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文檔簡介
1、收銀員個人上半年工作總結(jié)7篇 總結(jié)就是把一個時間段取得的成果、存在的問題及得到的閱歷和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,通過它可以正確熟悉以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點,不如我們來制定一份總結(jié)吧。下面是我為大家整理的收銀員個人上半年工作總結(jié),希望能夠幫助到大家! 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇1 從踏入_的第一步開頭明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開頭,近半年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的幫助下,嚴(yán)格要求自己,自覺履行酒店和收銀工作紀(jì)律,專心完成各項必須所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將上半年的工作情況作以簡要總結(jié): 一、聽從管理,慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員,最重要
2、的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下,專心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,從進前臺的那一刻,深知前臺是酒店的窗口,代表著酒店的形象,一定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律牢記在心,加快腳步熟悉前臺的基本情況,從房態(tài)圖到辦理入住,從押金單到來賓賬單,從小吧到雜項收費,從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計,等等。每一步操作都專心地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實踐中慮心接受老員工對自己的批判和建議,堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長補已之短,努力豐富自己,提高自己。 二、敬重自己的工作,敬重每一個人 堅信一點:任何人沒有貴賤之分,只有境遇,閱歷和基礎(chǔ)的差異,從工作的開頭敬重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會
3、在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在_這個環(huán)境美麗的大家庭里,我們相互敬重,相互學(xué)習(xí),相互制造,部門與部門之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié),為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。 三、留意細節(jié),服務(wù)第一 記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,在百分之百的專心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光榮,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,遇
4、到問題準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。 四、明確目標(biāo),正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識,嫻熟操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店,前臺是似一個綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客溝通中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開頭就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完善的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,20_年8月份進入辦公室工作,開頭了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室詳細工作任務(wù),在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)
5、督下,努力完成各項晉級,先將自己的目標(biāo)畫上一個完善的逗號,由于,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵自己前進,前進,現(xiàn)將明年作以簡要概括: (一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進度,對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé),在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象 (二)加強監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,避開錯賬,削減風(fēng)險,將一切犯錯誤的可能性準(zhǔn)時打消,保證每一筆賬清晰,每一項收入正確 (三)陽光心態(tài),相互制造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團結(jié)同事,關(guān)心下屬,聽從管理和
6、安排,樂觀協(xié)作,不斷激勵,讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的平坦,相互學(xué)習(xí),求長補短 (四)再接再厲,永創(chuàng)佳績沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,下半年即將到來,近期前臺人員少,已經(jīng)停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都,共同進步。 以上是我個人的一個工作初步計劃,可能詳細的還不夠完善和成熟,但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并準(zhǔn)時加以指導(dǎo)。 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇2 對于這份工作,我能認(rèn)專心真,踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個一般的角色,這個角色
7、不單單是收錢這么簡潔,其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的閱歷,曾添了不少見識。 但是作為收銀員必需要具備一顆樂觀、熱忱、主動、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事,但是我都必須克服,不能帶有負面的情緒,由于這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。 每日都會遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾氣,針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),由于這一行業(yè)不變的宗旨是:“顧客至上”。面對顧客,臉上始終要面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),要讓顧客體會到親切感,即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?,那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百
8、事消”,這樣一來顧客快樂自己也舒心。 雖然這只是簡簡潔單的一個收銀員,在別人看來是那么微不足道,可是從中卻教會人很多道理,提高我們自身的素養(yǎng)。不斷地學(xué)習(xí),不斷地提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧?!爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。哪怕是一般的一個收銀員,只要不斷的向前走,才能走我們自己想要的一片天! 以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念: 1、急客人之所急,想客人之所想。 每日都會接觸到不同類型的客戶,針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變:客戶是上帝! 2、對顧客笑臉。 以最有親切感的一面讓顧客體會到賓
