1、學(xué)習(xí)-好資料公共關(guān)系學(xué)試題一單項(xiàng)選擇題第一章緒論1公共關(guān)系的三個(gè)基本要素是（C）A關(guān)系、輿論、形象B公關(guān)狀態(tài)、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)觀念C組織、公眾、傳播溝通D公關(guān)實(shí)務(wù)、傳播溝通、公關(guān)觀念2公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是（D）A信息學(xué)科與管理學(xué)科相結(jié)合的產(chǎn)物B組織的無(wú)形資產(chǎn)C公關(guān)實(shí)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程與方式D組織與公眾之間的傳播溝通3、公共關(guān)系所說(shuō)的“形象”的本質(zhì)是（D）A環(huán)境B組織的包裝C組織的人員D信譽(yù)4、（C）是公共關(guān)系的過(guò)程和方式。A組織B公眾C傳播D狀態(tài)5、公共關(guān)系也可以稱為（B）。A人際關(guān)系B公眾關(guān)系C人群關(guān)系D團(tuán)體關(guān)系6、公共關(guān)系學(xué)專門(mén)研究(A)A.組織與公眾傳播溝通問(wèn)題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問(wèn)題C

2、.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問(wèn)題D.組織的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)問(wèn)題7、公共關(guān)系的英文是（A）。A.publicrelationsB.publicrelationC.publicationrelationsD.publicationrelation第二章：公共關(guān)系的歷史沿革8、1997年，國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部正式承認(rèn)了公共關(guān)系職業(yè)，將這個(gè)職業(yè)定名為（D）A公關(guān)先生B公關(guān)小姐C公關(guān)師D公關(guān)員9、在美國(guó)歷史上，第一個(gè)在大學(xué)開(kāi)設(shè)公共關(guān)系課程的人物是（C）A巴納姆B艾維?李C愛(ài)德華?伯尼斯D卡特利普10、下列思想家中，被后人譽(yù)為公共關(guān)系之父的是(B)A.馬斯洛B.艾維?李C.韋伯D.伯尼斯11、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是

3、（B）。A.大眾傳播B.傳播溝通C.人際溝通D.輿論宣傳12、現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（A）。A.雙向交流B.單向交流C.雙向管理D.單向管理13、組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)是（C）。A.公共關(guān)系意識(shí)B.公共關(guān)系觀念C.公共關(guān)系狀態(tài)D.公共關(guān)系策劃14、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾”的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的（C）。A.報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B.便士報(bào)運(yùn)動(dòng)C.揭丑運(yùn)動(dòng)D.民主政治運(yùn)動(dòng)第三章：公共關(guān)系的職責(zé)與功能15、公共關(guān)系的客體是（A）。A公眾B組織C個(gè)人D團(tuán)體16、公共關(guān)系活動(dòng)運(yùn)用（A）方法協(xié)調(diào)組織的社會(huì)關(guān)系A(chǔ)傳播溝通B單向交流C滿足對(duì)方D內(nèi)部傳播17、美國(guó)卡特利普和

4、森特在其專著有效的公共關(guān)系一書(shū)中(A)A.提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式B.提出了“投公眾所好”的主張C.提出了“公眾必須被告知”的命題D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題。18美國(guó)學(xué)者（B）寫(xiě)作了被稱作“公共關(guān)系圣經(jīng)”的有效公共關(guān)系A(chǔ)巴納姆B卡特利普C愛(ài)德華?伯尼斯D艾維?李19、公關(guān)傳播最基本的功能是（C）。更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料A強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài)引導(dǎo)輿論，控制形象C創(chuàng)造輿論，告知公眾D協(xié)調(diào)輿論，維護(hù)形象20、“凡宣傳皆好事”是（D）的信條。A梅耶B伯尼斯C艾維李D巴納姆21、（D）是公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特殊領(lǐng)域。A人事管理B直效營(yíng)銷C環(huán)境保護(hù)D危機(jī)處理22、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力

5、屬于公共關(guān)系的（B）A.優(yōu)化環(huán)境功能B.提高素質(zhì)功能C.塑造形象功能D.協(xié)調(diào)關(guān)系功能23、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是（A）。A.從事實(shí)出發(fā)B.從理想出發(fā)C.從利益出發(fā)D.從專家意見(jiàn)出發(fā)第四章：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員(24、消費(fèi)者、協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的D)A.個(gè)體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾25、能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是(D)A.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)B.公關(guān)公司C.公關(guān)協(xié)會(huì)D.公關(guān)委員會(huì)26、股東屬于（B）A外部公眾B內(nèi)部公眾C首要公眾D次要公眾27、傳播溝通對(duì)象中，最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象是(C)A.顧客公眾B.媒介公眾C.政府公眾

6、D.社區(qū)公眾28.公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（D）。A.管理者B.領(lǐng)導(dǎo)者C.生產(chǎn)者D.管理部門(mén)29.在部門(mén)所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（B）。A.銷售部門(mén)B.廣告宣傳部門(mén)C.接待部門(mén)D.辦公室30.與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長(zhǎng)處之一是（D）。A.熟悉組織情況B.接近客戶C.工作具有連續(xù)性、持久性D.職業(yè)水準(zhǔn)較高31.優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（A）。A.開(kāi)朗、有耐心、能寬容B實(shí)事求是C.公正無(wú)私D.創(chuàng)新能力32.（C）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。A.公共關(guān)系學(xué)者B.公共關(guān)系

7、教育家C.公共關(guān)系顧問(wèn)D.公共關(guān)系經(jīng)理33.高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（B）狀態(tài)。A.最佳B.較為穩(wěn)定、安全C.不良D.惡劣,34、在部門(mén)隸屬模式中容易將公關(guān)限于迎來(lái)送往、交際應(yīng)酬，過(guò)分偏重于人際關(guān)系功能，這主要體現(xiàn)為把公關(guān)機(jī)構(gòu)歸屬于(B)A、辦公室B、聯(lián)絡(luò)接待部門(mén)C、廣告宣傳部門(mén)D、銷售部門(mén)35、能較為客觀、公正地提供公關(guān)服務(wù)的組織是(D)A.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門(mén)B.公關(guān)公司C.公關(guān)協(xié)會(huì)D.公關(guān)委員會(huì)36、與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（A）。A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾C媒介公眾D.政府公眾第五章：公共關(guān)系工作程序37、公共關(guān)系工作過(guò)程的先后順序一般是（A）A調(diào)查、策劃、實(shí)施、評(píng)估B調(diào)

8、查、評(píng)估、策劃、實(shí)施C策劃、調(diào)查、實(shí)施、評(píng)估D策劃、評(píng)估、調(diào)查、實(shí)施(38、在一定條件下，多種需要中會(huì)有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即D)A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢(shì)需要39、公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是(D)更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料A.資料分析法B.公眾代表座談會(huì)法C.群體討論法D.民意測(cè)驗(yàn)法40、公共關(guān)系的PDCA工作法中，P指(A)A.計(jì)劃B.實(shí)施C.檢查D.總結(jié)41、組織公關(guān)調(diào)查活動(dòng)的第二個(gè)具體環(huán)節(jié)是(A)A、組織實(shí)際形象分析B、組織形象差距分析C、組織自我形象分析D、組織形象評(píng)估42、作為公關(guān)的調(diào)查法的一種，資料分析法主要用于了解(D)A、熱點(diǎn)問(wèn)題B、敏感問(wèn)

