1、企業(yè)戰(zhàn)略略管理理理論核心心邏輯分分析提要：網網絡經濟濟時代，戰(zhàn)略管管理研究究者紛紛紛從不同同的角度度來研究究網絡競競爭環(huán)境境下企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論，由此此產生了了4類有較較大影響響的戰(zhàn)略略管理理理論。作作者通過過對不同同理論的的核心邏邏輯進行行分析，論述了了各種理理論的主主要觀點點和不足足，認識識到不同同理論的的共同點點，預示示了網絡絡競爭環(huán)環(huán)境下的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理研究的的發(fā)展趨趨勢就是是整合這這4類戰(zhàn)略略管理理理論的核核心思想想，使未未來戰(zhàn)略略管理研研究朝向向“面向未未來，持持續(xù)創(chuàng)新新，共求求發(fā)展”的網絡絡合作競競爭戰(zhàn)略略方向發(fā)發(fā)展。關鍵詞：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略,核心邏邏輯一、前言言戰(zhàn)略管管理理論

2、論產生的的直接原原因來源源于企業(yè)業(yè)經營環(huán)環(huán)境的變變化。因因此，經經營環(huán)境境的不斷斷變化，導致了了戰(zhàn)略管管理理論論也在不不斷地發(fā)發(fā)展和創(chuàng)創(chuàng)新。220世紀紀90年代代以來，企業(yè)的的經營環(huán)環(huán)境發(fā)生生了巨大大的變化化。一方方面，企企業(yè)競爭爭的范圍圍無限擴擴大，進進入了一一個無國國界的競競爭時代代；另一一方面，企業(yè)與與其供應應商、生生產者、銷售商商、顧客客、其他他組織和和相關利利益者的的合作關關系越來來越密切切，企業(yè)業(yè)間的競競爭已不不在是工工業(yè)時代代那種你你死我活活的競爭爭，而是是基于網網絡思維維下的合合作網絡絡競爭，即網絡絡經濟下下的競爭爭已不在在是單個個企業(yè)之之間的競競爭，而而是企業(yè)業(yè)合作網網絡之間

3、間的競爭爭，這是是一種新新的競爭爭形態(tài)網絡絡競爭。在網絡競競爭環(huán)境境下，戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理研究者者紛紛從從不同的的角度來來研究網網絡競爭爭環(huán)境下下的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論，這些些具有開開拓性的的研究極極大地豐豐富了企企業(yè)戰(zhàn)略略管理理理論。綜綜觀200世紀900年代以以來企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論研究的的歷程，我們認認為，理理論界和和實踐中中有較大大影響的的理論有有4種：能能力理論論、動態(tài)態(tài)能力理理論、復復雜理論論、合作作競爭理理論。本本文重點點分析了了現(xiàn)有 4種戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論的的核心邏邏輯(見表1)，通過過對這些些理論核核心邏輯輯評述，可有效效地認識識到企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論的發(fā)展展趨勢。二、企業(yè)業(yè)能

4、力理理論的核核心邏輯輯分析企業(yè)能力力理論的的出現(xiàn)源源于對傳傳統(tǒng)競爭爭戰(zhàn)略管管理理論論不足的的認識，認為企企業(yè)的利利潤并非非完全來來自于市市場的機機會、市市場的發(fā)發(fā)展狀況況和產業(yè)業(yè)結構等等外部因因素，更更重要的的是來源源于企業(yè)業(yè)內部的的資源和和能力。正如RRumeelt分分析的那那樣，產產業(yè)內公公司之間間的利潤潤率分散散程度要要比產業(yè)業(yè)間的利利潤率分分散程度度大得很很多，“很明顯顯，最重重要的超超額利潤潤源泉是是企業(yè)具具有的特特殊性，而非產產業(yè)間的的相互關關系?！币虼?，以CKPahhalaad和Garry HHameel為代代表的企企業(yè)能力力理論“越來越越注重對對公司資資源和能能力的分分析”，強

5、調調從識別別、培養(yǎng)養(yǎng)、應用用和捉升升企業(yè)內內部生產產經營及及其過程程中的獨獨特能力力出發(fā)，來制定定和實施施企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。1能力力理論的的邏輯思思維是：企業(yè)核核心能力力識別和和企業(yè)的的機會空空間分析析樹立戰(zhàn)戰(zhàn)略意圖圖制定基基于核心心能力培培養(yǎng)和應應用的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃選擇合合作伙伴伴來發(fā)揮揮核心能能力的杠杠桿作用用戰(zhàn)略實實施企業(yè)超超額利潤潤的獲取取和企業(yè)業(yè)的持續(xù)續(xù)發(fā)展?；谀苣芰Φ钠笃髽I(yè)戰(zhàn)略略，首先先分析企企業(yè)的核核心能力力所在和和基于核核心能力力發(fā)揮的的機會，在此基基礎上樹樹立企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略意圖和和制定現(xiàn)現(xiàn)有核心心能力發(fā)發(fā)揮與未未來核心心能力培培養(yǎng)的規(guī)規(guī)劃，為為將自身身的資源源專注于于核心能能力之中

6、中，必須須選擇和和培養(yǎng)合合作伙伴伴，從而而發(fā)揮核核心能力力的杠桿桿作用，然后實實施戰(zhàn)略略，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。表14種戰(zhàn)略略管理理理論核心心邏輯比比較表理論類別別 能力理論論動態(tài)能力力理論復雜理論論合作競爭爭理論對市場條條件的認認識相對穩(wěn)定定、線性性可測無序、突突變、不不可預測測混沌、非非線性、周期性性互動性、系統(tǒng)性性對競爭優(yōu)優(yōu)勢難于模仿仿的、不斷創(chuàng)新新的能力力進化的商商業(yè)生態(tài)態(tài)有效地合合作競爭爭的能力力對資源的的認識持久的核核心能力力系統(tǒng)和合合作能力力分析單元元企業(yè)內部部企業(yè)與企企業(yè)經營營環(huán)境商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)博弈參與與者構成成的價值值鏈戰(zhàn)略重點點培養(yǎng)、利利用和提提升核心心快速、敏敏捷地打

7、打破均勢勢保持商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)進PARTTS模式式分析，能力 發(fā)揮其杠杠桿作用用創(chuàng)造不連連續(xù)的創(chuàng)創(chuàng)新優(yōu)化和關關系網絡絡管理保持合作作競爭關關系 合作的態(tài)態(tài)度機會主義義的合作作短期的合合作共生的周周期合作作競爭的合合作戰(zhàn)略的特特性長期性、穩(wěn)定性性短期性、不定性性周期性、互動性性動態(tài)性、互動性性、適應應性 2企業(yè)生生存和發(fā)發(fā)展的源源泉來源源于有價價值的、獨特的的、難于于模仿的的企業(yè)核核心能力力。CKPahhalaad和GarryHaamell把一個個多種經經營的企企業(yè)比喻喻成一棵棵大樹，樹干和和主要分分枝是核核心，產產品，小小的樹枝枝是經營營單位，樹葉、花朵和和果實是是最終產產品，而而提供撫撫育、

8、營營養(yǎng)來保保持企業(yè)業(yè)穩(wěn)定成成長的根根系則是是核心能能力。只只有企業(yè)業(yè)的根系系核心心能力不不斷加強強，將其其營養(yǎng)和和能量不不斷擴展展到最終終產品，從而不不斷提供供創(chuàng)新產產品，創(chuàng)創(chuàng)造新市市場，使使消費者者得到更更大的滿滿足，為為企業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造更多多的利潤潤。3基于于能力理理論的企企業(yè)戰(zhàn)略略起點，是分析析和識別別企業(yè)的的核心能能力。能能力理論論認為，企業(yè)“戰(zhàn)略的的核心不不在于公公司產品品、市場場的結構構，而在在于其行行為反應應能力；戰(zhàn)略的的目標在在于識別別和開發(fā)發(fā)別人難難以模仿仿的組織織能力；在顧客客眼里，這種組組織能力力是將一一個企業(yè)業(yè)與其競競爭對手手區(qū)別開開來的標標志。”CKPahhalaad和Ga

