1、標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程（Standard Operating Procedure ）標(biāo)題辦公室管理制度編號(hào)SOP GE005版本號(hào)1.0生效日期2015年 01月 01日替代文件NA變更原因NA批準(zhǔn)姓名（印刷體）簽名日期起草人審閱人批準(zhǔn)人目錄縮略語(yǔ)1目的2范圍3描述4附件表格XXX_SOP GE005-011/9縮略語(yǔ)SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程XXX_SOP GE005-012/9辦公室管理制度1目的本 SOP 旨在加強(qiáng) XXX 的辦公室管理， 使內(nèi)務(wù)管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、 制度化和規(guī)范化。2范圍本 SOP 適用于 XXX 辦公室的日常工作。3描述3.1 工作時(shí)間根據(jù)國(guó)務(wù)院關(guān)于職工工作時(shí)間的規(guī)定 ，XXX 執(zhí)行“

2、每日工作 8 小時(shí)、每周工作 40 小時(shí)”的 5 天工作制，并執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的法定假日安排。工作日的時(shí)間安排為： 8:3012:00Am， 13:0017:30Am； 12:0013:00Am 為午休時(shí)間。在各時(shí)間段，必須提前5 分鐘做好工作準(zhǔn)備，并準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。工作時(shí)間段原則上不得因私外出，如確有需要，應(yīng)征得直線主管的允許。節(jié)假日或特殊情況如有調(diào)整另行通知。3.2 日常工作要求著裝要求進(jìn)入辦公室必須著裝整潔；男士應(yīng)衣著規(guī)范，切忌花哨，不得穿短褲、涼鞋；女士不得穿無(wú)袖衣裙、超短裙、露背裝和時(shí)裝拖鞋；有客戶來(lái)訪時(shí)， 應(yīng)該做到一般商務(wù)禮儀著裝標(biāo)準(zhǔn)的要求： 男士穿西裝套裝或是商務(wù)休閑裝，顏色最好不

3、要超過(guò)三種；女士可以穿西裝套裝、套裙、工作服或連衣裙，切記太過(guò)時(shí)尚或暴露。電話要求接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲；如受話人未在座位或者因其他原因而不能立即接聽， 離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)代為接聽；重要電話要簡(jiǎn)要作好接聽記錄；嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)；XXX_SOP GE005-013/9因私打電話必須簡(jiǎn)短。注意事項(xiàng)在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、打鬧；工作時(shí)間不得玩游戲、聊天，不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站；午餐期間應(yīng)關(guān)閉顯示器和電燈；下班或離開辦公室超過(guò)30 分鐘時(shí)，須關(guān)閉不使用的電器、電燈等耗電設(shè)備；公文、印章、票據(jù)、現(xiàn)金及貴重物品等應(yīng)鎖閉保存；下班后必須確認(rèn)窗戶關(guān)閉并鎖門后方可離開。3.3

4、考勤和衛(wèi)生管理制度考勤管理事假和帶薪年休假必須提前至少1 天以書面的形式提出（標(biāo)準(zhǔn)格式見附件3），2 天以內(nèi)（含）由直線主管批準(zhǔn)， 2 天以上需由總經(jīng)理批準(zhǔn)；不能事先辦理手續(xù)的緊急事假應(yīng)向直線主管口頭或電話請(qǐng)假，并及時(shí)補(bǔ)辦手續(xù)；事假應(yīng)先從帶薪年休假中扣除；職工因疾病或因工傷休養(yǎng)， 需要到當(dāng)?shù)卣?guī)醫(yī)院開具診斷證明書， 并經(jīng)總經(jīng)理同意后方可休假； 診斷證明書必須由當(dāng)?shù)厝?jí)醫(yī)院開具方可有效 （急診除外）；婚/喪假、產(chǎn)假等國(guó)家規(guī)定的休假均須履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；若員工未請(qǐng)假而缺勤，則按曠工處理；假期期間保持與公司的聯(lián)絡(luò)暢通；假期結(jié)束后，員工應(yīng)到直線主管或者指定負(fù)責(zé)人處進(jìn)

5、行銷假；假期規(guī)定參見附件1，請(qǐng)假記錄單和請(qǐng)假單分別參見附件2 和附件 3。衛(wèi)生管理清潔區(qū)域包括：辦公區(qū)域、會(huì)議室及其他納入在內(nèi)的區(qū)域；值班人員要定期（每周至少一次以及客戶來(lái)訪前）對(duì)清潔衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)，保證地面整潔，茶水供應(yīng)，營(yíng)造一個(gè)良好的辦公環(huán)境；每位員工應(yīng)保持各自辦公桌位的干凈、整潔。3.4 文件管理制度XXX_SOP GE005-014/9文件管理公司文件由有關(guān)部門負(fù)責(zé)起草和打印，由總經(jīng)理審核簽發(fā)；凡發(fā)送至公司的文件、傳真等，由指定人員簽收并做好相應(yīng)記錄；辦公室人員對(duì)一般性文件進(jìn)行分類管理， 機(jī)密文件按保密規(guī)定， 由專人印制、報(bào)送；各部門因工作需要可借閱一般性的文件， 對(duì)有密級(jí)程度的文件，