9、題C、現(xiàn)實(shí)問(wèn)題D、歷史性問(wèn)題第六章：分類公共關(guān)系工作43、適用于組織的開(kāi)創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段的公共關(guān)系行為模式是(A)A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.防御型公關(guān)D.進(jìn)攻型公關(guān)(44、組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，采取的公關(guān)活動(dòng)方式是C)A.矯正型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.維系型公關(guān)45、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于(B)A.互益性組織B.營(yíng)利性組織C.服務(wù)性組織D.公益性組織46、人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于(B)A.社會(huì)事件B.社會(huì)問(wèn)題C.社會(huì)沖突D.社會(huì)運(yùn)動(dòng)第七章大眾傳播、組織傳播與網(wǎng)絡(luò)傳播47、電視和廣播媒介的共

10、同弱點(diǎn)是(D)A.感染力較差B.功能單一C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝48、影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是（D）A產(chǎn)品性能B價(jià)格C包裝D質(zhì)量49、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是（A）。A倒金字塔型B并列結(jié)構(gòu)C順時(shí)結(jié)構(gòu)D金字塔結(jié)構(gòu)50、公關(guān)人員所應(yīng)具有的溝通交流意識(shí)實(shí)際上可以說(shuō)是一種(D)A.協(xié)調(diào)意識(shí)B.調(diào)查意識(shí)C.環(huán)境意識(shí)D.信息意識(shí)51、使公眾有充分的選擇余地、接受信息的狀態(tài)有較高的自由度的是(D)A.廣播和電視的優(yōu)勢(shì)B.電視和電影的優(yōu)勢(shì)C.電影和幻燈的優(yōu)勢(shì)D.報(bào)紙和雜志的優(yōu)勢(shì)52、傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是(D)A.麥庫(kù)姆斯B.庫(kù)爾特?盧因C

11、.保爾?拉扎斯菲爾德D.哈羅德?拉斯韋爾53、公共關(guān)系廣告旨在推銷(D)A.商品品牌B.服務(wù)理念C.商品服務(wù)D.組織形象54、具有顯著的雙向交互式特征的公共關(guān)系傳播媒介是（C）A.報(bào)紙B.雜志C.因特網(wǎng)D.廣播、電視(55、議題設(shè)置論認(rèn)為：大眾傳播對(duì)某些議題的著重強(qiáng)調(diào)與公眾對(duì)這些議題的重視程度B)A、成反相關(guān)關(guān)系B、成正相關(guān)關(guān)系C、沒(méi)多大關(guān)系D、有時(shí)成正相關(guān)，有時(shí)成反相關(guān)56、自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（B）。A.自我傳播B.人際傳播C.組織傳播D.大眾傳播57、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的(D)。A.剌激強(qiáng)度B.重復(fù)率C.對(duì)比度D.新鮮程度第八章：人際的傳

12、播與溝通(59、固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱D)A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用(60、反映人們某種要求、期望、未實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)想以及未滿足需求的流言是A)A.愿望流言B.恐怖流言C.攻擊流言D.消極流言61、人們?cè)谡J(rèn)識(shí)事物或人的時(shí)候，往往把認(rèn)識(shí)對(duì)象的某些突出的特征或品質(zhì)推廣為對(duì)象的整體印象和看法，更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料(從而掩蓋了對(duì)象的其他特征或品質(zhì)，形成某種幻化的知覺(jué)，這一心理現(xiàn)象是C)A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用62、“一窩蜂”現(xiàn)象指的是(A)A.流行B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂63、下列溝通形式中，具有明顯隨意性特征的是（A）A

13、.口頭語(yǔ)言交流B.報(bào)告C.談判D.演講64、大腦對(duì)當(dāng)前直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的整體反映是(C)A、需要B、態(tài)度C、知覺(jué)D、心理65、根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（B）A.臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B.順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾C.首要公眾和次要公眾D.非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾66、按受眾選擇“3S”論，受眾心理選擇過(guò)程的第三環(huán)節(jié)是(C)。A.選擇性注意B.選擇性理解C.選擇性記憶D.選擇性深化67、與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（A）。A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾C媒介公眾D.政府公眾68、社區(qū)公眾是指（D）A組織的內(nèi)部公眾B組織的所有公眾C.整個(gè)的社會(huì)公眾D

14、組織所在地的公眾69、讀者選擇的余地比較大是：（C）。A電視的優(yōu)點(diǎn)B廣播的優(yōu)點(diǎn)C報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn)D報(bào)紙的缺點(diǎn)70、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)的首要特點(diǎn)是（B）。A虛擬性B互動(dòng)性C無(wú)限性D自由性。71、從傳播方式的角度看，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”A產(chǎn)品展銷會(huì)B新聞發(fā)布會(huì)C公眾座談會(huì)D學(xué)術(shù)研討會(huì)72、針對(duì)性強(qiáng)的大眾傳播媒介是（B）。A報(bào)紙B雜志C廣播D電視第8章人際的傳播與溝通73、在人際交流時(shí)，談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指（B）。A0.45米以內(nèi)B約為0.451.22米C約為1.223.65米D約為3.659米74、（C）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的

15、特點(diǎn)，但由于信息經(jīng)過(guò)層層篩選，有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。A輻射式傳播模式BG型網(wǎng)絡(luò)模式C交結(jié)式傳播模式D鏈?zhǔn)絺鞑ツＪ?5、愛(ài)德華?T?霍爾提出過(guò)社交中的空間距離理論，他是以（C）習(xí)慣為例的，描述了四種空間距離。A德國(guó)的B法國(guó)的C美國(guó)的D英國(guó)的76、人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是（C）。A個(gè)人經(jīng)驗(yàn)區(qū)B開(kāi)放區(qū)C秘密區(qū)D共同經(jīng)驗(yàn)區(qū)77、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是（C）。A輻射式網(wǎng)絡(luò)B鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)C環(huán)形網(wǎng)絡(luò)DG型網(wǎng)絡(luò)78、公共關(guān)系研究人和人的關(guān)系的角度是(A)A、信息傳播溝通角度B、社會(huì)心理學(xué)角度C、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)角度D、交際學(xué)角度第9章公共關(guān)系專題活動(dòng)79、論題

16、處理又被稱為(D)A.危機(jī)處理B.游說(shuō)C.交際D.問(wèn)題管理80、因組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)類型是（A）A.勞資矛盾引起罷工B.地震引起大樓倒塌C.重大盜竊事件發(fā)生D.有意誣陷引起報(bào)導(dǎo)失誤81、在整合營(yíng)銷傳播的發(fā)展層次中，最基礎(chǔ)的形式是（C）A.形象的整合B.關(guān)系管理的整合C.功能的整合D.認(rèn)知的整合82、廣告：“*保險(xiǎn)公司祝全國(guó)人民平安康泰”屬于(C)更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料A、商品廣告B、公益廣告C、形象廣告D、促銷廣告83、公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別是（D）A廣告旨在“要?jiǎng)e人買(mǎi)我”，公關(guān)傳播旨在“要?jiǎng)e人愛(ài)我”B廣告是付費(fèi)的，公關(guān)傳播不付費(fèi)C廣告要真實(shí)，公關(guān)傳播要注意渲染。D以上都不對(duì)84、新聞