9、rry HHameel提出出了識別別核心能能力的三三條標準準：(11)有價價值性。核心能能力是有有很多的的經濟價價值，能能為企業(yè)業(yè)帶來壟壟斷的超超額利潤潤，同時時，它也也能為顧顧客提供供更多的的價值，也就為為企業(yè)產產品進入入多個市市場提供供了潛在在的途徑徑。(22)難于于模仿性性。核心心能力是是競爭對對手難于于模仿的的，它是是企業(yè)通通過長期期積累的的多種技技術、知知識的有有機綜合合體，具具有路徑徑依賴性性。(33)不易易替代性性。核心心能力在在較長的的時間內內不易被被其他能能力所代代替，否否則，其其價值性性就會降降低，無無法再繼繼續(xù)保持持企業(yè)的的競爭優(yōu)優(yōu)勢。4基于于能力理理論的企企業(yè)戰(zhàn)略略的重

10、點點是企業(yè)業(yè)核心能能力的培培養(yǎng)、應應用和提提升。能能力理論論認為，核心能能力是企企業(yè)利潤潤的源泉泉，由于于各個企企業(yè)的核核心能力力不同，所以就就產生了了企業(yè)的的異質性性，要保保持企業(yè)業(yè)長期的的盈利，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須重點考考慮現(xiàn)有有核心能能力發(fā)揮揮。同時時要考慮慮未來核核心能力力的方向向和培養(yǎng)養(yǎng)提升的的規(guī)劃，這樣才才能保證證企業(yè)的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。5基于于能力理理論的企企業(yè)戰(zhàn)略略，改變變了對傳傳統(tǒng)的競競爭本質質的理解解。能力力理論認認為，當當今的企企業(yè)競爭爭不再是是你死我我活的對對抗競爭爭，而是是企業(yè)內內部自身身的核心心能力強強弱的競競爭，你你的核心心能力強強，你就就可獲得得更多的的超額利利潤。但但

11、企業(yè)核核心能力力作用的的發(fā)揮需需要其他他企業(yè)的的合作，能力理理論強調調要既競競爭又合合作，通通過合作作來發(fā)揮揮核心能能力的杠杠桿作用用，從而而提高企企業(yè)的競競爭優(yōu)勢勢。從上述述核心邏邏輯分析析可知，基于能能力理論論的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略也也有不足足之處。(1)它的前前提是把把外部環(huán)環(huán)境看成成是線性性變化和和相對穩(wěn)穩(wěn)定的，這樣就就可發(fā)揮揮企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的核核心能力力，而實實際上當當今的環(huán)環(huán)境的變變化是非非線性的的和日趨趨劇烈。(2)它的合合作理念念是基于于保護自自己的核核心能力力，防止止其他公公司模仿仿。因此此這種合合作是機機會主義義的合作作，不可可能保持持長期合合作。(3)過過分強調調了內部部組織核核心能力

12、力的作用用，而忽忽略了外外部組織織的支持持、互補補作用。三、動態(tài)態(tài)能力理理論的核核心邏輯輯分析動態(tài)能力力理論源源于200世紀900年代市市場環(huán)境境變化的的特點而而產生的的。市場場環(huán)境日日益動態(tài)態(tài)化，技技術創(chuàng)新新速度加加速，經經濟的國國際化和和市場的的全球化化，顧客客需求的的多樣化化，造成成了競爭爭內容越越來越快快，競爭爭優(yōu)勢的的可保持持性越來來越低，惟有不不斷創(chuàng)新新，才能能持續(xù)成成功。該該理論的的代表人人物是RRDAAvenni，他他于19994年年出版了了超越越競爭一書，全面闡闡述了動動態(tài)能力力理論的的框架。1動態(tài)態(tài)能力理理論的邏邏輯思維維是：外外部環(huán)境境分析定義新新的創(chuàng)新新機遇制定響響應新

13、的的機遇的的戰(zhàn)略尋找完完成新創(chuàng)創(chuàng)新機遇遇的合作作伙伴合作競競爭新的競競爭優(yōu)勢勢并結束束現(xiàn)有合合作。即即在外部部環(huán)境分分析的基基礎上，發(fā)現(xiàn)和和定義新新的機遇遇，并制制定出響響應的戰(zhàn)戰(zhàn)略，選選擇暫時時的、不不連續(xù)的的伙伴來來完成特特定戰(zhàn)略略，通過過合作競競爭，取取得新的的競爭優(yōu)優(yōu)勢，在在完成預預定的戰(zhàn)戰(zhàn)略后解解散現(xiàn)有有的合作作，在回回到起點點去尋找找新的創(chuàng)創(chuàng)新機遇遇。通過過不斷創(chuàng)創(chuàng)新來保保持企業(yè)業(yè)在超級級競爭環(huán)環(huán)境下的的持續(xù)發(fā)發(fā)展。2基于于動態(tài)能能力理論論的戰(zhàn)略略目標是是不斷創(chuàng)創(chuàng)造新優(yōu)優(yōu)勢。因因為在瞬瞬息萬變變、不可可預測的的環(huán)境下下，所有有的競爭爭優(yōu)勢都都是短暫暫的，若若固守在在保持原原有的優(yōu)優(yōu)

14、勢上將將導致更更大的災災難。只只有認真真地、不不斷地和和出其不不意地打打破現(xiàn)有有平衡，快速響響應機會會和企業(yè)業(yè)內外資資源的重重構，形形成一系系列暫時時的、不不相容的的新優(yōu)勢勢，才能能保證企企業(yè)持續(xù)續(xù)的競爭爭優(yōu)勢。因此，動態(tài)能能力戰(zhàn)略略實質是是一個創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略。3基基于動態(tài)態(tài)能力理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略制定定的關鍵鍵，是分分析競爭爭對手之之間的戰(zhàn)戰(zhàn)略互動動(Sttrattegiic IInteeracctioons)。該理理論認為為，在超超級競爭爭環(huán)境下下，競爭爭對手之之間的動動態(tài)互動動明顯加加快，競競爭互動動已成為為制定戰(zhàn)戰(zhàn)略的決決定因素素，只有有及時正正確地預預測競爭爭對手的的戰(zhàn)略動動態(tài)，才才能保證證

15、自己正正確地把把握時機機放棄原原有優(yōu)勢勢，創(chuàng)造造新優(yōu)勢勢。4基于于動態(tài)能能力理論論的戰(zhàn)略略重點，是企業(yè)業(yè)動態(tài)能能力的培培養(yǎng)，不不斷創(chuàng)造造新的核核心能力力。這種種戰(zhàn)略是是一種動動態(tài)戰(zhàn)略略，整個個戰(zhàn)略實實施過程程就是按按照靈活活性、敏敏捷性的的原則動動態(tài)設計計組織結結構和系系統(tǒng)，企企業(yè)內外外部資源源的動態(tài)態(tài)重構，形成有有自身風風格的系系統(tǒng)，用用自己的的戰(zhàn)略行行為創(chuàng)造造一個發(fā)發(fā)展和贏贏利潛力力大的空空間。5基于于動態(tài)能能力理論論的戰(zhàn)略略目標的的實現(xiàn)，需要其其他組織織的合作作來實現(xiàn)現(xiàn)。但這這種合作作是基于于時間和和任務的的合作，與其他他組織建建立的是是一種暫暫時的、不連續(xù)續(xù)的合作作關系，只要任任務一完

