1、xx煙草專賣局（營銷部）零售終端卷煙陳列實施方案為規(guī)范零售終端的卷煙陳列，實現(xiàn)生動化展示，促進品牌培 育效果，根據(jù)市局（公司）零售終端卷煙陳列規(guī)范指南的要 求，結(jié)合轄區(qū)實際情況，特制定本方案。一、組織機構(gòu)組長：xxx副組長：xxx組員：xxx、服務(wù)提升項目小組成員下設(shè)辦公室，辦公室主任由市場經(jīng)理兼任，負責(zé)指導(dǎo)、督促 卷煙陳列相關(guān)工作，對卷煙陳列情況組織開展評比分析，提出整 改意見，并持續(xù)改進。二實施原則全員參與的原則：全體員工積極參與，增強工作責(zé)任感，積 極參與到卷煙陳列工作中，并做好持續(xù)改進工作。統(tǒng)籌兼顧的原則：處理好日常工作與卷煙陳列工作的關(guān)系， 專項工作與日常工作相結(jié)合，兩者兼顧好。公平

2、公正公開的原則：卷煙陳列評比中要做到公平公正公開。三實施與要求（2011年3月至12月）（X客戶經(jīng)理在規(guī)定時間內(nèi)將所轄片區(qū)中縣城客戶、鄉(xiāng) 鎮(zhèn)客戶和公路沿線客戶根據(jù)不同客戶卷煙展示柜的實際情況按 零售終端卷煙陳列規(guī)范指南要求進行卷煙陳列指導(dǎo)。（二）、客戶經(jīng)理結(jié)合轄區(qū)線路實際情況制定月度指導(dǎo)計劃。 首先應(yīng)從所轄片區(qū)的核心地段進行指導(dǎo)，其次對公路沿線客戶進 行指導(dǎo)，最后對村屯客戶進行指導(dǎo)。要求每天選擇不少于3名客 戶按照卷煙陳列要求開展，根據(jù)表單做好記錄。所有客戶的規(guī)范 陳列必須在規(guī)定時間內(nèi)完成（表單中要明確時間）。（三X客戶經(jīng)理做好價格標簽的發(fā)放與維護，并做好痕跡記 錄。（四X專賣人員在日常工作中

3、要配合客戶經(jīng)理做好價格標簽 的發(fā)放與維護，如發(fā)現(xiàn)客戶不按卷煙陳列要求做好相關(guān)工作的， 應(yīng)納入客戶月度總體評價，并將情況反饋給相應(yīng)客戶經(jīng)理（詳見 三員互控表）。（五）、其他人員在開展市場調(diào)研、考核、檢查、卷煙配送 等服務(wù)工作中，如發(fā)現(xiàn)不符合卷煙陳列要求的，應(yīng)在服務(wù)臺帳銷 量對比表-備注欄”中記錄，并于當(dāng)日向相關(guān)部門反饋。五、考核與跟蹤（一）、項目小組根據(jù)陳列要求對實施情況開展考核，并將 考核結(jié)果納入月度、季度、年（半）度績效考核。（二）項目小組根據(jù)卷煙陳列開展情況分別于6月、9月各 組織一次評比活動（詳見附表），將評比結(jié)果納入當(dāng)月的績效考 核。（三）項目小組對考核、評比情況進行分析，提出改進意見， 實現(xiàn)持續(xù)改進。 附表：一、零售終端卷煙陳列指導(dǎo)計劃表二、三員