1、Word 銷售管理人貨場范文10篇銷售管理人貨場范文 第一篇 20-年上半年已經過去，-全部家人的共同努力下，每個月都能完成規(guī)定的營業(yè)總額，同事之間關系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司領導和同事的關心下，也在心態(tài)調整、服務技能、人際交往等方面的力量都有很大提高?，F(xiàn)將上半年的工作狀況總結如下： 一、上半年工作總結 (一)自身力量的提高。 1、心態(tài)的調整。來-四個半月的時間，我的心態(tài)有了很大的轉變，由于責任和壓力，我學會了忍耐，學會了頑強，學會了穩(wěn)定自己的心情，這對我來說是最大的收獲。 2、服務技能的提高。在幾個月的時間里，我抱著融入和虛心學習的態(tài)度，向店里每一個人學習，服務員、傳菜員、阿姨、

2、部長，從基本的操作流程、留意事項到專業(yè)的服務技能，在這里我也真心的感謝全部家人們對我的關心和照看。 3、人際交往力量的提升。通過與店內員工、顧客的溝通及自身的學習，我學到了更多人際交往的力量，依據(jù)場合說話，什么時候需要緘默傾聽，我知道只要真心付出、專心服務，同事們會認可你，顧客也會信任你，成為你的伴侶。 4、管理意識的提高。身為一個管理者要讓自己融入角色去考慮問題，我開頭去關注每天的營業(yè)額、人均消費，關注廚房和樓面的工作預備和支配，要有大局意識、責任意識和長遠的眼光，才能得到員工們的認可和敬重。 5、各方面學問的 汲取。每個人身上都有閃光點，在工作和生活中，我常常反省自己，不斷的學他人之長，補

3、自己之短，不斷提高自己各方面的學問儲備。 (二)例會模式的補充和完善。 1、依據(jù)員工需要及管理者們的看法，我們在例會中不斷加入一些消遣身心、提高服務質量的環(huán)節(jié)，并跟蹤補充、完善，不斷提高例會的質量與效率，如：儀容儀表的檢查、學問共享、跳舞熬煉、羽毛球、加入各種嬉戲、熟記考核菜品酒水的種類與價格等。 (三)豐富培訓方式，提高服務質量。 1、軟件即提升員工服務水平的培訓。一是三月份參與-優(yōu)質服務月的相關培訓。二是內部培訓，主要是例會中的準時培訓，應對一些需要準時解決的問題和反復消失的問題。三是六月份的較系統(tǒng)的企業(yè)內部培訓，這些培訓都在不同程度上提高了我們員工的服務意識和服務技能，今后還應重視這種培

4、訓。 2、硬件即餐具的檢查與跟蹤。為保證服務品質，客用的餐具要保證完整，無破損，并保證客人需求，因此在工作中要加強對破損餐具的跟蹤、準時處理和準時補充。 (四)分工明確。 獎懲分明明確每個人的職責，責任到人，加強了員工的責任心，獎懲分明，使他們開頭權衡責任與榮譽的重量，對于給公司做出節(jié)約成本、提高工作效率等貢獻的員工，公司會準時賜予鼓舞與嘉獎，對于因個人失誤及不負責任給公司帶來損失的，公司也會通報批判，賜予相應的懲處，有獎有罰，才會調動員工樂觀性，提高他們的責任意識。 (五)規(guī)范新員工入職管理制度。 1、檔案管理的規(guī)范。新員工入職三天內，必需提交入職表、身份證復印件、一寸照片，以便公司準時錄入

5、新員工檔案，領取衣物、水杯及更衣柜鑰匙填好新員工入職登記表，以便庫房存檔管理。 2、培訓方式的轉變。開頭采納一對一的培訓方式，責任到人，提高“師傅們”的責任心，同時也使“徒弟們”更加專心學習。 (六)維護客人，積累人脈。 我始終信任，專心服務，客人會感覺得到。我每天都會帶著一顆感恩的心去工作，去對待同事和客人，由于只有這樣的微笑才是發(fā)自內心的，別人會感覺的到，所以短短幾個月我就得到了許多老顧客的認可，同時一些新顧客也常常找我訂餐，閑暇時和我談論工作與生活，我覺得是他們豐富了我的人生，我應當感恩，是-這個平臺讓我結識了這么多有緣的伴侶和活潑可愛的同事，這是我最大的財寶。 二、工作中存在的問題 在

