1、 22/22目 錄TOC o 1-3 h u HYPERLINK l _Toc532819933 一、 報(bào)告前言部分 PAGEREF _Toc532819933 h 3 HYPERLINK l _Toc532819934 1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明 PAGEREF _Toc532819934 h 3 HYPERLINK l _Toc532819935 1.2報(bào)告的組織范圍 PAGEREF _Toc532819935 h 3 HYPERLINK l _Toc532819936 1.3報(bào)告時(shí)間范圍 PAGEREF _Toc532819936 h 3 HYPERLINK l _Toc532819937

2、 1.4報(bào)告發(fā)布周期 PAGEREF _Toc532819937 h 3 HYPERLINK l _Toc532819938 1.5報(bào)告數(shù)據(jù)說明 PAGEREF _Toc532819938 h 3 HYPERLINK l _Toc532819939 1.6報(bào)告獲取方式 PAGEREF _Toc532819939 h 4 HYPERLINK l _Toc532819940 1.7電纜股份有限公司首席執(zhí)行官致辭 PAGEREF _Toc532819940 h 4 HYPERLINK l _Toc532819941 1.8企業(yè)簡介 PAGEREF _Toc532819941 h 5 HYPERLIN

3、K l _Toc532819942 二、報(bào)告正文 PAGEREF _Toc532819942 h 7 HYPERLINK l _Toc532819943 2.1企業(yè)質(zhì)量方針 PAGEREF _Toc532819943 h 7 HYPERLINK l _Toc532819944 2.2內(nèi)部質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc532819944 h 7 HYPERLINK l _Toc532819945 2.2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu) PAGEREF _Toc532819945 h 9 HYPERLINK l _Toc532819946 2.2.2質(zhì)量管理體系 PAGEREF _Toc532819946 h

4、 10 HYPERLINK l _Toc532819947 2.2.3企業(yè)質(zhì)量誠信 PAGEREF _Toc532819947 h 11 HYPERLINK l _Toc532819948 2.2.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè) PAGEREF _Toc532819948 h 15 HYPERLINK l _Toc532819949 2.3 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ) PAGEREF _Toc532819949 h 16 HYPERLINK l _Toc532819950 2.3.1標(biāo)準(zhǔn)管理 PAGEREF _Toc532819950 h 16 HYPERLINK l _Toc532819951 2.3.2計(jì)量檢測器具

5、管理 PAGEREF _Toc532819951 h 17 HYPERLINK l _Toc532819952 2.3.3認(rèn)證管理 PAGEREF _Toc532819952 h 18 HYPERLINK l _Toc532819953 2.3.4檢驗(yàn)、檢測管理 PAGEREF _Toc532819953 h 19 HYPERLINK l _Toc532819954 2.3.5質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理 PAGEREF _Toc532819954 h 19 HYPERLINK l _Toc532819955 2.4產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 PAGEREF _Toc532819955 h 20 HYPERLINK l

6、 _Toc532819956 2.4.1產(chǎn)品質(zhì)量水平 PAGEREF _Toc532819956 h 20 HYPERLINK l _Toc532819957 2.4.2產(chǎn)品售后責(zé)任 PAGEREF _Toc532819957 h 20 HYPERLINK l _Toc532819958 2.4.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任 PAGEREF _Toc532819958 h 21 HYPERLINK l _Toc532819959 3 報(bào)告結(jié)語 PAGEREF _Toc532819959 h 22報(bào)告前言部分1.1報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明電纜股份有限公司在本報(bào)告中，客觀、真實(shí)、公正地公布了企業(yè)的信用信息?；诖?，我

