1、項(xiàng)目2 免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 方法與使用常用方法網(wǎng)絡(luò)新聞博客病毒式營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)第三方C2C平臺(tái)經(jīng)營(yíng)任務(wù)1 網(wǎng)絡(luò)新聞一、網(wǎng)絡(luò)新聞概述與傳統(tǒng)新聞不同，傳播更快更簡(jiǎn)單受眾可以發(fā)布自己的新聞，并在短時(shí)間內(nèi)獲得更快的傳播1994.4，中國(guó)全面接入互聯(lián)網(wǎng)1995.1，神州學(xué)人神州學(xué)人網(wǎng)站創(chuàng)辦于1995年1月12日，是中國(guó)首家網(wǎng)絡(luò)新聞媒體，是中國(guó)教育部主管的全國(guó)性面向留學(xué)人員的綜合性媒體二、網(wǎng)絡(luò)新聞的特點(diǎn)1.網(wǎng)絡(luò)新聞傳播方式數(shù)字化傳播迅速、快捷、方便和“高保真”不受印刷、運(yùn)輸、發(fā)行等因素的限制2.更新速度快更新周期可以分秒計(jì)算網(wǎng)絡(luò)傳播的即時(shí)刷新接收的異步性，方便受眾隨時(shí)隨地的接收（一）傳播和更新速度快

2、存儲(chǔ)數(shù)字信息的硬盤(pán)容量大信息數(shù)據(jù)庫(kù)可以方便的隨時(shí)檢索歷史文件開(kāi)拓實(shí)施了“深度報(bào)道”的新的縱深途徑（二）信息量大、內(nèi)容豐富（三）范圍廣、具有全球性和跨文化性（四）檢索便捷（五）多媒體傳播（六）超文本 多鏈接（七）交互性 （八）成本低（九）聯(lián)想性 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)（十）個(gè)性化（十一）開(kāi)放性廣告二、網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)（一）新聞營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值軟廣告新聞營(yíng)銷(xiāo)1.名人策略2.體育策略3.實(shí)事策略 政治事件、自然事件、社會(huì)事件4.活動(dòng)策略5.娛樂(lè)策略6.概念策略 新理念、新潮流7.價(jià)格策略8.挑戰(zhàn)策略 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、虛擬目標(biāo)等（四）網(wǎng)絡(luò)新聞營(yíng)銷(xiāo)策略本節(jié)作業(yè)：1.登錄神州學(xué)人查看學(xué)習(xí)2.以導(dǎo)入案例“八千里”食品責(zé)任公司為原型，為本

3、公司計(jì)劃一項(xiàng)相關(guān)活動(dòng)，并寫(xiě)出一篇新聞報(bào)道。新聞報(bào)道的寫(xiě)法新聞，是指報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)經(jīng)常使用的記錄社會(huì)、傳播信息、反映時(shí)代的一種文體。新聞，也叫消息。內(nèi)容真實(shí)，事實(shí)準(zhǔn)確。內(nèi)容新鮮，有價(jià)值。要迅速及時(shí)，有時(shí)效性。簡(jiǎn)明扼要，篇幅短小。（2）單行標(biāo)題。單行標(biāo)題只有正題。如：*接受朝日新聞社長(zhǎng)采訪新聞的標(biāo)題，力求言簡(jiǎn)意明，平易親切，準(zhǔn)確新穎，富有吸引力。采用哪種標(biāo)題，要酌情而定。2.導(dǎo)語(yǔ)新聞的導(dǎo)語(yǔ)，就是新聞的第一段或第一句話(huà)。它是由新聞中最新鮮、最主要的事實(shí)或精辟的議論組成，以吸引讀者。平常所說(shuō)的新聞的結(jié)構(gòu)是“倒金字塔”式，原因就在于此。導(dǎo)語(yǔ)常采用以下幾種寫(xiě)法：敘述式。簡(jiǎn)明扼要地寫(xiě)出主要事實(shí)、經(jīng)驗(yàn)，或

