1、最新醫(yī)院規(guī)章制度匯編（行政管理）2021年8月16日TOC o 1-2 h u HYPERLINK l _Toc11105 第二章 行政管理 PAGEREF _Toc11105 h 4 HYPERLINK l _Toc5402 會議制度 PAGEREF _Toc5402 h 4 HYPERLINK l _Toc11186 職能科室辦公守則 PAGEREF _Toc11186 h 9 HYPERLINK l _Toc20498 院總值班制度 PAGEREF _Toc20498 h 10 HYPERLINK l _Toc16423 關(guān)于加強醫(yī)院總值班工作的管理規(guī)定 PAGEREF _Toc1642

2、3 h 10 HYPERLINK l _Toc22335 周末、節(jié)假日值班制度 PAGEREF _Toc22335 h 12 HYPERLINK l _Toc7969 院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度 PAGEREF _Toc7969 h 13 HYPERLINK l _Toc5738 會務(wù)管理規(guī)定 PAGEREF _Toc5738 h 13 HYPERLINK l _Toc8305 請示報告制度 PAGEREF _Toc8305 h 14 HYPERLINK l _Toc23717 醫(yī)院管理人員請銷假制度 PAGEREF _Toc23717 h 15 HYPERLINK l _Toc23385 社會監(jiān)督制

3、度 PAGEREF _Toc23385 h 16 HYPERLINK l _Toc16063 院外監(jiān)督員會議制度 PAGEREF _Toc16063 h 16 HYPERLINK l _Toc18874 信訪工作制度 PAGEREF _Toc18874 h 17 HYPERLINK l _Toc20021 服務(wù)社區(qū)單位代表座談會制度 PAGEREF _Toc20021 h 17 HYPERLINK l _Toc16819 院長接待日制度 PAGEREF _Toc16819 h 18 HYPERLINK l _Toc20696 衛(wèi)生制度 PAGEREF _Toc20696 h 18 HYPERL

4、INK l _Toc24893 醫(yī)院辦公室工作制度 PAGEREF _Toc24893 h 19 HYPERLINK l _Toc18051 大事記記載制度 PAGEREF _Toc18051 h 20 HYPERLINK l _Toc9088 文件傳閱制度及流程 PAGEREF _Toc9088 h 21 HYPERLINK l _Toc13712 接待工作暫行規(guī)定 PAGEREF _Toc13712 h 23 HYPERLINK l _Toc22005 外事工作制度 PAGEREF _Toc22005 h 26 HYPERLINK l _Toc15348 醫(yī)院會議室、接待室管理規(guī)定 PAG

5、EREF _Toc15348 h 27 HYPERLINK l _Toc5021 醫(yī)院辦公室值班工作細則 PAGEREF _Toc5021 h 27 HYPERLINK l _Toc4642 印章使用管理規(guī)定 PAGEREF _Toc4642 h 30 HYPERLINK l _Toc24264 電話管理規(guī)定 PAGEREF _Toc24264 h 32 HYPERLINK l _Toc22054 總機室工作制度 PAGEREF _Toc22054 h 33 HYPERLINK l _Toc30280 醫(yī)院車輛使用管理和考核辦法 PAGEREF _Toc30280 h 35 HYPERLINK

6、 l _Toc26787 公務(wù)用車派車使用管理規(guī)定 PAGEREF _Toc26787 h 35 HYPERLINK l _Toc12940 車隊駕駛員管理規(guī)定 PAGEREF _Toc12940 h 37 HYPERLINK l _Toc17201 醫(yī)院車隊運行管理辦法 PAGEREF _Toc17201 h 42 HYPERLINK l _Toc8656 車輛的油料消耗管理規(guī)定 PAGEREF _Toc8656 h 43 HYPERLINK l _Toc19194 車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定 PAGEREF _Toc19194 h 44 HYPERLINK l _Toc23641 車隊聽值班制度

7、 PAGEREF _Toc23641 h 44 HYPERLINK l _Toc11732 醫(yī)院車隊運行管理辦法補充規(guī)定 PAGEREF _Toc11732 h 45 HYPERLINK l _Toc25610 收發(fā)室工作制度 PAGEREF _Toc25610 h 46 HYPERLINK l _Toc20258 歸檔文件材料管理及考核規(guī)定 PAGEREF _Toc20258 h 47 HYPERLINK l _Toc31648 檔案工作管理制度 PAGEREF _Toc31648 h 49 HYPERLINK l _Toc10247 檔案收集整理歸檔制度 PAGEREF _Toc10247

8、 h 50 HYPERLINK l _Toc23455 檔案保管制度 PAGEREF _Toc23455 h 51 HYPERLINK l _Toc27423 檔案保密制度 PAGEREF _Toc27423 h 52 HYPERLINK l _Toc32697 秘密文件管理制度 PAGEREF _Toc32697 h 53 HYPERLINK l _Toc29391 檔案查閱、借閱利用制度 PAGEREF _Toc29391 h 53 HYPERLINK l _Toc22603 檔案統(tǒng)計制度 PAGEREF _Toc22603 h 55 HYPERLINK l _Toc14154 檔案庫房管

9、理制度 PAGEREF _Toc14154 h 56 HYPERLINK l _Toc18662 檔案鑒定銷毀制度 PAGEREF _Toc18662 h 57 HYPERLINK l _Toc12664 檔案管理辦法 PAGEREF _Toc12664 h 59 HYPERLINK l _Toc25599 文書檔案管理制度 PAGEREF _Toc25599 h 69 HYPERLINK l _Toc31333 科研檔案管理制度 PAGEREF _Toc31333 h 70 HYPERLINK l _Toc5430 設(shè)備檔案管理制度 PAGEREF _Toc5430 h 71 HYPERLI

10、NK l _Toc13029 審計檔案管理制度 PAGEREF _Toc13029 h 72 HYPERLINK l _Toc14048 會計檔案管理制度 PAGEREF _Toc14048 h 73 HYPERLINK l _Toc23946 基建檔案管理制度 PAGEREF _Toc23946 h 74第二章 行政管理會議制度一、院長辦公會院長辦公會由院長主持，一般每周一次，周四下午舉行。院長辦公會由正副院長、院長辦公室主任參加。亦可根據(jù)會議內(nèi)容，由主持人確定其他有關(guān)人員參加會議。為便于溝通情況和及時交換意見，可邀請其他院級領(lǐng)導(dǎo)與會。院長辦公會的議題，由院長、副院長商定。各職能科室提請院辦

11、公會研究決定的問題，填寫議題單，提交院辦公室，由院辦公室主任向院長匯報后，安排議程與時間。院長辦公會研究決定的問題，由分管院長與有關(guān)職能科室組織實施，院辦公室負責協(xié)調(diào)督促，并及時向院長報告。附：院長辦公會議事規(guī)則 一、院長辦公會的主要任務(wù)是：就醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)，中心任務(wù)和其他重要行政工作作出決策;討論醫(yī)療、教學、科研、行政、后勤等工作中的重要問題，并作出相應(yīng)決定；聽取各行政職能部門的重要工作匯報，分析醫(yī)院形勢，檢查總結(jié)工作。二、院長辦公會研究處理的事項主要有：貫徹落實上級指示的具體措施；院黨委提出的重要問題；醫(yī)院長遠發(fā)展規(guī)劃，年度工作計劃及重要工作的實施方案；醫(yī)療、教學、科研、行政、后勤等工作的

