1、 MBA培訓(xùn)要與實(shí)踐互動(dòng)張志學(xué)先生,北京佐佑人力資源管理顧問(wèn)公司全職顧問(wèn)，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。具備十年多的管理工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)擔(dān)任國(guó)內(nèi)一家大型it公司的薪酬考核經(jīng)理，并具體推動(dòng)與世界頂級(jí)管理顧問(wèn)公司的咨詢(xún)項(xiàng)目。本人專(zhuān)長(zhǎng)于戰(zhàn)略理念分析、戰(zhàn)略性人力資源系統(tǒng)設(shè)計(jì)，先后主持過(guò)多個(gè)大中型咨詢(xún)項(xiàng)目。專(zhuān)家提出，mba培訓(xùn)是培養(yǎng)管理者的有效方式，受訓(xùn)者要根據(jù)自己企業(yè)的情況，結(jié)合學(xué)到的管理知識(shí)，通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題提高自己的管理水平。讀者問(wèn)：我是一家it企業(yè)人力資源經(jīng)理?？戳速F刊管理診室中“技術(shù)出身是否更易成為優(yōu)秀管理者？”一文很受啟發(fā)。我們企業(yè)現(xiàn)正在大力舉辦mba培訓(xùn)或遠(yuǎn)程教育，我想問(wèn)，經(jīng)過(guò)mba的學(xué)習(xí)能否使一個(gè)技術(shù)人員成

2、為一個(gè)優(yōu)秀的管理者？管理咨詢(xún)專(zhuān)家張志學(xué)：企業(yè)管理人員的來(lái)源一般是從外部引進(jìn)和內(nèi)部培養(yǎng)?，F(xiàn)在看外部人力資源市場(chǎng)中素質(zhì)合格的管理者很稀缺，主要集中在外企和國(guó)內(nèi)的高科技企業(yè)；另一方面，中國(guó)企業(yè)一般處于創(chuàng)業(yè)者主導(dǎo)期或成長(zhǎng)期，需要的是認(rèn)同公司戰(zhàn)略與文化、開(kāi)拓進(jìn)取和靈活應(yīng)變的管理者，具有成熟的大企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)管理者未必合適。這樣看來(lái)，外部引進(jìn)管理人員是有問(wèn)題的，內(nèi)部培養(yǎng)便成了企業(yè)的自然選擇。內(nèi)部培養(yǎng)的關(guān)鍵是選對(duì)人。從理論上講，優(yōu)秀管理者群體應(yīng)該具有共性的素質(zhì)模型，如：權(quán)力動(dòng)機(jī)、分析思維、影響能力等，那么如何判斷一個(gè)人是否符合這個(gè)素質(zhì)模型呢？這就要分析他們的行為以及相應(yīng)的績(jī)效。從應(yīng)用上看，一個(gè)企業(yè)可以建立自

3、己的管理者素質(zhì)模型，方法不難。先推選、確定出內(nèi)部?jī)?yōu)秀管理者，通過(guò)深入訪(fǎng)談，分析其共同的行為特點(diǎn)，再歸納出主要的素質(zhì)。LOCALhOST對(duì)中小企業(yè)而言，模型不必過(guò)分追求精準(zhǔn)，彈性可以大一些。在對(duì)素質(zhì)進(jìn)行定義時(shí)，正向行為不夠充分的，可以加一些負(fù)向行為。有了素質(zhì)模型，就可以對(duì)管理者人選進(jìn)行評(píng)估了。比如，一個(gè)技術(shù)人員的行為特征是：很少主動(dòng)與他人溝通，很少試圖說(shuō)服別人接受自己的觀(guān)點(diǎn)，很不愿意在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)，從未承擔(dān)非正式群體的“領(lǐng)袖”，等等。對(duì)照素質(zhì)模型，就可以推定此人不適合作為管理者培養(yǎng)。內(nèi)部培養(yǎng)的核心是實(shí)踐。在具備基本素質(zhì)的前提下，實(shí)踐是培養(yǎng)管理者的最好方式。只有在實(shí)踐中，管理者才有機(jī)會(huì)面對(duì)

