1、第PAGE9頁(yè)共NUMPAGES9頁(yè)2022年度保險(xiǎn)公司工作總結(jié)一年來(lái)，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部?jī)?nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開(kāi)好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，商討工作中存在的問(wèn)題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識(shí)和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對(duì)職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方

2、法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開(kāi)門紅”、“國(guó)壽爭(zhēng)霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂_年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對(duì)有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作：學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)校回訪，有問(wèn)題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)校或家長(zhǎng)手里，充分履行我們的誠(chéng)信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對(duì)學(xué)平險(xiǎn)收

3、費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司服務(wù)及其他方面的意見(jiàn)，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對(duì)各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將_萬(wàn)余份學(xué)平險(xiǎn)致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長(zhǎng)手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在_月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽(tīng)取他們對(duì)公司理賠服務(wù)等方面的意見(jiàn)及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在_萬(wàn)

4、元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對(duì)我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，對(duì)我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場(chǎng)不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面

5、的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場(chǎng)的新開(kāi)拓工作，在目前困難的市場(chǎng)環(huán)境下找到新出路。四、今年在總公司的指導(dǎo)下從營(yíng)銷部招募了_人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)_萬(wàn)，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。五、建議：一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來(lái)越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對(duì)團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營(yíng)上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作

6、思路1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開(kāi)，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開(kāi)拓新的意外險(xiǎn)來(lái)源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開(kāi)展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。4、開(kāi)拓壽險(xiǎn)市場(chǎng)，嘗試職場(chǎng)營(yíng)銷。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營(yíng)銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對(duì)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。2022年度保險(xiǎn)公司工作總結(jié)（二）一年來(lái)，企管科信息化工作圍繞年度工作會(huì)議以及各類會(huì)議確定的工作事項(xiàng)以及廠領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示精神，遵行pdca循環(huán)工作方法開(kāi)展工作?，F(xiàn)將情況總結(jié)如下：一、完成

7、的主要工作1、從計(jì)劃入手，認(rèn)真謀劃企業(yè)信息化工作。抓好落實(shí)信息化規(guī)劃、年度計(jì)劃和各項(xiàng)工作方案編制工作。一是在總結(jié)“_”信息化工作的基礎(chǔ)上，積極參與公司“_”信息化規(guī)劃征求意見(jiàn)討論與完善工作。二是圍繞增強(qiáng)新廠后勁和管理提升，結(jié)合新廠建設(shè)實(shí)際，年初和年中很好地謀劃了_年度采購(gòu)計(jì)劃、_年度采購(gòu)計(jì)劃中期調(diào)整項(xiàng)目，及時(shí)將公司試點(diǎn)建設(shè)批次管理項(xiàng)目納入企業(yè)計(jì)劃。三是年初編制和中期修訂了_年度_卷煙廠信息化工作計(jì)劃與安排，將年度工作納入部門與個(gè)人績(jī)效合約考核。充分體現(xiàn)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施、資源配置、業(yè)務(wù)和安全建設(shè)與集成與績(jī)效思考，充分調(diào)動(dòng)大家的智慧和能動(dòng)性。2、從源頭做起，認(rèn)真安排落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。抓好績(jī)效管控，努力完

8、成階段性工作和任務(wù)。一是充分發(fā)揮現(xiàn)有資源做好新廠人才培養(yǎng)對(duì)接，選好苗子、壓好擔(dān)子、鋪好路子，加快信息化與標(biāo)準(zhǔn)化隊(duì)伍建設(shè)。主要聚焦新廠信息技術(shù)等關(guān)鍵崗位要求，借助設(shè)備(系統(tǒng))廠家以及兄弟單位的現(xiàn)場(chǎng)帶教平臺(tái)，新廠系統(tǒng)_調(diào)試契機(jī)，量身定制了技術(shù)技能層級(jí)人員培訓(xùn)培養(yǎng)方案，精心實(shí)施了“精準(zhǔn)培訓(xùn)”和“催化培訓(xùn)”。對(duì)高架后臺(tái)系統(tǒng)、mes、卷包數(shù)采、制絲集控、機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、1#工程、會(huì)議系統(tǒng)和能源管控系統(tǒng)等關(guān)鍵用戶進(jìn)階及相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行了操作應(yīng)用培訓(xùn)，均取得了預(yù)期成效，為下一步全面適應(yīng)新廠的新裝備、新工藝、新技術(shù)要求打下了基礎(chǔ)、增添了“底氣”。二是努力促進(jìn)新廠計(jì)算機(jī)機(jī)房項(xiàng)目與新廠mes和各管控系統(tǒng)對(duì)接，努力配合管理