17、界對(duì)世界上發(fā)生的各種大小事件給以報(bào)道，且通過(guò)自己對(duì)新聞的選擇、解釋和評(píng)論表明態(tài)度，提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實(shí)際上就是對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到（D）功能。A文化傳遞B環(huán)境監(jiān)測(cè)C設(shè)置議題D社會(huì)整合85、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是：（C）。A導(dǎo)入階段B概說(shuō)階段C交鋒階段D妥協(xié)階段86、談判雙方利益的最后防線是（B）。A起點(diǎn)B界點(diǎn)C爭(zhēng)取點(diǎn)D協(xié)議點(diǎn)87、（C）是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場(chǎng)合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會(huì)誤解的重要手段。A廣告B談判C演講D勸說(shuō)88、贊助活動(dòng)的程序有四個(gè)步驟，第二步是（C）。A評(píng)價(jià)效果、以利再戰(zhàn)B完成計(jì)劃、爭(zhēng)取效益C制定計(jì)劃、落到實(shí)處D調(diào)查研究、確定對(duì)象89

18、、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng)：（C）。A1次就夠了B56次就夠了C23次就夠了D10次就夠了90、認(rèn)真了解受害者的情況，實(shí)事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并誠(chéng)懇地道歉是（B）。A組織內(nèi)部對(duì)策B受害者對(duì)策C業(yè)務(wù)往來(lái)單位對(duì)策D上級(jí)主管部門(mén)對(duì)策91、談判雙方利益的最后防線是（B）A、起點(diǎn)B、界點(diǎn)C、爭(zhēng)取點(diǎn)D、協(xié)議點(diǎn)第十章：公共關(guān)系禮儀92公關(guān)禮儀最根本的原則就是(B)。A公平對(duì)等原則B尊重公眾原則國(guó)視C身份差異原則D從簡(jiǎn)實(shí)效原則93、公關(guān)禮儀作為一種（B）的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A、形態(tài)與手勢(shì)B、傳播與溝通C、語(yǔ)言藝術(shù)D、體態(tài)與非自然語(yǔ)言94、良好的（A）是一切公關(guān)活動(dòng)的起點(diǎn)

19、，是一切社交場(chǎng)合所必備的“通行證”A個(gè)人禮儀B文化素養(yǎng)C體態(tài)與表情D組織形象95、坐在較低的椅子上或坐沙發(fā)時(shí)，女士最好采用（B）坐姿。A雙腿垂直式B雙腿斜放式C雙腿疊放式D雙腳交叉式96、講究禮儀，在個(gè)人、在組織、在社會(huì)，都能對(duì)（C）、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動(dòng)作用。A文化B文明C素質(zhì)D風(fēng)度97、握手禮儀的順序，一般應(yīng)遵循“（C）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來(lái)確定。A女士?jī)?yōu)先B男士?jī)?yōu)先C尊者決定D尊者居后98、服裝給人的第一印象就是款式，可以使用于不同的場(chǎng)合，表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡(jiǎn)單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。A套裝B正裝C工作服D

20、西裝第十一章：公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)99、公共關(guān)系將（A）放在第一位。A完善組織形象內(nèi)涵B樹(shù)立員工形象C建構(gòu)組織形象外觀D制定組織公關(guān)計(jì)劃100、在公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問(wèn)題的一種常用的行之有效的方法是（A）。A.民意測(cè)驗(yàn)B抽樣調(diào)查C公眾代表座談會(huì)D資料分析101、（B）不是樹(shù)立組織形象的原則。A有效性原則B傳播性原則C符號(hào)化原則D總體性原則更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料102、根據(jù)社會(huì)分工和自身的條件，企業(yè)準(zhǔn)備在社會(huì)上發(fā)揮的作用和承擔(dān)的角色屬于（D）。A企業(yè)方針B企業(yè)哲學(xué)C企業(yè)準(zhǔn)則D企業(yè)使命103、CI系統(tǒng)首先具有的基本功能是（B）。A識(shí)別功能B管理功能C教育功能D傳播功能104、企業(yè)在進(jìn)行C

21、I導(dǎo)入時(shí)，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)，要注意社會(huì)性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設(shè)計(jì)基本原則中（C）原則的體現(xiàn)。A穩(wěn)定性B客觀性C社會(huì)性D系統(tǒng)性105、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫(xiě)是：（C）。AMIBCICBIDVI106、處于整個(gè)CI系統(tǒng)的最高層的是：（A）。A理念識(shí)別系統(tǒng)B視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C行為識(shí)別系統(tǒng)D組織識(shí)別系統(tǒng)107一個(gè)組織獲得公眾信任、好感、接納和歡迎的程度是（C）A知名度B美譽(yù)度C知名度和美譽(yù)度D既不是知名度，也不是美譽(yù)度108、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D

22、）。A產(chǎn)品滿意B理念滿意C行為滿意D視聽(tīng)滿意109、當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)(C)A.進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換B.進(jìn)行形象修補(bǔ)C.強(qiáng)化正面形象D.減弱正面形象110、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（D）。A.組織形象象限圖B.形象要素調(diào)查表C.語(yǔ)義差異分析法D.形象要素差距圖111、企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的廠名和商標(biāo)是處于（A）A、企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期B、發(fā)展困難時(shí)期C、發(fā)展順利時(shí)期D、形象受損時(shí)期112、由純粹的幾何點(diǎn)、線、面、體組成的視覺(jué)符碼屬于(B)。A具像類B抽象類B半抽象類D半具像類第十二章：行業(yè)公共關(guān)系113、新聞媒介是公共關(guān)系傳播的一條（C）渠道A關(guān)鍵

23、B唯一C重要D服務(wù)114、在組織的穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，適宜采用的公關(guān)方式是（D）A.進(jìn)攻型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.建設(shè)型公關(guān)D.維系型公關(guān)115、內(nèi)設(shè)公關(guān)部的短處是(B)。A.運(yùn)行的成本較高B.易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛C.不了解內(nèi)情D.不便于協(xié)調(diào)116、把關(guān)人的行為包括（B）。A同意與反對(duì)B疏導(dǎo)與抑制C強(qiáng)調(diào)與弱化D分析與鼓動(dòng)117、以下哪些不是公共關(guān)系公司的特點(diǎn)（A）A技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)B較為客觀公正C運(yùn)作成本較高D了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)118、在國(guó)內(nèi)開(kāi)展公共關(guān)系工作，一般不需要提高知名度的是（B）。A企業(yè)B政府C事業(yè)單位D社會(huì)團(tuán)體“119、美國(guó)著名的公共關(guān)系專家（A）將政府公共關(guān)系的必要性概括成兩條：

