1、管理學(xué)第一節(jié) 早期的管理思想目前為止，管理的歷史發(fā)展經(jīng)過了早期的管理思想（歷史上的管理實踐）、古典管理理論（泰羅科學(xué)管理原理、法約爾管理職能及一般管理、韋伯理想的行政組織理論）、中期的管理思想（巴納德一般組織管理原理、梅奧人際關(guān)系學(xué)說）、當(dāng)代管理理論發(fā)展階段（現(xiàn)代管理理論的學(xué)派、管理發(fā)展的新趨勢）。本章要點 早期的管理思想（19世紀(jì)末以前)古典管理思想（ 19世紀(jì)末到1930年）中期的管理思想（1930年到1945年）現(xiàn)代管理思想（1945年以后）現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展自從有了人與人之間的社會生活或者說集體生活，就有了管理的實踐和經(jīng)驗總結(jié)。管理經(jīng)驗、管理思想的歷史同人類的歷史一樣古老。有關(guān)管理的

2、理論和知識體系，是在人類長期實踐、長期積累基礎(chǔ)上形成的。一、管理實踐古埃及的金字塔古巴比倫的漢穆拉比法典中國的古長城圣經(jīng)記載亞當(dāng)斯密的國富論二、對早期管理實踐的概括1形成的主要是一些分散的、零碎的、沒有體系的觀點、見解和思想2主要依靠經(jīng)驗進(jìn)行管理 第二節(jié) 泰勒的科學(xué)管理泰羅(Frederick Taylor，18561915)，美國著名管理實踐家，管理學(xué)家，科學(xué)管理之父。1911年，出版科學(xué)管理原理一書。一、泰勒科學(xué)的主要內(nèi)容：泰勒科學(xué)管理的內(nèi)容概括起來主要有5條：1工作定額原理 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。為此，泰羅通過科學(xué)的觀察、記錄和分析，致力于“時間動作研究”，探討提高勞動生產(chǎn)

3、率的最佳方法，制定出合理的日工作量。2能力與工作相適應(yīng)原理 為了提高勞動生產(chǎn)率，需要挑選和培訓(xùn)第一流的工人。所謂第一流的工人，是指適合于某種工作并且愿意努力工作的工人。3標(biāo)準(zhǔn)化原理 要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，在標(biāo)準(zhǔn)化的工作環(huán)境中操作。4差別計件原理 采用刺激性的工資報酬制度激勵工人努力工作。主要是通過制定合理的工作定額，實行差別計件制：完成任務(wù)正常報酬，未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)低報酬，超標(biāo)準(zhǔn)高報酬。5計劃職能和執(zhí)行職能分離原理 把計劃職能和執(zhí)行職能分開，以科學(xué)工作方法取代經(jīng)驗工作方法。二、對泰勒科學(xué)管理的分析1、泰勒科學(xué)管理的二重性列寧認(rèn)為：“泰勒制也同資本主義其他一切進(jìn)步

4、的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就，即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作，省去多余的笨拙動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的計算和監(jiān)督制度等等。”他還認(rèn)為“社會主義實現(xiàn)得如何，取決于我們蘇維埃政權(quán)和蘇維埃管理機(jī)構(gòu)同資本主義新的進(jìn)步的東西結(jié)合的好壞?！?、泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)（1）泰勒在歷史上第一次使用管理從經(jīng)驗上升為科學(xué)。泰勒科學(xué)管理的最大貢獻(xiàn)在于泰勒所提倡的在管理中運(yùn)用科學(xué)方法和他本人的科學(xué)實踐精神。他認(rèn)為管理部門和勞動者雙方都必須采納一種觀點，“雙方都不許承認(rèn)，在一切關(guān)于在組織中所進(jìn)行的工作方面，用精確的調(diào)查研究和科學(xué)知識來代替

5、個人的判斷或意見（不論是工人還是上司）乃是必不可少的”。（2）講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。泰勒理論的核心是尋求最近工作方法，最求最高生產(chǎn)效率。由此可見，泰勒的科學(xué)管理和傳統(tǒng)管理相比，一個靠科學(xué)地制定操作規(guī)程和改進(jìn)管理，另一個靠拼體力和時間；一個靠金錢和刺激，另一個靠饑額政策。3、泰勒科學(xué)管理的局限性（1）泰勒對工人的看法是錯誤的。他認(rèn)為工人的主要動機(jī)是經(jīng)濟(jì)的，工人最關(guān)心的是提高自己的金錢收入，即堅持“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。他還認(rèn)為工人只有單獨(dú)勞動才能好好干，集體的鼓勵通常是無效的。泰勒規(guī)定在伯利恒鋼廠中不準(zhǔn)四人以上在一起工作，經(jīng)過工長的特別允許除外，但不得超過一周。他認(rèn)為工人是很笨拙的，對

