1、文檔僅供參考電大期末考試工商管理【生產(chǎn)和運(yùn)作管理】課程考試?？技爸攸c(diǎn)試題一、單選題一1、生產(chǎn)和運(yùn)作管理應(yīng)遵守的首要原則是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則2、企業(yè)中支持政策生產(chǎn)提供動(dòng)力的生產(chǎn),工具制造、設(shè)備檢修.她從屬于輔助生產(chǎn)過程.3、在組織生產(chǎn)和運(yùn)作過程時(shí),要把目標(biāo)性放在首位.4、屬于生產(chǎn)和運(yùn)作過程分析的檢驗(yàn)符號(hào)位B正方形.5、由開始、結(jié)束、工作項(xiàng)目、決策支撐點(diǎn)等組成,加轉(zhuǎn)接點(diǎn),以各單位的職責(zé)為依據(jù)的流程圖為基本流程圖6、大批生產(chǎn)屬于設(shè)備零用率高的生產(chǎn)類型.7、依據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)為主制定生產(chǎn)計(jì)劃的生產(chǎn)類型是大量生產(chǎn) m8、平行移動(dòng)方法生產(chǎn)周期的計(jì)算公式為T=t1+(n-1)t最長(zhǎng) i=19、在產(chǎn)品加工移動(dòng)方法中

2、,組織生產(chǎn)較簡(jiǎn)單,設(shè)備在加工產(chǎn)品時(shí)不出現(xiàn)提頓,工序間搬運(yùn)次數(shù)少,應(yīng)采納順序移動(dòng)方法10、在進(jìn)行企業(yè)總平面布置時(shí),對(duì)企業(yè)內(nèi)的各個(gè)部分的布置不要一下子就排得滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)?要留有余地屬于彈性的原則11、將大致相同類型的設(shè)備相對(duì)集中地?cái)[放在一起,形成一個(gè)群體,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相同的相似的加工.這種設(shè)備布置成為工藝導(dǎo)向布置形式二1、企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)實(shí)際可能達(dá)到的生產(chǎn)能力成為計(jì)劃生產(chǎn)能力2、考慮采取各種技術(shù)組織措施,進(jìn)行技術(shù)改造后,企業(yè)或主管部門確定的生產(chǎn)能力是查定生產(chǎn)能力3、價(jià)值工程的基本表示式為價(jià)值=功能/成本4、勞動(dòng)定額制定基本要求是多方面的,其關(guān)鍵是準(zhǔn)5、利用過去生產(chǎn)過的同類型產(chǎn)品或類似產(chǎn)品工序的實(shí)際工時(shí)

3、消耗的資料,在分析比較的基礎(chǔ)上制定定額的方法稱統(tǒng)計(jì)分析法6、依據(jù)工人看管或操作設(shè)備的工作崗位數(shù),工作量等因素進(jìn)行定員稱按崗位定員7、反映企業(yè)對(duì)社會(huì)需求的滿足能力,還反映企業(yè)的專業(yè)化水平,企業(yè)管理水平的指標(biāo)是產(chǎn)品品種指標(biāo)8、企業(yè)在報(bào)告期內(nèi)規(guī)定生產(chǎn)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、種類是指品種指標(biāo)9、確定企業(yè)每一具體最終產(chǎn)品在每一具體時(shí)間段應(yīng)生產(chǎn)數(shù)量,它是綜合生產(chǎn)計(jì)劃分解和細(xì)化,其時(shí)間段一般定為一周,有時(shí)定為日、旬、月,依據(jù)具體情況而定的生產(chǎn)計(jì)劃為主生產(chǎn)計(jì)劃10、建立正常生產(chǎn)和運(yùn)作秩序,完成生產(chǎn)和運(yùn)作任務(wù),組織企業(yè)日常生產(chǎn)和運(yùn)作活動(dòng)依據(jù)的計(jì)劃是生產(chǎn)計(jì)劃11、進(jìn)行培訓(xùn)是實(shí)施MRPII實(shí)施階段的工作12、企業(yè)資

4、源計(jì)劃的核心模塊是生產(chǎn)控制功能模塊13、20世紀(jì)70年代將采購(gòu)計(jì)劃,生產(chǎn)能力計(jì)劃,車間作業(yè)計(jì)劃等納入MRP形成閉環(huán)MRP14、企業(yè)資源計(jì)劃的核心是物料需求計(jì)劃15、看板管理生產(chǎn)線上在上道工序的出口處和下道工序入口處之間往返運(yùn)動(dòng)的是生產(chǎn)看板16、看板管理中包含如下信息,要生產(chǎn)地零件號(hào),看板號(hào),供方工作地號(hào),需方工作地號(hào),所需物料清淡,所需工具等內(nèi)容的是移動(dòng)看板17、生產(chǎn)調(diào)度工作的主要依據(jù)是生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃三1、質(zhì)量管理所進(jìn)行的全部管理性質(zhì)的活動(dòng),是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)2、控制圖法是以控制圖的形式,判斷和預(yù)報(bào)生產(chǎn)過程中質(zhì)量狀況是否發(fā)生波動(dòng)3、排列圖法是用于統(tǒng)計(jì)和顯示一定時(shí)間內(nèi)各種類型缺陷或問題的數(shù)目4、排

