1、作業(yè)1答案（Z1-5）、選擇題（每小題至少有一個正確答案。每小題2分，共20分）1.（10-1 ）政府間協(xié)同管理模式可以簡單理解為 _對_的電子政務。（A ） P13政府、政府 B 政府、個人C 政府、企業(yè)D 企業(yè)、個人2.（13-1 ）電子政務發(fā)展的內(nèi)在動力是(A ) P16建設高效的政府滿足信息化、民主化的需求信息技術(shù)的應用與普及信息技術(shù)的發(fā)展3.電子公文傳輸系統(tǒng)以（A ）為保障。P13數(shù)字簽名B 認證體系數(shù)據(jù)元標準D 公文格式標準4.（12-2 ）以下哪幾項是政府間協(xié)同管理模式的構(gòu)成部分（ABCD ）。P13電子法規(guī)政策系統(tǒng)電子公文傳輸系統(tǒng)網(wǎng)上會議系統(tǒng)網(wǎng)上應急指揮系統(tǒng)5.（13-2 ）

2、（ B ）是電子政務系統(tǒng)的本質(zhì)功能 P28統(tǒng)計服務管制D 監(jiān)督電子政務要在民主理念，法治理念及（ABCD ）方面進行變革：P20A 公平理念，科學理念責任理念，服務理念C 效能理念，系統(tǒng)理念創(chuàng)新理念，安全理念(10-3)電子政務給政府管理職能的發(fā)展帶來的變化主要包括(ABC)。P28A 促進了政府管理職能轉(zhuǎn)變B改變著政府管理職能實現(xiàn)的主要方式C 降低了政府管理職能實現(xiàn)的成本D 提高了政府管理職能實現(xiàn)的成本P40(12-3) ( A ) 是推進電子政務建設的主線， 是深化電子政務應用取得實效的關(guān)鍵。A 政務信息資源開發(fā)利用B政務信息傳播C 政府政務公開D網(wǎng)路技術(shù)升級以下哪幾項屬于 (200620

3、20 年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)于“推行電子政務”戰(zhàn)略要點 ( ABCD ) 。 P38A 改善公共服務 B 加強社會管理 C 強化綜合監(jiān)管 D 完善宏觀調(diào)控(10-4)國家電子政務總體框架的構(gòu)成包括： ( ABCD )。 P40A 服務與應用系統(tǒng)、信息資源B 基礎(chǔ)設施C 法律法規(guī)與標準化體系D管理體制二、簡答題 (每小題 6分。共 30分)一站式政府窗口給政府帶來什么變化 ? P2、 6答：( 1)促進了政府管理思想的轉(zhuǎn)變； (2)促進了政府管理方式的轉(zhuǎn)變；3）為政府提供服務創(chuàng)造了良好的方式； （4）給政府帶來了與社會公眾、企 業(yè)進行更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式； （5）促進了政府職

4、能的轉(zhuǎn)變，提高了政府的決策水平；推動民主監(jiān)督，實現(xiàn)公民參政，形成政府實 施民主政治的窗口；（6）政府績效的衡量與評估呈現(xiàn)開放性的途徑，提高了 社會監(jiān)督能力；（7）促進政府工作作風的轉(zhuǎn)變，提高了政府工作效率。（10-11、 13-11 ）政府的門戶網(wǎng)站的功能與定位是什么 ? P7 答：政府門戶網(wǎng)站是信息化社會中的政府與社會公眾之間聯(lián)系的基本方式，是 匯集和發(fā)布政府信息、集中政府對內(nèi)對外服務的總平臺。這個平臺應當具備下述功能：統(tǒng)一的政府信息發(fā)布；全方位政府網(wǎng)站入口；政府信息資源的整合平臺和樞紐；政府信息資源檢索利用平臺；全面社會服務資源共享平臺；全局性的政府與社會公眾互動、交流渠道；政府政策、施政

5、 的評價、監(jiān)督統(tǒng)一通道。3電子政務為什么要體現(xiàn)服務理念 ? P23 答：在當今的信息社會，政府對社會的管理職能在強化，不再是對公眾的管制，而是全面的服務，政府的管理必須以滿足公眾的服務需求為導向。電子政務的主要目標就是順應信息化社會對政府管理的需要和要求，建立起以為公眾服務為導向的政府。電子政務最主要 和最重要的積極意義就在于， 克服傳統(tǒng)政務容易疏遠公眾、 容易在中間環(huán)節(jié)發(fā)生腐敗和 “梗阻”的弊端。電子政務強調(diào)提高服務質(zhì)量，要求政府更好更直接地服務于社會。政府可以 通過電子化，直接與人民群眾溝通，收集群眾意見，傳達政府信息，從而高效率、低耗費地實現(xiàn)為公眾服務。電子政務使社會公眾可以獲得更多的公