16、完成就解解除現(xiàn)有有的合作作關系。然后，又重新新發(fā)現(xiàn)新新的創(chuàng)新新機遇，重新尋尋找新的的合作伙伙伴，開開始新的的戰(zhàn)略實實施。從上分析析，可知知這種理理論的主主要缺點點有：(1)這這種理論論的前提提是假設設市場的的環(huán)境瞬瞬息萬變變、不可可預測，而實際際上，市市場環(huán)境境在一定定的時間間內是可可以預測測的和相相對的穩(wěn)穩(wěn)定。(2)企企業(yè)不存存在可持持久發(fā)揮揮作用的的核心能能力，否否定了一一個企業(yè)業(yè)核心能能力的積積累性、路徑的的依賴性性和不可可模仿性性。(33)組織織間的合合作是基基于任務務的合作作，合作作的關系系具有時時間性、暫時性性。四、復雜雜理論的的核心邏邏輯分析析復雜理論論研究，源于對對網絡經經濟環(huán)

17、境境下市場場的認識識及商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)和混混沌理論論的研究究。復雜雜理論的的代表人人物是 Mooor，19996年出出版了其其代表作作競爭爭的衰亡亡：商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)時代代的領導導和戰(zhàn)略略。他他認為，網絡經經濟世界界的運行行并不都都是你死死我活的的斗爭，而是像像生態(tài)系系統(tǒng)那樣樣，企業(yè)業(yè)與其他他組織之之間存在在“共同進進化”關系。在企業(yè)業(yè)的商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)中，為了企企業(yè)的生生存和發(fā)發(fā)展，彼彼此間應應該合作作，努力力營造與與維護一一個共生生的商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)。因因此，他他強調企企業(yè)戰(zhàn)略略管理必必須有“新的語語言、新新的戰(zhàn)略略邏輯和和新的實實施方法法”，用全全新的理理論商業(yè)生生態(tài)學來來全面闡闡述了商

18、商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略。該該理論的的核心邏邏輯是復復雜性，反映了了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略在動動態(tài)非線線形的復復雜環(huán)境境下，要要以創(chuàng)建建一個商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)、注重嵌嵌入于系系統(tǒng)的不不同參與與者和過過程的動動態(tài)張力力及其相相互關系系為重點點。1復雜雜理論的的邏輯思思維是：“信息空空間”環(huán)境和和內部條條件分析析制定企企業(yè)戰(zhàn)略略創(chuàng)造和和完善商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)加強網網絡關系系管理和和貢獻各各自的核核心能力力網絡競競爭優(yōu)勢勢企業(yè)業(yè)業(yè)績商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)進化和和企業(yè)的的發(fā)展。即首先先以“充滿機機會”的環(huán)境境分析和和論證為為起點，結合企企業(yè)內部部的能力力和價值值分析，制定以以創(chuàng)新為為重點的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略，在在戰(zhàn)略實實施中

19、以以創(chuàng)新機機會為中中心，創(chuàng)創(chuàng)造和完完善商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)，加加強網絡絡關系管管理和貢貢獻各自自的核心心能力，從而在在與其他他相類似似的商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)競爭爭中獲取取網絡競競爭優(yōu)勢勢，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)的的業(yè)績和和核心能能力的不不斷提升升，促進進商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的進化化。2基于于復雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，突突出了企企業(yè)戰(zhàn)略略的系統(tǒng)統(tǒng)性，提提出了商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的新觀念念。復雜雜理論認認為，這這個系統(tǒng)統(tǒng)是一個個復雜動動態(tài)非線線性的混混沌系統(tǒng)統(tǒng)，這個個系統(tǒng)包包括了供供應商、主要生生產者、競爭對對手、顧顧客、科科研機構構、高等等院校、行政管管理部門門、政府府及其他他利益相相關者，企業(yè)是是這個系系統(tǒng)的成成員之一一，系

20、統(tǒng)統(tǒng)決定了了企業(yè)的的行為和和價值，決定了了企業(yè)的的戰(zhàn)略方方向，要要求企業(yè)業(yè)從整個個企業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)來制定定戰(zhàn)略。3基于于復雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，強強調按照照自相似似、自組組織、自自學習與與動態(tài)進進化的原原則來設設計網狀狀結構組組織和系系統(tǒng)(即網絡絡組織)，通過過共創(chuàng)愿愿景、系系統(tǒng)思考考、網絡絡學習、共享知知識、協(xié)協(xié)同作用用，使企企業(yè)在創(chuàng)創(chuàng)造未來來中實現(xiàn)現(xiàn)可持續(xù)續(xù)發(fā)展。這是由由商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)內在的的本質特特性所決決定的。4基于于復雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，目目標是建建立和保保持一個個相互依依賴、相相互學習習、共同同進化的的商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)。復雜雜理論認認為，企企業(yè)是商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的一個成成員，這這個系

21、統(tǒng)統(tǒng)的好壞壞和是否否穩(wěn)定直直接關系系到企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展，反過過來系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定、發(fā)展展和進化化也有賴賴于各成成員的通通力合作作和相互互間的關關系。因因此，企企業(yè)的績績效取決決于其在在這個系系統(tǒng)中合合作和網網絡關系系管理能能力的水水平。5基于于復雜理理論的戰(zhàn)戰(zhàn)略，具具有周期期性。復復雜理論論把一個個商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的合作作進化過過程分為為開拓、擴展、權威、重振或或死亡44個階段段，企業(yè)業(yè)在其自自身的商商業(yè)生態(tài)態(tài)系統(tǒng)的的合作過過程具有有周期性性，通過過系統(tǒng)的的不斷循循環(huán)，促促進商業(yè)業(yè)生態(tài)系系統(tǒng)的不不斷進化化和企業(yè)業(yè)的不斷斷發(fā)展。從上分析析可知，該理論論的主要要缺點是是：(11)強調調系統(tǒng)選選

22、擇企業(yè)業(yè)，弱化化了企業(yè)業(yè)對系統(tǒng)統(tǒng)的選擇擇自由。它認為為企業(yè)的的初始條條件對建建立系統(tǒng)統(tǒng)并不重重要，而而實際上上企業(yè)本本身的能能力直接接關系到到系統(tǒng)能能否穩(wěn)定定和發(fā)展展的關鍵鍵，也影影響到其其在系統(tǒng)統(tǒng)中的位位置和收收益。(2)它它認為商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的進化化如同自自然系統(tǒng)統(tǒng)一樣，其成長長和發(fā)展展依賴于于商業(yè)生生態(tài)系統(tǒng)統(tǒng)的性質質，而忽忽略了企企業(yè)本身身的能動動作用。(3)合作有有周期性性，而實實際上合合作往往往會隨時時間的推推移而得得到加強強。五、合作作競爭理理論核心心邏輯分分析合作競爭爭理論，源于對對競爭對對抗性本本身固有有的缺點點的認識識和適應應當今復復雜的經經營環(huán)境境。該理理論的代代表人物物是

23、BBJNallebuuf和AMBraandeenbuugerr，他們們的代表表作是119966年合著著出版的的合作作競爭。他們們認為，企業(yè)經經營活動動是一種種特殊的的博弈，是一種種可以實實現(xiàn)雙贏贏的非零零和博弈弈。企業(yè)業(yè)的經營營活動必必須進行行競爭，也有合合作，提提出了合合作競爭爭(Coo-peetittionn)的新新理念。它是對對網絡經經濟時代代企業(yè)如如何創(chuàng)造造價值和和獲取價價值的新新思維，強調合合作的重重要性，有效克克服了傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略過過分強調調競爭的的弊端，為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論研究注注入了嶄嶄新的思思想。同同時，利利用博弈弈理論和和方法來來制定企企業(yè)合作作競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略，強強調了戰(zhàn)

