1、精品文檔Word格式 保險公司總經(jīng)理年終總結5篇 工作總結必需有狀況的概述和表達，有的比擬簡潔，有的比擬詳細。這局部內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和根底等進展分析。下面是我給大家整理的保險公司總經(jīng)理年終總結，盼望大家喜歡! 保險公司總經(jīng)理年終總結篇1 轉瞬又是一年，回憶今年的工作，自己感覺比擬充實，感謝這一年指導對我的信任與培育，在工作中也學到許多的東西，現(xiàn)對自己的工作總結如下： 一、今年的主要工作狀況 公司今年支配給我的主要工作是辦理_工程手續(xù)。另外，我主動擔起了大冶_工程的各項后期手續(xù)。年初以來，_工程相繼完成了規(guī)劃驗收備案、房產(chǎn)證、土地證以及各項聯(lián)絡工作。_工

2、程相繼完成了水土保濕方案編制、環(huán)境評估手續(xù)、工程立項、土地摘牌及土地利用通知書、環(huán)保開工驗收、建立用地及工程規(guī)劃答應證辦理、工程開工實測等工作。今年我給自己定的工作目的是把“五證辦齊，但是由于各種客觀緣由，這個目的沒有實現(xiàn)。但是我認為我盡全力了，為了實現(xiàn)目的我自覺加班，多跑路，多請教，樂觀開掘人脈關系。工作雖有時有委屈和辛苦，但是想到自己充實了，學到了東西，積累到了人脈，得到了信任，我就始終布滿了干勁。 二、工作中積累的閱歷教訓。 我認為我今年的收獲就是積累了閱歷和教訓。指導在支配我負責_工程手續(xù)的時候，我仔細學習了各部門的辦理流程，向指導、同事請教了辦事的方法。但是在實際運用過程中我才覺察，

3、理論與理論是不一樣的。這里我歸結一下幾點閱歷： 做好費用管控和預算管理。 為了實現(xiàn)公司產(chǎn)生效益，必需加強對各項費用本錢的管控，對于中支的各類費用協(xié)同同行政人事部一起建立日常費用明細表，以加強對今后各項費用支出的管控。分公司對各中支實行費用預算撥付制度，即先由各中支公司預算自己的保費規(guī)模，然后根據(jù)保費規(guī)模和日常的費用支出填列統(tǒng)一下發(fā)的“費用預算表，分公司以此表為根據(jù)，按月對各三四級機構進展費用的撥付，對于超出預算的局部分公司堅決不予撥付;根據(jù)省公司這樣的嚴控，對于三四級機構的管控我們將嚴格根據(jù)分公司的要求，加強費用管控，即加強對四級機構固定費用外的開支狀況進展嚴管，對于每筆開支要求向中支公司說明

4、狀況，列明用處，中支公司將根據(jù)實際狀況核準此筆費用的開支，予以支付費用，已到達壓縮不必要的費用開支的目的。_年，我們采納重點科目按科目管控的方法，對款待費、車輛費用、 費、辦公用品、電子耗材根據(jù)分公司要求進展管控，在這樣的嚴格掌握下，我司今年上述費用都有了大幅度的節(jié)省。_，我部門將對全部科目進展單個科目管控、按進度使用。對于超進度的費用一律不予報銷。 (七)做好各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。 做好對各類臺帳的登記匯總工作，月初，做好向外部機構及上級機構的報表申報工作，月末準時的供給各項費用類指標，準時反映出業(yè)務部門及險種的經(jīng)營效益狀況和費用支出狀況，同時根據(jù)分公司的培訓內(nèi)容，盡量多列舉各類指標數(shù)據(jù)狀況，

5、便利指導全面把握經(jīng)營方面的各類狀況，便利公司總經(jīng)理室根據(jù)指標狀況進展相應的政策調(diào)整，為公司最終效益的實現(xiàn)供給好數(shù)據(jù)支持。 (八)做好檔案管理工作 根據(jù)分公司要求，我司要對全部財務憑證中支保管5年后上交分公司保管，我們在保管期間，做好檔案的分類、整理、工作，同時做好檔案的防火平安工作。 保險公司總經(jīng)理年終總結篇3 半年來，_保險_分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確指導下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克制困難，分散力氣，業(yè)務獲得了打破性進展，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目的，實現(xiàn)了時間過半、任務過半的進展要求，保這是我們_分公司的一個特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱忱，也為下半

6、年各項工作順當進展，奠定了根底，下面總結一下上半年的各項工作。 一、工作中領先垂范 樂觀貫徹總、分公司關于公司進展的一系列重要指示，勤奮工作，務實求效，領先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞允卦诠ぷ鲘徫簧?，為公司的業(yè)務進展服好務，緊緊圍繞“十大價值觀、加快進展、真誠效勞、進步效益這一中心，進一步轉變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，制造性的 開展工作，面對競爭日趨劇烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務效勞，幫助業(yè)務部門到一線洽談業(yè)務，搞好客戶效勞，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學習班，自制學習課件二十余個，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，進步崗位技能做出了我一個一般員工應當做的工作

