1、 高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的實(shí)施方案高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的實(shí)施方案為深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步鞏固文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)成果，切實(shí)抓好通行費(fèi)“堵漏增收”工作，全面提升收費(fèi)稽查管理水平，決定在全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。特制定本方案。一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“提素質(zhì)、比技能、干事業(yè)、講奉獻(xiàn)、樹(shù)形象”為主題，組織全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)廣大干部職工開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，充分調(diào)動(dòng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)文化知識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)崗位能手的新高潮；全面提高全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)廣大干部職工的法律水平、業(yè)務(wù)

2、技能、操作能力和管理能力，全力打造一支思想政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)技能一流的收費(fèi)稽查隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)提高技能、鍛煉隊(duì)伍、選拔人才、樹(shù)立典型的目的。二、基本原則按照立足崗位、面向基層、全員參與、注重實(shí)效和“五個(gè)結(jié)合”的原則，全面組織開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。一是與政策、法規(guī)和制度相結(jié)合，增強(qiáng)收費(fèi)稽查干部職工遵紀(jì)守法意識(shí)；二是與崗位職責(zé)相結(jié)合，提高收費(fèi)稽查干部職工業(yè)務(wù)技能；三是與操作規(guī)程相結(jié)合，推進(jìn)操作技能的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；四是與實(shí)際工作要求相結(jié)合，提高處置應(yīng)變能力；五是與文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作相結(jié)合，進(jìn)一步完善和健全文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制，使文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為一種常態(tài)和習(xí)慣。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為確保崗位練兵

3、和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作有序開(kāi)展，成立湖南省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的組織、宣傳、督查、考核和總結(jié)表彰等工作。loCALhosT領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室及具體工作機(jī)構(gòu)。組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：組員：、各管理處處長(zhǎng)和主管收費(fèi)稽查的負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)省高管局收費(fèi)稽查處，任辦公室主任，任辦公室副主任，為辦公室成員。辦公室具體負(fù)責(zé)日常工作和督查指導(dǎo)各運(yùn)營(yíng)管理單位的活動(dòng)開(kāi)展情況。辦公室設(shè)綜合協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)督導(dǎo)、裁判命題等3個(gè)工作小組。綜合協(xié)調(diào)組：任組長(zhǎng)，為組員。綜合協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作的協(xié)調(diào)、組織和宣傳報(bào)道等日常工作。業(yè)務(wù)督導(dǎo)組：任組長(zhǎng)，為

4、組員。業(yè)務(wù)督導(dǎo)組負(fù)責(zé)對(duì)各單位活動(dòng)的開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、督促和指導(dǎo)。裁判命題組：任組長(zhǎng)，為組員。裁判命題組負(fù)責(zé)收集編制湖南省高速公路收費(fèi)稽查操作規(guī)范實(shí)務(wù)以及崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練大比武命題和制定競(jìng)賽規(guī)則。四、活動(dòng)內(nèi)容1、崗位練兵和技能訓(xùn)練主要包括收費(fèi)稽查的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、業(yè)務(wù)技能和組織管理能力，具體內(nèi)容包括收費(fèi)政策與法規(guī)、稽查管理、票證財(cái)務(wù)管理、監(jiān)控管理、收費(fèi)設(shè)備維護(hù)、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)操作和文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)以及通行費(fèi)征收行政執(zhí)法等八個(gè)方面。2、為了檢驗(yàn)各單位崗位練兵和技能訓(xùn)練開(kāi)展情況，省高管局決定組織以管理處為單位開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)。各單位選派若干人分別參加集體項(xiàng)目和個(gè)人項(xiàng)目的比賽，參賽隊(duì)員

5、必須有不同崗位的人員，其中，必須有一名管理處專(zhuān)職收費(fèi)稽查隊(duì)員和一名收費(fèi)站負(fù)責(zé)人。3、通過(guò)開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練以及大比武活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)收費(fèi)稽查干部職工的學(xué)習(xí)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，充分展現(xiàn)收費(fèi)稽查干部職工朝氣蓬勃、積極向上的精神風(fēng)貌；達(dá)到收費(fèi)稽查干部職工“政策法律水平明顯提高、業(yè)務(wù)能力明顯提高、服務(wù)質(zhì)量明顯提高、工作效率明顯提高和管理水平明顯提高”的目標(biāo)要求。五、時(shí)間安排于3月至11月在全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)全面組織開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練以及大比武活動(dòng)，共分四個(gè)階段：第一階段：宣傳動(dòng)員階段1、健全組織，認(rèn)真部署，各運(yùn)營(yíng)管理單位根據(jù)自身實(shí)際制定詳細(xì)的活動(dòng)實(shí)施方案，確定崗位練兵和業(yè)務(wù)

6、技能訓(xùn)練的主要內(nèi)容和目標(biāo)。2、廣泛宣傳，積極動(dòng)員，各單位要采取懸掛宣傳橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、舉辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄、制作宣傳海報(bào)、利用電子顯示屏播報(bào)等宣傳方法，努力營(yíng)造良好的氛圍。3、各運(yùn)營(yíng)管理單位組織收費(fèi)稽查干部職工開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和愛(ài)崗敬業(yè)教育活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)精神。4、走訪基層一線員工與司乘人員，聽(tīng)取并廣泛征求社會(huì)各界意見(jiàn)、建議；同時(shí)，“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”學(xué)習(xí)先進(jìn)單位做法，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)。5、各運(yùn)營(yíng)管理單位要切實(shí)抓好崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，根據(jù)實(shí)際工作情況，建立健全崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練管理、獎(jiǎng)懲等制度，堅(jiān)持做到制度到位、管理到位、時(shí)間到位、人員到位、經(jīng)費(fèi) 保障到位。第二階段：崗位