24、戰(zhàn)略制定定的互動動性和系系統(tǒng)性，并通過過大量的的實際案案例進行行博弈策策略分析析，為企企業(yè)戰(zhàn)略略管理研研究提供供了新的的分析工工具。合合作競爭爭戰(zhàn)略管管理理論論的核心心邏輯是是共贏性性，反映映了企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略在在網絡信信息環(huán)境境下，要要以博弈弈思想分分析各種種商業(yè)互互動關系系、與商商業(yè)博弈弈活動所所有參與與者建立立起公平平合理的的合作競競爭關系系為重點點。1合作作競爭理理論的邏邏輯思維維是：繪繪制價值值鏈確定所所有商業(yè)業(yè)博弈參參與者的的競爭合合作關系系實施PAARTSS戰(zhàn)略來來改變博博弈分析和和比較各各種商業(yè)業(yè)博弈結結果確定合合作競爭爭戰(zhàn)略擴大商商業(yè)機會會、實現(xiàn)現(xiàn)共贏。即首先先將商業(yè)業(yè)博弈繪繪制成

25、一一幅可視視化的圖圖價值值鏈，利利用價值值鏈定義義所有的的參與者者，分析析與競爭爭者、供供應商、顧客和和互補者者的互動動型關系系，尋找找合作與與競爭的的機會。在此基基礎上，改變構構成商業(yè)業(yè)博弈的的5要素(參與者者，Paartiicippatoors；附加值值，Adddedd vaaluees；規(guī)規(guī)則，RRulees；戰(zhàn)戰(zhàn)術，TTactticss；范圍圍，Sccopee，簡稱稱PARRTS)中的任任何一個個要素，形成多多個不同同的博弈弈，保證證了“PARRTS不不會失去去任何機機會”、“不斷產產生新戰(zhàn)戰(zhàn)略”，并分分析和比比較各種種博弈的的結果，確定適適應商業(yè)業(yè)環(huán)境的的合作競競爭戰(zhàn)略略。通過過實施

26、，最終實實現(xiàn)擴大大商業(yè)機機會和共共同發(fā)展展的戰(zhàn)略略目標。2基于于合作競競爭理論論的戰(zhàn)略略起點，是分析析商業(yè)博博弈活動動參與者者之間的的互動關關系。合合作競爭爭理論提提出了參參與者價價值鏈的的新觀念念，利用用價值鏈鏈來描述述所有的的參與者者的競爭爭合作的的互動關關系。價價值鏈的的思想強強調了企企業(yè)經營營活動中中同時競競爭與合合作兩種種行為，兩者的的結合意意味著一一種動態(tài)態(tài)的關系系，而不不是“競爭”和“合作”的兩字字所單獨獨的意思思，有效效克服了了Porrterr經典競競爭戰(zhàn)略略管理理理論利用用5個力量量模型僅僅從競爭爭的角度度來分析析所有參參與者競競爭態(tài)勢勢的弊端端。3基于于合作競競爭理論論的戰(zhàn)

27、略略目標，是建立立和保持持與所有有參與者者的一種種動態(tài)合合作競爭爭關系，最終實實現(xiàn)共贏贏局面。合作競競爭理論論提出了了互補者者(Coompllemeentoor)的的新概念念，認為為商業(yè)博博弈的參參與者除除了包括括競爭者者、供應應商、顧顧客外，還有互互補者。強調了了博弈的的參與者者之間的的相互依依存、互互惠互利利的關系系，“要創(chuàng)造造價值，就要與與顧客、供應商商、雇員員及其他他人密切切合作。這是開開發(fā)新市市場和擴擴大原有有市場的的途徑”。因此此，企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展離不開開其他組組織的支支持和合合作，這這是對經經典競爭爭戰(zhàn)略管管理理論論的完善善和補充充。4基于于合作競競爭理論論的戰(zhàn)略略制定過過

28、程，貫貫穿了博博弈思想想。戰(zhàn)略略要“從其他他參與者者的認知知角度”來制定定戰(zhàn)略，克服了了傳統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略僅從從企業(yè)本本身的利利益制定定戰(zhàn)略的的弊端。同時，通過參參與者、附加值值、規(guī)則則、戰(zhàn)術術和范圍圍這5個杠桿桿對博弈弈行為和和結果的的作用分分析，選選擇合適適的戰(zhàn)略略，使企企業(yè)戰(zhàn)略略更具有有互動性性、現(xiàn)實實性和可可行性。博弈思思想是一一種結合合了合作作與競爭爭思想的的革命性性戰(zhàn)略思思維，博博弈的理理論方法法為網絡絡競爭環(huán)環(huán)境下企企業(yè)戰(zhàn)略略管理研研究提供供了新的的分析工工具。5基于于合作競競爭理論論的戰(zhàn)略略，是一一種著眼眼于未來來的動態(tài)態(tài)戰(zhàn)略。合作競競爭理論論認為，商業(yè)博博弈是一一種重復復博弈，而且構

29、構成博弈弈的五要要素PAARTSS會隨時時間而變變化，從從而改變變每次博博弈的行行為和結結果。因因此，企企業(yè)戰(zhàn)略略并非都都是事先先計劃好好的，而而是一種種不斷調調整和變變化的動動態(tài)戰(zhàn)略略，以適適應商業(yè)業(yè)博弈的的改變。同時，在商業(yè)業(yè)博弈中中，“沒有什什么東西西是固定定的”、而且且“充滿活活力，不不斷進化化”，PARRTS模模式的變變化帶來來博弈的的變化，不斷創(chuàng)創(chuàng)造新的的機會。因此，基于合合作競爭爭的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略必必須著眼眼于未來來的博弈弈，才能能把握住住未來的的機遇。從上分析析，我們們認為合合作競爭爭理論也也有明顯顯的不足足之處。(1)從組織織的有限限理性出出發(fā)，按按X理論來來考慮企企業(yè)之間間的合

30、作作競爭博博弈關系系，忽略略了企業(yè)業(yè)的社會會性和復復雜性對對博弈的的影響。(2)僅研究究了參與與者兩兩兩之間的的兩元合合作競爭爭關系，沒有結結合企業(yè)業(yè)網絡理理論來研研究合作作競爭的的網絡關關系。(3)沒沒有建立立一套完完整的合合作競爭爭戰(zhàn)略管管理過程程。六、企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論研究的的發(fā)展趨趨勢盡管現(xiàn)有有的主要要戰(zhàn)略管管理理論論核心邏邏輯各有有不同，但通過過比較分分析，我我們認為為它們至至少有44個共同同點：系系統(tǒng)性、合作性性、創(chuàng)新新性、動動態(tài)性。這些共共同點，反映了了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究在網網絡競爭爭環(huán)境下下的發(fā)展展趨勢。1企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的主體，已有單單個企業(yè)業(yè)轉向與與企業(yè)相相關的整整