4、生動(dòng)的情境，應(yīng)用管理知識(shí)和技能，分析、解決各種管理問(wèn)題；只有在實(shí)踐中，管理者才有機(jī)會(huì)面對(duì)復(fù)雜的情境，發(fā)揮人際理解能力、組織理解能力、影響能力，協(xié)調(diào)、處理和發(fā)展內(nèi)外部關(guān)系。實(shí)踐是管理者最好的老師，也是檢驗(yàn)、衡量和評(píng)估管理者素質(zhì)的最好途徑。從技術(shù)人員到管理者，應(yīng)因人而異地制定培養(yǎng)計(jì)劃。可以先從技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理做起，學(xué)習(xí)和體會(huì)如何整合資源達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)，同時(shí)上級(jí)管理者給予指導(dǎo)和支持。相對(duì)有一些管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，可以放到技術(shù)管理或職能部門(mén)工作一段時(shí)間，站在全局角度理解業(yè)務(wù)流程和管理政策；也可掛職到銷(xiāo)售或服務(wù)部門(mén)，深刻體驗(yàn)市場(chǎng)壓力和客戶(hù)需求。上級(jí)管理者和人力資源部門(mén)隨時(shí)關(guān)注培養(yǎng)對(duì)象的表現(xiàn)，及時(shí)給予必要的指導(dǎo)

5、和幫助，定期進(jìn)行素質(zhì)評(píng)估。mba培訓(xùn)是管理者培養(yǎng)的有效方式。成為優(yōu)秀管理者的必要條件是，掌握和應(yīng)用管理知識(shí)與技能，而這較容易通過(guò)自學(xué)或教育培訓(xùn)做到。mba是從美國(guó)發(fā)展起來(lái)的較成熟的一種教育培訓(xùn)體系，近10年來(lái)逐步引入中國(guó)，mba畢業(yè)生以及mba教育本身均獲得了國(guó)內(nèi)企業(yè)界的青睞。美國(guó)高校mba的主要特點(diǎn)是突破傳統(tǒng)的單向授課形式，采用案例教學(xué)，教師組織學(xué)員對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行分析討論，雙向交流，在過(guò)程中更好地理解和掌握管理知識(shí)和技能，同時(shí)鍛煉、培養(yǎng)學(xué)員思考問(wèn)題與解決問(wèn)題的思維能力。另外，學(xué)員之間的關(guān)系沖突與管理，也有助于培養(yǎng)學(xué)員的人際關(guān)系能力和公關(guān)處理能力。目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行mba培訓(xùn)的目的和愿望無(wú)非是

6、提高管理者素質(zhì)和管理水平。但是，企業(yè)更為明確、具體的目標(biāo)是什么呢？mba教育有助于實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)嗎？這往往是企業(yè)所忽視的。企業(yè)借助mba教育提高管理者的管理知識(shí)，這是個(gè)現(xiàn)實(shí)可行的目標(biāo)，但也要小心教師的質(zhì)量。國(guó)內(nèi)合格的管理師資肯定是有限的，因?yàn)橹袊?guó)在這方面積累的時(shí)間太短，而且做管理學(xué)研究的人基本上是學(xué)院派，絕大多數(shù)沒(méi)有任何的企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。管理實(shí)踐知識(shí)畢竟不同于管理學(xué)知識(shí)，管理實(shí)踐知識(shí)強(qiáng)調(diào)實(shí)用性和有效性。當(dāng)然，如果想學(xué)習(xí)管理學(xué)的理論知識(shí)，那應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。企業(yè)欲借助mba教育將一個(gè)技術(shù)人員培養(yǎng)成優(yōu)秀的管理者，這樣的目標(biāo)恐怕難以實(shí)現(xiàn)。因?yàn)?，管理知識(shí)和技能僅僅是成為優(yōu)秀管理者的必要條件，擁有素質(zhì)模型中所包

7、括的權(quán)力動(dòng)機(jī)、影響能力等，這才是構(gòu)成充分條件的核心要素。而簡(jiǎn)單的mba教育，顯然在這方面很難有所作為。一個(gè)企業(yè)既然已經(jīng)選擇以mba形式推動(dòng)管理提升，那么最重要的就是如何結(jié)合自身狀況充分挖掘其價(jià)值。對(duì)此，我們提出以下6點(diǎn)建議：1. 客觀(guān)評(píng)估m(xù)ba教育培訓(xùn)的作用，制定實(shí)際、明確的目標(biāo)和具體的實(shí)施計(jì)劃。2. 以mba課程為“引子”，在內(nèi)部選取實(shí)際發(fā)生的案例，組織學(xué)員開(kāi)展有針對(duì)性的案例研討，在研討中理解和把握管理知識(shí)。3. 按照學(xué)習(xí)進(jìn)度，有計(jì)劃地組織學(xué)員將理論應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐，并不斷檢驗(yàn)實(shí)踐的效果。鼓勵(lì)學(xué)員間的溝通、交流和經(jīng)驗(yàn)分享。4. 按照學(xué)習(xí)進(jìn)度和管理者培養(yǎng)計(jì)劃，結(jié)合企業(yè)實(shí)際和內(nèi)部案例，開(kāi)展培訓(xùn)。5. 結(jié)