24、其一，政府有義務(wù)向它的人”民報(bào)告自己的決策和行為；其二，有效的行政管理需要公眾的參與、支持。A卡特里普和森特B雷克斯?哈羅C艾維?李D伯尼斯120、當(dāng)社會(huì)發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，與有關(guān)的公眾組織、群體或個(gè)人面對(duì)面地交流，聽(tīng)取公眾的意見(jiàn)，回答公眾問(wèn)題，解釋政府立場(chǎng)，爭(zhēng)取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的（C）。A收集信息B發(fā)布新聞C協(xié)商對(duì)話D辦事公開(kāi)二、多選題第一章緒論更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料121、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是（ABCDE）。A公共關(guān)系狀態(tài)B公共關(guān)系活動(dòng)C公共關(guān)系觀念D公共關(guān)系學(xué)E公共關(guān)系職業(yè)122、公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別主要表現(xiàn)在（ABC）幾方面。A范圍不同B目的不同C手段不同D.方法

25、不同對(duì)象不同123、公共關(guān)系觀念主要有（ABCDE）。（A形象觀念B互惠觀念C協(xié)調(diào)觀念D公眾觀念E傳播觀念124、任何組織要適應(yīng)環(huán)境，必須具備以下幾方面的功能：ABCDE）。A應(yīng)變能力B認(rèn)知能力C檢驗(yàn)?zāi)芰結(jié)構(gòu)能力125、公共關(guān)系的基本要素包括（ABE）。A.組織B.傳播C.環(huán)境D.資金E.公眾126、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有（ABCDE）。A.倫理學(xué)B.管理學(xué)C.社會(huì)學(xué)D.營(yíng)銷學(xué)E傳播學(xué)第二章：公共關(guān)系的歷史沿革127、艾維?李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是（AD）A.公眾必須被告知B.投公眾所妤C.凡宣傳都是妤事D.說(shuō)真話E.雙向溝通128、伯尼斯的主要著作有（ABD）。A.公眾輿論之形戍B.

26、公共關(guān)系學(xué)C.有效的公共關(guān)系D.輿論E.原則宣言129.在公共關(guān)系思想的發(fā)展過(guò)程中，最有代表性的思想家分別是(ABCD)。A.巴納坶B.艾維?李C.伯尼斯D.卡特里普和森特E.洛克菲勒130.從20世紀(jì)80年代開(kāi)始，相繼在中國(guó)設(shè)立分公司或代表杌構(gòu)的美國(guó)著名的公共關(guān)系公司是（BC）。A派克和李B.希爾一諾頓C.博雅D.朗達(dá)E.環(huán)球131.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會(huì)條件是（ABCD）。A理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件132、中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（BCD）發(fā)展階段。A、孕育時(shí)期B、導(dǎo)入階段C、迅速發(fā)展時(shí)期D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期第三章：公共關(guān)系的職責(zé)與功能133、社會(huì)組織的基本

27、特征有（ABC）A、目的性B、整體性C、變動(dòng)性D、功利性134、公共關(guān)系的主要職能有：（ABCDE）A、信息管理B、咨詢建議C、宣傳推廣D、協(xié)調(diào)關(guān)系E、危機(jī)處理135、專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ABCD）A、公共關(guān)系咨詢B、傳播信息C、組織活動(dòng)D、人員培訓(xùn)第四章：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員136、作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ABCE）A、地理位置B、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)C、公司咨信D、廣告內(nèi)容E、人員素質(zhì)137、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（ACDE）方面的職能決定的。A.資料儲(chǔ)存中心B.領(lǐng)導(dǎo)指揮中心C.信息發(fā)布中心D.環(huán)境監(jiān)測(cè)中心E.公眾接待中心138、公關(guān)部的主要特點(diǎn)是（BCE

28、）A.領(lǐng)導(dǎo)性B.專業(yè)行C.服務(wù)性D指揮性E協(xié)同性139、從工作方式來(lái)觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（ABCDE）。A.公共關(guān)系對(duì)象型B.總經(jīng)理苴接負(fù)責(zé)型C.部門(mén)負(fù)責(zé)型D.公共關(guān)系手段型E.公共關(guān)系復(fù)合型140、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺(jué)遵守的原則有（ABCD）A.遵紀(jì)守法B講求真實(shí)、準(zhǔn)確C.不干涉內(nèi)務(wù)D.保守秘密E.為相互競(jìng)爭(zhēng)的委托單位同時(shí)服務(wù)141、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（ABCDE）A.實(shí)事求是B公正無(wú)私C.勤奮努力D.樂(lè)于助人E.光明磊落更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料142、通過(guò)公共關(guān)系管理，組織可以在（ABCD）等方面提高員工的素質(zhì)。A交往合作意識(shí)B公眾至上意識(shí)C個(gè)人形象意識(shí)

29、D與時(shí)俱進(jìn)意識(shí)143、機(jī)構(gòu)形象主要指組織的（ABCD）等有關(guān)組織體系的形象問(wèn)題。A工作程序B辦公環(huán)境C人事安排D機(jī)構(gòu)設(shè)置144、公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（ABCDE）。A組織能力B表達(dá)能力C社交能力D創(chuàng)新能力E應(yīng)變能力第五章：公共關(guān)系工作程序145、把求真務(wù)實(shí)的原則貫徹到調(diào)查工作中應(yīng)做到（ABCD）。A真實(shí)B客觀C公正D全面146、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括(BC)。A會(huì)議討論法B目標(biāo)作業(yè)法C銷售額提成法D實(shí)報(bào)實(shí)銷法E領(lǐng)導(dǎo)決策法147、評(píng)估公關(guān)效果的方法有(ABCD)。(A內(nèi)部、外部監(jiān)察法B直接觀察法C傳播統(tǒng)計(jì)法D公眾行為檢測(cè)法E領(lǐng)導(dǎo)檢查法148、搞好員工關(guān)系并不是沒(méi)有章法，而是有規(guī)律可循

30、的，應(yīng)遵循的基本原則有ABCD)A、藝術(shù)性原則B、平等性原則C、時(shí)效性原則D、有效性原則E、重要性原則第六章：分類公共關(guān)系工作149、當(dāng)代傳播學(xué)關(guān)于傳播渠道的劃分主要有(ABCDE)。A組織傳播B親身傳播C人際傳播D大眾傳播E網(wǎng)絡(luò)傳播150、在實(shí)施信息傳播的過(guò)程中，公關(guān)人員會(huì)遇到很多的障礙，這些障礙主要來(lái)自(ABCDE)等方面。A、政治的B、經(jīng)濟(jì)的C、語(yǔ)言文字的D、文化的E、年齡的151、宣傳型公關(guān)的具體形式有（ABCD）。A.發(fā)新聞稿B.公共關(guān)系廣告C.印刷內(nèi)部刊物和資料D.演講和表演E.舉行會(huì)議152、建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭(zhēng)取政府對(duì)組織或企業(yè)的了解、信任與支持，為組織的生存和發(fā)展?fàn)?/p>

31、取良好的（ABCD）。A政策環(huán)境B法律環(huán)境C行政支持D社會(huì)政治支持153、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹(shù)立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（ABCDE）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。A信息知曉的需求B情感的需求C選擇的需求D表達(dá)的需求E參與的需求154、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ABCD）A塑造企業(yè)整體形象B強(qiáng)化企業(yè)形象的市場(chǎng)影響力C營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境D創(chuàng)造長(zhǎng)期的營(yíng)銷環(huán)境155、營(yíng)銷中的6PS是在4PS的基礎(chǔ)上發(fā)展的，其中的新增的兩個(gè)“P”是指（BC）A產(chǎn)品策略B公共關(guān)系C政治權(quán)力D促銷策略156、社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹

32、自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（CE）。A、矯正型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、建設(shè)型公關(guān)D、服務(wù)型公關(guān)E、宣傳型公關(guān)第七章大眾傳播、組織傳播與網(wǎng)絡(luò)傳播157、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)(ABCDE)。A、自由性B、無(wú)限性C、虛擬性D、低成本E、互動(dòng)性158、記錄性較差是(AE)。A廣播的缺點(diǎn)B報(bào)紙的缺點(diǎn)C雜志的缺點(diǎn)D電視的優(yōu)點(diǎn)E電視的缺點(diǎn)159、電視作為大眾傳播媒介的缺點(diǎn)包括(ABCE)。A記錄性較差B公眾選擇余地小C接收方式不靈活D制作周期長(zhǎng)E制作費(fèi)用高160、與人際傳播相比，大眾傳播有以下一些特點(diǎn)（ABCDE）。A信息公開(kāi)、面向社會(huì)B信息單向流動(dòng)C傳播速度快D信息內(nèi)容要經(jīng)過(guò)“把關(guān)人”選

33、擇更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料E受眾有強(qiáng)烈的選擇性161、廣播傳播信息的優(yōu)勢(shì)有（ACD）A、傳播面廣B、儲(chǔ)存性強(qiáng)C、傳播迅速D、感染力強(qiáng)第8章人際的傳播與溝通162、人際溝通的禁忌包括（ABCDE）A.凡事包打聽(tīng)B.講大話吹噓自己C.一味吹捧對(duì)方D.故弄玄虛E.過(guò)分暴露自己的“隱私”163、人際關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)是極及復(fù)雜的，傳播學(xué)者提出了幾種具有典型意義的傳播模型，這些模型主要包括（ABCDE）。A鏈?zhǔn)紹輻射式CG型網(wǎng)絡(luò)D交結(jié)式E星形網(wǎng)絡(luò)164、員工的物質(zhì)需求包括（ABCD）。A工資、津貼B住房、交通C休假日D福利165、社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有(ABCD)。A生活聯(lián)系面廣B空間區(qū)域性強(qiáng)C利益分享相關(guān)D文化背景

34、相近E輿論影響性166、消費(fèi)者心理學(xué)按照消費(fèi)者的年齡和性別，將消費(fèi)市場(chǎng)劃分成（ABCDE）。A、兒童市場(chǎng)B、青年市場(chǎng)C、老年市場(chǎng)D、女性市場(chǎng)E、男性市場(chǎng)167、公眾心理特點(diǎn)有（ABCDE）。A、心理需求的廣泛性B、利益追求的共同性C、信息暗示的易受性D、行為模仿的普遍性E、情緒感染的強(qiáng)烈性168、企業(yè)內(nèi)部的傳播溝通活動(dòng)有（ABCD）A座談會(huì)B聯(lián)歡會(huì)C協(xié)商對(duì)話會(huì)D體育運(yùn)動(dòng)會(huì)169、選擇和應(yīng)用傳播溝通媒介的原則有（ABCD）A聯(lián)系目標(biāo)原則B適應(yīng)對(duì)象原則C合乎經(jīng)濟(jì)原則D區(qū)別內(nèi)容原則第9章公共關(guān)系專題活動(dòng)170、寫(xiě)好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是(ABCDE)。A要有新聞根據(jù)B要突出新、近點(diǎn)C要有爆炸式新聞

35、D要簡(jiǎn)明扼要E要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)171、公關(guān)談判是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，必須做好充分的準(zhǔn)備工作，具體內(nèi)容包括（ABC）。A心理準(zhǔn)備B資料準(zhǔn)備C技術(shù)準(zhǔn)備D物質(zhì)準(zhǔn)備E人員準(zhǔn)備172、為了使公關(guān)廣告達(dá)到較好的宣傳效果，在寫(xiě)作公關(guān)廣告時(shí)，公關(guān)人員要注意的原則有（ACDE）。A內(nèi)容真實(shí)B結(jié)構(gòu)緊湊C立意深刻D構(gòu)思新穎E態(tài)度友善173、危機(jī)事件的特點(diǎn)具有（ACD）。A突發(fā)性B協(xié)調(diào)性C緊迫性D危害性174、慶典活動(dòng)在形式上，一般有（ABCDE）。A開(kāi)幕慶典B閉幕慶典C周年慶典D特別慶典E節(jié)慶活動(dòng)175、組織在進(jìn)行慶典活動(dòng)的過(guò)程中，一定要注意以下一些問(wèn)題（ABCDE）。A選擇好時(shí)機(jī)B有計(jì)劃C要制造新聞D注意總結(jié)E科

36、學(xué)性與藝術(shù)性相結(jié)合176、公共關(guān)系專題活動(dòng)應(yīng)具備幾個(gè)基本特征，它們是（ABD）。A目標(biāo)公眾重點(diǎn)溝通B明確的主題C容易實(shí)施D精心策劃E極強(qiáng)的針對(duì)性177、公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（ABDE）。A服務(wù)對(duì)象公眾對(duì)組織的誤解B內(nèi)部員工對(duì)組織的誤解C內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)組織的誤解D傳播媒介對(duì)組織的誤解E權(quán)威性機(jī)構(gòu)對(duì)組織的誤解178、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有（AE）A.貿(mào)易展覽會(huì)B.專項(xiàng)展覽會(huì)C大型.展覽會(huì)D.露天展覽會(huì)E.宣傳展覽會(huì)179、公關(guān)廣告與商品廣告的差異在于（ACDE）A.直接目的不同B根本目的不同C.內(nèi)容不同D.新聞界的報(bào)道方式不同E.應(yīng)用范圍不同180、談判代表團(tuán)的組成人員包括（ABCD）。A.主談

37、人B.助手C.專家D.輔助人員E.策劃人員更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料181、從演講的風(fēng)格看，常見(jiàn)的開(kāi)場(chǎng)白有（ACDE）。A.輕松幽默型B.聲淚俱下型C.懸念吸引型D.先聲奪人型E.感情趨近型182、演講的結(jié)尾形式包括（ABCDE）。A.總結(jié)式B.激情式C.深思式D.幽默式E.借用式183、一名卓越的會(huì)議主持者應(yīng)具備以下素質(zhì)：(ABC)。A清晰敏捷的思考B善于言語(yǔ)的表達(dá)C良好的分析能力D抱著對(duì)人不對(duì)事的態(tài)度E沉著并不自我約束第十章：公共關(guān)系禮儀ABC184、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座是很有講究的。落座的禮儀主要有（）等原則。A“以右為尊”B“以前為上”C“對(duì)門(mén)為大”D“以左為尊”E