31、個網絡絡。4種理論論都已意意識到，戰(zhàn)略必必須具有有系統(tǒng)性性，企業(yè)業(yè)作為商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)的子系系統(tǒng)，企企業(yè)戰(zhàn)略略必然與與整個商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)密切相相關。特特別是在在網絡經經濟環(huán)境境下，企企業(yè)與環(huán)環(huán)境的邊邊界越來來越模糊糊，企業(yè)業(yè)的關系系網絡及及其管理理“必然將將成為新新的管理理范式與與新的競競爭游戲戲規(guī)則”，“關系管管理是當當今企業(yè)業(yè)成功的的關鍵”，企業(yè)業(yè)的生存存與發(fā)展展依賴于于與之相相關的參參與者及及其所構構成的商商業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)。一種種整合網網絡思想想植根于于企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究之中中，是網網絡競爭爭環(huán)境下下企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究的新新動向。2企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的核心思思想，由由傳統(tǒng)的的敵對競競爭思想

32、想轉變?yōu)闉楣糙A的的合作競競爭思想想。4種理論論都強調調合作的的重要性性，認為為要跨越越傳統(tǒng)企企業(yè)的邊邊界，加加強發(fā)展展個人間間、部門門間和組組織間的的交流與與合作，“成功需需要邊界界的滲透透性和多多種至少少是暫時時的聯(lián)盟盟與交流流”，同時時競爭與與合作，以合作作求生存存，靠競競爭求發(fā)發(fā)展。因因此，以以實現(xiàn)共共贏為目目標的合合作競爭爭思想，已成為為網絡經經濟環(huán)境境下的企企業(yè)戰(zhàn)略略的主導導思想。3企企業(yè)戰(zhàn)略略的重點點，從原原來注重重內部現(xiàn)現(xiàn)有資源源與外部部環(huán)境的的匹配轉轉向注重重內部核核心能力力和外部部資源能能力的整整合，強強調現(xiàn)代代企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的整整合性和和預見性性。4種理論論都“注重未未來和預預

33、測行動動事件的的長期效效果”，強調調創(chuàng)新、發(fā)明創(chuàng)創(chuàng)造是“利用現(xiàn)現(xiàn)時機會會和創(chuàng)造造未來的的首要途途徑”，“單從過過去情況況得出簡簡單的推推斷，或或努力去去維持現(xiàn)現(xiàn)狀來保保證企業(yè)業(yè)長期成成功”都是不不可能的的。因此此，新的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略要“為未來來而競爭爭”，體現(xiàn)現(xiàn)前瞻性性和主動動性，注注重企業(yè)業(yè)核心能能力的培培養(yǎng)、使使用和提提升。4企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的的性質，從原來來的靜態(tài)態(tài)、單向向戰(zhàn)略轉轉向動態(tài)態(tài)、互動動戰(zhàn)略。4種戰(zhàn)略略管理理理論都承承認戰(zhàn)略略的效果果依賴于于環(huán)境，認為戰(zhàn)戰(zhàn)略和環(huán)環(huán)境都是是動態(tài)的的，而且且企業(yè)的的“商業(yè)活活動是一一種博弈弈”，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略要要隨商業(yè)業(yè)博弈的的變化而而作出相相應的調調整與變變

34、化，實實現(xiàn)戰(zhàn)略略的動態(tài)態(tài)性、互互動性和和適應性性?？傊?，我我們認為為，未來來的企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管管理理論論必然是是多種理理論的整整合。通通過吸收收和整合合各種理理論的核核心思想想，形成成一種“面向未未來，持持續(xù)創(chuàng)新新，共求求發(fā)展”、適應應網絡競競爭環(huán)境境的企業(yè)業(yè)網絡戰(zhàn)戰(zhàn)略思想想。因此此，新的的企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論研研究，要要以企業(yè)業(yè)及其相相關組織織構成的的關系網網絡為主主體，首首先利用用能力理理論的核核心思想想來培養(yǎng)養(yǎng)、應用用和提升升現(xiàn)有的的核心能能力，同同時運用用動態(tài)能能力理論論的核心心思想來來不斷學學習，持持續(xù)創(chuàng)新新，發(fā)展展新的核核心能力力。在此此基礎上上，應用用復雜理理論的共共生思想想，相互互

35、合作，互惠互互利，共共同發(fā)展展，在共共生中吸吸收合作作競爭理理論的精精髓。同同時競爭爭與合作作，以合合作求生生存，靠靠競爭求求發(fā)展，在動態(tài)態(tài)合作競競爭網絡絡中實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標?；谄胶夂庥嫹挚ǖ膽?zhàn)略略實施框框架研究究企業(yè)戰(zhàn)略略是企業(yè)業(yè)為了能能夠與外外界環(huán)境境協(xié)調發(fā)發(fā)展而制制定的具具有長遠遠性、全全局性、指導性性的規(guī)劃劃，是對對未來的的總體把把握。由由于戰(zhàn)略略本身的的長遠性性，組織織中的員員工對它它的理解解可能會會有很大大不同，在實施施過程中中產生與與之不一一致的行行為，形形成達到到戰(zhàn)略目目標的障障礙。119999年6月的財財富雜志志上一篇篇題為Whyy CEEOs Faiil的的文章，

36、說明了了CEOO失敗的的最重要要的因素素，作者者概括道道，“多數(shù)情情況下，估計為為 700，問問題并不不在于戰(zhàn)戰(zhàn)略本身身不好，而是因因為戰(zhàn)略略實施得得不好”。但是是，長期期以來，學者們們對如何何制定戰(zhàn)戰(zhàn)略論述述較多，對戰(zhàn)略略實施的的研究卻卻相對欠欠缺。而而且，關關于戰(zhàn)略略實施的的研究多多集中在在具體職職能戰(zhàn)略略上，如如，品牌牌戰(zhàn)略、形象戰(zhàn)戰(zhàn)略、財財務戰(zhàn)略略、營銷銷管理戰(zhàn)戰(zhàn)略、人人力資源源戰(zhàn)略、技術創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略等等。對于企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略和和競爭戰(zhàn)戰(zhàn)略的實實施，則則缺乏有有效的系系統(tǒng)分析析方法。19992年年大衛(wèi)諾頓和和羅伯特特卡普蘭蘭建立了了平衡計計分卡(Ballancced Scoorecca

37、rdd，簡稱稱BSCC)。它它作為一一種先進進的績效效評價方方法，通通過四方方面測評評企業(yè)業(yè)業(yè)績，為為四個基基本問題題提供了了答案，即：從從財務角角度，怎怎樣滿足足股東?從顧客客角度，顧客如如何看待待企業(yè)?從內部部過程角角度，企企業(yè)必須須擅長什什么?從學習習和成長長角度，企業(yè)能能否繼續(xù)續(xù)創(chuàng)造價價值?而且，若要獲獲得組織織最終目目標財務上上的成功功，必須須使顧客客滿意，使顧客客滿意只只能優(yōu)化化內部價價值創(chuàng)造造過程，優(yōu)化內內部過程程，只能能通過學學習和提提高員工工個人能能力。BBSC在在跟蹤財財務成果果的同時時，能夠夠監(jiān)控未未來增長長所必須須的無形形資產的的獲取和和企業(yè)能能力的培培育過程程。研究究

38、發(fā)現(xiàn)，BSCC為戰(zhàn)略略的實施施提供了了合理的的模式，有效地地克服了了戰(zhàn)略實實施的障障礙，超超越了最最初的為為“未來的的組織”而設計計的全方方位的“平衡的的”績效評評價體系系，發(fā)展展成為企企業(yè)實施施戰(zhàn)略的的重要系系統(tǒng)分析析工具。一、戰(zhàn)略略實施障障礙分析析企業(yè)業(yè)為完成成使命制制定了完完美的戰(zhàn)戰(zhàn)略。但但在實踐踐中，戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標往往難難以達成成。財富富雜志上上一項對對于管理理顧問的的調查顯顯示，990以以上有效效闡明的的戰(zhàn)略得得不到成成功實現(xiàn)現(xiàn)。這一一現(xiàn)象產產生的原原因就在在于戰(zhàn)略略實施過過程中存存在著種種種障礙礙。(一)戰(zhàn)戰(zhàn)略溝通通不足，共識缺缺乏 第一一個障礙礙是企業(yè)業(yè)無法使使員工都都能理解解并參

