1、第17頁共17頁2022年醫(yī)院學(xué)雷鋒精神工作總結(jié)1今年_月_日是向雷鋒學(xué)_周年紀念日，為傳承雷鋒精神，進一步弘揚奉獻、友愛、互助、進步的精神，我院團總支積極響應(yīng)團區(qū)委號召，在_月學(xué)雷鋒月期間，帶領(lǐng)醫(yī)院團員青年組織了一系列志愿服務(wù)活動，把雷鋒精神落到了實處，現(xiàn)具體總結(jié)如下：一、弘揚雷鋒精神，傳遞愛與健康三月_日第_屆世界腎臟病日，為了提高市民對慢性腎臟病及其并發(fā)癥的認知度和關(guān)注度，當日上午9：00，我院腎病內(nèi)科組織_名醫(yī)護志愿者在街頭開展捐獻腎臟，延續(xù)生命為主題的義診宣傳活動。_月_日，團總支組織了內(nèi)外科醫(yī)生、護士共_名志愿者在我院門口為市民們進行內(nèi)外科健康咨詢、測量血壓等免費健康體檢服務(wù)。醫(yī)護

2、人員耐心、細致地為市民們服務(wù)，進行了必要的健康指導(dǎo)，貼心的服務(wù)受到了市民的歡迎。由于我院處在繁華街道，候診的人較多，我們充分利用這一資源，以醫(yī)院led電視墻為背景，播放向雷鋒學(xué)習(xí)的宣傳資料，號召全市人民向雷鋒同志學(xué)習(xí)。二、學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣，警醫(yī)共建保平安_月，_街道派出所到我院開展學(xué)雷鋒之陽光警務(wù)心連心進醫(yī)院活動。團總支組織_余名團員青年參與此次活動。近幾年來，出現(xiàn)在醫(yī)院的醫(yī)托、受人雇用的醫(yī)鬧和一些竊賊等違法行為，使醫(yī)院工作受到干擾和影響，使廣大患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院的合法權(quán)益受到了不同程度的侵害。南城街道派出所所長張宇同志從如何加強醫(yī)務(wù)人員自身修養(yǎng)、如何增強法制觀念、如何保護自身合法權(quán)益等方面講

3、述了營造一個良好、安定、和諧的工作和就醫(yī)環(huán)境的重要性。我院青年志愿者還與警務(wù)人員進行角色互換，體驗警察在執(zhí)法過程中的辛酸苦楚。此外，我院青年志愿者為警官們演唱陽光總在風雨后明天會更好學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣等歌曲。三、服務(wù)他人，提升自己我院作為服務(wù)行業(yè)，十分重視醫(yī)務(wù)人員的自身素質(zhì)和為民服務(wù)能力的增強。我院在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中大膽創(chuàng)新，設(shè)立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范崗，實行病人滿意護士明星榜，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。_年_月，為充分發(fā)揚雷鋒服務(wù)他人、提升自己的精神，我院通過將科室護士照片張貼在明星榜上，病員在出院時對最滿意的護士進行投票，以便反映病人在住院期間的真實感受。同時這也讓青年護士們增強危機感，充分調(diào)動工作積極性和競爭意

4、識，以被動服務(wù)轉(zhuǎn)化為主動服務(wù)，在服務(wù)態(tài)度上更加熱情、操作更加謹慎、與患者溝通更加密切。此項活動得到了患者及上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。四、青春見行動，真情暖患者在全國上下如火如荼開展學(xué)雷鋒活動之際，我院青年員工立足本職崗位，學(xué)雷鋒、創(chuàng)先進。_月_日，患者謝佑愚家屬手拿錦旗，向_多天以來貼心照顧其病情的主管醫(yī)生和外一科全體醫(yī)護工作人員表示深深感謝。謝佑愚因反復(fù)腹瀉，黑便半年余入院，經(jīng)過詳細的詢問病史、體格檢查和輔助檢查，診斷為中晚期胃癌，為其制定了科學(xué)、合理的診療方案，并于_日在全麻下對患者行遠端胃癌d2根治術(shù)，術(shù)后在外一科醫(yī)護人員的精心治療和優(yōu)質(zhì)護理下病情得到有效緩解和治療。這不僅是對外一科醫(yī)護人員盡