4、對(duì)全篇事實(shí)材料進(jìn)行綜合概括，揭示主要內(nèi)容。如：“全國(guó)第一家由個(gè)體戶(hù)與港商合資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)大連光彩實(shí)業(yè)（合資）有限公司，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，1985年4月13日正式開(kāi)業(yè)?！边@是經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)1985年4月18日發(fā)的消息導(dǎo)語(yǔ)。提問(wèn)式。把新聞中要解決的問(wèn)題或要介紹的經(jīng)驗(yàn)、做法以設(shè)問(wèn)的形式提出，然后再用事實(shí)作答。如“親愛(ài)的讀者，你知道燈心絨可以做夏天穿的裙子嗎？上海絨布廠新生產(chǎn)的許多燈芯絨中，就有這樣新奇的品種”。（新華社1980年7月16日新聞稿）描寫(xiě)式。對(duì)富有特色的事實(shí)或有意義的一個(gè)側(cè)面，用簡(jiǎn)練的筆墨進(jìn)行形象描繪，給讀者以鮮明的印象。如“一盆盆翠綠欲滴的麥冬、松柏、萬(wàn)年青和盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)在人民大會(huì)堂的大廳里，全

5、國(guó)婦聯(lián)今天下午在這里舉行聯(lián)歡會(huì)。中外婦女1500多人歡聚一堂。相互握手問(wèn)好，親切交談，共同慶?！叭恕眿D女勞動(dòng)節(jié)。”（新華社北京1988年3月8日電）評(píng)論式。是對(duì)所報(bào)道的事實(shí)先作出評(píng)論性結(jié)論，然后再用具體事實(shí)來(lái)闡明。如“今天，新中國(guó)頒布的第一部專(zhuān)利法正式生效了。從此，腦力勞動(dòng)成果被無(wú)償占用的歷史在我國(guó)宣告結(jié)束”。（新華社北京1985年4月1日電）引用式。引用新聞中人物深刻而富有意義的語(yǔ)言作為導(dǎo)語(yǔ)。如“女青年杜蕓蕓到上海司法機(jī)關(guān)，要求將繼承的十余萬(wàn)元遺產(chǎn)捐獻(xiàn)給國(guó)家，她說(shuō)：“我還年輕，應(yīng)該靠自己的勞動(dòng)來(lái)生活，我愿意將這筆錢(qián)來(lái)支援國(guó)家的四化建設(shè)”。（文匯報(bào)1981年9月29日）3.主體主體是新聞的主

6、要部分。它承接導(dǎo)語(yǔ)，闡述導(dǎo)語(yǔ)所揭示的主題，或回答導(dǎo)語(yǔ)中提出的問(wèn)題，對(duì)新聞事實(shí)作具體的敘述與展開(kāi)。寫(xiě)主體要注意如下幾點(diǎn)：主干突出。新聞的主體是主干，典型材料要用在主干上。要去頭緒，減枝蔓，與主題無(wú)關(guān)的要舍棄，次要材料要簡(jiǎn)略。內(nèi)容充實(shí)?；卮饘?dǎo)語(yǔ)中提出的問(wèn)題，其內(nèi)容必須具體、充實(shí)，這樣才有說(shuō)服力。導(dǎo)語(yǔ)提出什么問(wèn)題，主體就要回答什么問(wèn)題，這樣才能緊扣中心，突出重點(diǎn)。結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。要恰當(dāng)?shù)貏澐侄温洌袟l不紊地展開(kāi)敘述，安排層次有以下幾種順序：一是時(shí)間順序，按事情的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)束的先后順序安排層次；二是邏輯順序，就是根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系來(lái)安排層次；三是時(shí)間順序和邏輯順序相結(jié)合，這樣寫(xiě)嚴(yán)密而有條理，活

