1、 “新媒體營銷”系列課程總體教學大綱（專業(yè)基礎(chǔ)課 / 素質(zhì)選修課）課程名稱： 新媒體營銷系列課程課程類別： 專業(yè)核心課 / 素質(zhì)選修課課程性質(zhì)： 必修 / 選修計劃學時：計劃學分：先修課程： 無選用教材： 互聯(lián)網(wǎng) +新媒體營銷規(guī)劃叢書叢書主編：秋葉適用專業(yè)： 電子商務、市場營銷、廣告、傳播、新聞、新媒體、數(shù)字藝術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)+等一、課程地位、教學目標和基本要求（一）課程地位。 以數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)為支撐的新媒體正在日益改變我們當下的生活 和獲取信息的方式。 本書是針對大學生開展新媒體營銷與運營學習的課程， 系統(tǒng)介紹新媒體 營銷與運營需貯備的理論知識和實踐能力。 通過開展新媒體營銷與運營學習的課程，

2、 使學生 熟悉新媒體的基礎(chǔ)知識和基本理論， 掌握新媒體運營的基本方法， 激發(fā)學生對新媒體的興趣， 提高學生的新媒體運營洞察和策略能力，促進學生的就業(yè)。（二）課程目標。本課程主要用來培養(yǎng)面向企業(yè)和政府機構(gòu)新媒體營銷、運營、編輯等 崗位的人才，培養(yǎng)具有豐富的視野和扎實的知識基礎(chǔ)，掌握新媒體領(lǐng)域的前沿技術(shù)和運營， 具有較強的實踐能力和創(chuàng)新精神， 具備較強的新媒體策劃、 運營及文案寫作能力， 具備主流 新媒體平臺推廣和運營技巧的新媒體人員。（三）課程任務。通過本門課程的學習，幫助學生理解新媒體的范圍和最新發(fā)展 ; 了解 新媒體營銷需要掌握的實用技能 ; 了解主流新媒體平臺推廣策劃的思維和關(guān)鍵技巧。使得

3、學 生能在知識、能力和素質(zhì)等各方面得到提升，具體達成目標如下：能力素質(zhì)提升指標預期情況（打）項目543 2 10備注新媒體營銷能力自我認識與自我定位動手能力理解交流能力管理能力科學思維應用分析能力學習特色：面向?qū)嶋H問題，實用實訓實操 完整全面系統(tǒng)，案例化引導式1、知識要求1）具備高素質(zhì)技能型專門人才的新媒體領(lǐng)域基礎(chǔ)理論知識；2）了解主流新媒體及基礎(chǔ)運營知識；3）具備主流新媒體微博、微信和今日頭條運營基礎(chǔ)技能；4）了解社群運營、推廣、維護；5）掌握主要新媒體文案寫作類型；6）掌握直播運營基礎(chǔ)技能。2、能力要求1）社會能力（ 1）具有較強的口頭與書面表達能力；（2）具有較強的人際溝通、公關(guān)協(xié)調(diào)能力

4、；（3）具有較強的團隊協(xié)作能力；（4）具有較強的抗壓、自我調(diào)節(jié)能力。2）方法能力（ 1）具有收集、處理網(wǎng)絡熱點信息的能力；（ 2）具有新技巧、新軟件、新工具的自學及應用能力；（3）具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力； （4）具有職業(yè)生涯規(guī)劃能力。3）專業(yè)能力 （1）具有閱讀一般性英文技術(shù)資料和簡單口語交流能力； （ 2）具有常見 APP評估和下載安裝應用能力； （3）具有主流新媒體工具推廣及運營能力；（ 4）具有新媒體內(nèi)容運營能力；（5）具有新媒體活動策劃推廣能力；（ 6）具有新媒體創(chuàng)意文案寫作基礎(chǔ)能力；（7） 具有新媒體負面輿情監(jiān)控能力；3、素質(zhì)要求1）具有具有良好的思想品德、行為規(guī)范、

5、遵紀守法和職業(yè)道德意識；2）具有勇于創(chuàng)新、吃苦耐勞、樂于奉獻、愛崗敬業(yè)的精神和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L；3）具有良好的誠信品質(zhì)、責任意識、公平競爭的意識和健康的身心素質(zhì)；4）提倡試錯并勇于承受挫折；5）提高學生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；6）增強學生學習自信和主動性。二、教學內(nèi)容與要求具體學習內(nèi)容包括：新媒體概論、新媒體運營實戰(zhàn)技能、新媒體營銷、內(nèi)容電商、軟文 營銷、 新媒體文案創(chuàng)作與傳播、 微信營銷與運營、 微博營銷與運營、新媒體寫作平臺策劃與 運營、新媒體運營、直播營銷、社群營銷、新媒體數(shù)據(jù)分析、微信小程序等專業(yè)內(nèi)容。要求學生：1準確地記憶新媒體運營有關(guān)知識； 2準確、恰當?shù)厥褂眯旅襟w運營專業(yè)術(shù)語，正確理