5、心盡責的工作褒獎，更是對醫(yī)院尊重、關(guān)心、體貼病人的最佳肯定。外一科全體醫(yī)護工作人員表示，將在以后的工作中將繼續(xù)發(fā)揚雷鋒精神，急病人之所急，想病人之所想，以更加飽滿的工作熱情和更加敬業(yè)的責任態(tài)度真誠對待每一位患者。醫(yī)院學(xué)雷鋒精神工作總結(jié)范文2為進一步弘揚雷鋒精神，推動我縣衛(wèi)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)雷鋒活動，切實做到深入持久發(fā)展，深化精神文明創(chuàng)建工作，根據(jù)市、縣文明辦的要求，同時為紀念_戰(zhàn)士、全心全意為人民服務(wù)的楷模雷鋒同志，我院積極組織開展了豐富多彩的學(xué)雷鋒宣傳和服務(wù)活動，產(chǎn)生了良好的效果?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：一、營造學(xué)雷鋒氛圍，體驗雷鋒精神為了把此次學(xué)習(xí)雷鋒活動真正落到實處，全面營造全心全意為人民服務(wù)的濃

6、烈氛圍，我院公共衛(wèi)生科全面負責此次活動的主導(dǎo)，要求各科室制定并組織好學(xué)習(xí)雷鋒活動的安排。根據(jù)我院實際情況，利用這次學(xué)習(xí)雷鋒年活動的契機，促進良好的價值觀、人生觀、道德觀的樹立，發(fā)揚白衣天使救死扶傷的奉獻精神，樹立白衣天使的美好形象給群眾。二、組織學(xué)習(xí)雷鋒活動，學(xué)習(xí)雷鋒精神1、我院積極組織學(xué)雷鋒志愿者活動，對前來就診的廣大青少年學(xué)生及未成年人宣傳雷鋒精神和學(xué)習(xí)美德少年事跡，要求志愿者認真寫作學(xué)習(xí)雷鋒精神的心得體會。2、我院在學(xué)習(xí)雷鋒活動期間，組織志愿者開展你我共同參與、消除結(jié)核危害結(jié)核病宣傳活動，醫(yī)務(wù)志愿者在活動期間共粘貼標語_余副，發(fā)放宣傳單及宣傳資料_余份，我院組織此次醫(yī)務(wù)志愿者活動，宣傳的

7、目的就是為了群眾了解結(jié)核病防病治病知識及國家對結(jié)核病患者免費檢查和治療的政策，使廣大群眾明白不花錢就能治病，切實做到無病防病，有病早治的防病意識。3、我院在學(xué)習(xí)雷鋒活動期間，組織志愿者開展以保護兒童，預(yù)防意外傷害為主題的健康教育宣傳，加強我鎮(zhèn)兒童及青少年群體安全防范意識。我鎮(zhèn)大多數(shù)兒童屬于留守兒童，老年人在家?guī)『ⅲ踩庾R不強，為此開展此次志愿者活動，此次活動的目的是為了減少我鎮(zhèn)兒童及青少年意外(觸電、煤氣中毒、中暑、溺水等)的發(fā)生。4、我院在六一期間組織志愿者在小學(xué)及中學(xué)為青少年兒童開展義診、體檢活動。我院通過免費義診、體檢服務(wù)平臺開展學(xué)習(xí)雷鋒活動，為青少年兒童團體帶去雷鋒式的精神，弘揚雷

8、鋒精神，深化做一個有道德的人發(fā)揮青少年生力軍的作用，推動學(xué)雷鋒活動的熱潮。為了宣揚雷鋒這種精神，在全院范圍內(nèi)營造濃烈的學(xué)雷鋒的氛圍，發(fā)揚做為一名醫(yī)務(wù)人員的救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把自己的一生奉獻給群眾，讓病痛遠離患者，堅持崗位，堅守希波克拉底宣言，我們?yōu)樽鲆幻t(yī)生而感到驕傲。2022年醫(yī)院學(xué)雷鋒精神工作總結(jié)（二）我院在市衛(wèi)生局和上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照市衛(wèi)生局_我市開展醫(yī)療安全月活動_通知精神，結(jié)合“創(chuàng)衛(wèi)”、“創(chuàng)二甲醫(yī)院”的要求，分步驟地全面開展查隱患、保安全活動，經(jīng)過一個多月的努力，收到了顯著成效，現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面發(fā)動，領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認識，以醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院存在