6、作業(yè)的科學(xué)化完全是無知的。他曾說：“現(xiàn)在我們需要最佳的搬運(yùn)鐵塊的工人，最好他蠢得和冷漠得像公牛一樣。這樣他才會受到有智慧人的訓(xùn)練?！保?）泰勒的科學(xué)管理僅重視技術(shù)的因素，不重視人群社會的因素?！疤├罩啤奔觿×藙谫Y之間即管理人員和工人之間的矛盾。過去的管理僅是一般地規(guī)定任務(wù)，而現(xiàn)在還有規(guī)定一整套操作方法?？刂圃絹碓絿?yán)密，管理越來越專橫，越來越強(qiáng)調(diào)服從。（3）“泰勒制”僅解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一整體如何經(jīng)營和管理的問題。第三節(jié) 約爾法的一般管理法約爾(Henri Fayol，1841 1925)，法國著名管理實踐家，管理學(xué)家，古典管理理論創(chuàng)始人之一。管理過程學(xué)派的奠基

7、人。代表作是1916年工業(yè)管理和一般管理，被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營管理”之父。一、約爾法一般管理的主要內(nèi)容1企業(yè)活動類別和人員能力結(jié)構(gòu)法約爾認(rèn)為，經(jīng)營和管理是兩個不同的概念，經(jīng)營是引導(dǎo)一個組織趨向一個目標(biāo)。經(jīng)營包含六種活動：技術(shù)性的工作(生產(chǎn)、制造)；商業(yè)性的工作(采購、銷售和交換)；財務(wù)性的工作(資金的取得與控制)；會計性的工作(盤點、會計、成本及統(tǒng)計)；安全性的工作(商品及人員的保護(hù))；管理性的工作(計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制)。2十四條管理原則。法約爾提出了著名的十四條管理原則，至今仍有重要的實踐指導(dǎo)意義。（1）勞動分工。實現(xiàn)勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。（2）權(quán)力與責(zé)任。權(quán)力是指“指揮他人的

8、權(quán)以及促使他人服從的力”。而責(zé)任是隨著權(quán)力而來的獎罰。約爾法認(rèn)為，一個人在組織階梯上的位置越高，明確其責(zé)任范圍就越困難。（3）紀(jì)律。約爾法認(rèn)為，紀(jì)律實際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同下屬人員之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬父母所達(dá)成的一種協(xié)議。 （4）統(tǒng)一指揮。 (指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令)（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 (是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問題,即每一個具有同一目標(biāo)的組織活動,應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個計劃的指導(dǎo)下進(jìn)行)2十四條管理原則。法約爾提出了著名的十四條管理原則，至今仍有重要的實踐指導(dǎo)意義。（1）勞動分工。實現(xiàn)勞動的專業(yè)化分工可以提高效率。（2）權(quán)力與責(zé)任。權(quán)力是指“指揮他人的權(quán)以及促使他人

9、服從的力”。而責(zé)任是隨著權(quán)力而來的獎罰。約爾法認(rèn)為，一個人在組織階梯上的位置越高，明確其責(zé)任范圍就越困難。（3）紀(jì)律。約爾法認(rèn)為，紀(jì)律實際上是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同下屬人員之間在服從、勤勉、積極、舉止和尊敬父母所達(dá)成的一種協(xié)議。 （4）統(tǒng)一指揮。 (指組織中每一個人只能服從一個上級并接受他的命令)（5）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。 (是指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置問題,即每一個具有同一目標(biāo)的組織活動,應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個計劃的指導(dǎo)下進(jìn)行)（6）個人利益服從整體利益 。集體的目標(biāo)必須包含越高個人的目標(biāo)。但個人均不免有私心和缺點。這些因素常促使員工將個人利益放在集體利益之上。（7）合理的報酬。約爾法認(rèn)為，薪給制度應(yīng)當(dāng)公平，對工作成績與

10、工作效率優(yōu)良者應(yīng)有獎勵。但獎勵不應(yīng)超過某一適當(dāng)?shù)南薅?，即獎勵?yīng)以能激起職工熱情為限，否則將會出現(xiàn)副作用。他還認(rèn)為，任何良好的工資制度都無法取代優(yōu)良的管理。（8）適當(dāng)?shù)募瘷?quán)與分權(quán)。提高下屬重要性的作法就是分權(quán)，降低這種重要性的作用法就是集權(quán)。（9）跳板原則。企業(yè)管理中的等級制度是從最高管理人員知道最基層人員的領(lǐng)導(dǎo)系列。它顯示出執(zhí)行權(quán)力的路線和信心傳遞的渠道。（10）秩序 。所謂秩序是指“凡事各有其位”。約爾法認(rèn)為一原則既適用于物質(zhì)資源，也適用于人力資源，如，設(shè)備、工具要排列有序，人員要有自己的確定的位置，合理的秩序是按照事物的內(nèi)在聯(lián)系確定的。（11）公平 。什么叫公平？它與公道有什么區(qū)別？約爾法

