1、 保安工作實施方案依照貴院規(guī)定與管理要求，結(jié)合校園及周邊安全保衛(wèi)工作實際情況，我公司以規(guī)范管理為手段，以實現(xiàn)人、財、物的最佳結(jié)合為目標，采取有效的形式，實現(xiàn)全方位統(tǒng)一管理。健全制度，規(guī)范運行，以合理的投入，獲得最大的效益，對該項目實行專業(yè)化安全服務，制定保安服務方案如下：1、人力部署：本項目總服務人數(shù)19人：北大門12人，辦公樓1人，東大門6人，共計19人（全部持證上崗）。LJU/亠岡位名稱LJU/亠岡位設置執(zhí)勤時間執(zhí)勤方式執(zhí)勤人數(shù)主要任務北大門12人24小時固定分三班每班4人負責北門的門衛(wèi)工作，認真管理好進出校園的人員、車輛和物資。辦公樓1人8小時固定1人負責辦公樓的安全保衛(wèi)東大門6人16小

2、時固定分三班每班2人負責東門的門衛(wèi)工作，認真管理好進出校園的人員、車輛和物資。合計：19人備注：為該項目設項目負責人1名，全面負責日常保安隊伍規(guī)范化管理，對保安人員的日常思想、工作、生活進行管理和領導，處理好保安隊伍內(nèi)部事務。（1）值班方式：北大門12人，分三班，每班4人，每12小時換班。辦公樓1人，上午7：4012:00，下午2:20-6:30，隨教職工正常過星期天和法定的11天節(jié)假日，寒暑假正常上班。東大門6人，分三班，每班2人。早6:30晚10:30，兼顧南墻學生翻墻行為治理及校園小商販治理。（2）基本條件：辦公樓保安要求女性，身體健康，1840周歲，身高160以上，身材勻稱，相貌較好，

3、初中及以上文化程度。其余18人均要求男性，身體健康，1850周歲，身高165以上，初中及以上文化程度。男女均要求無違法犯罪記錄。3）擬派項目人員一覽表序號名姓性別號件證注備By63毛陳Hy23森同李Hy1專中杰歧石37By27偉奇張By26中高港帥何Hy20杰浩程37By20聞令孔By1x2中高洪匯趙By26舉來UU&魏37By23良國吉Hy23鵬少宋By23寧世馬tnt?By22壯壯李Hy23By22冬冬程By23論世史Hy20釗善施tnt?By20松朝王tnt?By29梅鳳李女382、崗位職責與工作要求1）項目負責人職責項目負責人代表公司全面負責保安隊伍的日常管理事務，嚴格隊伍紀律管理，獎

4、優(yōu)罰劣；承擔保安違規(guī)違紀連帶責任；實行人性化管理，關心隊員的疾苦和思想動態(tài)，充分調(diào)動隊員積極性，努力保證隊伍穩(wěn)定；傳達落實學校的服務要求與管理規(guī)定，組織實施并不斷完善校園安全保衛(wèi)整體方案；結(jié)合學校發(fā)展實際情況，適時做出崗位調(diào)整，完善各崗位職責；有針對性地開展安全教育和警示；定期向保衛(wèi)處匯報工作開展情況及治安信息，重大情況隨時報告；配合學校處理校區(qū)內(nèi)違規(guī)事件；組織開展保安業(yè)務培訓和預案演練，制訂校園內(nèi)重大活動的安全保衛(wèi)方案；建立健全錄用保安人員檔案資料。負責安排保安的日常工作，督促檢查在崗人員履行崗位職責情況，糾正隊員違規(guī)違紀行為日常管理不流于形式，形成良好風氣，妥善保管好學校提供的設備器材，嚴

5、格交接班制度。2）、班長職責1、班長是保安員的榜樣和直接領導，為此，必須以身作則。具有良好的軍政素質(zhì)和較高的業(yè)務水平，能沉著冷靜，及時正確地處理各類勤務糾紛和突發(fā)事件，并能及時做到上傳下達，請示匯報，信息暢通。2、班長對本班保安員負全部責任，保證本班崗按時上下崗，隊容嚴整，按規(guī)定著裝，帶齊執(zhí)勤用品，熟悉本崗職責，能文明執(zhí)勤和依法執(zhí)勤，提高警惕，忠于職守。3、班長有責任不間斷的對各崗保安員進行檢查。檢查中要認真，耐心，細致地糾正保安員存在的各類問題，言傳身教，使每個保安員都能盡職盡責，提高警惕，常備不懈。4、班長有義務指導保安員正確及時的處理各類勤務糾紛，并根據(jù)情況，向甲方有關部門或公安機關報告

6、，并按規(guī)定進行勤務登記和有關現(xiàn)場保護。5、班長有權(quán)力督促保安員按職責和規(guī)定執(zhí)勤，對玩忽職守者加以批評教育，并具實向上級報告。6、下崗后，班長應按規(guī)定進行交接班，并對本班崗進行講評，認真檢查、保養(yǎng)、管理好執(zhí)勤用品，及時匯報，登記和總結(jié)本班崗優(yōu)缺點。3）、保安員職責1、自覺遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行條令、條例和各項規(guī)章制度，嚴明紀律，作風優(yōu)良，愛崗敬業(yè)，忠于職守，講究社會公德；2、執(zhí)勤前，熟悉有關的業(yè)務知識，了解保安員職責、執(zhí)勤人員共同守則、保安員職責、先進執(zhí)勤崗（組）和先進執(zhí)勤保安員的條件、保安員職業(yè)道德規(guī)范以及固定崗，巡邏崗，監(jiān)控等崗位職責，并認真貫徹執(zhí)行。3、執(zhí)勤中，按時上崗，按規(guī)定著裝

7、，帶齊執(zhí)勤用品，隊容嚴整，隊姿端正，動作規(guī)范態(tài)度和藹，語言文明，禮節(jié)周到，提高警惕，確保安全。4、努力參加業(yè)務訓練和學習，鍛煉身體，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)勤能力，能正確及時地處置各類勤務事件。5、嚴格要求自己，一日生活正規(guī)化，勤務訓練標準化，服從命令聽從指揮，尊干愛兵，團結(jié)同志，熱情為客戶服務，主動協(xié)助甲方有關部門工作。6、熟悉保安員的崗位職責，警戒區(qū)域內(nèi)的地形地物和客戶情況，會使用口令、信號及聯(lián)系方法，能及時、正確的報警和處警，正確履行登記、報告、驗證等保安員職責。7、無論是固定崗還是巡邏崗，必須時刻保持警惕性，常備不懈，嚴密監(jiān)視巡查警戒區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)可疑人員和不安全事件，作好警戒區(qū)域內(nèi)的