6、共信息資源，使他們對于公共 政策也從簡單的服從和接受，變成直接的參與和索取。電子政務把“政府管理就是服務” 變?yōu)楝F(xiàn)實。4電子政務條件下政府管理方式的特征主要體現(xiàn)在哪些方面，具體表現(xiàn)是什么?P31控制方式方面，首先表現(xiàn)在政府管理所采用的基本控制方式，電子政務環(huán)境下的政府管理是一種以直接控制為主、間接控制為輔，以過程控制為主、控制結(jié)果為輔的管理。關(guān)系模式方面，表現(xiàn)在政府部門之間、政府與社會公眾之間關(guān)系模式方面。管理類型方面，隨著政府職能從政治統(tǒng)治為主轉(zhuǎn)變到以社會管理為主，政府管理類型也將發(fā)生巨大變化：服務型管理將成為主要的政府管理形式，管制型管理將居于次要地位。服務方式方面，電子化手段可以把政府掌

7、握的靜態(tài)信息通過反饋系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為動態(tài)信息，并主動提供給公眾，這當然可以使政府服務效果得到顯著的改善。辦公模式方面，信息技術(shù)不僅賦予“一站式”辦公以新的內(nèi)涵，而且出現(xiàn)了更加快捷方便的“一網(wǎng)式”表式”辦公新模式5（12-11 ）電子政務總體框架包括哪些主要內(nèi)容 ?P40答：（1）服務與應用系統(tǒng)（2）信息資源（3）基礎(chǔ)設施（4）法律法規(guī)與標準化體系（5）管理體系三、案例分析題 （50 分 ）（ 10-14 ）政務公開與電子政務的關(guān)系是什么 ?P18參考答案：政務公開是民主政府的必然要求。政府機關(guān)要將服務程序、結(jié)果和有關(guān)信息公布于 眾，以便公眾的監(jiān)督，防止暗箱操作。而電子政務是指運用計算機、網(wǎng)絡和通信等

8、現(xiàn) 代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間、空間和部門 分隔的限制，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的政府運作模式，以便全方位地向社 會提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國際水準的管理與服務。 P1 其基本目的，是通過信息 化手段實現(xiàn)政務對社會的良好服務。因而，電子政務建設不僅僅是技術(shù)基礎(chǔ)設施建設， 更重要的是制度等軟環(huán)境建設。 P18信息化、民主化的需求與發(fā)展趨勢是推進電子政務向前發(fā)展的社會因素。隨著全 社會民主意識的提升，公眾要求參政、議政，要求政府實施民主化管理的呼聲日益高 漲。政務公開、信息公開已經(jīng)成為信息社會的發(fā)展趨勢，提高政府運行的透明度的呼 聲也日益強烈，電子政務恰

9、恰成為最有利、最恰當?shù)耐黄瓶?。對政府機構(gòu)而言，通過電子政務平臺共享信息、科學決策，這是構(gòu)建高效率的信 息化政府的重要舉措，也是加強政府的勤政、廉政建設，杜絕腐敗現(xiàn)象和不正之風的 有效途徑。 P17作業(yè) 2 答案（ Z7-11）一、選擇題 （每小題至少有一個正確答案。每小題 2 分，共 20 分）（10-5 ）（ D ） 是電子政務的核心與基礎(chǔ)。 P46A 公務處理規(guī)范化 B 公務處理標準化C 公務處理透明化 D 公務處理電子化（13-4 ）在電子化公務處理系統(tǒng)中，目前會議電子化的主要形式是 （ A ） 。A 視頻會議系統(tǒng) B 語音會議系統(tǒng) P58C 電視會議系統(tǒng) D 電話會議系統(tǒng)政府機關(guān)公務處