7、們歡迎社會(huì)公眾對我們公布的內(nèi)容監(jiān)督，提出意見和建議。1.2報(bào)告的組織范圍本報(bào)告的責(zé)任主體：電纜股份有限公司。1.3報(bào)告時(shí)間范圍本報(bào)告時(shí)間范圍：2017年11月2018年11月。1.4報(bào)告發(fā)布周期本公司以1年為周期，并將根據(jù)實(shí)際情況動(dòng)態(tài)更新報(bào)告內(nèi)容。下期報(bào)告發(fā)布時(shí)間為2019年12月。1.5報(bào)告數(shù)據(jù)說明本報(bào)告公布了基本的企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)項(xiàng)，包括基本信息、經(jīng)營管理信息、財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品質(zhì)量信息、提示信息和其他信息。這些均來自于對企業(yè)相關(guān)記錄的整理、收集和分析。因此信息質(zhì)量可靠，經(jīng)得起審核驗(yàn)證。1.6報(bào)告獲取方式消費(fèi)者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、監(jiān)管部門等各類利益和責(zé)任相關(guān)方，可以從本企業(yè)門戶網(wǎng)站http:/

8、“做品牌，敢為人先；樹典范，再創(chuàng)輝煌”，公司堅(jiān)持以人為本，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場，始終向著建設(shè)“國際先進(jìn)，國內(nèi)一流”宏偉目標(biāo)而不懈努力?！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，奮勇當(dāng)先的“安纜人”將恪守承諾，繼往開來，緊跟電纜工業(yè)科技發(fā)展潮流，勤奮努力，勇于創(chuàng)新，為顧客提供更好的技術(shù)和服務(wù)，為我國電線電纜行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)! 公司首席執(zhí)行官：1.8企業(yè)簡介企業(yè)名稱：電纜股份有限公司。所有權(quán)性質(zhì)：股份制企業(yè)。公司所在地：省市大道號。主要產(chǎn)品和服務(wù)：電線電纜、銅絲材、電纜塑料、波紋管、電纜盤、木材制品、儀器儀表的制造銷售及經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)

9、和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)，但國家限定公司經(jīng)營或禁止進(jìn)出口的商品及技術(shù)除外。電纜股份有限公司是專業(yè)生產(chǎn)電線電纜企業(yè)，中國石油天然氣集團(tuán)公司、中國石化集團(tuán)公司定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)，省高新技術(shù)企業(yè)，國家經(jīng)貿(mào)委推薦承擔(dān)全國城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的骨干企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)建于1991年，前身為“電纜廠”，2002年改制為電纜股份制公司。公司于1996年已通過ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。后期相繼通過ISO9001質(zhì)量管理體系換版認(rèn)證，2012年通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和OHSAS18001職業(yè)健康安全體系認(rèn)證?！鞍怖|”牌商標(biāo)被評為國家馳名商標(biāo)。公司擁有電纜制造設(shè)備160余臺套，直接用于核

10、級電纜制造設(shè)備100余臺套，其中包括引進(jìn)國際先進(jìn)的德國特勒斯特公司兩條中壓進(jìn)口交聯(lián)生產(chǎn)線，芬蘭NOKIA三層共擠交聯(lián)擠出機(jī)組和中科院上海應(yīng)用物理研究所DD3.0型電子加速器機(jī)組等。公司主要生產(chǎn)經(jīng)營核電站用1E級和非1E級中、低壓電力電纜、控制電纜、儀表電纜，35kV及以下交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜，35kV、10kV、1kV及以下架空絕緣電纜，聚氯乙烯絕緣電力電纜，塑料控制電纜，電子計(jì)算機(jī)用屏蔽電纜，儀表信號電纜，預(yù)分支電纜，溫水交聯(lián)電力與控制電纜，各類阻燃、耐火、低煙無鹵、低煙低鹵、本質(zhì)安全型電纜，硅橡膠、聚四氟等高溫特種電纜，變頻器專用屏蔽電纜、風(fēng)能電纜、光伏電纜、橡套電纜等系列產(chǎn)品。公司和中