8、防火、防盜、防爆炸、防治安災害事故等安全工作。8、及時疏導和負責警戒區(qū)域內(nèi)的車輛出入，負責停車秩序和車場安全，發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患及時聯(lián)系車主或按規(guī)定采取必要的安全措施。9、按時上下崗，在任何情況下都不能擅離職守。按交接班的禮節(jié)、要求、內(nèi)容交接班，并按規(guī)定進行交接班勤務登記手續(xù)。在班長的監(jiān)督下檢查、保養(yǎng)、保管好執(zhí)勤警械。4）、門衛(wèi)崗職責1、門衛(wèi)崗是甲方單位的窗口，要嚴格正規(guī)，注重形象。保安員應對來賓文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務，盡力幫助，照章辦事，靈活機動，避免矛盾激化。對上級查勤人員按規(guī)定的禮節(jié)報告，并做好勤務登記和匯報制度。2、門衛(wèi)崗（含固定崗）負責守衛(wèi)區(qū)域出入口的安全防范和正常秩序，對出入大門人員、車

9、輛和物品，要注意觀察對可疑問題應勤問、勤查。按規(guī)定驗證、驗車、登記。3、上崗前必須熟悉保安員職責執(zhí)勤人員共同守則保安員職責和門衛(wèi)崗崗位職責，了解門衛(wèi)崗執(zhí)勤的特點、任務和常見情況處置方法，并認真貫徹執(zhí)行。4、安全及時的疏導車輛出入，保持大門出入口的交通秩序和安全。5、堅守崗位，認真做好巡邏、檢查、護衛(wèi)、守夜等項工作，預防管區(qū)內(nèi)發(fā)生刑事案件和治安災害事故；6、處理責任區(qū)內(nèi)發(fā)生的有關治安事件，并及時報告上級；7、完成上級交辦的其它任務。5）、巡邏崗職責1、巡邏崗是加強警戒區(qū)域內(nèi)部的治安，生活秩序和公共設施安全，及時發(fā)現(xiàn)各種不安全因素的督查者。因此要按規(guī)定的巡邏時間、巡邏路線、巡邏制度和職責巡視警戒區(qū)

10、。做到勤走、勤看、勤查、勤問、盡職盡責，及時發(fā)現(xiàn)，確保安全。2、巡邏崗應熟悉巡邏區(qū)域內(nèi)的地形地物，樓宇道路，圍墻縁地情況，各種消防設施的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握巡邏區(qū)的整體情況。3、巡邏崗上崗前必須熟悉有關業(yè)務知識，了解保安員職責、執(zhí)勤人員共同守則、和巡邏崗崗位職責，了解巡邏崗執(zhí)勤的特點、任務和常見情況處置方法，并認真貫徹執(zhí)行。4、巡邏中要勤觀察、勤思考。對可疑的氣味、煙塵，可疑的光、熱、聲響等要及時查明原因，視情報告有關部門，正確處置、及時清除或消除隱患，做好防火、防盜，防破壞，防治安災害事故，防汛等安全工作。5、對可疑的人和事要進行盤查，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要注意監(jiān)

11、控，并及時報告，有可能的及時扭送公安部門。6、巡邏中要及時制止車輛和貨物的亂停亂放現(xiàn)象，防止堵塞交通和消防通道，防止毀壞縁地和破壞公物等現(xiàn)象。7、巡邏中要及時制止和報告打架斗毆，流氓滋事、精神病等人員擾亂公共秩序的行為，及時勸阻損害公共衛(wèi)生有損社會公德的其它違法違紀行為。8、協(xié)助各崗位、甲方有關部門作好保安服務工作，完成上級交辦的其它任務。6）保安員情況處理的原則和方法原則保安員是公安機關的重要輔助力量。在日常協(xié)助公安人員維護管區(qū)治安秩序和護衛(wèi)甲方的安全中，必須及時處理各種問題，處理問題應遵循的原則：依法辦事，執(zhí)行公司各項規(guī)章不徇私，以理服人。方法：不同性質(zhì)的問題，采取不同的方法進行處理。對一

12、般違反法規(guī)的人民內(nèi)部矛盾的問題，如糾紛，可通過說服教育辦法解決主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的處理原則，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，千萬不要讓矛盾激化，不利于問題解決。在處理上，堅持教育與處罰相結(jié)合的原則，如違反情節(jié)明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協(xié)助所在單位、家屬進行教育。如需要給治安處罰的，交公安機關處理；違反客戶有關規(guī)章制度的，交客戶相關部門處理。對于犯罪問題，及時予以制止，把犯罪分子抓獲扭送公安機關。一般情況處理辦法所謂一般情況指安全管理員在執(zhí)勤中經(jīng)常遇到的在量各種各樣的

13、情況，這些情況在處理中如果得當，就會方便客戶，也給我們的執(zhí)勤帶來方便，如果這些情況處理不當，就會影響我們公司聲譽，也給我們的工作帶來不必須的麻煩。驗證：對出入人員嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關會客登記制度，嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關人員入內(nèi)。對攜帶物品人員外出的處置：對出入人員所攜帶的物品和車輛要認真檢驗、核查攜帶物品與攜物證是否相符，嚴禁將無證物品放出。在執(zhí)勤中出現(xiàn)可疑人、可疑事，尤其是犯罪線索要注意觀察及時報告公保安衛(wèi)部門，并事先向本單位領導反應情況，以便采取相應情況妥善處理。對于來會客人員的處置：對于來會客人員要事先詢問事由，征得被訪人同意后登記方可進入。對于沒有帶證件的內(nèi)部工作人員的處

14、置：對沒有帶證件的內(nèi)部工作人員，要經(jīng)過認真驗明身份證方可入內(nèi)，并進行登記。對于送貨車、出租車的處置：對于送貨車、出租車原則上一律不準放行，如工作需要，向主管領導請示后，才能放行。外來小商販或推銷各種物品的人的處置：對來責任區(qū)的小商販及推銷人員一律不準入內(nèi)。對本公司查崗人員的接待：對認識的要行舉手禮（夜間注目禮），對不認識的，查明身份后再行禮。公司查崗在夜間熄燈后，我們在上好崗的基礎上，要禮貌接待，并匯報執(zhí)勤情況.。對上級領導到來時的接待：上級領導到來，我們熱烈歡迎，并禮貌接待，積極匯報工作，上級領導走時，要有歡送聲。對于酗酒滋事者，我們謹慎處置，靈活處理，不要與其糾纏，保證自身安全的情況下，對

15、其進行勸阻，如果再不聽，及時向主管領導匯報，根據(jù)領導指示要強行進行處置或者報警。對出入不下自行車的人的處置：對于出入不下自行車的人，我們要說明理由，告訴他應該出入下車，如果屢次不下自行車，我們要嚴肅處理。對于打架斗毆的處置：在執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)有打架斗毆的要主動上前制止，如雙方不聽勸阻，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，要報告公安機關。對拾遺失物品，要一一登記清楚，并報告客戶單位領導或保衛(wèi)部門。對醉漢的處置：對酗酒成性的醉漢，在其向來完全失去理智的情況下，可好言想勸，或者約來到適宜的地方，待其酒醒。對糾紛的處置：當群眾發(fā)生矛盾，要求調(diào)解時，如果小矛盾糾紛，可主動調(diào)解，如果是較大的矛盾，應送上級領導處理。對問路或打聽別的問

