1、Swimall興城泳裝跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)興城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園跨境電子商務(wù)零售B2B2C智能倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)ERP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM開放平臺(tái)（如：海關(guān)）大 數(shù) 據(jù)跨境電子商務(wù)平臺(tái)模塊閉環(huán)系統(tǒng)跨境電子商務(wù)零售平臺(tái)功能模塊商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營商子系統(tǒng)退換貨管理消費(fèi)者子系統(tǒng)商品/店鋪展示登錄注冊選購售前導(dǎo)購客服投訴處理售后退換統(tǒng)計(jì)店鋪統(tǒng)計(jì)整站統(tǒng)計(jì)運(yùn)營監(jiān)督考核管理會(huì)員管理商品信息錄入商城類目管理審核上架商品管理整站促銷組織促銷管理界面管理店鋪裝修配置整站界面配置訂單生成個(gè)人中心促銷活動(dòng)信用評(píng)價(jià)開戶管理廣告管理用戶訪問日志店鋪操作日志整站操作日志訂單管理庫管配送訂單狀態(tài)調(diào)整權(quán)限管理在線支付用戶在線客服海關(guān)接口跨

2、境電子商務(wù)B2B2C平臺(tái)B2B2C平臺(tái)功能分類跨境電子商務(wù)零售B2B2C商城平臺(tái)消費(fèi)者子系統(tǒng)商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)運(yùn)營方子系統(tǒng)消費(fèi)者運(yùn)營管理方商鋪 為適應(yīng)泳裝商家入駐，后臺(tái)管理界面開發(fā)為為中文，前臺(tái)經(jīng)過技術(shù)開發(fā)顯示為英文。后臺(tái)分為商鋪?zhàn)酉到y(tǒng)與運(yùn)營商子系統(tǒng)?？缇畴娮由虅?wù)零售B2B2C-運(yùn)營思路商鋪招商商鋪服務(wù)商鋪監(jiān)督建立招商管理制度、約定線上商鋪運(yùn)行規(guī)范，執(zhí)行商鋪接入管理針對線上商鋪提供人員培訓(xùn)、商品E化服務(wù)（拍照、商品描述、評(píng)價(jià)維護(hù)）、店鋪裝飾服務(wù)、包裝配送服務(wù)、推廣宣傳服務(wù)定期對這些商鋪的運(yùn)行行為進(jìn)行評(píng)定考核，執(zhí)行針對商鋪的獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰和退出機(jī)制；售后客服監(jiān)督售假行為商城運(yùn)營發(fā)展規(guī)劃商城界面的定期改版維護(hù)

3、；首頁信息更新；營銷推廣活動(dòng)（含拍賣）的組織；網(wǎng)站專題內(nèi)容的策劃制作與基于電商平臺(tái)的定位，規(guī)劃發(fā)展路徑，組織資源進(jìn)行市場推廣跨境電子商務(wù)零售B2B2C- 運(yùn)營策略基于多店鋪的商品展示-通過店鋪列表、店鋪頁面及搜索對商家及商品進(jìn)行多維的呈現(xiàn)有效的供應(yīng)商管理商家申請運(yùn)營商審核合同簽訂商家操作行為運(yùn)營商審核售后服務(wù)及客戶投訴運(yùn)營商跟進(jìn)及評(píng)分獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對賬結(jié)算生效-對于商業(yè)地產(chǎn)或者專業(yè)市場來說，商家是現(xiàn)成的，如何將商家快速有效的轉(zhuǎn)移到電商平臺(tái)上，并有效的進(jìn)行管理，這是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)?？缇畴娮由虅?wù)零售B2B2C- 運(yùn)營策略訂單支付及結(jié)算-為提高消費(fèi)者購物體驗(yàn)以及方便運(yùn)營商獲取交易抽水，平臺(tái)提

