1、人力資源開發(fā)與管理概論第17章第1頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日一、組織的類型 組織，是人力資源存在和發(fā)揮作用的場所。組織的特點，必然帶來不同的用人模式。從機構(gòu)特征的角度看，組織可分為以下5種類型：（一）大型生產(chǎn)結(jié)構(gòu)（二）簡單結(jié)構(gòu)型（三）事業(yè)性機構(gòu)（四）分散的機構(gòu)（五）有機的機構(gòu)第2頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日二、組織發(fā)展（一）組織發(fā)展的含義 “組織發(fā)展”一詞是下的管理科學(xué)中的重要概念，其英文名為organization development,簡稱 OD。國外學(xué)者對其有不同定義。 上述各學(xué)者定義中包含幾個關(guān)鍵點： 組織發(fā)展具有長期性，它不

2、應(yīng)是解決短期績效的權(quán)宜之計。 第二，從事組織發(fā)展活動，應(yīng)當(dāng)?shù)玫浇M織高層管理人員的支持，他們通常是主要持股人和主要決策者。 組織發(fā)展主要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，其目的是適應(yīng)和推動組織變革。第3頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日 第四， 組織發(fā)展強調(diào)員工參與問題診斷、尋找解決問題的方法、挑選合適的方案、確認(rèn)變革對象、貫徹執(zhí)行有計劃的變革方案和評估結(jié)果等一系列環(huán)節(jié)。（二）組織發(fā)展成功的條件 通過組織發(fā)展能夠解決的管理問題，有著使用限制條件。在條件存在的情況下，采用組織發(fā)展方法才是有效的。其使用限制條件主要有六條。（三）實施組織發(fā)展的步驟 組織發(fā)展的實施，基于行為科學(xué)研究與應(yīng)用方法，其主

3、要步驟有：介入、啟動、分析和反饋、行動計劃、實施、評估、采納。第4頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日三、組織員工的歸屬感（一）員工歸屬感基本內(nèi)容 所謂“員工歸屬感”，指的是組織中的員工對所在工作組織的認(rèn)同、義務(wù)、奉獻(xiàn)和忠誠態(tài)度，它是員工對于組織的有所“歸屬”的心理狀態(tài)，這能夠?qū)е聠T工對于組織長期的、全面的、自覺的工作積極性。 員工歸屬感的建立，意味著其在組織中地位的大大提升，是其在組織中“主人翁”角色獲得的標(biāo)志。則是組織價值內(nèi)在化而生成的內(nèi)在驅(qū)動，是道德性的和自覺性的。 員工歸屬感的作用：產(chǎn)生大量的利組織行為；促進(jìn)組織價值觀的內(nèi)在化；員工對組織的感情依戀及對組織成員身份的

4、珍視。第5頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日（二）影響員工歸屬感的因素影響員工歸屬感的因素包括以下幾個方面：組織性因素；文化性因素；心理性因素；個人性因素。 第二節(jié) 人力資源激勵本節(jié)的內(nèi)容要點是：激勵范疇分析、激勵理論介紹和激勵的應(yīng)用第6頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日一、激勵范疇分析（一）激勵的含義 激勵一詞，源自英文單詞motivation，本意是一個有機體在追求某種既定目標(biāo)時的意愿程度。它有激發(fā)動機、鼓勵行為、形成動力的含義，也就是人們常說的調(diào)動積極性。 一個激勵過程就是人的需求滿足過程，它以未能得到滿足的需求開始，以需要得到滿足而告終（即解

5、除了緊張）。激勵過程包括：未滿足的需要、緊張、內(nèi)驅(qū)力、尋求行為、滿足需要、新的需要。 第7頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日 在激勵過程中起作用的關(guān)鍵因素有個人的需要、個人的努力和組織目標(biāo)三個方面。（二）激勵的劃分 激勵類型的選擇是做好激勵工作的一個前提條件。激勵有多種類型，可以從不同角度進(jìn)行劃分：從激勵內(nèi)容的角度，可以分為物質(zhì)激勵與精神激勵兩種類型。從激勵的性質(zhì)或方向的角度，可以把激勵分為正激勵和負(fù)激勵兩種類型。從激勵作用于對象的角度，可以把激勵分為內(nèi)激勵和外激勵兩種類型。第8頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日二、激勵理論半個世紀(jì)以來，管理學(xué)家、心

6、理學(xué)家和社會學(xué)家從不同的角度研究了應(yīng)當(dāng)怎樣激勵人的問題，提出了許多激勵理論。這些理論基本上可以分為內(nèi)容型、過程型、行為改造型、綜合激勵型四類。（一）內(nèi)容性激勵理論 內(nèi)容性激勵理論側(cè)重研究激發(fā)動機的因素。由于這類理論的內(nèi)容都圍繞著如何滿足需要進(jìn)行研究，因此也稱為需要理論。它主要包括：馬斯洛的“需求層次論”、赫茨伯格的“雙因素理論”、麥克利蘭的“成就需要激勵理論”和奧德弗的“生存-相關(guān)-成長”（ERG）理論等。第9頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日（二）過程型激勵理論過程型激勵理論著重研究從動機的產(chǎn)生到采取具體行為的心理過程。這類理論都試圖弄清人們對付出勞動、功效要求、薪酬獎