16、題的人的處置：對于問路的人我們要熱情地給予回答，對于確實不知道不清楚的問題，我們要誠實回答。3.18對流浪乞討的處置：對于沿街乞討的人員，可問明情況，確因種種原因造成生活無著的，可給予一份幫助，但不能讓其進入責任區(qū)，責任區(qū)正常秩序。3.18對單位領導和單位車輛的處置：對本單位領導、助理、經(jīng)理等領導進出要進行敬禮對本單位的車輛我們要給予放行，人要看清車牌就可以了。特殊情況處置辦法對火災的處置：火災事故，往往是由于生活用火不慎，燃放鞭炮、漏電、電擊、壞人放火等原因的，如不及時撲滅，會造成人民生命財產(chǎn)的損失，一旦發(fā)生火災，必須緊急處置。當發(fā)生火災時，應立即報告單位領導，經(jīng)允許方可報警，如特殊情況未及

17、時報告時，要報警后再迅速報告單位領導。切斷火災現(xiàn)場的電源，找到附近的水源（消火栓），以便消防人員到達現(xiàn)場時可立即投入滅火。搶救火場物資，特別是把貴重物資、器材、資料、易燃易爆物品等，與救火群眾一起，盡快地轉(zhuǎn)移到安全地帶。協(xié)助消防人員維護好現(xiàn)場秩序，防止壞人趁火打劫，對職工、群眾反映的火災責任人或重點可疑對象，要報告公安機關。在執(zhí)勤中遇有公開使用暴力，威脅或其他手段，如打、砸、撿，強行掠取或毀壞財物的犯罪時，要切實履行保安員的職責，立即進行處置。對搶劫的處置：迅速制止犯罪。當群眾叫喊搶劫時，應協(xié)助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪。犯罪嫌疑人逃離現(xiàn)場，要向目擊者問清犯罪嫌疑人的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)

18、式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發(fā)動群眾進行追捕，并向公安機關報警。保護案發(fā)現(xiàn)場。如犯罪嫌疑人留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現(xiàn)場。事主或在場群眾有受傷的，要立即送醫(yī)院搶救，并迅速報告公安機關。對交通肇事不能孰視無睹，應緊急作出處理。搶救受傷者。無論處于什么情況，搶救傷者是第一位的，如傷者生命垂危，應設法立即送往醫(yī)院搶救，并報告公安交通部門。保護出事現(xiàn)場，防止有人盜竊，哄搶肇事車輛或旅客的財物，公安人員到場后，應協(xié)助做好現(xiàn)場勘查工作。交通肇事司機駕車逃跑，要記下其車牌號碼，車型和顏色，報告公安交通部門。7）崗位操作規(guī)程交接班操作規(guī)程接班人員到達崗位后：先相互敬禮；

19、交班人員先知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果；交接本崗位的執(zhí)勤用品，設備、設施等；介紹本崗次的情況、形勢及注意事項；在交接過程中，如發(fā)生突發(fā)事件，交班人員協(xié)助處理；傳達代辦事項或上級通知、指示；雙方簽字。交接完畢后，互相敬禮，設帶班員的整隊帶回，沒有的自行回宿舍。消防設備安全操作規(guī)程1消防各系統(tǒng)屬遙控聯(lián)鎖自動裝置，在操作前必須觀察各個系統(tǒng)是否設置在自動位置。首先觀察各系統(tǒng)電源信號是否正常。各系統(tǒng)的安全操作方法如下：煙感系統(tǒng)當發(fā)生火情報警時,確認位置后,首先通知安全服務人員到報警位置觀察,同時與該層人員及時取得聯(lián)系。若為火險立即按滅火作戰(zhàn)方案處理,若為誤報請安全服務人員將區(qū)域報警進行復位,后將值班室內(nèi)的

20、集中報警器復位。防火卷簾門系統(tǒng)：當群樓發(fā)生火警時,根據(jù)失火方位及火勢大小,可采取隔離法,即降落相應的防火卷簾門,值班員可根據(jù)現(xiàn)場情況報告遙控降落,就近人員也可擊碎報警安鈕降落,若以上兩種情況都不能降落時（觀察卷簾降落信號燈）,可派消防維修人員到當?shù)卮蜷_鎖匙開關強迫降落。排煙系統(tǒng)：發(fā)生火災時,值班員打開該層及其上下層的排煙閥.若失控時,通知人員就地打開該層的排煙風閥,這時排煙風機自動啟動,啟動信號燈亮.若風相不能自動啟動,速轉(zhuǎn)入手動位置啟動,仍不能啟動時速派人到風機房內(nèi)強行啟動。加壓送風系統(tǒng):根據(jù)火災的不同方位,迅速打開相應的加壓風機,啟動信號燈亮,若失控時可派人到風機房進行手動操作。消防栓系統(tǒng)

21、:該系統(tǒng)是救火的主要設備之一,當進行該系統(tǒng)操作時,時刻監(jiān)視該系統(tǒng)的消火栓的報警按鈕后,這時相應的消火栓泵自動啟動,啟泵信號,消防中心得到該消火栓的報警按鈕后,這時相應的消火栓泵自動啟動,啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時,應立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動,仍不能啟動時,速成與水泵房人員聯(lián)系,或派人到泵房強行啟動。花灑系統(tǒng)：當某層發(fā)生火災時,失火部位的花灑噴淋產(chǎn)生爆破噴水,該層的報警信號報警。值班員觀察水位信號,水位降到下限,花灑泵自動啟動,相應的啟泵信號燈亮。若不能自動啟泵時,立即轉(zhuǎn)入手動位置啟動,仍不能啟動時速派人到泵房強行啟動.緊急廣播遙控設備操作說明當需要啟動緊急廣播時,請嚴格按如下步驟操作：a將消防

22、控制室中緊急廣播設備的搬把開關置“ON”位置；b按下“OFF”鍵，“叮咚”響聲后指向被選定的區(qū)域播出；按下“STOP”后再按下“OFF”鍵。當磁帶機中放入有關消防疏散的磁帶后，該帶便將安全服務進行人員疏散的內(nèi)容不斷向預選定的區(qū)域播出；按“OFF”鍵，此時，磁帶機輸出的有關人員疏散內(nèi)容和消防指揮員現(xiàn)場指揮的信號并存同時播出；如認為磁帶信號妨礙現(xiàn)場指揮，可按下“STOP”后按兩下“OFF”鍵，于是被選定的區(qū)域中只有現(xiàn)場指揮員的命令可播出，其他信號一概終止，使用完畢后將第A項中各開關全部復位。操作完畢后,時刻觀察各個系統(tǒng)運行是否正常?；馂膿錅绾?要進行事后工作,即反有系統(tǒng)要復位,對所有系統(tǒng)的設備進行

23、檢修。事故后要詳細整理記錄資料,總結(jié)操作經(jīng)驗。消防設備檢查規(guī)程1煙溫感報警系統(tǒng)每對區(qū)域報警器、集中報警器巡視檢查一次，電源是否正常，各按鈕是否在接收狀態(tài)。每日檢查一次各報警器的內(nèi)部接線端子是否松動,主干線路、信號線路有否破損，并對20%的煙感探測器進行抽查試驗。每半年對煙溫感、探測器進行逐個保養(yǎng),擦洗灰塵,檢查探測器底座端子是否牢固,并進行逐個吹煙試驗。對一般場所每三年、污染一年進行一次全面維修保養(yǎng),主要項目:清洗吸煙室集成線路保養(yǎng)檢查,放射元素鎂是否完好等。防火卷簾門系統(tǒng)：每半月檢查一次電氣線路、元件是否正常并清掃灰塵。每月對電氣元件線路檢查保養(yǎng)一次,有無異?，F(xiàn)象絕緣是否良好,按照設計原理進