5、列圖法有助于確定造成大多數(shù)問題的少數(shù)關(guān)鍵原因5、直方圖的作用是用來顯示質(zhì)量波動(dòng)的狀態(tài)6、散步圖法是用來控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的相關(guān)因素的方法,它主要分析研究?jī)煞N因素的何種關(guān)系?數(shù)據(jù)關(guān)系7、六西格瑪管理的設(shè)計(jì)目標(biāo)是:在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)8、快速換模法增大生產(chǎn)批量,減少作業(yè)交換,是利用一人多機(jī),成組技術(shù)和柔性制造技術(shù)來實(shí)現(xiàn)的,級(jí)盡量利用相似性9、在降低周轉(zhuǎn)庫(kù)存方面比較成功的經(jīng)驗(yàn)是日本企業(yè)的快速換模法10、縮短生產(chǎn)配送周期這種方法主要用來降低哪種庫(kù)存?在途庫(kù)存11、利用ABC管理法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行管理時(shí),對(duì)于A類物資,應(yīng)當(dāng)實(shí)行的控制方法是定期訂購(gòu)12、經(jīng)濟(jì)批量模型假定庫(kù)存費(fèi)用的構(gòu)成為:換產(chǎn)費(fèi)用和

6、保管費(fèi)用13、設(shè)備綜合工程學(xué)追求的目標(biāo)是最經(jīng)濟(jì)的壽命周期費(fèi)用14、全員生產(chǎn)維修是以設(shè)備一生為目標(biāo)的全系統(tǒng)的預(yù)防維修15、設(shè)備管理的社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化的實(shí)質(zhì)是建立設(shè)備維修供應(yīng)鏈四1、在設(shè)備管理中,可靠性標(biāo)志著機(jī)器在其整個(gè)使用周期內(nèi)保持所需質(zhì)量指標(biāo)的性能.2、可靠性工程經(jīng)過研究設(shè)備的初始參數(shù)在使用過程中的變化,預(yù)測(cè)設(shè)備的行為和工作狀態(tài).3、采納故障診斷技術(shù)后,能夠變”事后維修”為”事前維修”,變”計(jì)劃維修”為“預(yù)知維修”.4、設(shè)備磨損的第一階段,磨損的特點(diǎn)是先快后慢.5、假如設(shè)備的磨損處于第三階段,應(yīng)采取的措施是更新改造.6、設(shè)備修理,是指修復(fù)由于日常的或不正常的原因而造成的設(shè)備損壞和精度劣化

7、.7、設(shè)備的使用費(fèi)用處于合理界限之內(nèi)的設(shè)備壽命稱為經(jīng)濟(jì)壽命.8、在5S活動(dòng)中,對(duì)生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)的各種物品進(jìn)行徹底清理,把長(zhǎng)期不用和報(bào)廢的物品全部、干凈地清除出去,對(duì)有用的東西,按實(shí)際需要擺放好,這種活動(dòng)稱為整理.9、清掃過程是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的過程.10、素養(yǎng)是要在整理、整頓、清掃、清潔活動(dòng)后再達(dá)到一種思想境界.11、5S活動(dòng)的核心是提高素養(yǎng).12,在定置管理中,物和場(chǎng)所的結(jié)合主要是強(qiáng)調(diào)固定位置.13定置管理的三要素是人、物、場(chǎng)所.14、供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)鏈的成本.15、以渠道顧客訂單為前提的訂單物流模式是海爾模式.二、多項(xiàng)選擇題一1、生產(chǎn)和運(yùn)作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化要素主要有生產(chǎn)技術(shù),生產(chǎn)設(shè)施,生產(chǎn)能力

