1、課程時(shí)間：2人店里的所有成員 包的儀容儀表 操作流課程時(shí)間：2人店里的所有成員 包的儀容儀表 操作流專業(yè)知士包括了庫柜面貨陳列情 之間溝通的橋梁 店長必須站在公司的角度 帶領(lǐng)好做大。因此 (一)、店長必須具備的素團(tuán)隊(duì)全力做好銷售 做1、意識(shí) 敢于管理 處事公平、公正、敢于管理員工 敢員工的機(jī)會(huì)使2、有積極樂觀的心態(tài) 始終傳遞給員工積極向上的心態(tài) 始終多”“我還能多做些什么”“責(zé)無旁貸”的積極心有助于一個(gè)積極高效團(tuán)隊(duì)的建3、擁有同理心 學(xué)會(huì)理解員工 給員工適當(dāng)?shù)年P(guān)心與愛護(hù) 盡量少責(zé)罵或責(zé)怪 予激勵(lì)和引導(dǎo) 員工的機(jī)會(huì)點(diǎn)的同時(shí) 能協(xié)助員工改正錯(cuò)誤 4的能力 必須耐心的指導(dǎo)員工 必要時(shí)手把手的教導(dǎo)員工

2、 部曲 5、較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力 起到溝通橋梁的作用 上傳下達(dá) 協(xié)調(diào)公司與員工之間的各種事項(xiàng) 平衡雙方的關(guān)系。6、堅(jiān)持兩個(gè)原則 “對事不對人的原則” “嚴(yán)以待事 寬以待人”不能對員工惡言相向 不能用惡劣的態(tài)度和語氣來對待員工 不能對員工進(jìn)行人身7、懂得聆聽,懂得觀察 利用耳朵和眼睛去及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 二 112345產(chǎn)品知識(shí) 有豐富的產(chǎn)品知識(shí) 銷售技巧 有豐富的銷售技巧 盤數(shù)據(jù)分析 分析的各種銷售數(shù)據(jù) 了解各競爭對手的信息 21寶平 給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) 三、營造良好的營運(yùn)環(huán)境 給顧客提供一個(gè)舒適的購物空A、銷售目標(biāo)的制定與分解 112345產(chǎn)品知識(shí) 有豐富的產(chǎn)品知識(shí) 銷售技巧 有豐富的銷售技巧

3、 盤數(shù)據(jù)分析 分析的各種銷售數(shù)據(jù) 了解各競爭對手的信息 21寶平 給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) 三、營造良好的營運(yùn)環(huán)境 給顧客提供一個(gè)舒適的購物空A、銷售目標(biāo)的制定與分解 制定全年銷售目標(biāo) 包括銷售額與銷售的件將標(biāo)分解到季度-將季目標(biāo)分解到月-將月目標(biāo)分解到周-將周目標(biāo)分解到將日目B、 銷售目標(biāo)的跟進(jìn) 每天定期跟進(jìn)同事銷售任務(wù)的完成情況 是否有完成營業(yè)額及件數(shù) 完成的同事給予鼓勵(lì) 要求該位同事再接再厲 如未完成 給該位同事一些銷售策略、方法 或直接給同事做示范 鼓勵(lì)同事努力不放棄。營運(yùn)目標(biāo) 根據(jù)。2AAVIPD安到店門口派發(fā)張或小禮品等 、物料 調(diào)整陳打掃衛(wèi)生 清潔貨品等工BA了解各員工的能選擇適當(dāng)

4、的員工進(jìn)行搭班銷售 老帶新、強(qiáng)配弱 并要求的指導(dǎo)新的 BC在客流量少的情況下 定期檢查員工的銷售業(yè)績 CAB能力 安排銷售能力強(qiáng)店長掌控全場 隨時(shí)調(diào)配人手 組長參與最后的討價(jià)還價(jià) 接待VIP將銷售能力最強(qiáng)的安排在鉆石柜 次強(qiáng)的安排的玉器、K 金、鉑金柜 CD將銷售較弱/E的吃飯時(shí)間 錯(cuò)開在客流多的時(shí)候、并縮短時(shí)間 如實(shí)在忙不過的情況可要求早312有良好的溝通能力 、事務(wù)部門 顧客 對內(nèi) 有良好的協(xié)調(diào)能力 對外 的關(guān)系 對內(nèi) 3的能力 二管12E的吃飯時(shí)間 錯(cuò)開在客流多的時(shí)候、并縮短時(shí)間 如實(shí)在忙不過的情況可要求早312有良好的溝通能力 、事務(wù)部門 顧客 對內(nèi) 有良好的協(xié)調(diào)能力 對外 的關(guān)系 對

5、內(nèi) 3的能力 二管12123規(guī)管員工的各種行為 交時(shí)段的工3、領(lǐng)隊(duì) 團(tuán)結(jié)的所有成員 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的合提高團(tuán)隊(duì)的凝聚4、營造良好的工作氛圍 協(xié)調(diào)公司與員工、員工與員工之間的關(guān)系 確保5、激勵(lì)團(tuán)隊(duì) 激勵(lì)、調(diào)整團(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài) 確保員工工作積極、主動(dòng) 士氣高漲61271234589將適當(dāng)提的專進(jìn)行服務(wù)流程的培訓(xùn) 進(jìn)行銷售演練 給新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn) 帶新 人 定期的對新進(jìn)行儲(chǔ)備 挖掘考核 之處 可儲(chǔ)備人材 進(jìn)行考核 12會(huì)議 擬定每天的銷售目標(biāo)、營運(yùn)目標(biāo)及服務(wù)目會(huì)議 11做好貨品的陳列工作 度與美觀度 23更換櫥窗陳列 的21234找出每節(jié)柜臺(tái)的“反調(diào)對比銷 售”的產(chǎn)品 5收集市場新產(chǎn)品的信息 3

6、的銷售數(shù)據(jù) 的銷售走勢進(jìn)行 分析 銷售走、 暢滯銷產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)223更換櫥窗陳列 的21234找出每節(jié)柜臺(tái)的“反調(diào)對比銷 售”的產(chǎn)品 5收集市場新產(chǎn)品的信息 3的銷售數(shù)據(jù) 的銷售走勢進(jìn)行 分析 銷售走、 暢滯銷產(chǎn)品登記、鋪貨量調(diào)234根據(jù)銷售數(shù)據(jù) 收集新品種/產(chǎn)品銷售情況 新品種/劃分每天指定銷售貨品 4定期更新產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)與銷售技巧 5每月定期的主持盤點(diǎn)工確貨品的數(shù)量、重量、金額準(zhǔn)確無6123排的安全隱給員工灌輸安全意識(shí) 定期檢查保安的站崗情并檢查 保安的安保設(shè)備是否正常4在銷售大克數(shù)素金產(chǎn)品及大份數(shù)的鑲嵌 產(chǎn)品時(shí)必須確保兩個(gè)銷售1良好的營運(yùn)環(huán)境 干凈、整潔 給顧客提供一個(gè)良好空123456789POP、MD、宣傳冊、VIP牌干凈、整齊 并擺放在