12、重要改革措施及實施辦法；機構(gòu)設(shè)置調(diào)整和一般人員調(diào)配；醫(yī)院分級管理工作的重大問題；職能科室月工作檢查測評；醫(yī)院基本建設(shè)的重大問題；醫(yī)院經(jīng)費的預(yù)決算和開支計劃；千元以上設(shè)備的引進，500元以上的計劃外開支，對職工的獎懲，獎金分配方案；重大活動的接待安排；重大工作計劃的執(zhí)行情況和工作總結(jié)；安全保衛(wèi)的重要問題；其他重要工作。三、院長辦公會的參加人員：院長、副院長、院長辦公室主任、院長辦公室秘書，必要時通知其他有關(guān)人員參加。為便于掌握情況和決策，院黨委書記、副書記、紀委書記、工會主席、黨委辦公室主任，可以根據(jù)情況參加會議。四、院長辦公會召開時間：一般每周召開一次，安排在星期四下午，特殊情況可隨時組織召開

13、。五、院長辦公會由院長召集和主持，當院長不在時由主持工作的副院長召集主持。六、需提交院長辦公會討論的問題，有關(guān)方面必須作好準備，認真填寫議題內(nèi)容，擬定解決措施和辦法，并經(jīng)過分管院長同意，在開會的兩天前交院辦公室，由院辦公室主任匯集后送交院長確定議題。未列入議題的事項，會上不作討論。七、院長辦公會要貫徹民主集中制，研究問題要充分發(fā)揚民主，重要問題需經(jīng)到會人員充分發(fā)表意見。重大問題要經(jīng)過調(diào)查研究、科學論證，有關(guān)部門要提出書面意見，并提交兩個以上的方案,以增強決策的科學性。會議主持者要在充分聽取各方面意見的基礎(chǔ)上，集中多數(shù)人的意見，作出決策。當意見分歧雙方人數(shù)相當時，可再次復(fù)議，重大問題請上級決定。

14、八、參加會議人員要按時到會，集中精力研究工作。會議期間一般不會客，不辦與會議無關(guān)的事情。要嚴格執(zhí)行保密紀律，不準泄露會議討論情況和會議決定的機密事項。院長辦公室秘書認真作好記錄并妥善保管會議記錄，對一些重大問題必要時形成會議紀要，下發(fā)各科室貫徹執(zhí)行。九、對會議決定的問題，須明確主辦單位和協(xié)辦單位。院長辦公室協(xié)助院長了解決議執(zhí)行情況和催辦有關(guān)事項，并把辦理情況及時向院長匯報。二、院周會院周會由院長或副院長主持，每周開一次，周五下午下班后進行。各職能科室負責人、臨床（醫(yī)技）科室主任（責任人）、護士長參加。內(nèi)容包括：傳達上級有關(guān)文件、指導(dǎo)精神及醫(yī)院貫徹落實的措施；傳達院長會議的有關(guān)決定；小結(jié)上周工作

15、，布置本周工作；需要向全院通報的有關(guān)事項。院周會由院辦公室協(xié)助院長或副院長做好各項準備工作。三、院長、書記聯(lián)席會（黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會）院長、書記聯(lián)席會由正副院長、黨委正副書記、紀委書記、工會主席、黨委和院辦公室主任參加。院長、書記聯(lián)席會的主持人，根據(jù)會議內(nèi)容由院長、書記商定。院長、書記聯(lián)席會的內(nèi)容，主要是研究決定醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、民主管理、人事調(diào)配等工作中的重要問題。院長、書記聯(lián)席會，一般每月末召開一次。四、科主任、護士長例會科主任、護士長例會由分管副院長主持，根據(jù)工作需要，每周或每兩周召開一次。主要內(nèi)容為總結(jié)當周工作，包括醫(yī)療質(zhì)量、急重危病人的管理、制度落實、服務(wù)態(tài)度以及教學和科研工作情況；通報有關(guān)

16、事項，布置下周工作任務(wù)。五、全院醫(yī)師、護士大會根據(jù)工作需要，由分管副院長主持，不定期召開全院醫(yī)師、全院護士大會。主要內(nèi)容是向全體醫(yī)療人員或全體護理人員通報重大醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全事件、病例討論、業(yè)務(wù)學習、學術(shù)交流、醫(yī)療、護理指令性任務(wù)的部署等情況。六、門診例會門診例會每月一次，由分管院長或門診部主任主持，所有門診科室負責人參加。主要總結(jié)當月門診工作，包括醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、急危搶救、門診管理及衛(wèi)生等有關(guān)問題。布置下月任務(wù)并協(xié)調(diào)門診科室的工作。七、科室會議1.科周會：由科室正、副主任主持，全科人員參加，每周一次。傳達院周會及有關(guān)文件、會議精神，總結(jié)科室上周工作，解決存在問題。研究和安排科室本周工作

17、。2.科務(wù)會：由科室正、副主任主持，醫(yī)療、護理相關(guān)人員參加，每月一次。檢查科室貫徹執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和工作人員職責情況，研究解決存在問題，總結(jié)和部署科室工作。3.晨會：由科室正、副主任或護士長主持，全體醫(yī)務(wù)人員參加。每日上班后召開，進行交接班，聽取值班人員匯報，解決醫(yī)療護理以及管理工作中存在的問題，布置當日工作。八、醫(yī)院工作信息發(fā)布會醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)每季度向全院職工或科室負責人發(fā)布一次院內(nèi)信息，主要介紹醫(yī)療教學、物資供應(yīng)、財政收支、基本建設(shè)、技術(shù)培訓、思想工作、黨團建設(shè)等方面的情況。信息發(fā)布會由院辦、黨辦準備。九、職工代表大會每年舉行一次，由工會籌備，由醫(yī)院職工代表、科主任、護士長及職能部門負責人參加，

18、聽取院長匯報一年來的工作，審議并通過下年工作計劃，討論通過有關(guān)重要的議案。職能科室辦公守則一、堅持四項基本原則，在政治、行動上同黨中央保持定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。二、樹立“三服務(wù)”思想(即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為醫(yī)療第一線，群眾服務(wù))，廉潔奉公，遵紀守法，謙虛謹慎。三、經(jīng)常深入科室，了解聽取意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，提交的申請報告，能解決的馬上解決，一時不能辦到的應(yīng)在一周內(nèi)給予明確答復(fù)。四、嚴格執(zhí)行崗位責任制，工作認真負責，對基層科室請示問題，屬于本職范圍內(nèi)的工作，要善始善終辦好，不屬于本職范圍也要主動向有關(guān)部門聯(lián)系，不得推諉扯皮。 五、堅持請示報告制度，凡遇到超越自己權(quán)限或按常規(guī)不能解決的