38、尊者優(yōu)先185、公關(guān)人員應(yīng)高度重視自己的服飾與儀表，并把它看作是公關(guān)人員必備的素質(zhì)之一。對(duì)公關(guān)人員的服飾要求有（BCD）。A與環(huán)境協(xié)調(diào)B整潔大方C整體和諧D展示個(gè)性E吸引異性186、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異性原則，包括（ABDE）等內(nèi)容。A外事禮賓差異B地位的差異C人種的差異D性別的差異E職務(wù)的差異187、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（BCD）。A影響公眾、活用禮儀B尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特質(zhì)C尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利D尊重公眾的人格E尊重公眾的財(cái)富和地位188、服飾的選用要遵循國(guó)際流行的TPO原則。TPO是三個(gè)英文單詞的縮寫(xiě)，意思是（CDE）。人們?cè)谶x擇服飾時(shí)，要注意這三個(gè)要素。A身材B人種C地

39、點(diǎn)D時(shí)間E目的189、公關(guān)禮儀的起源可概括為（ABCD）等方面。A.起源于傳統(tǒng)禮儀的母體B.服從于現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要C.大眾傳播媒介推動(dòng)其發(fā)展D.是公民意識(shí)不斷提高的產(chǎn)物E.形態(tài)禮儀是公關(guān)禮儀的一個(gè)重要組成部分190、公關(guān)送禮是一門(mén)藝術(shù)，我們應(yīng)注意（ABCD）原則。A.禮物要輕重得當(dāng)B.要了解送禮的風(fēng)俗禁忌C.禮品要有意義D.掌握妤送禮的時(shí)杌E.按照需要送禮第十一章：公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)191、組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（ABCDE）。A管理B識(shí)別C教育D傳播E經(jīng)濟(jì)192、CI設(shè)計(jì)的源頭最早出現(xiàn)在（ACE）。A美國(guó)B法國(guó)C德國(guó)D英國(guó)E意大利193、組織的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)的基本要素包括：（ABCD

40、E）。A名稱B標(biāo)志C標(biāo)準(zhǔn)色D標(biāo)準(zhǔn)字E象征物194、一些企業(yè)導(dǎo)入CI系統(tǒng)后的效果并不明顯，主要原因是違背了CI設(shè)計(jì)的一些原則。CI設(shè)計(jì)的基本原則包括（ABCD）。A客觀性B社會(huì)性C系統(tǒng)性D差異性E差異性195、CS戰(zhàn)略的基礎(chǔ)就是突出“滿意”兩字，具體包括（ABCDE）。A理念滿意B視聽(tīng)滿意C產(chǎn)品滿意D行為滿意E服務(wù)滿意196、公共關(guān)系在傳播塑造企業(yè)名牌的時(shí)候，可以采取“三名”的戰(zhàn)略，具體指（ACD）。A名人B名家C名品D名門(mén)E名言197、4PS理論的內(nèi)容包括（ABCD）。A產(chǎn)品(Product)B價(jià)格(Price)C渠道(Place)D促銷(Promotion)E公關(guān)（PublicRelatio

41、n）198、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的(ABDE)。A質(zhì)量B價(jià)值C未來(lái)D知名度E市場(chǎng)覆蓋率199、組織內(nèi)部刊物可分為（ABDE）。更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料A、內(nèi)部發(fā)行B、對(duì)外發(fā)行C、公開(kāi)發(fā)行D、內(nèi)外混合發(fā)行E、國(guó)際發(fā)行200、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是(ABD)。A自我形象分析B實(shí)際形象分析C歷史形象分析D形象差距分析E公眾評(píng)議分析:201、企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個(gè)是(AD)。A廠名B包裝袋C標(biāo)準(zhǔn)字D商標(biāo)E標(biāo)準(zhǔn)色202、組織CI系統(tǒng)的導(dǎo)入過(guò)程包括(ABCE)。A提案準(zhǔn)備B調(diào)研宣傳C設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)D領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)E實(shí)施管理第十二章：行業(yè)公共關(guān)系203、與企業(yè)公關(guān)、事業(yè)團(tuán)體公關(guān)相比，政府公關(guān)的特點(diǎn)主要

42、表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（ABCDE）。A主體的權(quán)威性B目標(biāo)的獨(dú)特性C客體的復(fù)雜性D傳播的優(yōu)越性E效益的社會(huì)性204、政府公關(guān)收集信息的工作包括（ABCD）。A.建議征集B.信訪工作C.民意測(cè)驗(yàn)D.典型調(diào)查E.召集會(huì)議205、下述情形中可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的有（ABCDE）A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格B.知假售假C.經(jīng)濟(jì)合同糾紛D.嚴(yán)重的自然災(zāi)害E.針對(duì)組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)206、公共關(guān)系的“三度”目標(biāo)是指（ACD）。A、知名度B、忠誠(chéng)度C、美譽(yù)度D、和諧度207、公共關(guān)系廣告有如下類型（ABCD）。A、社會(huì)組織廣告B、贊助廣告C、響應(yīng)廣告D、公益廣告208、公關(guān)四步工作法的內(nèi)容是（ABCD）A公關(guān)調(diào)查B公關(guān)策劃C

43、公關(guān)實(shí)施D公關(guān)評(píng)估E公關(guān)管理209、戰(zhàn)略型公關(guān)模式有（ABCD）A建設(shè)型公關(guān)模式B促進(jìn)型公關(guān)模式C維系型公關(guān)模式D防御型公關(guān)模式210、公共關(guān)系公司的基本類型包括（ABC）A、咨詢策劃公司B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C、綜合服務(wù)型公司D、宣傳廣告型公司三、判斷題第一章緒論211、公共關(guān)系是一門(mén)綜合性的應(yīng)用科學(xué)。Y212、公共關(guān)系是一門(mén)專業(yè)性的理論科學(xué)。N213、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。Y214、公共關(guān)系狀態(tài)是一個(gè)組織在公眾心目中的現(xiàn)實(shí)形象。Y215、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)不是真正意義上的公共關(guān)系，因?yàn)樗麄儾](méi)有認(rèn)識(shí)公眾的作用，以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)。Y216、公眾與組織之間不一定存在著相互影響和

44、相互作用。N第二章：公共關(guān)系的歷史沿革217、有了發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生發(fā)達(dá)的公共關(guān)系。N218、艾維?李創(chuàng)辦世界上第一家宣傳事務(wù)顧問(wèn)所。N。219、愛(ài)德華?伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公眾輿論之形成Y220、有專家認(rèn)為，公眾輿論之形成的提出，標(biāo)志著公共關(guān)系進(jìn)入了一個(gè)新的階段，是現(xiàn)代公共關(guān)系真正的開(kāi)端。N221、中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)是在改革開(kāi)放以后才發(fā)展起來(lái)的。Y222、引進(jìn)西方的經(jīng)驗(yàn)就可以推動(dòng)中國(guó)公關(guān)事業(yè)的發(fā)展。N第三章：公共關(guān)系的職責(zé)與功能223、公共關(guān)系90靠自己做得對(duì)，10靠宣傳。Y224、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)杜會(huì)里，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。Y更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料225、產(chǎn)

45、品形象是整個(gè)組織形象的基礎(chǔ)。N226、公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。N227、在比較發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)，公眾的消費(fèi)主要是由消費(fèi)心理支配的。Y228、公共關(guān)系完全是組織營(yíng)造生存、發(fā)展環(huán)境服務(wù)的。N第四章：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員229、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性杌構(gòu)。Y230、公共關(guān)系部的優(yōu)勢(shì)，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。Y231、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。N232、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門(mén)從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。N233、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)

