1、ERP原理與應用第3章 采購、銷售與庫存管理銷售管理學習內(nèi)容銷售管理概述 銷售的基本概念、類型、作用，銷售業(yè)務內(nèi)容及流程，傳統(tǒng)銷售中存在的主要問題ERP中的銷售管理 銷售管理的相關(guān)概念、業(yè)務內(nèi)容及流程、功能以及與其他管理的關(guān)聯(lián)ERP系統(tǒng)中銷售管理的實現(xiàn) 銷售管理子系統(tǒng)主界面及系統(tǒng)功能、與其他子系統(tǒng)集成關(guān)系、操作流程及實例學習目標了解企業(yè)銷售管理的基本概念及管理思想；理解ERP中的銷售管理原理；掌握ERP系統(tǒng)中銷售管理的基本功能、與其他管理子系統(tǒng)的集成關(guān)系和操作流程；掌握ERP系統(tǒng)處理銷售日常業(yè)務。能夠借助ERP系統(tǒng)解決銷售管理中簡單日常處理問題。重點難點重點：ERP中的銷售管理原理；ERP系統(tǒng)

2、中銷售管理的基本功能、與其他管理子系統(tǒng)的集成關(guān)系和操作流程；ERP系統(tǒng)處理銷售日常業(yè)務。難點：能夠借助ERP系統(tǒng)解決銷售管理中簡單日常處理問題學習方法通過復習企業(yè)管理原理或沙盤實戰(zhàn)演練，了解企業(yè)中銷售管理的相關(guān)知識和出現(xiàn)的問題在此基礎上，通過教材內(nèi)容理解ERP中銷售管理模式以及與其他管理的關(guān)聯(lián)通過實際的一套商用ERP系統(tǒng)的應用，特別是對教材中的實例的理解和掌握，進一步理解并掌握銷售管理在ERP軟件系統(tǒng)中的解決方案本章主要內(nèi)容銷售管理概述 ERP中的銷售管理 ERP系統(tǒng)中銷售管理的實現(xiàn) 銷售管理概述銷售部門的職能及作用企業(yè)在傳統(tǒng)運營中的銷售流程企業(yè)銷售管理中存在的問題企業(yè)銷售管理中存在的問題各步

3、驟的信息傳遞容易出現(xiàn)問題 對客戶的管理出現(xiàn)嚴重漏洞產(chǎn)品價格管理易出現(xiàn)問題 各部門之間形成信息孤島 ERP中的銷售管理銷售管理的業(yè)務內(nèi)容及流程 銷售管理的功能 銷售管理與其他管理的關(guān)聯(lián) 銷售管理的業(yè)務內(nèi)容及流程銷售管理的功能銷售計劃管理 銷售市場分析管理 銷售價格管理 銷售訂單管理 銷售發(fā)貨管理 銷售服務管理 銷售管理與其他管理的關(guān)聯(lián)ERP系統(tǒng)中銷售管理的實現(xiàn)銷售管理子系統(tǒng)主界面 銷售管理子系統(tǒng)功能 銷售管理操作流程 與其他管理子系統(tǒng)的集成關(guān)系 銷售管理實例銷售管理實例案例描述：2007-2-27銷售人員蔡春查看“訂單預計出貨表”，銷售訂單“DD-20070205001”在預計出貨，于是通知倉庫

4、人員備好該訂單150臺辦公椅準備出貨。2007-2-28倉庫人員劉爭正式辦理銷售出庫，辦公椅庫存減少150臺。 實例解析本實例是利用銷售管理子系統(tǒng)實現(xiàn)銷貨業(yè)務的處理過程銷貨出庫是銷售管理中的一項任務，銷貨出庫的結(jié)果是減少庫存，同時可更新與之相關(guān)的“出貨通知單”和“客戶訂單”等單據(jù)中的信息本實例涉及“訂單預計出貨表”、“錄入出貨通知單”和“錄入銷貨單” ；操作流程：先按當天日期查看“訂單預計出貨表” ，查詢到有預計出貨的銷售訂單；然后“錄入出貨通知單”通知庫存管理人員；之后庫管員“錄入銷貨單” 進行實際發(fā)貨，至此銷貨處理完成；最后通過查詢 “出貨通知單”和“客戶訂單”單據(jù)中所更新的信息，確認信息傳遞。本章小結(jié)銷售管理概述 銷售的基本概念、類型、作用，銷售業(yè)務內(nèi)容及流程，傳統(tǒng)銷售中存在的主要問題ERP中的銷售管理 銷售管理的相關(guān)概念、業(yè)務內(nèi)容及