1、中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的常見問題引例： 2003年7月，我在深圳的一家制造型企業(yè)組織治理診斷。在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，我組織召開了一次以HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial293_more.shtml t _blank企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施為專題的高層溝通會(huì)。在溝通會(huì)上，該公司的執(zhí)行董事告訴我，公司在2002年的時(shí)候曾經(jīng)制訂了一個(gè)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial294_more.shtml t _blank企業(yè)進(jìn)展綱要，確定了的公司使命、HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial358_more.shtml t _b

2、lank價(jià)值觀及愿景，并確定了財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)性HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial273_more.shtml t _blank戰(zhàn)略目標(biāo)。他還告訴我，公司2004的財(cái)務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial550_more.shtml t _blank利潤(rùn)6000萬、銷售收入50億；而上述財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一個(gè)戰(zhàn)略重點(diǎn)是：公司能否在2004年成功地進(jìn)行市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，即從原來的低端市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial767_more.shtml t _blank批發(fā)市場(chǎng)）成功進(jìn)入HYP

3、ERLINK N:整理后.globrandlistspecial471_more.shtml t _blank高端市場(chǎng)（國(guó)內(nèi)大客戶市場(chǎng)和國(guó)際HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial767_more.shtml t _blank批發(fā)市場(chǎng)）。然而通過深入的調(diào)研后，我卻發(fā)覺該企業(yè)“所做的”和“所想的”卻存在專門大差距：HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial365_more.shtml t _blank銷售經(jīng)理所有的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial373_more.shtml t _blank工作打算差

4、不多上圍繞“如何在現(xiàn)有的低端市場(chǎng)中獲得更大的市場(chǎng)分額”而開展，他們總是不斷地要求公司降價(jià)，因?yàn)榈投耸袌?chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)要素是價(jià)格；研發(fā)部門也沒有依照HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial471_more.shtml t _blank高端市場(chǎng)的產(chǎn)品需求特點(diǎn)來編制研發(fā)打算，用該企業(yè)執(zhí)行董事的話講“他們總是做一些不切實(shí)際的學(xué)術(shù)性研究與開發(fā)”；同時(shí)生產(chǎn)部門的HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-11.shtml t _blank質(zhì)量治理也不適應(yīng)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial471_more.shtml t _bl

5、ank高端市場(chǎng)對(duì)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial783_more.shtml t _blank產(chǎn)品質(zhì)量的要求，因?yàn)楣镜腍YPERLINK N:整理后.globrandlist11-11.shtml t _blank質(zhì)量治理體系及生產(chǎn)能力沒有實(shí)行有打算的提升上述的種種現(xiàn)實(shí)使得公司在2004年的高端HYPERLINK N:整理后.globrandlist4-19.shtml t _blank市場(chǎng)開發(fā)的目標(biāo)大概將要成了泡影。公司的高層差不多意識(shí)到需要通過HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml t _blank績(jī)效治理來關(guān)心

6、他們擺脫目前的困境，在2003年4月份的時(shí)候，他們自己引入了HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-21.shtml t _blankN:整理后.globrandlist2-21.shtmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial791_more.shtml t _blank績(jī)效考核體系。在結(jié)束高層溝通會(huì)后，我專門調(diào)閱了該企業(yè)的HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-21.shtml t _blankN:整理后.globrandlist2-21.shtmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial

7、791_more.shtml t _blank績(jī)效考核方法。我發(fā)覺該企業(yè)對(duì)所有職員都從“德、能、勤、績(jī)”四維度進(jìn)行考核，同時(shí)為了確?？己说墓_性，他們結(jié)合了360度評(píng)估的模式，考核的頻率以月度為周期，在每月末經(jīng)理與職員之間互相進(jìn)行考評(píng)。然而，通過問卷調(diào)查我發(fā)覺：幾乎95%以上的職員認(rèn)為公司的考核流于形式，而且大約有70%的經(jīng)理及職員有明顯的抵觸情緒。在中基層職員訪談時(shí)，該公司物資設(shè)備部的經(jīng)理告訴我們，由于公司考核指標(biāo)沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，因此導(dǎo)致他們專門難準(zhǔn)確地評(píng)估；同時(shí)由于在指標(biāo)沒有量化的條件下采取互評(píng)，同事之間，上下級(jí)之間礙于情面，評(píng)價(jià)的結(jié)果差不多上高分。他還告訴我，由于第一月考核出來的所有職員成

