1、第PAGE9頁共NUMPAGES9頁2022年收銀員工作計(jì)劃范文今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及_年全年工作計(jì)劃開展工作。商場領(lǐng)導(dǎo)班子走出去考察、調(diào)研，反復(fù)推敲升級改造計(jì)劃與實(shí)施細(xì)則，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴(kuò)大，品牌升級，貨位調(diào)整，店堂改造，加強(qiáng)管理等一系列強(qiáng)有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。回顧_年的工作，可以概括為以下幾大方面一、適應(yīng)市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調(diào)整合理，品牌結(jié)構(gòu)日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。服裝商場全年計(jì)劃任務(wù)_萬，

2、實(shí)際完成萬元;毛利計(jì)劃_萬，實(shí)際完成萬元，費(fèi)用。今年新增收了新品費(fèi)、廣告費(fèi)、裝修管理費(fèi)和其他收入累計(jì)上繳純利_萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機(jī)會。根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。在新發(fā)周年店慶、集團(tuán)店慶、黃金周等重要促銷時(shí)段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點(diǎn)，力保雙贏。2、擴(kuò)大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調(diào)整引進(jìn)了大小品牌_余

3、個(gè)，年銷售超百萬的專柜有_余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。升級改造時(shí)，馮總帶領(lǐng)商場班子成員及有關(guān)部門反復(fù)分析研究、精心策劃，擴(kuò)大了男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個(gè)男裝和運(yùn)動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌_多家發(fā)展至_家，引進(jìn)了培羅成、雅戈?duì)?、九牧王、花花公子、哈雷納金狐貍等知名男裝品牌_余家，國際運(yùn)動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進(jìn)了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運(yùn)動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌_余家，順利完成了今年升級改造任務(wù)，受到了商業(yè)同仁及消費(fèi)者的一致好評。一、在收銀工作中學(xué)習(xí)一

4、名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做二、了員工管理、工作領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班(1)、專業(yè)能力領(lǐng)班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力

5、來源無非兩個(gè)：1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備(2)、管理能力管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但來自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作(3)、溝通能力所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點(diǎn)公司利益利益服從

6、公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通(4)、培養(yǎng)下屬能力領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子(5)工作判斷能力所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人

7、都非常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)(6)、學(xué)習(xí)能力當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣？而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來競爭(7)、職業(yè)道德但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)

8、但道德缺陷無法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘僅僅個(gè)人看法要領(lǐng)班要做事還我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門修行靠個(gè)人一切一切個(gè)人以為都要靠去感悟?qū)⒁磺幸磺凶兂蓶|西們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定三、安排好收銀員值班、換班工作收銀員工作不累但得細(xì)心收

9、銀員任何時(shí)候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時(shí)我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況四、抓好一級工作、給分憂做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時(shí)機(jī)向請示匯報(bào)年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好2022年收銀員工作計(jì)劃范文（二）_衛(wèi)生計(jì)生局：根據(jù)省衛(wèi)計(jì)委召開的_年改善醫(yī)院環(huán)境提升醫(yī)療服務(wù)專項(xiàng)行動會議精神，認(rèn)真貫徹全國全省衛(wèi)生與健康大會精神，堅(jiān)持新形勢下衛(wèi)生與健康工作方針，堅(jiān)持以突出問題為向?qū)А?jiān)持以服務(wù)患者為宗旨、堅(jiān)持以保障質(zhì)量為核心的基本原則，努力完善我院醫(yī)療服務(wù)流程、制度和設(shè)施建設(shè)。在_年已取成果的基

10、礎(chǔ)上，通過全院上下一致努力，醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療服務(wù)水平進(jìn)一步得到改善，但還存在一些問題，具體總結(jié)如下：一、目前存在問題。極個(gè)別科室環(huán)境臟亂差，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員服務(wù)不熱情、與患者溝通不到位、語言生硬冷、行為散慢拖；患者預(yù)約就診率低；醫(yī)院建筑布局限制，使得診室布局優(yōu)化受限。二、應(yīng)對措施：(一)優(yōu)化診區(qū)設(shè)施布局，營造溫馨就診環(huán)境1、堅(jiān)持便捷、高效門診布局。我院門診一樓、二樓均設(shè)有收費(fèi)點(diǎn)，有效引導(dǎo)和分流患者，門診化驗(yàn)室為門診病人設(shè)立“一站式”采血服務(wù)。提供了便民服務(wù)措施，做到有導(dǎo)診服務(wù)咨詢臺、有候診椅，有飲水設(shè)施、有輪椅等。2、保持環(huán)境整潔。成立總務(wù)后勤巡查小組，對就診區(qū)域進(jìn)行不定期巡查并做好巡查記錄。成立控