24、行試驗。第季度對機械元件進行保養(yǎng)檢查、除銹、加油及密封。送風、排煙系統(tǒng)：送風a每周巡視檢查各層消防電梯前大廳加壓風口是否靈活；b每周巡視檢查各風機控制線路是否正常,可做就地及遙控啟動試驗,打掃機房及風機表面灰塵；c每月進行一次維護保養(yǎng)、檢查電氣元件有無損壞松動，清掃電氣無件上的灰塵，風機表面灰尖，風機軸承加油等。排煙每周巡視檢查各層排煙閥、窗、電源是否正常，有無異?，F(xiàn)象。同時對各排煙風機控制線路進行檢查，就地啟動試驗，打掃機房及排風機表面灰塵；每月進行一次維護保養(yǎng)，檢查電氣元件有無損壞松動，對排煙機軸承及排煙閥機械部分加油保養(yǎng)，打掃機房同時按照設計原理50%樓層實施自動控制試驗。消火栓系統(tǒng):每

25、周巡視檢查各層消火栓、水龍頭、水槍頭、報警按鈕行是否完好無缺，各供水泵、電源是否正常，各電氣元件是否完好無損處于戰(zhàn)備狀態(tài)。每月檢查一遍各閥門是否靈活,進行除銹加油保養(yǎng),檢查水泵是否良好,對水泵表面進行除塵、軸承加油，電氣控制部分是否處于良好狀態(tài)，同時按照設計原理進行全面試驗。每季度在月檢查的基礎上對水泵進行中修保養(yǎng),檢查電動機的絕緣是否良好?；娏芟到y(tǒng)：每周巡視檢查管內(nèi)水壓是否正常,各供水泵電源是否正常,各電氣元件是否完好無損,處于戰(zhàn)備狀態(tài)。每月巡視檢查花灑噴淋頭有無漏水及其它疑?，F(xiàn)象,檢查各閥門是加油保養(yǎng),同時進行逐層放水檢查水流指示器的報警是否正常,水位開關是否靈敏及啟動相應的供水泵。供

26、水泵月保養(yǎng)、季中修內(nèi)容與消火栓水泵相應。門衛(wèi)崗操作規(guī)程1、早、晚員工上下班期間，保安員除正常履行本崗職責外，應在門崗跨立并主動向上下班人員問好。2、遇有訪客或到單位辦事的外來人員，應禮貌客氣詢問“您好，請問您有什么事？”、“您跟您要找的人約好了嗎？”，同時與所找部門或員工電話聯(lián)系確認。3、在履行查驗包制度時，應禮貌客氣請員工出示其所攜帶的包和物品。查驗完畢后應主動向員工說“謝謝合作”4、對執(zhí)勤中遇到的糾紛，應耐心、客氣的作出解釋說明，并及時上報主管5）.巡邏崗操作規(guī)程在巡視時，遇到工作人員主動問候“您好”，巡邏事項按職責規(guī)定巡視登記。注意事項：按計劃路線認真巡邏，不留死角，可疑聲響，可疑人員。

27、切不可在背后突然打招呼，避免嚇著工作人員。巡視中如遇值勤問題，應及時做好記錄并向相關部門匯報。在辦公區(qū)巡視時，應主動向領導和員工打招呼問候.8）、保安員職業(yè)道德規(guī)范1、隊容嚴整，姿態(tài)端正，說話和氣，禮貌待人，動作規(guī)范，遵紀守法，注意衛(wèi)生，講究公德。2、愛崗敬業(yè)，忠于職守，不計得失，勇于奉獻，按時上崗，愛護裝備，常備不懈，防患未然。3、加強巡視，注意觀察，防火防盜，打擊犯罪，尊老愛幼，廉潔奉公，臨危不懼，處置果斷。4、嚴于律已，寬以待人，優(yōu)質(zhì)服務，避免糾紛，靈活機動，確保安全。5、及時請示，如實匯報，照章登記，認真交接，同心協(xié)力，責任分明，文明執(zhí)勤。9）、執(zhí)勤人員共同守則執(zhí)勤人員必須遵守保安員職

28、責、保安員職責、保安員職業(yè)道德規(guī)范做到：1、不擅離職守。2、不耍特權(quán)，不刁難群眾。3、不私入民宅，不假公濟私，不私拿公物。4、不亂拉關系，不受賄賂。5、不在崗位坐臥、依靠、打盹、閑談、吸煙、吃東西、看書報、玩手機、不亂寫亂畫，不帶收（錄）音機。6、不損壞警械設施和執(zhí)勤用品。7、不玩弄武器、警械，武器警械不離身。8、不泄露與任務有關的機密。9、不擅自處理重大情況、涉外問題和不隱瞞勤務糾紛。10、必須堅持說服教育，凡是人民內(nèi)部矛盾，做到打不還手，罵不還口，及時請示匯報。10）、保安員十不準1、不準違反警容風紀和保安員舉止規(guī)定；2、不準在執(zhí)勤中違反執(zhí)勤人員共同守則和保安員職業(yè)道德規(guī)范；3、不準擅離職

29、守、遲到、早退、不戴胸牌、著警服外出；4、不準對來賓耍態(tài)度，爭吵、打人罵人；5、不準索要小費，收受他人的財物；6、不準損壞公物，擾亂公共秩序，破壞公共衛(wèi)生；7、不準賭博，打架斗毆，損公肥私；8、不準在公共場所爭吵、打鬧、高聲喧嘩、粗言穢語等，做有損保安隊形象的事；9、不準私自外出，亂拉私人關系；不得在保安隊拉幫結(jié)派搞小團伙。10、不準酗酒違法違紀，在非定點區(qū)域吸煙。11）、公安部規(guī)定的保安員行為規(guī)范1、保安人員的職責（1）、執(zhí)行守衛(wèi)、押運等安全防范任務；（2）按照國家和行業(yè)標準，提供設計、安裝、保養(yǎng)、維護、安全技術(shù)防范設施和保安裝置等保安技術(shù)服務；（3）對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件和治安災害事

30、故，及時報告當?shù)毓矙C關和客戶單位，采取措施保護發(fā)案現(xiàn)場，協(xié)助公安機關維護發(fā)案現(xiàn)場秩序。（4）落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等治安防范措施，發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的治安隱患，立即報告甲方單位和公安機關主管部門，并協(xié)助予以處置。（5）法律、行政法規(guī)和規(guī)定的其它職責。6）保安人員可以查驗出入執(zhí)勤區(qū)域的車輛、物品的出入手續(xù)。對現(xiàn)行違法犯罪行為應當及時制止，對現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人應當扭送公安機關處理。2、保安人員不得有下列行為：（1）、剝奪、限制公民人身自由；（2）、搜查他人的身體或者扣押他人的合法證件、合法財物；（3）、辱罵、毆打他人身體或者教唆毆打他人；（4）、私自為他人提供保安服務；（5）、阻礙國家機關工

