1、專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一平淡之中創(chuàng)造財(cái)富大學(xué)教授告訴我們，我教的是知識(shí)和理論，你們一定要將之轉(zhuǎn)化為 行動(dòng)，才可以成功。嗯，有道理，但是我接著發(fā)現(xiàn)：我們每天都在走 路，都在說話，都在哼歌，但是，99%以上的人并沒有因此成為競走 冠軍，99%以上的人并沒有成為演講專家，99%以上的人并沒有成為 流行歌手，為何？記得在中糧金帝時(shí)，公司非常重視員工的文體活動(dòng)，每周都會(huì)舉行 體育活動(dòng)。我由于身體不高，體力不強(qiáng)，但身手還算靈活，就報(bào)名參 加了羽毛球隊(duì)。在我的固有思維里，羽毛球如此簡單，只要身手靈活, 就不怕打不好。加上我本來平時(shí)就和朋友們打打球， 更是認(rèn)為我在那 個(gè)隊(duì)里應(yīng)該是數(shù)一數(shù)二的高手，于是每次活動(dòng)時(shí)，別的隊(duì)員總

2、是纏著 教練教這教那，我卻在一旁只管自己打球，心想：這羽毛球還有哈可 教的，用力、多打就可以了唄?？墒锹匚野l(fā)現(xiàn)，在和其他人打球時(shí)，我感覺越來越吃力了，哪 些以前被我打得東倒西歪的人，慢慢可以和我抗衡了。但這并沒有引 起我的特別注意，我想，可能這些人在其他時(shí)間打了很多球，所以有 點(diǎn)進(jìn)步了唄，我工作忙，只能靠活動(dòng)時(shí)才打打，故進(jìn)步?jīng)]那么快，今 后只要我多打打，肯定立馬超過他們。于是，我特別買了羽毛球拍， 放在家里，只要有空，就拿出來比劃比劃。心想，這下我又可把他們 打得落花流水了。2003年底，公司舉行第一次羽毛球比賽。我想憑著我這么久的練 習(xí)，不說一等、二等，總該得個(gè)三等獎(jiǎng)吧。第一輪，非常順利

3、，和我 對(duì)抗的是一個(gè)連羽毛球隊(duì)都沒參加的人；第二輪，對(duì)手是一個(gè)隊(duì)員， 雖然勉強(qiáng)，但還是拿下了；第三輪，我想只要不遇上我們的隊(duì)長（一 個(gè)大學(xué)里必修過羽毛球的人），應(yīng)該拿名次是有希望的。還好，沒有 遇上隊(duì)長，也不是羽毛球隊(duì)的，我心里暗喜。但結(jié)果卻是讓我獲得了 這一生最慘敗的結(jié)局：整個(gè)比賽，我得分為 1,這1分還是對(duì)方手下 留情故意給的。最讓人傷心的是，我東跑西蹦，打的氣喘吁吁，上氣 不及下氣，累得渾身是汗，摔跤又打滾，對(duì)方卻輕輕松松，指哪打哪, 一點(diǎn)汗都沒出，完了還說出一句：拜托你們也專業(yè)化一點(diǎn)才來比賽吧， 這樣太沒勁了。后來才知道，對(duì)手原來是跟著專業(yè)教練訓(xùn)練過的。這次比賽給了我極大的震撼，原來自

4、己那么蠻干是不行的，就是再 努力也沒用。之后再參加羽毛球活動(dòng)，我不再自作清高，不屑向教練 請(qǐng)教，而是虛虛心心地聽從教練指導(dǎo)，按教練說的一點(diǎn)一點(diǎn)地練習(xí)。這下我才發(fā)現(xiàn)，我以前的那么多動(dòng)作原來都是錯(cuò)的，比如發(fā)球，比如 跑到遠(yuǎn)處接球，比如網(wǎng)前挑球 小小的羽毛球場原來也可一向大海 般廣闊（經(jīng)常聽到NBA的球星說，今晚的籃筐就像大海一樣寬闊， 大概就是這種感覺吧）.等等。第二年，經(jīng)過一年的專業(yè)練習(xí)，雖 然沒有學(xué)會(huì)所有的專業(yè)動(dòng)作，但一些基本的規(guī)定動(dòng)作應(yīng)該還是小有感 覺了，我終于在比賽上拿了個(gè)三等獎(jiǎng)。通過我本人的經(jīng)歷，我們可以發(fā)現(xiàn)，任何事情，不是隨隨便便就可 取的成功，必須做到專業(yè)，做到專業(yè)上的習(xí)慣，做到專業(yè)