7、潑而不紊亂。任務(wù)2 博客營(yíng)銷(xiāo)充分利用博客圈子的擬社區(qū)性人際傳播事件營(yíng)銷(xiāo)常規(guī)公關(guān)監(jiān)測(cè)發(fā)布相關(guān)產(chǎn)品服務(wù)信息一、博客營(yíng)銷(xiāo)及主要特點(diǎn)（一）理解博客營(yíng)銷(xiāo)Weblog，網(wǎng)絡(luò)日記 公開(kāi)、共享是一種個(gè)人思想、觀點(diǎn)、知識(shí)等在互聯(lián)網(wǎng)上的共享。 博客對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)：發(fā)布并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息；密切關(guān)注并及時(shí)回復(fù)客戶(hù)對(duì)企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問(wèn)以及咨詢(xún)；幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位， 以達(dá)到宣傳目的的營(yíng)銷(xiāo)手段。（二）博客營(yíng)銷(xiāo)的主要特點(diǎn)1.細(xì)分程度高，廣告定向準(zhǔn)確2.互動(dòng)傳播性強(qiáng)，信任程度高，口碑效應(yīng)好3.影響力大，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論潮流4.大大降低傳播成本5.有利于長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和培育忠實(shí)用戶(hù)6.博客的

8、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值體現(xiàn)二、做好企業(yè)博客營(yíng)銷(xiāo)的途徑（一）選擇博客托管網(wǎng)站、注冊(cè)博客賬號(hào)（二）選擇優(yōu)秀的博客用戶(hù)（三）企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持長(zhǎng)期利用博客，不斷更換其內(nèi)容（四）協(xié)調(diào)個(gè)人觀點(diǎn)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略之間的分歧（五）建立自己的博客系統(tǒng)三、博客營(yíng)銷(xiāo)中的注意事項(xiàng)（一）博客營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1.博客可以直接帶來(lái)潛在客戶(hù)2.博客營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值體現(xiàn)在降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用方面3.博客文章內(nèi)容為用戶(hù)通過(guò)搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)4.博客文章可以方便地增加企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量5.可因用更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究6.博客是建立權(quán)威網(wǎng)品牌效應(yīng)的理想途徑之一7.博客減小了被競(jìng)爭(zhēng)者超越的潛在損失8.博客讓營(yíng)銷(xiāo)人員從被動(dòng)的媒體依賴(lài)轉(zhuǎn)向自主發(fā)布信息（二）博客

9、營(yíng)銷(xiāo)寫(xiě)作要遵守的規(guī)則（1）遵循基本（2）簡(jiǎn)明扼要（3）新聞價(jià)值（4）有價(jià)值的內(nèi)容（5）便于瀏覽（6）秀出標(biāo)題（7）第一人稱(chēng)（8）延續(xù)鏈接（9）做好編輯（10）關(guān)注好的博客（三）如何提高博客營(yíng)銷(xiāo)的訪問(wèn)量（1）訪問(wèn)量的關(guān)鍵是高質(zhì)量的內(nèi)容（2）站點(diǎn)的定位（3）保持適當(dāng)?shù)母骂l率（4）吸引讀者回復(fù)和交互（5）搜索引擎優(yōu)化（6）廣加鏈接（7）在博客中拓展其他的推廣方式本節(jié)作業(yè)：1.注冊(cè)博客2.將上次所寫(xiě)的新聞發(fā)在自己的博客。任務(wù)3 病毒式營(yíng)銷(xiāo)首先，找到真正喜歡該產(chǎn)品的聯(lián)系人、內(nèi)行、推銷(xiāo)員；其次，利用口碑做好口口宣傳；第三，循序漸進(jìn)不求速成。三、病毒式營(yíng)銷(xiāo)的途徑（一）視頻短片（二）即時(shí)通信工具（三）電子郵