10、理電子化與辦公自動化差別除了表現(xiàn)在基本功能方面還表現(xiàn)在哪幾方面( ABCD ) ： P49A 運作機制方面B 應用范圍方面C 管理核心方面D 管理的根本理念方面(10-6、13-6)公文處理系統(tǒng)根據(jù)側(cè)重點不同可以劃分為以下哪幾種類型 ( ABC ) P55A 以公文擬制電子化為特色的公文處理系統(tǒng)B 以機關(guān)內(nèi)部公文流轉(zhuǎn)電子化為特色的公文處理系統(tǒng)C 以政府系統(tǒng)機關(guān)之間公文傳輸電子化為特色的公文處理系統(tǒng)D 以聯(lián)機作業(yè)的公文處理系統(tǒng)(13-5 )以下哪些屬于決策支持系統(tǒng)的組件 ( ABCD ) P66A 數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)B 模型管理系統(tǒng) C 用戶界面子系統(tǒng) D 用戶(12-5 )政府網(wǎng)站可以分為基本網(wǎng)站

11、和 ( D ) 兩種類型 P84A 分類網(wǎng)站 B 區(qū)域網(wǎng)站 C 行業(yè)網(wǎng)站 D 門戶網(wǎng)站(10-7、13-7)政府門戶網(wǎng)站的基本內(nèi)容主要包括 ( C ) 和服務兩大類 P86A 監(jiān)督 B 管理 C 信息 D 文化(12-7)按照職能領(lǐng)域的不同可以將電子化的公共服務項目劃分為哪幾類 ( ABCD ) P81A 政治服務 B 經(jīng)濟服務 C 文化服務 D 社會服務根據(jù)公眾與系統(tǒng)的關(guān)系。電子化公共服務系統(tǒng)主要可以分為哪兩個部分（ AD ） P84A 前臺 B 總臺 C 分臺 D 后臺（12-15）以下哪些屬于我國政府公共服務系統(tǒng)應用中存在的問題 （ ABCD ）A 發(fā)展不平衡 B 整體水平偏于落后 P8

12、6C 存在數(shù)字鴻溝 D 缺乏協(xié)調(diào)和合作二、簡答題 （每小題 6分。共 30 分）（10-12、13-12）政府機關(guān)公務處理的電子化與政府辦公自動化有哪些區(qū)別和聯(lián)系? P49答：公務處理電子化與辦公自動化有關(guān)，但它不等同于一般的辦公自動化，而是對政府辦公自動化的發(fā)展。政府機關(guān)公務處理電子化就是辦公自動化的高級階段，政府機關(guān)公務處理電子化必須依托辦公自動化提供的多功能公務處理平臺才能實現(xiàn)，因此，它是對辦公自動化的發(fā)展，而已經(jīng)不是一般意義上的辦公自動化。差別主要表現(xiàn)在：第一，在基本功能方面不同。第二，在運作機制方面不 同。第三，在應用范圍方面不同。第四，在管理核心方面不同。第五，在管理 的根本理念方

13、面不同。政府機關(guān)公務處理的電子化主要應用在哪些方面，各有什么特點 ? P55-73答：公文處理：具有瑣碎、繁復的特點；視頻會議：具有直觀性強、信息 量大等特點；事務處理：日程管理：流程管理：檔案管理：信息服 務：決策支持：信息資源管理：（知識管理：國際上政府門戶網(wǎng)站組織服務項目的通用方法是什么 ? P86 答：通用方法是“客戶 +主題”，即首先按照客戶的類型組織服務項目，再按 照服務主題的不同區(qū)分不同的服務項目。公共服務的質(zhì)量標準有哪些 ? （公共服務標準化指南）答：功能性、經(jīng)濟性、安全性、舒適性、時間性、文明性政府應從哪幾個方面入手以營造良好的政府電子化服務文化 ? P89答：服務意識 科學

14、精神 實用為本 親民立場三、案例分析題 （50 分）政府辦公自動化如何與電子政務整體發(fā)展相結(jié)合 ?P73參考答案：電子政務是一個通過廣泛應用電子信息技術(shù)改善政府管理、實現(xiàn)政府管理 職能的過程。電子政務首先需要實現(xiàn)政府機關(guān)內(nèi)部公務處理的電子化，也就是P46實現(xiàn)更高程度的辦公自動化。公務處理電子化是電子政務的核心和基礎(chǔ) 政府機關(guān)公務處理電子化是在第三代辦公自動化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，是辦公自動化的高級階段，是對政府辦公自動化的發(fā)展。 P49 電子化公務處理系統(tǒng)將以知識管理為核心，并且應當滿足以下功能特性要求：必須具備網(wǎng)絡通信能力；必須具有強大的文檔處理能力；必須具備 多種共享方式和強大共享能力；必須