9、至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎,信任再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。 3、不要對客人做出沒有把握的承諾。 當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應(yīng)該詢問清晰后再作決定,由于客人想得到的是最正確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切方法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,而你確實在盡力幫助他。 許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不行為附和客人而違反原則。 4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人準(zhǔn)時結(jié)賬令客人滿意。 前
10、臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或者指責(zé)造成困難的部門或者個人,“事不關(guān)己,高高掛起”的作風(fēng)最不行取。不能彌補過失,反而讓客人懷疑酒店的管理,從而加深客戶的不信任程度,所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或者部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,應(yīng)再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱忱幫助感化,從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客戶和我們之間的關(guān)系。 5、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。 不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪自己的個人品行,提高道德修養(yǎng),提高服
11、務(wù)技巧。讓我們邁著強健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。 信任我,我可以把它做的更好,感謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,我熱愛這份工作,我要把它做得最好!各位同事,讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇3 一、急客人之所急,想客人之所想 前臺服務(wù)人員每日都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是不變的“把來賓當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人便利是服務(wù)的最高準(zhǔn)則,客人的需求是服務(wù)最高,永不說NO”。對酒店的???,我們提供禮貌細微的服務(wù),首先要了解客人的習(xí)慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務(wù)整理好,等客人來時直接退房即可,這
12、樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們酒店頗受重視,信任下次客人來濟南時依然會選擇我們_。 二、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后,看到我們熱忱的笑臉,才會有親切感,才能體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,假如我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,信任再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛! 三、不要對客人做出沒有把握的許諾 當(dāng)客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應(yīng)該詢問清晰后再作,由于客人想得到是正確的答復(fù)。但無論如何這并不意味著可以不想盡一切為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。 許多客人在前臺要
13、求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增益,又能滿足客人的需求,但絕不行為附和客人而違反原則。 四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人準(zhǔn)時結(jié)帳,令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不行取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應(yīng)再次征求客人,這時客人往往
14、被你的熱忱幫助感化,從而轉(zhuǎn)變最初的不良印象,甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。 五、不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。 “劍雖利,不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著強健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!_的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧! 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇4 20_年以來,我主要從事_賓館前臺收銀員工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,專心完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù),自身的思想素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了
15、很大的提高,取得了一定的成果?,F(xiàn)將我上半年來的工作情況總結(jié)如下: 一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平 在上半年工作期間,我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素養(yǎng)的重要途徑,專心學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識、收銀等知識,通過不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高了自身的服務(wù)技巧。 二、恪盡職守,專心做好本職工作 我作為一名賓館收銀人員,在工作中能夠?qū)P穆男?,樂觀主動,勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。 一是專心做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識,專心核對應(yīng)收賬目,做到了結(jié)賬準(zhǔn)時迅速,應(yīng)收款項條理清晰,令客人滿意。 二是堅持熱忱周到服務(wù),不把負面
16、情緒帶到工作中來,在工作中樂觀主動,沒有發(fā)生因自己的心情影響對客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。 三是做到微笑服務(wù),針對不同客人提供不同的服務(wù),急客人所急,想客人所想,以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑臉相迎。 四是不任意對客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個人的協(xié)助下完成時,我能夠做到主動詢問清晰后再作決定,給客人一個最正確的答復(fù),讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的,而我確實在盡力幫助他。 五是堅持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入房費項目,這樣既能為酒店增加收益,又能滿足客人的