39、照照執(zhí)行企企業(yè)戰(zhàn)略略，難以以使戰(zhàn)略略成為其其工作的的最高指指導原則則。在如如何把高高深的想想法和計計劃轉變變?yōu)楝F(xiàn)實實的問題題上存在在著分歧歧，結果果可能使使行動不不統(tǒng)一，或各部部門各行行其是。不同的的經營單單位對戰(zhàn)戰(zhàn)略的具具體含義義缺乏共共識時，就會根根據(jù)各自自的理解解制定同同總體戰(zhàn)戰(zhàn)略間沒沒有協(xié)調調聯(lián)系的的不同的的工作計計劃，這這顯得分分散而形形不成整整體。而而且，許許多研究究表明，隨著組組織層級級的降低低，企業(yè)業(yè)目標被被了解得得更少，根據(jù) Rennaisssannce與與CFOO雜志的的合作調調查，不不到100的員員工了解解企業(yè)的的戰(zhàn)略，以及戰(zhàn)戰(zhàn)略與本本身工作作的關系系。特別別是處于于低層

40、次次的員工工和經理理對于最最好的顧顧客和業(yè)業(yè)務機會會等經營營決策相相關信息息有較深深入了解解，但他他們又很很難與整整個企業(yè)業(yè)的盈利利能力等等財務目目標聯(lián)系系在一起起。企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略本本身的高高度復雜雜性，使使得管理理者難以以用過去去日常管管理活動動語言，將戰(zhàn)略略分解成成各部門門以及單單個員工工相關的的工作任任務。將將戰(zhàn)略轉轉換成具具體的、可測量量的、為為眾人所所理解的的行動方方案，才才能追蹤蹤戰(zhàn)略是是否被正正確執(zhí)行行，而這這只有在在員工們們對企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略形形成廣泛泛共識的的基礎上上才可能能實現(xiàn)。(二)部部門及個個人目標標同戰(zhàn)略略聯(lián)系少少組織織由大量量的組織織單元和和專業(yè)部部門所組組成，很很多單位位都

41、有自自己的經經營范圍圍，經常常也有自自己的戰(zhàn)戰(zhàn)略。在在傳統(tǒng)財財務指標標驅使下下，營銷銷部門考考慮如何何擴大市市場份額額，生產產部門考考慮降低低庫存，財務部部門考慮慮降低成成本和提提高投資資報酬率率，業(yè)務務部門目目標的差差別妨礙礙了戰(zhàn)略略實施的的統(tǒng)一性性。部門門工作局局限在傳傳統(tǒng)的管管理控制制體制下下只滿足足財政預預算的要要求，個個人的目目標也只只能局限限于本部部門的短短期戰(zhàn)術術目標。但是顧顧客從不不會對企企業(yè)各個個部門和和員工表表現(xiàn)做出出評價，而是把把企業(yè)作作為一個個整體，看其能能否更好好地滿足足自己的的需要。單個戰(zhàn)戰(zhàn)略必須須被聯(lián)接接和整合合，組織織的績效效才能大大于各部部分之和和。企業(yè)業(yè)的作

42、用用就是定定義期望望創(chuàng)造的的整合和和保證合合作真實實發(fā)生。實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略要靠靠組織中中每個人人付出行行動和智智慧，這這就要求求將員工工個人目目標與企企業(yè)戰(zhàn)略略目標聯(lián)聯(lián)系起來來，激勵勵他們以以促進戰(zhàn)戰(zhàn)略成功功的方式式進行日日常工作作。實際際上，高高級經理理人員的的工資補補貼大多多同企業(yè)業(yè)年度財財務目標標聯(lián)系在在一起，只有很很少一部部分高級級經理的的補貼和和獎金同同長遠的的戰(zhàn)略目目標聯(lián)系系在一起起。在基基層，這這種情況況就更為為明顯，企業(yè)難難以在組組織內的的每一位位員工身身上貫徹徹戰(zhàn)略就就不足為為奇了。(三)短短期決策策與戰(zhàn)略略相關性性差大多數(shù)數(shù)企業(yè)短短期預算算的制定定沒有充充分考慮慮是否符符合長期期

43、戰(zhàn)略，結果導導致隨機機撥款和和資本分分配與戰(zhàn)戰(zhàn)略要點點脫節(jié)，造成企企業(yè)年度度預算及及業(yè)務目目標與戰(zhàn)戰(zhàn)略相關關性較差差甚至無無關。許許多計劃劃很少顧顧及到長長期戰(zhàn)略略重點，各部門門管理人人員都在在同時搶搶奪系統(tǒng)統(tǒng)的人力力、物力力、財力力資源，進行“資源大大戰(zhàn)”，競相相提高局局部指標標，并相相信這是是使整個個系統(tǒng)有有效性最最大化的的途徑。而短期期局部優(yōu)優(yōu)化不一一定就是是全局長長期優(yōu)化化，往往往造成資資源浪費費，有礙礙于長期期戰(zhàn)略目目標的實實現(xiàn)。隨隨著戰(zhàn)略略資源由由狹窄到到寬泛、有形到到無形、物本向向人本的的轉變，預算與與衡量更更加困難難，結果果是無形形資產價價值得不不到充分分的估計計和認可可。傳統(tǒng)

44、統(tǒng)的戰(zhàn)略略評估和和衡量系系統(tǒng)是以以財務指指標為核核心的，沒有反反映企業(yè)業(yè)核心能能力的提提高，為為持續(xù)發(fā)發(fā)展和創(chuàng)創(chuàng)新提供供了誤導導信號，不能使使短期決決策適應應當前戰(zhàn)戰(zhàn)略要求求，管理理過程通通常不能能支持戰(zhàn)戰(zhàn)略作業(yè)業(yè)。如，大量削削減研發(fā)發(fā)預算可可以增加加短期利利潤和股股東價值值，這種種做法卻卻使企業(yè)業(yè)在技術術開發(fā)、核心能能力上喪喪失優(yōu)勢勢，透支支未來。(四)反反饋及學學習和戰(zhàn)戰(zhàn)略關聯(lián)聯(lián)性弱目前前，大多多數(shù)管理理體系只只是提供供短期的的、有關關工作表表現(xiàn)的反反饋，大大部分反反饋僅限限于財務務狀況，只注重重于經營營狀況和和預算執(zhí)執(zhí)行情況況，如實實際每月月或每季季度的開開支同預預算的比比較等。企業(yè)很很

45、少花時時間來研研究戰(zhàn)略略執(zhí)行情情況，不不能形成成充分信信息反饋饋，這增增加了組組織戰(zhàn)略略檢驗、調整和和持續(xù)發(fā)發(fā)展的難難度。在在戰(zhàn)略實實施中積積累起來來的知識識和智慧慧不能及及時有效效地反應應到新一一輪的戰(zhàn)戰(zhàn)略形成成過程中中，許多多能形成成更好戰(zhàn)戰(zhàn)略的想想法不能能被廣泛泛有效地地搜集和和利用。倘若企企業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施過程中中無法建建立有效效的監(jiān)測測及反饋饋學習循循環(huán)，就就如同船船只按既既定航線線朝向目目標行駛駛，卻無無法在遭遭遇暗礁礁或暴風風雨前修修正其航航道。企企業(yè)找到到關鍵成成功因素素上的戰(zhàn)戰(zhàn)略衡量量，才能能及時檢檢驗最初初的戰(zhàn)略略假設和和判斷是是否必須須修正。在快速速變動的的競爭環(huán)環(huán)境下，

