1、數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息效勞的十大趨勢數(shù)字時代,圖書館文獻(xiàn)信息效勞在手段、方式方法、途徑、效勞深度上都發(fā)生了變革。從總體上講,圖書館文獻(xiàn)信息效勞呈現(xiàn)個大開展趨勢。1.體系化由于信息技術(shù)與圖書館技術(shù)的廣泛應(yīng)用,使先前較明確的信息效勞類型之間的界限變得模糊,如文獻(xiàn)傳遞效勞與參考咨詢之間的關(guān)系更為親密,圖書館工作人員可能會利用文獻(xiàn)傳遞效勞將咨詢結(jié)果發(fā)送出去。其他類型的信息效勞之間也存在這樣的關(guān)聯(lián)。在圖書館門戶系統(tǒng)內(nèi),各項信息效勞將形成一個有機(jī)的整體,信息效勞體系化,這也是一個圖書館整體實力的表達(dá)。隨著效勞理念與技術(shù)的進(jìn)步,先進(jìn)的信息效勞還會出現(xiàn),但它們將與目前已經(jīng)成熟的信息效勞共同構(gòu)成圖書館的文獻(xiàn)信息效勞

2、體系。圖書館信息效勞體系化還表達(dá)于在一個門戶系統(tǒng)內(nèi)滿足不同用戶的需要,如美國國會圖書館除了提供信息查詢、用戶教育、參考咨詢等效勞外,還將用戶分為不同的群體,包括研究人員、出版商、青少年、殘疾人等幾種,為他們提供不同的信息資源與效勞。我國國家圖書館也將用戶分為院土、特聘專家、未成年人等類型,針對不同用戶開展特定的效勞。2.網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)絡(luò)化信息效勞指的是圖書館的各項效勞依托于網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展,自20世紀(jì)60年代末開場,圖書館網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程在不斷加快,從圖書館自動化開展到圖書館網(wǎng)絡(luò)化,從早期的書目信息網(wǎng)絡(luò)開展到館際互借、聯(lián)機(jī)合作編目、合作參考咨詢網(wǎng)絡(luò),圖書館文獻(xiàn)信息效勞網(wǎng)絡(luò)化的開展使信息交流程度得到很大程度的提升,

3、使信息與知識更大范圍地傳播。3.全球化圖書館文獻(xiàn)信息效勞全球化有3個方面的含義,一是圖書館效勞的對象是全球的用戶;二是利用的資源是全球的資源;三是效勞人員是普及全球的有經(jīng)歷的圖書館工作人員。目前,全球化的文獻(xiàn)信息效勞也已初見端倪,如美國國會圖書館的全球參考效勞網(wǎng)絡(luò),該網(wǎng)絡(luò)將經(jīng)過選擇的圖書館與圖書館員組織起來為用戶提供專業(yè)性的參考效勞,并建立起相關(guān)的規(guī)章制度。這些工作會對圖書館的管理產(chǎn)生變革,一個全新的全球合作式信息效勞網(wǎng)絡(luò)會逐步建立起來并為廣闊用戶所利用。4.效勞對象廣泛化傳統(tǒng)圖書館的主要效勞對象是政府部門、研究人員、工程技術(shù)人員等,為決策、研究、技術(shù)創(chuàng)新等提供信息效勞,效勞的對象相對單純,而

4、數(shù)字時代的圖書館所效勞的對象非常廣泛。因為網(wǎng)絡(luò)的普遍使用使圖書館成為網(wǎng)絡(luò)中的一個節(jié)點,任何可以上網(wǎng)的用戶都有可能成為圖書館的用戶,此時圖書館的效勞對象是面向全社會的,甚至?xí)蚱频赜蛳拗?其他地區(qū)或國家的用戶也會成為本館的用戶。隨著圖書館的橫向聯(lián)絡(luò)更加嚴(yán)密,圖書館之間也會成為彼此的機(jī)構(gòu)用戶。5.效勞內(nèi)容深層化數(shù)字時代的圖書館信息效勞除了提供常規(guī)的書目檢索效勞、參考咨詢效勞外,提供深層次的信息效勞是一鮮明的趨勢。目前,世界上先進(jìn)的圖書館都注意到這一動向,并積極地提供以館藏資源為根底的信息效勞。如美國科技信息效勞社(NTIS)擁有2億個書目信息,其數(shù)據(jù)庫包括了由美國政府或其他經(jīng)過選擇的外國政府資助的

5、重要資源,擁有國家投入的研究工程的研究報告、計算機(jī)產(chǎn)品、軟件、聲像資料、視聽資料等各種形式的科技信息資源。NTIS每年增加6萬條新記錄,這是一個集成信息資源的門戶系統(tǒng)。NTIS在這些資源的根底上進(jìn)展深層次的信息效勞,為各類用戶如政府、研究人員甚至企業(yè)提供各種分析報告、調(diào)研報告等,這是圖書館信息效勞一個重要的開展趨勢。又如,國家圖書館2022年9月22日至23日召開的“2022年國家圖書館企業(yè)信息效勞年會,以“國家圖書館中國企業(yè)的最大信息源為主題,其負(fù)責(zé)人表示根據(jù)社會生活中發(fā)生的變化,需要將“競爭情報的概念引入圖書館的科研和管理體制,依托豐富的館藏文獻(xiàn)信息幫助企業(yè)實現(xiàn)競爭目的,這是國家圖書館今后