8、2、生產(chǎn)和運(yùn)作管理的基本職能有組織,計(jì)劃,控制3、和制造業(yè)比較服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)有生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行,以提供無形產(chǎn)品為主,消費(fèi)者反作用干預(yù)相對(duì)程度大4、屬于企業(yè)職能戰(zhàn)略的有生產(chǎn)和運(yùn)作戰(zhàn)略,人力資源管理戰(zhàn)略,財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略5、在生產(chǎn)和運(yùn)作中,計(jì)劃于控制戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容有庫(kù)存方法,庫(kù)存量的大小,質(zhì)量控制6、和訂貨生產(chǎn)型比較,屬于補(bǔ)充存貨性生產(chǎn)類型的特點(diǎn)主要有標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,價(jià)格事先確定,生產(chǎn)和運(yùn)作管理難度相對(duì)小一些7、和加工裝配生產(chǎn)比較,連續(xù)式生產(chǎn)的突出特點(diǎn)有產(chǎn)品品種數(shù)較少,生產(chǎn)能力可明確規(guī)定,能源消耗較高8、大批大量生產(chǎn)類型的突出特點(diǎn)有產(chǎn)品品種單一,設(shè)備利用率高,勞動(dòng)定額制定詳細(xì),生產(chǎn)設(shè)備廣泛采納專用設(shè)

9、備9、企業(yè)生產(chǎn)能力中管理能力主要包含管理人員的管理經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用管理理論的水平,應(yīng)用管理方法的水平10、適宜采納平行移動(dòng)生產(chǎn)的產(chǎn)品時(shí)體積大的產(chǎn)品,比較重的,大批大量生產(chǎn)類型的11、和對(duì)象專業(yè)化比較工藝專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)有生產(chǎn)能力利用高,品種變換適應(yīng)性強(qiáng),適合于單件小批生產(chǎn)12、流水線按對(duì)象移動(dòng)方法可分為不變流水線,可變流水線,成組流水線13、流水線組織設(shè)計(jì)的主要工作有,生產(chǎn)節(jié)拍和節(jié)奏的確定,工序同期化,編制流水線工作標(biāo)準(zhǔn)指示圖標(biāo)二1、影響生產(chǎn)和運(yùn)作能力的要素有固定資產(chǎn)的數(shù)量,固定資產(chǎn)的工作時(shí)間,固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率2、新產(chǎn)品開發(fā)的典型方法有計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì),并行工程,價(jià)值工程3、服務(wù)藍(lán)圖的組成要素有四種行為

10、,三條分界線,一批有形展示4、勞動(dòng)定額按表現(xiàn)形式劃分為時(shí)間定額,產(chǎn)量定額,看管定額5、勞動(dòng)定額中影響定額的時(shí)間為作業(yè)時(shí)間,休息和生理需要時(shí)間,組織性布置工作地時(shí)間6、制定勞動(dòng)定額的常見方法有經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法,統(tǒng)計(jì)分析法,技術(shù)測(cè)定法7、大批大量生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有節(jié)奏,在制品定額8、成品生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)有批量,生產(chǎn)周期,生產(chǎn)提前期,在制品定額9、制造資源計(jì)劃結(jié)構(gòu)主要包含計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng),基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng),財(cái)務(wù)系統(tǒng)10、實(shí)施MRPII三個(gè)主要階段是前期工作,決策工作,實(shí)施11、生產(chǎn)企業(yè)中使用的ERP主要包含生產(chǎn)控制模塊,財(cái)務(wù)管理模塊,人力資源模塊,物流管理模塊12、企業(yè)資源計(jì)劃ERP運(yùn)行前期工作主要內(nèi)

11、容有企業(yè)實(shí)施ERP的調(diào)研,分析,做上ERP的可行性報(bào)告,選擇適應(yīng)需求的ERP軟件13、企業(yè)資源計(jì)劃于制造資源計(jì)劃的區(qū)別是覆蓋范圍不同,管理理念不同,支撐平臺(tái)不同,控制機(jī)制不同三1、質(zhì)量管理的發(fā)展經(jīng)歷的幾個(gè)階段是質(zhì)量檢驗(yàn)階段,統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段,全面質(zhì)量管理階段2、質(zhì)量管理的內(nèi)容主要有質(zhì)量改進(jìn),質(zhì)量方針和目標(biāo),質(zhì)量保證,質(zhì)量控制3、按照庫(kù)存在生產(chǎn)運(yùn)作過程中所處的狀態(tài)能夠講庫(kù)存分為原材料庫(kù)存,在制品庫(kù)存,維修庫(kù)存,產(chǎn)成品庫(kù)存4、按照庫(kù)存的左右能夠講庫(kù)存分為安全庫(kù)存,周轉(zhuǎn)庫(kù)存,調(diào)節(jié)庫(kù)存,在途庫(kù)存5、衡量庫(kù)存管理的重要指標(biāo)是平均庫(kù)存量,可供應(yīng)時(shí)間,庫(kù)存周轉(zhuǎn)率6、全員生產(chǎn)維修的特點(diǎn)能夠概括為”三全”.”三