11、認(rèn)為，公道是執(zhí)行已經(jīng)訂立的協(xié)定。領(lǐng)導(dǎo)人為了激勵其下屬人員全心全意地做好工作，應(yīng)該善意地對待他們。公平就是由善意和公道產(chǎn)生的。職業(yè)對待下屬人員問題上，領(lǐng)導(dǎo)人要特別注意他們希望公平和希望平等的愿望。（12）人員穩(wěn)定 。一個人要有效地、熟練地從事某項工作，需要相當(dāng)長的時間。如他開始熟悉自己的工作就被調(diào)離了，那么他就沒有時間為本組織提供良好的服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)者的工作便是如此，熟悉工作的過程需要更長的時間。所以，一個成功的企業(yè)管理人員必須是穩(wěn)定的。（13）首創(chuàng)精神 。首創(chuàng)晉升就是創(chuàng)立和推行一項計劃的動力，除領(lǐng)導(dǎo)人要有首創(chuàng)精神外，還要使全體成員發(fā)揮其首創(chuàng)精神，這樣，將促使職工提高自己的敏感性和能力，對整個組織來

12、說將是一種巨大的動力。（14）人員的團(tuán)結(jié)。一個機(jī)構(gòu)內(nèi)集體精神的強(qiáng)弱取決于這個機(jī)構(gòu)內(nèi)職工之間的和諧和團(tuán)結(jié)情況。所以，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡一切可能，保持和鞏固人員的團(tuán)結(jié)。3、管理工作的五大職能法約爾指出，人們對前五種活動了解較多，但對管理活動知之甚少。管理包含計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能。法約爾關(guān)于管理職能的劃分及管理原則的描述，對后來的管理理論研究具有非常深遠(yuǎn)的影響。他還是一位概括和闡述一般管理政府的先驅(qū)者，是偉大的管理教育家，后人稱之為管理過程之父。二、對約爾法一般管理的評價1、約爾法一般管理的貢獻(xiàn)法約爾的貢獻(xiàn)提出了管理活動的普遍性(一般管理的概念)創(chuàng)立了一套完整的管理理論提出了管理教育的必要性

13、馬克斯韋伯（Max weber,1864-1920） 在管理思想上的主要貢獻(xiàn)是提出了所謂的理想的行政組織機(jī)構(gòu)模式。其主要著作有經(jīng)濟(jì)史、社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論。理論核心是權(quán)威結(jié)構(gòu)理論 韋伯被稱之為“組織理論之父”。 2、約爾法一般管理的局限性約爾法一般管理理論的主要不足之處是他的管理原則缺乏彈性，以至于有時實際管理工作者無法完全遵守。以統(tǒng)一指揮原則為例，約爾法認(rèn)為，不論什么工作，一個下屬只能接受唯一一個上級的命令，并把這一原則當(dāng)成一條定律。這和勞動分工原則可能發(fā)生矛盾。因為根據(jù)勞動分工原則，應(yīng)將各種工作按專業(yè)化進(jìn)行分工，才有助于提高效率，當(dāng)某一層次的管理人員制定決策的時候，他就要考慮來自各個專業(yè)部

14、門的意見或指示，但這是統(tǒng)一指揮原則所不允許的。第四節(jié) 霍桑試驗和梅奧的人群關(guān)系論一、霍桑試驗從1924年開始，美國西方電氣公司在芝加哥附近的霍桑工廠進(jìn)行了一系列試驗。這次試驗最初的目的是根據(jù)科學(xué)管理原理，探討工作環(huán)境對勞動生產(chǎn)率的影響。試驗結(jié)果出乎研究者預(yù)料，不論照明程度提高還是降低，產(chǎn)量都增加了，當(dāng)時試驗者無法對此作出合理解釋。從1927年開始，梅奧和羅特利斯伯格參加到該項試驗中，研究心理和社會因素對工人勞動過程的影響?；羯Ｔ囼灩卜炙膫€階段：1.工廠照明試驗：改變照明度之所以引起生產(chǎn)率上升是因為試驗開始受到注意，變得重要起來2.繼電器裝配室試驗：通過材料供應(yīng)、工作時間、勞動條件、工資、管理作