46、專才式的公共關(guān)系人才。N234、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。Y235、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，樹(shù)立組織信譽(yù)已成為公共關(guān)系的重要任務(wù)之一。Y236、公共關(guān)系有一條重要的原則就是從內(nèi)部做起。Y237、當(dāng)組織面臨重大決策時(shí)，都請(qǐng)公關(guān)部的負(fù)責(zé)人參加，以避免對(duì)公眾利益造成傷害，這是公關(guān)部門(mén)的傳播溝通職能。N238、公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門(mén)，又是組織的決策參謀部門(mén)。Y第五章：公共關(guān)系工作程序239、在公關(guān)調(diào)查中，隨杌抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)、省力、省錢(qián)的好方法。N240、開(kāi)放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分折。N241、公關(guān)宣傳要盡量選用中性

47、的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。Y第六章：分類公共關(guān)系工作242、知名度是公眾對(duì)組織的信任和贊許的程度，是反映組織社會(huì)名氣大小的客觀指標(biāo)。N243、一般來(lái)說(shuō)，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。N244、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。Y245、良好的消費(fèi)者關(guān)系，可提高組織及產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增加對(duì)市場(chǎng)的影響力和吸引力。Y246、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。N247、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。N248、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美

48、化生活。Y249、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系Y250、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。Y第七章大眾傳播、組織傳播與網(wǎng)絡(luò)傳播251、與人際傳播、組織傳播相比，大眾傳播的信息不再具有保密性。Y252、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。N253、公關(guān)廣告和商品廣告都屬于付費(fèi)的宣傳活動(dòng)。N254、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。Y255、記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒體的人數(shù)之比。N256、輻射式傳播的特點(diǎn)是便于集中領(lǐng)導(dǎo)，信息傳遞速度快、失真少。但是，在這種人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，成員之間聯(lián)系較少。Y257、大眾傳播與人際傳播、組織傳播相同，任何人都

49、可以進(jìn)行N258、網(wǎng)絡(luò)傳播具有快速的特點(diǎn)。Y259、網(wǎng)絡(luò)傳播容易導(dǎo)致不真實(shí)的信息傳播。Y260、電視具有直觀生動(dòng)的特點(diǎn)。Y261、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)各有特色，能夠滿足不同人群的需求。Y262、網(wǎng)絡(luò)傳播在現(xiàn)在信息傳播過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。Y更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料263、謠言止于智者。Y264、信息社會(huì)中，傳統(tǒng)媒介和新媒介的互動(dòng)作用越來(lái)越明顯。Y第8章人際的傳播與溝通265、人際傳播的情感影晌力往往要超過(guò)大眾傳播，這主要得益于說(shuō)話人的表情和目光。Y266、狹義的人際傳播，可以包括人類的一切信息交流活動(dòng)。N267、勸說(shuō)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是改變公眾原有的信念、態(tài)度、立場(chǎng)和行為，在一個(gè)民主和法治的

50、社會(huì)里，這是比較容易的。N268、公共關(guān)系不是人際關(guān)系，但它可以運(yùn)用人際關(guān)系的一些方法和技巧。Y269、開(kāi)放組織活動(dòng)就是以事實(shí)說(shuō)服公眾的，它比任何其他的宣傳手段都更具有說(shuō)服力。Y270、開(kāi)放組織只能使公眾了解組織的各項(xiàng)工作，但不能使組織了解公眾。N第9章公共關(guān)系專題活動(dòng)271、公共關(guān)系專題活動(dòng)施加影響的對(duì)象是組織的所有公眾。N。272、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，獨(dú)此一家別無(wú)分店是客觀現(xiàn)實(shí)，故“酒香不怕巷子深”N273、出資贊助社會(huì)公益事業(yè)，有助于為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高創(chuàng)造社會(huì)大環(huán)境，所以贊助活動(dòng)是以提高經(jīng)濟(jì)效益為重要目的的。N274、界點(diǎn)是談判者制定價(jià)格政策的出發(fā)點(diǎn)，也是全部談判的價(jià)值基礎(chǔ)。N275、贊

51、助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、某一種社會(huì)事業(yè)。N276、1996年6月初，在比利時(shí)發(fā)生的可口可樂(lè)中毒事件，既是公關(guān)危機(jī)，又是危杌公關(guān)。Y277、與傳統(tǒng)的大眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由”的世界，沒(méi)有把關(guān)人。參考答案：Y第十章：公共關(guān)系禮儀278、6.公關(guān)禮儀具有“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點(diǎn)。Y“279、對(duì)公關(guān)禮儀在公共關(guān)系活動(dòng)中作用的全面評(píng)價(jià)是：通行證”和“奠基石”。N280、社會(huì)交往過(guò)程中，不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對(duì)等原則。N281、日本人一般重情輕禮。N282、法國(guó)人不喜歡初次見(jiàn)面就送禮。Y283、美國(guó)人極愛(ài)送禮。

52、N284、在日本或意大利，如遇到祝賀或拜訪送禮時(shí)，千萬(wàn)不要送菊花。Y285、在阿拉伯國(guó)家，不要給婦女單獨(dú)送禮品；去阿拉伯人家中作客，最好不要公開(kāi)贊美一件物品。Y286、“時(shí)裝不入辦公室”的戒條對(duì)公關(guān)人員不適用。N第十一章：公共關(guān)系與CI設(shè)計(jì)287、公共關(guān)系在市場(chǎng)銷售中的作用，首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。Y288、名門(mén)戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來(lái)提升企業(yè)的整體形象。N289、整合營(yíng)銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳播資源。Y290、在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念中，顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。Y291、與企業(yè)相比，事業(yè)團(tuán)體的突出特點(diǎn)就是非贏利性，所以完全不具有經(jīng)濟(jì)功能。N292、CI是一種信息

53、傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。Y293、CI設(shè)計(jì)一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。N294、經(jīng)營(yíng)策略是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所遵循的最高指導(dǎo)原則，它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。Y295、在整個(gè)企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)中，行為識(shí)別應(yīng)當(dāng)是理念識(shí)別的靜態(tài)延伸。N296、具象符碼的不足之處在于，它的外延擴(kuò)充受剄明顯的局限，所包含的意義有限。Y297、CI設(shè)計(jì)只需要外部公眾的認(rèn)同，而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。N298、CI是一種信息傳達(dá)的象征和符號(hào)，而非企業(yè)形象和個(gè)性本身。Y第十二章：行業(yè)公共關(guān)系299、CS戰(zhàn)略中的“顧客”是一個(gè)相對(duì)廣義的概念，不僅指企業(yè)產(chǎn)品銷售和服務(wù)的對(duì)象，還包括合作伙伴。Y更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料300