15、有利于優(yōu)化政府流程；必須確立有效 的安全保障；應當與其他業(yè)務應用系統(tǒng)實現(xiàn)有效集成。 P51-53辦公自動化作為政府信息化的一個組成部分，其應用成功與否影響電子政務建設的成敗。研究它的發(fā)展狀況，總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓，十分必要。 P75作業(yè)3答案（Z13-17）一、選擇題 （每小題至少有一個正確答案。每小題 2 分，共 20 分）（10-8、12-8、13-8）政務信息資源的特點不包括 （ D ）。 P98A 政治性B綜合性C權(quán)威性D一致性（12-10）政務信息優(yōu)化選擇的基本標準包括 （ ABCD ）。 P104A 相關(guān)性B可靠性C適用性D以上全部政務信息采集的原則有哪些 ?（ ABCD ） P10

16、3A 主動、及時 B 真實、可靠 C 針對、適用 D 系統(tǒng)、連續(xù)(10-9、13-9)政務信息優(yōu)化選擇的主要方法有(ABC)。P104A 比較法 B 分析法 C 核查法 D 排序法5.2004 年8月 28日( ) 的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”正式誕生。 ( B ) P120A 行政許可法B電子簽名法C 電子政務法D電子信息法電子政務安全技術(shù)包括 ( ABCD )。 P124A 數(shù)據(jù)加密技術(shù)B信息隱藏技術(shù)C 安全認證技術(shù)D以上全部(10-10、 13-10)以下哪些屬于電子政務系統(tǒng)中來自于外部的威脅 ?(ABCD)A 病毒破壞B黑客攻擊P123C 信息間諜、信息恐怖活動D

17、信息戰(zhàn)爭電子政務安全防范技術(shù)除反病毒系統(tǒng)外，還包括 ( ABCD )。 P125A 防火墻系統(tǒng)B虛擬專用網(wǎng)C 入侵檢測系統(tǒng)D 物理隔離系統(tǒng)以下哪種電子政務發(fā)展的建設模式最適合東部、南方經(jīng)濟發(fā)達的農(nóng)村地區(qū) ?( C )P151A 政府主導，社會力量為輔的模式B “先商后政”的模式前期啟動”模式C “以點帶面”的模式10. 我國農(nóng)村電子政務建設的現(xiàn)狀包括：( ABCD ) 。 P146網(wǎng)站建設滯后A 信息基礎(chǔ)設施落后C 建設目標不明確缺乏信息技術(shù)人才二、簡答題 （每小題 6分。共 30 分）1政務信息資源的內(nèi)容構(gòu)成包括什么 ? P98答：政府決策信息為社會各界服務的信息反饋信息政府間的交流信息2政

18、務信息采集要遵循什么原則 ? P103答：主動、及時的原則真實可靠的原則針對、適用的原則 系統(tǒng)、連續(xù)的原則3政務信息資源目錄體系和交換體系主要內(nèi)容是什么 ? P111 答：可交換和共享的政務信息資源、政務資源目錄、元數(shù)據(jù)項。4開展電子政務為什么強調(diào)政府信息公開相關(guān)法規(guī)的建設? P118答：信息社會要求政府信息資源自由流動，政府是全社會最大的信息所有者和 控制者，政府信息資源的有效開發(fā)和利用可以促進社會經(jīng)濟增長。政府信息公 開是保證人民群眾在知情前提下實現(xiàn)民主權(quán)利的需要，也是增加政府活動透明 度，促進政府建立統(tǒng)一、協(xié)調(diào)工作制度的基本環(huán)境條件。因此，從認識上明確 政府信息資源的戰(zhàn)略性地位，制定政府

19、信息公開的法律制度，是發(fā)展電子政務 的重要法律基礎(chǔ)。5如何認識保障電子政務安全的重要意義 ? P126答：維護電子政府的良好形象保證政務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行保護涉密政務信息的安全控制政務系統(tǒng)中的權(quán)限認證政務活動中的身份確保政務信息的傳輸安全保障政務信息的存儲安全確保系統(tǒng)的安全備份與恢復三、案例分析題 （50 分 ）電子政務內(nèi)外網(wǎng)之間應采取什么安全原則保障政務網(wǎng)絡的安全 ?P135參考答案： P125電子政務內(nèi)外網(wǎng)之間應采取物理隔離的安全原則保障政務網(wǎng)絡的安全。 物理隔離的思路是在同一時間、同一空間單個用戶是不可能同時使用兩個 系統(tǒng)的，總有一個系統(tǒng)處于“空閑”狀態(tài)，這樣只要使兩個系統(tǒng)在空間上物理 隔離