15、風(fēng)與方式等各個因素對工作效率影響的實驗，這個試驗小組由于督導(dǎo)方法的變更，使員工的態(tài)度改善，因而產(chǎn)量增加3.大規(guī)模的訪問與普查：從“直接提問式”的調(diào)查，改為“非直接提問式”的調(diào)查。研究者由此得出結(jié)論：任何一位員工的工作成績，都要受到周圍環(huán)境的影響4.電話線圈裝配工試驗：工人們對于“合理的日工作量”有明確的概念，而這個“合理的日工作量”低于管理當(dāng)局?jǐn)M訂的產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)研究人員歸納三點：團(tuán)體不顧管理當(dāng)局關(guān)于產(chǎn)量的規(guī)定而另外規(guī)定了團(tuán)體的產(chǎn)量限額；工人們使上報的產(chǎn)量顯得平衡均勻，以免露出生產(chǎn)得太快或太慢的跡象；團(tuán)體制定了一套措施來使不遵守團(tuán)體定額的人就范。電話線圈配工試驗的第二個方面是，確定人與人之間互相關(guān)系

16、，以便研究社會結(jié)構(gòu)或團(tuán)體“構(gòu)造”霍桑試驗的結(jié)論：職工是“社會人”，職工還可以受到社會和心理影響，生產(chǎn)效率主要取決于職工的積極性，取決于職工的家庭和社會生活以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于霍桑試驗結(jié)論新型領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度存放著霍桑效應(yīng)二、梅奧及其人群關(guān)系理論的主要內(nèi)容（1） 工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。 工廠的工人不是單純追求金錢和物質(zhì)收人的“經(jīng)濟(jì)人”，還有心理上和社會方面的感情需要，是“社會人”。他們有諸如友情、安全感、歸屬感等方面的需要。試驗中發(fā)現(xiàn)，比起照明程度的變化來，工人受重視的感覺更能調(diào)動其工作積極性。管理過程中要重視工人作為社會人的需

17、要。 （2）企業(yè)中存在非正式組織。由非正式的接觸和感情紐帶聯(lián)結(jié)在一起，企業(yè)中存在非正式組織。非正式組織有自己的行為規(guī)范，很多時候與管理者的正式規(guī)定相沖突，影響勞動生產(chǎn)率。管理者要善于利用非正式組織的作用，不能只重視正式組織的作用；既要有科學(xué)管理、理性分析能力，也要通曉人性，重視人際關(guān)系協(xié)調(diào)。（3）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系。（1） 提高生產(chǎn)效率的主要途徑是提高工人的滿足度，即要力爭使職工在安全方面、歸屬感方面、友誼方面的需求得到滿足，但每個人 由于不同的經(jīng)歷、不同的家庭氛圍和不同的社會環(huán)境對此所形成的態(tài)度不同（2）他和周圍人的關(guān)系: 包括職工相互之間，職工與領(lǐng)導(dǎo)者之間

18、的人群關(guān)系好壞。梅奧認(rèn)為，職工的滿足度越高，其士氣就越高，從而生產(chǎn)效率也就越高，作為一個管理人員應(yīng)該深刻認(rèn)識到這一點，不但要考慮職工的物質(zhì)需求，還應(yīng)該考慮職工的精神需求。有關(guān)行為科學(xué)的理論梅奧等人創(chuàng)建人際關(guān)系學(xué)說的基礎(chǔ)上建立起來的研究人的行為的結(jié)論最早叫行為科學(xué)理論有關(guān)個體行為的理論主要包括兩個方面：1.有關(guān)人的需要、動機(jī)和激勵理論，可分為三大類（1）激勵內(nèi)容理論；（2）激勵過程理論；（3）激勵強(qiáng)化理論團(tuán)體行為理論：團(tuán)體動力、信息、交流、團(tuán)體及成員的相互關(guān)系組織行為理論：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)性格理論、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為理論和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論管理理論叢林十大理論學(xué)派：美國管理學(xué)家孔茨把管理理論的各個流派稱之為“管理理

19、論叢林”三、梅奧人群關(guān)系理論的評價1、梅奧人群關(guān)系理論的貢獻(xiàn)當(dāng)時出現(xiàn)的管理措施大致可以歸納為以下六點：（1）強(qiáng)調(diào)對管理者和監(jiān)督者進(jìn)行教育和訓(xùn)練，以改變他們對工人的態(tài)度和監(jiān)督方式。（2）提倡下級參與企業(yè)的各種決策，以此來改善人群關(guān)系，提高職工士氣。否定采取解雇和人事考核制裁等強(qiáng)制性手段迫使職工服從的古典管理方法。（3）加強(qiáng)意見溝通，允許職工對作業(yè)目標(biāo)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)方法提出意見，鼓勵上下之間實行意見交流。（4）建立面談和調(diào)解制度，以消除不滿和爭端。（5）改變干部的標(biāo)準(zhǔn)。重視鼓勵干部自身的人群關(guān)系以及協(xié)調(diào)人群關(guān)系的能力。（6）重視、利用和倡導(dǎo)各種非正式組織。重視美化工作和宿舍環(huán)境，建設(shè)娛樂、運(yùn)動、