6、整個上半年的工作中，我們的工作雖然有很大進步，但也存在許多問題與不足，主要有以下幾方面，一是例會模式還不夠完善、系統(tǒng);二是沒有書面上明確的獎懲機制;三是新員工培訓沒有嚴格的標準和要求;四是管理人員之間溝通不足，交接工作不夠順暢;五是服務細節(jié)上的工作還需加強。 三、下半年工作方案 (一)工作重點。 1、強化員工培訓，嚴抓執(zhí)行力，提高服務水平。 和全部管理人員協(xié)作做好新店員工的培訓工作，保證在旺季來臨之前，新店營業(yè)步入正常軌道。 2、加強制度建設，提高管理水平。 和全部管理人員一起整理出系統(tǒng)的公司規(guī)章制度，應用到新店并依據(jù)新店實際運營狀況修改、完善，保證營業(yè)正常。 3、節(jié)能減耗，節(jié)約開支，降低運營

7、成本。 和全部員工一起努力，在工作中注意節(jié)能減耗，節(jié)約不必要的開支，保證每月完成規(guī)定的總營業(yè)額，并爭取拿超額獎、創(chuàng)新高獎，提高公司的營業(yè)額和員工的薪酬待遇。 4、旺季來臨，調整工作重點，不斷加強廚房和樓面的溝通，準時跟蹤解決客人看法及投訴，提高服務質量。 5、和管理人員溝通，一起做好員工生日會、節(jié)日活動和各項消遣項目，讓員工感受-的溫馨，提高團隊的分散力，要時刻記得，員工才是我們最重要的顧客。 6、定期組織管理者溝通解決工作及生活中遇到的困難，統(tǒng)一管理思想和看法，不斷提高工作默契與管理效率。 7、仔細按時完成領導支配的其他工作。 (二)需跟進完成的工作。 1、例會模式還需加強鞏固，通過不斷地演

8、練，使全部人員都嫻熟把握。 2、建立系統(tǒng)的獎懲機制，使內部員工都清晰了解獎懲依據(jù)，心服口服，有利公正。 3、和全部管理人員一起不斷摸索、總結，整理出-系統(tǒng)的培訓方案。 4、新員工培訓要高標準、嚴要求，在規(guī)定的時間內把握應當了解的全部服務學問和技能，提高培訓效果，并跟蹤培訓成果。 5、管理人員之間的工作交接不夠順暢，會導致工作的延誤，通過加強溝通和使用交接本等方式改善這種狀況。 6、和全部管理人員一起連續(xù)做好提高服務細節(jié)及感動服務工作。 銷售管理人貨場范文 其次篇 這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多進展的空間，我信任，只要我和我們收銀員一起努力，肯定會把工作做得更好。超市收銀部年底總結

9、及明年方案，轉瞬間年即將接近尾聲，我們將迎來嶄新的年，回首年，我對這一年的工作進行如下總結： 一、銀聯(lián)系統(tǒng) 由于本部門所使用的收銀POS機還是超市開業(yè)時所配置的，距今已有多年，系統(tǒng)早已老化，因此在收銀過程中常常消失電腦死機，線路接觸不良等狀況，再次由于平常儀器保管不善，操作不當，銀聯(lián)刷卡器損壞，系統(tǒng)壞死，造成未刷卡顯示交易勝利，或刷卡后無銀聯(lián)顯示等，而且在收銀溢缺報告中看不到此單交易，一旦消失問題無從查起，肯定程度上對顧客購物造成不便，影響了超市在顧客心中的形象，也增加了后臺對帳的壓力，因此建議前臺收銀系統(tǒng)能夠和總部系統(tǒng)同步。 二、手機消費系統(tǒng) 年新增的手機錢包業(yè)務由于不和收銀POS機相關聯(lián)，