11、國核電工程有限公司聯(lián)合研制開發(fā)的華龍一號1E級嚴(yán)酷環(huán)境用電纜，通過權(quán)威檢測部門檢驗(yàn)并通過專家鑒定，填補(bǔ)國內(nèi)空白，達(dá)到國際先進(jìn)水平。產(chǎn)品鑒定壽命均大于60年，各項(xiàng)技術(shù)和性能指標(biāo)均符合設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，并于2015年8月18日取得核安全局?jǐn)U證許可。至此，我公司華龍一號殼內(nèi)殼外電纜均取得核安全局的設(shè)計(jì)、制造許可證書。目前，已與中國中原對外工程有限公司簽訂了巴基斯坦卡拉奇核電廠K-2/K-3項(xiàng)目1E級K1類電纜及K3類中低壓、控制電纜合同；福建福清核電廠5、6號機(jī)組1E級K1類電纜及K3類動(dòng)力電纜和控制電纜。并已向上述三代核電站批量供貨?！白銎放疲覟槿讼?；樹典范，再創(chuàng)輝煌”，公司堅(jiān)持以人為本，致力于

12、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務(wù)，以顧客需求為關(guān)注焦點(diǎn)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場，始終向著建設(shè)“國際先進(jìn)，國內(nèi)一流”宏偉目標(biāo)而不懈努力。目前，產(chǎn)品已被成功選用于秦山核電、秦山二擴(kuò)、巴基斯坦恰?，敽穗娬荆–2、C3、C4機(jī)組）、巴基斯坦卡拉奇核電站K-2/K-3項(xiàng)目、廣西防城港核電站（1、2號機(jī)組）、江蘇田灣核電站（3、4、5、6號機(jī)組）、福建福清核電站（3、4、5、6號機(jī)組）、海南昌江核電站（1、2號機(jī)組）、阿爾及利亞B-1/B-2核電項(xiàng)目、二灘電站、大慶油田、洛陽石化、茂名石化、成都雙流機(jī)場、西藏貢嘎機(jī)場、甘肅敦煌機(jī)場、吉林化學(xué)工業(yè)公司、武漢鋼鐵公司、鞍山鋼鐵集團(tuán)、寧波建龍鋼鐵公司、遼寧省電力有限公司等

13、國家重點(diǎn)工程和項(xiàng)目，并出口到巴基斯坦、伊朗、菲律賓、越南、蘇丹、孟加拉等二十幾個(gè)國家和地區(qū)?！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步”，奮勇當(dāng)先的“安纜人”將恪守承諾，繼往開來，緊跟電纜工業(yè)科技發(fā)展潮流，勤奮努力，勇于創(chuàng)新，為顧客提供更好的技術(shù)和服務(wù)，為我國電線電纜行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!二、報(bào)告正文2.1企業(yè)質(zhì)量方針“科研創(chuàng)新 管理創(chuàng)新 嚴(yán)控過程 預(yù)防為主持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量保證體系 滿足顧客的需求和期望”是公司每位員工始終不渝的奮斗目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)上述質(zhì)量方針，電纜股份有限公司遵照HAF003及ISO9001:2015國際標(biāo)準(zhǔn)要求，在全公司范圍內(nèi)建立、健全質(zhì)量保證體系。以預(yù)防為主，注重過程，堅(jiān)持持續(xù)改善，以滿足不斷增長

14、的顧客需求和期望。安纜員工堅(jiān)決貫徹“顧客至上，質(zhì)量第一，全員參與，追求產(chǎn)品零缺陷”的質(zhì)量意識，精益管理，精益生產(chǎn)，向工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量要效益，建立“大質(zhì)量”的核心理念，在激烈的市場競爭中處于不敗之地。2.2內(nèi)部質(zhì)量管理企業(yè)以質(zhì)量管理工作為中心，以質(zhì)檢中心、質(zhì)保部為核心部門，強(qiáng)化全員質(zhì)量教育，增強(qiáng)職工質(zhì)量意識。牢固樹立質(zhì)量意識是不斷提高HYPERLINK /s?wd=%E5%B7%A5%E7%A8%8B%E8%B4%A8%E9%87%8F&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWDknAPhuHmduHIWPh7

15、h0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EPH6YP16vPjbY t _blank產(chǎn)品質(zhì)量的前提和基礎(chǔ)。對職工進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，使全體職工增強(qiáng)質(zhì)量第一意識、質(zhì)量取勝意識、質(zhì)量從嚴(yán)意識、質(zhì)量自控意識、質(zhì)量HYPERLINK /s?wd=%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E6%84%8F%E8%AF%86&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWDknAPhuHmduHIWPh

16、7h0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EPH6YP16vPjbY t _blank責(zé)任意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)意識、用戶滿意為最終目標(biāo)意識。建立“大質(zhì)量”的管理理念，通過推行卓越績效管理模式、結(jié)合公司核質(zhì)保體系和產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，推動(dòng)質(zhì)量管理規(guī)范化、科學(xué)化。運(yùn)用“P-D-C-A”系統(tǒng)的管理方法，把企業(yè)所有的質(zhì)量管理職能組織起來形成一個(gè)有職有責(zé)有權(quán)、互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)的有機(jī)整體。形成由線到面，由一面到多面、HYPERLINK /s?wd=%E7%8E%AF%E

17、7%8E%AF%E7%9B%B8%E6%89%A3&tn=44039180_cpr&fenlei=mv6quAkxTZn0IZRqIHckPjm4nH00T1YvuWDknAPhuHmduHIWPh7h0ZwV5Hcvrjm3rH6sPfKWUMw85HfYnjn4nH6sgvPsT6KdThsqpZwYTjCEQLGCpyw9Uz4Bmy-bIi4WUvYETgN-TLwGUv3EPH6YP16vPjbY t _blank環(huán)環(huán)相扣、連結(jié)緊密的有機(jī)整體。2.2.1質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量副總經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組：確定企業(yè)的質(zhì)量方針與目標(biāo)，保證企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，對本企業(yè)的質(zhì)量管理工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

18、。公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人：貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營理念和經(jīng)營政策，制定激勵(lì)政策，組織推行及完善公司全面質(zhì)量管理體系，并保證與企業(yè)質(zhì)量管理工作相關(guān)人員充分行使職權(quán)。采購部：根據(jù)核電產(chǎn)品及民品產(chǎn)品生產(chǎn)要求，經(jīng)營質(zhì)量管理的法律法規(guī)和公司的經(jīng)營政策，保證所采購原輔材料的質(zhì)量，建立合格供方檔案管理體系并最大限度降低采購成本。市場部：根據(jù)有關(guān)產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量管理的法律法規(guī)和公司的經(jīng)營政策，確保產(chǎn)品銷售的合法性，負(fù)責(zé)質(zhì)量查詢。質(zhì)量投訴和產(chǎn)品不良反應(yīng)報(bào)告等質(zhì)量管理工作在本部門的執(zhí)行。技術(shù)中心：負(fù)責(zé)核電產(chǎn)品及民品的設(shè)計(jì)開發(fā)，設(shè)計(jì)輸出，工藝文件的制訂，為質(zhì)量管理小組提供準(zhǔn)確可靠的工藝數(shù)據(jù)。生產(chǎn)管理部：根據(jù)本部門產(chǎn)品生產(chǎn)實(shí)際，組織建立

19、與運(yùn)行和公司經(jīng)營情況匹配的質(zhì)量管理方法和目標(biāo)，并負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量管理工作的實(shí)施控制和流程的改進(jìn)。QA/QC人員：執(zhí)行、指導(dǎo)與監(jiān)督公司的電纜生產(chǎn)經(jīng)營過程質(zhì)量管理工作，促進(jìn)質(zhì)量管理工作的規(guī)范化經(jīng)營服務(wù)的專業(yè)化。2.2.2質(zhì)量管理體系、我公司執(zhí)行的質(zhì)量管理體系為ISO 9001：2015，證書號：00117Q38080R6M/3400，證書有效期至2020年9月22日。、公司按照標(biāo)準(zhǔn)和體系文件從原材料采購到生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，再到售后服務(wù)都能夠按照體系要求，制定相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、操作規(guī)程，層層落實(shí)、嚴(yán)格把關(guān)，確保了體系在公司各部門得到持續(xù)有效運(yùn)行，同時(shí)每年組織內(nèi)部審核，管理評審，保障體系有效運(yùn)行