20、生活福利設(shè)施等等。2、梅奧人群關(guān)系理論的局限性（1）過分強(qiáng)調(diào)非正式組織的作用。人群關(guān)系論認(rèn)為，組織內(nèi)人群行為強(qiáng)烈地收到非重視組織的影響。可是實踐證明，非正式組織并非經(jīng)常地對每個人的行為有決定性的影響，經(jīng)常起作用的仍然是正式組織。（2）過多地強(qiáng)烈感情的作用，似乎職工的行動主要受感情和關(guān)系的支配。事實上，關(guān)系好不一定士氣高，更不一定生產(chǎn)效率高。（3）過程否定經(jīng)濟(jì)報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的影響。事實上，這些因素在人們行為中仍然起著重要的作用。第五節(jié) 巴納德的組織理論巴納德Chester IBamard，18861961)，出生于美國馬薩諸塞州，是近代管理理論的奠基人。在組織的性質(zhì)和理論方面

21、有杰出的貢獻(xiàn) 一、巴納德組織理論的主要內(nèi)容：1組織是一個合作系統(tǒng)正式組織與非正式組織：對個體基本特征和協(xié)作過程進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，巴納德提出著名的正式組織和非正式組織理論。該理論認(rèn)為，正式組織是兩個或兩個以上個人的有意識協(xié)調(diào)的行為或力的系統(tǒng)；而非正式組織是個人相互接觸中無意識地帶有體系化、類型化特征的多種心理因素的體系。他認(rèn)為：組織內(nèi)主管人員是最為重要的因素，只有依靠主管人員的協(xié)調(diào)，才能維持一個“努力合作”的系統(tǒng)。主管人員有3個主要職能：（1）制定并維持一套信息傳遞系統(tǒng)。（2）促使組織中每個人都能作出重要的貢獻(xiàn)。（3）闡明并確定本組織的目標(biāo)。2組織存在的三個基本條件正式組織包含協(xié)作意愿、共同目標(biāo)

22、、信息溝通三個基本要素。正式組織與非正式組織互為條件、相互制約、相互促進(jìn)，組織是正式組織側(cè)面與非正式組織側(cè)面的統(tǒng)一。（1）明確目標(biāo)。首先，一個組織必須有明確的目標(biāo)，否則協(xié)作就無從發(fā)生。因為組織的目標(biāo)不明確，組織長遠(yuǎn)就不知道需要他們做出哪些行為和努力，就不知道協(xié)作會給他們個人代理哪些滿足，他們的協(xié)作意愿也無從發(fā)生。其次，組織不僅應(yīng)當(dāng)有目標(biāo)，而且目標(biāo)必須為組織的成員所理解和接受，倘若組織的目標(biāo)不能為組織成員所理解和接受，也就無法同一行動和決策。再次，對于組織目標(biāo)的理解可以分為協(xié)作性理解和個人性理解。協(xié)作性理解是指組織成員站在組織利益立場上客觀地理解組織目標(biāo)。個人性理解是指組織成員站在個人利益立場上

23、主觀地理解組織目標(biāo)。（2）協(xié)作意愿。協(xié)作意愿是指組織成員對組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)的意愿。組織內(nèi)部個人協(xié)作意愿強(qiáng)度的差異性很大，有的人強(qiáng)烈，有的人一般，有的人較弱，對于同一個人，其協(xié)作意愿的強(qiáng)度也不是固定不變的，而是隨時間和外界條件的變化經(jīng)常地變化著。所謂貢獻(xiàn)，是指個人對實現(xiàn)組織目標(biāo)作出的有益的活動和犧牲。所謂，誘因，是指為了滿足個人的需要而有組織所提供的效應(yīng)。巴納德認(rèn)為，當(dāng)一個人決定是否參加組織的活動是，首先將自己對組織可能作出的貢獻(xiàn)和從組織哪里可能獲取的誘因進(jìn)行比較。（3）良好的溝通良好的溝通是組織存在和發(fā)展的第三個因素。組織的共同目標(biāo)和個人的協(xié)作意愿只有通過意見交流將兩者聯(lián)系和統(tǒng)一起來才具有意義