4、供了統(tǒng)一支付入口及統(tǒng)一結(jié)算體系訂單商品a商品b商品c統(tǒng)一支付到運(yùn)營商賬戶針對訂單運(yùn)費(fèi)、促銷等費(fèi)用進(jìn)行自動(dòng)分分配扣除抽水按約定時(shí)間與供應(yīng)商結(jié)算跨境電子商務(wù)零售B2B2C- 運(yùn)營策略物流及倉儲(chǔ)訂單1商品a商品b商品c發(fā)貨單1商品a商品b發(fā)貨單2商品c集合到運(yùn)營商倉庫統(tǒng)一發(fā)貨商家分別發(fā)貨-通過訂單處理模塊以及對接第三方WMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商共同參與的訂單分派及發(fā)貨流程跨境電子商務(wù)零售B2B2C- 運(yùn)營策略跨境電子商務(wù)零售B2B2C- -業(yè)務(wù)流程用戶商品信息會(huì)員機(jī)制商品展示/選購網(wǎng)站訪問入駐促銷信息售前客服我的購物車在線支付訂單提交登錄是訂單完成運(yùn)營商客服處理審核監(jiān)管商品分類檢索瀏覽店鋪檢索瀏覽普通訪問

5、者店鋪運(yùn)營商供應(yīng)商客服處理用戶注冊否活動(dòng)瀏覽發(fā)貨配送線下流程執(zhí)行信用評(píng)價(jià)信息錄入客戶信息完善跨境電子商務(wù)零售B2B2C- -自定義權(quán)限體系登陸入口區(qū)分商戶權(quán)限靈活配置運(yùn)營商商戶VSB2B2C網(wǎng)站前臺(tái)展示搜集用戶的訪問和點(diǎn)擊行為數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析幫助我們優(yōu)化頁面的設(shè)計(jì)B2B2C網(wǎng)站前臺(tái)展示我們根據(jù)分析的結(jié)果優(yōu)化展現(xiàn)提升用戶體驗(yàn)B2B2C網(wǎng)站前臺(tái)展示B2B2C網(wǎng)站前臺(tái)展示B2B2C網(wǎng)站前臺(tái)展示B2B2C網(wǎng)站運(yùn)營商管理后臺(tái)登陸界面B2B2C網(wǎng)站運(yùn)營商管理后臺(tái)可無限擴(kuò)展的B2B2C管理系統(tǒng)全球領(lǐng)先電子商務(wù)管理系統(tǒng)深度二次開發(fā)B2B2C網(wǎng)站商鋪管理后臺(tái)登陸界面B2B2C商鋪管理后臺(tái)商家管理功能根據(jù)需求無

6、限擴(kuò)展智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)什么是ERP 電子商務(wù)ERP就是一種供應(yīng)鏈管理體系。 現(xiàn)在全國主流的針對小型電商的電子商務(wù)ERP有：易店寶、管易、淘管等。都是面向小型企業(yè)B2C的模型。并且都是SAAS云服務(wù)模式，按年付費(fèi)。數(shù)據(jù)安全不能保障。 本平臺(tái)的ERP是獨(dú)立部署的大型協(xié)同多倉管理系統(tǒng)。可以互聯(lián)跨境B2B2C平臺(tái)等任何第三方平臺(tái)，打通倉儲(chǔ)物流發(fā)貨，提供企業(yè)財(cái)務(wù)管理、績效等。并且開放接口鏈接海關(guān)數(shù)據(jù)。智能化倉儲(chǔ)物流系統(tǒng)WMS 多用戶協(xié)同財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)ERP智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)幫助企業(yè)打造完整的電子商務(wù)生態(tài)圈整合企業(yè)現(xiàn)有資源，將利潤最大化與企業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈打通，提高反應(yīng)速度結(jié)合傳統(tǒng)渠道，最大化利用

