1、中小企業(yè)人人力資源管管理及信息息化管理最近幾年，人人力資源管管理在企業(yè)業(yè)的管理工工作中越來(lái)來(lái)越受到關(guān)關(guān)注，同時(shí)時(shí)，信息化化的浪潮也也沖刷到了了這個(gè)領(lǐng)域域，并且成成為繼財(cái)務(wù)務(wù)之后又一一個(gè)管理信信息化的熱熱點(diǎn)模塊。在這樣的的形勢(shì)下，面面對(duì)管理的的困惑和信信息化的沖沖擊，很多多人力資源源管理者面面臨很大的的挑戰(zhàn)。筆筆者就此問(wèn)問(wèn)題根據(jù)多多年的從業(yè)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?zāi)M擬以下案例例供參考。 X公司司是一家外外向型股份份制企業(yè)，經(jīng)經(jīng)過(guò)多年的的發(fā)展，生生產(chǎn)與銷(xiāo)售售能力居國(guó)國(guó)內(nèi)同行業(yè)業(yè)的前列。該公司現(xiàn)現(xiàn)有員工22000余余人，其中中大中專(zhuān)以以上文化程程度者2000多人，各各專(zhuān)業(yè)工程程技術(shù)人員員百余人。公司現(xiàn)有有多個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)

2、車(chē)間，其其設(shè)備及配配置的先進(jìn)進(jìn)程度堪稱稱國(guó)內(nèi)一流流。在北京京、上海、香港及歐歐洲等地設(shè)設(shè)有分公司司或辦事機(jī)機(jī)構(gòu)，多渠渠道的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，使使產(chǎn)品盡產(chǎn)產(chǎn)盡銷(xiāo)。然而，盡盡管X公司設(shè)備備和技術(shù)都都非常先進(jìn)進(jìn)，但管理理比較落后后，信息化化程度較低低。面對(duì)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，企企業(yè)的高層層管理者意意識(shí)到解決決企業(yè)的管管理問(wèn)題迫迫在眉睫。那幺，如如何解決企企業(yè)管理問(wèn)問(wèn)題？從哪哪里入手？經(jīng)過(guò)慎重重的思考和和多方面考考察，企業(yè)業(yè)決定先從從人力資源源管理入手手做些嘗試試，并由專(zhuān)專(zhuān)人負(fù)責(zé)?？紤]到公公司原有人人力資源管管理基礎(chǔ)薄薄弱、信息息化程度低低的現(xiàn)狀，該該公司總經(jīng)經(jīng)理W決定，工工作通過(guò)三三步來(lái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)：第一步步，完善人人

3、力資源管管理體系，并并應(yīng)用到企企業(yè)的實(shí)際際管理操作作中去。第第二步，在在管理體系系規(guī)范、穩(wěn)穩(wěn)定運(yùn)行的的情況下，歸歸納、提煉煉企業(yè)人力力資源管理理信息化的的需求，并并結(jié)合當(dāng)前前eHR軟件件功能，確確定企業(yè)信信息化的內(nèi)內(nèi)容及范圍圍，并選定定合適的eeHR軟件件。第三步步，將人力力資源信息息化的需求求做到軟件件中去，并并且通過(guò)對(duì)對(duì)軟件實(shí)施施過(guò)程的關(guān)關(guān)鍵點(diǎn)的控控制，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期的效效果。為平平穩(wěn)高效地地實(shí)現(xiàn)這三三步，總經(jīng)經(jīng)理W選擇了一一家咨詢公公司來(lái)幫助助自己完成成這項(xiàng)工作作。三部曲曲之一人人力資源管管理在第一一個(gè)階段，企企業(yè)需要進(jìn)進(jìn)行全面人人力資源管管理體系建建設(shè)，首先先需要從診診斷問(wèn)題開(kāi)開(kāi)始。通過(guò)過(guò)