24、和效果。3、組織效力與組織效率原則所謂組織效力是指組織實現(xiàn)其目標(biāo)的能力或?qū)崿F(xiàn)其目標(biāo)的程度。一個組織協(xié)作得很有效，它的組織目標(biāo)就能實現(xiàn)，這個組織就是有效的。若一個組織無法實現(xiàn)其目標(biāo)，這個組織就是無效力的，組織本市也必然瓦解。因此組織具有較高的效力是組織存在的必要前提。組織是否有效力是隨注重環(huán)境以及其適應(yīng)環(huán)境能力而定的。所謂組織效率是指組織在實現(xiàn)其目標(biāo)的過程中滿足其成員個人目標(biāo)的能力和程度。一個人組織若不能滿足其成員的個人目標(biāo)，就不可能使其成員具有協(xié)作意愿和做出實現(xiàn)組織目標(biāo)所必須的貢獻(xiàn)，他們就會不支持或退出該組織，從而使組織的目標(biāo)無法實現(xiàn)，使組織滿足成員的個人目標(biāo)。二、對巴納德組織理論的評價巴納德

25、組織理論對管理理論做出了重大貢獻(xiàn)：（1）巴納德最早吧系統(tǒng)理論和社會學(xué)知識應(yīng)用與管理領(lǐng)域，創(chuàng)立了社會系統(tǒng)學(xué)派。（2）關(guān)于經(jīng)理的職能，他與他的前人不同，他的前人多采用靜態(tài)的、敘述的方式來說明，而巴納德則采用分析性和動態(tài)性的方式加以說明。（3）巴納德首先對“溝通”、“動機(jī)”、“決策”、“目標(biāo)”和“組織關(guān)系”等問題進(jìn)行開創(chuàng)性的專題研究，者引發(fā)了后人對此進(jìn)行更深入的研究。（4）巴納德將約爾法等人的研究向前推進(jìn)一大步。約爾法等人主要從原則與職能的角度來研究過了，而巴納德卻從心理和社會學(xué)的角度來研究管理，并且將其中的概念加以發(fā)展，從而為管理研究開辟了新的領(lǐng)域。（5）巴納德的“權(quán)威接受論”對權(quán)威提出了全新的看

26、法，對我們很有啟發(fā)。第六節(jié) 現(xiàn)代管理學(xué)派經(jīng)歷了20世紀(jì)30年代至40年代的發(fā)展時期后，管理學(xué)進(jìn)入蓬勃發(fā)展階段。特別是第二次世界大戰(zhàn)后，管理領(lǐng)域出現(xiàn)了百花齊放、百家紛呈的局面，其中既有沿著歷史線索逐漸豐富和完善的歷史源流，也有新出現(xiàn)的思想和主張。美國著名管理學(xué)家孔茨(Harord Kcontz)將之概括為“管理理論的叢林” 。不僅從事實際管理工作的人和管理學(xué)家在研究管理理論，而且一些心理學(xué)家，社會學(xué)家，人類學(xué)家，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，生物學(xué)家，哲學(xué)家，數(shù)學(xué)家等也都從各自不同的背景，不同的角度，用不同的方法對現(xiàn)代管理問題進(jìn)行研究，這一現(xiàn)象帶來了管理理論的空前繁榮，同時出現(xiàn)了各種各樣的學(xué)派。學(xué)派：一種看法，指對

27、同一研究對象提出的理論而形成的各種派別。對管理思想的發(fā)展較有影響的學(xué)派有：管理過程學(xué)派，行為科學(xué)學(xué)派，管理科學(xué)學(xué)派，決策理論學(xué)派，經(jīng)驗學(xué)派，系統(tǒng)管理學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派。一、現(xiàn)代管理理論的主要內(nèi)容1管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，管理程序?qū)W派，這一派別源于法約爾，法約爾提出的管理的五個要素（五種職能）構(gòu)成了一個完整的管理過程，法約爾的著作一般管理與工業(yè)管理1949年出版后，使這個學(xué)派的研究范圍擴(kuò)大。對組織的功能研究較多，對其他功能注意不夠。當(dāng)代最著名的代表人物是孔茨，奧唐奈(CyrilD0nnel。 該學(xué)派主要貢獻(xiàn)是提供了一種分析管理的理論框架，這個框架包含的范圍廣泛并且容易理解，管理學(xué)的任何一種

28、新概念，新知識，新思想，新理論幾乎都可以納入到這個框架之中去。為什么這個學(xué)派能為什么廣泛接受呢？有如下幾條原因：（1）這個學(xué)派視管理為一種程序和許多相互關(guān)連著的職能。在該學(xué)派者的著作中，盡管對管理職能分類的數(shù)量有所不同，都含有計劃、組織和控制職能，這是他們的共同之處。（2）這個學(xué)派認(rèn)為可以將這些職能逐一地進(jìn)行分析，歸納出若干原則作為指導(dǎo)，以便于更好地提高組織效力，達(dá)到組織目標(biāo)。（3）這個學(xué)派提供了一個分析研究管理的思想構(gòu)架，其內(nèi)涵既廣泛，又易于理解，一些新的管理概念和管理技術(shù)均可容納在計劃、組織及控制等職能之中。（4）該學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理職能的共同性。任何組織盡管它們的性質(zhì)不同，但所應(yīng)履行的基本管理