9、的根本，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理重中之重的工作來抓，結(jié)合今次的“醫(yī)療安全月”活動，通過組織各科主任會議、全院職工大會和利用晨會等形式，傳達貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神，制定落實本院的計劃安排，組織學(xué)習(xí)制度與職責和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療糾紛的危害1、個別科室負責人對醫(yī)療安全疏于管理，少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責任心弱、質(zhì)量意識和安全意識比較淡薄，認為醫(yī)療安全是醫(yī)院的事情，即使出現(xiàn)了醫(yī)療差錯、事故，也有醫(yī)院頂著，所以工作出現(xiàn)馬虎應(yīng)付，違反技術(shù)操作規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生，使病人未能及時得到正確的診斷和治療，甚至出現(xiàn)漏診漏治的現(xiàn)象，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療差錯呈上升趨勢。2、醫(yī)療質(zhì)量考核、評價系統(tǒng)不夠完善和

10、執(zhí)行較差，未能及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量情況進行切實考核和對質(zhì)量存在的問題進行整改3、醫(yī)院感染管理工作較薄弱，各種醫(yī)療監(jiān)測手段不足，監(jiān)測工作落實不夠，部分醫(yī)務(wù)人員對院內(nèi)感染的概念理解含糊。4、制度不落實，職責不到位。少數(shù)醫(yī)護人員未能認真執(zhí)行制度與職責要求，遲到、早退，值班不堅守工作崗位，離崗現(xiàn)象時有發(fā)生。病歷書寫未按時完成，甚至危重病人入院三天未寫病歷，三級醫(yī)師查房制度、簽審制度、術(shù)前討論制度、輸血管理制度，三查七對制度，處方制度等，有時未能很好落實，工作中差錯時有發(fā)生。5、技術(shù)操作不夠規(guī)范，技術(shù)水平有待提高。由于我院辦院時間短，年輕醫(yī)務(wù)人員多，存在專業(yè)技術(shù)水平低，臨床經(jīng)驗不足，分析判斷能力差。導(dǎo)致

11、延誤病人的診斷及治療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。6、醫(yī)院還存在醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育工作不夠落實，措施不得力、管理不到位，有出現(xiàn)違反醫(yī)德規(guī)范現(xiàn)象，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不盡人意，造成病人投訴。針對存在的隱患，醫(yī)院采取相應(yīng)的一系列整改措施：1、組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)_省醫(yī)療事故處理辦法及其實施細則，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強全院醫(yī)務(wù)人員三種意識：(1)責任意識，要堅持把社會效益放在首位，心中要有群眾，要從講政治的態(tài)度認識自己的責任;(2)發(fā)展意識，離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話醫(yī)院安全工作月總結(jié)報告(二)我院安全生產(chǎn)月活動，以落實_為指導(dǎo)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針，貫徹

12、落實市、區(qū)_開展“服務(wù)年”以及區(qū)衛(wèi)生局_開展“質(zhì)量績效管理年”活動的要求，圍繞安全生產(chǎn)工作主線，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的安全宣教活動，強化全院安全生產(chǎn)法制意識，推進安全文化建設(shè)，普及安全生產(chǎn)知識，不斷提高全院人員自我保護意識和安全防范能力，并以“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”為主題開展了形式多樣的活動。具體總結(jié)如下：一、固化責任，全面落實安全生產(chǎn)責任體系領(lǐng)導(dǎo)小組還下設(shè)兩個工作組，一是醫(yī)療護理安全組，由邵豪副院長主抓，醫(yī)務(wù)科、護理部牽頭落實;二是消防安全及后勤保障組，由田華偉副院長主抓，總務(wù)科牽頭落實。從而確保嚴格按照“一崗雙責”和“誰主管、誰負責，誰使用、誰負責”的原則全面落實醫(yī)院三級安全生產(chǎn)責任體系。