8、績(jī)差不多上優(yōu)秀，人力資源部后來要求他們采取強(qiáng)迫分布，即必須要評(píng)出優(yōu)秀和差的職員出來。然而他講上有政策、下有對(duì)策，現(xiàn)在他和部門職員商定：大伙兒干脆每個(gè)月輪流坐樁，那個(gè)月你是優(yōu)秀、他是最差，下個(gè)月確實(shí)是他是優(yōu)秀、你是最差，如此就童叟無欺記得5年前的時(shí)候，我開始研究HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的進(jìn)展，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)在其創(chuàng)建、成長(zhǎng)過程中所表現(xiàn)出來的一個(gè)有味的治理現(xiàn)象引起了我的關(guān)注，那確實(shí)是：眾多HY

9、PERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)生與進(jìn)展都與HYPERLINK N:整理后.globrandlist9-16.shtml t _blank創(chuàng)業(yè)者的“個(gè)人魅力”息息相關(guān)。假如你曾經(jīng)留意的話，你應(yīng)當(dāng)發(fā)覺在HYPERLINK N:整理后.globrandlist9-16.shtml t _blank創(chuàng)業(yè)初期HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的老總們總是身先士卒，沖在市場(chǎng)第一線。他們大概無所不能：在自己的企業(yè)里身兼數(shù)職，既

10、是企業(yè)的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial775_more.shtml t _blank董事長(zhǎng)和HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial364_more.shtml t _blank總經(jīng)理，同時(shí)依舊HYPERLINK N:整理后.globrandlist9-29.shtml t _blank營(yíng)銷總監(jiān)、生產(chǎn)副總。用他們自己的話講：是靠著自己對(duì)市場(chǎng)的敏銳推斷力及號(hào)召力吸引了一幫能“同舟共濟(jì)的兄弟”，將企業(yè)一步一步帶大的。多年市場(chǎng)與行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)使得他們并不缺乏HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial294_

11、more.shtml t _blank企業(yè)進(jìn)展的思路與方法，專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)老總關(guān)于自己的企業(yè)都有著十分明晰的定位與進(jìn)展目標(biāo)，然而他們卻缺乏能真正將自己的思路和方法有效落實(shí)的方法。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他們也越來越感受到“個(gè)人魅力”的局限性：市場(chǎng)在擴(kuò)張，職員人數(shù)在增加，而戰(zhàn)略的決策卻越來越難以得到有效地貫徹、實(shí)施由此可見，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)在明晰了自己的HYPERLINK N

12、:整理后.globrandlistspecial273_more.shtml t _blank戰(zhàn)略目標(biāo)后，就必須專注于如何將其落實(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行為并確保實(shí)現(xiàn)。換而言之，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)必須提升自身戰(zhàn)略實(shí)施的能力，而這一需求又隨著HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)全球化競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的形成顯得越來越強(qiáng)烈。1.1全球化環(huán)境下HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more

13、.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的面臨重大挑戰(zhàn) 全球化是當(dāng)前HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial541_more.shtml t _blank市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)顯著進(jìn)展趨勢(shì)，隨著“三資”企業(yè)在中國(guó)的快速進(jìn)展，中國(guó)世貿(mào)的加入，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在地域空間上差不多大大地?cái)U(kuò)展了。HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial700_more.shtml t _blank經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾經(jīng)提出：正式加入世貿(mào)組織為HYPERLINK

14、 N:整理后.globrandlistspecial694_more.shtml t _blank中國(guó)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)與HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的快速進(jìn)展提供了寬敞的空間，在以后幾年，中國(guó)的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial660_more.shtml t _blank外貿(mào)會(huì)進(jìn)一步地大幅擴(kuò)張，成為更重要的貿(mào)易大國(guó)。中國(guó)對(duì)外資的吸引力也在進(jìn)一步的增加，現(xiàn)在的中國(guó)差不多在新興市場(chǎng)國(guó)家里面成為第一大外資汲取國(guó)或東道主，在以后的三、五年以后，外商投資在中國(guó)還會(huì)接著增加。世貿(mào)