29、職能是相同的。管理程序?qū)W派一方面為人們普遍接受，另一方面也常常受到批評。主要批評意見是：（1）將管理看成是一些靜態(tài)的不含人性的程序，忽略了管理中人的因素。（2）所歸納出的管理原則適用性有限。對靜態(tài)的、穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境較為合適，而對于動態(tài)多變的生產(chǎn)環(huán)境難以應(yīng)用。（3）管理程序的通用性值得懷疑，管理職能并不是普遍一致的。不僅因職位的高低和下屬的情況而異，而且也因組織的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)的不同而發(fā)生變化。二、行為科學(xué)學(xué)派該派是由人際關(guān)系學(xué)說發(fā)展過來的，在梅奧的基礎(chǔ)上，后來的學(xué)者運(yùn)用及完備的理論知識和復(fù)雜的研究方法，研究組織中人的全部行為，而不是僅研究人在工作環(huán)境中的關(guān)系。著名的代表有馬斯洛(AbrahamHM

30、aslow)的“需求五層次論”，麥格雷戈(DouglasMMcGregor)的“X理論一Y理論”，赫茨伯格 (Frederick Herzberg)的“雙因素理論”，利克特(Rensis Likert)的“領(lǐng)導(dǎo)方式理論”等。它的特點是：（1）從單純強(qiáng)調(diào)感情的因素，搞好人與人之間的關(guān)系轉(zhuǎn)向探索人類行為的規(guī)律，提出善于用人，進(jìn)行人力資源的開發(fā)。（2）強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的一致性。（3）認(rèn)為傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和關(guān)系容易造成緊張氣氛，對組織各層職工均有不利的影響。三、決策理論學(xué)派 西蒙(Herbert Simon)：管理決策新學(xué)科；馬奇(J.G.March) 該學(xué)派的特點： 管理的關(guān)鍵在決策； 決策是一

31、個復(fù)雜的過程； 決策分程序化決策與非程序化決策； 決策的滿意行為準(zhǔn)則； 管理是設(shè)計決策系統(tǒng)。決策理論有哪些主要論點呢？1、決策是一個復(fù)雜的過程作為決策的過程在打的方面至少應(yīng)該分成4個階段：即提出制定決策的理由；盡可能找出所有可能的行為方案；在諸行動方案中進(jìn)行抉擇，選出最滿意的方案；然后對該方案進(jìn)行評價。2、程序化決策與非程序化決策西蒙認(rèn)為，根據(jù)決策的性質(zhì)可以吧他們分為程序決策和非程序化決策。程序化決策是指反復(fù)出現(xiàn)和例行的決策。非程序化決策是指那種從未出現(xiàn)過的，或者其確切的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不很清楚或相當(dāng)復(fù)雜的決策。3、滿意的行為準(zhǔn)則西蒙認(rèn)為，由于組織出游不斷變動 外界環(huán)境影響之下，搜集到的決策所需要

32、的全部資料是困難的，而要列舉出所有可能的行動方案就更加困難，況且人的知識和能力也是有限的，所以在制定決策是，很難求得最佳方案。4、組織設(shè)計的任務(wù)就是建立一種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)由于組織本身就是一個由決策者個人所組成的系統(tǒng)，現(xiàn)代組織又引入自動化技術(shù)，就變成了一個人與計算機(jī)所共同組成的結(jié)合體。組織設(shè)計的任務(wù)就是要建立這種制定決策的人機(jī)系統(tǒng)。四、系統(tǒng)管理理論學(xué)派產(chǎn)生于60年代初，是在一般系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，系統(tǒng)理論為理解和綜合各種專門領(lǐng)域的知識提供了基礎(chǔ)，該學(xué)派試圖以系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)將各派學(xué)說融為一體，建立一套廣泛適用的理論體系。著名的代表有卡斯特(F.E .Kast)系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為：（1）組

33、織是由相互聯(lián)系的若干要素的組成，為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)；（2）組織不僅本身是一個系統(tǒng)，它同時又是更為廣闊的社會系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動態(tài)平衡；（3）組織從外界環(huán)境接受能源，信息等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再以產(chǎn)品或勞務(wù)的形式向外界輸出產(chǎn)品。該觀點把組織看作是一個開放系統(tǒng)，為管理者提供了一種思想方法，把組織的內(nèi)部和外部環(huán)境和各種因素看作是一個有機(jī)整體，管理者必須從組織的整體出發(fā)，研究組織與環(huán)境之間的關(guān)系，研究組織的各個部分之間的關(guān)系，使組織的各個部分之間以及組織和外界環(huán)境之間保持動態(tài)平衡。五、權(quán)變理論學(xué)派權(quán)變理論學(xué)派的目的是研究各個子系統(tǒng)彼此之間的相互關(guān)系和外界的相互影響關(guān)系