10、一旦當日消費做完結算(要求手機消費必需每日做結算，否則移動公司后臺收不到此單交易消費信息)，手機POS機上不再顯示交易明細，假如當日收銀員消失短款無從查起，即使知道是手機消費小票丟失也無法重印，影響每月收銀對帳。鑒于此種狀況常常發(fā)生，建議手機消費系統(tǒng)能夠和收銀系統(tǒng)相關聯(lián)，且在收銀數(shù)據(jù)錄入中增加一項手機消費，猶如現(xiàn)在的會員卡錄入。另外，手機消費方式之一的儲值卡消費可以在POS機中查到余額，而對于現(xiàn)如今消費最多的手機紅包則查不到余額，且在不知道余額多少的狀況下無法消費，造成消費鋪張和增加顧客對這一消費方式的不信任。 三、人員傳幫帶 超市進展始終走年輕化道路，無論從人員聘請還是管理閱歷來說，都傾向于

11、年輕有進展?jié)摿Φ模芭_部一向以年輕化為主，但由于名額限制等緣由，只有少數(shù)的人可以有機會向前進展，而對于一些剛進入公司不久(這一部分員工文化程度普遍較高)，盼望在此長期進展下去的員工，或者是已進入公司很長時間(閱歷充分)，但始終都未得到提升的員工來說是遠遠不夠的，盼望公司能夠打破常規(guī)，在人員幫帶這方面不僅局限于部分員工，而是著眼于全局，充份利用員工的精力和經受，為公司的進展儲備更多的人才。 四、培訓 培訓已成為日常工作必不行少的一門課程，通過培訓使員工更多的了解到超市的經營進展狀況，提升了員工的職業(yè)素養(yǎng)，但對于不斷進展的企業(yè)來說是遠遠不夠的，盼望在以后的培訓中，不僅有理論學問培訓，更多的加入實操

12、演練，以理論和實際相結合的方式全面提高員工及管理人員的水平。 五、顧客投訴 今年是公司的“兩個質量”提升年，不僅是商品質量，服務質量也成為重中之重，但由于缺乏相關學問及閱歷，員工在處理顧客投訴過程不能有效的解決問題，主要表現(xiàn)為： 1.員工不懂法，不能依據(jù)法律法規(guī)處理問題，遇事不敢說話。 2.團隊意識不強，遇到客訴不能團結協(xié)作，共同解決問題。 3.不能舉一反三地看待問題。 4.依靠心理，辦事拖拉，從而使大事簡單化。這一度成為前臺部一大難點，為合理有效的解決這一問題，盼望超市加強法律法規(guī)及商品學問，語言技巧等方面的學習，并定期組織考試，演講，辯論，現(xiàn)場測試等，以文字和實際相結合，全面提高這一方面的

13、技能。 六、年度工作方案 1.全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面學問，了解公司的經營狀況及將來進展方向，確立目標，不局限于此。 2.注意服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行狀況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工賜予嚴厲 懲罰。 3.連續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備領導幫帶方案中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進展儲備更多的優(yōu)秀人才。 4.加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為準時發(fā)覺，準時處理，對于突發(fā)大事如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，馬上上報，同時做好具體紀錄。 5.對顧客投訴記錄，

14、清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。 6.定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成果進行對比，對考核成果優(yōu)異的員工賜予現(xiàn)金嘉獎，對考核退步的員工賜予現(xiàn)金懲罰。 7.加強部門之間的溝通，了解各部門的進展狀況，打造良好的工作環(huán)境。 銷售管理人貨場范文 第三篇 想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售工作總結，請大家指正，多多溝通。 先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿勢，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。 以我西單xx店的運動

15、100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力進展。 我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。 我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。 之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levis,lee,是由于我覺得競爭品牌為在一個策略進展進程中我們能夠超越或被超越的品。 在競爭過程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的進展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，不過要敏捷運用戰(zhàn)術，不行雞

16、蛋碰石頭，要避實就虛，敏捷運用比如jive陳設的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么假如對方的競爭優(yōu)勢太強， 我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處攻擊，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要留意別的品牌的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳設肯定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是還是全盤把握一個氣概的問題，比如假如我的男T恤的銷售份額占到了40%。 女T恤的銷售份額只占到20%，那么我切不行以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%由于假如這樣調整，我的女裝的氣概將減弱，其銷售軌跡必定會向50%和10