12、全”指的是全員參加,全系統(tǒng),全效率7、現(xiàn)代化設(shè)備具有以下特點(diǎn):大型化或超小型化、連續(xù)化、高速化、精密化、自動(dòng)化,智能化,綜合化8、設(shè)備選擇的方法有凈現(xiàn)值法,投資利潤(rùn)法,投資回收期法,成本比較法四1、對(duì)設(shè)備使用情況驚醒評(píng)價(jià),就設(shè)備技術(shù)經(jīng)濟(jì)性來說,主要指標(biāo)有設(shè)備完好率、設(shè)備故障率.2、設(shè)備的磨損主要形式有無形磨損、有形磨損.3、設(shè)備修理的方法主要有標(biāo)準(zhǔn)修理法、檢查后修理法、定期修理法.4、設(shè)備壽命指標(biāo)有經(jīng)濟(jì)壽命、技術(shù)壽命、折舊壽命.5,生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的特點(diǎn)包含基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、開放性、動(dòng)態(tài)性、群眾性.6、生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的任務(wù)有工序管理、物流管理、環(huán)境管理.7、5S活動(dòng)常見的工具有紅牌、看板、

13、定點(diǎn)拍攝、推移圖、檢查表.8、在定置管理中,物的定置三要素體現(xiàn)在物的存放場(chǎng)所、物的存放姿態(tài)、現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)志.9、供應(yīng)鏈管理下的物流模式能夠歸納為以下幾種模式批量物流、訂單物流、準(zhǔn)時(shí)物流.10、敏捷制造體系結(jié)構(gòu)的要素有生產(chǎn)技術(shù)、管理、人力資源.11、大規(guī)模定制的基本思想是基于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的相似性、通用性.三、簡(jiǎn)答題一1、簡(jiǎn)述生產(chǎn)和運(yùn)作管理的內(nèi)容.答:生產(chǎn)運(yùn)作管理是對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì),運(yùn)行和維護(hù)過程的管理,它包含對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃,組織和控制.傳統(tǒng)生產(chǎn)管理主要是以工業(yè)企業(yè),特別是制造業(yè)為研究對(duì)象,其注目點(diǎn)主要是一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)部的計(jì)劃和控制,一般稱為狹義的生產(chǎn)管理學(xué).2、簡(jiǎn)述現(xiàn)代生產(chǎn)和運(yùn)作管理同傳統(tǒng)生產(chǎn)

14、管理相比有哪些變化.答:現(xiàn)代生產(chǎn)和運(yùn)作和傳統(tǒng)生產(chǎn)管理相比,所涵蓋的內(nèi)容,研究方法和手段有較大的區(qū)別,傳統(tǒng)生產(chǎn)管理涵蓋的范圍僅僅限于企業(yè)生產(chǎn)過程的計(jì)劃、組織和控制,而現(xiàn)代生產(chǎn)和運(yùn)作管理不但僅局限于此u,更是把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)作方法、產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、物流管理等內(nèi)容作為生產(chǎn)和運(yùn)作管理的重點(diǎn)研究?jī)?nèi)容.3、簡(jiǎn)述簡(jiǎn)單流程圖的七個(gè)基本符號(hào)及名稱.答:開始或結(jié)束,活動(dòng),流線,判定,數(shù)據(jù)庫(kù),文件,鏈接4、簡(jiǎn)述企業(yè)總平面布置的總體原則和具體原則.答:業(yè)務(wù)過程的成本最低經(jīng)濟(jì)利用空間,節(jié)約場(chǎng)地提供安全熟識(shí)的工作壞境適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化,具有靈活性5、簡(jiǎn)述企業(yè)地址選擇的影響因素及選址程序.答:影響因素:自然條件

15、方面,社會(huì)環(huán)境方面選址程序:確定選址的總目標(biāo),如產(chǎn)品效益最大.收集新建企業(yè)的有關(guān)資料收集目標(biāo)地區(qū)的資料評(píng)價(jià)各自目標(biāo)氣度,選址所在區(qū)域綜合分析確定具體廠址6、簡(jiǎn)述流水線生產(chǎn)的優(yōu)缺點(diǎn)及分類.答:優(yōu)點(diǎn):以流水線生產(chǎn)的生產(chǎn)速度比較快,因?yàn)槊總€(gè)人只需做一樣事,對(duì)自己所做的事情都非常熟悉缺點(diǎn):財(cái)政人員會(huì)覺得很乏味分類:板鏈?zhǔn)窖b配流水線,滾筒式流水線,皮帶式流水線,差速輸送流水線.二1、簡(jiǎn)述新產(chǎn)品開發(fā)原則答:要符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,要面向市場(chǎng)以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益原則,揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì),要有戰(zhàn)略考慮和長(zhǎng)期安排.2、簡(jiǎn)述服務(wù)藍(lán)圖的構(gòu)成,作用,制作步驟.答:構(gòu)成有三要素1、四種行為顧客行為,前臺(tái)員工行為