13、二、注重實效，積極開展安全生產(chǎn)月各項活動(一)廣泛開展安全知識宣傳。在安全生產(chǎn)月活動期間，我院在醫(yī)院門戶網(wǎng)站建立了“安全生產(chǎn)月”專欄;在院內(nèi)宣傳欄編排了一期有針對性的消防安全宣傳欄;在門急診、住院部、社康中心等人員密集場所派發(fā)安全宣傳折頁;制作并在醒目位置懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅，從而營造了濃厚的安全生產(chǎn)氛圍，普及了安全生產(chǎn)知識，提高了工作人員安全意識。(二)開展消防安全技能培訓(xùn)。我院在安全生產(chǎn)月活動期間開展和參加了以下培訓(xùn)：1、積極參加_月_日區(qū)衛(wèi)生局舉辦的消防安全培訓(xùn)班。對_月_日起實施的新消防法進行了認真學(xué)習(xí)，并把學(xué)到的消防安全知識融入到日常的各項工作中，全力維護醫(yī)院的消防安全。2、深入淺出

14、地進行分析，從不同角度宣講生產(chǎn)安全、消防安全人人有責的危機意識。重點學(xué)習(xí)了火警發(fā)生時應(yīng)采取的行動、緊急逃生方法;日常用電的安全常識;滅火器、防毒面具的種類和使用方法等消防常識。同時還請轄區(qū)民警對社區(qū)安全防范措施及在新形勢下市民如何謹防詐騙等做了宣講。3、舉辦專職、兼職司機安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)班。_月_日成都公交車發(fā)生事故后，為深刻吸取事故的教訓(xùn)，提高對安全生產(chǎn)工作的認識，并結(jié)合區(qū)衛(wèi)生局開展的安全生產(chǎn)重點工作整治工作，我院在_月_日專門舉辦司機安全消防學(xué)習(xí)班。通過一組組令人痛惜的數(shù)據(jù)，一張張觸目驚心的圖片和一件件教訓(xùn)慘痛的火災(zāi)案例，讓身負重任的司機對自身的崗位職責有了更全面的認識，對火災(zāi)的重大危害有了更

15、深刻的了解。同時要求每位司機現(xiàn)場操作滅火器，做到人人過關(guān)。4、醫(yī)院有關(guān)安全的核心制度和要求以及如何做到“一暢兩會”等基本消防知識。(三)積按計劃舉辦全院消防安全技能演練，派出所和福南社區(qū)工作站到場指導(dǎo)，重點部門工作人員全程參與，分院及各科室也有代表參加。通過此次演練，使我們進一步掌握了防火和滅火的基本常識和技能，進一步強化了全院職工的安全意識，進一步提高了一線人員應(yīng)對安全生產(chǎn)事故的水平和能力。(四)加大安全生產(chǎn)管理力度。我院在進一步鞏固安全隱患百日大排查工作成果基礎(chǔ)上，按照上級對“安全生產(chǎn)年”的各項工作要求，再次對醫(yī)院安全生產(chǎn)工作進行全面認真梳理，對存在的薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患要指定專人專責抓好整

16、改。加強對“三防”工作的檢查巡查，及時補充或更換部分應(yīng)急器材、物資、藥品等。重點加強對酒精庫、實驗室、試劑儲存室、藥品倉庫以及配電房、煤氣、消防通道及消防設(shè)施設(shè)備的自查和督查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報、及時解決。通過自查，全院消防監(jiān)控系統(tǒng)運作正常，消防通道通暢，基本消防器材配置到位并處于完好、備用狀態(tài)。另外，我們還針對醫(yī)院公務(wù)車、救護車等進行專項安全隱患排查，為其配備了滅火器和安全錘，提高安全系數(shù);要求專職司機做到“兩查一會”。(五)加大力度保障醫(yī)療安全。加強對臨床醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行醫(yī)療安全各項規(guī)章制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全檢查及登記制度的落實，避免醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生，加強對毒麻藥品、化學(xué)試

17、劑、有毒菌種等危險物品及其儲運場所的管理，進一步提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平。醫(yī)院安全工作月總結(jié)報告(三)今年是三級醫(yī)院創(chuàng)建的重要年份，如何確保檢驗質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，為患者和臨床提供準確、及時的服務(wù)是我們工作的重要內(nèi)容。根據(jù)醫(yī)院開展醫(yī)療安全月的各項要求，我們組織全體職工認真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件和科室的各種規(guī)章制度，對一年來的各種糾紛進行了認真的分析總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，改進今后的工作?，F(xiàn)匯報如下：一、認真學(xué)習(xí)各種制度和醫(yī)院下發(fā)的文件我們通過每周晨會和下午業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間三次組織職工認真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理辦法、實驗室防護辦法、檢驗科各類人員工作職責、醫(yī)院感染管理辦法及醫(yī)務(wù)科