17、%推動，假如一旦我的女T恤失去了氣概，我的整個貨場的銷售必定會大幅下降，由于品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳設方面，我覺得貨場的入口肯定要是一個開闊的簡單進入的。 由于整個銷售的打算因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。 店鋪的管理者肯定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最出錢的貨架是什么，店鋪的進展不同階段，所實行的陳設思想也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳設在最出錢的貨架上面，假如是奔小康階段，就要實行暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四周開花的景象。 另外，現(xiàn)階段最流行的陳設思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，肯定要留意整體的布局，以及最小陳設

18、單元格的陳設，再到整場組合的布局。 在陳設的時候，肯定要充分利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的顏色重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會消失沒有焦點的尷尬局面。 在店鋪海報方面，肯定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告知顧客我們的衣服是在什么樣的場合穿的，以查找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。 在銷售方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，肯定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷售工作總結這樣才能夠最精確 地反饋設計及生產。 在銷售過程中遇到的挫折要進行下一季方案的彌補。 比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的

19、銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必需要有依據(jù)和策略的眼光。 銷售管理人貨場范文 第四篇 隨著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問題，而這些新的經受對于我來說都是一段新的磨練歷程。 在重復而又單調的工作背后，我學會了思索和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤會的時候，我學會了如何去溝通與溝通。 以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會連續(xù)完善自己， 在失敗中不斷總結閱歷和吸取教訓;在和同事協(xié)作工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和溝通過程中學會諒解他人。 現(xiàn)將工作總結作如下匯

20、報: 一、工作方面 1、做好基本資料的整理，準時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單， 了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品;3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳， 準時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票并要求準時支配;4、維護老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產品需求的最新動向。 另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。 二、工作中存在的問題 1、貨期協(xié)調力量不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產品

21、甚至要二十多天才能完成。 這種狀況導致了部分客戶的埋怨。 工作的條理性不夠，在工作中常常會消失一些錯誤;對時間的安排和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。 2、由于自身產品學問的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通溝通過程中不能很好地勸說客戶。 這一方面我還需要連續(xù)學習去完善自身的產品學問和提高業(yè)務水平。 3、產品質量問題在大貨生產中是很難避開的，但是全部人都盼望降低產品質量問題的發(fā)生率。 據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。 舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘，由于底釘在實際大貨生產過程中不夠銳利、

22、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中消失大量底釘打歪、打斷、變形狀況。 這給客戶帶來了肯定的損失，經過協(xié)調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴峻的質量問題, 一個工字扣同時消失幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。 這使我們和客戶的溝通消失空前的尷尬場面。 客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。 他們覺得我們沒有一點誠意。 后來我們工廠實行了相應的措施解決了此次質量問題。 但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了特別不好的影象對我們的信任度和滿足度都大幅度降低。 對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，假如要求工

23、廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種稚嫩的想法。 容忍肯定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必需做到的，假如一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。 假如說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。 一旦發(fā)生質量問題我們就應當準時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意查找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。 三、自我剖析 在心態(tài)方面，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。 我還需要進一步去調整和轉變。 在緊急的工作中會常常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。 心理學解釋導致急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習慣、工作方法等

24、等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。 責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。 我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強自身的團隊合作精神。 時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，由于這里沒有我只有我們。 四、下月規(guī)劃 1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能

25、夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。 2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開頭要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。 3、對于新客戶，肯定要完全根據(jù)合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。 4、堅持學習產品學問和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的學問來充實自己。 堅持多出去走走，保持常常與客戶的有效溝通和溝通，真正了解客戶需要什么產品。 以上是我二月份工作總結，不足之處還請領導多多教導和批判。 銷售管理人貨場范文 第五篇 下面我在這里給自己工作做一下總結。 1.努力學習，全面提升自身素養(yǎng)。 作