15、的加入，為HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)營(yíng)造了一個(gè)全球化競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，為HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的進(jìn)展帶來寬敞的空間。然而在全球化機(jī)遇來臨的同時(shí)，你是否意識(shí)到在21世紀(jì)的今天，你公司的戰(zhàn)略實(shí)施面臨著來自各個(gè)方面的重大挑戰(zhàn)？首先，以后全球化競(jìng)爭(zhēng)完全改變了我們?cè)械母?jìng)爭(zhēng)邊界，開放意味著更多的國(guó)外的企業(yè)將會(huì)進(jìn)入中國(guó)，也意味著國(guó)外市場(chǎng)的大門在對(duì)你的公司放開著。國(guó)外企業(yè)進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)壓力和國(guó)外市場(chǎng)的誘惑也許會(huì)迫使你作出

16、新的戰(zhàn)略決策：你也許正在雄心壯志地在你公司每一位職員講：我們要趕走打入國(guó)門的列強(qiáng)，打造一個(gè)民族工業(yè)的長(zhǎng)城！也許你正在為你國(guó)外市場(chǎng)侵略打算而興奮不已。然而你有沒有認(rèn)真地考慮過，你的偉大戰(zhàn)略決策是否得到你公司全體職員的認(rèn)同？他們是否圍繞著你公司HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial273_more.shtml t _blank戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)定自己的目標(biāo)？他們是否將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)變成可執(zhí)行的打算并能一步一步地去實(shí)施、執(zhí)行？而你又能提供多少資源去關(guān)心他們來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)？你又采取了什么樣方法去激勵(lì)他們主動(dòng)去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)？所有這些差不多上今天眾多HYPERLINK N:整理后.g

17、lobrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)必須正認(rèn)真考慮的一個(gè)問題，這也正是全球化競(jìng)爭(zhēng)條件下HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施所面臨的巨大挑戰(zhàn)之一。然而有相當(dāng)一部分HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的老總在對(duì)戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí)上卻同時(shí)陷入了如此一個(gè)誤區(qū)，那確實(shí)是：重視戰(zhàn)略的規(guī)劃與決策，忽視戰(zhàn)略實(shí)施的治理。用他們的話講：即使以后的競(jìng)爭(zhēng)如何激烈，我的企業(yè)只要大方向不偏離，只

18、要有好的思路和方法，我就能在市場(chǎng)上取勝。這種認(rèn)識(shí)看似正確，實(shí)際卻是大錯(cuò)特錯(cuò)，本章引例中的案例充分論證了“戰(zhàn)略決定一切”的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的：一個(gè)失誤的戰(zhàn)略當(dāng)然會(huì)導(dǎo)致你公司在全局上的失敗，然而再好的戰(zhàn)略也需要你帶領(lǐng)你公司全體職員去正確、有力的執(zhí)行。有好的方法和思路，有正確的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial273_more.shtml t _blank戰(zhàn)略目標(biāo)當(dāng)然專門重要，但這不是你能在開放的國(guó)際市場(chǎng)上能夠獲得勝利的全部要素。其次，20世紀(jì)末期的人類差不多進(jìn)入了HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial702_more.shtml t _

19、blank知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種先進(jìn)的治理技術(shù)在歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家得到了廣泛地應(yīng)用，這些先進(jìn)的治理技術(shù)深刻地阻礙著他們的HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-2.shtml t _blank企業(yè)治理，提升了他們戰(zhàn)略實(shí)踐的能力：HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial558_more.shtml t _blank流程再造技術(shù)的運(yùn)用，客觀上對(duì)傳統(tǒng)的組織治理模式進(jìn)行著前所未有的沖擊，要求企業(yè)建立起以顧客為導(dǎo)向的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制；HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-33.shtml t _blankERP技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得HYPERLIN

20、K N:整理后.globrandlistspecial287_more.shtml t _blank企業(yè)信息化治理越來越規(guī)范，并客觀上重新分配了企業(yè)內(nèi)部的權(quán)力；計(jì)算機(jī)與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-42.shtml t _blankN:整理后.globrandlist11-42.shtmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial827_more.shtml t _blank互聯(lián)網(wǎng)的普及使得HYPERLINK N:整理后.globrandlist7-6.shtml t _blankN:整理后.globrandlist7-6.shtml