20、，建立了比較完整齊全的記錄。、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，每年由中國質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）進(jìn)行審核，最近一次審核并通過的時(shí)間是2018年8月27日-8月29日，證實(shí)體系有效運(yùn)行，記錄比較完整、齊全。、公司堅(jiān)持以預(yù)防為主的質(zhì)量管理原則，注重員工的質(zhì)量意識和工作能力培養(yǎng)，對所有從事相應(yīng)產(chǎn)品生產(chǎn)的人員，均按電纜產(chǎn)品行業(yè)要求，檢測人員要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)，取得了從業(yè)資格證書和檢驗(yàn)資格證書；注重強(qiáng)化車間質(zhì)量管理職能，配備強(qiáng)有力的技術(shù)管理隊(duì)伍，堅(jiān)持產(chǎn)品制造前分級技術(shù)交底制度，充分發(fā)揮車間技術(shù)人員在實(shí)際生產(chǎn)技術(shù)管理中的質(zhì)量管理職能，將技術(shù)培訓(xùn)和質(zhì)量意識的提高融于產(chǎn)品日常制造活動(dòng)過程，員工生產(chǎn)制造技能得到不斷提高。同時(shí)建立質(zhì)量

21、教育管理制度，有進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量教育培訓(xùn)記錄。、公司較好的執(zhí)行了質(zhì)量法律法規(guī)，每月通過辦公會(huì)的形式對質(zhì)量法律法規(guī)執(zhí)行情況進(jìn)行匯報(bào)，目前尚無違法違規(guī)記載。、公司建立了質(zhì)量責(zé)任賠償制度，確保出廠合格率100%，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管控文件。內(nèi)部實(shí)行質(zhì)量責(zé)任追究管理和考核制度，建立定期質(zhì)量月報(bào)，召開質(zhì)量分析會(huì)等。2.2.3企業(yè)質(zhì)量誠信（1）質(zhì)量誠信管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)誠信管理 電纜股份有限公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)誠信管理方面，重點(diǎn)抓住兩條主線，一條動(dòng)態(tài)線，即設(shè)計(jì)過程誠信管理；一條靜態(tài)線，即設(shè)計(jì)資料誠信管理。、原材料采購誠信管理電纜股份有限公司通過推行卓越績效管理模式，秉承互通、互敬、互助、互信、共同發(fā)展的原則，與供應(yīng)商互存共贏

22、，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，不斷提升公司供應(yīng)體系的整體層次和采購管理水平，共同打造國內(nèi)一流電纜生產(chǎn)企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)安纜和供應(yīng)商在市場競爭中的雙贏，具體體現(xiàn)在以下方面：首先，加強(qiáng)戰(zhàn)略合作，構(gòu)建雙贏機(jī)制，不斷提升供應(yīng)商整體水平，建立長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，建立更牢固的相關(guān)方關(guān)系。其次，加強(qiáng)與供方的溝通與交流，通過舉辦合格供應(yīng)商評審會(huì)、質(zhì)保監(jiān)查會(huì)、質(zhì)量溝通會(huì)等活動(dòng)，注重與供應(yīng)商長期溝通、合作及交流，注重創(chuàng)造更多渠道能與供應(yīng)商全面交流，增進(jìn)溝通，提升產(chǎn)品質(zhì)量，真正做到與供應(yīng)商互惠共利，共同發(fā)展，共同提高。第三，電纜股份有限公司依據(jù)中華人民共和國合同法及其他相關(guān)法律、法規(guī)制定采購合同，約定雙方的責(zé)任和義務(wù)、供貨

