1、試卷總分:100 得分:63一、判斷題（每小題2分，共20分。）傳播學學者克勞佩弗根據(jù)對人類社會的全面觀察，提出了一種G形網(wǎng)絡理論，認為它是信息高效傳播的方式。答案:錯誤人際傳播的情感影響力往往要超過大眾傳播，這主要得益于說話人的表情和目光。答案:正確談判的情況與打仗有相似之處，談判人員除了進行實力的比較，還要進行一場心理素質的較量。公關人員應當經(jīng)常注意加強自己的心理素質訓練，對談判中的困難有充分的精神準備，要做到有“三心”，即有信心、有恒心、有靜心。答案:正確界點是談判者制定價格政策的出發(fā)點，也是全部談判的價值基礎。答案:錯誤狹義的人際傳播可以包括人類的一切信息交流活動，具有多方面、多層次的

2、特點。答案:錯誤人際傳播的一個重大的特點就是包括不包含著直接、迅速、明顯、持續(xù)不斷的反饋。答案:錯誤人際傳播的形式并不僅限于面對面的交流，且所發(fā)送的信息不一定都是有意的。答案:正確人際傳播中的語言交流除了可以用于兩人的面談外，還可用于大型會議、演講、談判、報告、新聞發(fā)布會等。答案:正確談判是一項復雜的工作，談判人員要想在談判中取得預想的結果，事先就必須做好充分的準備工作。準備工作的具體內容有資料準備、技術準備和人員準備。答案:錯誤手勢的運用不僅可以表達某種信息，同時也可以使整個演講更加生動，加強某些內容的力度。答案:正確二、單項選擇題（每小題2分，共20分。在每小題列出的四個選項中只有一個選項

3、是符合題目要求的，請選擇正確的選項。）組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡是（）。輻射式網(wǎng)絡鏈式網(wǎng)絡環(huán)形網(wǎng)絡G形網(wǎng)絡答案:C12.組織成員之間聯(lián)系少，群體氣氛不一定和諧，很難產(chǎn)生信息的激勵效應的人際傳播模型是（）。鏈式輻射式交結式G形網(wǎng)絡式答案:B13.在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（）。0.45米以內0.451.22米1.223.65米3.659米答案:B14.在人際交往中，談話雙方的距離也是傳達態(tài)度的一種信號。社交距離是指（）。0.45米以內0.451.221.223.65米3.659米答案:C15.談判是公關人員必須熟

4、練掌握的一項技巧。（）是談判雙方真正爭奪的利益范圍。爭取點協(xié)議區(qū)界點協(xié)議點答案:B16.在人際溝通的過程中，兩個陌生人要想談得來，必須找到（?）。開放區(qū)公共經(jīng)驗區(qū)注意尊重對方共同興趣區(qū)答案:B17.人們在交往中有意回避的內容是（）。公共經(jīng)驗區(qū)開放區(qū)秘密區(qū)個人經(jīng)驗區(qū)答案:C18.談判雙方利益的最后防線是（）。起點界點協(xié)議點爭取點答案:19.公共關系談判的第三個階段是（）。導入階段概說階段交鋒階段妥協(xié)階段答案:C20.在G形網(wǎng)絡中，里查斯提出了“團”、“橋”、“聯(lián)”、“獨”四類角色。（）指三人或三人以上彼此互動形成的團隊?！皥F”“橋”“聯(lián)”“獨”答案:A三、多項選擇題（每小題5分，共25分。以下各

5、題均有1個以上正確答案，請選擇恰當?shù)拇鸢?，多選、漏選或錯選均不得分）?21.從演講的風格看，常見3的開場白有（）。輕松幽默型聲淚俱下型懸念吸引型先聲奪人型感情趨近型答案:ACDE22.在人際溝通的過程中，公關人員要了解人際溝通的禁忌，它包括（）。凡事包打聽講大話吹噓自己以為吹捧對方故弄玄虛過分暴露自己的隱私答案:ABCDE23.演講的結尾形式包括（）?？偨Y式激情式深思式幽默式借用式答案:ABCDE24.人際傳播總是借助人際關系網(wǎng)絡來進行的。傳播學學者提出了幾種具有典型意義的網(wǎng)絡作為人際傳播的模型，這些模型主要包括（）。并列式輻射式鏈式交結式G型網(wǎng)絡式答案:BCDE25.在人際傳播理論中，有一派

6、稱為符號互動論。人際傳播過程中所選用的符號大致包括（）。語言表情和目光聲調距離副語言答案:ABCDE四、問答題（每小題5分，共35分）26.人際傳播有哪些特性？答案: 人際傳播是指作為行為主體的個人與個人之見的信息傳播活動。人際傳播是最典型、最直觀、最大量、最豐富的社會傳播活動，也是人與人的社會關系的直接體現(xiàn)。人際傳播的四個特點：（1）傳遞和接收信息的渠道多，方法活；（2）所傳遞信息的意義比其他形式的傳播更為豐富和復雜；（3）雙向性強，反饋及時，互動頻率高；（4）在傳播關系上具有自發(fā)性、自主性和非強制性，是一種非制度化的傳播。 27.人際傳播的符號有哪些？答案: 人際傳播過程中所選用的稱號，大

7、致包括以下幾種：其一，語言。其二，副語言。其三，表情和目光。其四，身體動作。其五，聲調。其六，距離。其七，實物。 28.演講稿包括哪些主要內容？答案: 一確定演講的題目;二寫好演講的開場白;三演講的主體;四演講的結尾。 29.在演講過程中要使用哪些語言技巧？答案: (一)公關演講的語詞一定要準確、簡潔、生動、幽默。為了增強內容的感染力，演講者需要反復地對語詞進行斟酌與修飾。用詞要注意科學化、規(guī)范化，切忌使用錯、別字，力求準確無誤?？梢圆捎帽扔?、排比、比擬、借代等修辭手法，以增強演講的說服力。同時，還要注意語詞簡潔，不要說沒有用的客套話。還可以適當引用一些富有哲理的民諺口碑、寓言神話等等，以增加演講的幽默感。(二)語音。演講者的語音應當純正、地道、音質優(yōu)良，有感染力。 (三)語調。為了使演講生動，演講者可以通過自己語音的高低、輕重、強弱、升降、重音等等方面的變化，使記者講話變得有力度、重點突出，加大對聽眾的影響力。 (四)語速。 30.在演講過程中要注意哪些形體技巧？答案: 演講的形體藝術包括：一表情;二站姿;三手勢;四目光。在各種形態(tài)語言的運用中，演講者要注意做到輕松自如，避免僵硬死板;動作優(yōu)美，準確到位，不拖泥帶水;動作幅度適中，不要過分夸張或矯揉造作。 31.人際溝通要掌握哪些技巧？答案: (一)擴大開放