10、件（四）其他途徑四、病毒式營(yíng)銷(xiāo)的方法和傳播策略（一）病毒式營(yíng)銷(xiāo)的方法1.免費(fèi)的服務(wù)2.便民服務(wù)3.節(jié)日祝福4.精美網(wǎng)頁(yè)或笑話(huà)5.通過(guò)“口頭傳遞”傳播信息6.利用人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)傳播信息7.通過(guò)“事件策劃”營(yíng)造傳播話(huà)題（二）病毒式營(yíng)銷(xiāo)傳播策略1.創(chuàng)新策略2.創(chuàng)新追趕策略3.免費(fèi)策略 ：完全免費(fèi)、部分免費(fèi)、試用五、病毒式營(yíng)銷(xiāo)需注意的問(wèn)題1. 提供對(duì)受眾有價(jià)值的信息2.緊密結(jié)合產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及特性3.簡(jiǎn)化信息以便于傳播4.大范圍播種任務(wù)4 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)，是企業(yè)、組織主要以網(wǎng)絡(luò)為傳播平臺(tái)，通過(guò)精心策劃、實(shí)施可以讓公眾直接參與并享受樂(lè)趣的事件，并通過(guò)這樣的事件達(dá)到吸引或轉(zhuǎn)移公眾注意力，改善、增進(jìn)與公

11、眾的關(guān)系，塑造企業(yè)、組織良好的形象，以謀求企業(yè)的長(zhǎng)久、持續(xù)發(fā)展的營(yíng)銷(xiāo)傳播活動(dòng)。一、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)概念二、如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)事件的營(yíng)銷(xiāo) 找個(gè)噱頭來(lái)炒作（一）要敢發(fā)出挑逗的信號(hào)（二）公開(kāi)“挑釁”道德底線(xiàn)（三）挑戰(zhàn)眼球以贏得形象三、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)遵循的法則（一）尋找品牌與事件的關(guān)聯(lián)性（二）做別人沒(méi)有做過(guò)的（三）整合營(yíng)銷(xiāo)傳播到位（四）提高事件公眾參與度四、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)（一）事件營(yíng)銷(xiāo)的核心要點(diǎn)1.事件本身要有新聞點(diǎn)2.事件要與品牌有連接點(diǎn)3.盡可能抓取“公益”關(guān)鍵詞（二）網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)的模式 一種是已經(jīng)產(chǎn)生事件，此時(shí)要借勢(shì)；另一種是事件本身還沒(méi)有產(chǎn)生，此時(shí)要進(jìn)行造勢(shì)。借勢(shì)要注意：1.反映迅速，第一

12、時(shí)間介入2.找準(zhǔn)關(guān)鍵切入點(diǎn)3.與大事件相關(guān)聯(lián)，引發(fā)公眾聯(lián)想造勢(shì)要注意：1.四個(gè)定位：事件定位，賣(mài)點(diǎn)定位，消費(fèi)人群定位，推廣定位2.制造新聞事件方法：媒體的典型報(bào)道，領(lǐng)導(dǎo)的視察調(diào)研，策劃的公益活動(dòng)，策劃奇特的、反常的行為的轟動(dòng)效應(yīng)，一些非常規(guī)事件3.要有風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制：事件營(yíng)銷(xiāo)是把雙刃劍任務(wù)5 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)概述包括DM（定向直郵），EDM（電子郵件營(yíng)銷(xiāo)），E-Fax（網(wǎng)絡(luò)傳真營(yíng)銷(xiāo)）和SMS（短消息服務(wù)）等在內(nèi)的多種形式的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)手段 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)就是企業(yè)通過(guò)收集和積累會(huì)員信息，經(jīng)過(guò)分析篩選后針對(duì)性地使用電子郵件、短信、電話(huà)、信件等方式進(jìn)行客戶(hù)深度挖掘與關(guān)系維護(hù)的營(yíng)銷(xiāo)方式。數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的核