46、企業(yè)與與環(huán)境互互動的戰(zhàn)戰(zhàn)略執(zhí)行行與反饋饋的學習習能力，是奠定定其競爭爭優(yōu)勢的的重要基基礎。二、BSSC戰(zhàn)略略地圖戰(zhàn)略略實施的的工具(一)戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖的作用用實施施戰(zhàn)略的的關鍵，是讓組組織中的的人了解解它。在在明確戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標的情況況下，制制定出最最直接相相關于目目標實現(xiàn)現(xiàn)所需的的具體行行動方案案，并依依據(jù)該戰(zhàn)戰(zhàn)略行動動方案的的優(yōu)先順順序作為為資源分分配的基基礎，才才能有效效利用企企業(yè)的有有限資源源達到最最大化戰(zhàn)戰(zhàn)略成果果。戰(zhàn)略略地圖就就是組織織需要的的交流戰(zhàn)戰(zhàn)略和實實施戰(zhàn)略略的過程程和系統(tǒng)統(tǒng)。戰(zhàn)略略地圖使使企業(yè)關關鍵關系系可視化化，明晰晰了創(chuàng)造造預期產產出結果果的因果果聯(lián)系，包括組組織如何何將

47、人員員積極性性和資源源(包括無無形資產產)轉變成成有形產產出；讓讓員工明明了其工工作和組組織整個個目標間間的聯(lián)系系，使員員工在追追求組織織目標下下的協(xié)同同工作成成為可能能。(二)內內容和做做法戰(zhàn)略略地圖是是從目標標開始找找出能夠夠到達目目標的路路線的過過程。在在開始設設計戰(zhàn)略略地圖之之前，首首先必須須清楚企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標陳述和和核心價價值定位位，即，為什么么企業(yè)得得以存在在。在這這些信息息下發(fā)展展戰(zhàn)略遠遠景，即即，企業(yè)業(yè)將變成成怎樣，以形成成企業(yè)總總體目標標的清晰晰描述。戰(zhàn)略地地圖的標標準模板板和BSSC的四四方面相相對應，也包括括財務、顧客、內部過過程、學學習和成成長四方方面。此此模板就

48、就像財務務報表提提供了一一個普遍遍接受的的、描述述財務狀狀況的結結構一樣樣，它提提供了用用于描述述任何戰(zhàn)戰(zhàn)略的普普遍框架架和語言言。四個個不同方方面的因因果關系系鏈，將將預期產產出和產產生這些些結果的的驅動因因素相聯(lián)聯(lián)系，構構成了戰(zhàn)戰(zhàn)略地圖圖的框架架。典型型的戰(zhàn)略略地圖是是從增長長股東價價值的財財務目標標出發(fā)。1企業(yè)對對于財務務增長有有兩個基基本要求求：收入入增長和和生產率率提高 前者者通常由由兩部分分組成：從新市市場、新新顧客、新產品品建立收收入機制制；通過過擴大銷銷售、加加深現(xiàn)存存顧客關關系以增增加價值值。生產產率提高高通常也也包含兩兩部分：通過減減少直接接或間接接費用改改善企業(yè)業(yè)成本結結

49、構和通通過減少少給定水水平項目目的流動動和固定定資金以以高效利利用資產產。兩個個戰(zhàn)略的的平衡保保證了成成本和資資產減少少不危及及通過顧顧客給企企業(yè)帶來來的成長長機會。2顧客方方面并不不是像顧顧客滿意意那樣泛泛泛的目目標，而而是集中中在企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略上上更加具具體的行行為 任何商商業(yè)戰(zhàn)略略的核心心都是顧顧客價值值計劃。它定義義了在吸吸引、保保留和加加深顧客客關系上上與競爭爭者的不不同。顧顧客價值值提高計計劃從三三個典型型的不同同方面選選擇：經經營優(yōu)勢勢、顧客客親密關關系、產產品領先先。企業(yè)業(yè)在保持持其他兩兩者基本本優(yōu)勢的的情況下下，選擇擇成為三三個領域域之一的的優(yōu)勝者者。追求求經營優(yōu)優(yōu)勢的企企業(yè)需要

50、要在競爭爭性定價價、產品品質量和和選擇、完成定定單速度度、及時時送貨等等方面取取勝；對對于顧客客親密關關系，則則必須加加強和顧顧客關系系的質量量，如充充分的和和額外的的服務；追求產產品領先先戰(zhàn)略的的企業(yè)必必須集中中精力于于產品和和服務的的功能、特性等等等。3企企業(yè)有了了顧客和和財務方方面的清清晰定義義，就可可以確定定為達到到不同的的顧客價價值計劃劃和達到到財務目目標的內內部過程程方面的的具體辦辦法 它有四四個關鍵鍵行為過過程：第第一，通通過開發(fā)發(fā)新產品品和服務務深入新新的市場場和顧客客群；第第二，通通過加深深現(xiàn)存顧顧客關系系提高顧顧客價值值；第三三，通過過提高成成本、質質量、周周期時間間、資產

51、產利用、能力管管理等取取得經營營優(yōu)勢；第四，通過和和外部利利益相關關群體建建立有效效聯(lián)系樹樹立良好好公司形形象。完完整的內內部過程程戰(zhàn)略應應該包括括全部四四個過程程的提高高。4任任何戰(zhàn)略略地圖的的基礎都都是學習習和成長長方面，它定義義了員工工核心競競爭力、技術和和支持戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)文化化的目標標 組織織必須決決定如何何彌補現(xiàn)現(xiàn)有人員員、技術術系統(tǒng)和和文化的的能力與與實現(xiàn)突突破性戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標所要求求能力間間的差距距，以滿滿足關鍵鍵內部過過程和顧顧客價值值計劃的的需要。圖1 戰(zhàn)略地地圖示意意（傳不不上來，遺憾）以上上的論述述可以簡簡化為上上圖1。具體體企業(yè)可可以由此此而選擇擇相關項項目建立立整體戰(zhàn)

52、戰(zhàn)略地圖圖，不同同業(yè)務單單位和部部門也就就能夠發(fā)發(fā)展自己己的次級級地圖各各自操作作，實施施戰(zhàn)略。三、基于于BSCC的戰(zhàn)略略實施框框架評價價(一)BBSC和和戰(zhàn)略的的關系實際際上，我我們研究究發(fā)現(xiàn)，BSCC和戰(zhàn)略略有著密密切的關關系，如如圖2所示。圖2 BSCC和戰(zhàn)略略的關系系1BSSC把戰(zhàn)戰(zhàn)略置于于中心地地位 BSCC將企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目目標在四四個方面面依序展展開為具具有因果果關系的的局部目目標，并并進一步步發(fā)展對對應的評評價指標標。這些些評價指指標把所所有的員員工拉向向總體的的遠景規(guī)規(guī)劃，以以及實現(xiàn)現(xiàn)該局部部目標的的必要行行動方案案，并與與補償系系統(tǒng)相聯(lián)聯(lián)系。員員工對于于能夠影影響其福福利的事事