7、資源對接已有ERP/CRM等，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理，信息共享資源供應(yīng)鏈品牌推廣傳統(tǒng)渠道傳統(tǒng)運(yùn)營平臺(tái)服務(wù)銷售渠道拓展第三方代運(yùn)營第三方物流第三方倉儲(chǔ)托管電商顧問IDC托管服務(wù)與第三方深度合作，提供一站式服務(wù)與第三方倉儲(chǔ)服務(wù)商合作，降低企業(yè)管理成本，人力成本與第三方代運(yùn)維合作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)輕運(yùn)營積極拓展新的銷售渠道，幫助企業(yè)建立業(yè)務(wù)淘寶拍拍一號(hào)店當(dāng)當(dāng)京東亞馬遜集成多種銷售平臺(tái)跟多種銷售平臺(tái)深度合作，幫助企業(yè)拓展更多銷售渠道與淘寶，拍拍等實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)完美對接，并集中管理多渠道銷售平臺(tái)系統(tǒng)ERPCRM分銷數(shù)據(jù)應(yīng)用B2B2C移動(dòng)應(yīng)用全方位，多種類電商系統(tǒng)提供平臺(tái)級(jí)電商銷售平臺(tái)運(yùn)營協(xié)同、多倉管理CRM客戶服務(wù)B2B2C網(wǎng)

8、絡(luò)分銷獨(dú)立網(wǎng)店系統(tǒng)移動(dòng)應(yīng)用移動(dòng)終端銷售平臺(tái)數(shù)據(jù)應(yīng)用鋪貨，招商，監(jiān)管財(cái)務(wù)/單據(jù)采購倉儲(chǔ)管理運(yùn)營分析淘寶銷售渠道亞馬遜EBAYB2B2C其他客服作業(yè)第三方支付平臺(tái)支付平臺(tái)云收訂多渠道數(shù)據(jù)通道數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)通道監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)二次校準(zhǔn)智能流量控制買家情報(bào)客服精靈知識(shí)庫客服KPI客戶細(xì)分CRM商品組合分析業(yè)績分析廣告分析客服能力分析訂單處理訂單審核訂單配貨售后處理售后退貨售后換貨倉儲(chǔ)出入庫管理貨位管理發(fā)貨單據(jù)打印校驗(yàn),發(fā)貨采購供應(yīng)商管理采購訂單商品主數(shù)據(jù)銷售財(cái)務(wù)管理采購財(cái)務(wù)管理銷售類單據(jù)采購類單據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表賬款類報(bào)表銷售類報(bào)表揀貨績效任務(wù)分派績效統(tǒng)計(jì)揀貨日報(bào)批量接待業(yè)績考核能力分析客服話術(shù)客戶報(bào)表會(huì)員營銷出

9、庫通知出庫結(jié)果入庫通知入庫結(jié)果盤點(diǎn)結(jié)果庫存查詢商品信息訂單信息接口售后信息接口庫存信息接口訂單處理手動(dòng)確認(rèn)配貨自動(dòng)確認(rèn)訂單編輯自動(dòng)配貨訂單異常訂單取消售后處理售后受理售后審核退貨/換貨倉庫管理虛擬倉管理庫存監(jiān)控出入庫管理系統(tǒng)配置系統(tǒng)基礎(chǔ)信息設(shè)置自動(dòng)處理規(guī)則配置人員權(quán)限管理數(shù)據(jù)通信監(jiān)控賬務(wù)管理銷售對賬報(bào)表，結(jié)算商品管理商品信息管理價(jià)格，可銷售量管理客戶信息接口倉庫協(xié)同信息接口賬務(wù)信息接口訂單支付信息客戶信息處理狀態(tài)訂單、財(cái)務(wù)、倉儲(chǔ)、物流售后申請售后結(jié)果可用庫存商品信息接口客戶信息庫存賬銷售帳物料主數(shù)據(jù)智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)銷售訂單推送訂單緩存訂單合并加速系統(tǒng)處理訂單分組提升效率減少出錯(cuò)為審核、