6、解和掌握新媒體相關(guān)概念、方法及 發(fā)展方向；3運用專業(yè)知識和技巧，處理運營工作中的實際需求和問題。三、課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)（一）新媒體概論新媒體基礎(chǔ)知識新媒體的概念及特征新媒體發(fā)展趨勢新媒體運營的關(guān)鍵能力常見的新媒體類型及特點新媒體廣告投放載體新媒體時代廣告和傳播的新特點新媒體廣告投放的一般流程新媒體廣告投放的主要付費模式新媒體廣告的投放載體類型及特征新媒體廣告投放載體的發(fā)展趨勢新媒體運營策略企業(yè)推廣方式的變化及趨勢傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型新媒體平臺的模式新媒體渠道卡位系統(tǒng)策劃運營方案了解互聯(lián)網(wǎng)動態(tài)的方法提高策劃能力的方法新媒體負面效應及網(wǎng)絡輿情管理新媒體的負面效應網(wǎng)絡輿情管理網(wǎng)絡謠言的概念網(wǎng)絡謠言傳播的主要原因網(wǎng)

7、絡暴力的概念網(wǎng)絡暴力產(chǎn)生的原因網(wǎng)絡輿情監(jiān)控系統(tǒng)的工作流程新媒體管理與相關(guān)政策法規(guī)（二）新媒體運營實戰(zhàn)技能新媒體圖片封面圖信息長圖icon 圖標九宮圖GIF 圖新媒體排版創(chuàng)意云文字文字排版基礎(chǔ)圖片排版音頻排版視頻排版新媒體表單表單結(jié)構(gòu)常用表單工具表單應用場景表單發(fā)布表單數(shù)據(jù)分析新媒體 H5H5 的概念及發(fā)展H5 的功能及特點引發(fā) H5 傳播的心理因素H5 的展現(xiàn)形式H5 的頁面設計新媒體音頻、視頻新媒體音頻、視頻音頻、視頻格式轉(zhuǎn)換新媒體開發(fā)功能第三方管理平臺的接入第三方平臺的分類及功能微網(wǎng)站與微商城的搭建（三）新媒體營銷及行業(yè)應用新媒體營銷基礎(chǔ)知識新媒體營銷的概念及特點新媒體的營銷價值新媒體營銷

8、與傳統(tǒng)媒體營銷的區(qū)別新媒體營銷模式基礎(chǔ)及應用饑餓營銷事件營銷口碑營銷情感營銷互動營銷病毒營銷借勢營銷IP 營銷社群營銷跨界營銷新媒體營銷平臺應用微博平臺微信平臺直播平臺頭條平臺知乎平臺簡書平臺朋友圈平臺新媒體營銷行業(yè)應用新媒體營銷在各行業(yè)的應用及特點新媒體營銷的注意事項新媒體營銷公關(guān)（四）內(nèi)容電商內(nèi)容電商概念梳理內(nèi)容電商的概念及特征內(nèi)容電商產(chǎn)生的背景內(nèi)容電商與其他電商的比較內(nèi)容電商運作模式基于 UGC的內(nèi)容電商基于 PGC的內(nèi)容電商基于 電商平臺的內(nèi)容電商內(nèi)容電商產(chǎn)品選擇內(nèi)容電商選品的必要性內(nèi)容電商的選品方式、方法與技巧內(nèi)容電商選品的禁忌內(nèi)容電商內(nèi)容生產(chǎn)內(nèi)容內(nèi)核內(nèi)容形式內(nèi)容要素內(nèi)容創(chuàng)作4.5

9、內(nèi)容電商內(nèi)容傳播標簽識別內(nèi)容傳播內(nèi)核內(nèi)容分發(fā)機制內(nèi)容電商銷售轉(zhuǎn)化內(nèi)容電商銷售轉(zhuǎn)化的方法（五）軟文營銷軟文營銷基礎(chǔ)軟文的定義新媒體軟文與傳統(tǒng)軟文的區(qū)別軟文的種類與劃分標準軟文營銷的定義新媒體軟文營銷的特點軟文營銷設計和應用軟文營銷設計流程爆款軟文的要素與寫作技巧軟文營銷效果的提升軟文營銷效果的提升方法軟文營銷寫作技巧不同平臺軟文的特點軟文內(nèi)容布局與寫作技巧軟文營銷投放和效果評估軟文投放的媒體組合策略軟文營銷的效果評估軟文營銷的注意事項及風險防范軟文營銷的注意事項軟文營銷的常見誤區(qū)7.6.2 數(shù)據(jù)和信息的收集與分析 6.6.2 社交媒體的不同特點及廣告方式 5.6.3軟文常見的風險（六）新媒體文案