23、價(jià)格、交貨周期、付款周期等，與供應(yīng)商建立公平、公正的合同履行關(guān)系,同時(shí)和供應(yīng)商簽到了廉潔協(xié)議書。（2）生產(chǎn)過程誠信管理生產(chǎn)過程是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品過程的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，落實(shí)生產(chǎn)過程誠信管理，落實(shí)下道工序就是顧客的原則，提高客戶滿意度。目前電纜股份有限公司主要生產(chǎn)制造廠有：特纜廠一至八號車間（六號倉庫）、智能中壓廠及智能低壓廠三個(gè)主體制造分廠。涉及核電站用1E級和非1E級中、低壓電力電纜、控制電纜、儀表電纜，35kV及以下交聯(lián)聚乙烯絕緣電力電纜，35kV、10kV、1kV及以下架空絕緣電纜，聚氯乙烯絕緣電力電纜，塑料控制電纜，電子計(jì)算機(jī)用屏蔽電纜，儀表信號電纜，預(yù)分支電纜，溫水交聯(lián)電力與控制電纜，各類阻

24、燃、耐火、低煙無鹵、低煙低鹵、本質(zhì)安全型電纜，硅橡膠、聚四氟等高溫特種電纜，變頻器專用屏蔽電纜、風(fēng)能電纜、光伏電纜、橡套電纜等系列產(chǎn)品。每一個(gè)工藝都有著嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)和質(zhì)量管理，如開展自檢、互檢、專檢等標(biāo)準(zhǔn)化工作。對制造過程中發(fā)現(xiàn)異常問題或產(chǎn)生質(zhì)量缺陷，嚴(yán)格執(zhí)行“四不放過”原則，包括對產(chǎn)品的追溯管理，確保不符合要求的產(chǎn)品不流出。同時(shí)針對顧客日益提高的標(biāo)準(zhǔn)通過持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升。落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，誠信經(jīng)營，誠信管理，從制度上規(guī)范各級人員的行為，從而讓顧客放心。（3）售后服務(wù)誠信管理電纜股份有限公司開展顧客檔案記錄與管理工作，建立了售后服務(wù)運(yùn)營機(jī)制，從基礎(chǔ)保障、核心流程、客戶關(guān)系、技

25、術(shù)支持等方面，全面規(guī)范售后服務(wù)過程，確保更好服務(wù)于客戶。開展對售后質(zhì)量重點(diǎn)控制，實(shí)施服務(wù)過程質(zhì)量監(jiān)控。企業(yè)質(zhì)量誠信管理體系實(shí)現(xiàn)過程如下圖所示：產(chǎn)品設(shè)計(jì) 技術(shù)支持與保障質(zhì)量誠信供應(yīng)商 檢驗(yàn)與試驗(yàn)原料質(zhì)量控制產(chǎn)品質(zhì)量控制包裝質(zhì)量控制成品質(zhì)量驗(yàn)證產(chǎn)品防護(hù)運(yùn)輸交付保證客戶驗(yàn)收交付售后滿意服務(wù)顧客滿意度調(diào)查（5）企業(yè)質(zhì)量誠信管理結(jié)構(gòu)總 經(jīng) 理首席執(zhí)行官質(zhì)量副總經(jīng)理/管理者代表市場分管財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人技術(shù)中心總工程師采購部國際貿(mào)易部副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理制造部設(shè)備部制造分廠質(zhì)檢中心財(cái)務(wù)部質(zhì)保部核動(dòng)力事業(yè)部信息中心人事行政部市場部服務(wù)部 （6）公司的質(zhì)量誠信目標(biāo)與指標(biāo)： 第三方產(chǎn)品抽檢合格率 100%