10、打印、揀貨做準(zhǔn)備訂單審核自動(dòng)審核人工審核訂單打印提升效率加快揀貨揀貨單品優(yōu)化路徑優(yōu)化庫存優(yōu)化校驗(yàn)減少錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)、重發(fā)等錯(cuò)誤打包打包績效考核員工能力稱重少發(fā)、多發(fā)快遞費(fèi)用核算發(fā)貨發(fā)貨回填完成出庫短信提醒提醒客戶準(zhǔn)備收貨訂單處理-客服人員訂單發(fā)貨倉儲(chǔ)發(fā)貨人員運(yùn)單號(hào)回填至銷售平臺(tái)，工作量相當(dāng)巨大緩解客戶焦急等待的情緒。智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)最大化節(jié)約客服處理成本，降低出錯(cuò)率，提升整體服務(wù)質(zhì)量智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)高度自動(dòng)化,避免人為出錯(cuò),節(jié)約人力成本-訂單進(jìn)入系統(tǒng)后,會(huì)自動(dòng)按照設(shè)置的規(guī)則進(jìn)行分組,便于后期其他自動(dòng)業(yè)務(wù)使用收貨地區(qū)來源平臺(tái)前段店鋪付款方式訂單金額活動(dòng)訂單商品種類數(shù)商品總量數(shù)訂單自動(dòng)

11、分組訂單自動(dòng)分派訂單自動(dòng)審核自動(dòng)分配倉庫發(fā)貨單自動(dòng)分組-根據(jù)設(shè)置的分組規(guī)則,自動(dòng)分配給不同的客服指定到客服組指定到客服-根據(jù)設(shè)置的審核規(guī)則,自動(dòng)審核訂單多地址檢查付款狀態(tài)檢查留言,備注檢查COD訂單篩選物流公司匹配(淘寶)訂單標(biāo)記位-根據(jù)設(shè)置的分組規(guī)則,將訂單分配到倉庫判斷庫存是否夠根據(jù)倉庫所在地根據(jù)倉庫優(yōu)先級(jí)-根據(jù)設(shè)置的分組規(guī)則,將發(fā)貨單進(jìn)行分組分組針對不同發(fā)貨模式物流智能優(yōu)選-根據(jù)設(shè)置的物流選擇條件，自動(dòng)選擇合適的物流公司，并根據(jù)規(guī)則計(jì)算出物流費(fèi)用智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)第三方倉儲(chǔ)物流訂單管理自建倉儲(chǔ)物流自建倉儲(chǔ)發(fā)貨 與 第三方倉儲(chǔ)發(fā)貨 雙向協(xié)同運(yùn)作根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)與資源，進(jìn)行社會(huì)化資源選用，

12、最大化效率、成本、管理智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)合理的電商倉儲(chǔ)規(guī)范二次揀貨區(qū)包裝區(qū)存貨區(qū)收發(fā)貨區(qū)監(jiān)控區(qū)打印區(qū)辦公區(qū)入口出口支持多倉管理，支持物理倉、虛擬倉管理；零活的庫位管理，區(qū)位+架位+貨位的管理方式，便于倉儲(chǔ)人員快速作業(yè);合理規(guī)劃揀貨路徑，提高揀貨效率;庫存查詢，實(shí)時(shí)了解庫存情況，貨位閑置情況;庫存跟蹤記錄，可查詢商品所有出入庫明細(xì)記錄，精確管理商品記錄;靈活的入庫、出庫、調(diào)撥等通用倉儲(chǔ)作業(yè)流程;支持出庫唯一碼管理，能追蹤商品售后情況。智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)方便易用的自建倉儲(chǔ)管理 內(nèi)置規(guī)范合理的自建倉儲(chǔ)發(fā)貨流程逐單校驗(yàn)常規(guī)發(fā)貨方式,每件商品進(jìn)行碼槍掃描,確保準(zhǔn)確性整單校驗(yàn)適用于批發(fā)

13、業(yè)務(wù),商品數(shù)量過大,只掃描運(yùn)單號(hào)分組校驗(yàn)根據(jù)分組規(guī)則篩選出活動(dòng)訂單,進(jìn)行特殊的掃描方式逐單發(fā)貨每個(gè)包裹進(jìn)行嚴(yán)格的掃描,稱重批發(fā)校驗(yàn)大批量商品不經(jīng)過稱重,快速出庫分組校驗(yàn)根據(jù)分組規(guī)則,進(jìn)行批量出庫杜絕多發(fā)、重發(fā)、漏發(fā)，提升客戶滿意度，降低企業(yè)運(yùn)營成本智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)XX省順風(fēng)省會(huì)市中通村鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)速遞首重超重韻達(dá)自動(dòng)優(yōu)選物流 每家物流公司的費(fèi)用不同，到達(dá)的區(qū)域也不同 挑選合適的物流公司可以大大降低物流成本，提升體驗(yàn)智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)全面支持電子面單業(yè)務(wù)以前快遞面單打印，1分鐘只能打10單，并且伴隨著卡紙等煩惱。2013年，各大快遞公司推出了電子面單，將打單速度提升至以前的10倍！現(xiàn)在1