26、為一名剛走上工作崗位的新員工，學問和閱歷的欠缺，是我致命的缺點，而且銷售業(yè)務的工作也是一個特別的崗位，它要求在職人員必需有其過人的士氣、豐富的才智和超強的自主動手力量。為達到這些要求，我非常注意實習前期的學習，同時以實際行動去走進市場，主動去了解市場。五個月以來，面對著專業(yè)學問不足，市場閱歷不足，業(yè)務閱歷不足等多項難題，但是我樂觀應對困難的挑戰(zhàn)，盡量的利用好時間去自己學習，跟同事學習，以及利用公司會議上范總和各位同事有意無意透露出的經受去琢磨、去體會。漸漸了解行業(yè)的市場，完成從業(yè)外人士向業(yè)內人士的轉變。 2.努力工作，順當完成各項任務 在工作上，努力的完成份內工作，樂觀的去查找項目，發(fā)覺探究查

27、找新項目的方式方法;多次和同事一起出差，在學習閱歷的同時，盡量好的協(xié)作老大哥們的工作;按時按量的完成工作，遵守公司紀律。 此外也樂觀參加公司其他部門的日常工作，在和更多同事們協(xié)作工作的同時，也加強了團隊分散力，更好的融入了集黎這個大家庭。 回顧進入公司的這五個多月，雖然取得了一些小的成果，但仍掩蓋不了很多不足和需要改進和完善的地方。這主要是銷售基本技能的欠缺，表現(xiàn)在以下幾個方面： 第一，技術學問的欠缺。在工作中由于技術方面的學問的欠缺，這在初期跑設計院時，和設計師溝通過程中間或會尷尬和語塞。后期隨著銷售技巧的漸漸提升，漸漸克服這個不足。 銷售管理人貨場范文 第六篇 一個銷售代表從起床開頭到上床

28、休息，這一天都要做哪些事情呢？培訓筆記整理如下，或許對剛入行的伴侶有所啟示。 1、上班之前預備工作 每天要按時起床，醒來之后要快速起來。告知自己，新一天的工作就要開頭了，要布滿活力，可以適當?shù)倪\動一下。 整理好儀容，檢查一下是否帶齊了銷售的必備用品，如名片、筆、筆記本、產品資料等。 上班途中，能夠熱忱的和熟悉的人打招呼，假如可能的話，可以看一下當天的報紙或者近期的新聞等。 盡量提前1020分鐘到公司，主動參與公司上班前的掃除活動。 簡潔的說，上班之前要有一個樂觀的心態(tài)，要有一個歡樂的心情！ 2、到公司簽到之后 向主管或有關負責人簡潔匯報自己的工作方案，明確當天的銷售目標和重點，并具體擬訂訪問路

29、線，及補救措施，方案越具體越好。出門之前，先和預定的訪問對象電話聯(lián)絡、確認，并檢查所帶的銷售工具是否齊全： 1）產品的名目，定貨單、送貨單 2）和客戶洽談的相關資料：如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產品照片、產品的廣告以及其它宣揚資料等。 3、訪問前的預備事項 1）了解被訪問對象的姓名、年齡、住址、電話、經受、愛好、性格、家庭狀況、社會關系、最近的業(yè)務狀況等。 2）要隨時把握競爭對手的銷售狀況及一般客戶對他們的評價，了解同行及相關產品的最新變動及產品信息。 3）做好嚴密的訪問方案，并協(xié)作客戶的時間去訪問，設法發(fā)覺有打算權的購買者，并想方法去接近他。

30、 4）預備好交談的話題，要做好心理預備，對于對方的詢問和殺價要有對策，做到心中有數(shù)。 4、見到客戶之后 1）有禮貌，清晰的做好自我介紹，態(tài)度要溫柔、不卑不亢。 2）要仔細聽取對方的講話，并表示關懷，詢問對方時，口氣要平穩(wěn)。 3）要懂得抓住客戶的心，首先自己要做到以下幾點： 要有信念 態(tài)度要真誠，爭取對方的好感 在談話中，要面帶微笑，表情開心 用語要簡潔，不羅嗦，問話清晰，能夠針對問題 留意對方的優(yōu)點，適當?shù)馁n予贊美 在商談的過程中，不行與客戶激烈爭辯 誘導客戶能夠回答確定的話語 能夠為對方著想，分析帶給他的利益最大化 4）與客戶商談必需按部就班 見到客戶，首先是問候，敬煙，接著談天，贈送禮品