20、，就可以使它們的安全性相互獨立。具體來講，它要求：一是在物理傳導上使內(nèi)外網(wǎng)絡隔斷，確保外部網(wǎng)不能通過網(wǎng)絡連接而侵入內(nèi)部網(wǎng)，同時防止內(nèi)部網(wǎng)信息通過網(wǎng)絡連接泄漏到外部網(wǎng)；二是在物理輻射上隔斷內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)，確保內(nèi)部網(wǎng)信息不會通過電磁輻 射或耦合方式泄漏到外部網(wǎng)；三是在物理存儲上隔斷兩個網(wǎng)絡環(huán)境，對于斷電后會遺失信息的部件，要 在網(wǎng)絡轉(zhuǎn)換時作清除處理，防止殘留信息出網(wǎng)；四是對于斷電非遺失性設備，內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)信息要分開存儲。電子政務既要保障安全，又要服務社會。兩者之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，是電子政 務建設中的一個重要課題。案例 1（24 分）美國加州于 152 年前作為第三十一個州加入聯(lián)邦政府，始終以其在貿(mào)易

21、、 商務、高等教育、科研以及其他考驗人為創(chuàng)造力的領(lǐng)域中的突出表現(xiàn)名列全球 共同體榜首。加州總財富超萬億美元，是全球第五大經(jīng)濟區(qū)。然而，盡管加州取得了矚目的成就并作為主要高科技中心享譽全球，但州 政府卻在利用互聯(lián)網(wǎng)的強大功能方面落后于其他各州。在 1999年 1 月州政府辦 公室成立不久，州長就起草了利用加州技術(shù)優(yōu)勢來推動經(jīng)濟增長、改進政府服 務并為全州人民提供同等教育機會的構(gòu)想。為此，州長辦公室的主要工作人員走訪了位于圣何塞的思科系統(tǒng)總部，尋 求電子政務解決方案，目的是州政府需要采取何種戰(zhàn)略來提供可測量的快速流 程。工作組采用思科的解決方案僅在 110 天內(nèi)就啟動了全企業(yè)的門戶網(wǎng)站以及 前十二

22、項應用，并于 2001 年州長就職演講中加以宣布。 接入的信息，包括如何節(jié)省能源、入學條件和手續(xù)、州政府如何保護公民免受 恐怖主義攻擊等。在 2001年 1 月新站點啟動后，該門戶網(wǎng)站的點擊率從每天 30,000 次增加至每天 260 萬次。加州政府門戶網(wǎng)站的其他主要成就包括：最初啟動的各項應用現(xiàn)在已經(jīng)擴展到54項，包括通過電子郵件、尋呼機或蜂窩電話提供的無線通知業(yè)務。務的流程。應用包括專業(yè)許可證更新、競爭建筑投標流程、在線保單流程、交 互式員工招募以及縣殺蟲劑許可證持有人的電子注冊等。. 在頻繁開展的客戶滿意度調(diào)查中， 92.6%的用戶認為門戶網(wǎng)站更加便利； 95.4%的用戶認為互聯(lián)網(wǎng)“非常

23、重要”或者“很重要” ；97.2%的用戶回答說 愿意再次使用這項服務。在使用電子企業(yè)中心的企業(yè)中， 88%為加州政府服務 打了高分。. 支持加州健康家庭項目的在線應用，將與人工應用相關(guān)的錯誤率從 75% 減少到不到 1%，簡化了應用流程，并能夠以比傳統(tǒng)流程更快的速度為兒童提供 必需的保證。閱讀案例并回答下列問題： 請結(jié)合美國加州的例子闡述政府門戶網(wǎng)站建設的基本意義。請結(jié)合美國加州的例子闡述政府門戶網(wǎng)站建設的基本意義。參考答案：第一，政府門戶網(wǎng)站為政府提供公共服務提供了良好的方式。 （6 分）6 分）第二，政府門戶網(wǎng)站可以作為更加全面、深入、通暢和便利的信息交流方式第三，政府門戶網(wǎng)站是整合資源和

24、管理的重要模式。 （6 分） 第四，政府的效績需要通過更加開放的途徑來衡量和評估。 （6 分） 本題需展開論述，答出要點可得 16 分，根據(jù)展開回答情況可將分數(shù)增至 1724分。案例 2（24分）“政府公共服務電子化” ，也叫“政府電子化服務” 、“電子化的政府服 務”、“政府以電子化形式傳送服務”等，是指政府通過現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡 技術(shù)提供公共服務。管制和服務是政府管理社會事務過程中的兩大職責，兩者相互聯(lián)系、兩位 一體，管制是服務的基礎(chǔ)，服務是管制的目的。而且究其本質(zhì)，作為公共權(quán)力 的代理機構(gòu)，政府是社會服務機構(gòu)。對于承擔服務職責的政府，我國素來也有 “人民公仆”的形象比喻。不過，長期以來政