7、勵價值的認(rèn)識，以達(dá)到激勵的目的。它主要包括弗隆姆的“期望理論”、亞當(dāng)斯的“公平理論”和洛克的“目標(biāo)設(shè)置理論”等。（三）行為改造型激勵理論行為改造型激勵理論，著眼于行為的結(jié)果，認(rèn)為當(dāng)行為的結(jié)果有利于個人時，行為會重復(fù)出現(xiàn)；反之行為則會削弱和消退。這類理論以斯金納的操作性條件反射為基礎(chǔ),側(cè)重研究對被管理者行為的改造修正。它主要有“強化論”、“歸因論”、“力場論”和挫折理論等。第10頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日（四）綜合型激勵理論 在上述三類激勵理論的基礎(chǔ)上,一些學(xué)者提出了綜合型的激勵理論，波特勞勒模型就是一種較成功的模型。該模型是以弗魯姆的期望模型為骨干，認(rèn)為一定的激勵

8、會產(chǎn)生一定的努力，并導(dǎo)致相應(yīng)的工作績效；通過達(dá)到一定績效，可以獲致所期望的外在性與內(nèi)在性獎酬，這些二階結(jié)果，是工作者的真正目標(biāo)。第11頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日三、激勵的應(yīng)用（一）對一般員工的激勵 對不同員工的權(quán)變激勵，相應(yīng)地就要有不同的獎勵辦法：以績效為中心，要把工作績效以及對企業(yè)的奉獻(xiàn)與個人的報酬收入緊密結(jié)合起來。采取彈性獎勵的手段，根據(jù)員工的需要，有針對性地選擇獎勵的時間和地點。提高員工參與度，增加分配的透明度，達(dá)到激勵的公平。（二）對管理人員的激勵 建立和完善企業(yè)激勵制度，必須對管理層實施有效的激勵。主要有引入競爭機制；適度授權(quán)；用好薪酬杠桿；強調(diào)精神激勵

9、。第12頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日 第三節(jié) 工作滿意感 本節(jié)的內(nèi)容要點是：工作滿意感的基本內(nèi)容、影響因素和工作滿意感測試一、工作滿意感基本內(nèi)容（一）工作滿意感的含義 一般意義上的工作滿意度，通常是指某個人在組織內(nèi)進(jìn)行工作的過程中，對工作本身及其有關(guān)方面（包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關(guān)系等等）有良性感受的心理狀態(tài)。第13頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日（二）工作滿意感與人的職業(yè)生涯 從組織的角度看，個人工作滿意感的高低，不僅是影響組織業(yè)績的重要因素，而且是影響人才是否流動的重要因素，也是影響個人職業(yè)生涯發(fā)展

10、路徑的重要因素。員工的流動與工作滿意度之間存在著緊密的反向聯(lián)系，而與抓工作、與績效之間的關(guān)系則較小。第14頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日二、影響工作滿意感的因素（一）決定工作滿意感的根本因素決定著一個人的工作滿意感的根本因素，是人們的各種需要和價值觀。（二）工作五核心因素 哈克曼、勞勒等學(xué)者在大量進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，提出了工作由“技能多樣性、任務(wù)完整性、任務(wù)重要性、工作自主性和工作結(jié)果反饋五個核心”因素構(gòu)成的學(xué)說。第15頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日三、工作滿意感測試 在組織之中，管理層了解員工的工作滿意感信息，對于搞好人力資源開發(fā)與管理具

11、有重要的意義：（一）監(jiān)控組織狀況（二）改進(jìn)組織管理 通過員工工作滿意感的調(diào)查，可以看到員工對上級的看法，改善組織中的溝通，這有利于從多種角度改進(jìn)人力資源開發(fā)與管理。（三）調(diào)動員工積極性（四）促進(jìn)員工的發(fā)展（五）監(jiān)控組織改革方案第16頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日 第四節(jié) 信息化人力資源管理 本節(jié)的內(nèi)容要點是：人力資源管理信息化的發(fā)展趨勢、優(yōu)勢及應(yīng)用方案一、信息化人力資源管理概述（一）人力資源管理信息化發(fā)展趨勢 主要體現(xiàn)在：信息化人力資源管理的產(chǎn)生；人力資源開發(fā)管理與“電子商務(wù)”平臺接口；信息成為人力資源開發(fā)管理的重要內(nèi)容。（二）信息化人力資源管理的優(yōu)勢 采取信息化管理手段，在從事組織的日常人力資源業(yè)務(wù)具有明顯的優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在：提高人力資源開發(fā)管理的效率；與人力資源開發(fā)管理業(yè)務(wù)結(jié)合緊密；提升人力資源管理部門戰(zhàn)略地位。 第17頁，共18頁，2022年，5月20日，10點9分，星期日二、信息化管理的應(yīng)用（一）查