1、Word文檔 農(nóng)資營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該這樣催款 1.催款應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)。 催款不是什么見(jiàn)不得人的事，也沒(méi)有什么妙語(yǔ)，最有效的方式就是有話(huà)直說(shuō)，千萬(wàn)別說(shuō)對(duì)不起，或繞彎子。 2.在實(shí)行行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的緣由。 是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿(mǎn)，是資金緊急，還是有意，應(yīng)針對(duì)不同的狀況實(shí)行不同的收帳策略。 3.直接找初始聯(lián)系人。 千萬(wàn)別讓客戶(hù)相互推諉牽著鼻子走。 4.不要做出過(guò)激的行為。 催款時(shí)受了氣，再想方法出出氣，甚至做出過(guò)激的行為，此法不行取。臉皮一旦撕破，客戶(hù)可能就此賴(lài)下去，收款將會(huì)越來(lái)越難。 5.不要怕催款而失去客戶(hù)。 到期付款，理所當(dāng)然?？膳麓呖钜鹂蛻?hù)不快，或失去客戶(hù)，只會(huì)使客戶(hù)得寸進(jìn)尺，助長(zhǎng)這種不良的習(xí)

2、慣。其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶(hù)溝通的機(jī)會(huì)。當(dāng)然，假如客戶(hù)堅(jiān)持不付款，失去該客戶(hù)又有大不了的? 6.當(dāng)機(jī)立斷，準(zhǔn)時(shí)中止供貨 特殊是針對(duì)客戶(hù)“不供貨就不再付款”的威逼;否則只會(huì)越陷越深。 7.收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。 時(shí)間拖得越久，就越難收回。國(guó)外特地負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的討論表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以?xún)?nèi)的欠帳80%能夠收回。 8.最大的失策之一是要求先付一部分款。 閱歷證明，應(yīng)當(dāng)要求全額付款，雖說(shuō)拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒(méi)拿到好，卻不如收回更多。 9.實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)性的收款策略。 只要客戶(hù)還在營(yíng)業(yè)，他總得向供貨商付

3、款。假如你沒(méi)有收到錢(qián)，那他確定付給了別人。獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶(hù)保持長(zhǎng)期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，由于誰(shuí)都不情愿跟伴侶鬧翻臉。 10.收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。 我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。雖說(shuō)有些過(guò)份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。 11.收款要有“柔勁”。 從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門(mén)!收債人此時(shí)就

4、得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說(shuō)盡人間好話(huà)暖語(yǔ)，賠上一個(gè)真誠(chéng)的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠(chéng)所至，為爭(zhēng)金石所開(kāi)。 12.收款要有“韌勁”。 清收欠款是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無(wú)理地把你像打發(fā)乞丐一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄。觀察了一絲曙光，決不放過(guò)機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能憐憫對(duì)方，相反要讓對(duì)方憐憫。 13.求助于專(zhuān)業(yè)收帳人員或訴諸法律 總有一些騙子和不講理的客戶(hù)故意賴(lài)帳不還，與他們講理無(wú)異于“對(duì)牛彈琴”，實(shí)行正常的收款方法往往難于奏效，而一些很不正規(guī)、甚至別出心裁的催賬方式則有奇效。因此，當(dāng)收款難度較大時(shí)，可以請(qǐng)那些有特

5、別收款力量和豐富收款閱歷的“專(zhuān)業(yè)收賬人員”去收賬。假如此法仍不能奏效，剩下的唯一選擇就是直接走法律途徑。 獻(xiàn)給不按時(shí)回款的客戶(hù) 曾經(jīng)有一個(gè)放賬的機(jī)會(huì)擺在你面前，你不懂得珍惜。 第一次，你說(shuō)沒(méi)時(shí)間：(沒(méi)關(guān)系，那就明天) 其次次，你說(shuō)剛好有急用，所以(那沒(méi)關(guān)系，這種狀況是有可能) 第三次，你還沒(méi)有到結(jié)帳的時(shí)候(當(dāng)然我不會(huì)催你)， ok!你一而再再而三的不講誠(chéng)信，直到有一天你失去了，你才覺(jué)得懊悔。 當(dāng)你跟我說(shuō)“再給我一次機(jī)會(huì)”。我會(huì)告知你：“不行能”! 有困難的時(shí)候你可以告知我，但是你不能每天告知我你有困難!由于我也有困難! 據(jù)我所知，公司并非是一家特地給人放貸的工廠(chǎng)，也并不是我不講人情，不講道理。沒(méi)有任何人想開(kāi)口閉口就跟你催款，到了跟你催款的時(shí)候，那就是你這個(gè)人沒(méi)有誠(chéng)信! 俗話(huà)說(shuō)：寧愿少賺也不要吊死在一棵樹(shù)上。你可以說(shuō)我傲慢，但是你得學(xué)會(huì)將心比心。我始終覺(jué)得：質(zhì)量是一個(gè)公司的生存之本!而誠(chéng)信是一