10、創(chuàng)作與傳播新媒體文案概述新媒體文案的概念及特點新媒體文案的重要性新媒體文案常見的類型6.2 新媒體文案的崗位要求新媒體文案的工作職責新媒體文案的崗位要求新媒體文案的職業(yè)能力素養(yǎng)新媒體文案的創(chuàng)作思路新媒體文案的寫作步驟新媒體文案的準備工作文案的創(chuàng)意思考及思維輸出新媒體文案的寫作新媒體文案的寫作要求新媒體文案的寫作方法與技巧新媒體文案的內(nèi)容模塊新媒體文案的評論策劃新媒體文案的關(guān)鍵詞新媒體銷售文案的寫作新媒體品牌文案的寫作新媒體活動策劃方案的撰寫新媒體文案的傳播新媒體文案傳播的特點新媒體文案傳播的方法新媒體文案傳播的影響因素不同媒介的特征及發(fā)布形式社交媒體的特點及人群的行為習慣特征社交平臺發(fā)布信息的

11、注意事項 （七）微信營銷與運營微信營銷基礎(chǔ)知識7.1.1微信營銷的意義7.1.2微信與其他社交產(chǎn)品的區(qū)別7.1.3微信及微信公眾平臺的營銷價值7.1.4工具在營銷中所起到的作用7.2微信個人號運營7.2.1個人微信的裝修技巧7.2.2增加微信好友的途徑和方法7.2.3通過微信建立信任的方法7.2.4朋友圈內(nèi)容發(fā)布7.3.5朋友圈活動策劃7.3微信公眾平臺基礎(chǔ)操作入門7.3.1微信公眾平臺的分類和申請7.3.2微信公眾平臺的設置7.3.3微信公眾平臺主要功能和附加功能7.3.4微信公眾賬號的行為規(guī)范7.4微信公眾平臺的規(guī)劃策略7.4.1定位策略7.4.2品牌策略7.4.3推送策略7.5微信公眾平

12、臺的運營實戰(zhàn)7.5.1排版的方法與技巧7.5.2增加粉絲量的方法7.5.3提升閱讀量的方法7.5.4微信公眾平臺的運營框架7.6第三方接口與常用工具7.6.1第三方接口8.6 微博營銷工具 八）微博營銷與運營8.1微博的基礎(chǔ)知識8.1.1微博的傳播特征8.1.2微博賬號的類型與特點8.1.3微博與微信的區(qū)別8.2微博營銷概論8.2.1微博的營銷價值8.2.2微博營銷與微信營銷、博客營銷的區(qū)別8.2.3微博營銷的模式8.2.4微博營銷策略8.3微博的基礎(chǔ)操作8.3.1微博賬號申請流程8.3.2微博裝修的技巧8.3.3微博認證的申請方法8.3.4微博簽約自媒體8.4微博的運營規(guī)劃8.4.1微博定位

13、策略8.4.2微博內(nèi)容策劃8.4.3增加微博粉絲量的方法8.4.4提升微博活躍度的方法8.4.5與微博大號互動的方法8.4.6微博的軟文策劃和硬廣訣竅8.4.7微博數(shù)據(jù)的分析方法8.5企業(yè)官方微博運營8.5.1企業(yè)微博運營準備8.5.2企業(yè)微博運營策劃8.5.3企業(yè)微博服務運營8.5.4企業(yè)微博的推廣8.5.5微博活動策劃10.4 產(chǎn)品運營10.4.1 產(chǎn)品運營的概念及工作思路 9.5.5 百家號的主要功能 微博營銷工具的種類微博營銷工具的使用方法 （九）新媒體寫作平臺策劃與運營新媒體寫作平臺概述新媒體與自媒體的區(qū)別與聯(lián)系主流的自媒體寫作平臺自媒體寫作平臺的營銷價值自媒體寫作平臺的選擇策略自媒

14、體寫作平臺的變現(xiàn)渠道簡書的運營簡書平臺的申請、設置簡書平臺的主要功能簡書平臺的運營規(guī)范及運營策略今日頭條的運營今日頭條賬號分類、申請、設置今日頭條主要功能今日頭條的運營規(guī)范及運營策略大魚號與企鵝媒體平臺的運營大魚號的申請和設置大魚號主要功能和附加功能大魚號的運營規(guī)范及運營策略企鵝媒體平臺的申請和設置企鵝媒體平臺主要功能企鵝媒體平臺的運營規(guī)范及運營策略搜狐號與百家號的運營搜狐號的申請和設置搜狐號的主要功能搜狐號的運營規(guī)范及運營策略百家號的申請和設置百家號的運營規(guī)范及運營策略豆瓣與知乎的運營9.6.1豆瓣的申請和設置9.6.2豆瓣的主要功能9.6.3豆瓣的運營規(guī)范及運營策略9.6.4知乎的申請和設