31、作人員依法執(zhí)行職務；（6）、為客戶追索各類債務或者解決勞務糾紛；（7）、其它違反法律、法規(guī)和規(guī)定的行為。3、保安服務人員管理制度1）、保安人員“六條禁令”1、嚴禁在工作、備勤時間和宿舍內(nèi)、外出時，著制式服裝飲酒；2、嚴禁無照和酒后駕駛機動車輛；3、嚴禁參與賭博；4、未經(jīng)批準，嚴禁在宿舍區(qū)內(nèi)留宿外部人員、為外部人員存放物品；5、嚴禁濫用、轉(zhuǎn)借安全服務防衛(wèi)器械；6、嚴禁打人；保安員違反“六條禁令”的行為隱瞞不報、壓案不查、包庇袒護的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴追究安全服務管理干部和有關領導的責任。2）保安員值班制度1、按照值班方式按時上下班。2、保安人員必須健全保安制度，維護值守工作的嚴肅性，保證值守工作的準

32、確性，提高工作效率和人員責任心。3、嚴格執(zhí)行請假、銷假制度，請假向管理人員書面請假；按公司規(guī)定由領導審批，歸隊以后一律要銷假，否則按曠工論處。4、非值班期間，若公司發(fā)生緊急情況，經(jīng)召喚須立即返回崗位，聽候調(diào)遣。3）保安員交接班制度1、保安工作值守時間（按校方要求），各崗位應提前10分鐘到達，做好各項交接班工作，上下崗保安員交接前及交接完應互相敬禮以示敬意。2、各崗位應建立崗位登記薄，對值勤的時間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留問題，須移交的有關問題進行詳細記錄，各領班上、下班必須檢查本班登記薄。3、保安員交接時，檢查下班人員手持對講機是否完好和所交物品，如有損壞及時上報，并做好

33、記錄，然后進行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達，以及登記薄的交接。4）保安人員的服務用語1、對來訪人員應該說：“您好，請問找誰、請出示證件”，做好來訪登記。2、當來訪者離開時應說：“謝謝您的合作，歡迎下次再來”。4）、公司保密制度目的和適用范圍：適用于公司所有人員，以加強文件和機要事項的管理，防止泄密。職責各部門負責本部門機密文件的管理。各部門經(jīng)理負責制度落實的質(zhì)量監(jiān)察。公司各級、各類人員必須嚴格遵照公司保密規(guī)定。規(guī)定本規(guī)定是為處理涉及公司機密的文件及機要事項而制定的，公司職員必須根據(jù)自己的職務遵守處理機要文件和機要事項的紀律。本規(guī)定中所稱機要是指不得泄露其內(nèi)容的文件及事項，符合下列條款之一者均屬于機密文件。

34、關于公司的重要政策或計劃、質(zhì)量管理體系文件；關于經(jīng)營狀況；關于財務狀況；關于人事問題；關于客戶、客源的檔案資料；契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事情；規(guī)定、命令中特別指定的事項；其他屬于秘密的事項。機要文件及其處理、按程序可分為三種：公司內(nèi)部秘密不能向公司以外公開。秘密，不能向部門經(jīng)理，以及業(yè)務相關人員以外者公開。絕密，不能向部門經(jīng)理公開，以及特別指定的最小范圍內(nèi)的相關工作人員以及承辦人員以外者公開。機要文件，機要事項及種類的認定，原則上由所管部門的經(jīng)理負責，但公司總經(jīng)理可以命其變更。機要文件或機要事項由該部門負責人負責印制和傳達，并填寫文件發(fā)放、回收記錄，文件發(fā)送至有關部門時，必須請收件人簽字蓋

35、章。機要文件由制發(fā)部門制成正本、副本各一份，一份由制發(fā)部門分類加以保管，另一份由北京區(qū)專人保管，機要文件應加蓋標識。公司內(nèi)機要文件的傳遞，除責任者自行攜帶方式外，必須加封后傳遞，不能以文件方式傳遞的秘密事項必須由直接關系者親自傳達。機要文件發(fā)放執(zhí)行文件控制程序。機要文件及其相關草案，其他無用物品的銷毀，應確定一定的時間，由主管經(jīng)理負責銷毀，具體執(zhí)行文件控制程序的有關規(guī)定。凡違反本規(guī)定的，由管理者代表、總經(jīng)理辦公會討論處理。5）、保安工作請示匯報制度各級應加強請示匯報制度。1、各項目主管、項目部、公司經(jīng)理，對職權(quán)范圍內(nèi)的工作，處理后應及時匯報上級。2、遇有緊急情況或重大情況，如：內(nèi)盜、執(zhí)勤較大糾

36、紛、火災、搶劫等情況，應在10分鐘內(nèi)逐級或越級報告給公司。對一時查不清的問題，可先預報，后詳報。3、凡下列情況，必須請示報告：員工調(diào)動、離職，崗位調(diào)整、崗哨增減，人員增減；項目組織較重大以上活動或外賓到我服務項目活動；發(fā)現(xiàn)或制止犯罪分子的破壞或其它違法犯罪活動；項目上發(fā)生執(zhí)勤事故和執(zhí)勤糾紛；被服務客戶內(nèi)部或所管理員工發(fā)生違法或人事變動；晉升項目主管、調(diào)動、離職等；以上應及時向公司經(jīng)理匯報，并做好書面報告，報部門備案。公司各部門應按程序要求向相關領導請示匯報。6）、保安人員考勤管理制度目的適用范圍加強員工考勤管理，提高工作效率。職責部門經(jīng)理負責本部門員工的考勤管理工作，確保本部門有正常的工作秩序

37、規(guī)定公司總部工作人員作息制度公司總部每天工作時間為上午8:3012:00，下午14:0017:30；公司實行每周5天工作日，星期六、日為休息日，值班員工實行輪休確保員工每周至少休息一日。考勤辦法建立考勤登記本，上班實行登記制度，每月最后一天匯總考勤情況，報部門；下列情況屬于違反勞動紀律：遲到：上班無故晚到15分鐘；早退：下班無故提前15分鐘；曠工：未經(jīng)請假不到或擅離職守或提前下班30分鐘；偽造考勤記錄：以曠工論處，并視情節(jié)對當事人處罰。請假制度：請事假：憑請假條由部門經(jīng)理批準；請病假：請假條附加醫(yī)院證明。工傷事故憑醫(yī)生證明，填寫請假條，由部門經(jīng)理審核，報主管副總經(jīng)理批準，休養(yǎng)期間工資、獎金、福

38、利等照發(fā)?；榧賾{結(jié)婚證復印證，填寫請假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。喪假員工直系親屬，填寫請假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。探親假對工作滿1年的外地員工，每年可享受十五天帶薪假（含周末休息日）；休假應填寫請假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。生育假按國家的規(guī)定時間，填寫請假條，由主管副總經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準。罰則遲到早退超過15分鐘不足30分鐘一次者，扣除當月全勤獎20%，兩次扣除50%，三次扣除全勤獎，超過30分鐘者，按曠工半天處理；曠工一天者，扣發(fā)當日工資及獎金、補貼，連續(xù)三天曠工者，做自動離職處理；上班期間，不允許干私活、怠工、聊天、不聽從勸告受到停職查處者，在此期間停發(fā)工