21、HYPERLINK N:整理后.globrandlist7-6.shtml t _blank電子商務(wù)、HYPERLINK N:整理后.globrandlist7-17.shtml t _blank網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等新的營(yíng)銷方式得以迅速推廣，消除了企業(yè)和市場(chǎng)在地域空間上的隔閡，大大地降低了交易的費(fèi)用；6SIGMA、HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-11.shtml t _blank質(zhì)量治理等有效地推動(dòng)了他們企業(yè)的進(jìn)展先進(jìn)治理技術(shù)的廣泛運(yùn)用使得這些歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial293_more.shtml t _blank企

22、業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行能力越來越強(qiáng)，也使得他們?cè)趪?guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力越來越高。在這種背景條件下，在以后的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，我們中國(guó)的企業(yè)能否有效地進(jìn)行治理的變革，引進(jìn)先進(jìn)的治理技術(shù)與方法，從而獲得足夠的競(jìng)爭(zhēng)能力與國(guó)外企業(yè)抗衡以實(shí)現(xiàn)自己的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial273_more.shtml t _blank戰(zhàn)略目標(biāo)，必定成為HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐中所面臨的一個(gè)新的課題。中華民族是一個(gè)有強(qiáng)烈學(xué)習(xí)欲望的民族，近年來專門多先進(jìn)的治理技術(shù)在中國(guó)得到了廣泛的傳播。我們

23、經(jīng)常能夠看到專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的老總們?cè)趨⒓油暌粓?chǎng)場(chǎng)被HYPERLINK N:整理后.globrandlist6-12.shtml t _blank炒作的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的培訓(xùn)課程后，專門快地在自己的企業(yè)也掀起了一場(chǎng)場(chǎng)“治理的革命”，然而這一場(chǎng)場(chǎng)不知是為了趕時(shí)髦依舊為了什么的“治理革命”，在實(shí)踐中的實(shí)施效果卻并不令人理想。以HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial558_more.shtml t _blank流程再造為例，專門多企業(yè)花費(fèi)了大量的人力、物力與財(cái)力在

24、對(duì)流程變革后，卻發(fā)覺新的流程并不能得到有效的實(shí)施。通過一段時(shí)刻的“流程抽風(fēng)運(yùn)動(dòng)”后，企業(yè)又不得不回頭按照原有的流程規(guī)則辦事。究其緣故依舊沒有一個(gè)機(jī)制來約束、引導(dǎo)企業(yè)中的流程執(zhí)行者。由此可見，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)迫切需要引入能夠引導(dǎo)其治理變革HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-6.shtml t _blankN:整理后.globrandlist2-6.shtmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial785_more.shtml t _bl

25、ank執(zhí)行力的治理系統(tǒng)，以此來提升其治理能力并最終確保其戰(zhàn)略的有效實(shí)施。1.2HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的幾個(gè)常見現(xiàn)象近年來平衡記分卡與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml t _blank績(jī)效治理得到了中國(guó)治理學(xué)術(shù)界與企業(yè)界的廣泛關(guān)注：各專業(yè)網(wǎng)站、書店的書架上，平衡記分卡的文章與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml t _blank績(jī)效治理的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecia

26、l325_more.shtml t _blank書籍越來越多；國(guó)內(nèi)的專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial416_more.shtml t _blank知名企業(yè)也都紛紛引入了平衡記分卡與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml t _blank績(jī)效治理；在HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial300_more.shtml t _blank咨詢公司的OFFICE里，我?guī)缀趺刻於寄芙拥絹碜匀珖?guó)各地企業(yè)關(guān)于平衡記分卡與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml

27、t _blank績(jī)效治理的咨詢電話那么如此“井噴式”的需求會(huì)可不能又是一場(chǎng)趕時(shí)髦的“治理革命”？平衡記分卡與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml t _blank績(jī)效治理在HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施中起到什么樣的作用？它們是否確實(shí)像專門多平衡記分卡與HYPERLINK N:整理后.globrandlist11-5.shtml t _blank績(jī)效治理研究人員宣傳的那樣意義重大嗎？要回答這些問題，我們還需要從中國(guó)HYPERLINK N:整理后.glo

28、brandlist2-2.shtml t _blank企業(yè)治理中幾個(gè)常見的現(xiàn)象談起。現(xiàn)象一：HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial550_more.shtml t _blank利潤(rùn)與銷售收入“靠天收”中國(guó)是一個(gè)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial812_more.shtml t _blank農(nóng)業(yè)大國(guó)，勤勞善良的中國(guó)農(nóng)民在種莊稼時(shí)常講“自己的莊稼長(zhǎng)在地里，靠天收”。專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的HYPERLINK N:整理后.gl