19、問題，要主動向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門請示聯(lián)系，然后再做答復(fù)。六、遵守醫(yī)院規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作時間不串崗、不閑聊，講衛(wèi)生，衣著整潔，精神飽滿，處處起到模范帶頭作用。院總值班制度一、院總值班制由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事宜。二、值班時間：每天正常上班時間以外的時間，均由總值班負責。三、值班期間要負責檢查夜間工作人員的工作情況。四、值班人員要嚴格堅守工作崗位，如巡視病房或有事離開值班室時，要及時將去向告訴電話總機值班員，以便查找。五、值班期間發(fā)生的重要問題，如值班人員無力解決，要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯

20、報。六、做好值班記錄，于第二日上班后向院辦公室交班，簡要通報值班情況。七、值班人員有權(quán)組織人員幾種力量解決臨時發(fā)生的問題，有權(quán)調(diào)動醫(yī)院機動車輛。八、值班人員遇有特殊情況不能值班時，經(jīng)院辦公室同意，可找人調(diào)換值班，但不得擅自找人代替。九、每天值班前，清掃室內(nèi)衛(wèi)生，認真做好固定資產(chǎn)交接班。關(guān)于加強醫(yī)院總值班工作的管理規(guī)定 一、醫(yī)院總值班由院領(lǐng)導(dǎo)、職能科室有關(guān)人員參加，值班人員負責處理非辦公時間的醫(yī)務(wù)、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，安排車輛和承接未辦等事宜。二、值班人員需按規(guī)定時間提前10分鐘到位，向醫(yī)院辦公室工作人員領(lǐng)取總值班鑰匙、通訊工具、登記簿等值班用具。三、

21、值班結(jié)束后，應(yīng)立即將值班用具移交醫(yī)院辦公室工作人員，不得自行保管或自行放入總值班室內(nèi)，發(fā)生丟失的由責任人承擔。四、值班時間內(nèi)不管任何情況下要嚴格堅守工作崗位，電話查問重要部門工作運轉(zhuǎn)及在崗情況，如總機、急診科等重要業(yè)務(wù)科室、總務(wù)值班、安全保衛(wèi)等。不準飲酒或酒后值班，一聽值班人員不得脫離總值班室，如有緊急情況（搶救病人或需到現(xiàn)場處理有關(guān)問題等）離開總值班室時，要把值班電話轉(zhuǎn)移到值班手機上，隨時攜帶，并保持暢通。二聽值班人員要經(jīng)常在院區(qū)內(nèi)巡視，不得離開院區(qū)。五、總值班人員遇特殊情況不能值班時，應(yīng)向值班院領(lǐng)導(dǎo)或醫(yī)院辦公室請假，任何情況不得由他人代請假或值班。六、聽班領(lǐng)導(dǎo)負責監(jiān)督值班人員認真履行值班職

22、責，保證值班人員在崗。七、嚴格執(zhí)行請示報告制度，值班期間遇有重要情況，值班人員要立即向值班院領(lǐng)導(dǎo)匯報。八、值班人員要嚴格做好值班記錄，第二日上班后及時向醫(yī)院辦公室交班，簡要匯報值班情況。九、醫(yī)院辦公室工作人員負責總值班排班、調(diào)班、總值班室及值班用具的管理和值班人員交接班的具體事務(wù)。十、值班期間值班人員不在崗或一聽值班人員無故不在總值班室值班的，按脫崗處理，發(fā)現(xiàn)一次扣當月績效工資；晚上崗或早離崗每發(fā)現(xiàn)一次，按遲到早退論處。因脫崗造成工作失誤的追究其責任；構(gòu)成瀆職的，移交司法部門處理。周末、節(jié)假日值班制度一、院領(lǐng)導(dǎo)、院辦、醫(yī)務(wù)科、護理部、門診部、后勤處實行周末、節(jié)假日值班制度，值班人員由院領(lǐng)導(dǎo)和該

23、科室負責人參加，一線科室如有發(fā)現(xiàn)問題，可直接與相應(yīng)部門值班人員聯(lián)系，以便及時解決。二、醫(yī)院總值班，由職能科室負責人參加，負責醫(yī)院正常工作之外發(fā)生的各種問題的協(xié)調(diào)處理。三、值班期間，值班人員應(yīng)嚴守崗位，盡職盡責，及時協(xié)調(diào)處理請辦的各項事宜，不能解決的問題，及時向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，不得推諉延誤。四、值班人員應(yīng)詳細記錄工作情況，做好交接班。五、醫(yī)院總值班表由院辦公室制定，并對值班情況認真檢查，定期總結(jié)，及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報。院領(lǐng)導(dǎo)深入科室制度一、院領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常深入科室調(diào)查研究，直接掌握情況，抓好典型，協(xié)助總結(jié)推廣先進經(jīng)驗。二、深入科室檢查醫(yī)療、護理、教學、科研及后勤保證、職工思想工作、服務(wù)質(zhì)量、病人生活等工作

24、，聽取病員和醫(yī)務(wù)人員的意見，表揚好人好事，改進工作。三、院領(lǐng)導(dǎo)查房每周一次，帶領(lǐng)有關(guān)干部深入科室檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。四、院領(lǐng)導(dǎo)要參加業(yè)務(wù)實踐，如查房、重大手術(shù)、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關(guān)業(yè)務(wù)活動等。會務(wù)管理規(guī)定一、院辦公室負責承辦院長辦公會、院務(wù)會、全院職工大會及院領(lǐng)導(dǎo)委托承辦的其他各類會議。二、黨委會由黨委辦公室承辦。三、其他業(yè)務(wù)會議，分別由醫(yī)務(wù)科、科教科、護理部等有關(guān)部門承辦。四、院長辦公室負責草擬下周活動安排表，報院長審定，于本周發(fā)至各有關(guān)科室。各有關(guān)科室據(jù)此按時參加或組織會議，承辦會議者負責會務(wù)。五、院長召集的各種專題會議，由院長辦公室秘書跟蹤記錄。六、會務(wù)組織程

25、序：（一）按每周會議安排表準備好會議室；（二）草擬會議議程，開會前一天呈送會議主持人；（三）通知到會領(lǐng)導(dǎo)，會前半小時加催；（四）會議承辦者提前半小時到達會議室（會場），按時清點到會人數(shù)，及時催請未到者。七、做好會議記錄。院長辦公會、院務(wù)會及部分專題會議會后，要整理會議紀要。紀要一般在會后一日內(nèi)完成印發(fā)。八、院會議室由院辦公室統(tǒng)一管理和安排使用。當同事召開的會議較多時，院辦公室做好協(xié)調(diào)工作。請示報告制度凡有下列情況，必須及時逐級向有關(guān)部門及院領(lǐng)導(dǎo)請示報告。一、遇有嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時。二、凡有重大手術(shù)，重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術(shù)、新