7、。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)把握人傷查勘調(diào)查，_損失查勘流程，意健險的查勘流程。 標準了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報告，開展了多元化的培訓，查勘途中，晚上等時間，為伙伴們、業(yè)務一線的精英們講解保險學問，理賠流程，保險案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務禮議，展業(yè)技巧，團結協(xié)作等方面的學問，為_分公司的持續(xù)進展，做出了我應盡的奉獻。半年來，我始終把培育客服人員的業(yè)務素養(yǎng)作為客服建立的一項重要內(nèi)容來抓，施行有針對性的培訓方案，進步了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建立。 為了能全面理解公司目前創(chuàng)辦的險種的理賠流程、客戶效勞的相關內(nèi)容，在分公司各個部門的指導關心下，我仔細學習條款和管理規(guī)定，很快結

8、合自己的工作閱歷加以交融，舉一反三，全方面加強學習，努力進步自身業(yè)務素養(yǎng)和效勞程度。我作為一名保險行業(yè)的工，肩負著上級指導給予的重要職責與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要連續(xù)標準，需要我去帶頭貫徹施行。因此，我非常注意保險理論的學習和自身的技能的進步。留意用科學的方法指導自己的工作，標準自己的言行，樹立劇烈的責任感和事業(yè)心，不斷進步自己的業(yè)務力量和履崗力量，用真誠和包涵贏得伙伴們的認同。 二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能 “沒有法規(guī)不成方圓。要想使一個公司穩(wěn)步進展，必需制定標準加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的進展做

9、出我應當做的工作。我負責督導客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險人、財物的核損;人傷調(diào)查;非車險的查勘;組織培訓;訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成果、見成效。 1、聽從分公司的指導，圓滿完成總經(jīng)理室支配給我的工作任務，制定各個工作的流程，和伙伴們仔細學習。制定工作方案時本著實事求是的原那么、根據(jù)各個伙伴們的特點、技能的缺乏分別傳、幫、帶，結合客服部的職責和工作特點、狀況確定每個伙伴學習達標的方向、可實現(xiàn)的目的。在目的確定之后，我本著“事事落實，事事督導的方針，通過加強過程的疏導，來確保每次工作任務的順當完成

10、，制造性的去開展工作。 2、作為客服部的工作特性我非常注意為各個業(yè)務部室供給后援支持，只要我能做到的，我都會樂觀去做，并幫助業(yè)務部室的指導們洽談業(yè)務，培訓員工，解決困難，盡全力為各位指導效勞，做好溝通，匯報，征得他們的工作支持。關注業(yè)務部門的需求，用陽光的心態(tài)，樂觀向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線效勞，得到了業(yè)務部門的好評。我屢次幫助業(yè)務部門組織業(yè)務發(fā)動會、業(yè)務研討會，開展業(yè)務培訓活動，組織大家學學問、找閱歷，強素養(yǎng)。培訓重點放在學習保險理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等學問上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定進展做出我應當做的奉獻。 3、在總經(jīng)理室的指導下，不斷夯實客服部根底管理工作

11、。建立標準一人多崗的管理形式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清楚化、儀表統(tǒng)一化、工作標準化“四化目的，全面推動客服體制的轉變。初步提倡樂觀向上，工作主動，作風嚴謹，連接到位的工作流程和集體榮譽感、責任感的氣氛，這是總公司、分公司英明指導的結果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結果。 三、工作中存在的缺乏 由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務工作較多，也特別繁雜、艱辛，有時難免忙中出錯。例如有時請示不準時，溝通不到位;有時工作有急躁心情，急于求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時有時過于激進，脾氣急躁，急躁周到缺乏。這些都是我在下半年的工作中有待于改良、有待連續(xù)向同志們學習

12、、有待于總結教訓，連續(xù)完善進步的。 半年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上進步熟悉，行動上用嚴格的制度標準，在我的言傳身教帶著下，分公司總經(jīng)理室的指導下，客服部的伙伴們努力下，各部門的幫助下，客服部全體同仁以不斷學習，進步效勞程度為己任。 保險公司總經(jīng)理年終總結篇4 一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁樂觀領悟總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨劇烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下： 一、 員工管理、業(yè)務學習工作： 1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進展配置，樂觀調(diào)動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)樂觀性。 2、制定符合團險實際狀

13、況的管理制度，開好部門早會、準時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新學問和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的熟悉，以削減業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。 3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，催促部門人員做好活動量管理，催促并較好地協(xié)作業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。 4、制訂“開門紅、“國壽爭霸賽業(yè)務推動方案，經(jīng)總公司批復后，準時進展宣導、催促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。 5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核方法，并對有些管理和考核方法方面作了相應的調(diào)整。 二、 意外險方面工作： 學平險：一是一如既往地做好學平險的效勞工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有