6、努力的方向。這標(biāo)志著圖書館的信息效勞會沿著深層次的方向前進(jìn)。6.標(biāo)準(zhǔn)化在文獻(xiàn)信息效勞全球化與合作化的大趨勢下,為實現(xiàn)各圖書館之間的互聯(lián)互通以及效勞的快速順暢,各信息效勞要像書目的準(zhǔn)格式一樣有自己的標(biāo)準(zhǔn)。目前,關(guān)于信息效勞的標(biāo)準(zhǔn)化工作主要處于研究階段,如國內(nèi)外數(shù)字參考咨詢系統(tǒng)及效勞標(biāo)準(zhǔn)研究及其標(biāo)準(zhǔn)工作,主要集中在3個方面:(1)專家或成員信息描繪標(biāo)準(zhǔn)。用于識別咨詢(學(xué)科)專家(館員)或協(xié)作成員。(2)知識庫標(biāo)準(zhǔn)。主要用于搜集、描繪、加工、存儲和共享問題和答案的知識庫建立。(3)問題傳輸協(xié)議。主要解決參考咨詢效勞機(jī)構(gòu)之間的信息交換。在圖書館文獻(xiàn)信息效勞標(biāo)準(zhǔn)化建立的根底上,有關(guān)信息效勞效果與效率的評

7、價也應(yīng)成為圖書館日常管理的重要局部。圖書館文獻(xiàn)信息效勞會向著有價值、講效率的方向開展。7.管理集成化數(shù)字時代的圖書館由于信息資源與信息效勞在一個門戶系統(tǒng)的集成,采用傳統(tǒng)的圖書館管理方法已不適應(yīng)理論的需要,迫切需要應(yīng)用新的管理理論與方法。集成管理的思想是整體優(yōu)化、多維旋進(jìn)、連鎖互動、模糊控制、虛擬聯(lián)盟,這些思想與圖書館信息效勞的理念一致,要滿足用戶對全方位信息的需求,就需要利用各種信息技術(shù)對分散化、多樣性的信息資源進(jìn)展有效整合和集成,使多種類型的文獻(xiàn)資源形成一個有機(jī)整體,使用戶可以得到“一站式效勞,通過統(tǒng)一的界面,一次檢索操作就能無縫地檢索到各種信息資源。集成化管理將成為圖書館信息效勞的一種重要

8、理論與方法。8.合作化圖書館文獻(xiàn)信息效勞的合作化趨勢表如今兩個方面:一是圖書館間的合作。圖書館在為不同語言、不同地區(qū)、不同專業(yè)的用戶效勞時,僅憑一個圖書館的力量是無法完成的,需要各地區(qū)甚至全球圖書館的合作。如數(shù)字參考咨詢等信息效勞已表達(dá)出合作的精神。二是圖書館與企業(yè)間的合作。數(shù)字時代,圖書館加工的信息資源與處理的效勞懇求是大量的,圖書館需要與其他信息處理企業(yè)、信息資源加工企業(yè)合作共同完成任務(wù)。合作會以業(yè)務(wù)外包等方式進(jìn)展,社會力量的介入對圖書館信息效勞工作起到了促進(jìn)作用。9.個性化目前,個性化信息效勞是圖書館普遍開展的一項效勞,主要有3方面的內(nèi)容:一是效勞時間的個性化,在用戶希望的時間和希望的地

9、點得到效勞;二是效勞方式的個性化,能根據(jù)讀者個人的需求、愛好或特點來開展效勞,把最新最好的信息用最快的方式送到讀者手中;三是效勞內(nèi)容個性化,所提供的效勞是根據(jù)用戶的特定需要進(jìn)展的。但從實際效果看,個性化信息效勞還有待于進(jìn)一步完善。如,個性化技術(shù)有待完善。yLibrary系統(tǒng)在國外圖書館推出時間并不長,在技術(shù)與效勞方式上還不成熟,因此及時跟蹤國外圖書館的最新軟件功能,開發(fā)出合適我國國情的個性化效勞系統(tǒng)軟件是圖書館改良用戶效勞的關(guān)鍵之處。另外,個性化信息效勞中還沒有解決好知識產(chǎn)權(quán)及個人隱私等問題,這些都需要在今后的開展中完善和進(jìn)步。10.特色化與精品化數(shù)字時代的圖書館能為用戶提供快速便利的信息效勞

10、,但假如沒有一定的資源優(yōu)勢或有特色的信息效勞,圖書館很可能會吞沒在網(wǎng)絡(luò)的信息海洋中,不為用戶所知。走特色化與精品化道路是圖書館的必然選擇。信息效勞特色化指的是圖書館在力求滿足多元化的信息需求之外,更重要的是結(jié)合自己的館藏特色建立特色化的信息效勞,如,中國人民大學(xué)的民國時期解放區(qū)報刊就是非常有特色的資源,可對這一特色資源進(jìn)展加工并提供效勞。信息效勞精品化指的是從進(jìn)步信息的精度及內(nèi)在質(zhì)量入手以實現(xiàn)信息效勞的精品化。我國數(shù)據(jù)庫建立多年,但高質(zhì)量的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品并不多見,在信息量急速增長的今天及將來,精品化的信息產(chǎn)品與效勞是用戶迫切需要的。參考文獻(xiàn)1PrtalsinLibraries:LibraryTeh

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