54、、在高科技和新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人的活動(dòng)對(duì)社會(huì)和自然的影響越來(lái)越大，世界各國(guó)的政府無(wú)不高度地重視政府公共關(guān)系的價(jià)值。Y1：組織公關(guān)活動(dòng)的一般過(guò)程是（）1.公關(guān)調(diào)查?公關(guān)實(shí)施?公關(guān)策劃?公關(guān)檢測(cè)2.公關(guān)策劃?公關(guān)調(diào)查?公關(guān)實(shí)施?公關(guān)檢測(cè)3.公關(guān)調(diào)查?公關(guān)策劃?公關(guān)實(shí)施?公關(guān)檢測(cè)4.公關(guān)策劃?公關(guān)調(diào)查?公關(guān)檢測(cè)?公關(guān)實(shí)施2：首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國(guó)心理學(xué)家是（）1.霍夫蘭2.納普3.阿什4.布林3：在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是（）1.調(diào)查分析人員2.計(jì)劃分析人員3.文秘人員4.傳播人員4：公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織的某個(gè)職能部門(mén)的模式屬于()1.部門(mén)并列

55、型2.部門(mén)隸屬型3.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型4.公共關(guān)系委員會(huì)5：相互見(jiàn)面和離別時(shí)最常見(jiàn)的禮節(jié)是()1.微笑2.擁抱3.握手更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料4.目視6：在VIS中，應(yīng)用最廣泛，使用頻率最多的要素是（）1.標(biāo)準(zhǔn)字2.標(biāo)準(zhǔn)色3.標(biāo)志4.企業(yè)造型7：為捐助希望工程而作的廣告屬于()1.形象廣告2.公益廣告3.響應(yīng)廣告4.觀念廣告8：公關(guān)策劃中的PDCA工作法中，P指的是（）1.計(jì)劃2.實(shí)施3.檢查4.總結(jié)9：主觀隨意性最突出的一種溝通形式是()1.書(shū)面溝通2.演講3.報(bào)告4.言語(yǔ)溝通10：組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突、摩擦的時(shí)候，為了擺脫被動(dòng)局面，采取的公關(guān)活動(dòng)方式是()1.矯正型公關(guān)2.防御型公關(guān)3.進(jìn)攻

56、型公關(guān)更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料4.維系型公關(guān)11：公共關(guān)系四步工作法的最后一個(gè)階段是()1.公共關(guān)系策劃2.公共關(guān)系評(píng)估3.公共關(guān)系調(diào)查4.公共關(guān)系實(shí)施12：下列組織屬于互益性組織的是（）1.工商企業(yè)2.社會(huì)福利工作機(jī)構(gòu)3.職業(yè)團(tuán)體4.政府部門(mén)13：下列選項(xiàng)屬于政府公共關(guān)系職能的是()1.執(zhí)行職能2.協(xié)調(diào)溝通職能3.決策指揮職能4.監(jiān)督職能14：德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼?盧因?qū)鞑パ芯康闹饕暙I(xiàn)是提出了（）1.五H模式2.兩級(jí)傳播模式3.受眾選擇論4.把關(guān)人理論15：組織中主要負(fù)責(zé)提出公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)、計(jì)劃和方案，設(shè)計(jì)公共關(guān)系項(xiàng)目的專職人員是()1.分析人員2.技術(shù)人員3.傳播人員更多精品文檔學(xué)

57、習(xí)-好資料4.計(jì)劃人員16：具有“準(zhǔn)自家人”特互利、追求共贏作為處理各種關(guān)系行為準(zhǔn)則的是()1.協(xié)調(diào)觀念2.公眾觀念3.互惠觀念4.服務(wù)觀念17：公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是()1.社會(huì)組織2.消費(fèi)者3.公眾4.受眾18：梅耶教授在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的理論是()1.科學(xué)管理理論2.管理過(guò)程理論3.人群關(guān)系理論4.權(quán)變理論19：廉政建設(shè)、社會(huì)治安在輿論對(duì)象中屬于()1.社會(huì)事件2.社會(huì)問(wèn)題3.社會(huì)沖突4.社會(huì)運(yùn)動(dòng)20：美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播學(xué)理論是()1.兩級(jí)傳播論2.把關(guān)人理論3.議題設(shè)置論更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料4.5W模式21：首次提出需要層次論的文章是()1.動(dòng)機(jī)與人格2.人類動(dòng)機(jī)理

58、論3.有效的公共關(guān)系4.公眾輿論的形成22：某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評(píng)估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問(wèn)題的原因，他屬于（）1.公關(guān)調(diào)查分析人員2.公關(guān)技術(shù)人員3.公關(guān)計(jì)劃人員4.公關(guān)傳播人員23：當(dāng)某企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品與目標(biāo)公眾的要求嚴(yán)重不符時(shí)，它應(yīng)該重點(diǎn)進(jìn)行（）1.正面形象的強(qiáng)化工作2.形象的修補(bǔ)3.產(chǎn)品形象的轉(zhuǎn)換4.環(huán)境形象的轉(zhuǎn)換24：組織處于公關(guān)危機(jī)時(shí)期適宜采用的公關(guān)方式是（）1.進(jìn)攻型公關(guān)2.防御型公關(guān)3.矯正型公關(guān)4.維系型公關(guān)25：“比較性廣告”所運(yùn)用的定位策略是（）1.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位策略2.市場(chǎng)跟進(jìn)者定位策略3.市場(chǎng)模仿者定位策略更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料4.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

59、為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新定位策略26：組織所在地的區(qū)域關(guān)系對(duì)象被稱為()1.內(nèi)部公眾2.顧客公眾3.媒介公眾4.社區(qū)公眾27：“刻板印象”又稱為()1.首因效應(yīng)2.近因作用3.暈輪效應(yīng)4.定型作用28：贊助文化、教育、體育、衛(wèi)生事業(yè)屬于（）1.交際型公關(guān)2.服務(wù)型公關(guān)3.社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)4.征詢型公關(guān)29：組織公關(guān)部門(mén)對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（）1.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系2.樹(shù)立組織形象3.協(xié)調(diào)公關(guān)部門(mén)與其他部門(mén)關(guān)系4.調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力30：公共關(guān)系廣告的主要目的是()1.推銷產(chǎn)品2.提供服務(wù)3.贏得經(jīng)濟(jì)利益更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料4.確立組織形象1：把不同的營(yíng)銷傳播方案編制出來(lái)，作為服務(wù)于營(yíng)銷目標(biāo)的

60、直接功能，這種做法被稱為（）1.效能整合2.功能整合3.協(xié)調(diào)整合4.綜合整合2：美國(guó)報(bào)界掀起“便士報(bào)”運(yùn)動(dòng)的時(shí)間是（）1.20世紀(jì)20年代2.19世紀(jì)80年代3.19世紀(jì)30年代4.19世紀(jì)20年代3：二戰(zhàn)期間，建立了“流言診所”的國(guó)家是（）1.美國(guó)2.英國(guó)3.法國(guó)4.日本4：公共關(guān)系廣告的主要目的是()1.推銷產(chǎn)品2.提供服務(wù)3.贏得經(jīng)濟(jì)利益4.確立組織形象5：被認(rèn)為是現(xiàn)代公共關(guān)系業(yè)“前身”的是19世紀(jì)中葉在美國(guó)風(fēng)行的（）1.清垃圾運(yùn)動(dòng)2.報(bào)刊宣傳活動(dòng)3.玻璃屋運(yùn)動(dòng)更多精品文檔學(xué)習(xí)-好資料4.揭丑運(yùn)動(dòng)6：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者定位戰(zhàn)略所運(yùn)用的基本原則是（）1.壟斷原則2.先入為主原則3.創(chuàng)新原則4.排他