9、信息化平臺(tái)的搭建和應(yīng)用。今年上半年，制絲中控、能源管控、卷包數(shù)采以及物流高架等項(xiàng)目實(shí)施單位開(kāi)始現(xiàn)場(chǎng)_，期間，利用各種交流溝通方式，努力做好各項(xiàng)目實(shí)施配合、mes系統(tǒng)與各管控系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與銜接工作，同時(shí)，根據(jù)我廠實(shí)際管理需求，提出mes系統(tǒng)優(yōu)化建議，包括后期按“大數(shù)據(jù)+卷煙工業(yè)”要求，開(kāi)展了合作生產(chǎn)批次管理項(xiàng)目調(diào)研、優(yōu)化方案、立項(xiàng)和招標(biāo)活動(dòng)。以較高標(biāo)準(zhǔn)、較嚴(yán)要求促進(jìn)管理信息化平臺(tái)的建設(shè)。三是逐步推進(jìn)企業(yè)制度規(guī)范與新廠管理、技術(shù)和工作對(duì)接，努力實(shí)現(xiàn)新廠各項(xiàng)工作“有章可循”。一年來(lái)，根據(jù)擬定的管理體系對(duì)接方案，全面梳理老廠現(xiàn)有制度和規(guī)范。針對(duì)企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程和管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了評(píng)審和修訂的基礎(chǔ)上，結(jié)

10、合新廠崗位設(shè)置、職能分工、管理要求，充分考慮新廠生產(chǎn)管理要求和管理的延續(xù)性，分期分階段進(jìn)行了計(jì)算機(jī)和信息化制度整理和修訂，突出體系文件傳承性、創(chuàng)新性、充分性、精簡(jiǎn)性、適應(yīng)性。優(yōu)選了高架庫(kù)和中心機(jī)房?jī)蓚€(gè)崗位做標(biāo)準(zhǔn)制訂工作試點(diǎn)，以此推廣到全廠各崗位，以確保新廠試生產(chǎn)之時(shí)，主要的制度、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程基本到位，做到各項(xiàng)工作開(kāi)展、各項(xiàng)生產(chǎn)操作和管理人員“有章可循”，“有法可依”，為下一步體系管理平臺(tái)的構(gòu)建打下基礎(chǔ)，做好鋪墊。同時(shí)做好制度文件宣貫及落地，全面梳理并構(gòu)建新廠制度體系問(wèn)題。3、從安全角度，認(rèn)真落實(shí)新老廠信息安全保障工作。嚴(yán)格抓好人員、制度執(zhí)行和運(yùn)行保障工作。一是抓好對(duì)接技改項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)再造和設(shè)備_