18、下發(fā)的各種文件案例。組織職工進行醫(yī)療安全知識考試，參考人員_%，及格率_%。二、找出存在問題努力改進工作通過學(xué)習(xí)并結(jié)合科室在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在的問題進行了深入的討論，對我科一年來的問題和醫(yī)患糾紛進行了總結(jié)和討論，完善了部分制度和管理辦法。1、對照實驗室管理辦法，加強規(guī)章制度的健全和落實，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程;危急值報告制度，原始記錄保存等制度;使檢驗科工作走向規(guī)范化、法制化、程序化。2、對窗口部門人員加強教育，特別是對糾紛比較集中個人教育，對每次糾紛和舉報抓住不放，追究原因，全科同志從中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗。對一例質(zhì)量差錯進行全科討論，落實責任，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教

19、訓(xùn)。3、向護理部發(fā)放了標本采集注意事項，完善分析前質(zhì)量控制措施，減少分析前的誤差。4、制作了標本轉(zhuǎn)運提籃，分發(fā)到臨床各科，規(guī)范了標本轉(zhuǎn)運程序。5、完成了門診化驗室改造計劃，申請進行門診化驗室改造。6、繼續(xù)開展實驗室全面質(zhì)量控制確保檢驗質(zhì)量：進行了急診儀器對比校準，通過室內(nèi)質(zhì)量控制活動檢驗工作質(zhì)量，并從中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，將質(zhì)量意識落實到每一個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)檢驗工作的操作規(guī)范化、工作質(zhì)量標準化、服務(wù)理念現(xiàn)代化。7、按照三級醫(yī)院的發(fā)展要求，積極籌備開展市產(chǎn)前篩查中心，已經(jīng)提交申請報告。8、某些設(shè)備老化，工作質(zhì)量差，效率低。申請對血流變儀、血凝儀進行更新，添置自動細菌鑒定儀，開展婦科HPV檢驗，希望醫(yī)

20、院重視檢驗科的規(guī)范化建設(shè)，特別是要對照衛(wèi)生部“臨床實驗室管理辦法”落實各種規(guī)章制度。我們科決心與全院同志一道在院黨委、行政領(lǐng)導(dǎo)下規(guī)范管理，努力工作，開拓創(chuàng)新，為醫(yī)院的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。醫(yī)院安全工作月總結(jié)報告(四)按照師市衛(wèi)生局_開展_醫(yī)療質(zhì)量安全月活動_通知文件精神，結(jié)合“創(chuàng)衛(wèi)”的要求，我院于_月_日分步驟地全面開展查隱患、保安全的安全月活動，經(jīng)過一個多月的努力，收到了顯著成效，現(xiàn)就此次活動情況總結(jié)匯報如下：一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全院動員領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一認識，醫(yī)療服務(wù)是醫(yī)院存在的根本，醫(yī)療質(zhì)量是服務(wù)的核心，把保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理重中之重的工作來抓，結(jié)合此次的“醫(yī)療安全月”活動，通過組織各科主任會議、全

21、院職工大會和利用晨會等形式，傳達貫徹醫(yī)療安全月活動的會議精神，制定落實本院的計劃安排，組織學(xué)習(xí)制度與職責和有關(guān)文件，集中討論醫(yī)療糾紛的危害性和醫(yī)療安全的重要性，從而激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的全員醫(yī)療安全意識，提高工作責任感，在全院中掀起了學(xué)法規(guī)、學(xué)規(guī)范、學(xué)技術(shù)、講質(zhì)量、保安全、防事故的醫(yī)療安全活動高潮。二、強化職責，加大措施，確保安全醫(yī)院實行一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責，院、科、組實行層級質(zhì)量責任制，責任到人，實現(xiàn)全員、全面、全程的質(zhì)量管理模式，體現(xiàn)立體管理，加大教育和培訓(xùn)力度，開展護理操作技術(shù)規(guī)范、“三基”知識培訓(xùn)等，提高全體醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平。加大檢查監(jiān)督和處罰力度，要求各科室積極查找工作中存在的問