5、上的不一般， 才可取的不一般的成果。自然而然，領(lǐng)導(dǎo)作為一種高級(jí)的人類行為， 也是有其專業(yè)性的，不是誰坐上了領(lǐng)導(dǎo)的位子就是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo) 了，必須掌握專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定動(dòng)作，才可以當(dāng)好一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者； 必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定動(dòng)作了然于心，熟練運(yùn)用，才可當(dāng)好一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo) 者；必須對(duì)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定動(dòng)作與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新發(fā)展，才可當(dāng)好一名杰出的 領(lǐng)導(dǎo)者。那么，哪些是領(lǐng)導(dǎo)者的規(guī)定動(dòng)作呢？不同的企業(yè)需要不同的規(guī)定動(dòng) 作，如一個(gè)傳統(tǒng)的紙加工企業(yè)和一個(gè)高科技的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，具領(lǐng)導(dǎo)人要做的規(guī)定動(dòng)作可能就大部分不同， 如聯(lián)想教父柳傳志曾經(jīng)說過，領(lǐng) 導(dǎo)企業(yè)就是 建班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍工這三個(gè)動(dòng)作就可算是聯(lián)想的 三個(gè)規(guī)定動(dòng)作（當(dāng)然您也可

6、以借鑒）；又如華為的任正非曾經(jīng)說過， 企業(yè)學(xué)習(xí)成長就是要 倡化、固化、優(yōu)化工這三化就可算是華為領(lǐng)導(dǎo) 人的三個(gè)規(guī)定動(dòng)作。故在此，我依據(jù)本人多年的實(shí)踐和感知，總結(jié)三個(gè)簡單易行的規(guī)定動(dòng)作，共大家參考，相信只要您做到，就一定有效 果。規(guī)定動(dòng)作一：理解員工。理解員工不是簡單的依據(jù)感性詞語，需要 達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，才能有效。在此列幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)供大家參考：1、可立即說出每個(gè)員工的姓名；2、總結(jié)每個(gè)員工的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)和1個(gè)缺點(diǎn)；3、 和每個(gè)員工一月至少一次單獨(dú)溝通；4、有每個(gè)員工的電話號(hào)碼；5、 知道員工的職業(yè)目標(biāo)。我曾經(jīng)在一家國有企業(yè)做咨詢，為了重視中小 企業(yè)客戶的開拓，該公司一把手任命一名副總成立一支專職的隊(duì)伍。

7、這個(gè)隊(duì)伍成立后，共有近300來人，且分布全市各區(qū)、縣，如何能夠 做到管理到位，讓這支隊(duì)伍能夠做到專業(yè)化？我們當(dāng)時(shí)對(duì)管理人員做 了一個(gè)簡單的要求，就是：一把手對(duì)公司層面管理部門的全體人員要 知道他們的名字并存有他們的電話號(hào)碼； 管理部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各區(qū)、縣 的中下隊(duì)伍管理人員要知道他們的名字并存有他們的電話號(hào)碼；管理部門管理員對(duì)接口的各區(qū)、縣所有客戶經(jīng)理要知道他們的名字并存有 他們的電話號(hào)碼。結(jié)果三個(gè)月下來后，大家可想象得到，盡管這支隊(duì) 伍分散各地，但大家非常團(tuán)隊(duì)一致，每個(gè)客戶經(jīng)理都對(duì)公司管理層非 常認(rèn)可。規(guī)定動(dòng)作二：公眾傳播。很多領(lǐng)導(dǎo)開會(huì)時(shí)只會(huì)下達(dá)命令，或宣讀文 件，或一個(gè)勁地講員工應(yīng)該怎樣怎樣，