11、煙監(jiān)督小組對醫(yī)院范圍內(nèi)吸煙者進(jìn)行勸阻、發(fā)現(xiàn)煙頭及時(shí)清掃。保潔公司每天打掃，確保衛(wèi)生間清潔、無味，并在相應(yīng)位置鋪設(shè)防滑膠墊。深入開展環(huán)境衛(wèi)生治理，改造衛(wèi)生設(shè)施，清除衛(wèi)生死角，整治綠地環(huán)境，努力營造潔凈的衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)美的院容院貌，有序的就醫(yī)秩序。(二)推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者1.擴(kuò)大預(yù)約比例。我院通過電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、診間預(yù)約、窗口預(yù)約為患者提供預(yù)約診療服務(wù)，預(yù)約比例_%。2.實(shí)現(xiàn)分時(shí)精準(zhǔn)預(yù)約。我院門診提供了預(yù)約變更、暫停、取消等服務(wù)。門診及住院患者實(shí)行分時(shí)段預(yù)約率為_%?？s短就診等待時(shí)間。(三)合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道1.保證各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，使得醫(yī)生有足夠的診查時(shí)間。要

12、求限制檢查出報(bào)告時(shí)間，縮短患者等候。實(shí)行電子處方，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者取藥等候時(shí)間。3.婦科門診、針灸康復(fù)疼痛門診、乳腺病科實(shí)行日間手術(shù)試點(diǎn)，目前未獨(dú)立設(shè)置日間手術(shù)中心。4.出具報(bào)告平均時(shí)間_小時(shí)，所有急診項(xiàng)目均為_分鐘。(四)發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)1.我院實(shí)施“便民卡”就醫(yī)服務(wù)，門診_有掛號、辦卡、及化驗(yàn)檢查自助機(jī)各_臺。3.我院實(shí)行電子病歷，可提供診療信息、費(fèi)用結(jié)算、信息查詢等服務(wù)。實(shí)行出入院一站式服務(wù)，為患者提供入院登記、住院金繳存、出院結(jié)算服務(wù)4.門診提供自助打印、_查詢等多種形式的檢查檢驗(yàn)結(jié)果查詢服務(wù)，推送診療信息。(五)持續(xù)改善醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全1.開展醫(yī)療核心制

13、度、病歷處方質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用、醫(yī)院感染管理年等醫(yī)療質(zhì)量專項(xiàng)檢查，分別為醫(yī)療核心制度_次，病歷質(zhì)量_次，處方質(zhì)量_次，醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用_次，醫(yī)院感染_次。2.落實(shí)患者安全措施。根據(jù)醫(yī)院門診患者身份識別制度、住院患者身份識別制度、手術(shù)部位識別標(biāo)示制度，門診使用“患者姓名+門診就診卡+年齡”識別有效身份，住院病區(qū)至少使用兩種患者身份識別方式，如姓名、性別、年齡、住院號、腕帶等。手衛(wèi)生方面，我院制訂了手衛(wèi)生管理制度和醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則，并_落實(shí)。3.定期對醫(yī)師進(jìn)行“三基”考核，實(shí)行“以考代培”以提高醫(yī)療服務(wù)水平。(六)加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)職工的思想教育，下發(fā)員工手

14、冊，定期對全院職工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，并_考核，提高醫(yī)務(wù)工作人員道德素質(zhì)修養(yǎng)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識?？剖覂?nèi)部對病人及家屬進(jìn)行健康教育，主動與病人交流，耐心向病人交待或解釋病情，要求使用通俗易懂的語言。對手術(shù)或重癥患者提供心理疏導(dǎo)，有效緩解患者不安情緒。實(shí)施有創(chuàng)診療操作時(shí)采取措施舒緩患者情緒。(七)加強(qiáng)抗菌藥物管理，強(qiáng)化藥事服務(wù)加強(qiáng)合理用藥管理。利用信息化手段，通過多媒體、學(xué)術(shù)講座、藥師查房人工窗口等多種渠道，為患者提供合理用藥指導(dǎo)。(八)持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求1.按照責(zé)任制整體護(hù)理的要求配備護(hù)士，臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例_%。普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于0

15、.5：1。2.全院病房開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會需求，對患者實(shí)施身心整體護(hù)理。(九)發(fā)揮中醫(yī)特色優(yōu)勢推進(jìn)中醫(yī)診療模式創(chuàng)新，13臨床科室_個(gè)優(yōu)勢病種開展中西醫(yī)綜合治療。門診中草藥處方數(shù)占門診總處方數(shù)的平均比例_%。開展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目_種；非藥物中醫(yī)技術(shù)治療人次數(shù)占門診總?cè)舜螖?shù)的比例_%。中西醫(yī)臨床路徑管理的病種數(shù)_個(gè)；開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目，每個(gè)臨床科室_項(xiàng)，中醫(yī)特色護(hù)理服務(wù)比例_%。治未病科基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備、人員配備等符合中醫(yī)醫(yī)院治未病科建設(shè)與管理指南要求，制定并實(shí)施_個(gè)病種高危人群中醫(yī)治未病服務(wù)技術(shù)方案。(十)妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療糾紛辦公室，_名專門負(fù)責(zé)人員。對于醫(yī)療糾紛，糾紛辦公開醫(yī)療糾紛的解決途徑和流程，積極引導(dǎo)患者依法_，通過調(diào)解、訴訟等途徑妥善解決糾紛，避免矛盾激化。對于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。半年來患者投訴的按時(shí)處理反饋率_%。醫(yī)院年度承擔(dān)主要責(zé)任以上的一級醫(yī)療事故數(shù)為0，輸血安全事故為0，醫(yī)院感染爆發(fā)事件為0。(十一)注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿服務(wù)1.醫(yī)院工作人員著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。2.