15、置9.6.5知乎的主要功能9.6.6知乎的運營規(guī)范及運營策略領(lǐng)英專欄的運營領(lǐng)英專欄的申請和設置領(lǐng)英專欄的主要功能領(lǐng)英專欄的運營規(guī)范及運營策略（十）新媒體運營新媒體運營入門10.1.1新媒體運營的概念10.1.2運營和營銷的關(guān)系10.1.3新媒體運營的發(fā)展10.1.4新媒體運營的主要模塊運營崗位的綜合要求10.2.1新媒體運營崗位的能力要求10.2.2新媒體運營的職業(yè)發(fā)展路徑10.2.3運營崗位的關(guān)鍵因素10.2.4運營管理的戰(zhàn)略規(guī)劃思路用戶運營10.3.1用戶運營的概念與具體工作10.3.2用戶畫像10.3.3用戶體系10.3.4用戶運營策略12.5.4 社群運營團隊的管理方法 11.3 直播

16、營銷的主要流程11.3.1 策劃與籌備 產(chǎn)品類型的識別與運營策略的匹配基于產(chǎn)品生命周期的運營調(diào)整內(nèi)容運營的核心與技巧10.5.1內(nèi)容運營的概念10.5.2內(nèi)容運營的核心環(huán)節(jié)10.5.3高質(zhì)量新媒體內(nèi)容創(chuàng)作10.5.4長內(nèi)容的策劃10.5.5用戶轉(zhuǎn)化率的提升10.5.6短內(nèi)容設計與運營效果優(yōu)化10.5.7基于場景設計的傳播模式活動運營的策劃與執(zhí)行10.6.1活動運營流程及關(guān)鍵環(huán)節(jié)10.6.2活動策劃與籌備10.6.3整合策劃與跨界活動10.6.4活動精確執(zhí)行的保障10.6.5活動效果評估與活動復盤（十一）直播營銷直播營銷的基礎(chǔ)知識直播營銷的概念互聯(lián)網(wǎng)直播的發(fā)展與趨勢主流直播平臺及其特點直播營銷的

17、優(yōu)勢與特點直播風險防范要素直播營銷的整體思路11.2.1直播營銷的環(huán)節(jié)設計11.2.2直播營銷的目的分析11.2.3直播營銷的主要方式11.2.4直播營銷的策略組合11.3.2 實施與執(zhí)行11.3.311.3.4傳播與發(fā)酵復盤與提升（十二）社群營銷12.1社群營銷的基礎(chǔ)知識12.1.1社群的概念12.1.2社群的構(gòu)成要素12.1.3社群營銷的價值12.1.4社群質(zhì)量的評估12.2社群的構(gòu)建12.2.1社群的內(nèi)核12.2.2社群的結(jié)構(gòu)12.2.3社群的運營12.2.4社群的輸出12.2.5社群的復制社群活躍度保持社群活躍度的方法方法的運用技巧及執(zhí)行方式社群線下活動12.4.1社群線下活動的策劃1

18、2.4.2社群線下活動的籌備12.4.3社群線下活動的宣傳12.4.4社群線下活動的執(zhí)行12.4.5社群線下活動的復盤社群運營團隊12.5.1社群運營團隊的組建12.5.2社群運營團隊的發(fā)展12.5.3核心團隊成員 社群商業(yè)變現(xiàn)社群商業(yè)變現(xiàn)的正確理解社群商業(yè)變現(xiàn)的主要模式社群商業(yè)變現(xiàn)的基礎(chǔ)效應 （十三）新媒體數(shù)據(jù)分析新媒體數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)知識數(shù)據(jù)類別與來源新媒體數(shù)據(jù)分析的意義數(shù)據(jù)組合與展現(xiàn)技巧常用的數(shù)據(jù)分析工具常見的數(shù)據(jù)分析誤區(qū)新媒體數(shù)據(jù)分析方法新媒體數(shù)據(jù)分析基本步驟新媒體數(shù)據(jù)挖掘方法新媒體數(shù)據(jù)加工與處理數(shù)據(jù)分析主要方法新媒體數(shù)據(jù)分析總結(jié)微信公眾平臺數(shù)據(jù)分析微信公眾平臺數(shù)據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析圖文數(shù)據(jù)分析菜