1、第PAGE4頁(yè)共NUMPAGES4頁(yè)2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)1、通過各類渠道獲取區(qū)域內(nèi)大客戶資源，開發(fā)新客戶，積極維護(hù)客戶關(guān)系;2、定期拜訪客戶，建立并保持與客戶良好的關(guān)系，深挖客戶需求;3、及時(shí)進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)分析，制定相對(duì)應(yīng)的銷售策略;4、與區(qū)域內(nèi)各事業(yè)部、品牌與一線門店協(xié)同工作，提升集團(tuán)整體銷售業(yè)績(jī)。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（二）1.完成個(gè)人工作并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的銷售目標(biāo)。2.每日上交拜訪、工作報(bào)告及分析本周客戶預(yù)定情況。3.與會(huì)議相關(guān)部門的溝通，取得銷售方面的信息。4.在部門年度預(yù)算內(nèi)，推行銷售計(jì)劃。5.更新現(xiàn)有客戶及潛在客戶的資料。6.記錄上月的銷售業(yè)績(jī),收集客戶意見。20

2、22年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（三）1、負(fù)責(zé)與客戶保持聯(lián)絡(luò)，發(fā)掘潛在客戶，擴(kuò)大酒店市場(chǎng)范圍，為客戶提供服務(wù)。2、充分了解掌握酒店的經(jīng)營(yíng)政策、價(jià)格體系，及對(duì)外銷售制度，積極開展對(duì)外銷售工作。3、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的洽談及接待，對(duì)外促銷酒店客房，餐飲、各項(xiàng)配套設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)，與重要客戶建立長(zhǎng)久良好的合作關(guān)系。4、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店VIP客人的接待。5、協(xié)助負(fù)責(zé)酒店各類大型活動(dòng)的宣傳與促銷。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（四）1、接受檢查儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度、工作效率及績(jī)效;2、根據(jù)銷售總監(jiān)每月下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo)，開展和實(shí)施酒店日常銷售工作。做好每日銷售報(bào)告、每周計(jì)劃安排、每月客戶分析等;3、按

3、要求維護(hù)酒店客戶，定期電話或登門拜訪，溝通相關(guān)信息，保證酒店合作順利進(jìn)行;4、對(duì)客戶提供專業(yè)的住宿、會(huì)務(wù)、就餐咨詢;5、良好的營(yíng)銷意識(shí)和能力，主動(dòng)關(guān)注并反饋各種酒店信息;6、負(fù)責(zé)重要客戶及潛在重要客戶的資料收集，歸納和分析，維護(hù)好老客戶的同時(shí)，主動(dòng)積極的開拓新客戶;7、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求，制定所需的協(xié)議合同文本。跟進(jìn)好每月AR帳和S帳的對(duì)賬及收款工作;2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（五）1、熟悉酒店各部門、各服務(wù)項(xiàng)目的情況以及自己的業(yè)務(wù)，有針對(duì)性向客戶做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作，完成酒店制定的營(yíng)銷指標(biāo)。2、根據(jù)公司酒店現(xiàn)狀，制定并落實(shí)相關(guān)銷售策略、銷售計(jì)劃及銷售預(yù)算。3、開發(fā)潛在客戶，拜訪意向客戶。

4、4、負(fù)責(zé)銷售渠道管理和建立客戶信息檔案。5、核對(duì)客人預(yù)訂的酒店地址、電話、價(jià)格等相關(guān)信息。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（六）1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通，開發(fā)新客戶;2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);3、維護(hù)老客戶4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（七）(1)、根據(jù)總經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)和指標(biāo)，開展和實(shí)施酒店日常銷售工作。(2)、與各銷售渠道的溝通，及時(shí)處理合作中的各類問題。(3)、根據(jù)不同的協(xié)議公司需求，制定所需的協(xié)議合同文本。(4)、全面負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的核對(duì)和催繳工作。(5)、全面掌握酒店銷售政策和制

5、度，按要求執(zhí)行。(6)、負(fù)責(zé)酒店協(xié)議資料完整錄入系統(tǒng)，并定期續(xù)簽和更新。(7)、隨時(shí)掌握酒店每日的房態(tài)狀況，合理進(jìn)行流量控制，做到收益較大化。(8)、完成上級(jí)指派的其他工作。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（八）1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等;3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;4、受理宴會(huì)預(yù)約，協(xié)調(diào)宴會(huì)時(shí)間，下發(fā)宴會(huì)通知，布置宴會(huì)場(chǎng)地;5、負(fù)責(zé)訂餐安排及與快遞公司的聯(lián)系;6、負(fù)責(zé)主管交辦安排等各項(xiàng)工作;7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（九）1、做好消費(fèi)賓客的迎、送接待工作，接受賓客的用餐預(yù)定并加以落

6、實(shí);2、禮貌用語(yǔ)，詳細(xì)做好預(yù)訂記錄;3、了解和收集賓客的建議和意見并及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);4、以規(guī)范的服務(wù)禮節(jié)，樹立公司品牌優(yōu)質(zhì)，文雅的服務(wù)形象。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（十）1.主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部接待工作，客戶和貴賓用餐接待和用餐服務(wù)，負(fù)責(zé)好接待工作事務(wù);2.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事務(wù)工作;2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（十一）1.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)管理;2.負(fù)責(zé)前臺(tái)導(dǎo)醫(yī)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和培訓(xùn);3.協(xié)調(diào)相關(guān)部門改進(jìn)工作，提高客戶滿意度;2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（十二）1、客人到來(lái)時(shí)微笑迎客，正確指引客人的消費(fèi)位置;2、耐心解釋客人的咨詢，介紹酒樓的基本情況;3、接受客人的預(yù)訂，準(zhǔn)確無(wú)誤地記錄預(yù)訂信息。2022年酒店高級(jí)銷售經(jīng)理職責(zé)（十三）1、快速、周到熱情地問候和接待進(jìn)入展廳的客戶，聯(lián)系銷售顧問跟進(jìn)2、分類整理到店客戶信息，完成客流數(shù)據(jù)匯總和需求分析等報(bào)表3、協(xié)助市場(chǎng)活動(dòng)布置和客流數(shù)據(jù)錄