8、結(jié)果卻是領(lǐng)導(dǎo)講完后，員工也 就聽完了，聽煩了。公眾傳播的標(biāo)準(zhǔn)例舉：1、了解聽眾中關(guān)鍵人的 情況，傳播中以他們?yōu)榘咐M(jìn)行講解；2、以聽眾的角度講解傳播內(nèi)容能給他們帶來什么變化；3、傳播和聽眾的實(shí)際工作結(jié)合起來，讓 聽眾會(huì)后立即行動(dòng)。記得我剛開始給企業(yè)做培訓(xùn)時(shí)，為了讓培訓(xùn)效果 好，就非常認(rèn)真非常仔細(xì)地準(zhǔn)備 PPT,怕自己講課時(shí)忘記，就把所有 重點(diǎn)內(nèi)容都在PPT上寫出來，然后講課時(shí)力求每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都不錯(cuò)過。 結(jié)果大家可想而知，幾乎所有人都想睡覺，因?yàn)樗麄冇X得我就是在緊 張地念PPT,根本沒有關(guān)注他們的感受。后來，我基本不用 PPT,講 課前和一些學(xué)員溝通下，現(xiàn)場就以學(xué)員關(guān)心的問題做講解，不斷挖掘 他們

9、的想法，引導(dǎo)他們應(yīng)該努力的方向，讓其自己判斷、選擇下一步 如何去做。效果和以前就完全不一樣了。規(guī)定動(dòng)作三：帶頭執(zhí)行。幾乎到每個(gè)企業(yè)做咨詢，都會(huì)碰到這樣的 抱怨：我們的員工素質(zhì)差，執(zhí)行力不行；我們制度、流程多得很，就 是執(zhí)行不下去；我們的員工要么是年老病殘，要么是年輕無知，根本 叫不動(dòng)啊特別是到一些大的老國有企業(yè)，情況就更糟了。別以為 這些情況是杜撰的哦，可是真實(shí)存在的。我曾經(jīng)到一家企業(yè)，某個(gè)部 門20人，12個(gè)年齡是5760歲，3個(gè)是有重病在身，2個(gè)懷孕中， 真正做事的就那么3個(gè)人。您說部門領(lǐng)導(dǎo)人能不抱怨嗎？但是， 項(xiàng)目不做不行啊，一把手叫咨詢公司來，花了那么多錢，無論如何得 給人做出點(diǎn)成績啊

10、。怎么辦？我當(dāng)時(shí)和部門領(lǐng)導(dǎo)人就說，不管如何， 我們咨詢老師和您一起先行動(dòng)起來。 第一個(gè)月，我們的老師和部門負(fù) 責(zé)人認(rèn)認(rèn)真真以員工的身份按項(xiàng)目要求做了， 大家沒有什么反應(yīng)；第 二個(gè)月，大家一看我們還在做，感覺是來真格了，他們開始有點(diǎn)動(dòng)了， 那幾個(gè)積極的開始和我們一起做；第三個(gè)月，幾乎所有人都動(dòng)起來，整個(gè)工作氛圍有了極大的改變！后來一個(gè) 59歲的員工跟我說，其實(shí) 我們這些老骨頭以前什么事情沒做過，什么苦沒吃過??？前些時(shí)候不 愿做事，其實(shí)是看不管領(lǐng)導(dǎo)們的做法，感覺做的沒勁，就不愿做了。 現(xiàn)在看您們是真心想做事的，是做得對(duì)的，我們肯定就支持。這和退 不退休是沒關(guān)系的。所以，哪些覺得員工的執(zhí)行力有問題的領(lǐng)導(dǎo)，停 止抱怨，以身作則，帶領(lǐng)您的隊(duì)伍去做，您會(huì)發(fā)現(xiàn)一切會(huì)不一樣。特別是一些總部機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，不要整天坐在辦公室里發(fā)號(hào)施令， 然后 抱怨大家不執(zhí)行，帶頭到各分部/子公司/分支單位去現(xiàn)場執(zhí)行一下吧， 說10次不如做一次！再和大家提起一個(gè)熟悉的畫面，以前共產(chǎn)黨和國民黨打仗時(shí)，