39、資、獎金和補貼；違法亂紀受到公安機關處罰者，予以開除。各級人員申報考勤的方法及要求每月考勤應如實填寫，不得虛報、漏報。如出現(xiàn)虛報、漏報直接責任人將處以雙倍金額的處理。3.10.2考勤表要按規(guī)定填寫，字跡清楚，明了。各項目考勤應于每月15日由分公司交部門。項目員工因缺員加班時，享有加班費，在項目上平均分配。項目在申報考勤時，如員工有事假、病假，須有本人請假條附考勤記錄一同上報，否則視相關加班無效。3.10.4項目出現(xiàn)私自離職員工時，項目主管應在1小時內(nèi)報項目部經(jīng)理應及時作好登記工作，并應隨時報告有關領導，通知相關部門。未報或未及時申報的將給予一定的處罰。項目出現(xiàn)員工調(diào)動（離職）時，應在考勤備注欄

40、中注明。如項目主管出現(xiàn)變動時，涉及到職務補貼、工資待遇調(diào)整問題，項目公司經(jīng)理應及時申報（不超過兩天），經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效，否則財務有權(quán)拒支。考勤申報辦法a公司總部：副總考勤由總經(jīng)理填寫報財務；b部門經(jīng)理：由分管副總填寫，報總經(jīng)理簽字；c部門工作人員：由部門經(jīng)理填寫、報分管副總審核、總經(jīng)理批準；d項目主管考勤：由項目公司經(jīng)理填寫、報部門經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準；e項目員工考勤：由項目主管填寫、員工本人簽字，報分公司核準、財務審計部經(jīng)理核準，報總經(jīng)理批準；f公司總部員工考勤：由部門經(jīng)理填寫、員工本人簽字，報分管副總審核、總經(jīng)理批準。員工離職a應在合同到期前30天提出申請，按級申報批準。b通知離職時，部

41、門經(jīng)理、項目主管應出示本人的考勤情況、裝備交接情況等。7）、保安人員獎勵、處罰規(guī)定堅持獎懲分明、獎優(yōu)罰劣的原則，以思想教育為主，懲罰為輔的獎懲原則，特作如下規(guī)定：獎勵規(guī)定凡有下列表現(xiàn)者，給予獎勵：努力完成本職工作，成績突出；收到客戶的表揚信；見義勇為，保護客戶和客戶的利益；拾金不昧，且價值較高；年終被評為公司先進集體或個人。對員工獎勵分為：口頭嘉獎（本部門實施）；物質(zhì)獎勵；獎金；提職、提級。處罰規(guī)定：凡有下列表現(xiàn)者，給予處罰：違反公司紀律和規(guī)章制度，消極怠工，拒不執(zhí)行上級交給的任務；與客戶和客戶吵架；受到客戶和客戶的投訴；利用工作之便，以權(quán)謀私；打架斗毆，偷盜行竊；工作失職。對員工處罰分為：口

42、頭批評（本部門實施）；通報批評；一般違紀、過失罰款10-100元，嚴重違紀過失、給公司造成損失、影響極壞的要加重處罰。降職、降級、開除處理；個人承擔民事或刑事責任。8）、保安人員內(nèi)務管理規(guī)定目的和適用范圍創(chuàng)造一個良好的休息環(huán)境，保證員工的工作標準，適用所有集體宿舍。職責項目主管負責每日對宿舍的管理和評比。2.2項目經(jīng)理負責對項目的監(jiān)查指導。規(guī)定員工宿舍保持整齊清潔、空氣新鮮、無蜘蛛網(wǎng)、無污跡、無積塵、無四害。床上被褥從下而上按褥子、床單、被子順序鋪放。被子豎疊三折、橫疊四折疊口朝前置于床鋪一端中央。被罩顏色每個項目要統(tǒng)一（淡色）。冬季大衣將領子向里折回，兩邊衣襟折回、兩袖交叉在前面。爾后疊兩折

43、。與疊好的棉被同寬。長出部分可將下擺折回。下半身向上放在棉被上。寬度與被邊沿取齊或者將大衣放入衣柜內(nèi)。個人床鋪上只準有被子、腰帶、帽子、制式服裝。腰帶一次回折取齊后，放在被子外側(cè)扣環(huán)在上。鉗在下，并與被子前沿取齊。夏季蚊帳懸掛應整齊一致。睡雙層床的下鋪在上方的四個角固定。白天將外側(cè)兩角掛在里側(cè)兩角上，并將中間部分折疊整齊；上鋪統(tǒng)一在兩端拉鐵絲或設蚊帳桿固定（白天放置同下鋪）。睡單層床的設置：蚊帳桿固定，白天放置同雙層床。鞋的放置。有鞋架的置于架上，住上鋪的鞋放在床下左方一端。住下鋪的放在另一端，睡單層床的放在靠近床角的一側(cè)，鞋根與床腿取齊，睡雙層床的從兩邊到中間按皮、棉、膠、布、拖鞋的順序放置

44、鞋子均左壓右，扣好（皮棉鞋不扣），鞋跟朝外。每人一般不超過三雙。臉盆置于床角，盆的外側(cè)與床沿的兩邊取齊，上鋪在左，下鋪在右，個人毛巾對折后蓋于臉盆上，毛邊朝外。有小凳子的放在床下兩側(cè)與床腳平齊。班用柜放在兩床之間。暖瓶水缸放置在班用柜上或墻角處，所有人員盡量使用同一種水杯。個人柜內(nèi)一般放置個人生活學習用品，右側(cè)放書籍，中間自下而上依次放便裝、冬裝、夏裝，左側(cè)放衛(wèi)生紙及其它生活用品。床鋪姓名用標簽貼在床架的適當位置。項目有儲物室的，個人物品應以項目統(tǒng)一入室放置。無儲物室的，也應盡量集中放置，并用布蓋好。沒有辦法放置的應盡量放置在床下靠里側(cè)，不影響整體布局，個人物品不易過多。室內(nèi)應建立專門的吸煙區(qū)

45、。非吸煙區(qū)不能出現(xiàn)煙頭。以上規(guī)定適用于單獨住宿的所有項目員工。9）、保安人員一日生活制度目的和適用范圍加強項目一日生活制度，創(chuàng)造正規(guī)有序的工作環(huán)境。職責2.1項目主管負責組織實施。2.2項目經(jīng)理負責抽查實施情況。規(guī)定起床：聽到起床信號后，全班人員應立即起床，按規(guī)定著裝，做好出操前準備。早操：除休息日、節(jié)假日之外，通常每日出操，每次時間通常為三十分鐘，主要進行隊列訓練和體能訓練。每周進行一至二次著裝、儀容和個人衛(wèi)生檢查，每次不超過十分鐘。整理內(nèi)務和洗漱：早操后，整理內(nèi)務、清掃室內(nèi)外衛(wèi)生和洗漱，時間不超過二十分鐘。開飯：按規(guī)定時間準時開飯。開飯時間通常不超過三十分鐘。應按順序依次排隊進入食堂，禁止