14、問題準時與學校指導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情。做到學校有賠案準時上交公司，并將賠款準時送回學校或家長手里，充分履行我們的誠信效勞工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進展學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進展再次明確，全面支配業(yè)務員與各學校指導及經(jīng)辦人進展聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司效勞及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市訓練局指導的聯(lián)絡，獲得了市訓練局指導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順當完成打下堅實根底。三是在各學校即將放假前期，團險部對各高校校進展了走訪，全體學平險效勞人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將萬余份學平險?致同學家長的一封信和就

15、醫(yī)效勞指南?準時送到學校，發(fā)至全體同學家長手中，做好前期學平險工作，最終在_月份圓滿完成了學平險任務。 企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進展深層次的溝通，聽取他們對公司理賠效勞等方面的意見及理解企業(yè)平安消費的狀況，上門訪問意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶效勞部一同商討意外險投保的留意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保，進步費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后效勞工作。平常多到企業(yè)走走、看看，以表達我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要準時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司

16、劇烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。 三、 壽險業(yè)務方面工作： 在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平常樂觀走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地理解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。 四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務進展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也獲得了肯定的效果，但是還未到達最好效果，在明年將連續(xù)探究，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長

17、點。 五、 建議： 一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司指導多參與團險部會議，多與業(yè)務員溝通、溝通，在業(yè)務思路上予以指導與關心。 六、明年工作思路 1、做好學平險收費前的各項工作。 2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在穩(wěn)固現(xiàn)有意外險的根底上，開拓新的意外險來源，特殊是一些代理業(yè)務。 3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的方法，增加新的業(yè)務增長點。 4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。 5、加快綜合拓展員隊伍的建立與進展，在公司總公司

18、的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。 6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建立。 保險公司總經(jīng)理年終總結篇5 轉瞬間，_年已成為歷史，但我們?nèi)耘f記得去年劇烈的競爭。天氣雖不是特殊的寒冷，但大街上四處飄飄的聘請條幅足以讓人體會到_年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的熟悉。 一、任務完成狀況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，根本完成年初既定目的。 球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半

19、球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠抱負(方案是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠抱負，“雙達品牌增長也不抱負。 二、客戶反映較多的狀況 對于我們消費銷售型企業(yè)來說，質量和效勞就是我們的生命，假設這兩方面做不好，企業(yè)的進展壯大就是紙上談兵。 1、 質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。 2、 細節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、外表不光滑，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，

20、并給客戶造成很壞的印象。 3、 交貨不準時：消費周期方案不準，消費調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。 4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今日和昨天不一樣的價。 5、技術支持問題：客戶的問題不答復或者模糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤會，、等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上“客戶就是上帝的宗旨不和諧。 6、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完好，所以不同的客戶等級無法表達，老客戶、大客戶體會不到公司的照看與優(yōu)待。 三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)交融成一支精干、團結、

21、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順當，相處融洽;銷售人員已把握了肯定的銷售技巧，并增加了為客戶效勞的思想;業(yè)務比擬嫻熟，都能獨當一面，而且工作中的問題擅長總結、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關部門的協(xié)作也日趨順當，能互相理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。 1、人員工作熱忱不高，自主性不強。上班談天、看電影，打嬉戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二那么銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。 2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司應當有適當?shù)?/p>

22、考勤制度，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應當僅有部門指導管理，而且公司指導要出面制止。 3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶效勞的理念。其實細節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的效勞和真誠，比方貨物的包裝、清楚的標記，準時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。 4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售時機喪失，造成勞動鋪張，而且客戶也疑心公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時供給報表，告知庫存狀況以便準時預備貨品和告知客戶詳細消費周期。 5、 銷售、消費、選購等流程

23、連接不順，常有造成交期延誤大事且推脫責任，互相指責。 6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。 7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。 以上問題只是諸多問題中的一小局部，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的將來進展帶來重大的損失。 四、關于公司管理的想法 我們雙達公司經(jīng)過這兩年的進展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織構造，消費管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小知名氣。應當說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是特別美妙的。 “管理出效益，這個準那么大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件簡單的事。我感覺公

24、司比擬注意感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應當以制度化管理為根底，兼顧情感管理，這樣才能獲得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡每天打，可是遲到、早退的沒有懲罰，加班的也沒有嘉獎，那么打不打卡有什么區(qū)分?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批判指正，即使有人提起最終也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必定受損。 過程打算結果，細節(jié)打算成敗 。公司的目的或者一個方案之所以最終消失偏向，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有許多好的想法、方案，有很宏偉的方案，為什么到了最終都沒有帶來明顯的效果?比方說公司年初訂的倉庫報表，本錢核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力的一個重要緣由，執(zhí)行力從那里來?過程掌握就是一個關鍵!完好的過程掌握分以下四個方面： 1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，指導也抽出時間主動理解進