14、分鐘可以打100單，也不再有卡紙的煩惱。使用熱敏紙打印的成本更是縮減為從前的1/10！真真正正的又快、又好、又便宜！智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)完整,健全的售后服務(wù)體系,保證客戶滿意度,提升服務(wù)質(zhì)量售后新建售后售后申請審核倉庫收貨包裹倉庫質(zhì)檢售后確認(rèn)退貨原因退貨商品寄回方式自動(dòng)從銷售平臺(tái)獲取審核退換貨原因退貨? 換貨?客戶寄回商品核對商品收貨入庫商品質(zhì)檢錄入 質(zhì)檢報(bào)告再次確認(rèn)確認(rèn)售后成功退貨,生成退款單換貨,生成新訂單標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的售后服務(wù)流程智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的日常報(bào)表配置從成本、利率、毛利率、收款、各種分析報(bào)表，一應(yīng)俱全快遞費(fèi)用結(jié)算、快遞費(fèi)用對賬報(bào)表；采購應(yīng)收和應(yīng)付管理，供應(yīng)商流水帳；支

15、付寶對賬結(jié)算功能；商品利潤、訂單利潤、發(fā)貨單利潤計(jì)算；利潤分析、發(fā)貨包裹分析、商品庫存對賬統(tǒng)計(jì)。智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)內(nèi)置集成第三方應(yīng)用模塊時(shí)刻滿足客戶對系統(tǒng)擴(kuò)展的要求輕松幫助企業(yè)達(dá)到庫存統(tǒng)一、財(cái)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理接口全面開放：1、 銷售單接口2、售后單接口3、采購單創(chuàng)建接口4、采購單查詢接口5、出入庫明細(xì)查詢接口6、出入庫明細(xì)創(chuàng)建接口7、庫存查詢相關(guān)接口 8、金稅系統(tǒng)（發(fā)票）對接相關(guān)接口智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)對接第三方公司智能化倉儲(chǔ)物流ERP平臺(tái)保證海關(guān)的數(shù)據(jù)對接及兼容企業(yè)現(xiàn)有的管理平臺(tái)客戶管理系統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)CRM CRM通過細(xì)分客戶、分類數(shù)據(jù)庫營銷等低成本營銷方式，最大化的挖掘客戶資產(chǎn)，創(chuàng)建“以客戶為中心”的流程，積累大數(shù)據(jù)，分析客戶數(shù)據(jù)資源從而改善利潤率、提升客戶滿意度，擴(kuò)大電商銷售業(yè)績?？蛻艄芾硐到y(tǒng)CRM多種營銷方式找到客戶接觸客戶 留住客戶短信、郵件、微信等多觸點(diǎn)、全時(shí)段接觸客戶，維系現(xiàn)有客戶，提升客戶復(fù)購率及忠誠度，通過微信查詢客戶積分、訂單物流，微信簽到時(shí)刻保持和客戶互動(dòng)，更快達(dá)成交易客戶管理系統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)CRM跨境電子商務(wù)平臺(tái)硬件環(huán)境高可靠，高安全 部署Web服務(wù)器組成雙機(jī)形式，可以有效提升系統(tǒng)可用性，其中一臺(tái)WEB兼任OCS系統(tǒng)與緩存系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫采用主從方式結(jié)構(gòu)，保證數(shù)據(jù)可靠性，讀寫分離提升數(shù)據(jù)庫使用效能LB（負(fù)載均衡）服務(wù)器進(jìn)