29、obrandlist9-16.shtml t _blank創(chuàng)業(yè)者們差不多上農(nóng)民出身，他們經(jīng)常自豪地講自己是“農(nóng)民的兒子”，和他們父輩對(duì)莊稼的關(guān)注一樣，財(cái)務(wù)目標(biāo)永久是HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)HYPERLINK N:整理后.globrandlist9-16.shtml t _blank創(chuàng)業(yè)者們最為關(guān)注的。絕大多數(shù)的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)老總都確定了自己企業(yè)在以后幾年內(nèi)的財(cái)務(wù)目標(biāo)。在每年初的時(shí)候他們都

30、會(huì)重新檢討全年的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial550_more.shtml t _blank利潤(rùn)與銷售收入等財(cái)務(wù)目標(biāo)，然而當(dāng)他們?cè)谀瓿醯拇碉L(fēng)大會(huì)上滿懷豪情地宣布一下這些目標(biāo)后，就再也可不能對(duì)這些財(cái)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行分解，并將責(zé)任落實(shí)到人；也沒有組織公司的中高層干部認(rèn)真地討論過支持落實(shí)這些財(cái)務(wù)指標(biāo)的關(guān)鍵支持措施；專門多企業(yè)差不多上“HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial301_more.shtml t _blank老總講一講，伙計(jì)們聽一聽”，在過程上全然可不能有意識(shí)對(duì)驅(qū)動(dòng)財(cái)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的要素進(jìn)行監(jiān)控。如此情況下，HYPERLINK N

31、:整理后.globrandlistspecial550_more.shtml t _blank利潤(rùn)與銷售收入等財(cái)務(wù)目標(biāo)在年初的時(shí)候是一個(gè)“美好的愿望”，而到了年終能不能實(shí)現(xiàn)只能是“靠天收”?，F(xiàn)象二：市場(chǎng)越來越難做，利益相關(guān)者的抱怨越來越多我在往常HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-2.shtml t _blank企業(yè)治理診斷活動(dòng)中發(fā)覺，一些HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)指標(biāo)的數(shù)據(jù)每年都在增長(zhǎng)，專門多老總因此而沾沾自喜。然而通過深入的分析后，暴露出來的埋伏危機(jī)卻令人擔(dān)憂

32、，例如：盡管HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial550_more.shtml t _blank利潤(rùn)與銷售收入在逐年增長(zhǎng)，然而市場(chǎng)占有率卻在逐年下降，原先行業(yè)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial517_more.shtml t _blank領(lǐng)導(dǎo)者地位開始動(dòng)搖；HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial354_more.shtml t _blank客戶中意度降低，客戶對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)及HYPERLINK N:整理后.globrandlist4-16.shtml t _blank售后服務(wù)越來越不中意，大有“H

33、YPERLINK N:整理后.globrandlistspecial520_more.shtml t _blank跳槽的趨勢(shì)”；企業(yè)在公眾心目中的形象也開始打折扣，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial585_more.shtml t _blank企業(yè)品牌HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial420_more.shtml t _blank美譽(yù)度開始下降事實(shí)上這些被忽視的潛在危機(jī)差不多上專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)踐的關(guān)鍵成功

34、要素，假如任由這些危機(jī)存在，總有一天企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)成果必將下滑。現(xiàn)象三：對(duì)企業(yè)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial266_more.shtml t _blank進(jìn)展戰(zhàn)略，公司里的每一個(gè)人有自己的不同理解有些中國(guó)的企業(yè)也明晰了自己的戰(zhàn)略，然而那些振奮人心的宏偉目標(biāo)隨著治理層級(jí)增加，在企業(yè)內(nèi)部傳遞失真現(xiàn)象就越來越嚴(yán)峻。專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的中層干部和基層職員，甚至部分的高層HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial496_mor

35、e.shtml t _blank治理者每一個(gè)人對(duì)HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial276_more.shtml t _blank公司戰(zhàn)略的理解都有各自不同的“版本”，就像本章引例中那樣“高層想著HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial471_more.shtml t _blank高端市場(chǎng)，中基層卻做著低端市場(chǎng)的事”。那些戰(zhàn)略的執(zhí)行者們對(duì)自己到底該做什么，該為自己設(shè)定什么樣的目標(biāo)與打算來支持公司“宏偉目標(biāo)”，有的全然就沒有認(rèn)真地考慮過，有的都有自己的不同理解。如此的直接后果是公司內(nèi)部職員的行動(dòng)與戰(zhàn)略方向不一致，從而阻礙著整個(gè)企業(yè)H