26、產(chǎn)品出廠合格率 100% 重大質(zhì)量事故率 0次 重大環(huán)境安全事故率 0次 質(zhì)量反饋處理率 100%2.2.4企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)電纜股份有限公司在二十多年來的發(fā)展實(shí)踐過程中，形成了具有特色的企業(yè)文化，在培育企業(yè)理念、企業(yè)精神、提煉經(jīng)營理念、推動(dòng)制度創(chuàng)新、塑造企業(yè)形象、提高員工素質(zhì)等方面進(jìn)行了廣泛的探索。近年來，公司建立起了符合公司發(fā)展戰(zhàn)略，著力培育個(gè)性鮮明、時(shí)代感強(qiáng)、被全體職工認(rèn)同的企業(yè)質(zhì)量文化體系，主要包含：核安全文化、“和靈”文化等，通過企業(yè)質(zhì)量文化的創(chuàng)建，內(nèi)強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，外塑企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)質(zhì)

27、量文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一，為公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供強(qiáng)有力的文化支撐。近年來，公司先后榮獲“省高新技術(shù)企業(yè)”，“省民營企業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”，“安纜”商標(biāo)榮獲國家馳名商標(biāo)，公司連續(xù)多年榮獲天長市“十強(qiáng)企業(yè)”行列。我們一直用誠信社會(huì)的理念，保持著企業(yè)質(zhì)量信用行為，承擔(dān)企業(yè)質(zhì)量信用責(zé)任。2.3 企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)2.3.1標(biāo)準(zhǔn)管理序號產(chǎn)品/服務(wù)產(chǎn)品/服務(wù)依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)類型標(biāo)準(zhǔn)號或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案號11E級K1類低壓電力電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)壓水堆核電站核島電氣設(shè)備設(shè)計(jì)和建造規(guī)則、核電廠用1E級電纜、現(xiàn)場接頭和連接件的型式試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、三代核電站嚴(yán)酷環(huán)境用0.6/1kV核級低壓電力電纜 國外標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RCC-E、

28、IEEE383、Q/AL-035-(2013)21E級K1類控制電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)壓水堆核電站核島電氣設(shè)備設(shè)計(jì)和建造規(guī)則、核電廠用1E級電纜、現(xiàn)場接頭和連接件的型式試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、三代核電站嚴(yán)酷環(huán)境用0.6/1kV核級控制電纜 國外標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RCC-E、IEEE383、Q/AL-036-(2013)31E級K1類儀表和補(bǔ)償電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)壓水堆核電站核島電氣設(shè)備設(shè)計(jì)和建造規(guī)則、核電廠用1E級電纜、現(xiàn)場接頭和連接件的型式試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、三代核電站嚴(yán)酷環(huán)境用300/500V核級儀表電纜和熱電偶延長電纜 國外標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)RCC-E、IEEE383、Q/AL-037-(2013)41E級K3類中壓電力電纜的設(shè)

29、計(jì)、生產(chǎn)壓水堆核電站核島電氣設(shè)備設(shè)計(jì)和建造規(guī)則、核電廠用1E級電纜、現(xiàn)場接頭和連接件的型式試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；國外標(biāo)準(zhǔn)RCC-E、IEEE38351E級K3類低壓電力電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)61E級K3類控制電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)71E級K3類儀表電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)81E級K3類補(bǔ)償電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)9非1E級中、低壓電力電纜、控制電纜、儀表電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn) 10塑料絕緣控制電纜、1KV和3KV低壓電力電纜、6KV到35KV中壓電力電纜的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)額定電壓1kV到35kV擠包絕緣電力電纜及附件、電纜的試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、塑料絕緣控制電纜額定電壓130kV擠壓絕緣電力電纜及其附件國家標(biāo)準(zhǔn)GBT 12706-2008GBT 3048-