26、療法、新技術(shù)和自制藥品首次臨床應(yīng)用時。三、急診手術(shù)而病員的單位領(lǐng)導(dǎo)和家屬不在時。四、發(fā)生醫(yī)療事故或嚴重差錯時。五、丟失或損壞重器材、藥品和劇毒藥品時。六、發(fā)現(xiàn)成批藥品失效或變質(zhì)時。七、收治涉及法律和政治問題及存在爭議或不能確診的病人時。八、重大經(jīng)濟開支。九、增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術(shù)操作常規(guī)時。十、工作人員因公出差、院外會診、接受院外任務(wù)時。十一、參加院外進修學習、接受來院業(yè)務(wù)進修人員時。十二、發(fā)生病人逃跑、傷人、自殺以及有自殺跡象的病員時。十三、丟失重要機密文件時。十四、職工發(fā)生打架斗毆或社會上發(fā)生沖突時。醫(yī)院管理人員請銷假制度一、醫(yī)院管理人員因公外出開會、考察或參加有關(guān)活動，要辦理請銷假

27、手續(xù)。不得打電話、留條子、發(fā)短信、托他人轉(zhuǎn)告等方式請假，不允許外出后再請假。不經(jīng)批準的不得外出，否則按曠工處理。二、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)副職外出請假，報院長審批，在醫(yī)院辦公室登記備案。三、醫(yī)院職能部門正職和科室正職及主持工作的副職外出請假，報分管院長審批，在相關(guān)職能部門登記備案。四、醫(yī)院職能部門和科室副職及工作人員外出請假，由正職簽署意見報分管院長審批，在相關(guān)職能部門登記備案。五、外出回來后要及時辦理銷假手續(xù)，并于3天內(nèi)將會議或考察內(nèi)容、體會及改進工作的意見等向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。社會監(jiān)督制度 一、醫(yī)院設(shè)立社會監(jiān)督電話和意見箱，并有專人負責管理。 二、建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與所在地區(qū)聯(lián)系制度，聽取和了解所在地區(qū)群眾的反映

28、與意見。 三、不定期向患者發(fā)放“征求意見卡”，進行滿意度調(diào)查。 四、聘請社會義務(wù)監(jiān)督員，定期召開有關(guān)人員座談會，征求意見。 五、醫(yī)院須實施下列公開制度： 1上崗人員佩戴附有本人照片、姓名、編號、科室、職稱或職務(wù)等內(nèi)容的胸卡。 2公開張貼衛(wèi)生部制定的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范。 3公開主要檢查、治療、手術(shù)、住院的收費項目及標準，公開常用藥品價格和自費藥品品種。4對出院患者出具其費用結(jié)算憑證。 院外監(jiān)督員會議制度一、院外監(jiān)督員會議每年召開一次。由院辦、宣傳處負責安排，院領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能科室負責人參加。 二、會議內(nèi)容：通報醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況，征求對醫(yī)院工作的意見和建議。 三、對提出的意見和建議要認真研究，凡

29、能辦到的盡快落實，一時不能解決的，要做好解釋，取得諒解。四、院辦、宣傳處分別做好會議記錄，年終歸檔。信訪工作制度一、醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)要有一名負責同志分管信訪工作。二、領(lǐng)導(dǎo)干部要定期接待來訪群眾，原則上每半月一次。三、各科室對群眾的來信、來訪要有專人負責，逐件進行登記（登記內(nèi)容包括來信、來訪人的姓名、單位或住址，反映的主要問題、要求及處理結(jié)果等），并簽署承辦人的姓名，以備查考。四、對群眾來信、來訪中所提出問題的答復(fù)和處理，要按各部門的職責權(quán)限辦理。對于超出自己權(quán)限的問題，要以一定形式呈請領(lǐng)導(dǎo)批示或商請有關(guān)部門協(xié)助處理。五、上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)批辦的問題，應(yīng)交有關(guān)部門進行處理，院辦對轉(zhuǎn)辦、交辦的信訪事項要及

30、時催辦。六、對重要事件的處理結(jié)果，要按有關(guān)要求將情況整理出材料，歸檔備查。服務(wù)社區(qū)單位代表座談會制度一、社區(qū)單位代表座談會每年召開一次。由院辦、黨辦負責安排，院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能科室負責人參加。二、會議內(nèi)容：通報醫(yī)院工作和發(fā)展建設(shè)情況，提出合作設(shè)想，征求對醫(yī)院工作的意見和建議，共商合作互利事宜。三、對代表提出的意見和建議，要認真研究，盡快解決。對雙方達成的合作意向，要認真論證，抓緊落實。四、院辦黨辦要認真做好記錄。院長接待日制度 一、每周一下午為院長接待群眾來訪時間，由院領(lǐng)導(dǎo)輪流負責接待。二、接待群眾來訪要遵循以下原則：正確貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，分工負責，歸口辦理，件件有結(jié)果。三、對群眾來

31、訪反映的問題，自己能夠解決的要主動予以解決；需要集體研究后解決的要先做好解釋工作，研究后及時答復(fù)；屬于職能部門、室處理的問題，批轉(zhuǎn)或責成有關(guān)部門答復(fù)處理。四、每次接待群眾來訪的內(nèi)容、處理結(jié)果都要填入院級領(lǐng)導(dǎo)接待日記錄，由醫(yī)院辦公室保管，年終歸檔。五、要為來訪群眾保密，不得散布群眾來訪反映的問題。衛(wèi)生制度一、把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動委員會或小組，每年至少開會四次。 二、宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識，教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習慣，樹立以衛(wèi)生為光榮，不衛(wèi)生為恥辱的社會風尚。醫(yī)院應(yīng)成為“除四害、講衛(wèi)生”的模范單位。三、要認真搞好室內(nèi)、環(huán)境和個人衛(wèi)生，切實貫徹飲食衛(wèi)生“五、四”制，認

32、真執(zhí)行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。四、堅持突擊與經(jīng)常相結(jié)合，建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度，節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。五、認真抓好衛(wèi)生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結(jié)果。六、有計劃地植草、種樹，美化環(huán)境。七、認真做好環(huán)境保護工作，按國家規(guī)定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。醫(yī)院辦公室工作制度一、安排各種行政會議，負責會議記錄以及文件、報告、計劃、總結(jié)等文字材料的起草，負責會議紀要、決議的印發(fā)，并督促檢查執(zhí)行，及時向院長匯報情況。協(xié)助院長處理日常行政事務(wù)工作，經(jīng)常溝通職能科室的聯(lián)系。二、做好來訪、參觀等內(nèi)外賓接待工作，做到安排周密、妥當、熱情。三、