7、練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練階段1、各運(yùn)營(yíng)管理單位根據(jù)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練方案要求，認(rèn)真組織、積極協(xié)調(diào)，組織本單位全體收費(fèi)稽查干部職工開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。2、以抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、通行費(fèi)征收“堵漏增收”、提高通行率和半軍事化訓(xùn)練等工作為載體，以組織開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能比武為重要內(nèi)容，收費(fèi)站的收費(fèi)班之間、收費(fèi)稽查干部職工之間廣泛組織開(kāi)展比武活動(dòng)。3、各運(yùn)營(yíng)管理單位在全面組織開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練以及比武活動(dòng)的同時(shí)，多樹(shù)立典型收費(fèi)站，多發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)在崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練中各方面表現(xiàn)突出的干部職工。4、組織開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練文化氛圍，大力宣傳活動(dòng)中的成功做法和

8、優(yōu)秀事跡。第三階段：業(yè)務(wù)技能比武階段1、各運(yùn)營(yíng)管理單位組織所屬收費(fèi)站開(kāi)展業(yè)務(wù)技能比武活動(dòng)，檢驗(yàn)全員參加崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練情況。2、各運(yùn)營(yíng)管理單位組建參賽代表隊(duì)參加全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能大比武。3、全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)小組全過(guò)程督促各單位組織開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練以及比武工作情況。4、組織開(kāi)展全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)。第四階段：總結(jié)表彰階段1、對(duì)各單位崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作情況進(jìn)行匯總評(píng)比，樹(shù)立典型，表彰先進(jìn)。2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，建立崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練長(zhǎng)效機(jī)制，鞏固成果。3、全局統(tǒng)一制定印發(fā)湖南省高速公路收費(fèi)

9、稽查操作規(guī)范實(shí)務(wù)，在全省高速公路實(shí)施，完善和健全收費(fèi)稽查系統(tǒng)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練長(zhǎng)效機(jī)制。六、幾點(diǎn)要求1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練是提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，打造一流團(tuán)隊(duì)的有效手段，對(duì)于推進(jìn)收費(fèi)稽查隊(duì)伍建設(shè)，提升收費(fèi)稽查工作水平具有十分重要的意義。在全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)全面開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，是今年全局工作的一項(xiàng)重要任務(wù)，是新形勢(shì)下加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理工作的一項(xiàng)重要舉措。各運(yùn)營(yíng)管理單位要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，充分認(rèn)識(shí)這項(xiàng)工作重要性和必要性。此次活動(dòng)在全省高速公路系統(tǒng)同步進(jìn)行，各單位及相關(guān)部門(mén)要分工明確、責(zé)任到人、密切配合，局機(jī)關(guān)各相關(guān)處室要大力支持，確?；顒?dòng)落到實(shí)處。2、加強(qiáng)

10、領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各運(yùn)營(yíng)管理單位要成立崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，明確責(zé)任分工，且要結(jié)合本單位實(shí)際，制定行之有效的方案，突出重點(diǎn)，真抓實(shí)練，防止走過(guò)場(chǎng)，流于形式，切實(shí)把崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作組織好，營(yíng)造出勤學(xué)苦練、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。3、精心組織，全員參與。全省高速公路所有運(yùn)營(yíng)管理單位、收費(fèi)站要精心安排部署，制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，正確處理日常工作與練兵比武活動(dòng)的關(guān)系，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，以練兵促工作，以競(jìng)賽促提高，做到日常工作與練兵比武兩不誤、兩促進(jìn)。同時(shí)，采取多種多樣、生動(dòng)活潑的形式，全面組織開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，必須確保崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練

11、以及大比武活動(dòng)實(shí)現(xiàn)全員參與率達(dá)100%。4、立足崗位，注重實(shí)施。要結(jié)合高速公路收費(fèi)稽查工作特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，立足崗位，注重實(shí)效，組織方法要服從實(shí)際效果的需要；要突出崗位專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，以熟練掌握基本理論、基本知識(shí)、基本技能、職業(yè)道德和收費(fèi)稽查服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為重點(diǎn)，從稽查隊(duì)、收費(fèi)站、收費(fèi)班、監(jiān)控班、收費(fèi)員抓起，人人達(dá)標(biāo)，逐級(jí)競(jìng)賽，防止和杜絕一切形式主義。同時(shí)，各運(yùn)營(yíng)管理單位首先自行組織初賽，認(rèn)真檢驗(yàn)訓(xùn)練成果，并選拔政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志參加全省高速公路收費(fèi)稽查系統(tǒng)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練大比武活動(dòng)。5、加強(qiáng)督查，扎實(shí)推進(jìn)。加強(qiáng)對(duì)崗位練兵和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練以及比武活動(dòng)的督促檢查，嚴(yán)格將各運(yùn)營(yíng)單位的考評(píng)結(jié)果作為超收獎(jiǎng)金