16、,后臺(tái)員工行為,支持活動(dòng)2、三條線互動(dòng),可視,內(nèi)部互動(dòng)三種分界線3、有形展示作用:清晰,直觀地反映服務(wù)過程及各類人員的行為方法,有助于企業(yè)近一半深入了解服務(wù)系統(tǒng)性能,把握服務(wù)系統(tǒng)中的服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn),尋求提高服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)服務(wù)環(huán)境的措施和方法.步驟:明確目標(biāo),清晰過程,以顧客位置表述,描述行為,有機(jī)組合行為,有形展示,繪制加以展示、使用3、簡(jiǎn)述工作日寫實(shí)的步驟及每一步驟的基本內(nèi)容.答:選擇依據(jù)目的去確定寫實(shí)對(duì)象記錄在確定寫實(shí)對(duì)象的基礎(chǔ)上,將對(duì)象具體情況填入有關(guān)記錄表,在觀察日之前完成觀察,在預(yù)先確定的觀察日,在規(guī)定的輪班內(nèi),按時(shí)間順序觀察并記錄寫實(shí)對(duì)象的工作活動(dòng)整理,將觀察結(jié)果加以分類,整理,匯總,

17、按消耗工作的不同性質(zhì)將發(fā)生時(shí)間加以區(qū)別,求出其占總時(shí)間比例總結(jié),對(duì)整理的資料加以分析研究,發(fā)現(xiàn)問題,尋找原因,制定對(duì)策,落實(shí)任務(wù),檢查總結(jié),以求改進(jìn).4、依據(jù)制造型企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃體系圖畫長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃、短期計(jì)劃分界線,指出途中空白一、空白二、空白三具體名稱.空白一:組織目標(biāo)空白二:生產(chǎn)計(jì)劃大綱空白三:主生產(chǎn)計(jì)劃空白四:車間作業(yè)計(jì)劃5、簡(jiǎn)述制定主生產(chǎn)計(jì)劃的程序.答:其前提是有明確的綜合生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃,將產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求,訂單,庫(kù)存,生產(chǎn)能力等相關(guān)信息綜合考慮,大致確定主生產(chǎn)計(jì)劃方案,然后將方案和實(shí)際資源重復(fù)進(jìn)行衡量,看是否平衡和符合實(shí)際條件,修改主生產(chǎn)計(jì)劃,或?qū)Y源進(jìn)行增加,達(dá)到平衡后,報(bào)

18、有關(guān)部門審批6、簡(jiǎn)述精益生產(chǎn)的基本結(jié)構(gòu)答:其基本結(jié)構(gòu)體系有三大支撐:零庫(kù)存,多品種,零缺陷,和三大支撐對(duì)應(yīng)的管理技術(shù)為準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn),成組技術(shù),質(zhì)量管理,其基礎(chǔ)為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支持下的并行工作方法和小組化工作方法.7、簡(jiǎn)述生產(chǎn)調(diào)度制度形式.答:生產(chǎn)和運(yùn)作調(diào)度的原則:計(jì)劃性原則,預(yù)見性原則,集中統(tǒng)一原則,及時(shí)性原則,群眾性原則要求以生產(chǎn)和運(yùn)作計(jì)劃為依據(jù),及時(shí)了解和把我生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)展情況,組織和動(dòng)員各方面力量,緊緊圍繞生產(chǎn)去工作.三1、簡(jiǎn)述全面質(zhì)量管理產(chǎn)生和發(fā)展的原因.答:1,它是生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物.2,人的作用越來越受到重視.3,消費(fèi)者的作用日益增強(qiáng).產(chǎn)品質(zhì)量的形式過程不但和產(chǎn)生過程有關(guān),還和其它許多

19、過程,許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián),這不是單純依靠統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理所能解決的,全面質(zhì)量管理相對(duì)更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對(duì)質(zhì)量管理整體性,綜合性的客觀要求,是全面性,系統(tǒng)性的管理.2、簡(jiǎn)述六西格瑪?shù)墓芾硖攸c(diǎn).答:對(duì)顧客需求的高度關(guān)注,高度依賴統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),重視改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,積極開展主動(dòng)改進(jìn)管理,倡導(dǎo)無界限合作,勤于學(xué)習(xí)的企業(yè)文化.3、簡(jiǎn)述庫(kù)存的功能和弊端.答:功能:保證各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的獨(dú)立性適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃工作的靈活性增強(qiáng)企業(yè)抵御原材料市場(chǎng)變化的能力達(dá)到經(jīng)濟(jì)訂貨規(guī)模在供應(yīng)鏈中起緩沖作用弊端:占用企業(yè)資金增加企業(yè)的產(chǎn)品成本和管理成本掩蓋企業(yè)眾多的管理問題4、談?wù)剮?kù)存管理的新發(fā)展答:當(dāng)前有一種特殊的庫(kù)存概念叫