31、進一步接近客戶，激發(fā)對產品的愛好 告知客戶產品能帶給他的利益 提出成交，促使客戶訂購或當即送貨 收貨款 一筆業(yè)務做成后，不要急于離去，要和客戶連續(xù)交談，以期建立一種長期的合作關系，并告知他，隨時能夠為他供應服務。 5、下班后，檢查每天的工作，總結得失 1）具體填寫每天的業(yè)務日報表 2）檢查是否按方案開展業(yè)務，是否按方案完成任務 銷售管理人貨場范文 第七篇 總結我勝利的緣由，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè)，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。 我喜愛自己的工作，再苦再累都不感疲乏;我喜愛大眾品牌，堅信它是最好的工業(yè)產品;我用樂觀樂觀的心態(tài)，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用

32、一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防備。 當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴峻的錯誤。 1、在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車。 2、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛，導致客戶受驚，行人稍微受傷，試駕車大面積修理。 總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務學問和業(yè)務技能欠缺的緣由。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的關心和寬容。 通過總結這兩次慘痛的閱歷教訓，讓我熟悉到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應當做到細致，以免由于一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。 銷售管理人貨場范文 第八篇 工作一年來，我

33、的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和關心。 這樣的機會我很珍惜，一步一個腳印，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。 近一年來，我常常在工作中反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應服裝店進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。 常常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓職工滿足，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關學問，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在

34、協(xié)調關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的力量。 作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作。我認為店長的工作，一方面要嚴抓管理，另一方面應當發(fā)揮指導、協(xié)作和策劃的專長。 管理應當理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應當以企業(yè)文化為基礎，實際狀況為主，客觀環(huán)境為輔，培育員工的自信、自尊和明確的自我認知度;培育員工團隊幫助精神和集體觀念，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培

35、育員工永不滿意的學習心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關學問，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化，和當?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢的意識，加強相互學習，才能取長補短，相互幫助。就店長工作而言，對內要指導工作，制定任務，監(jiān)督應運，分析應運中存在的問題，對消失的問題準時解決，供應必要的關心;對外要不斷加強宣揚，追求更高的美譽度和認知度。 女裝店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)覺工作中的問題，

36、并準時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣，能夠指導員工精彩地完成各項工任務;他還要擅長激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能，激發(fā)員工的工作熱忱。 總結過去是為了更好地面對將來。在今后，我將連續(xù)克服困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務。 銷售管理人貨場范文 第九篇 在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的親密協(xié)作下，基本完成了酒店20 xx年的工作任務。部門的工作也漸漸步入成熟。在這一年里我們詳細工作內容如下： 一、對外銷售與接待工作 首先銷售部經過了這一年的磨合與進展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面

37、的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店制造經濟效益。 依據(jù)年初的工作方案仔細的落實每一項，20 xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，訪問重要公司簽署商務協(xié)議，同時依據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社仔細的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們準時的與經銷商聯(lián)系。 為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平常在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。 xx年9月份我

38、到酒店擔當銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部供應對外宣揚籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。 銷售管理人貨場范文 第十篇 今年以來，作為銷區(qū)經理，我能夠仔細履行職責，團結帶領xx銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長和銷售部各位經理的正確領導下，專心進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量到達箱，營銷工作取得了可喜的成果。下面，依據(jù)領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批判指正。 一、加強宣揚促銷力度，較好地完成了全年目標任務。 今年我們在銷售工作中遇到了必需的困難，共性是由于我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產

39、品的信念不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，應對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和支配部署下，發(fā)揮全體人員的聰慧才智，進一步加強宣揚促銷力度。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，快速傳播信息。透過訪問商業(yè)公司、走訪零售戶、準時分送xx企業(yè)報、宣揚畫報等企業(yè)宣揚品的方式，做好宣揚解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增加了賣好我廠產品的信念。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司協(xié)作下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本持續(xù)月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。 二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。 在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但持續(xù)渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們專心與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、親密感情，妥當處理工作關系，共性是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，透過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支