1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范文_年優(yōu)良護(hù)理服務(wù)工作是在_年展開(kāi)“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，延續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度展開(kāi)“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定_年“優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”工作計(jì)劃。一、指導(dǎo)思想在院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守和落實(shí)“以人為本”的_，“以病人為中心”的服務(wù)理念，以醫(yī)療護(hù)理安全為目標(biāo)，預(yù)防為主，強(qiáng)調(diào)過(guò)程管理和質(zhì)量責(zé)任，

2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，進(jìn)步護(hù)理技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造優(yōu)良護(hù)理，進(jìn)步醫(yī)院社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。二、工作目標(biāo)繼續(xù)抓好“三基，三嚴(yán)”培訓(xùn)和護(hù)理職員的繼續(xù)教育工作，依照“三好一滿意”、優(yōu)良護(hù)理服務(wù)活動(dòng)等標(biāo)準(zhǔn)要求，深進(jìn)展開(kāi)優(yōu)良護(hù)理服務(wù)，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量。廣泛展開(kāi)群眾性服務(wù)活動(dòng)，將“優(yōu)良護(hù)理、微笑服務(wù)”落到實(shí)處，深進(jìn)人心。三、根據(jù)核心制度、制定職責(zé)落實(shí)、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)、繼續(xù)完善我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對(duì)危重病人的管理。2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操縱培訓(xùn)，牢固把握護(hù)理基本技能，夯實(shí)基本功底，進(jìn)一

3、步強(qiáng)化練習(xí)，提升臨床護(hù)理技能操縱水平，進(jìn)步臨床護(hù)士的實(shí)際工作能力，培訓(xùn)?？谱o(hù)理骨干.fWJiA._年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃歡迎您訪問(wèn)范,文,家!-titleurl-，從而進(jìn)步護(hù)理服務(wù)。四、全面提升職業(yè)素質(zhì)、深化服務(wù)內(nèi)涵1、加強(qiáng)護(hù)士禮節(jié)規(guī)范學(xué)習(xí)，采取各種情勢(shì)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以進(jìn)步全科護(hù)理職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，進(jìn)步護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。2、加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、壓瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每個(gè)月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理過(guò)失、護(hù)理不良事件的緣由分析討論，分析發(fā)生的緣由，應(yīng)吸取的教訓(xùn)

4、，提出防范措施與改進(jìn)措施。五、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理1、切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。2、改革分工方式，實(shí)行責(zé)任制護(hù)理，彈性排班。3、責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)病人從進(jìn)室到出室的各種醫(yī)治給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理和健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作，切實(shí)做好優(yōu)良護(hù)理服務(wù)。4、深化護(hù)士分層使用，根據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。六、堅(jiān)持滿意度調(diào)查和出院患者電話回訪記錄每個(gè)月月底定期對(duì)患者進(jìn)行優(yōu)良護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的護(hù)理題目及時(shí)的分析緣由和提出整改措施，催促小組加強(qiáng)監(jiān)督，及時(shí)聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)良護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)出院患

5、者做好電話回訪記錄，同時(shí)對(duì)患者做好遠(yuǎn)程的健康宣教。文字大小：大中小打印關(guān)閉服務(wù)工作計(jì)劃護(hù)理優(yōu)質(zhì)綜合醫(yī)院七、建立績(jī)效考核措施、嚴(yán)格落實(shí)各種制度的執(zhí)行責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，依照崗位管理進(jìn)行考核，作為績(jī)效考核根據(jù)。護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效，強(qiáng)化護(hù)理核心制度及各種護(hù)理操縱規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實(shí)。八、發(fā)展?？谱o(hù)理特點(diǎn)臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)專科特點(diǎn)，根據(jù)本科室特點(diǎn)豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，增進(jìn)患者康復(fù)。2022年醫(yī)院綜合科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作計(jì)劃范文（二）圍繞醫(yī)院的發(fā)展思路，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)計(jì)劃內(nèi)容,圓滿完成醫(yī)院各項(xiàng)既定任務(wù)。本著加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全，協(xié)調(diào)并處理醫(yī)療糾紛，抓好

