1、請輸入客戶名稱 公啟2014/01Hi-IPS商場綜合營銷解決方案連網(wǎng)驗證、移動營銷、客流分析整合方案日立解決方案（中國）有限公司 上海分公司IT解決方案2課1.中國實體零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)2.基于Hi-IPS綜合營銷平臺概述3.Hi-IPS綜合營銷平臺功能詳述Contents14.移動營銷平臺運營模式及導(dǎo)入流程1.中國實體零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)21）實體零售行業(yè)面臨現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)2）實體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型模式探究3）實體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型實踐高增長時代或?qū)⒔Y(jié)束- 實體零售行業(yè)面臨現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)3 分析10余年的中國零售業(yè)百強(qiáng)發(fā)展數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)百強(qiáng)的增幅一直呈穩(wěn)步減緩趨勢。從2008年金融危機(jī)開始，這一趨勢就更為明顯。另一方面

2、，中國經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了長達(dá)20多年的8%以上的增長后，也在逐漸減速，且一定程度上是政府調(diào)控甚至主動放慢的結(jié)果。應(yīng)該說，零售業(yè)的高速增長正是得益于中國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，當(dāng)經(jīng)濟(jì)處于減速周期，行業(yè)發(fā)展的相應(yīng)放緩也是必然。 因此，無論宏觀環(huán)境好轉(zhuǎn)還是繼續(xù)惡化，零售業(yè)高增長的時代都已結(jié)束，未來將進(jìn)入數(shù)年或者更長的10%左右甚至個位數(shù)增長階段。零售業(yè)面臨多維競爭- 實體零售行業(yè)面臨現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)4零售行業(yè)的競爭不再是同行之間的一維競爭，而是演變成了多維空間的競爭，這緣于各行各業(yè)的企業(yè)都在競相涌入這一行業(yè)。做地產(chǎn)的開始做零售，萬達(dá)開始減少商業(yè)地產(chǎn)比重，加大百貨等領(lǐng)域的投資力度； 做制造的高調(diào)進(jìn)軍零售，娃哈哈在杭州錢江

3、新城的歐洲精品商城項目初期投資10億，計劃3年內(nèi)增資到100億；做快遞的也嘗試做零售，順豐試水的便利店、電商。很顯然，更多的企業(yè)開始把目光投向全領(lǐng)域通吃。對零售企業(yè)來說，哪怕是短期內(nèi)的這些企業(yè)的把水?dāng)嚋喌男袨?，也會給本就不妙的消費市場造成一定壓力。網(wǎng)購市場發(fā)展迅猛，將引發(fā)市場份額重新劃分- 實體零售行業(yè)面臨現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)5數(shù)據(jù)顯示，2013年上半年，中國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到7542億元，同比增長47.3%，預(yù)計2013年全年將突破1.8萬億。根據(jù)預(yù)測，2013年的中國社零額總額為24萬億，依此對比發(fā)現(xiàn)，預(yù)計2013年中國網(wǎng)上零售交易總額占社會零售總額比例將會達(dá)到7.7%。在2013年度中國網(wǎng)上

4、零售市場形勢分析報告中，也滲透了國際網(wǎng)上零售市場發(fā)展形勢：其中亞太取代北美成為全國最大網(wǎng)上零售市場，而全球跨境零售將突破千億大關(guān)。網(wǎng)上零售快速發(fā)展的過程中，營銷變得愈加重要。智能移動終端時代到來- 2 實體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型模式探究6德勤關(guān)于購物過程中采用移動設(shè)備的概率調(diào)查購物前一周購物前2天購物前一天/夜購物途中購物中移動互聯(lián)網(wǎng)&大數(shù)據(jù)應(yīng)用- 2 實體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型模式探究7 “這是一個變化的世界我跟大家都認(rèn)為電腦夠快，互聯(lián)網(wǎng)還要快，很多人還沒搞清楚什么是PC互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)來了，我們還沒搞清楚移動互聯(lián)的時候，大數(shù)據(jù)時代又來了?！?摘自馬云卸任演講- 3 實體零售行業(yè)轉(zhuǎn)型實踐8據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會統(tǒng)計