4、使用各種種方法，如如資料收集集、內(nèi)部訪訪談、調(diào)查查問(wèn)卷、外外部分析等等發(fā)現(xiàn)如下下問(wèn)題：崗位缺缺乏系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)薪酬管管理不科學(xué)學(xué)缺乏系系統(tǒng)化的績(jī)績(jī)效管理體體系員工培培養(yǎng)體系缺缺失員工對(duì)對(duì)公司缺乏乏認(rèn)同感，員員工隊(duì)伍缺缺乏凝聚力力信息化化實(shí)現(xiàn)方式式單一，實(shí)實(shí)現(xiàn)過(guò)程充充滿曲折現(xiàn)有的的信息系統(tǒng)統(tǒng)應(yīng)用不充充分，部分分業(yè)務(wù)沒(méi)有有實(shí)現(xiàn)信息息化管理根據(jù)對(duì)對(duì)這些問(wèn)題題的分析，咨咨詢公司項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理YY認(rèn)為就目目前狀況而而言，企業(yè)業(yè)的人力資資源管理水水平相對(duì)來(lái)來(lái)說(shuō)比較低低，所以應(yīng)應(yīng)該把人力力資源管理理體系建設(shè)設(shè)從基礎(chǔ)做做起，并選選定崗位分分析、薪酬酬激勵(lì)、績(jī)績(jī)效考核、培訓(xùn)等四四個(gè)主要方方面來(lái)構(gòu)筑筑企業(yè)的基基本人力資資

5、源管理平平臺(tái)。而對(duì)對(duì)于一些更更高要求的的管理體制制放到將來(lái)來(lái)再做完善善。以崗位位分析和薪薪酬激勵(lì)為為例說(shuō)明：崗位分分析：通過(guò)過(guò)崗位價(jià)值值評(píng)估，分分別將崗位位分成5大序列（管管理、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、技術(shù)、操作、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)）并劃劃分為100級(jí)寬帶職職級(jí)體系。以此作為為薪酬、績(jī)績(jī)效等體系系的參考標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)時(shí)規(guī)范崗位位名稱及崗崗位說(shuō)明書(shū)書(shū)。薪酬激激勵(lì)：根據(jù)據(jù)公司崗位位情況，制制定4種不同模模式薪酬分分配制度（計(jì)計(jì)時(shí)、計(jì)件件、崗位績(jī)績(jī)效、年薪薪制），然然后根據(jù)44種薪酬政政策形成分分層分類(lèi)的的薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)，并且確確定每個(gè)工工資項(xiàng)目的的計(jì)算方法法。通過(guò)這這些內(nèi)容，企企業(yè)基本完完成了人力力資源管理理平臺(tái)的搭搭建。三部曲曲

6、之二ee化梳理和和提煉在企業(yè)業(yè)完成人力力資源管理理平臺(tái)的搭搭建以后，可可進(jìn)入信息息化咨詢階階段。值得得注意的是是，信息化化的梳理和和提煉最好好在企業(yè)管管理走上正正軌，穩(wěn)定定運(yùn)行一段段時(shí)間以后后再進(jìn)行。具體時(shí)間間需根據(jù)企企業(yè)的狀況況而定，筆筆者建議，以以兩年內(nèi)核核心框架不不變?yōu)楹?。?duì)打算算購(gòu)買(mǎi)eHHR的企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)，管管理體系不不是直接的的需求，而而應(yīng)是描述述eHR需求求的素材，eHR甚至不關(guān)注咨詢結(jié)果的合理性，所以，企業(yè)迫切需要系統(tǒng)化梳理人力資源管理體系（制度、流程、表格等），把管理語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為實(shí)施人員易于理解的信息技術(shù)的語(yǔ)言（業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)項(xiàng)等），并且選定合適的軟件，以平穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)管理在

7、軟件中的落地。目前很很多企業(yè)在在從管理到到軟件的過(guò)過(guò)程中，缺缺少此環(huán)節(jié)節(jié)，結(jié)果出出現(xiàn)了以下下幾類(lèi)問(wèn)題題：實(shí)施服服務(wù)商幾乎乎不做需求求梳理與系系統(tǒng)規(guī)劃，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的調(diào)研研使用戶需需求被縮小小或被遺漏漏企業(yè)對(duì)對(duì)自己的需需求定位不不明確，求求大求全，結(jié)結(jié)果勞財(cái)傷傷神，企業(yè)業(yè)用戶滿意意度很低實(shí)施服服務(wù)商一般般會(huì)以產(chǎn)品品為導(dǎo)向來(lái)來(lái)引導(dǎo)客戶戶的需求，忽忽視企業(yè)的的個(gè)性化需需求需求不不明確，導(dǎo)導(dǎo)致軟件選選型的被動(dòng)動(dòng)和盲目在此階階段，X公司借助助咨詢公司司的幫助，比比較有效的的避免了這這些問(wèn)題的的發(fā)生。首首先在研究究管理體系系的基礎(chǔ)上上，全面梳梳理企業(yè)的的所有人力力資源業(yè)務(wù)務(wù)，提煉出出eHR總體體需求及核核心模塊