33、做好行政類文件的收發(fā)、登記、編號、傳閱、收回及保管工作、針對文件內(nèi)容，提出擬辦意見，對上級機關(guān)和有關(guān)單位的通知及時匯報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。并請示辦理意見。四、組織文件的打印裝訂工作，做到準確及時、字跡清楚、無特殊情況不得拖延。五、做好全院文書檔案的收集、整理、立卷存檔工作，執(zhí)行保密制度。六、搞好對總機室、收發(fā)室、電話班、汽車班的管理，適時安排醫(yī)院總值班工作。七、及時處理信訪、做到有登記，有結(jié)果，不積壓，不拖延，重大問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。八、搞好大小會議室的清潔衛(wèi)生，做好會前準備工作。做好院領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生管理工作，負責打掃衛(wèi)生、打水，堅持做到每日早晨上班前整理完畢，保持環(huán)境整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的辦公條件。九

34、、院領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作要盡快完成并隨時匯報。大事記記載制度一、為便于系統(tǒng)地查考本院在各個歷史階段的發(fā)展情況結(jié)合日常工作記載和保存醫(yī)院各方面大的活動和重要事項的資料，搞好大事記。二、記載的內(nèi)容：1.黨委和醫(yī)院行政的命令、指示、計劃、決議、措施、會議及科以上干部的任免和調(diào)動。2.醫(yī)療工作方面的重大改革和重要醫(yī)療措施制訂，重要會議活動，重大差錯事故以及其它重要事項。3.科學研究工作的重大進展、發(fā)明、創(chuàng)造及重大技術(shù)革新成果。4.醫(yī)院基本建設(shè)較大工程的施工、竣工日期及其建筑面積和經(jīng)費使用情況。5.購置重要儀器設(shè)備和物資器材及總務(wù)工作方面的重大事項。6.領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機構(gòu)的變動及重要管理制度的改革。7.

35、參加全國、全省、全市性集會、活動(包括業(yè)務(wù)性集會和活動），以及參與發(fā)表各種聲明等活動。8.外賓或其它院外單位來我院參觀和本院外出參觀的有關(guān)事項。9.黨、團、工會的重要活動。10.其它重要事項。三、大事記由院辦負責主持，各職能部門每月將本部門范圍內(nèi)的大事記報院辦匯總，院辦集中整理后立卷歸檔。文件傳閱制度及流程 一、凡上級有關(guān)部門發(fā)至本單位的文件，由院辦公室專人負責拆封，將收到的文件按收文日期、來文單位、來文字號、密級等逐項進行登記，填寫文件傳閱單。其他部門收到的上級來文需領(lǐng)導(dǎo)閱批的，也應(yīng)及時交由院辦公室統(tǒng)一辦理。二、院辦公室負責人簽署傳閱范圍和意見后，由院辦公室專人呈送院領(lǐng)導(dǎo)閱示。三、文件的傳閱

36、采取輻射返回法，即由院辦公室統(tǒng)一送院領(lǐng)導(dǎo)及各部門閱處后，在規(guī)定時間內(nèi)返回院辦公室，再由院辦公室進行傳閱，院領(lǐng)導(dǎo)之間、科室之間不得橫傳。凡遇到急辦的文件，由院辦公室及時復(fù)印送分管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門，文件仍按正常渠道傳閱。四、由于上級來文較多，院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門原則上必須在收到文件的24小時內(nèi)將文件返回院辦公室，增強文件傳閱的時效性。五、各部門閱文后，要在文件傳閱單相應(yīng)欄目內(nèi)簽上辦理情況、閱處人、日期等。六、傳閱中，不得隨意抽取原文據(jù)為己有，若屬本部門確需保存文件，可復(fù)印保存，但文件原件必須還原到原文件夾內(nèi)，不得私自復(fù)印涉密文件。沒有傳達任務(wù)的，不得向無關(guān)人員宣傳。七、文件傳閱完畢后保存在院辦公室

37、，根據(jù)工作需要隨時提供查閱。八、黨組織系統(tǒng)的文件由黨委辦公室按上述程序辦理。接待工作暫行規(guī)定一、凡來我院檢查指導(dǎo)工作的上級領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)邀來院幫助工作和協(xié)作單位的客人，其工作日程、食宿，用車、購買近程車票等接待工作，均由對口業(yè)務(wù)單位具體負責安排，院長辦公室協(xié)助。所需經(jīng)費按照規(guī)定辦理。二、來客盡量就近安排住宿。住宿費由客人自理。需要我院負擔住宿費的，必須經(jīng)院長批準，并嚴格執(zhí)行國家有關(guān)規(guī)定不得超標準安排。三、來客就餐采用工作餐和招待餐兩種形式，上級領(lǐng)導(dǎo)或請來指導(dǎo)工作的專家，經(jīng)院長批準，可安排接待餐，（其余人員由院辦公室批準安排工作餐)。四、嚴格接待審批手續(xù)，縮小接待范圍。接待客人一般不上白酒、易拉罐飲料

38、和煙，不得擅自提高接待標準。五、審批手續(xù)：凡來客食宿接待，對口接待單位事先確定人數(shù)、費用限額、填寫來客用餐申請單，報院長辦公室經(jīng)院長批準。不履行批準手續(xù)，費用不預(yù)報銷。六、接待來客使用汽車，一般只在市區(qū)內(nèi)使用，若需長途用車，需經(jīng)院長批準，市區(qū)內(nèi)用車由院辦公室批準。附：對外接待原則及程序一、對外接待的原則1.對口原則：各職能部門和科室對口接待，綜合性接待時各部門應(yīng)密切配合。遇有重要活動和重要客人，可由院辦公室協(xié)調(diào)若干部門共同做好接待工作，有關(guān)部門應(yīng)積極配合。2.平等原則：對來賓無論職務(wù)高低，都要平等相待，一般情況下由相應(yīng)的職能科室負責人接待，分管領(lǐng)導(dǎo)出面。3.節(jié)約原則：招待來賓盡可能從簡，不鋪張

39、浪費，不重復(fù)宴請，不搞超標準接待，盡可能減少陪客人數(shù)、陪餐人數(shù)和次數(shù)。4.周到原則：接待程序應(yīng)銜接周密，接待方式應(yīng)完善，禮節(jié)周到，使客人感到熱情、溫暖，高興而來，滿意而去。二、接待范圍和準備工作1.凡來院檢查指導(dǎo)工作及辦理有關(guān)公務(wù)的上級領(lǐng)導(dǎo)、兄弟單位、協(xié)作單位以及應(yīng)邀來院幫助工作等方面的客人，都應(yīng)熱情、周到的接待。2.對有預(yù)約的來賓，接待部門和科室首先要了解來賓的基本情況：單位、人數(shù)、姓名、性別、職務(wù)、民族和來院目的、抵離時間、乘坐交通工具以及回程事宜。根據(jù)來賓情況和意圖，接待部門應(yīng)及時向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，制定接待方案，包括參與接待的院領(lǐng)導(dǎo)、接待部門、行程安排、預(yù)約會議室、就餐安排等。3.對突然來訪