5、，連鎖百強(qiáng)中的“觸網(wǎng)”企業(yè)已近70家。2.基于Hi-IPS綜合營銷平臺概述91）Hi-IPS對實體零售行業(yè)營銷的重要意義全方位綜合營銷方案2 - 1 Hi-IPS對實體零售行業(yè)營銷的重要意義10數(shù)據(jù)采集精準(zhǔn)營銷客流分析網(wǎng)絡(luò)驗證微信推廣移動終端微營銷店鋪、車位指引顧客互動后臺商戶、會員 、優(yōu)惠信息管理客流量統(tǒng)計年齡、性別統(tǒng)計分析顧客消費行為習(xí)慣分析獨一無二的核心技術(shù)及行業(yè)透析2 - 1 Hi-IPS對實體零售行業(yè)營銷的重要意義11商戶、設(shè)施導(dǎo)航反向?qū)ぼ嚂T消費分析商戶管理營銷管理客流年齡、性別判別客流量統(tǒng)計室內(nèi)定位人臉識別數(shù)據(jù)分析總客流、年齡層、性別比例分析定位手機(jī)用戶總客流、客流分布 消費行為

6、分析顧客服務(wù)2 - 1 Hi-IPS對實體零售行業(yè)營銷的重要意義12店鋪、公共設(shè)施查找方便商戶、商場優(yōu)惠活動快速查詢反向?qū)ぼ囌Z音、拍照、 文字記錄車位地圖記錄車位互動尋寶商戶服務(wù)2 - 1 Hi-IPS對實體零售行業(yè)營銷的重要意義13客流分析積分管理促銷信息推送活動發(fā)布顧客交互促銷效果檢測基礎(chǔ)信息管理精準(zhǔn)定位精準(zhǔn)營銷吸引客流宣傳效益統(tǒng)計商場管理2 - 1 Hi-IPS對實體零售行業(yè)營銷的重要意義14商戶管理增加招租亮點新營銷渠道創(chuàng)新收益點精準(zhǔn)定位 精準(zhǔn)營銷統(tǒng)計、分析客流及消費行為3.Hi-IPS綜合營銷平臺功能詳述151）移動營銷模塊功能詳述2）微信平臺拓展功能詳述3）客流分析模塊功能詳述3

7、- 1 移動營銷模塊功能詳述16顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)web認(rèn)證portal頁面：APP下載推廣宣傳圖片展示問卷/廣告推送WIFI服務(wù)門戶廣告（可選）3 - 1 移動營銷模塊功能詳述17顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)3 - 1 移動營銷模塊功能詳述18顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)3 - 1 移動營銷模塊功能詳述19顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)3 - 1 移動營銷模塊功能詳述20顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商

8、場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)3 - 1 移動營銷模塊功能詳述21顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)商場服務(wù)WI-FI門戶廣告發(fā)布室內(nèi)導(dǎo)航和客流分析顧客服務(wù)商場區(qū)域和商戶管理會員管理3 - 1 移動營銷模塊功能詳述22顧客進(jìn)店Wi-Fi服務(wù)室內(nèi)導(dǎo)航購物搜索優(yōu)惠信息商場服務(wù)消費分享商戶服務(wù)商戶服務(wù)會員管理優(yōu)惠評估活動管理廣告發(fā)布3 - 2 微信平臺拓展功能詳述23Android /IOS系統(tǒng)方案平臺微信公眾賬號后臺綜合管理系統(tǒng)信息發(fā)布服務(wù)預(yù)約問卷調(diào)查平臺介紹位置服務(wù)其它互動積分查詢服務(wù)咨詢3 - 2 微信平臺拓展功能詳述24在微信平臺上展示企業(yè)風(fēng)采微營銷微信人工客服，