11、調(diào)試期間安全交底工作。及時(shí)召開(kāi)對(duì)接新廠座談會(huì)，規(guī)避技改現(xiàn)場(chǎng)的安全管理風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)肅廠紀(jì)廠規(guī)，對(duì)新廠現(xiàn)場(chǎng)參與人員開(kāi)展了安全管理與技術(shù)交底工作。二是抓好網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全運(yùn)行保障工作。一方面，加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)檢查排查。按日常、節(jié)假日和月度、季度巡檢要求，_開(kāi)展了機(jī)房網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)運(yùn)行檢查排查活動(dòng)，累計(jì)按時(shí)_處理故障_次。另一方面，為促進(jìn)和提高信息安全管理水平和運(yùn)維保障能力，按行業(yè)和公司及廠部要求_開(kāi)展了各專項(xiàng)活動(dòng)。部署和密切_網(wǎng)絡(luò)_和公司網(wǎng)絡(luò)安全保障和通報(bào)專項(xiàng)監(jiān)控工作。按國(guó)家局通知要求，開(kāi)展了_年行業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用安全專項(xiàng)檢查自查自糾工作。結(jié)合廠“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)要求，_開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)安全檢查自查活動(dòng)和中心機(jī)房火

12、災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)處置方案演練活動(dòng)。日常圍繞新廠信息項(xiàng)目對(duì)接事項(xiàng)，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)巡查防護(hù)，確保了在現(xiàn)有的硬件基礎(chǔ)條件下網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸快捷安全，為我廠開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)提供了安全穩(wěn)定運(yùn)行保障。4、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)再造與流程優(yōu)化。一方面，為適應(yīng)公司發(fā)展新變化，企業(yè)工作新常態(tài)，_月中旬以來(lái)，開(kāi)展了oa系統(tǒng)企業(yè)首頁(yè)布局及欄目?jī)?nèi)容調(diào)整工作。結(jié)合日常標(biāo)準(zhǔn)文件評(píng)審要求，適時(shí)開(kāi)展業(yè)務(wù)流程優(yōu)化工作。另一方面，按新廠現(xiàn)場(chǎng)再造工作方案，開(kāi)展廠內(nèi)信息類、傳媒類、音響類標(biāo)識(shí)的規(guī)劃和現(xiàn)場(chǎng)目視化信息收集工作，努力體現(xiàn)“行業(yè)典范”和“窗口企業(yè)”的品質(zhì)要求。5、抓好我廠易地技術(shù)改造項(xiàng)目即將竣工投產(chǎn)試運(yùn)行之際信息設(shè)備資產(chǎn)的安全清查管理和保

13、值增值工作。年初和年中，根據(jù)公司和廠部資產(chǎn)全面清查工作方案要求，開(kāi)展了it資產(chǎn)和低值易耗品全面盤查工作，一方面，清查了企業(yè)所擁有電子設(shè)備的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、原值、凈值及使用狀況、固定資產(chǎn)臺(tái)賬建立情況、使用和報(bào)廢合規(guī)情況、定期核對(duì)賬物情況，確保賬、賬相符，賬、物相符。另一方面主要檢查了低值易耗品領(lǐng)用簽收情況;低值易耗品臺(tái)賬建立情況;管理部門每年至少一次同各使用部門核對(duì)一次賬、物情況;低值易耗品內(nèi)部調(diào)撥(移位)、報(bào)廢(處置)合規(guī)情況。全面摸清家底。通過(guò)賬實(shí)核對(duì)工作，摸清企業(yè)存量資產(chǎn)的存放、使用狀況及數(shù)量、價(jià)值信息。針對(duì)資產(chǎn)使用狀況合理處置，盤活未使用和不需用資產(chǎn)，保障國(guó)有資產(chǎn)的安全完整和保值增值。為

14、防止資產(chǎn)閑置浪費(fèi)，征集了老廠某些it設(shè)備和會(huì)務(wù)系統(tǒng)資源對(duì)于新廠利用工作。二、存在的問(wèn)題、不足和薄弱環(huán)節(jié)目前，網(wǎng)絡(luò)通信、計(jì)算機(jī)機(jī)房、1#工程轉(zhuǎn)接、消防、監(jiān)控、多媒體、mes、動(dòng)力能管、制絲集控、卷包數(shù)采等項(xiàng)目或系統(tǒng)建設(shè)基本符合技改進(jìn)度要求，但也遇到的問(wèn)題：一是企業(yè)mes生產(chǎn)執(zhí)行等企業(yè)在線信息系統(tǒng)在試運(yùn)行階段或多或少暴露出一些問(wèn)題，比如：接口通斷、數(shù)據(jù)傳輸及準(zhǔn)確效率問(wèn)題，功能是否全面符合性問(wèn)題等等。二是公司試點(diǎn)批次管理項(xiàng)目進(jìn)度上存在滯后的問(wèn)題。目前項(xiàng)目才剛剛完成評(píng)標(biāo)工作。三是企業(yè)各試運(yùn)行信息系統(tǒng)其他應(yīng)用人員對(duì)接培養(yǎng)與過(guò)程管理規(guī)范問(wèn)題。四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與重要信息系統(tǒng)的識(shí)別與等保變更的問(wèn)題。