6、需總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可借閱；文件管理人員對(duì)密級(jí)程度文件的借閱情況進(jìn)行登記， 做好借閱記錄并限期清退；對(duì)文件按時(shí)間、內(nèi)容、部門、名稱等內(nèi)容分門別類進(jìn)行整理；根據(jù)存檔時(shí)間及存檔的必要性對(duì)文件進(jìn)行銷毀， 在銷毀前需首先上報(bào)總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。文印管理所有人員在文印時(shí)應(yīng)遵守保密規(guī)定， 不得泄露工作中接觸的密級(jí)文件內(nèi)容；在打印大量的正式文件時(shí)， 可以申請(qǐng)外出由相關(guān)供應(yīng)商打印， 但必須先獲得總經(jīng)理或部門經(jīng)理的同意方可打印（打印申請(qǐng)表參見附件 4）；嚴(yán)禁擅自為私人打印 /復(fù)印材料；愛護(hù)設(shè)備，注意設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)，保持打印清潔。3.5 辦公設(shè)備和用品使用制度任何人未經(jīng)允許不得私自挪用辦公設(shè)備和用品；所有辦公設(shè)備和相關(guān)耗

7、材需填寫 辦公耗材和設(shè)備申請(qǐng)表 （見附件 5），經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后由專人統(tǒng)一購(gòu)買；日常辦公用品由專人統(tǒng)一購(gòu)買、登記（見附件 6 辦公用品庫(kù)存表），各職員按需領(lǐng)用，并在辦公用品領(lǐng)用表（見附件 7）上進(jìn)行登記。因特殊情況急需領(lǐng)用未登記者，事后須及時(shí)補(bǔ)填；指定專人定期對(duì)辦公用品進(jìn)行盤查，核實(shí)庫(kù)存，保證出入庫(kù)；所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。4附件表格這些附件中提供的表格僅是樣本，可以進(jìn)行修改以允許進(jìn)行研究特定程序。但是，必須包括這些附件中要求的內(nèi)容。XXX_SOP GE005-015/9XXX_SOP GE005 附件 1：假期規(guī)定XXX_SOP GE005 附件 2：請(qǐng)假記錄單X

8、XX_SOP GE005 附件 3：請(qǐng)假單XXX_SOP GE005 附件 4：打印申請(qǐng)表XXX_SOP GE005 附件 5：辦公耗材和設(shè)備申請(qǐng)表XXX_SOP GE005 附件 6：辦公用品庫(kù)存表XXX_SOP GE005 附件 7：辦公用品領(lǐng)用表幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸

9、福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接?；蛟S你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。XXX_SOP GE005-016/9幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔

10、細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無(wú)悔，活而無(wú)憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無(wú)論酒的種類是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷濃濃的甘醇柔綿；幸福沒有明天，幸福也沒有昨天，它不懷念過(guò)去，也不向往未來(lái)，它只在乎眼前。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。別人的幸福在你的眼里，你羨

11、慕甚至嫉妒；可你的幸福也在別人眼里，你如果不覺得，豈不遺憾？別再說(shuō)幸福遙不可及，別再怨幸福與你無(wú)緣，其實(shí)，幸福從沒有離開你；其實(shí)，幸福就是如此的簡(jiǎn)單！幸福，不能用手去捉摸，只能用心去琢磨，只能靜靜去體味。細(xì)細(xì)地品味了，你就享受到了它溫馨的暖，或濃或淡的甜！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是和愛人一起漫步，幸福就是吃到媽媽的拿手飯菜，幸福就是孩子在你的腳跟前轉(zhuǎn)悠，幸福就是你能幫父母洗衣洗碗。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。擁有一份稱心的工作，就是一種幸福；擁有一個(gè)溫馨的家，就是一種幸福；擁有一位知心的朋友，就是一種幸福；擁有一份好的心態(tài)，就是一種幸福；擁有一個(gè)相濡以沫的愛人，那更是一種幸福。幸福就是如此的平平凡凡，幸

12、福就是這樣的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。幸福，其實(shí)就是自己心靈的感覺，沉淀在自己的心底，看不見摸不著，沒有那么直觀，可那種體驗(yàn)與享受卻很真實(shí)、很直接。或許你沒有豐富的物質(zhì)，或許你不能掌控自己的名利，但只要你擁有一份良好的心情，幸福就會(huì)圍著你轉(zhuǎn)。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是口渴時(shí)的那杯水，幸福就是饑餓時(shí)的那頓飯，幸福就是勞累時(shí)的歇歇腳，幸福就是閑暇時(shí)的那茶盞，幸福就是困倦時(shí)的那場(chǎng)眠，幸福就是相愛的人彼此的牽掛，幸福就是離別的人默默的思念！幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。幸福就是平靜的呼吸，仔細(xì)的聆聽，忘情的觀看；幸福就是有人愛，有事做，有所期待，有人給溫暖；幸福就是不迷茫，不慌亂，生而無(wú)悔，活而無(wú)憾。幸福，其實(shí)就在路上，走一步，有一步的風(fēng)景；進(jìn)一步，有一步的欣喜；退一步，有一步的心境；停下步，憶往事，感到舒心的甜。幸福，其實(shí)很簡(jiǎn)單。當(dāng)你失落，當(dāng)你傷心，當(dāng)你落淚時(shí)，有人會(huì)走到你身邊給你一個(gè)擁抱，讓你不再心酸，讓你頓生溫暖。幸福似一杯香茗，輕飲慢品里，溢出的卻是淡淡的清香，沁人心脾，愜意而舒心；幸福似一杯紅酒，無(wú)論酒的種類是什么，用心細(xì)品里，總能品出那縷