9、智能排隊，多媒體回復(fù)微客服社區(qū)互動的問卷、投票、討論等微互動3 - 2 微信平臺拓展功能詳述25商街微信平臺拓展微信營銷：智慧社區(qū)介紹社區(qū)周邊介紹商鋪特色3 - 2 微信平臺拓展功能詳述26商街微信平臺拓展微信客服：物業(yè)售后維修物業(yè)投訴建議3 - 2 微信平臺拓展功能詳述27商街微信平臺拓展微信互動：社區(qū)投票、討論社區(qū)活動問卷3 - 3 客流分析模塊功能詳述28周邊客流量 = Mac地址總數(shù) / 智能手機(jī)占比 / 開啟WiFi功能客戶占比進(jìn)店客流量 = 篩選結(jié)果Mac地址數(shù) / 智能手機(jī)占比 / 開啟WiFi功能客戶占比通過WiFi掃描技術(shù)實現(xiàn)對大悅城區(qū)域范圍內(nèi)智能手機(jī)Mac地址的記錄。再利用

10、特定AP掃描出大悅城店內(nèi)智能手機(jī)Mac地址的數(shù)量。通過智能手機(jī)用戶數(shù)占比以及開啟WiFi功能客戶占比即可算出大悅城店內(nèi)客流量以及周邊區(qū)域整體客流量。：一般AP：特定AP統(tǒng)計進(jìn)店客流與周邊客流3 - 3 客流分析模塊功能詳述29可以擇優(yōu)選擇人氣較高的區(qū)域進(jìn)行商場廣告投放、事件營銷、公益活動等，達(dá)到事半功倍的效果。根據(jù)各店鋪附近人氣高低，可以合理規(guī)劃店鋪租金體系，也可針對人氣較低區(qū)域采取人流誘導(dǎo)措施?；谝陨系目土鹘y(tǒng)計信息，可以繪制大悅城商場內(nèi)外客流分布情況，從而分析出各區(qū)域人氣高低程度。分析客流分布與分布密度3 - 3 客流分析模塊功能詳述30年齡及性別推算通過畫面中人物的容貌，對人物的年齡性別

11、進(jìn)行推算。年齡以十周歲最小單位進(jìn)行推算。將進(jìn)店顧客按照年齡性別進(jìn)行統(tǒng)計。統(tǒng)計解析展現(xiàn)對測定得到的進(jìn)店顧客數(shù)據(jù)，按照時間軸和屬性(年齡，性別)進(jìn)行分類匯總， 通過比較在各調(diào)查地點或各時間帶收集的數(shù)據(jù)，掌握顧客的行動傾向。通過攝像頭記錄的數(shù)據(jù)測定來場顧客屬性3 - 3 客流分析模塊功能詳述31向下鉆取目標(biāo)對象的數(shù)據(jù)女性顧客2030歲的女性全體進(jìn)店顧客對進(jìn)店顧客的屬性數(shù)據(jù)進(jìn)行分析3 - 3 客流分析模塊功能詳述323 - 3 客流分析模塊功能詳述33利用面部識別技術(shù)，測定某個特定場所里的人數(shù)、每個人的性別以及年齡層，收集第一手的營銷數(shù)據(jù)。電子顯示屏的視聽率測定特定場所的停留人群分析測定視聽者的性別和

12、年齡層也可用于廣告費用計算時的視聽者人數(shù)測定測定入口 、賣場 、收銀臺等場所的停留人群的性別和年齡層應(yīng)用場景4.移動營銷平臺運營模式及導(dǎo)入流程341）運營模式2）投資收益3）導(dǎo)入規(guī)劃4 - 1 運營模式35Saas/SIShopping MallHSCNSaas / SI營銷服務(wù)運營模式區(qū)別Saas委托HSCN構(gòu)筑并運營系統(tǒng)，支付初期定位硬件、地圖導(dǎo)入費用及營銷收入分成。SI委托HSCN構(gòu)筑系統(tǒng)、由商場自行運營，HSCN負(fù)責(zé)系統(tǒng)故障維護(hù)，支付系統(tǒng)構(gòu)筑費及系統(tǒng)維護(hù)費。成本更低4 - 2 投資收益36投資收益擬算廣告位置Wi-Fi登錄頁面廣告APP首頁廣告樓層推送廣告其他廣告樣例單價X000元/月X000元/月X000元/月數(shù)量YYY金額X000*YX000*YX000*Y合計X000*Y*12元/年投