40、的客人要主動起迎，問明來意，并及時根據(jù)客人來意和客人的身份，選擇適當?shù)牡攸c，安排有關(guān)人員接待。三、接待禮儀1.接待禮儀的基本原則是要做到“主動、熱情、周到、禮貌、方便”；2.在陪同及接待中，要注意著裝，不可太隨便，還要注意引見、行路、就餐、會談等方面的禮儀，維護醫(yī)院形象；3.客人到院時，迎接人員要先于客人到位，客人來院后要及時商議活動日程，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)會見，然后根據(jù)參觀、考察目的，組織業(yè)務(wù)部門向客人介紹情況，參觀科室；4.對上級檢查，要做好匯報準備如匯報材料檢查資料等；5.完成來訪任務(wù)后，根據(jù)客人意見，協(xié)助安排好就近的游覽和返程事務(wù)并注意做好送別工作。四、接待規(guī)格一般的參觀學習和正常的業(yè)務(wù)活動

41、，由對口科室負責人向分管院長匯報同意后，在醫(yī)院名校餐廳接待，可由分管領(lǐng)導(dǎo)作陪；上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、外賓等重要客人來訪，根據(jù)實際情況經(jīng)醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，由院辦公室統(tǒng)一安排，可在醫(yī)院名校餐廳或市內(nèi)賓館酒店安排，醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)作陪，必要時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報邀請作陪。就餐安排工作餐，不上高檔煙酒，不安排和組織娛樂、健身和旅游活動，每餐指導(dǎo)標準50元左右/人。原則上不向客人贈送禮品，特殊情況需要贈送者，須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準，僅限少量的地方土特產(chǎn)。五、協(xié)調(diào)工作院辦公室應(yīng)發(fā)揮接待工作的綜合協(xié)調(diào)職能，及時了解和掌握來訪信息，提出接待安排意見，并向院領(lǐng)導(dǎo)報告，對各方面接待工作的情況要認真全面掌握，并做好記載。六、結(jié)算方式基本原

42、則：對口接待部門負責結(jié)帳。報銷時，經(jīng)辦人員、職能部門負責人簽字后報審計處、財務(wù)處匯簽，匯簽后由職能部門負責人找分管院長、院長審核簽字后報銷。外事工作制度 一、醫(yī)院外事工作在院長領(lǐng)導(dǎo)下,由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一管理。 二、各科室凡邀請外國專家、學者、政府官員以及其他外賓來院講學、訪問、科研協(xié)作、參觀等,均須事先通知醫(yī)院辦公室，由院辦報請院長批準。 三、外賓的接待工作，由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一安排，外賓抵達前,醫(yī)院辦公室和相應(yīng)科室應(yīng)事先擬定“外賓活動日程安排表”，醫(yī)務(wù)處負責認真組織好各項學術(shù)活動,外賓離開后應(yīng)填寫“短期訪問效益評估表”,并寫出總結(jié)存檔。 四、凡重要外賓，需市領(lǐng)導(dǎo)出面接待時，要時先填寫“濟寧市接待賓

43、客報告單”，及時報市委、市政府辦公室。 五、為外賓贈送禮品，要堅持勤儉辦外事的原則,由院辦請示院長后統(tǒng)一安排。 六、各級涉外人員都必須嚴守國家機密,不得隨意公開本市、本院不能公開的某些技術(shù)資料和商業(yè)機密。 七、各級涉外人員應(yīng)謙虛謹慎,不卑不亢,講文明、講禮貌,注明服飾、儀容,尊重別國的風俗習慣,維護國家和民族的尊嚴。 八、各級涉外人員不得利用職權(quán)和工作關(guān)系營私牟利。醫(yī)院會議室、接待室管理規(guī)定一、醫(yī)院所有會議室及接待室由院辦公室統(tǒng)一管理和安排使用。院辦公室負責會議室、接待室的全面準備工作，如室內(nèi)設(shè)施、門窗、玻璃、桌、椅、沙發(fā)、地面衛(wèi)生、垃圾清理，茶水、水果、杯盤準備等。二、各有關(guān)部門和科室使用會

44、議室、接待室盡量提前預(yù)約、登記，由院辦公室協(xié)調(diào)使用時間。使用醫(yī)院會議室時如需其他特殊安排，也應(yīng)提前通知院辦公室，由院辦公室協(xié)調(diào)安排。三、與會人員要愛護會議室內(nèi)的公用財務(wù)，損壞賠償，不許將室內(nèi)物品移作他用。自覺維護室內(nèi)衛(wèi)生，保持其整潔。四、會議室管理人員要嚴格室內(nèi)物品的管理和維護，在每次使用完畢后應(yīng)及時打掃整理，隨時保持會議室的清潔衛(wèi)生整齊。做到會散、人走，整理室內(nèi)環(huán)境，電源關(guān)、門上鎖。醫(yī)院辦公室值班工作細則 一、正常工作日每天早7點30分與前一夜醫(yī)院總值班人員進行工作交接。周六、周日或節(jié)假日期間，要檢查總值班白班與夜班值班人員的工作交接情況并做好記錄。交接內(nèi)容包括：值班期間有關(guān)重要事項的辦理情

45、況，特別是需續(xù)辦或代辦的事項要做好交接記錄并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；檢查通訊工具、充電器和鑰匙等。二、每天上下班時間要檢查會議室、接待室的門、窗是否打開或鎖好，室內(nèi)空氣、溫濕度和衛(wèi)生情況，電燈、空調(diào)是否打開或需關(guān)閉；衛(wèi)生間的物品（洗手液、擦手紙、衛(wèi)生紙）和衛(wèi)生情況。（主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室由其秘書負責）三、每天中午11點與當天醫(yī)院總值班人員聯(lián)系，將通訊工具、充電器和鑰匙等物品進行交接。（包括值班院領(lǐng)導(dǎo)）四、接待來訪人員時，先引領(lǐng)到接待室，要盡可能詳細地了解來訪者身份和來訪目的，并根據(jù)不同情況采取不同的處理方式；要避免出現(xiàn)來訪者在走廊內(nèi)喧嘩、走動、吸煙等情況，注意文明用語，做好來訪記錄和接待工作。五、接聽電話、

46、接待來訪人員要熱情周到，同時保持必要的工作警惕性；遇到緊急事件，要冷靜、負責，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時向院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報。六、值班電話要即響即接，至遲應(yīng)在電話2聲鈴響內(nèi)接聽，不得使用免提接聽、應(yīng)答來電；要主動詢問和了解對方身份和目的，要求語言文明，禮貌應(yīng)答；對于提出無理要求的電話要委婉拒絕其要求；上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排或其他重要來電必須做好記錄和及時匯報。七、接收的各類文件、信函、傳真（包括請柬）要及時辦理，需要請示匯報的要及時匯報，辦理情況和結(jié)果要做好記錄。八、值班記錄是記錄值班情況、處理問題和查詢值班工作的重要依據(jù)，值班人員要認真填寫值班記錄；要寫清楚值班日期、值班人員