25、府重管制輕服務，較少真正從服 務的角度來開展工作，很多政府機關(guān)將其工作看成是施展管制特權(quán)，造成“門 難進，臉難看，話難聽，事難辦”的不良風氣。這種定位上的偏差越來越不適 應社會的發(fā)展，必須要實現(xiàn)由管制型政府向服務型政府的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變正成 為近年來政府工作理念、思路、方式中最引人注目的、根本性的變化。在這個 變化的過程中，政府公共服務的職責日益突出，公共服務也成為政府改革最為 活躍的領(lǐng)域之一，行政審批手續(xù)的簡化便是其中的典型實例。信息技術(shù)的應用為公共服務的改革提供了強有力的科技支持，電子化服務 是電子政務的核心和關(guān)鍵內(nèi)容，公共服務的電子化水平以及電子化公共服務的 質(zhì)量，是衡量和評價電子政務建設

26、水平的重要標準。有人生動地說，電子政務 的核心理念就是“全心全 E(E, Electronic 的縮寫，電子的意思)”， E意 即政府要盡可能利用電子化手段。為人民服務” 。電子政務專家們指出“政務 信息化的核心價值，在于從根本上改善政府的公共服務。 ”鑒于電子化公共服 務的重要性，眾多國家、地區(qū)和地方政府紛紛推出公共服務電子化項目以及以 公共服務電子化為主要內(nèi)容的電子政務計劃，比如 1994年 12月，政府信息技術(shù) 服務小組(Governme nt In formation Tech no logy Services , GITS)提出“政府 信息技術(shù)服務的愿景” (a vision for

27、 government information technology) 報告，強調(diào)要建立起注重顧客導向的服務性政府，提出了 18 項服務重點，包括 電子福利支付系統(tǒng)、公共安全信息網(wǎng)絡、國際貿(mào)易資料系統(tǒng)等。 2000 年德國發(fā) 起了“聯(lián)邦在線 2005”電子政務計劃，要求聯(lián)邦政府到 2005 年將所有可在網(wǎng)上 提供的服務在線提供；新加坡于 2000年推出“ 21世紀公共服務計劃” ，到 2001年已有 500 種業(yè)務在網(wǎng)上辦理；北京市政府到 2002年底已初步實現(xiàn)政府面向企業(yè)和市民的審批、管理和服務業(yè)務在網(wǎng)上進行。閱讀案例并回答問題：簡述政府公共服務電子化的策略是什么？參考答案：（1）加強公共服

28、務電子化制度體系的建設與執(zhí)行（ 4 分）。（2）提高認識，營造良好的政府服務文化（ 4 分）。（3）加強政府門戶網(wǎng)站的建設并提高網(wǎng)站的有效性（ 4 分）。（4）加強多方合作，注重電子化公共服務資源建設（ 4 分）。（5）正視并致力于解決“數(shù)字鴻溝”問題（ 4 分）。（6）加強對公共服務系統(tǒng)的評估（ 4 分）。本題需展開論述，答出要點可得 18 分，根據(jù)展開回答情況可將分數(shù)增至1924分。案例 3（26 分）人民日報 8月 1 7日電記者李剛報道： 2007年 7月下旬的一天，廣州市一政府部門信息中心工作人員發(fā)現(xiàn)該中心網(wǎng)站主頁被篡改，經(jīng)查實是黑客非法盜用維護賬號和密碼登錄網(wǎng)站進行的非法活動。由于發(fā)現(xiàn)及時，此次黑客入侵沒有造 成嚴重損失，但黑客竟然能夠如此輕松地進入戒備森嚴的信息中心，給廣州市 再次敲響了警鐘。就在不久前，廣州市物價局網(wǎng)站“廣州價格信息網(wǎng)”連續(xù)兩天被黑客入侵 。黑客在掌握網(wǎng)站的操作權(quán)限后，不但對主頁進行了篡改，還將其鏈接到色情 網(wǎng)站；而廣州市國土房管局網(wǎng)站也因為被黑客攻擊，致使服務器大量資源被耗 費，無法對外正常提供服務達4天之久。廣州市公安部門負責公共信息網(wǎng)絡安全的工作人員對記者說， “目前看來 ，廣州部分政府網(wǎng)站被黑還不屬于高層次黑客入侵