46、大聲喧嘩。堅持一日三餐制。操課：操課前根據(jù)課目內(nèi)容做好準備。聽到操課信號后，迅速到指定地點集合整隊、清查人數(shù)，帶到訓練場操課。訓練結(jié)束后清理現(xiàn)場、集合整隊，進行講評。午休：聽到午休的信號后，除執(zhí)勤人員外均應臥床休息，保持安靜，不得進行其他活動，影響他人休息。課外活動：晚飯后的課外活動時間，由執(zhí)勤班安排，但不得隨意外出。點名：執(zhí)勤班通常每日點名，休息和節(jié)假日必須點名。每次點名不超過十五分鐘。點名的內(nèi)容通常包括清點人員、生活講評、宣布次日工作或傳達上級命令、指示等。3.9就寢：熄燈應提前十分鐘，發(fā)出準備就寢信號，督促全體人員做好就寢準備。就寢人員應當放好衣、物。聽到熄燈信號后立即熄燈，并保持安靜。

47、熄燈時間通常為9：3010：00分。休息日和節(jié)假日：可以推遲三十分鐘起床。起床后整理內(nèi)務，清掃室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。早飯后至午飯前，主要用于整理個人衛(wèi)生或參加集體組織的活動。10）、保安工作會議制度目的和適用范圍對服務提供過程進行監(jiān)控，確保為客戶與相關方提供滿意的服務。職責項目主管負責主持召開項目上日常質(zhì)量例會。項目經(jīng)理負責參與、指導、檢查項目的質(zhì)量例會。規(guī)定根據(jù)過程和服務的監(jiān)視、測量程序規(guī)定，對員工日常服務、工作進行監(jiān)視和測量，以保證工作質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。每周星期日晚飯后召開項目質(zhì)量例會，由項目主管或副主管主持會議，項目所有人員參加（當班人員除外）。特殊情況下可由公司在場負責人召開臨時會議。一般

48、情況下會議就本周的工作質(zhì)量情況進行回顧和總結(jié)，會議內(nèi)容包括：傳達公司領導、各部門周例會的會議精神。根據(jù)公司的質(zhì)量方針和本項目的質(zhì)量目標，檢查本項目的服務質(zhì)量；a考評本周工作。b對本項目存在和潛在的不合格項分析原因、制定糾正和預防措施，執(zhí)行不合格服務控制程序和改進控制程序的有關規(guī)定。根據(jù)上周工作計劃檢查本周工作的完成情況，針對問題討論解決方案。項目主管布置下周工作內(nèi)容及安排下周的排班工作。搜集、提供、討論有價值的內(nèi)刊資料，作為內(nèi)刊文件上報公司。項目員工匯報本周工作心得，并根據(jù)下周項目的工作計劃匯報本人下周的工作計劃。根據(jù)需要組織相應的技能培訓。項目每周還應召開一至二次保安員專題研究會和防事故會，

49、以此促進項目員工技能的提高。項目公司經(jīng)理每周應參加23個項目的會議，及時指導工作。11）、保安工作檢查制度1目的和適用范圍適用于各部門的管理人員，以加強對項目工作實施的有效，確保服務的實現(xiàn)。2職責2.1項目經(jīng)理負責對所屬項目的檢查工作；2.2項目經(jīng)理負責對項目的監(jiān)察工作；2.3項目主管負責對員工的管理工作。3規(guī)定3.1公司經(jīng)理對各執(zhí)勤點進行不定期檢查，并歸入月考核成績。3.2公司經(jīng)理應經(jīng)常到各項目檢查工作，每日抽檢23個項目，每月普查一次，并和客戶溝通，與隊員談心，解決警隊實際問題。3.3公司經(jīng)理每半月至少簽到一次，檢查保安員布署和崗位工作情況。請銷假制度保安員外出，必須按級請假，按時歸隊銷假

50、；未經(jīng)領導批準不得外出。保安員在執(zhí)勤和操課（工作）時間內(nèi)，無特殊情況不得外出。1請假一日以內(nèi)的，執(zhí)行以下規(guī)定：保安員員外出二小時以內(nèi)就近辦事的，由項目主管批準。項目主管（班長）外出由分公司批準，八小時以內(nèi)由分公司經(jīng)理批準。嚴格按照比例控制請假外出人數(shù)，星期日和節(jié)假日不超過百分之五。外出人員由各項目負責登記，交代注意事項。保安員員外出通常兩人以上同行，并指定負責人。請假一日以上的，按照以下規(guī)定執(zhí)行：對符合探家規(guī)定的保安員員（工作滿一年以上的保安員員），應根據(jù)工作任務、人員在位率情況，分批給予安排。公司員工探家由項目負責人報至公司批準。探家天數(shù)為15天。已經(jīng)按照規(guī)定休假過的人員，一般不再準假。因特

51、殊情況需要請假時，按事假處理。事假天數(shù)為510天。探家、請事假人員一律由公司經(jīng)理審核，報至公司批準，歸隊時及時銷假,并報至公司。項目主管以上人員探家由總經(jīng)理批準。請假人員續(xù)假，因特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準，超假的要嚴肅處理。項目續(xù)假人員要及時報至公司經(jīng)理。對傷病人員需回家休假的，病假期為一個月，超過一個月的，由公司經(jīng)理提出處理建議。保安員員如患有傳染病的，應辦理離職手續(xù)。12）、保安人員著裝與佩戴規(guī)定1目的和適用范圍公司全體人員按統(tǒng)一規(guī)定著裝與配帶工作牌，樹立公司良好形象，便于對服務質(zhì)量進行追溯。2職責各級負責對本單位的員工著裝與配帶工作牌情況進行檢查。3規(guī)定3.1員工在上班

52、時間內(nèi)一律統(tǒng)一著裝和配帶工作牌，如有違反者，及時進行教育和糾正，屢教不改者，按量化管理制度扣分。員工必須按規(guī)定著裝，冬夏裝不得混穿，按規(guī)定系領帶，不得挽起袖子或不系袖扣，按規(guī)定配帶徽章。未配制服的員工，上班不得穿牛仔服、運動服，女員工不得穿超短裙、低胸衫。項目主管級以上員工外出聯(lián)系業(yè)務、查哨、走訪客戶期間一律穿西服、系領帶。員工違反本規(guī)定的，除通報批評外，每次罰款50元。各單位負責人應認真配合，督促屬下人員遵守本規(guī)定。13）、保安人員培訓制度為培訓一支紀律嚴明、訓練有素、文明執(zhí)勤的保安員隊伍，必須對保安人員進行常規(guī)性的軍事化、正規(guī)化、規(guī)范化的學習和訓練。1、上崗前培訓：對新錄用的保安員在上崗前