6、執(zhí)業(yè)醫(yī)技人員、試用期醫(yī)技人員的管理，落實(shí)好年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育的職能，為使我院醫(yī)療工作再上新臺(tái)階，_年我院院辦特制定如下工作計(jì)劃：一、把狠抓“醫(yī)療質(zhì)量、確保醫(yī)療安全”作為院辦工作的重點(diǎn)，全程監(jiān)控醫(yī)療過(guò)程中每個(gè)質(zhì)量環(huán)節(jié)。1、以強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量控制為手段，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療核心制度，實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量的動(dòng)態(tài)過(guò)程管理，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，定期檢查，獎(jiǎng)懲結(jié)合，切實(shí)整改，提供優(yōu)質(zhì)便捷醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)建質(zhì)量品牌優(yōu)勢(shì)。增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，建立現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量觀；開(kāi)展質(zhì)量教育，端正質(zhì)控心態(tài)，推行全面質(zhì)量管理方案。認(rèn)真完成并針對(duì)臨床工作中及早發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改。2、防止醫(yī)療糾紛，確保醫(yī)療安全。(1)嚴(yán)格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范

7、執(zhí)業(yè)行為。(2)認(rèn)真履行行業(yè)準(zhǔn)入制度，把好異地執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入關(guān)。(3)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理預(yù)案，實(shí)行醫(yī)療缺陷責(zé)任追究制。(4)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并全面貫徹落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、醫(yī)療制度及醫(yī)療操作規(guī)程，嚴(yán)格按醫(yī)療操作規(guī)程開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng)。(5)加強(qiáng)對(duì)糾紛多發(fā)科室的巡查，加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題醫(yī)生的重點(diǎn)督導(dǎo)。3、加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)科品牌優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。繼續(xù)把外科男科婦科作為我院重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展，加快人才引進(jìn)步伐及人才培養(yǎng)力度，培養(yǎng)合理人才梯隊(duì)；其次，做好結(jié)石外科建設(shè)工作，將其作為我院的特色重點(diǎn)?？婆囵B(yǎng)；設(shè)胃腸?？啤⒍茄屎砜崎T診，拓展內(nèi)科業(yè)務(wù)范圍；鞏固發(fā)展住院部臨床工作。4、以加強(qiáng)住院醫(yī)師管理為著眼點(diǎn)，抓好臨床

8、醫(yī)生和護(hù)士“三基三嚴(yán)”工作，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，挖潛增效，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，強(qiáng)化醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與技術(shù)考核，探索建立崗位考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，提高全院醫(yī)生護(hù)士技術(shù)水平及工作積極性。(1)由高年資的副主任醫(yī)師護(hù)士長(zhǎng)親自帶教指導(dǎo)，嚴(yán)把病歷質(zhì)量關(guān)，臨床指導(dǎo)，執(zhí)行交接班制度。(2)不定期對(duì)住院醫(yī)師護(hù)士基本理論知識(shí)、基本技能操作進(jìn)行抽考，成績(jī)記入年終考評(píng)。(3)每年進(jìn)行兩次三基知識(shí)考試。并對(duì)成績(jī)優(yōu)異者給予鼓勵(lì)。(4)對(duì)新入院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，尤其是法律、法規(guī)及醫(yī)療文書書寫規(guī)范的培訓(xùn)。(5)對(duì)參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)護(hù)士考試的本科生、大學(xué)生重點(diǎn)強(qiáng)化培訓(xùn)。5、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療環(huán)節(jié)的全程監(jiān)控。每月對(duì)全院醫(yī)療文書抽查_(kāi)次，并對(duì)醫(yī)療過(guò)程進(jìn)行不定期抽查，對(duì)檢查中存在的和潛在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出處理意見(jiàn)和整改措施，并進(jìn)行追蹤檢查。6、負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的指揮和協(xié)調(diào).。并在每年進(jìn)行一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件及消防應(yīng)急演練。7、抓好傳染病疫情上報(bào)、登記和管理工作，并對(duì)傳染病知識(shí)半年進(jìn)行一次考試。8、負(fù)責(zé)醫(yī)療投拆的接待、登記和協(xié)調(diào)處理。并力爭(zhēng)作到每起糾紛有原因分析、