30、2007GB/T 9330-2008IEC605022.3.2計(jì)量檢測器具管理企業(yè)質(zhì)檢中心是主管全公司計(jì)量檢測器具工作的職能部門，統(tǒng)一管理全公司的計(jì)量檢測器具工作。能徹國家計(jì)量法令、政策和有關(guān)規(guī)定，制定本公司計(jì)量管理制度和發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)一管理計(jì)量器具和設(shè)施，組織開展計(jì)量檢測，提供計(jì)量保證。計(jì)量器具的管理對象包括各類標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具、長度、重量、溫度、力學(xué)、現(xiàn)代計(jì)量器具和電子儀表，分析檢驗(yàn)儀等各類在用計(jì)量器具等。計(jì)量技術(shù)資料、證書是計(jì)量管理的重要依據(jù)，由專人保管。產(chǎn)品合格證、校驗(yàn)合格證、檢定合格證是計(jì)量器具正常使用的證明證件，均貼在計(jì)量器具醒目位置。2.3.3認(rèn)證管理序號認(rèn)證類別證書范圍證書編號證書有

31、效期發(fā)證機(jī)構(gòu)證書有效狀態(tài)1質(zhì)量管理體系ISO9001:2015電線電纜00117Q38080R6M/34002020年9月22日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效環(huán)境管理體系ISO14001:2015電線電纜00117E32805R2M/34002020年10月7日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18001:2007電線電纜00117S21828R1M/34002020年12月28日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效2安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化體系類電線電纜皖A(yù)QB3411JX = 3 * ROMAN III2016001702019年12月滁州市安全監(jiān)督管理局有效3國家強(qiáng)制性產(chǎn)品類聚氯乙烯絕緣無護(hù)套電線電纜BV2

32、0120101055834442022年11月01日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效聚氯乙烯絕緣聚氯乙烯護(hù)套電纜BVV20040101051032452019年11月04日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效聚氯乙烯絕緣軟電纜電線RVV20120101055834422022年11月01日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效聚氯乙烯絕緣屏蔽電纜RVVP20040101051032462020年10月20日中國質(zhì)量認(rèn)證中心有效2.3.4檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄管理質(zhì)量檢驗(yàn)記錄是證實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求，質(zhì)量體系是否有效運(yùn)行的客觀證據(jù)，滿足證實(shí)、追溯、控制、改進(jìn)要求，為了對質(zhì)量記錄予以有效控制，公司特制定了與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的過程和結(jié)果的文字性和表格

33、性文件。例如：產(chǎn)品自檢記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告、產(chǎn)品評審報(bào)告、質(zhì)量信息反饋報(bào)告、返修單、報(bào)廢單等。同時(shí)制定了質(zhì)量記錄控制程序，保證數(shù)據(jù)真實(shí)可靠。質(zhì)量記錄的保存管理由各職能部門主管負(fù)責(zé)，做到安全可靠、檢索便捷。并保存于適宜環(huán)境的資料室，采取防護(hù)措施，以防損壞、變質(zhì)和丟失。各部門每年年底對質(zhì)量記錄整理一次，對需要保存的歸檔保存，對超過保存期限的質(zhì)量記錄，列出清單，提出報(bào)廢報(bào)告，經(jīng)質(zhì)管部審核，報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后，實(shí)施報(bào)廢。2.3.5質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理（1）質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理是在整個(gè)產(chǎn)品生命周期中采用前瞻或回顧的方式，對質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估、控制、溝通、審核的系統(tǒng)過程。為消除、降低或控制可能的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，公司內(nèi)所有電纜產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售及使用整個(gè)生命周期內(nèi)與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的所有方面，均應(yīng)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理。企業(yè)將生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范中的具體要求確定為為風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（關(guān)鍵工藝過程控制點(diǎn)），從人員、設(shè)施、設(shè)備、物料、操作方法、環(huán)境等五個(gè)方面，對照生產(chǎn)規(guī)范進(jìn)行了書面文件體系管理，明確規(guī)定了各個(gè)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求，以減少和降低各風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)可能帶來的危害。（2）我公司通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化審核并取得安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化證書，制定了“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，確立“零事故、零重傷”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)。組織措施上建立了首席執(zhí)行官為組長的企業(yè)安全生產(chǎn)