53、必須進行崗前培訓，培訓內(nèi)容包括：1）公司簡介；2）保安工作的基本知識，主要學習保安管理條例及其實施細則；3）企業(yè)內(nèi)部的管理制度：員工守則、工作紀律、勞動紀律、人事管理規(guī)定4）安全防火教育：消防基本知識；5）ISO9001質(zhì)量體系標準的基本知識，主要學習質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；6）公司治安工作手冊中的基本要求；7）其他有關知識：普法知識、職業(yè)道德教育；8）軍訓：主要為隊列訓練。2、崗位培訓：對在崗的保安員要進行常規(guī)培訓，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、技能和方法，培訓內(nèi)容包括：1）詳細學習公司制定的保安工作手冊內(nèi)容：即職責權(quán)限，規(guī)章制度、規(guī)定，工作程序、規(guī)范、標準。2）常規(guī)訓練：隊列訓練、擒拿格

54、斗、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮訓練。3）有關精神文明內(nèi)容的學習。4）培訓安排3、檢查考核：1）項目經(jīng)理每周檢查一次崗位培訓情況，物業(yè)部每月對各項目部培訓情況進行一次抽查；2）每季度進行一次軍訓考核，其中第二、第四季度由項目部組織，第一、第三季度由物業(yè)部組織，項目部組織的需要考核全部軍訓內(nèi)容，物業(yè)部組織的可以考核部分內(nèi)容，但兩次能夠覆蓋。14）、保安人員考核制度1、單人隊列考核標準：1）軍人軍姿：頭要正，頸要直，挺胸收腹，兩眼平視前方，下頜微收，兩臂下垂，五指并攏，拇指貼在食指第二關節(jié)，中指貼在褲縫，兩腳跟靠攏，兩腳尖向外分開約60度，精神面貌好。2）停止間轉(zhuǎn)法：“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，靠

55、腳快，站得穩(wěn)。3）齊步與立定：向前擺臂到作訓服的第三、第四顆紐扣之間，離身體約30公分，不超過衣縫線，向后擺臂離身體約25公分，步幅75公分，步速112-116步/分鐘。4）正步與立定：繃腳尖，小腿帶動大腿，腳掌離地約25公分，步幅75公分，步速110-115步/分鐘。5）跑步與立定：第一步“躍”出去，運臂時，“前不露肘，后不露手”，步幅85公分，步速170-180步/分鐘。6）敬禮：手指并攏，手腕與小臂平直，大臂抬到與肩平，手指與帽檐接縫處約1-2公分，取捷徑一步到位。2、擒敵應用技術(shù)動作：1）基本功：A直打、側(cè)打、勾打：出拳以“快、準、狠”為主，動作與力量結(jié)合；彈踢、側(cè)踢、勾踢：腿部穩(wěn)而有

56、力，配合兩手動作；綜合練習：手與腳巧妙配合，扭肩送膀，直協(xié)調(diào)一致；2）99式擒敵拳：動作準確、熟練，剛勁有力，干脆利落。3、軍事體能：1）百米跑14秒；2）俯臥撐50個；3）爬樓20層樓60秒；4）其他：由公司根據(jù)需要確定。4、消防考核：1）消防知識：熟悉撥打火警電話“119”的程序，能分清油火、氣體火、固體物質(zhì)火，懂得煤氣泄露的處理方法，熟知大樓消防設施的位置。2）消防報警：會打報警電話，使用消防對講機，用報警按鈕報警。3）滅火器的使用：能正確使用“1211”和二氧化碳滅火器。4）消防水袋使用：會開閥門，能快速正確地按上水槍接合器，攜水袋不越線，在一分鐘內(nèi)完成，記住注意事項。5）掌握疏散、救

57、援、警戒要領。5、車輛指揮：1）手臂動作標準；2）兩手有節(jié)奏；3）會識轉(zhuǎn)向燈；4）姿勢正確。6、考核：訓練考核按保安員培訓規(guī)定執(zhí)行，并填寫考核表，85分為達標，補考兩次不達標者辭退。二）、安全工作考核標準內(nèi)容標準分值評分標準實際得分儀容儀表按規(guī)定著裝，統(tǒng)一穿制服，黑色皮鞋、戴保安帽、系領帶，上崗必須佩帶工作牌；精神飽滿，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰，做到站如松、坐如鐘、動如風；3舉止文明、大方、得體，不隨地吐痰、亂丟雜物，不挖耳摳鼻孔或玩弄其它物品；4不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩搭背?不準留長發(fā)、蓄胡子、留長指甲；6禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、打赤腳。8分

58、一項不合格扣除2分，扣完為止。服務態(tài)度1作到微笑服務；2.主動、熱情、耐心、周到地為業(yè)主服務；3不發(fā)生爭吵、打斗事件；4巡邏中見到員工時應閃身站在一邊，微笑并點頭問好。5文明用語：熟練五聲十一字，對人熱情，微笑服務，不卑不亢8分對一項不合格的扣除2分，扣完為止。服務要求1.不出現(xiàn)管轄范圍內(nèi)秩序混亂等情況；2車場內(nèi)車輛完好無損，車輛指揮標準及時；3.接到報警不超過兩分鐘趕到現(xiàn)場并報告；4處理各種違章，文明禮貌，及時有效，機動靈活，不失原則；5及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，不因失職而出現(xiàn)意外事故；6指揮手勢動作規(guī)范、準確、有力、符合交通指揮規(guī)范。24分一項達不到要求扣除4分。紀律1按時交接班，不喝酒、吸煙

59、，不嬉笑、打鬧，不遲到、早退，忠于職守；2.不準在崗位上坐臥、倚靠、閑談、吃東西、看書報，不脫崗、睡崗；3處理問題講原則、講方法，以理服人；4遵守公司廉潔制度和有關管理規(guī)定，不收受錢財和物品，不利用工作之便敲詐勒索，保守內(nèi)部機密；5.上班不會客、閑談，不做與本職工作無關的事；6服從領導安排，團結(jié)同事，不挑撥是非；7不擅自留宿他人，按時做好宿舍清潔工作；鋪位保持整齊排行，被褥按車事化規(guī)定疊放；床下物品擺放整齊；毛巾、刷具必須按規(guī)定擺放。&禁止利用空暇之余進行賭博等其它變相的違法行為；勇于同違法亂紀行為作斗爭；加強學習，提咼自身素質(zhì)。12分對達不到要求的，出現(xiàn)一項扣2分，扣完為止。工作要求1服從領

60、導，聽從指揮；2能熟練掌握責任區(qū)管理范圍的基本情況，包括甲方的基本情況。熟悉樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設備，主要通道的具體位置，配電房，水泵房，消防中心等重點位置的防范等；3.能熟練掌握報警監(jiān)控、對講，電梯等設施、設備的操作；4善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強分析、判斷、處理問題的能力；5熟悉車場的基本情況，熟練掌握客戶的車牌號和車輛外型、顏色等；6能及時、準確填寫各種表格、記錄；7.能熟練掌握公共設施的情況；8對破壞花卉、草坪等行為及時制止；9車輛管理中指揮手勢動作規(guī)范、準確，能準確辨別車輛轉(zhuǎn)向燈，正確指揮車輛停放；驅(qū)趕責任區(qū)范圍內(nèi)亂踐踏草地、散發(fā)廣告、撿垃圾等閑雜違章人員；按車位泊