15、這些問(wèn)題也是工作中存在的不足和薄弱環(huán)節(jié)。主要原因一是是企業(yè)數(shù)字化工廠初建階段，實(shí)施經(jīng)驗(yàn)不足，加上在線信息系統(tǒng)正處在試運(yùn)行階段，批次管理項(xiàng)目待建系統(tǒng)也是應(yīng)用試點(diǎn)，有個(gè)在實(shí)踐中驗(yàn)證和摸索的過(guò)程。二是企業(yè)各試運(yùn)行信息系統(tǒng)掌控和應(yīng)用人員需要有一段對(duì)接培養(yǎng)與適應(yīng)過(guò)程。三是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和信息系統(tǒng)過(guò)程管控存在新老廠過(guò)渡和改善的過(guò)程。三、下一步打算與建議下一步企業(yè)信息化工作將緊扣公司“_”信息化規(guī)劃要求，重點(diǎn)圍繞明年適應(yīng)新廠運(yùn)行、保障新廠生產(chǎn)等工作，結(jié)合公司、廠部工作要求及本部門工作職責(zé)、工作實(shí)際，認(rèn)真做好以下各項(xiàng)工作：一是認(rèn)真抓好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、計(jì)算機(jī)機(jī)房、1#工程轉(zhuǎn)接、mes、動(dòng)力能

16、管、制絲集控、卷包數(shù)采等網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)問(wèn)題的梳理、現(xiàn)場(chǎng)再造整改與流程優(yōu)化和過(guò)程管理規(guī)范工作。二是認(rèn)真抓好公司試點(diǎn)批次管理項(xiàng)目進(jìn)度追趕工作。借鑒行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和最新技術(shù)成果，主要是關(guān)鍵技術(shù)方面突出“大數(shù)據(jù)+卷煙工業(yè)”精益制造與管理要求，架構(gòu)好信息系統(tǒng)集成平臺(tái)。力求在合同簽訂后，早日完成系統(tǒng)需求方案與集成改造方案，合理部署調(diào)度，力爭(zhēng)在_月底以前完成_公司_的統(tǒng)一驗(yàn)收和后續(xù)實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用和管理工作。三是繼續(xù)抓好企業(yè)各試運(yùn)行信息系統(tǒng)關(guān)鍵崗位和其他應(yīng)用人員對(duì)接培養(yǎng)與過(guò)程管理規(guī)范工作。編制實(shí)施各崗位績(jī)效管理工作標(biāo)準(zhǔn)，修訂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息化管理各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。建立健全信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程管理辦法，充分發(fā)揮能動(dòng)資源保障新廠生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)管理正常進(jìn)行，促進(jìn)提升工作績(jī)效。四是認(rèn)真抓好企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，梳理優(yōu)化規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)措施、強(qiáng)化基礎(chǔ)安全設(shè)施。科學(xué)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)與各信息系統(tǒng)后期運(yùn)維保障工作。同時(shí)，按國(guó)家局和公司要求，抓好企業(yè)在用重要信息系統(tǒng)的識(shí)別與等保變更工作?？傊?，_年，在公司技改指揮部、廠領(lǐng)導(dǎo)和各部門上下動(dòng)員和各實(shí)施單位的通力