20、做零庫(kù)存,它并不是指以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某種或某些物品的儲(chǔ)存數(shù)量真正為零,而是經(jīng)過實(shí)施特定庫(kù)存控制方法實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的最小化.其內(nèi)涵是以倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存的某些物品數(shù)量盡可能小,接近于零,既不保存常常性庫(kù)存,它是物資有充分社會(huì)儲(chǔ)備保證的前提下所采取的一種特殊供給方法.零庫(kù)存的主要實(shí)現(xiàn)方法:無庫(kù)存形式委托營(yíng)業(yè)倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)和保管貨物協(xié)作分包方法按訂單生產(chǎn)方法實(shí)行合理配送方法另有基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合庫(kù)存四1、減速設(shè)備管理的發(fā)展.答:發(fā)展趨勢(shì):設(shè)備管理信息化；設(shè)備維修社會(huì)化、專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化；可靠性工程在設(shè)備中的應(yīng)用；狀態(tài)監(jiān)測(cè)技術(shù)和故障診斷技術(shù)的應(yīng)用；從定期維修向預(yù)知維修轉(zhuǎn)變.信息化在設(shè)備管理中的應(yīng)用能夠促進(jìn)設(shè)備維修的專業(yè)化、社

21、會(huì)化；預(yù)知維修離不開設(shè)備的故障診斷技術(shù)和可靠性工程；設(shè)備維修的專業(yè)化又促進(jìn)了故障診斷技術(shù)、可靠性工程的研究應(yīng)用,它們相互依存、促進(jìn).2、減速定置管理的作用和要求.答:定置管理的作用:有利于改進(jìn)勞動(dòng)環(huán)境；有利于提高勞動(dòng)效率；有利于提高商品質(zhì)量；有利于安全；有利于降低消耗；有利于提高企業(yè)在市場(chǎng)上的聲譽(yù)；有利于提高員工的素質(zhì),加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)；有利于提高經(jīng)濟(jì)效益.定置管理的要求:符合生產(chǎn)工藝的要求,圍繞生產(chǎn)產(chǎn)品提供服務(wù)來進(jìn)行；從實(shí)際出發(fā)；落實(shí)到各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)化；發(fā)揚(yáng)節(jié)約精神、不搞鋪張浪費(fèi)、不搞形式主義；動(dòng)員全體員工參加,人人互助、參和,踏實(shí)、穩(wěn)步前進(jìn).3、簡(jiǎn)述大規(guī)模定制生產(chǎn)的特點(diǎn).答:大規(guī)模定制生

22、產(chǎn)主要是經(jīng)過靈活性和快速響應(yīng)來實(shí)現(xiàn)多?；投ㄖ苹?特點(diǎn):要求的分化；多元化的細(xì)分市場(chǎng)；低成本和定制化的產(chǎn)品和服務(wù)；產(chǎn)品開發(fā)周期短；產(chǎn)品的生命周期短.4,簡(jiǎn)答設(shè)備管理的內(nèi)容.答:1、設(shè)備的合理規(guī)劃決策、選型、設(shè)計(jì)、制造或購(gòu)置.其主要依據(jù)技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)上可行的原則,直接影響和決定設(shè)備的全壽命使用和管理工作；2、設(shè)備的正確安裝、使用和維護(hù):設(shè)備的正確安裝和使用,可減少磨損和故障,保持良好的工作性能和應(yīng)有精度,而及時(shí)的維護(hù)可保證設(shè)備的安全運(yùn)行、良好的工作狀態(tài).3、設(shè)備的檢查和維修:設(shè)備的檢查是對(duì)機(jī)器設(shè)備的運(yùn)行情況、工作精度、磨損程度進(jìn)行檢查和校正.經(jīng)過維修和更換磨損、腐蝕的零部件,使設(shè)備