36、YPERLINK N:整理后.globrandlistspecial273_more.shtml t _blank戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?，F(xiàn)象四：公司職員缺乏實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的動(dòng)力，HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-6.shtml t _blankN:整理后.globrandlist2-6.shtmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial785_more.shtml t _blank執(zhí)行力不盡人意由于沒有將公司的戰(zhàn)略分降落實(shí)到人，為每一位職員設(shè)定個(gè)人的績(jī)效目標(biāo)，也沒有建立相應(yīng)的日常指導(dǎo)、考核的機(jī)制，如此就導(dǎo)致企業(yè)缺乏一個(gè)業(yè)績(jī)目標(biāo)實(shí)施的監(jiān)控與約束機(jī)制

37、；同時(shí)加上薪酬等激勵(lì)機(jī)制沒有和職員個(gè)人的業(yè)績(jī)掛鉤，就導(dǎo)致職員缺乏實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的動(dòng)力，工作的積極性與主動(dòng)性就會(huì)下降。在這種條件下，我們專門多的HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)老總們總是專門困惑：什么緣故我的職員沒有了當(dāng)初HYPERLINK N:整理后.globrandlist9-16.shtml t _blank創(chuàng)業(yè)時(shí)的激情？什么緣故他們沒有了實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)的動(dòng)力，缺乏HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-6.shtml t _blankN:整理后.globrandlist2-6.sh

38、tmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial785_more.shtml t _blank執(zhí)行力？現(xiàn)象五：當(dāng)公司的目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，大伙兒互相推委責(zé)任在一些HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)的“HYPERLINK N:整理后.globrandlist2-21.shtml t _blankN:整理后.globrandlist2-21.shtmlHYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial791_more.shtml t _blank績(jī)效考核”項(xiàng)目中，公

39、司指標(biāo)不加區(qū)分地作為公司高、中級(jí)各個(gè)職位職員的績(jī)效目標(biāo)，而有些績(jī)效目標(biāo)責(zé)任全然與該職位無關(guān)，有的職員迫于壓力被迫同意考核指標(biāo)，然而怨氣專門大。在績(jī)效打算期末，當(dāng)公司的整體績(jī)效沒有完成時(shí)，沒有人情愿負(fù)責(zé)。用某房地產(chǎn)公司的財(cái)務(wù)副總的話講：“大伙兒都負(fù)責(zé)，就等于大伙兒都不負(fù)責(zé)，因?yàn)榉ú回?zé)眾！”事實(shí)上企業(yè)是一個(gè)投入產(chǎn)出的載體，其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，要求企業(yè)按照一定的組織規(guī)則來進(jìn)行運(yùn)作，處于組織中不同的位置的職員，其擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不盡相同。一個(gè)職員假如為一些他們?nèi)或?qū)動(dòng)不了的目標(biāo)負(fù)全部責(zé)任的話，那么當(dāng)這些目標(biāo)無法實(shí)現(xiàn)時(shí)他們只能講“這不是我的責(zé)任”。現(xiàn)象六：ISO9000認(rèn)證是通過了，然而產(chǎn)品因質(zhì)量緣故的退換貨率卻

40、越來越高近年來，HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)開始熱衷于ISO9000體系的認(rèn)證，獲得一個(gè)質(zhì)量證書大概成了HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)進(jìn)行HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial541_more.shtml t _blank市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“制勝法寶”。然而依照我們的調(diào)查結(jié)果，至少有一半以上HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml t _blank中國(guó)企業(yè)承認(rèn)：質(zhì)量保障體系對(duì)他們HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial783_more.shtml t _blank產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)并沒有起到實(shí)際的促進(jìn)作用。我們經(jīng)常能看到一個(gè)無奈的事實(shí)：1SO9000認(rèn)證是通過了，然而產(chǎn)品因質(zhì)量緣故的退換貨率卻越來越高。事實(shí)上造成上述現(xiàn)象的全然緣故是，企業(yè)沒有建立一個(gè)落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)與責(zé)任的治理系統(tǒng)。專門多HYPERLINK N:整理后.globrandlistspecial284_more.shtml