8、，然然后對(duì)每個(gè)個(gè)核心模塊塊進(jìn)行細(xì)化化提煉，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為軟件件的語(yǔ)言。最后，對(duì)對(duì)各個(gè)模塊塊做集成點(diǎn)點(diǎn)分析。完完成了這些些工作以后后，根據(jù)提提煉的成果果，開(kāi)始eeHR軟件件選型。通通過(guò)供應(yīng)商商介紹以及及產(chǎn)品展示示、測(cè)試案案例演示、供應(yīng)商考考察、客戶戶參觀、分分析并編寫(xiě)寫(xiě)選型報(bào)告告等環(huán)節(jié)，X公司選擇了一家國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)品。該產(chǎn)品核心的人事、薪酬、績(jī)效模塊功能強(qiáng)大，并且有很強(qiáng)的可配置性，正好達(dá)到了X公司要求基礎(chǔ)功能強(qiáng)大，軟件靈活性較高的要求。此外根據(jù)對(duì)該軟件公司的考察，認(rèn)為未來(lái)擴(kuò)展其它模塊（招聘、培訓(xùn)等）和原模塊升級(jí)非常方便，而且選擇國(guó)內(nèi)的軟件公司對(duì)于X公司這樣規(guī)模和狀況的企業(yè)來(lái)說(shuō)真的算是價(jià)廉物美了。X公司司

9、的做法很很值得借鑒鑒，選合適適的軟件，選選適量的模模塊，選可可靠的供應(yīng)應(yīng)商，做到到了量體裁裁衣，也為為企業(yè)節(jié)約約了人力、財(cái)力、物物力。三部曲曲之三eeHR軟件件應(yīng)用當(dāng)軟件件選定之后后，企業(yè)就就需要進(jìn)入入軟件的實(shí)實(shí)施階段。軟件廠商商各有自己己的實(shí)施方方法論，但但基本都按按照下圖所所示各階段段進(jìn)行。經(jīng)過(guò)前前面管理體體系的建立立和e化梳理和和提煉以后后，對(duì)于實(shí)實(shí)施服務(wù)商商來(lái)說(shuō)，軟軟件的實(shí)施施要比通常常直接進(jìn)行行的軟件實(shí)實(shí)施容易很很多。而對(duì)對(duì)于企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目目實(shí)施的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)也大大大地降低了了。在此案案例中，XX公司繼續(xù)續(xù)選擇咨詢?cè)児編椭约簩?shí)現(xiàn)現(xiàn)軟件實(shí)施施項(xiàng)目的管管理和控制制，由X公司總經(jīng)經(jīng)理W和

10、咨詢公公司曾參與與前面咨詢?cè)兊念檰?wèn)YY分別擔(dān)任任項(xiàng)目經(jīng)理理和項(xiàng)目副副經(jīng)理。這這樣的實(shí)施施方式使整整個(gè)項(xiàng)目的的實(shí)施產(chǎn)生生了如下優(yōu)優(yōu)勢(shì)： 1、知知根知底需求清清晰、有條條理、有科科學(xué)性需求較較為確定，不不易頻繁改改動(dòng)2、情情同手足充分理理解客戶的的業(yè)務(wù)對(duì)客戶戶業(yè)務(wù)有深深厚感情客觀把把握需求的的輕重3、溝溝通無(wú)限溝通的的橋梁，和和客戶溝通通，和實(shí)施施服務(wù)商溝溝通都很容容易 4、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)品質(zhì)專(zhuān)業(yè)人人員監(jiān)理，保保證實(shí)施品品質(zhì)這些優(yōu)優(yōu)勢(shì)為項(xiàng)目目的成功打打下了很好好的基礎(chǔ)。X公司的軟軟件應(yīng)用在在一步一步步踏實(shí)的進(jìn)進(jìn)展中終于于圓滿結(jié)束束了。 回顧X公司人力力資源管理理建設(shè)三部部曲，不難難看出，XX公司最終終能夠圓滿滿地完成企企業(yè)的人