13、心是數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)二、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)（一）可測(cè)度（二）可測(cè)性（三）降低成本，提高營(yíng)銷(xiāo)效率（四）獲得更多的忠實(shí)客戶(hù)（五）擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)效果三、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)主要作用（1）選擇和編輯顧客數(shù)據(jù)（2）選擇適當(dāng)?shù)南M(fèi)者（3）為使用營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)的公司提供這些消費(fèi)者的狀況（4）反擊競(jìng)爭(zhēng)者的武器（5）及時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)效果反饋四、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作流程1.數(shù)據(jù)采集2.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)3.數(shù)據(jù)處理4.尋找理想消費(fèi)者5.使用數(shù)據(jù)6.完善數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)6 第三方C2C平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)一、何為第三方C2C平臺(tái)及選擇合適的第三方C2C平臺(tái)（一）第三方C2C平臺(tái)簡(jiǎn)介公用性公平性信息流資金流物 流淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、易趣網(wǎng)（二）網(wǎng)上店鋪與傳統(tǒng)店鋪優(yōu)缺點(diǎn)的比較1.網(wǎng)上店鋪

14、的優(yōu)點(diǎn)（1）網(wǎng)上店鋪投資少，占用資金少，因而風(fēng)險(xiǎn)也小。（2）網(wǎng)上店鋪不受時(shí)間、空間限制。（3）價(jià)格具有相對(duì)優(yōu)勢(shì)。（4）操作方便快捷。2.網(wǎng)上店鋪的缺點(diǎn)（1）誠(chéng)信問(wèn)題令人擔(dān)心。（2）購(gòu)物環(huán)境虛擬化。二、在第三方C2C平臺(tái)開(kāi)店前的準(zhǔn)備及營(yíng)銷(xiāo)策劃分析（一）了解并選擇合適的第三方C2C平臺(tái)理想的第三方C2C平臺(tái)應(yīng)該具有這樣的基本特征：良好的品牌形象簡(jiǎn)單快捷的申請(qǐng)手續(xù)穩(wěn)定的后臺(tái)技術(shù)快速周到的顧客服務(wù)完善的支付體系必要的配送服務(wù)售后服務(wù)保證措施盡可能高的訪問(wèn)量完善的網(wǎng)店維護(hù)和管理完善的訂單管理等1.國(guó)內(nèi)三大第三方網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)簡(jiǎn)介（1）淘寶網(wǎng)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)2003年7月，已在國(guó)內(nèi)B2B領(lǐng)域鞏固地

15、位的阿里巴巴宣布成立C2C電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)1999年8月eBay易趣網(wǎng)成立。2002年開(kāi)始正式進(jìn)軍中國(guó)網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)。（2）易趣網(wǎng)（3）拍拍網(wǎng)騰訊公司成立于1998年11月，深圳1999年2月，推出騰訊QQ2005年拍拍網(wǎng)開(kāi)始投入試運(yùn)營(yíng)階段2.國(guó)內(nèi)三大第三方C2C平臺(tái)比較網(wǎng)站名稱(chēng)淘寶易趣拍拍提供服務(wù)商家阿里巴巴美國(guó)eBay騰訊網(wǎng)址注冊(cè)賬戶(hù)類(lèi)型電子郵箱電子郵箱QQ號(hào)碼店鋪開(kāi)設(shè)條件通過(guò)實(shí)名認(rèn)證并發(fā)布10件產(chǎn)品可直接登記使用綁定手機(jī)可銷(xiāo)售商品實(shí)名認(rèn)證后可直接開(kāi)店資費(fèi)免費(fèi)收取部分登陸與交易費(fèi)用免費(fèi)支持服務(wù)名稱(chēng)支付寶貝寶財(cái)付通提供服務(wù)商家阿里旗下支付公司美國(guó)eBay全資子公司PayPal騰訊公司財(cái)付通網(wǎng)