47、姓名，簡明扼要地記錄值班時發(fā)生的事情及辦理的過程、結(jié)果；對于重要事項的來電，要寫清來電話單位、通話人姓名、通話人聯(lián)系電話及通話時間。九、值班人員要堅守崗位，不得擅離職守；若有急事臨時離開，正常工作時間內(nèi)可請其他同志暫時接替；周六、周日或節(jié)假日期間，應(yīng)告知總機所去的地點和聯(lián)系方式；特殊情況下不能值班的要提前向辦公室主任請假批準后進行調(diào)班。按時交接班，不得出現(xiàn)空班、值班電話無人接聽的現(xiàn)象；不做與值班無關(guān)的事項，確保上傳下達，信息暢通。十、務(wù)必做好辦公室值班和醫(yī)院總值班的交接和檢查工作，對定期對醫(yī)院總值班的情況進行檢查和記錄，重要情況需及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。十一、對于違反上述規(guī)定及造成后果的，按醫(yī)院相關(guān)規(guī)

48、定辦理。印章使用管理規(guī)定一、印章的刻制 1.各處（科室）印章統(tǒng)一由醫(yī)院辦公室刻制。由用印部門向醫(yī)院辦公室提出申請，寫清部門的全稱、批準文件、印章的用途和使用范圍，報請分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，由醫(yī)院辦公室負責刻制。 2.經(jīng)醫(yī)院批準設(shè)置的新科室，由醫(yī)院辦公室根據(jù)印章管理有關(guān)規(guī)定，刻制印章。 3.各處（科室）印章一律不得自行刻制。二、印章的使用 1.對更換新印章的單位，必須將原印章送交醫(yī)院辦公室封存或銷毀。 2.各部門（科室）印章的使用，必須加強管理，由專人負責監(jiān)印，并作以下具體規(guī)定：（1）工作證、結(jié)業(yè)證、離退休證、職務(wù)（稱）聘書等各類證件，由主管部門統(tǒng)一辦理。加蓋醫(yī)院印章、鋼印前，應(yīng)由各主管部門將此類人員

49、正式注冊名單報院長和分管院長閱簽后，送交醫(yī)院辦公室，由辦公室監(jiān)印人員詳細核查無誤后方可使用。證件必須與名單相符，如發(fā)現(xiàn)不符者，監(jiān)印人員有權(quán)拒絕用印。 （2）各部門與院外簽署各類合同、協(xié)議書、委托書、訂貨協(xié)議等，其內(nèi)容如涉及經(jīng)費、場地、院名等事宜，須經(jīng)財務(wù)、審計等主管部門簽署意見，然后報請院長和分管院長審批簽字后，方可加蓋院章，否則，監(jiān)印人員有權(quán)拒絕用印。 （3）各部門人員外出聯(lián)系工作的介紹信，應(yīng)先經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意簽名并加蓋部門印章后，再由醫(yī)院辦公室審查并出具介紹信。 （4）以醫(yī)院名義上報、外送、下發(fā)的文件、資料、報表等，憑院長或分管院長簽發(fā)原件，由醫(yī)院辦公室負責加蓋醫(yī)院印章。3.凡因工作需要使用

50、院領(lǐng)導(dǎo)印章者，須由各處（科室）提出申請，經(jīng)醫(yī)院辦公室主任嚴格審查或請示領(lǐng)導(dǎo)同意后，監(jiān)印人員方可使用。 三、印章的保管 1.各處（科室）印章必須指定專人負責保管, 要建立嚴格的印章管理制度和登記制度，管理人員必須認真負責、遵章守紀、秉公辦事。 2.印章應(yīng)保持整潔，印面字跡清晰，印泥顏色純正，加蓋時應(yīng)注意位置端正，使蓋出的印章端正、清晰、美觀。落款處加蓋的印章應(yīng)“騎年壓月”。 3.不允許出現(xiàn)蓋有印章的空白憑證。 4.按照保密要求，確保印章的絕對安全。印章應(yīng)專柜存放，防止被盜，如發(fā)生被盜，應(yīng)立即向公安部門報案，并及時向有關(guān)部門通報。 電話管理規(guī)定一、電話的安裝管理1.安裝電話主要根據(jù)工作需要，由醫(yī)院

51、辦公室按有關(guān)規(guī)定辦理，不經(jīng)批準一律不準私自安裝電話。特殊需要需經(jīng)院長批準。2.內(nèi)線電話安裝：需部門（科室）提出申請，分管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，審計處、財務(wù)處簽字備案報醫(yī)院辦公室。3.因工作需要需開通外線的，需部門（科室）提出申請，分管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，審計處、財務(wù)處簽字備案，報院長批準后報醫(yī)院辦公室。二、電話使用規(guī)定1.對于醫(yī)院配備的通訊工具，管理人員要注意愛護。小靈通使用年限為三年，三年內(nèi)損壞的應(yīng)由自己負責更換。2.科室搬家或部門調(diào)整后，沒有拆除的電話要及時消戶；對于固定電話，科室要有專人負責管理。3.當職務(wù)或工作崗位發(fā)生變動或調(diào)離醫(yī)院時隨時調(diào)整電話。4.醫(yī)院配備電話只做辦公使用，非辦公使用產(chǎn)生的一切費用醫(yī)

52、院將按照消費金額從科室績效中加倍扣罰。5.開通外線電話的部門（科室）需加強電話內(nèi)部管理，要有專人負責，嚴格控制費用，撥打長途電話要做好登記。6.醫(yī)院辦公室每月抽查部分電話詳細話費清單，核查通話記錄，做好監(jiān)督管理工作。7.使用我院內(nèi)線電話的承包單位，須于每月10日前到醫(yī)院財務(wù)處繳納上月使用的電話費。延遲繳納或者漏繳，醫(yī)院將從承包費中加倍扣罰。8.任何單位和個人均不得私自拆卸、移動電話機。對私自拆卸、移動電話或故意破壞通訊維修設(shè)備者，給予責任人經(jīng)濟處罰。三、電話維修管理1.醫(yī)院辦公室負責全院電話的管理、維修工作，保證醫(yī)療、護理和行政工作的通訊暢通。2.了解、檢查各科室對電話的需要和使用、管理情況，

53、做好合理調(diào)配，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3.接到報修電話，及時處理故障。總機室工作制度一、總機室實行24小時值班制，值班人員講話態(tài)度和葛，聲音適中，接外線電話首先問好并報院名。及時迅速地進行醫(yī)院電話內(nèi)外轉(zhuǎn)接，保障電話線路的暢通。二、科室、宿舍和臨時工作需要安裝內(nèi)部電話，需經(jīng)科室負責人簽字，報院辦公室主任審批；個人宿舍需安裝電話，須經(jīng)院長辦公會決定。反需撤銷的電話，由院辦公室發(fā)出通知，總機室維修人員執(zhí)行。三、醫(yī)院工作人員使用電話時語言要簡練，盡量縮短通話時間。如需長途電話、上級領(lǐng)導(dǎo)通知等需占線的緊急事情，根據(jù)先急后緩的原則，總機室工作人員有權(quán)使用長途插入。四、任何人不準擅自使用醫(yī)院長途電話賬號，總機室工