23、的效能得到恢復(fù).經(jīng)過檢查才能確定采納什么樣的維修方法,并能及時(shí)消除隱患.4、設(shè)備的更新改造.應(yīng)做到有計(jì)劃、有重點(diǎn)地對(duì)現(xiàn)有設(shè)備進(jìn)行技術(shù)改造和管理.四、綜合分析一1、結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)、醫(yī)院、會(huì)計(jì)師事務(wù)所說明其生產(chǎn)和運(yùn)作的輸入-轉(zhuǎn)換-輸出過程的基本內(nèi)容.答:房地產(chǎn)業(yè):輸入:建筑工人勞動(dòng)、建筑材料、建筑機(jī)械設(shè)備的使用、資金、建筑設(shè)計(jì)管理技術(shù)等.轉(zhuǎn)換:建筑施工過程輸入:房屋及配套設(shè)施醫(yī)院:輸入:醫(yī)護(hù)人員的技術(shù)勞動(dòng),醫(yī)院設(shè)施設(shè)備的使用和管理,醫(yī)療材料,醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需資金等.轉(zhuǎn)換:對(duì)患者進(jìn)行診治的過程輸出:對(duì)患者進(jìn)行診治的服務(wù)會(huì)計(jì)師事務(wù)所:輸入:會(huì)計(jì)師等技術(shù)人員的勞動(dòng),委托服務(wù)對(duì)象提供的企業(yè)信息等數(shù)據(jù),計(jì)算機(jī)

24、等硬軟件設(shè)施設(shè)備,信息咨詢,運(yùn)轉(zhuǎn)資金.轉(zhuǎn)換:對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù)過程.輸出:對(duì)委托服務(wù)對(duì)象的服務(wù).2、結(jié)合所在單位實(shí)際工作繪制流程圖不少于8步,指出存在問題及改進(jìn)之處.3、結(jié)合賓館接待住宿繪制其服務(wù)藍(lán)圖.二1、依據(jù)下面網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃工作明細(xì)表繪制網(wǎng)絡(luò)圖.2、分析物料需求計(jì)劃、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃的相互聯(lián)系及區(qū)別之處.答:MRP:MaterialsRequirementsPlanning,兩個(gè)基本原理:1遵循以最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出所需相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間；2依據(jù)各相關(guān)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)周期確定該物料開始生產(chǎn)的時(shí)間.MRP:ManufacturingResourcePlanning,是

25、在物料需求計(jì)劃上發(fā)展出的一種規(guī)劃方法和輔助軟件.它是以物料需求計(jì)劃MRP為核心,復(fù)蓋企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)全部領(lǐng)域、有效利用資源的生產(chǎn)管理思想和方法的人機(jī)應(yīng)用系統(tǒng).ERP:Enterprise Resource Planning,是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想實(shí)現(xiàn)最合理的資源配置、滿足市場(chǎng)需求,為企業(yè)決策層和員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái).關(guān)系:物料需求計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的核心,制造資源計(jì)劃是企業(yè)資源計(jì)劃的重要組成部分,企業(yè)資源計(jì)劃擴(kuò)展到企業(yè)外部,對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理,范圍大大加寬.區(qū)別:覆蓋范圍不同；管理理念不同；支撐平臺(tái)不同；控制機(jī)制不同；模塊功能不同.可具體闡述三1、試述ABC管

26、理法在庫(kù)存管理中的應(yīng)用.答:具體應(yīng)用,先按物資所占用的資金大小分類排隊(duì),為ABC三類.A類:物資消耗最大,規(guī)則占用面積大,應(yīng)是物資管理重點(diǎn)對(duì)象,實(shí)行定期訂購(gòu)的控制方法,對(duì)庫(kù)存盤點(diǎn),來料期限,領(lǐng)發(fā)料等都嚴(yán)格要求.B類:特點(diǎn)和重要程度介于AC兩類之間,企業(yè)要依據(jù)物資管理的能力和水平,選用定期訂購(gòu)方法或定量訂購(gòu)方法.C類:消耗量不大,單件較低,面積占用較小的物資,或不常常領(lǐng)用的零星器材,維修配件等,作物資刊一般對(duì)象,采納比較粗放的管理方法,定量訂購(gòu)的控制方法,可適當(dāng)加大保險(xiǎn)儲(chǔ)備量,以防缺料現(xiàn)象的發(fā)生.2、試述設(shè)備在企業(yè)中的作用.答:設(shè)備是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)的主要物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ),是固定資產(chǎn)的主要組成部分,對(duì)設(shè)

27、備管理的作用:是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)工作是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的保證是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑是搞好安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)的前提是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要條件機(jī)器設(shè)備狀況的好壞,直接影響企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展,生產(chǎn)效率的高低,經(jīng)濟(jì)效益的好壞.四1、試述生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的原則.答:1立足于現(xiàn)實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的原則.企業(yè)生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理的一切活動(dòng)的最終目標(biāo)都要體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上.2、追求經(jīng)濟(jì)效益的嚴(yán)重.這是指在按市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)的過程中,努力降低成本、消耗,用最少的投入,去換取最大的產(chǎn)出.3、不斷講求創(chuàng)新的原則.在生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中,要不斷實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新.4、貫徹規(guī)范化原則.在生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)管理中,講求思考問題規(guī)范、