22、題，并就如何加強質(zhì)量與安全、進一步促進醫(yī)患溝通、如何提高社會滿意度等問題提出整改措施。三、嚴格落實各項規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量安全管理得到強化1.指定醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、職能部門主任三級醫(yī)師查房督導(dǎo)制度，使三級醫(yī)師查房制度得到有效落實，質(zhì)量進一步提高，加強對三級醫(yī)師查房的規(guī)范和重視，細致、認真受到患者及家屬的廣泛好評。上級醫(yī)師查房為下級醫(yī)師講解、分析病情，做好下級醫(yī)師的病歷修改以及醫(yī)囑檢查，解決臨床疑難雜癥。2.病歷質(zhì)量有了進一步提高，病歷書寫內(nèi)容更加規(guī)范，為進一步提高病歷質(zhì)量，由醫(yī)院醫(yī)教科定期對出科及運行病歷進行集中評審，獎優(yōu)罰劣，通過不斷努力，使得我院病歷質(zhì)量不斷提高。四、服務(wù)理念改進，服務(wù)水平提升，患者

23、滿意度提高安全月期間，我院服務(wù)意識得到增強，服務(wù)理念進一步提高，在患者滿意度調(diào)查中呈提高趨勢。與患者溝通意識加強，做到檢查前向患者詳細告知病情、初步診斷結(jié)果、還需做哪些檢查及其目的、大致費用等，使病人滿意度明顯較前提高。告知病人醫(yī)院電話，以達到良好的溝通，在門診接診、進病房時簡單的一句問候、一個微笑，自然地一個握手或拍肩的動作，逐漸拉近與患者之間的距離。注重與患者的溝通，加強護理人員巡視和宣教，從而大大降低了醫(yī)療風險。五、健康宣教進社區(qū)、增強溝通促和諧醫(yī)院定期發(fā)送孕期保健常識、育嬰常識常見病的預(yù)防和治療處理常識等，受到廣大準媽媽和新媽媽的歡迎，得到了廣泛認可和一致好評。醫(yī)院還建立完善孕期保健主

24、題講座，廣泛宣傳婦幼衛(wèi)生科普知識，注重減輕孕婦心理壓力，成立悄悄話室，關(guān)心廣大群眾切身利益，盡一切力量為一切病人的健康著想，切實提高廣大群眾的健康意識和常見疾病的預(yù)防能力。六、醫(yī)護人員的安全意識與執(zhí)業(yè)意識有了明顯提高。_對昏迷老人和患兒床邊加防護欄，要求病床螺絲螺母固定良好，以防患者出現(xiàn)意外。2.要求清潔工人始終保持門診、病房、衛(wèi)生間及檢查室地面干燥，以防滑倒事件發(fā)生，改善醫(yī)院整體環(huán)境，給病人提供安全、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境。3.嚴格要求病人住院期間外出請假制度，并詳細告知注意事項。4.要求對高血壓病人改變體位時提前予以指導(dǎo)。在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到自身仍有不足，在本次活動月中，通過

25、查找，發(fā)現(xiàn)主要存在的問題如下：_個別科室負責人對醫(yī)療安全疏于管理，極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員責任心弱、質(zhì)量意識和安全意識比較薄弱，認為醫(yī)療安全是醫(yī)院的事情，即使出現(xiàn)醫(yī)療差錯、事故，也有醫(yī)院頂著，所以工作出現(xiàn)馬虎應(yīng)付，違反技術(shù)操作規(guī)程現(xiàn)象時有發(fā)生，使病人未能及時得到正確的診斷和治療，甚至出現(xiàn)漏診漏治的現(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛的產(chǎn)生。2、醫(yī)療質(zhì)量考核、評價系統(tǒng)不夠完善和執(zhí)行力度較差，未能及時對醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量情況進行切實考核和對質(zhì)量存在的問題進行整改。3、醫(yī)院感染管理工作較薄弱，各種醫(yī)療監(jiān)測手段不足，監(jiān)測工作落實不夠，部分醫(yī)務(wù)人員對院內(nèi)感染的概念理解含糊。4、技術(shù)操作不夠規(guī)范，技術(shù)水平有待提高。我院年輕醫(yī)務(wù)人員多，存

