)告事項(xiàng)：（工作要點(diǎn)及注意事例）5、部屬工作反映之事項(xiàng)：備注本單應(yīng)于每日交接班后，報(bào)廠部經(jīng)

15、理審核、確認(rèn)后存檔。部門(mén)：班組：日期：經(jīng)理：班組長(zhǎng)：周例會(huì)報(bào)告單.每天早上8：05-8：15分，公司各部門(mén)員工集中一同召開(kāi)早會(huì)，由每位員工輪番主持早會(huì)。早會(huì)的內(nèi)容包括：檢查員工出勤情況及穿著和精神容顏是第一個(gè)程序；接著是精神誦讀，當(dāng)日主持人帶著大家集體誦讀公司運(yùn)營(yíng)理念或企業(yè)精神、企業(yè)目的等，為防止早會(huì)內(nèi)容單調(diào)和方式化，主持人根據(jù)實(shí)踐情況，變換早會(huì)的內(nèi)容和工程，如講解管理案例、小故事或個(gè)人領(lǐng)會(huì)等，使早會(huì)的運(yùn)營(yíng)變得生動(dòng)、活潑；然后，各部門(mén)各自小結(jié)前天任務(wù)，布置當(dāng)天任務(wù)要點(diǎn)及本卷須知，經(jīng)過(guò)早會(huì)制度，不僅大大改善公司的精神風(fēng)貌，鼓勵(lì)了員工的士氣，讓全體員工能熱情豐滿地投入每一天的任務(wù)，提高了任務(wù)效率，

16、構(gòu)成團(tuán)結(jié)、高效、協(xié)調(diào)的管理體系，而且，每位員工經(jīng)過(guò)主持早會(huì)的過(guò)程中，鍛煉了言語(yǔ)表達(dá)才干，提升了本身的綜合素質(zhì)。 附圖1、深圳某物業(yè)公司推行早會(huì)制度剪影.附圖2、華然公司施工隊(duì)伍實(shí)行早會(huì)制度 為了展現(xiàn)企業(yè)容顏，樹(shù)立企業(yè)籠統(tǒng)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，公司全體員工從3月1日開(kāi)場(chǎng)實(shí)行早會(huì)制度。圖為施工隊(duì)伍進(jìn)展早會(huì)宣誓。 .附圖3、青島海爾本部每天站在6S腳印上開(kāi)班前會(huì)6S是整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、平安6項(xiàng)任務(wù)的頭一個(gè)字母。6S是海爾本部實(shí)行多年的“日事日畢，日清日高管理方法的主要內(nèi)容。每天任務(wù)表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上反省本人的缺乏，海爾稱這種做法叫“負(fù)鼓勵(lì)。 .附圖4、巴基斯坦海爾員工開(kāi)班前會(huì).終了語(yǔ)早會(huì)看似小問(wèn)題，但假設(shè)真正發(fā)揚(yáng)功能，將帶來(lái)無(wú)窮的益處。 第一線的員工迫切的希望被了解，以及尊重他們的角色及定位，使他們有一種FAMILY家的覺(jué)得。.謝謝大家參與！.一溝通才干二讓人高興的才干三激發(fā)他人動(dòng)機(jī)的才干四場(chǎng)控才干五學(xué)習(xí)才干主持人班組長(zhǎng)應(yīng)具備的才干.一溝通才干 1 說(shuō)話的技巧 討教 + 贊譽(yù) 2 聽(tīng)話的技巧