16、站支持服務(wù)地址即時(shí)聯(lián)絡(luò)工具旺旺SkypeQQ工具下載地址P點(diǎn)評(píng)擁有國(guó)內(nèi)同類(lèi)網(wǎng)站中最多的商品與最高的人氣，功能齊全、界面友好、操作簡(jiǎn)單，目前完全免費(fèi)eBay在國(guó)外有同類(lèi)網(wǎng)站不可替代的地位，但在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額正在下滑其功能、服務(wù)等與淘寶相似，限制少，條件更優(yōu)厚，但推出時(shí)間不長(zhǎng)3.國(guó)內(nèi)三大第三方C2C平臺(tái)2007年第三季度市場(chǎng)交易份額4.國(guó)內(nèi)三大網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)用戶(hù)關(guān)注度比較根據(jù)艾瑞咨詢(xún)推出數(shù)據(jù)表示:女性更喜歡淘寶和拍拍淘寶用戶(hù)集中在1930歲之間拍拍更受18歲以下的用戶(hù)青睞易趣則受40歲以上年齡段和碩士學(xué)歷以上人群的關(guān)注（二）網(wǎng)上開(kāi)店前的軟硬件準(zhǔn)備1.硬件準(zhǔn)備（1）電腦和網(wǎng)絡(luò)（2）數(shù)碼相機(jī)（3）掃描儀（

17、4）電話(huà)（5）傳真機(jī)（二）網(wǎng)上開(kāi)店前的軟硬件準(zhǔn)備2.軟件準(zhǔn)備（1）基本的上網(wǎng)操作技能（2）熟練收發(fā)電子郵件（3）熟練運(yùn)用聊天軟件（4）學(xué)會(huì)應(yīng)用Word軟件（5）學(xué)會(huì)基本的網(wǎng)站設(shè)計(jì)軟件（6）圖片處理軟件（三）網(wǎng)上開(kāi)店前的營(yíng)銷(xiāo)策劃分析1.本公司產(chǎn)品銷(xiāo)售對(duì)象是誰(shuí)2.本公司的商品適宜網(wǎng)上零售嗎3.本公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的優(yōu)勢(shì)在哪里三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物店鋪的開(kāi)設(shè)流程會(huì)員注冊(cè)1申請(qǐng)認(rèn)證2網(wǎng)上銷(xiāo)售4發(fā)布寶貝&開(kāi)設(shè)店鋪3（一）會(huì)員注冊(cè)流程1.淘寶帳號(hào)注冊(cè)（1）注冊(cè)會(huì)員賬號(hào)（2）激活淘寶賬戶(hù)（3）注冊(cè)成功2.激活支付寶帳戶(hù)！也就是開(kāi)通支付方式！一般來(lái)說(shuō)，支付寶帳戶(hù)就是你注冊(cè)時(shí)的綁定的郵箱或者手機(jī)號(hào)碼！在“我的淘寶”界面，找到支付寶專(zhuān)區(qū)，點(diǎn)“帳戶(hù)管理”進(jìn)去后點(diǎn)“激活”（二）申請(qǐng)認(rèn)證1、企業(yè)認(rèn)證（1）提交認(rèn)證資料（2）23個(gè)工作日內(nèi)將收到淘寶認(rèn)證中心的認(rèn)證通知2、支付寶實(shí)名認(rèn)證身份認(rèn)證和銀行賬戶(hù)信息，并上傳照片（三）發(fā)布寶貝和開(kāi)設(shè)店鋪至少10件商品（四）網(wǎng)上銷(xiāo)售（1）寶貝出售中 可以做兩種操作：查詢(xún)交易信息和修改商品信息（2）寶貝成交后確認(rèn)買(mǎi)家付款情況確認(rèn)發(fā)貨確認(rèn)收款情況評(píng)價(jià)四、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物店鋪的經(jīng)營(yíng)管理技巧（一）店鋪裝修1.淘寶店鋪兩種裝修方式：普通店鋪裝修和旺鋪裝修2.店鋪裝修的基本思路（1）凸顯個(gè)性和品牌（2）從顧客需求角度展示產(chǎn)品（3）