34、，及其所形成的各種模型，說明組織在特定環(huán)境及不同條件下應(yīng)如何進(jìn)行管理，全面理論就是要把環(huán)境對管理的作用具體化，并使管理理論與管理實踐緊密的聯(lián)系起來。該派認(rèn)為，環(huán)境同管理之間存在著一種函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系，其中環(huán)境是自變量，管理是因變量，（管理的思想和技術(shù)），也就是說，如果存在某種環(huán)境條件上，對于達(dá)到目標(biāo)來說，就要采用某種管理原理、方法和技術(shù)。建立模式是應(yīng)考慮如下因素：（1）組織的規(guī)模。（2）工藝技術(shù)的模糊性和復(fù)雜性。（3）管理者位置的高低。（4）管理者的位置權(quán)力。（5）下級個人之間的差別。（6）環(huán)境的不確定程度。六、管理科學(xué)學(xué)派該派指管理過程中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問題的主張，側(cè)重分析和說

35、明管理中科學(xué)、理性的成分和可數(shù)量化的側(cè)面。該學(xué)派主張以科學(xué)方法解決能以數(shù)量表示的管理問題。與泰羅的科學(xué)管理運(yùn)動精神相符，被認(rèn)為是科學(xué)管理運(yùn)動的延伸和發(fā)展。著名的代表有美國的伯法(E .S.Buffa)等人。該學(xué)派有如下特點：（1）他們力求減少決策的個人藝術(shù)成分。（2）各種可行的方案均是以經(jīng)濟(jì)效果作為評價的依據(jù)。（3）廣泛的使用電子計算機(jī)。七、經(jīng)驗主義學(xué)派 著名的代表有：德魯克（Peter Drucker）,管理的實踐、管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐、；戴爾(Ernest Dale)偉大的組織者；彼德斯（Thomas Peters ）等。該學(xué)派的特點： 管理的理論知識解決不了現(xiàn)實問題、充其量是過時的經(jīng)驗

36、； 管理的科學(xué)應(yīng)建立在目前成功或失敗的企業(yè)管理經(jīng)驗之上，對它們進(jìn)行調(diào)查、概括、抽象，提供建議。 本章復(fù)習(xí)題1、管理思想的發(fā)展可分為幾個階段？為什么這樣劃分？2、產(chǎn)業(yè)革命前有哪些主要的管理思想？3、產(chǎn)業(yè)革命時及稍后有哪些主要的管理思想？4、科學(xué)管理產(chǎn)生的歷史背景是什么？5、科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？詳述這些內(nèi)容的含義？6、科學(xué)管理的貢獻(xiàn)是什么？它存在哪些局限性？7、約爾法一般管理主要包括哪些內(nèi)容？8、約爾法一般管理原則有哪些？9、統(tǒng)一指揮與統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則的差別是什么？10、解釋跳板原則。11、約爾法一般管理思想的貢獻(xiàn)與不足是什么？12、何謂霍桑試驗？13、梅奧人群關(guān)系理論產(chǎn)生的條件是什么？14、何

37、謂社會人？何謂經(jīng)濟(jì)人？15、非正式組織有哪些優(yōu)缺點？16、為什么梅奧認(rèn)為生產(chǎn)效率主要取決于職工態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系？17、分析梅奧的人群關(guān)系理論18、巴納德對管理思想發(fā)展有哪些貢獻(xiàn)？19、組織存在要有哪幾個基本條件？20、什么是組織效力與組織效率原則？21、巴納德的權(quán)威接受論是怎樣表述的？它對我們有何啟示？22、現(xiàn)代西方管理思想學(xué)派主要有哪些？它們的主要觀點是什么？9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。8月-228月-22Tuesday, August 30, 202210、雨中黃葉樹，燈下白頭人。08:12:1208:12:1208:128/30/2022 8:12:12 AM11、以我獨(dú)沈久，愧

38、君相見頻。8月-2208:12:1208:12Aug-2230-Aug-2212、故人江海別，幾度隔山川。08:12:1208:12:1208:12Tuesday, August 30, 202213、乍見翻疑夢，相悲各問年。8月-228月-2208:12:1208:12:12August 30, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。30 八月 20228:12:12 上午08:12:128月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。八月 228:12 上午8月-2208:12August 30, 202216、行動出成果，工作出財富。2022/8/30 8:12:1208:12:1230 August 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只