28、行動(dòng)規(guī)范,按預(yù)先制定的規(guī)章、制度、要求去做.5、突出強(qiáng)調(diào)服務(wù)的嚴(yán)重.服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著生產(chǎn)和運(yùn)作現(xiàn)場(chǎng)工作的高低、資源的利用狀況.2,結(jié)合實(shí)際談?wù)勀鷮?duì)開展清潔生產(chǎn)的認(rèn)識(shí).答:清潔生產(chǎn)是以節(jié)約能源、降低物耗、減少污染、提高效益為主要目標(biāo),經(jīng)過對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、提供服務(wù)的全過程加強(qiáng)技術(shù)和管理活動(dòng),以消除和減少工業(yè)生產(chǎn)對(duì)人們健康和環(huán)境的影響,防治工業(yè)污染,提高經(jīng)濟(jì)效益、提高社會(huì)效益的一種新型組織生產(chǎn)思想、模式、運(yùn)作方法.其最終目標(biāo)是使經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào),營(yíng)造人和自然和諧發(fā)展的客觀局面.它的主要特點(diǎn):1是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性大問題；2從源頭抓起,全過程控制；3涉及面廣,影響程度大；4它是一個(gè)長(zhǎng)期

29、的運(yùn)作過程,充滿艱巨性、復(fù)雜性、重復(fù)性.清潔生產(chǎn)的理論基礎(chǔ):1入職平衡理論、2最優(yōu)化理論；3技術(shù)進(jìn)步支撐理論.其主要內(nèi)容有:1運(yùn)用并行工程原理進(jìn)行綠色設(shè)計(jì)；2自然資源和能源利用的最合理化；3生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)過程清潔化；4生產(chǎn)綠色產(chǎn)品,提供綠色服務(wù),并對(duì)生產(chǎn)的廢料進(jìn)行綜合治理.企業(yè)應(yīng)積極推進(jìn)清潔生產(chǎn),形成防治污染的新局面,創(chuàng)造良好的企業(yè)運(yùn)行環(huán)境,收到最佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,造福于人類社會(huì).五、計(jì)算題一某零件投產(chǎn)批量為3件,經(jīng)五道工序加工.每到工序單件作業(yè)時(shí)間依次為6分鐘、6分鐘、3分鐘、9分鐘、3分鐘,如完成該任務(wù),時(shí)間最短的工序間移動(dòng)方法應(yīng)采納哪一種?A、順序移動(dòng)方法B、平行移動(dòng)方法C、平行順

30、序移動(dòng)方法二1、考核知識(shí)點(diǎn):考核對(duì)多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)和運(yùn)作能力的核算,其中掌握代表產(chǎn)品法的計(jì)算方法.1確定代表產(chǎn)品:C2計(jì)算C為標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備組的生產(chǎn)和運(yùn)作能力.250*23*90%=5175小時(shí)10*5175/100=518臺(tái)3計(jì)算換算系數(shù)A/C=200/100=2B/C=270/100=2、7D/C=40/100=0、44各產(chǎn)品占產(chǎn)品總量的比重:A=100/400=0、25B=80/400=0、2C=160/400=0、4D=60/400=0、155具體產(chǎn)品單位生產(chǎn)和運(yùn)作能力A:518*0、25*1/2=65B:518*0、2*1/2、7=38C:518*0、4*1/1=207D:518*0

31、、15*1/0、4=1942、考核知識(shí)點(diǎn):關(guān)于流水線生產(chǎn)中節(jié)拍、節(jié)奏的計(jì)算方法.1計(jì)算節(jié)拍:7、5*3/1000=0、02252計(jì)算批量:1000/10=1003計(jì)算節(jié)奏:節(jié)拍*批量=0、0225*100=2、25文檔僅供參考文檔僅供參考考試復(fù)習(xí)方法和技巧首先要對(duì)自己有足夠的信心，堅(jiān)信自己有很大的上升空間，有未曾開發(fā)的潛力，事實(shí)上人的潛力是無窮的！ 首先，思想重視 復(fù)習(xí)是考試取得好成績(jī)的有力保證。應(yīng)在思想上重視它，不能馬虎麻痹。因?yàn)榭荚嚳疾槊婧w很廣.學(xué)了一學(xué)期，究竟學(xué)得怎么樣需要通過考試來檢驗(yàn)。其次，講究方法 俗話說：工欲善其事，必先利其器。意思是說無論做什么事，都要事先做好準(zhǔn)備。考試也是一樣。要想取得好成績(jī)，除了平時(shí)努力學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)，提高能力外，復(fù)習(xí)方法也很關(guān)鍵。復(fù)習(xí)方法多種多樣，我們應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際情況，選取科學(xué)、高效的復(fù)習(xí)方法。最后，巧用試題 首