26、在專業(yè)技術(shù)水平低，臨床經(jīng)驗不足，分析判斷能力差，導(dǎo)致延誤病人的診斷及治療，引發(fā)醫(yī)療糾紛。5、醫(yī)院還存在醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育工作不夠落實，措施不得力、管理不到位，有出現(xiàn)違反醫(yī)德規(guī)范現(xiàn)象，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不盡人意，造成病人投訴。針對存在的問題，我院將加強以下幾個方面的工作：1、進一步加強核心制度督導(dǎo)與落實，定期對核心制度進行書面及口頭上的檢查，開展醫(yī)療安全教育、職業(yè)道德教育，增強全院醫(yī)務(wù)人員三種意識：(1)責任意識，要堅持把社會效益放在首位，心中要有群眾，要從醫(yī)者仁心出發(fā)明確自己的責任;(2)發(fā)展意識，離開了質(zhì)量、安全去談發(fā)展只能是一句空話;(3)效益意識，安全、質(zhì)量是數(shù)量的基礎(chǔ)，沒有安全

27、、質(zhì)量就沒有數(shù)量，也就沒有效益。2、建立、健全醫(yī)療質(zhì)量考核、評價體系，落實監(jiān)控制度。新成立了腸道門診，提高了對傳染病、院內(nèi)感染的規(guī)范科學(xué)的管理水平。落實制度與人員職責，制訂了一套較完善的質(zhì)量管理體系，使全程醫(yī)療質(zhì)量(基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量、環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量、終末醫(yī)療質(zhì)量)得到及時到位的監(jiān)控和考核。規(guī)范了病歷、處方的書寫，落實了病歷的修改、簽審，三級醫(yī)師查房及危重疑難病例的討論，防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。3、落實職責，規(guī)范醫(yī)療操作常規(guī)和醫(yī)療技術(shù)規(guī)程，嚴格執(zhí)行醫(yī)療制度和工作紀律，對違反制度、紀律的給予嚴厲處分，由此引起的醫(yī)療糾紛要由個人承擔責任，使安全管理工作有目標，責任到人。落實了科室的醫(yī)療安全防范措施。4、加強業(yè)

28、務(wù)知識的培訓(xùn)與考核力度，尤其加強對年輕醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范培訓(xùn)，以促進新進醫(yī)師醫(yī)療水平的提高。通過自查整改，落實各項制度和措施，使全院醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識明顯增強，未出現(xiàn)一起醫(yī)療差錯、事故和醫(yī)療糾紛，門診人次、住院人數(shù)和經(jīng)濟收入比去年同期有明顯增加，提高了醫(yī)院的信譽，贏得了廣大群眾的好評。醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全管理是一個長抓不懈的重要工作，需要全院醫(yī)護人員共同努力，通過“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動，我院強化制度落實，改善工作作風，提高了全員醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療安全意識，責任意識和質(zhì)量意識，使得全心全意為患者服務(wù)的理念得到深化，我院將以“醫(yī)療質(zhì)量安全月”活動為契機，常抓質(zhì)量醫(yī)療不松懈，建立長效機制，把活動貫穿全年，

29、堅持以病人為中心，努力解決在醫(yī)療服務(wù)中存在的問題，為患者提供最優(yōu)質(zhì)最安全的服務(wù)，為患者打造更加良好的就醫(yī)環(huán)境，為創(chuàng)建平安和諧醫(yī)院而努力。醫(yī)院安全工作月總結(jié)報告(五)我院安全生產(chǎn)工作在衛(wèi)計局的領(lǐng)導(dǎo)下，在全院干部、職工的配合和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中心任務(wù)，始終堅持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，以服務(wù)臨床一線為宗旨，認真做好醫(yī)院內(nèi)部安全生產(chǎn)、治安保衛(wèi)、消防安全工作?，F(xiàn)將醫(yī)院_年安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：一、醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理工作情況為切實做好_年的安全生產(chǎn)工作，根據(jù)上級主管部門的要求，醫(yī)院實行安全生產(chǎn)目標責任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管，誰負責”的原則，讓全院所有科室、職工參與到醫(yī)院安全生產(chǎn)工作中去;積極與轄區(qū)村委會、派出所取得溝通，鎮(zhèn)派出所確定我院為重點防護目標單位，從而更好的預(yù)防和處置醫(yī)院突發(fā)事件的發(fā)生;積極建立健全醫(yī)院安全生產(chǎn)和治安、消防安全制度，充分利用醫(yī)院視頻監(jiān)控系統(tǒng)，使醫(yī)院形成立體式治安監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮人防和技防相結(jié)合的優(yōu)勢，對醫(yī)院安全生產(chǎn)綜合治理