17、需求,但絕不為附和客人而違反原則。 六是增強缺位補位意識,讓客人“高興而來,滿意而歸”。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)賬時投訴賓館的種種服務(wù),而這些問題并不一定由收銀員引起,我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況,請求幫助,問題解決之后,再次征求客人意見,彌補其他同事或部門的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對賓館方面的良好印象。 三、工作作風(fēng)方面 在工作作風(fēng)方面,我始終堅持熱忱周到、主動服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中,敬重領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同志,嚴(yán)于律己,謙虛謹(jǐn)慎,主動接受來自各方面
18、的意見和建議,增強做好收銀工作的責(zé)任感,以飽滿的熱忱投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面,我能夠嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,較好地落實請銷假制度,嚴(yán)守工作紀(jì)律,維護賓館工作人員的良好形象。 在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我將努力做到以下幾點: 1、自覺加強學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),向自己的工作生活實踐學(xué)習(xí),逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)。 2、努力提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善和提高自己。 總之,我在今年上半年的工作中取得了一定的成果,但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)抓得不夠緊,學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中,我將發(fā)揚成果,克服不足
19、,以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的精神,腳踏實地、盡職盡責(zé)地做好各項工作,不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇5 記得_經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,在百分之百的專心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話:服務(wù)工作無小事,一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,多為客人考慮一點,自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點,一點點的積累,一點點的進步,不僅證實了自己的能力,也為收銀工作中增添光榮,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免出現(xiàn)差錯,但要學(xué)會客服困難,遇到問題準(zhǔn)時上報領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。 四、明確目標(biāo),正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好收
20、銀業(yè)務(wù)知識,嫻熟操作收銀工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺是似一個綜合信息處理器,要學(xué)的東西有很多,與客溝通中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,這樣就不會一直只停留在一個階段,從工作的開頭就給自己定一個方向,要做到什么程度是要給自己一個完善的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力,10年8月份進入辦公室工作,開頭了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室詳細工作任務(wù),在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項晉級考核,先將自己的目標(biāo)畫上一個完善的逗號,由于,這并不是自己所期望的,小小的認(rèn)
21、可將不斷的激勵自己前進,前進,現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括: (一)深入學(xué)習(xí),責(zé)人責(zé)已不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進度,對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé),在要求員工的同時更加嚴(yán)格要求自己,樹立標(biāo)本,樹立形象 (二)加強監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督,避開錯賬,削減風(fēng)險,將一切犯錯誤的可能性準(zhǔn)時打消,保證每一筆賬清晰,每一項收入正確 (三)陽光心態(tài),相互制造端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團結(jié)同事,關(guān)心下屬,聽從管理和安排,樂觀協(xié)作,不斷激勵,讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的平坦,相互學(xué)習(xí),求長補短 (四)
22、再接再厲,永創(chuàng)佳績沒有好的個人,只有好的團隊,每一年都會有每一年的收獲,下半年即將到來,近期前臺人員少,已經(jīng)停休,上班時間長,消耗體力大,努力解決人員流失問題,確保員工的休息時間,用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)全都,共同進步。 以上是我個人的一個工作初步計劃,可能詳細的還不夠完善和成熟,但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并準(zhǔn)時加以指導(dǎo)。 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇6 在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名一般收銀員的角色,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡潔,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重、繁
23、忙還是清閑,要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。由于快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下,我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程,從理論知識到實際操作,從前臺到接待為客服務(wù),一點一滴的學(xué)習(xí)積累,在很短的時間內(nèi)我就把握了收銀員應(yīng)具備的各項業(yè)務(wù)技能。 在工作中也有過失誤,是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的激勵,使我對工作更有熱忱,米爾蘭德先生曾說過:年輕人天生就需要激勵。是的,正是這一次次的激勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān),不斷進步。從今,在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了,變得很堅強,由于我的責(zé)任心強與對工作的熱忱,得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定,讓我來國賓會所,剛開頭去時特不習(xí)慣,各方面我都覺得沒餐廳好??墒墙?jīng)過一段的磨練,終于感受到了吃得苦中苦,方為人上人,這種令人敬佩的名言,經(jīng)過一段時間的努力,領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好,讓我擔(dān)任前臺接待這一重任,那一刻我非??鞓?,全部的苦。累都很值,同時,我又感到很大的壓力,領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重,這是對我的信任,我想,我應(yīng)努力工作,做好我應(yīng)該做的責(zé)任,這對于我來說,又是一項新的挑戰(zhàn)。 收銀員個人上半年工作總結(jié)篇7 (一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀
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