54、作人員不得泄露賬號，違反者要給予處罰。五、總機室工作人員值班期間不準擅離職守，要做到工作認真，能熟練掌握內(nèi)部電話號碼，做到接轉(zhuǎn)準確迅速。六、電話總機室值班人員要遵守保密制度，值班時不會客，謝絕外人入內(nèi)。同時做好防范，杜絕事故發(fā)生。七、各科室電話如發(fā)生故障，須通知總機室維修人員處理，任何人不得私自拆修。維修人員接到通知后要立即查明原因，排除故障。維修時要做好原始記錄。八、電話維修人員要全面了解和掌握醫(yī)院電話設(shè)備的原理、結(jié)構(gòu)、性能以及測試、調(diào)整、檢修等技能，定期保養(yǎng)檢修設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)和排除隱患，保持機器正常運行。九、科室、宿舍內(nèi)安裝的電話，不準隨便移動，若需更換位置，應(yīng)通知總機室工作人員，按有關(guān)規(guī)

55、定處理。對私自挪動電話者，維修人員有權(quán)提出警告，對不聽從者報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)處理。十、對廢舊電話機等要盡量維舊利廢，任何人不能擅自處理，若需處理時須寫出報廢報告，由院辦公室主任審批。醫(yī)院車輛使用管理和考核辦法為加強醫(yī)院車輛管理，確保行車安全，節(jié)約經(jīng)費開支，提高工作效率,特制定本規(guī)定如下：一、公務(wù)用車派車使用管理規(guī)定二、車隊和車管人員工作職責三、車隊運行管理辦法四、車輛的油料消耗管理規(guī)定五、車輛維修保養(yǎng)管理規(guī)定六、車隊聽值班制度公務(wù)用車派車使用管理規(guī)定一、院辦公室負責醫(yī)院車輛的調(diào)派和車隊管理，主要保證醫(yī)院學術(shù)及外事活動等公務(wù)用車。二、原則上只有院級領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車方可派車，因公遠途用車（超過200公里以上）

56、須經(jīng)院長批準。各職能部門公務(wù)不再派車（含市內(nèi)用車），每月根據(jù)工作需要補貼一定額度交通費，由各部門自主解決，超支不補，節(jié)余留用。三、特殊情況下各職能部門確需用車時（如：財務(wù)處到銀行辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、運送重要物品、下鄉(xiāng)義診、醫(yī)院重要活動、學術(shù)會議接送專家等），用車部門需到醫(yī)院辦公室領(lǐng)取并填寫職能部門用車申請單，報分管院長簽字批準后報醫(yī)院辦公室，由醫(yī)院辦公室統(tǒng)一調(diào)派；非緊急情況，部門用車需要提前一周與院辦聯(lián)系辦理，否則不予以派車；如情況緊急來不及填寫申請單時，出車當日要辦理補簽手續(xù)，如是夜晚用車次日上午下班前必須辦理補簽手續(xù)。當部門用車同醫(yī)院用車相沖突時，部門應(yīng)無條件服從醫(yī)院用車。四、原則上外院專家來院

57、會診、手術(shù)期間的接送，由病人家屬或單位負責，醫(yī)院不再派車。特殊情況下，醫(yī)院派車接送所產(chǎn)生的成本費用由病人或單位支付。五、本著“勤儉節(jié)約，專事專辦，速去速歸”的原則，能集中辦理的公務(wù)應(yīng)合并用車，盡量減少出車頻率；并力爭在預(yù)定用車時間內(nèi)返回，避免長時間占用車輛，影響車輛調(diào)配。六、凡與醫(yī)院有工作聯(lián)系的單位，臨時借用我院車輛，在保證院內(nèi)用車的前提下，報院長批準同意后由院辦派車。七、車輛派遣實行派車單制度，由院辦公室開具派車單，無派車單不得出車。特殊情況用車來不及辦理用車手續(xù)時，應(yīng)由用車人員或駕駛員向院辦車管人員口頭報告后出車，用車后及時補辦用車手續(xù)。下班后及節(jié)假日因公有急事用車，由院總值班調(diào)派值班車輛

58、，值班駕駛員憑總值班人員開具的派車證明到院辦公室補開派車單。八、車輛派車使用與管理必須實行嚴格的登記制度。駕駛員出車和返回后應(yīng)立即向院辦車管人員報告并說明情況，車管人員應(yīng)隨時掌握各車動態(tài)，將每天出車情況進行統(tǒng)計并核實派車單。九、駕駛員必須保障通訊工具的暢通，在接到派車通知后應(yīng)立即出車，不得以任何借口拒絕或推遲時間出車。十、駕駛員出車需據(jù)實填寫行車公里數(shù)，由乘車人確認并在派車單上簽字。派車單分別由車隊、院辦公室、審計處和經(jīng)管辦審核無誤后按月結(jié)算。十一、對于違反上述規(guī)定用車的均為私自出車，因此造成的后果所有責任由個人承擔。車隊駕駛員管理規(guī)定一、駕駛員必須嚴格遵守中華人民共和國道路交通安全法及有關(guān)交

59、通安全管理的法律法規(guī)，確保安全駕車，并遵守車隊的相關(guān)規(guī)章制度。二、駕駛員必須具有良好的的道德品質(zhì)，注意個人言行舉止，遵紀守法，文明行車，維護醫(yī)院形象。三、駕駛員對乘車人要熱情、禮貌、說話要文明，車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準隨便插嘴，并不得將車內(nèi)談話內(nèi)容外傳。四、駕駛員應(yīng)愛惜車輛，平時要注意車輛的維護及保養(yǎng)，每天抽時間擦洗所駕車輛，以保持車輛的清潔。經(jīng)常檢查車輛的主要機件，確保車輛正常行駛。五、駕駛員出車前、途中、收車后要例行檢查制度。發(fā)現(xiàn)車輛部件不正常時，要立即維修或調(diào)整。收車后，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足時，應(yīng)立即加油。六、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時，要立即檢修。駕駛員不能檢修的，

60、應(yīng)立即向車隊報修，未經(jīng)批準，不得私自將車輛送廠維修，否則費用自付。七、駕駛員離開車輛時，要鎖好保險鎖防止車輛被盜。對所駕車輛的各種證件有效性應(yīng)經(jīng)常檢查并注意保管，出車時一定保證證件齊全。駕駛員駕駛車輛因違反交通安全法或證件不全被交通管理部門罰款的不予報銷。八、駕駛員在工作時間未有出車任務(wù)時，應(yīng)隨時在車隊等候出車，如有事需離開車隊時，要向車隊告知去向，經(jīng)批準后方可離開。出車回來，應(yīng)立即向車隊報到。駕駛員執(zhí)行出車任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時通知車隊，并說明原因。九、駕駛員對車隊的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒絕出車。對不服從出車調(diào)派的駕駛員，發(fā)生一次給予嚴重警告，出現(xiàn)兩次，醫(yī)院