53、情最為為關注，當員工工確信結結果系統(tǒng)統(tǒng)代表其其實際績績效，就就會被激激勵而促促進目標標成功。戰(zhàn)略就就會成為為使所有有員工都都為之努努力的焦焦點。2BSCC使戰(zhàn)略略在組織織上下進進行交流流和學習習，與各各部門和和個人的的目標聯(lián)聯(lián)系起來來 BBSC要要求部門門和個人人制訂自自己的計計分卡，在此過過程中，必然要要求組織織更多的的交流和和相互學學習，來來確立支支持整體體目標的的局部目目標行動動方案，確保組組織中的的各個層層次都能能理解長長期戰(zhàn)略略和評價價標準，從而使使部門及及個人目目標服從從戰(zhàn)略目目標。3BSCC使戰(zhàn)略略運作達達成一致致 人們們即使已已對戰(zhàn)略略達成共共識，但但如何使使戰(zhàn)略實實際運作作還

54、有很很多爭論論。多數(shù)數(shù)情況下下，組織織成功的的能力早早已存在在于組織織之中，員工具具備了執(zhí)執(zhí)行戰(zhàn)略略需要的的技術和和知識，但是缺缺少對組組織目標標的理解解和相應應的集中中、一致致。成功功運用BBSC的的組織往往往使用用相同的的設備、相同的的產品和和服務、由相同同的人員員創(chuàng)造了了突破性性業(yè)績。建立BBSC的的過程會會使不一一致的領領域顯現(xiàn)現(xiàn)出來，澄清戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標，確認認重要的的驅動因因素，從從而就如如何成功功達成一一致。4BSCC將組織織力量集集中在戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標上 種種改改革方案案的出現(xiàn)現(xiàn)，誘人人的結果果都在爭爭取管理理者的時時間、精精力和資資源的支支持。經經理們發(fā)發(fā)現(xiàn)，很很難把這這些不同同的新

55、舉舉措組織織在一起起，實現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略目目標。利利用 BBSC制制定的各各方面目目標作為為決策行行動優(yōu)先先順序和和分配資資源的依依據(jù)時，員工就就會采取取能推動動自己實實現(xiàn)長期期戰(zhàn)略目目標的新新措施，將力量量有效集集中，并并加以協(xié)協(xié)調。5BSCC成為短短期成果果和長遠遠發(fā)展的的橋梁 在過過去，企企業(yè)的發(fā)發(fā)展部門門負責制制定戰(zhàn)略略，戰(zhàn)略略專家們們制定出出五年或或十年計計劃，再再由總會會計師制制定一年年的經營營預算方方案來批批準生產產、銷售售、交付付現(xiàn)存產產品和服服務的費費用，并并測評短短期績效效。而現(xiàn)現(xiàn)在，BBSC組組成的交交叉功能能團隊在在兩者之之間架起起了一座座橋梁，把財務務預算和和戰(zhàn)略目目標聯(lián)系系

56、起來并并行發(fā)展展。BSSC預算算著重于于開發(fā)新新的能力力、接近近新的顧顧客和市市場、對對現(xiàn)存過過程和能能力做出出根本提提高的戰(zhàn)戰(zhàn)略預算算過程，努力從從短期次次優(yōu)化下下保護長長期目標標不受短短期財務務績效的的壓力，合理分分配資源源，從不不斷短期期成果中中促進長長遠成果果的取得得。6BSCC使戰(zhàn)略略不斷發(fā)發(fā)展 BSCC根據(jù)最最近的業(yè)業(yè)績評價價戰(zhàn)略，通過定定期和不不間斷的的反饋和和學習，鼓勵雇雇員就如如何實施施藍圖和和戰(zhàn)略提提出建議議，這種種反饋和和建議可可使雇員員為企業(yè)業(yè)的未來來出謀劃劃策、參參與制定定并執(zhí)行行戰(zhàn)略，靠隨時時學習所所得，用用以修改改和發(fā)展展戰(zhàn)略。(二)評評價通過過兩者關關系的分分析

57、可見見，BSSC對于于戰(zhàn)略的的管理是是個循環(huán)環(huán)的過程程，可以以不斷地地用于實實施戰(zhàn)略略的管理理實踐，用來檢檢驗戰(zhàn)略略的有效效性和實實施情況況，形成成經營管管理運作作的動態(tài)態(tài)閉環(huán)，用其實實施戰(zhàn)略略是可行行而有效效的。在在實行計計分卡的的企業(yè)，經營戰(zhàn)戰(zhàn)略已經經存在，并且已已經被接接受。但但在把戰(zhàn)戰(zhàn)略變?yōu)闉榫唧w行行動時，需要對對戰(zhàn)略進進行澄清清和修改改。BSSC為管管理層提提供了就就經營戰(zhàn)戰(zhàn)略的具具體含義義和執(zhí)行行辦法進進行對話話的機會會，這種種討論通通?？梢砸园丫唧w體的管理理程序上上升為戰(zhàn)戰(zhàn)略高度度的具體體行動。BSCC的定義義包含了了企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的最重重要的四四方面內內容，它它將戰(zhàn)略略實施簡

58、簡化為一一種選擇擇性行為為過程，使戰(zhàn)略略實施的的操作性性增強。BSCC的戰(zhàn)略略地圖結結構將這這些行為為進行整整合完善善，成為為企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略完整整連貫的的具體實實現(xiàn)方法法，為戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施提供了了一個實實用的操操作框架架，使克克服戰(zhàn)略略實施障障礙成為為可能。戰(zhàn)略略顯示了了從企業(yè)業(yè)現(xiàn)在到到其向往往目標的的運動，因為企企業(yè)從來來沒有經經歷過將將來的目目標，這這條路就就充滿了了一系列列相關假假設。BBSC的的戰(zhàn)略地地圖將這這些因果果關系分分類，有有條理地地、整體體地、系系統(tǒng)地審審視戰(zhàn)略略，促使使組織中中的每個個成員能能夠交流流并清楚楚理解這這些假設設，將戰(zhàn)戰(zhàn)略轉化化成為具具體部門門和個人人的可操操作目標標

59、，并不不斷檢驗驗假設，提示差差距，采采取早期期正確行行動，按按戰(zhàn)略意意圖進行行調整，形成真真正的戰(zhàn)戰(zhàn)略反饋饋，從而而作為管管理系統(tǒng)統(tǒng)的基礎礎幫助組組織高效效快速成成長。但是是，如果果這種因因果關系系虛弱或或被錯誤誤定義，只能以以失敗告告終。真真正成功功因素的的復雜性性，往往往增加了了因果關關系確定定的困難難。由此此，對于于因果關關系的必必然性的的檢驗，就顯得得尤為重重要，需需要在實實踐中不不斷完善善。而且且，四個個方面的的計分卡卡也過于于刻板，不一定定能代表表企業(yè)實實際經營營活動中中的所有有方面，如企業(yè)業(yè)社會效效益方面面的戰(zhàn)略略實施越越來越重重要，也也應加入入某些企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施分析中中。

60、四、結論論e時時代的來來臨，世世界經濟濟融為一一體。企企業(yè)在競競爭環(huán)境境中快速速學習和和將學習習轉化為為行動成成果的能能力，已已成為企企業(yè)存亡亡成敗的的關鍵。因此，以戰(zhàn)略略為企業(yè)業(yè)的核心心，以戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行、學學習、反反饋為日日?；顒觿拥男滦涡螒B(tài)組織織，將取取代以延延續(xù)成長長為目標標的傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)。企業(yè)若若沒有適適宜的戰(zhàn)戰(zhàn)略或不不能有效效地實施施戰(zhàn)略，將在競競爭中失失去發(fā)展展空間，難以維維持生存存。有著著明確的的戰(zhàn)略目目標并能能加以有有效實施施的企業(yè)業(yè)，才能能適應迅迅速變化化的環(huán)境境，在關關鍵時刻刻能抓住住機會，保持企企業(yè)長期期的競爭爭優(yōu)勢，并能促促使企業(yè)業(yè)改進決決策方法法，優(yōu)化化組織結結構，增